Печальный опыт сотрудничества с банком Тинькофф, сегодня позвонили из банка, я думал хотят поздравить с праздником, поставил на громкую, а из трубки слышны нецензурная лексика. Позже я перезвонил переводили от одного оператора к другому и в итоге отказались проверять этот звонок, написал в чат, но там тоже отказали. Не пойму чем мой дедушка заслужил слышать такие не приличные выражения еще и в его адрес в День Победы. Я считаю что Тинькофф затронули святое

23 апреля я (несовершинолетний, старше 14) решил оформить инвестиционный счет в Тинькофф. Обещали все сделать быстро и четко, нужно лишь согласие родителя. Итог: эта заявка отменилась, сказали, что она просрочилась. 28 Апреля мне приходит новая заявка, я делаю все опять по инструкции, но на встречу пришел представитель банка и начал предлагать моему родителю открыть дебетовую карту и ему же инвестиционный счет, сказали, что произошла ошибка и 30 апреля к нам пришел другой представитель и там уже мы все подписали нормально, сказали, что откроют счет 2 мая. Но 2 мая мне снова пришло сообщение, что нужно согласие родителя на открытие инвестиционного счета. На встрече с представителем 30 мая мы сфоткали согласие (подписанное) и 2 мая я отправил в чат поддержки это согласие, Александр сказал, что он передал информацию коллегам и сказал, что они перезвонят в течение дня (ничего не было). 4 Мая я пишу снова в поддержку, в целях выяснения, что происходит с моим счетом, мне сказали, что запрос по ситуации еще на проверке. 5 Мая я пишу: «ну что там? „, Мне отвечают: „мы проверим согласие и статус заявки. Вернемся к вам с ответом 7 мая вкючительно“ (7 мая никто мне не написал). 8 Мая я написал, что 15 дней мне не открывают счет в инвестициях и до сих пор ничего не решается (тогда заявка висела „проблема открытия счета“ до 9 мая включительно), мне написали, что срок рассмотрения обращения до 9 мая включительно, ожидайте, пожалуйста. Но сегодня (9 мая) я снова захожу в Тинькофф и вижу, что мне снова нужно согласие родителя на открытие счета в Инвестициях, а заявка теперь весит до 16 мая включительно. Интересно, со всеми ли так?

Банк сам по себе неплох для обычного пользователя. В моём случае я решил провести сделку с клиентом, где он отправил на мой счёт крупную сумму. По итогу из-за долгой проверки банком и не зачисления средств вовремя я понёс убытки (репутационные, материальные) Если вы проводите по банку до 100 000 пойдёт, если выше, то боже упаси (такое впечатление у меня сложилось после инцидента) На данный момент принимаю решение о переходе в другой банк, а с Тиньком серьёзных дел желания вести не очень много. Скорее всего выбор упадёт в сторону альфы, но там посмотрим

Здравствуйте. 3 Мая в 19:00 я написал в поддержку Тинькофф. Я был не согласен с ответом на обращение, который мне отправили ранее. Чат выпал на Вадима (номер 629727). Сотрудник передал информацию ответственным. Но суть благодарности не в этом. Как позднее выяснилось, сотрудник завел не простое обращение на пересмотр решения, а пошел по специальному пути, когда обращение заводится на специальную команду более опытных сотрудников. Такое обращение отображается в личном кабинете и мобильном приложении не по тематике вопроса, а имеет специальную тему «Персональная поддержка». Обращение действительно рассмотрели более внимательно и проработали ответ. Спасибо Вадиму (и тем, кто ему посоветовал так сделать) за то, что пошел по этому процессу, а не просто отправил обращение на пересмотр. Надеюсь, что все мои нестандартные обращения будут попадать только в эту команду по процессу «Персональная поддержка», чтобы снизить количество неверных консультаций и отписок.

Отличный специалист Аслан из отдела продаж, таких бы специалистов побольше, спокойно все расскажет, объяснит.

Все быстро, чётко, по делу. Приехал представитель. Сделали все процедуры для открытия ип. Подали. Результат мгновенный. Спасибо.

Всем привет. В кратце расскажу. В общем заинтересовала работа, так как нравятся продукты банка, активно пользовался дебетовкой, понравилось обслуживание. Появилась машина, решил пойти попробовать работать представителем. Обещали свободный график, привязку к району у дома, кучность встреч. По итогу график работы с 6 утра до 23 вечера. С 6 утра вы будете искать автомобили должников, не каждый день конечно, но будете. Так же бывают встречи по типу актуализации данных клиентов должников. То есть нужно искать клиента без звонка ему, просить сфоткать паспорт) ещё вы будете иногда мыть банкоматы, перезапускать их. Будете общаться с приставами, возить их на место нахождения автомобиля должника, помогать эвакуировать авто. Клиентам обязательно предложить подняться к ним, иначе могут выставить нарушение. Из этого, вы будете подниматься к людям низкой социальной ответственности. Были встречи, где угрожали ножом, запирали в квартире, вымогали что-то. Есть кнопка sos, нажав на которую твой руководитель наберёт тебя через день) По поводу нарушений, все нужно делать строго по памятке. Любое отклонение — нарушение. Самое большое нарушение -100% от выплаты. В рублях это где-то 50 тыс. Даже если уволиться, деньги все равно спишут. Можно проработать месяц в ноль) В общем в рекламе одно, получаешь другое. Как в вилливонка, где он подписал договор на снятие комнаты) из представителя превращаешься в таксиста, курьера, мойщика банкоматов, помощником коллекторов и приставов. На заборе автомобиля должника кстати Были случае, когда нам резали колеса на личном авто) Из плюсов, выплата зависит от тебя, потолка нет. Сколько продал на встрече продуктов, столько и заработал, если конечно нарушение не выставят и клиент не пожалуется

Спасибо банку Тинькофф за самое лучшее качественное приложение, которое никогда не глючит (в отличие от всех остальных банков: я таже являюсь клиентом: А-фа банка, В-Б — они глючат всегда; сбе. — Тот слишком дорогой для меня, комиссия на каждом шагу; остальные просто не удобные, или нет нужных функций). Тинькофф же всегда работет стабильно, без сбоев, функции личного кабинета продуманы до мелочей. Операторы отвечают грамотно, чувствуется, что они действительно хотят искренне помочь, а главное делают это мгновенно в любое время суток. Почему я решила написать отзыв: минут 15 сейчас пыталась сделать перевод через а-фа, потом через в-б банк, всё «скачет» при вводе номера телефона, выкидывает. Зашла в Тинькофф — и с первого раза всё перевелось (впрочем как всегда). И кстати это первый банк, который сам стал приезжать к клиентам на дом, что очень удобно. И только потом этот сервис переняли другие банки. Закрыла бы все банки, ваш один только оставила. Спасибо за вашу работу, процветания вам.

Не найдя ничего лучше, чем написать в Тинькофф банк, чтобы узнать, а что это за операции и за что, товарищ дегенерат, то бишь я, получил сообщение от службы поддержки «Пока мы разговариваем, я временно заблокирую вашу карту, личный кабинет и приложение. Это нужно, чтобы ваши деньги были в безопасности. Когда во всем разберемся, разблокирую или перевыпущу карту». После чего выбрасывает из приложения Тинькофф, личный кабинет блокируется. Итак, первый вопрос к банку, почему это произошло? Чтобы было максимально понятно, то мои сообщения в службу поддержки вот такие: — Получить выписку на последние 2 операции по карте — Просто карта у меня, но я по ней не каталась, как могут быть списания. Есть ли у меня выписки? Нет. Зато есть заблокированная в целях безопасности от мошенничества карта, которая находится У МЕНЯ, заблокированный личный кабинет. Вопросек two, уважаемый Тинькофф банка, объясните мне недалекой, пожалуйста, каким образом я должна была увидеть сообщения после блокировки личного кабинета со следующим содержанием? «Не волнуйтесь, вам сбросили логин и пароль от личного кабинета и приложения, вас выбило из сессии. Решить ваш вопрос можем только по телефону. Сейчас можем вам позвонить?». Каким образом я должна была ответить, если доступ в личный кабинет закрыт? Идем дальше, пробуем снова зайти в личный кабинет и вот сюрприз, первая авторизация по номеру телефона проходит, а на вторую, вход по номеру карты, выходит сообщение «позвоните в службу поддержки по номеру ХХХ». Естественно, в лучших традициях номер скопировать нельзя, а при переходе во вкладку телефона набор номера, сбрасывается сообщение и приходится заходить повторно, чтобы проверить, что номер введён правильно. Итак, вопросек номер 3, какие такие технологии мешают во всплывающем окне сделать ссылку на номер или хотя бы дать разрешение на его копирование? Звоним в службу поддержки, спасибо тому оператору, что выдержал полыхание и агрессию человека, что после работы остался голодным. Чтобы получить доступ в личный кабинет, я должна была рассказать причину звонка, которая заключалась в «я обратилась в банк о списаниях по карте, которая у меня находится, мне заблокировали личный кабинет, откройте обратно доступ, магазин закрывается». На что вежливый голос на той стороне сообщил, что на открытие личного кабинета потребуется время и начал бесполезную балаботню о «безопасности, защите моих данных и защиты от утечки данных», а я как бы стою на кассе, у меня пробиты покупки, у меня другая карта не работает. Разговор с оператором переходит в категорию, я ору, она слушает. За таких Неадекватов, операторам доплачивать надо, конечно, но идем дальше, начинается проверка меня как пользователя. И тут вопросы великолепные. Составители вопросов идентификации, объясните, пожалуйста, вот как связана блокировка карты на пустом месте и вопрос «сколько и какие номера счетов у Вас есть?», Вы там чем думаете? Учитывая следующий вопросы: «какие номера карт у вас привязаны?» И «называли ли вы номера карт кому-то еще?». Вопрос 4, уважаемые составители скриптов идентификации, почему вы блокируете карту просто так ибо, а вдруг мошенничество, но при этом по ТЕЛЕФОННОМУ разговору, в окружении незнакомых мне людей, я должна назвать счета и номера карт. Серьезно? Идем дальше, помним же начало разговора с оператором? Начинаются прекрасные вопросы: «где эта карта находится? Вы эту карту кому-то показывали? Номер карты кому-то говорили? У кого есть доступ к этой карте?» Итак вопрос номер 5 и контрольный, уважаемый Тинькофф банк, вы своих совсем за тупых считаете? Ладно я, тупой человек, додумалась написать в ваш великолепный банк, но полностью игнорировать то, что я говорю — это потрясающе. Зачем вы проводите обучения, ведете Тинькофф журнал, если своих клиентов считаете настолько отбросами, что они будут бегать и выдавать данные своих карт? Спасибо, о великолепный банк Тинькофф банк, восхищена Вашей заботой и отношением к клиентам, буду советовать всем и каждому, кого буду сильно ненавидеть.

САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БАНК. МОШЕННИК- БАНК. ПРОСИЛА ЗАКРЫТЬ КАРТУ. СЕЙЧАС ОНА ОПЯТЬ ВЫПЯЧИВАЕТСЯ ВЕЗДЕ! СКОЛЬКО МОЖНО. ВЫ ПО 500 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ СНИМАЛИ С КРЕДИТКИ, ПОЛЬЗУЯСЬ ДЕНЬГАМИ МОИМИ. ЭТОГО ВАМ МАЛО ПОКАЗАЛОСЬ! БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ В ЦБ РФ на ваши мошеннические схемы

Благодарю специалистов банка Тинькофф. Всё оперативно и без лишних движений. Регистрация без посещения офисов и налоговой. Очень рад такому подходу

Вышла замуж. После по закону мне давался месяц чтобы сменить все документы. Я сменила, но карту мне заблокировали, хотя месяца не прошло. После у меня забрали паспорт, чтобы проставить прописку (без нее банк не принимает новые данные). Я ждала, когда мне её сделают, и 2 мая я сразу же подала новые данные. Они отображаются в приложении банка, но карты мне так никто и не разблокировал. Кучу ежедневных сообщений я пишу в поддержку и получаю одно и тоже клишированное сообщение о том что «ой как нам жаль мы так хотим помочь, но ответят вам только завтра». И таких «завтраков» было уже 5! Никто ничего не говорит, никто ничего не может сделать. Просто уже не хочется пользоваться вашим банком и всё. Звонишь — тебе говорят «банк очень скурпулезно относится к фото и его поэтому долго проверяют». Говорю — давайте через госуслуги я подтвержу что это я — уходят от ответа. Даже видеозвонок уже был, что это действительно я. Разблокируйте мне карты!

Очень отзывчивые сотрудники, всегда можно решить любой вопрос. ! Всегда на связи всегда помогут. Рекомендую банк

Ворует деньги. Повторно снимает платеж без обоснований. После перевода денег клиенту банка, повторно снял идентичную сумму.

06.05.2024 Обратился через чат в приложении банка к персональному менеджеру (Анна Г. А) с вопросом по поводу выплаты кэшбэка за оплату оказанных услуг, описал сложившуюся ситуацию, менеджер приняла во внимание все доводы и буквально через 25 минут сообщила что вопрос решен положительно, за что ей отдельное СПАСИБО! Хочу отметить что Анна является моим персональным менеджером уже пару лет, всегда приветлива, оперативно решает возникшие вопросы и подсказывает как эффективней пользоваться услугами банка и тарифом Премиум. В целом Банком Тинькофф доволен (являюсь клиентом с 2016г), приложение банка удобное в использовании, сотрудники клиентоориентированные, надеюсь и в дальнейшем общение с банком будет такое же приятное и продуктивное.

Карту Тинькофф банка мне посоветовал приобрести муж долго думала брать мне или нет И потом решилась. Специалисты банка привёз карту мне прямо домой также предложил оформить кредитную карту с лимитом ждали недолго лимит лимит не одобрили не очень большой 34.000 Но со временем лимит банк увеличивает сейчас у меня лимит 64.000.

Неоднократно обращался в этот банк. Крайний раз сегодня, через сравни. Ру. Всегда перезванивают и предлагают под залог недвижмости. Сумма была 500 000 рублей. Т. Е. За 500 т. Р. Должен заложить квартиру. Такое себе предложение.

При переводе баланса из Тинькофф с кредитной карты 120 дней не начисляются проценты на сумму перевода. При этом в приложении отображается заведомо ложная информация по необходимому платежу для беспроцентного периода. Т. Е. Проходит 120 дней, но в сумме беспроцентного периода не будет суммы перевода баланса, и начнут начисляться проценты на сумму перевода баланса, что никак не отображается в мобильном приложении. Явная ложная информация, вводящая в заблуждение.

Без предупреждения ограничили движение денежнех средств на счёте. По факту в моменте оставили без средств к существованию. Наверно сам дурак, что хранил деньги в одном банке. Причина — задолженность на ИИС, о которой узнал после блокировки счёта в течение двухчасовой переписки в чате.

Банк Тинькофф занимался регистрацией нового бизнеса-открывал для меня ИП. Все было сделано профессионально, быстро и в срок, абсолютно бесплатно. Была выслана на электронную почту вся информация, получены консультации сотрудников банка и открыт расчетный счет тоже бесплатный на 2 месяца работы. Предложили бесплатное динстационное бухгалтерское обслуживание.