Данным действием банк нарушил пункт 10 Примечаний к "Тарифам по продукту «СмартСчет»", который гласит:
Цитата
В первый раз комиссия взимается в расчетном периоде, следующем после обработки Банком первой операции по Картсчету в размере доступного к списанию остатка при недостатке собственных
средств или лимита овердрафта. При этом не учитываются авторизованные суммы, расчеты по которым ещё не совершены Банком. Далее взимается ежемесячно по числам, соответствующим дню
обработки Банком такой операции.

Первая операция по картсчету у меня была проведена 14.03.2012 года. Таким образом датой для взимания комиссии за обслуживание СКС является 14 число каждого месяца.
Я обратился в банк через форум. Представитель банка ответил, что мое обращение принято и будет рассмотрено. После этого я неоднократно напоминал о своей проблеме, однако деньги так и не были возвращены. Считаю неспособность банка решить такую элементарную проблему в течение 11 дней неудовлетворительной и посему банк получает оценку 2. Заявление представителя банка о том, что проблема сложная и требует времени для решения приводит меня в недоумение. Что тут может быть сложного? Число 14 от числа 30 отличит даже мой ребенок, который ходит во второй класс, почему это вызывает какие–то сложности у специалистов банка, которые, я полагаю, имеют высшее образование?
Еще раз прошу банк немедленно вернуть на СКС неправомерно взятую комиссию. Верните деньги – а потом разбирайтесь, почему они были невовремя списаны! Если до конца текущей недели я не увижу деньги на счету, составлю жалобу в ЦБ, пускай проведут с банком разъяснительную работу, и объяснят вам, чем отличается число 14 от числа 30.

И еще один момент. Банк упорно не желает информировать клиентов о списываемых комиссиях через СМС. Списание комиссии – это расходная операция по карте, о подобных операциях клиент должен быть обязательно оповещен в рамках платной услуги СМС–банк. Подобная скрытность также заслуживает неудовлетворительной оценки.

в течении недели банк принимал решение, неделю доставляли карту. Активировать конечно можно через пару дней, однако, по истечении недели оказалось, что сотрудник банка допустил какую–то ошибку и получится активировать только через неделю, потом оказалось, что у них нет паспортных данных и они не могут активировать карту, попросили подождать еще неделю, по истечении которой ответили, что оказывается мне нужно выслать паспортные данные, хотя на мое предложение двухнедельной давности представить свои паспортные данные ответили отказом. И всего лишь через 5 дней с момента поступления моих паспортных данных обязались активировать, что меня не устроило. И, наконец, в течении 30 минут просил расторгнуть договор, надеюсь получилось. Вот такой вот мгновенный пятиминутный банк Тинькофф Кредитные Системы!!!!!!

Например, какое кол–во операций по видам и сумме на до совершить и в каком периоде ? Например, увеличится ли лимит, если я буду периодически перегонять какие–либо суммы внутрибанковскими или внешними переводами ?

карта у меня уже 2 года, и ни разу не было проблем с оплатой или по другим причинам.

по истечения срока пришло по почте извещения оплатить годовое обслуживания я его оплатил без всякого прошло еще время ,как мне объяснили при оформлении не пользуешься не платишь но оказалось что там появился какой то долг за смс оповещения хотя мне не приходило ни одной смс,в результате карту заблокировали о долге не сообщили,а в бюро кридитных историй отправили отрицательный отзыв 09. это значит что я не плачу и скрываюсь от оплаты хотя я пользуюсь картами многих банков и таких проблем у меня нет. Я готов даже погасить и эти деньги на что мне отвечают счет закрыт и нечего делать они не будут.На мой взгляд банк не прав.Я направлю банку официальное письмо второе направлю в Центра банк, а третье направлю в прокуратуру. Мае мнение если даже банк так начисляет проценты он хотя бы должен оповестить о процентах и закрытии счета.

Люди опомнитесь, неужели непонятно, что многомиллионная реклама на каждом шагу и реальность не соответствует действительности!
Процентов по тарифам на сайте банка нет, снять наличные очень дорого, тарифы выше обычных банков– а даже офисов нет, лимиты дают 10 тысяч рублей на платинуме, куда смотрит платежная система Мастер Кард , которая подрывает себе репутацию от таких "платин "

могу ли приостановить выплаты?

О работе банка не имею не плохово. Но сотрудники не обученные не умеють работать с клиентами. Я оформил заявку потом перезвонили по всем реквизитом, потом преслали смс что одобрено. Через час то же самое но уже не одобрили. И так четыре раза. Что там у вас конкуренция?. Так не работают, просто как колхозе. Или да или нет а то получается один говорит да,а другой нет.

Искала работу платила но не вовремя. Когда нашла работу и получила з⁄плату выплатила весь кредит. Спустя некоторое время хотела воспол–ся снова. У меня уже испорчена кр.история.могу ли я с испрч.историей взять у вас карту кредитную?

хороший банк, всё устраивает! вот ещё бы подняли кредитный лимит и было бы вообще хорошо! спасибо вам!

Удобно при оплате где ее принимают по карте, а таких точек все больше и больше. Недостатки ; Нет договора по кредиту и тарифному плану, а это как известно нарушение закона. Пока добрался до истины обслуживания долга прошло три месяца. Очень плохо написана инструкция к тому же таким мелким шрифтом, что читать ее мог только с лупой. Очень высокий процент кредита. У меня получается 72 % годовых.Это уже сверх доход для банка. Если бы был договор то это было бы видно сразу и от такого кредита я бы сразу отказался. Теперь приходится искать средства что бы погасить всю задолжность и с Вами расстаться. На мой взгляд. Ставку кредита надо опускать до 30–40 %. Необходим обязательно договор. Где были бы прописаны все правила игры, написанные крупным шрифтом. Пенсионеру сейчас вас шрифт без лупы не прочесть. Не экономьте на бумаге господа банкиры. Как только найду банк где можно перекредитовать вашу карту я к своему сожелению вас покину , если конечно вы не смените правила кредитования. Еще недостаток. Нет офисов где в живую а не в режиме онлайн можно пообщаться с вашим сотрудником. Из за всех этих недостатков я задолжал вам лишних 900 рублей. Для пенсионера это много.

Я уже какой раз пытаюсь это сделать но все без успешно...
Приходит смс доступно 17000 руб. Я снимать деньги, проверяю баланс
КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ : 000 руб...
С чем это связано??? И почему нельзя ложить деньги на телефон через интернет???

в начале марта просил банк банк пойти мне на встречу т,к потерял работу .а пока искал новую .а это у нас очень сложно накопился долг по просроченным платежам .5.03 марта со мной связался сотрудник банка Дмитрий. сказал что банк одобрилмою просьбу о реструктуризации . он подробно мне все объяснил что через 5–6 дней со мной свяжутся и расскажут о сумме моих дальнейших платежей после реструктуризации. также мне сказал ваш сотрудник Дмитрий что повышенные проценты после нашего разговора перестали начисляться. кредитку я могу уничтожить так как она заблокирована . суть моего обращения такова что сегодня уже 28.03 а со мной так никто и не связался .писал на ваш электронный адрес тоже тишина . уважаемые руководители банка эта тишина действительно убивает !!! я очень прошу разобраться с моим вопросом .

На звонок в банк с вопросом о причине получил совершенно замечательный ответ (перл примерный): "У нас будет техническая возможность ответить на Ваш вопрос примерно через час, а пока могу ответить только на общие вопросы." Добиться ответа о причинах происходящего не удалось. Учитывая хорошую тренировку сотрудников банка и гладкость ответа, убежден, что формулировку оператору дало руководство. Так с клиентами себя вести просто невежливо, могу предположить, что их считают за идиотов. Вероятнее всего у банка был массовый сбой, причем долгосрочный, так как вечером деньги все же получил. Но ничего не говорить в таком случае и заставлять гадать – ... Мое предположение было, что банк потерял деньги на Кипре и больше вообще не откроется (что отмалчиваться, если это не так страшно?)...Рассказал народу в офисе, чтобы проверить...Надеюсь все же, что банк выстоит и с Кипром это мало связано, но ходить только с одной картой ТКБ точно больше не буду (а уж доверия к ответам банка теперь вообще нет). И это не первая проблема с картой. Справедливости ради отмечу, что % приличный (карта депозитная), так что закрывать не буду, но вот те знакомые, кто историю слышал, теперь в ТКБ вряд ли пойдут. Вопрос: "вот зачем давать такие ответы?" (и мне на месте оператора было бы стыдно такую невнятицу нести). Настроение мне испортили сильно.

Спасибо ТКС, что вы есть,полдьзуюсь уже 3 года и не было ни каких серьезных проблем, но когда они возникали, небольшие проблемки, то они решались успешно, я доволен!!! Ну а то что некоторые жалуются что деньги берутся за сервис,так за все сейчас платится и поймите эта карта кредитная, а недобавка к вашим недостающим деньгам, их надо возвращать.

я так понимаю только проценты оплачивать я буду?

в смс вы пишете: "мы не можем одобрить вашу заявку из–за проблемной кредитной истории или отсутстия ее. Исправьте кредитную историю и подайте заявку заново" а в письме на почту вы пишете: "Мы вынуждены отказать по Вашей заявке из–за недостаточно хорошей кредитной истории (либо ее отсутствия) или слишком высокой долговой нагрузки.
Кредитное решение по Вашей заявке может быть изменено в будущем – в этом случае мы обязательно с Вами свяжемся по SMS. Кроме того, Вы можете самостоятельно заполнить новую заявку, как только Ваша кредитная история улучшится.". вы не проверили историю Хоум кредита, Русского стандарта, и Альфа Банка (клиентом которого я сейчас являюсь и платежеспособен и не от кого не зависим, и от меня никто не зависит)..я не доволен вашей работой. я пожалуюсь на вас в федеральный орган на предмет принудительного навязывания своего банка и кредитной системы....всего вам доброго!

В итоге указала все данные по телефону и через день получила положительный ответ на 33(!) тысячи рублей. Причем изначально оговаривались годовые 14%, а при доставке карты на дом–32%. Была предельно возмущена и отказалась от карты, причем вразумительных ответов от представителя банка Руслана так и не получила. Через 10 минут после его ухода пришло смс о закрытии карты. Причем представитель сказал,что мои данные будут использоваться банком еще год. Приехал он на час раньше условленного срока,т.к. "у него еще заказы за МКАДом".

спустя 4 года мне стали названивать, предлагать настойчиво свой кредит, я вежливо отвечала что теперь он мне не нужен! Но кажется они сами там все решают, и им не важно что я говорю! вообщем без моего согласия прислали какой-то пакет документов с анкетами и конвертами! Мне не нужен этот ваш кредит! прошу не присылать мне ничего, и не звонить!

Вчера разговаривала с сотрудником, сегодня опять прислали смс! Говорят пять дней будут проверять информацию, и что вы пять дней будете нарушать мой покой?! Да что это происходит?! Как вы проверяете своих клиентов?! Издевательство просто!