Жаль вообще без звёзд оставить нельзя. Как только дядя Тинькоф скинул акции так сразу начался ужас. Постоянное навязывание услуг. Смена тарифов на сот связь. А точкой над и стало событие, банкомат забрал деньги закрылся и поставил перед фактом, что денег положили меньше. Звонки и обращения в банк результата не дали. Одни отговорки и убеждения мол банкоматы не ошибаются. Ну ну. Брехня, сам, кау работник банка в прошлом знаю что ещё как ошибаются и жуюь, и рвут и всякое бывает. Отказ от Тиньку и точка.

29.04.24. В 17.04 Я обратилась в банк по возврату денежных средств за неиспользованную поездку на kivitaxi вопрос менеджером Ильей был решен быстро. Возврат произведен.

Благодарность за приятное и вежливое общение оператора — полина константиновна К. Объяснила все по рефинансированию, была терпелива к глупым вопросам. Просто профессионал.

27.04.2024 Служба безопасности Тинькофф заблокировал мои карты. И оставили меня без средств на существование. Уже 3 сутки пишу в чат поддержки с просьбой разблокировки. В ответ только не компетентность. Кормят обещаниями, что в короткие сроки всё рассмотрят. В итоге я без денег ужу 3 суток, и когда они мне вернут их, одному богу известно. Тинькофф Банк ни кому не рекомендую. Не храните деньги в этом банке, т. К. В любой момент можете остаться без денежных средств.

Отзыв о Тинькофф банке: Я не могу скрыть своё глубокое недовольство по поводу обслуживания в Тинькофф банке. Мой опыт работы с этим банком оставил у меня чувство полного разочарования и отсутствия заботы о клиентах. В начале, я столкнулся с невероятными сложностями при получении кредита. После долгих попыток подачи заявки, наконец, мне одобрили кредит под залог автомобиля. Я договорился со своим приятелем, чтобы он оставил в залог свою машину, а я буду платить кредит, доход на работе позволяют спокойно это делать. Однако это был только начало моих проблем. На прошлой неделе, 26 апреля 2024 года, я решил снять наличные через банкомат, о чём я говорил представителю банка. К моему удивлению и разочарованию, моя карта была заблокирована. Я связался с сотрудниками банка, провел массу времени, пытаясь разобраться в ситуации. Все необходимые данные и подтверждения были предоставлены, но обещания о разблокировке карты оказались пустыми. Каждый день я получаю обещания от Тинькофф банка о скором разблокировании карты. Но по сей день моя карта остается заблокированной, и каждый раз, когда я обращаюсь за помощью, мне говорят, что это «вопрос времени, ожидайте проверки» и переносят дату рассмотрения данного вопроса снова на сутки. Я устал от бесконечных обещаний и переносов этого вопроса. Такое отношение к клиентам неприемлемо. Я ожидал от банка гораздо большего профессионализма и заботы о своих клиентах. Вместо этого, я столкнулся с невероятной некомпетентностью и безразличием. Я рассчитываю на скорое разрешение этой ситуации и надеюсь, что Тинькофф банк примет меры для улучшения своего обслуживания и повышения качества работы с клиентами. В то же время они не могут дать нкиакой конкретики по вопросу блокировки. Просто вводят в заблуждение из раза в раз просто уходя от вопросов и безолаберно и халатно относятся к своей работе! Для понимания ситуации объясню срочность моего вопроса: У меня идёт строительство моего участка, занимаюсь я этим вопросом уже достаточно давно, сейчас у меня бригада ожидает материала для работы и так же в будущем оплаты за работу. В итоге материал я заказать не могу, потому что сумму кредита, которую я получил, снять с карты так же не могу просто из-за некомпетентности сотрудников банка! Полнейший бред и безразличное отношение к клиенту! Крайне недоволен обслуживанием этого банка! Ребята, если будете пользоваться услугами Тинькофф банка — будьте бдительны и осторожны, если вопрос требует срочности, готовьтесь к тому что вам будут вешать лапшу на уши и постоянно вводить вас в заблуждение.

Безобразная работа банка! Всё началось 23.04 Снимал деньги с банкомата, часть получилось снять остальное выдаёт ошибку раза 2-3 попробовал та же ошибка, развернулся и поехал домой с дома до ближайшего банкомата часа 2 езды, по пути обратно поступил звонок в дороге связь плохая кое-как объяснил что снимал деньги я, по приезду домой обнаружил что карта заблокирована, позвонил в банк узнать почему сказали нужен видео звонок для подтверждения, время было позднее уснул, 24.04 Позвонил опять попросили связаться по видео связались объяснил ситуацию подтвердил что деньги снимал я, рассказали за мошенников и как они обманывают, сказал что с этим не сталкивался, сказали ожидать в течении часа разблокируют карту, через час не чего не произошло сам позвонил в банк и там говорят теперь нужно ждать 24 часа, написал в чат поддержку, там говорят ждать час, спустя несколько часов связали назначили курьера на 26 число, 26.04 Приехал курьер задавал те же вопросы взял телефон всё посмотрел сказал позвоните в банк и нужно сказать что с представителем встретился, позвонил в банк сказали сегодня завтра разблокируют, но скорее всего завтра. 27.04 Приходит сообщение что теперь нужно ждать до 28 апреля, как Вы могли догадаться 28 апреля приходит сообщение что нужно ждать до 29.04, Сегодня 29.04 Ситуация так и не решилась, звонишь в поддержку говорят мы не чем помочь не можем идёт проверка, просто безобразное отношение к своим клиентам не возможно получить внятного ответа, проверить информацию кто снимал деньги это нужно просто посмотреть камеры с банкомата, история длиться уже неделю, НЕ рекомендую Тинькофф просто испортился работать не хотят только делают видимость и удерживают деньги без причины на то, 15 раз разговаривал с службой безопасности не к чему не привело общение с ними же по видео связи тоже бессмыслица курьера прислали облазил телефон что ищут не понятно что проверяю тоже!

Являюсь клиентом банка 11 лет. Получаю на карту МИР военную пенсию, пособие на иждивенца и ЕДВ Ветерана Боевых Действий. В апреле судебные приставы арестовали мне счета за несуществующий долг (судебный приказ отменен, заявление приставам отправлено) -но приставы не спешат с отменой ареста. В результате в Тинькофф стал отрицательный баланс на социальной карте на величину долга. 27 Апреля пришла военная пенсия и сразу списалась вся 100% в счет долга. Писала в чат, на электронную почту, прилагала скрины документов. После 30 мин. Скандала с оператором мне вывели на другую карту 50% пенсии. Если бы вовремя не начала общение-СПИСАЛИ БЫ 100% ПЕНСИИ. При запросе сохранения прожиточного минимума банк начислил на меня ещё 20000 долга-типа такая система. Потом буду должна оспаривать и этот долг. Операторы в основном неквалифицированные. Прикрываются формулировками-распоряжение Центробанка, такая система, имеем право, решим в течение 2-х суток (отдать ли 50% пенсии или нет). Один говорит одно, другой другое и никто не за что не отвечает.

Сотрудники банка заблокировали мою карту после замены паспорта! Причем вся информация с новыми данными по запросу банка была мной ранее предоставлена. Представьте ситуацию — майские выходные, вы собираетесь с семьей на отдых, забронировали номер в гостинице на пару днеи, все деньги на карте. И тут приходит смс о том, что карта заблокирована! Выходные отменяются. Работники банка сначала назавали причиной блокировки непредоставление информации, но после проверки, выяснилось, что все было предоставлено. Но карту разблокировать все равно отказались, объясняя свои деиствия проверкой документов! А что раньше нельзя было их проверить?! Ведь вся информация у них была! Почему для этого нужно блокировать карту?! Зачем вообще нужен такой банк, которыи лишает Вас доступа к Вашим денежным средствам ни с того, ни с сего?!

Заблокировали счет, не выводят деньги на мой счет в другом банке, поддержка отвечает по шаблону, предлагают ехать в единственный офис в стране что бы подать письменное заявление.

Добрый день, меня зовут Д. В. В. Хочу уведомить всех, что не стоит связываться с банком Тинькофф, нарушает все возможные законы РФ. У меня есть долг в банке, я прохожу процедуру банкротсва. Банк отказывает мне в выдаче справки о наличии заложенности и настаивает на погашении кредита. Расскажите мне пожалуйста, на какую статью закона вы ссылаетесь, отказывая мне в получении документов? Не банк, а «шарашкина контора» Буду вынужден обратиться с жалбой в ЦБ, потому что беседовать с этим банком бесполезно.

Многократно покупали доллары в банкоматах этого банка. Что вы думаете? Все купюры грязные, с надрывами, с печатями. Когда срочно нужна валюта и приходится покупать, принимать её не хотят, банк увеличивает срок обращения. Крайне не советую покупать валюту, уж лучше в другом каком-нибудь и в офисе, а не как тут кота в мешке)

5 лет обслуживаюсь в тинькофф-банке. За последний год очень сильно в худшую сторону изменилось отношение банка к клиентам. Девушка-оператор помогла мне с моим вопросом и попросила оставить отзыв на другой площадке. Этот сайт является партнёром банка Тинькофф. Оставил отзыв после этого начались звонки от микрозаймов и сообщения сообщил об этом в банк. Получил ответ что разберутся и такого не повторится. Через два месяца ситуация повторяется. То есть банк зная о том что информация о данных клиентов попадает к третьим лицам допускает такое и после проверки все остается так же.

Быстрое реагирование в чате на все вопросы. Менеджеры перезванивают / отвечают в чате 24/7, решают вопросы. Столкнулась с регистрацией Магазина в системе СБП, оправила заявку и стандартная обработка могла затянутся на 2-3 рабочих дня. Менеджер Сергей — всё согласовал за 3 часа, тестовый режим прошли и магазин прнинимает оплату СБП. Менеджеру отдельное спасибо за оперативность. Оставайтесь такими же!

В течении 3-х недель бесконечных переписок «специалисты» успешно отписывальсь стандартными фразами. Ни окаком решении речи нет, складываетсе впечатление что банку не нужны корпоративные клиенты.

Я уже много лет являюсь постоянным клиентом банка. Пользуюсь почти всеми услугами Тинькофф. У меня клады на крупную сумму, крупсная сумма в инвестициях, открыт счет для бизнеса, симкарта тоже в Тинькофф, постоянно покупаю авиабилеты многие другие покупки делаю через приложение «ГОРОД». В месяц совершал покупки по дебетовым картам Тинькофф на очень крупные суммы и всегда получал хороших кэшбек в конце месяца. И это было на протяжении многих лет и не вызывало вопросов у банка. В моих покупках ничего не изменилось, но меня вдруг отключили от программы лояльности. Что самое обидное никак не обьясняя причины. Видимо стало жалко выплаичвать мне сумму которая мне была положена по договору. Я не пойму что я не так делал, а обьяснить мне никто не хочет ссылаясь на рызмытые пункты договора и отвечая как роботы общими фразами. После такого наплевательского отношения нет никакого желания продолжать сотрудничество с вашим банком. Буду искать других.

Тинькофф- Вы лучшие. Как всегда, всё безупречно. Реагирование на обращение💯, разрешение вопроса 💯, компетентность админа, помощь 💯. Никита, СПАСИБО, номер 569882

Каждый раз при обращении решают возникшие вопросы и спорные ситуации очень быстро, ответы всегда развернутые, максимальная клиентоориентированность. Удобное приложение и скорость подключения специалиста для решения возникших ситуаций. Последний опыт общения был в онлайн-чате в мобильном приложении на тему перехода на Тинькофф Premium, быстро переключили на профильный отдел, где специалист Иван 537475 помог перевыпустить карту, назначил встречу с представителем и оперативно решил все сопутствующие вопросы. Благодарю за высокий уровень сервиса! Банк очень вырос за последние годы, пользоваться услугами действительно в кайф + постоянно появляются интересные и выгодные предложения в различных сервисах.

Ситуация такая, завела 2 карты тиньков блек и тиньков платинум, и сегодня я узнаю что у меня по комиссиям за 1,5 лет вышло 35000, деньги я не снимала, переводы не делала почти, оплачивала покупки, и тут я узнаю что брали за оплату покупок по 350р, я в шоке просто, я глухонемая, когда приезжал представитель, он мне писал на бумаге, что никаких комиссий и так далее нет, ткнул где подписать и на этом все, обдираловка

Оформлял 26.05 В 19 часов полисы каско и осаго. Менеджер Анастасия просто супер профессионал — все четко, по делу, коротко, моментально адаптировала варианты, и честно рассказывала плюсы и минусы. Постоянно была на связи, не надоедала не давила, только факты и ответы на вопросы, четкие и с цифрами. Я первый раз с такой подачей информации сталкиваюсь. Одновременно я вел переговоры с еще двумя крыпными страховыми от банков — разница космическая, хотя и там и там — девушки. Все супер, спасибо Анастасии огромное. Выбрал Тинькофф не только по стоимости (хотя она кстати и оказалась везде сравнима), но скорее из-за четкой лаконичной информации, в том числе о незначительных на первый взгляд деталях.

Добрый день. Хочу оставить благодарность Персональному менеджеру Айслу, за оперативность в решении вопросов компании. Очень тактичный, оперативный, коммуникабельный человек и отлично знает свою работу. Спасибо за то, что есть люди, понимающие с полу слова, объясняют и излагают свои потребности детально и понятно. Очень приятно сотрудничать.