37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь вкладчиком этого Бинбанка, пришёл из другого по программе страхования вкладов, ранее не сталкивался с проблемам, кроме придирок к долларам, но и это не вызывало возмущения Но...Сегодня был звонок с номера 88002005075 Была предложена кредитная карта, я не нуждаюсь в картах, но девушка очень уговаривала, потратив на это 25 минут моего времени, мне просто пришлось согласиться, так как красочно описанные условия меня привлекли. Далее по телефону были проверены все анкетные данные, после чего неожиданно было сказано, что банк не может предоставить мне карту. Спрашивается:1. Не является ли такой звонок с этого номера мошенничеством с целью получения информации?2. Если нет - зачем тратится моё время я не нуждаюсь в кредитах банков, ни в их картах меня устраивает мой сегодняшний оператор.После таких действий банка - я с великим удовольствием прекращу полное сотрудничество с Бинбанком, так как такое отношение ко мне как к клиенту настраивает на огромное беспокойство за сохранность доверенных им средств.

Добрый день. Не много с опозданием, но лучше поздно, чем никогда) В июне 2015 оформил карту Трансаэро, сделал пару хороших покупок, а в сентября у авиакомпании начались проблемы и милями я не успел воспользоваться... Я написал заявление в отделение банка на закрытие карты и возврат платы за годовое обслуживание. Заявление мое рассмотрели и вернули деньги. Хочется сказать банку спасибо, на мой взгляд этот поступок подтверждает, что Открытие серьезный банк, дорожит репутацией и клиентами

Здравствуйте.09.08.2016 г. вечером загружал крупную сумму денег в банкомат по адресу: Октябрьский проспект, 36. Банкомат выдал ошибку. Ждать долго денег не имею возможности. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. В службу тех. поддержки звонил сразу же. В офисе банка был сегодня в 09:00. Обращения зафиксированы.

Здравствуйте.09.08.2016 г. вечером загружал крупную сумму денег в банкомат по адресу: Октябрьский проспект, 36. Банкомат выдал ошибку. Ждать долго денег не имею возможности. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. В службу тех. поддержки звонил сразу же. В офисе банка был сегодня в 09:00. Обращения зафиксированы.

Добрый день!Я обратился в отделение Банка в г. Москва ул. Летниковская, д. 2/4, в 18:40 с целью написания заявления на закрытие счета в Банке и получения остатка денежных средств.Однако, в предоставлении мне заявления для заполнения и, соответственно, в закрытии счета мне было отказано. Отказ в письменной форме мне не был предоставлен. Обязанность закрыть счет по требованию клиента прописана в ст. 859 п.1 ГК РФ.Прошу вас разъяснить позицию Банка по отказу предоставить мне заявление на закрытие счета, закрыть мой счет и выдать мои денежные средства. № договора 1398rur000520216

Доброе утро! Надеюсь на Ваше внимание и понимание! 15.08.2013 взяли ипотеку в Ханты-Мансийком банке в городе Пыть-яхе на двух комнатную в городе Тюмени! В связи переездом мне пришлось уволится, все 3 года муж работал один, так как у нас двое маленьких детей мне пришлось до школы с ними сидеть дома. Зарплаты хватало на всё! Но месяц назад муж потерял работу, и с работай найти мне и ему оказалось не так уж просто! 02.08.2016 года мы обратились с заявлениями в банк о помощи нам в этой трудной ситуации! Но уже на следующий день мужу пришёл отказ. И когда я позвонила в банк узнать причину отказа, мне не дали определённого ответа! Уже не знаю, на что рассчитывать в этой трудной жизненной ситуации, очень прошу Вас не оставаться равнодушными!!!11-32/5711/2 от 15/08/2013

Доброе утро! Надеюсь на Ваше внимание и понимание! 15.08.2013 взяли ипотеку в Ханты-Мансийком банке в городе Пыть-яхе на двух комнатную в городе Тюмени! В связи переездом мне пришлось уволится, все 3 года муж работал один, так как у нас двое маленьких детей мне пришлось до школы с ними сидеть дома. Зарплаты хватало на всё! Но месяц назад муж потерял работу, и с работай найти мне и ему оказалось не так уж просто! 02.08.2016 года мы обратились с заявлениями в банк о помощи нам в этой трудной ситуации! Но уже на следующий день мужу пришёл отказ. И когда я позвонила в банк узнать причину отказа, мне не дали определённого ответа! Уже не знаю, на что рассчитывать в этой трудной жизненной ситуации, очень прошу Вас не оставаться равнодушными!!!11-32/5711/2 от 15/08/2013

Достались БИНБАНКУ в наследство от ПАО КБ Кедр, 3 организации, одна работает с 2012 года, вторая с 2014 года, третья вновь открытая. Занимаемся ВЭД: экспорт товара+ транспортные услуги по международной перевозке товаров, паспорта сделок открыты и обслуживаются в этом банке, все необходимые документы в рамках валютного контроля предоставляются своевременно в соответствии с инструкцией, организации все находятся по месту регистрации, налоговая ходит к нам пешком регулярно. 09.08.2016 заблокировали операции по вновь открытой организации, до этого 24.06.2016 г. был получен запрос от банка, 29.06.2016 г. были предоставлены все необходимые документы и пояснения, ответа от банка не последовало никакого, результат: блокировка с формулировкой "Низкая налоговая нагрузка". О какой налоговой нагрузке вообще может идти речь, если фактическая деятельность осуществляется с июня 2016 года, цикл оказания услуги, учитывая специфику организации, занимает не менее 25 дней и банк вообще даже не видел калькуляции и расшифровки доходов и расходов? За 1 полугодие 2016 года налог на прибыль уплачен, зарплатные налоги и сборы тоже, отчеты сданы, остатки идут, заработная плата выплачивается, вся оплата идет через ПАО БИНБАНК. Большие поступления на счет еще не означают, что в тот же момент услуга оказана, это может быть предоплата.Были сегодня в офисе банка со всеми договорами, чтобы сам банк посмотрел, результат отрицательный, доводов не слушают. Более того, собираются блокировать счета и двух других организаций с той же формулировкой о налоговой нагрузке. В налоговой инспекции, в отличие от БИНБАНКА, есть все калькуляции, потому что они их запрашивали, а банк это не интересует. ИФНС все устроило, вопросов нет, мало того, регулярно возмещается НДС и поступает на счета организаций, благо они открыты в другом банке. Мы оказались заложниками ситуации, так как предыдущим банком были переданы на обслуживание в ПАО БИНБАНК действующие паспорта сделок, по которым числится предоплата и не все обязательства нами выполнены, перевод в другой банк стоит немалых средств. Очень печально все это.

Являюсь вкладчиком данного банка. Придя в отделение для закрытия вклада, увидел такую картину - время 18.00, в отделении работает один сотрудник, очередь из трех человек и... Недовольная клиентка ругалась с операционисткой, обещая всем присутствующим подать жалобу на хамское обслуживание сотрудника данного банка. Полностью поддерживаю. Дошла очередь до меня. Высказав своё личное недовольство сотруднику банка на счет отсутствия денег в кассе, операционист начала разговаривать со мной в повышенном тоне, хамить, "тыкать" и т.д.  Дело дошло до того, что работник банка демонстративно отказалась меня обслуживать. Даже вызвала охрану с жалобой на то, что я ее оскорбил. Такого я еще не видел - всё-таки банк, а не дорожная забегаловка.Подошёл охранник и сообщил ..., что не слышал, как и каким образом ее оскорбили. На мою просьбу вызвать руководство - мне было отказано по причине отсутствия управляющего...Возникает вопрос к руководству банка - как вообще можно допускать подобное отношение к клиентам со стороны нерадивых работников? Если в банке Вам "тыкают", вызывают охрану и отказываются обслуживать из-за того, что операционистка вся на нервах, хамит, обслуживает клиентов... Так все клиенты разбегутся. После такого обслуживания... Ни о каких других вкладах не может быть и речи.

23 июля 2016г. я вошла в интернет банк "Бинбанк"и, находясь в своем личном кабинете, через несколько минут я увидела, что на мой счет поступили денежные средства. Я решила их перевести на счет своей бинбанковской карты, но оказалось, что они недоступны, а согласно выписки по счету, средства на балансе в размере поступления числятся.25 июля 2016г. я обратилась по горячей линии в Бинбанк и выяснила, что у меня такой "ВОЛШЕБНЫЙ" счет-вклад с которого невозможно снять и перевести деньги (хотя до этого я им пользовалась 3 года, проблем не было и до 23.07.16г. переводила на карту, все было в порядке). НЕ ПОМОГЛИ!26 июля 2016г. я снова позвонила по горячей линии, объяснила свою ситуацию на, что участливый оператор мне сказал, что нужно сделать: открыть текущий счет, перевести ср-ва со вклада на этот счет (т.к. на карту их перевести невозможно) и закрыть вклад! НИЧЕГО НЕ ВЫШЛО! 28 июля 2016г. я обратилась в офис Бинбанка, думала, что там мне уж точно помогут. НЕ ПОМОГЛИ !!! Сотрудница банка была в большом недоумении, как так, на счету деньги есть, а выдать их не имеется возможности.Стала выяснять: позвонила куда-то, где на ее объяснение проблемы ей ответили, что такое бывает! После разговора по телефону она пошла к своему руководству, вернувшись от него, мне сообщила, что 29.07.16г. отправит заявку на разъяснение ситуации и мне позвонят. ДО СИХ ПОР МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.И так, 29.07.16г. я на всякий случай опять обращаюсь по горячей линии, объяснив снова свою проблему, мне еще раз поясняют, что нужно закрыть счет-вклад, перевести деньги на текущий счет и все будет в порядке на 100%. В процессе этого разговора, оператор горячей линии сказал мне, отправил запрос в технический отдел и номер исходящего мне отправлен смс сообщением. Ни номера, ни информации!Я сделала, что мне сказали, и в итоге: на текущий счет поступили ср-ва в размере 0-02р., а основная сумма 5 504р. осталась на " ВОЛШЕБНОМ" счете-вкладе, который я закрыла. Уже 9 августа, а мне все сообщают в чем проблема! Каким же способом у уважаемых сотрудников Бинбанка можно добиться информации, почему мои деньги зависли на счете? Как ни пробовала, все бесполезно!

Добрый день.Карта БинБанк Platinum, подключена опция "БинБонус", активирована категория "Интернет-покупки". В мае за оплату через интернет (МСС-код оплаты 7311, т.е. не относится к исключениям, по которым нет начисления) был начислен кэшбэк в размере 1%, а не 5%, как предусматривают условия программы.В июне я обратился в колл-центр Банка, где мне подтвердили, что "БИН-бонус" был начислен некорректно и порекомендовали составить письменную претензию. На днях, спустя полтора месяца после подачи письменной претензии, мне, наконец, пришел ответ Банка: "Данную транзакцию невозможно однозначно идентифицировать как Интернет-покупку. На основании вышеизложенного сообщаем, что начисление Бонусов осуществляется корректно".При этом в назначении моего платежа в выписке ясно видно, что это Интернет-покупка (там написано "Facebook", т.е. оплата услуг социальной сети, которая может осуществляться только онлайн). Очевидно, Банк просто не хочет платить положенный кэшбэк, уклоняется от выполнения своих же правил.

В мае писал отзыв здесь, просил закрыть ссудный счёт/карту. Был получен ответ от 29.05.2016: Рады констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, счет и карта закрыты. В ближайшее время корректирующая информация будет передана в БКИ. Как видно из оценки, "ближайшее время" не наступило. Более того, прождав месяц, сам написал заявления на корректировку КИ в ОКБ, НБКИ, Equifax и получил ответы следующего содержания: Сообщаем Вам, что по состоянию на xx.08.2016 официальный ответ от "АО БИНБАНК Кредитные карты" не поступил, и изменения согласно Вашему заявлению в кредитную историю внесены не были. В случае, если в разумные сроки вопрос не будет решён, будет обращение в суд. Других вариантов законодательство РФ не предлагает.Договор: SAMMC01000503399358, карта 4627 83** **** 7265

Компанию (ООО) организовал в 2016 году, в начале февраля. Впервые!Выбрал для обслуживания данный банк. Затребованный пакет документов предоставил, на место осуществления деятельности банковские работники приезжали, проверяли.Все ок. Работаем. Есть обороты (сравнительно небольшие). Вдруг ни с того ни с сего (без какого либо уведомления) блокируется доступ к банк-клиенту. Ну всяко бывает.. надо платить з/п и налоги. Делаю платежки, еду в банк, где узнаю, что счет организации заблокирован и платежки (2 платежки на перечисление заработной платы своим двум сотрудникам) у меня не примут. На резонный вопрос "в чем дело?" мне отвечают, что счет заблокирован службой безопасности банка. "Почему?" - никто сказать не может.Т.е. мы выполнили все условия банка для возможности обслуживания. Работаем. Платим з/п, налоги, аренду и прочее - все прозрачно (могу предоставить любые необходимые документы). И тем не менее нас тупо блокируют, потому что.. почему?Рассматриваем вопрос о решении этого инцидента с помощью суда.Ибо предложенные нам варианты звучали так:вар. 1) "вернем деньги туда, откуда они пришли на ваш счет";вар. 2) "открывайте счет в другом банке, приходите пишите заявление и мы перечислим деньги на новый счет"А это, как минимум, время, в течение которого мои работники сидят без з/п. И налог я не могу уплатить (очень надеюсь, что успею открыть новый счет в другом банке и перевести средства на него; если не успею, то точно гарантированно будет суд).Спасибо за понимание

Что-то пошло не так в МДМ.07.07.16 позвонили мне из банка и попросили дать пояснения по ряду операций в системе ДБО, связанных с переводами на мою карту в другой банк. Пояснения были в тот же день отправлены в банк емейлом, получение подтверждено сотрудником.Однако, 08.08.16 мне вручили уведомление о применении специального тарифа, предполагающего 12% комиссии за все услуги банка, со ссылкой на некий финмониторинг. Сложно сказать, почему переводы между моими же картами в собственном интернет-банке МДМ оказались подозрительными, но раз не хочет банк видеть меня среди клиентов, я подал заявление на закрытие счета.И тут вдруг обнаруживается, что банк желает удержать те самые 12% с остатка зарплатного счета, по которому отродясь не было никаких операций, кроме получения зарплат от государственных организаций! Уважаемые банкиры, вы можете придумывать какие угодно тарифы, но и у меня есть право такими услугами не пользоваться. Выдача остатка при расторжении договора самостоятельной банковской услугой не является, а является прямым требованием закона, полагаю, вас не затруднит найти соответствующую статью в ГК.Предлагаю не омрачать расставание разбирательствами в инстанциях. Верните остаток и идите с миром, ведь именно такой порядок был описан представителем банка в случае применения заградительного тарифа.И на будущее, будьте любезны официальным образом уведомлять клиентов о необходимости предоставления пояснений, коли это влечет столь серьезные последствия. Звонок из банка и четыре строчки текста на нормальное уведомление никак не тянут.Пока без оценки, хотя ясно, что положительную тут ставить не за что.

В офисе 4 рабочих места, где постоянно работают всего 2 оператора, и то один из них обслуживает только юридических лиц, поэтому на обслуживание физических лиц даже по самому простому вопросу уходит очень много времени (очереди как в СССР). Банк непомерно задрал цены на ведение карточных счетов аж в 10 раз! (Тариф "WebMoney - Открытие" первоначально был 200 рублей в год, затем 800 р. в год, а с августа этого года уже 200 р. в месяц, при этом без каких либо улучшений). Аппетиты у руководства Банка растут в геометрической прогрессии, а обслуживание только ухудшается. Сами существуют практически за наши деньги и при этом с нас же и дерут 3 шкуры! Решил закончить пользоваться услугами этого Банка и перейти в другой, где выпуск дебетовых карт и обслуживание карточных счетов совершенно бесплатно, а сотрудники относятся к клиентам с уважением, при этом работают быстро и качественно. Так, что прощай Хантымансийский Банк Открытие и здравствуй, Хоум Кредит Банк!Ответ сотрудника банка необязателен, т. к. знаю, что он будет шаблонный.

Я пишу про Рокет банк, и про их поддержу и тарифы. В любое время дня и ночи быстро отвечают на вопросы, хороший тариф, красивое и функциональное приложение. Единственный отрицательный момент, где я случайно через приложение открыл вклад в евро, а хотел прочитать условия договора. Мне сказали, что исправят.

Более 5 лет назад понадобились средства, оформил кредитную карту бывшего МоскомПриватБанка банка. Все было хорошо, успешно пользовались картой. После начала конфликта начались проблемы. Сначала заморозили кредитные средства на карте. При обращении в банк на горячую линию одни обещания: средства будут разморожены в течение недели, в течение месяца, решение о разморозке принимается индивидуально...и т.д. Личное обратившись в банк, какого либо однозначного решения не получил. Ладно! Кредитные средства на карте пока не нужны... подождем.Далее. В связи с кражей документов была допущена просрочка по ежемесячным платежам. Ныне БинБанк написал досубную претензию о необходимости оплаты ежемесячных платежей + штрафы + пения. Оплатил в сроки указные в претензии. Последующие платежи.На данный момент, к сожалению, допустил просрочку по ежемесячным платежам. 08.08.2016г. обращаюсь в банк, чтобы выяснить, какую необходимо внести сумму для погашения платежей + штрафы + пения по просрочке. Девушка оператор сверив мои данные, без каких комментариев переключает меня на службу "Телефонного взыскания". После длительного ожидания, другая девушка оператор сообщает мне, что "Ваш договор находится в коллекторском агентстве. Информацию по карте никакую предоставить не можем!" С большим трудом от оператора удается узнать номер телефона коллекторского агентства и время их работы! Банк никак со своей стороны об уступке моего долга в коллекторское агетнство никак не уведомлял меня! Что самое интересное коллекторское агентство не звонит, а закидывает сообщениями в социальной сети "В контакте" о необходимости уплаты долга! В сообщениях никакой конкретики только общие фразы...При звонке коллекторам девушка оператор, не спросив никаких моих данных кроме ФИО (причем дату рождения назвала сама) сообщила необходимую сумму платежа вместе с просрочкой и сумму последующих платежей для восстановления в график, т.е. любой человек, зная мои ФИО, может узнать мою кредитную историю в БинБанк кредитные карты?Также при звонке коллекторам произошел интересный диалог Клиент - "Какова общая задолженность по кредитной карте?", Девушка оператор - "Ну...я думаю, примерно N руб.",Клиент - "Т.е. точную сумму долга вы назвать не можете?",Девушка оператор - "Общую сумму задолженности по карте вы можете узнать ТОЛЬКО обратившись в отделение банка ЛИЧНО"Клиент - "спасибо, до свидания!"Полностью поддерживаю предыдущие отзывы о работе горячей линии и коллекторского агентства банка.

Более 5 лет назад понадобились средства, оформил кредитную карту бывшего МоскомПриватБанка банка. Все было хорошо, успешно пользовались картой. После начала конфликта начались проблемы. Сначала заморозили кредитные средства на карте. При обращении в банк на горячую линию одни обещания: средства будут разморожены в течение недели, в течение месяца, решение о разморозке принимается индивидуально...и т.д. Личное обратившись в банк, какого либо однозначного решения не получил. Ладно! Кредитные средства на карте пока не нужны... подождем.Далее. В связи с кражей документов была допущена просрочка по ежемесячным платежам. Ныне БинБанк написал досубную претензию о необходимости оплаты ежемесячных платежей + штрафы + пения. Оплатил в сроки указные в претензии. Последующие платежи.На данный момент, к сожалению, допустил просрочку по ежемесячным платежам. 08.08.2016г. обращаюсь в банк, чтобы выяснить, какую необходимо внести сумму для погашения платежей + штрафы + пения по просрочке. Девушка оператор сверив мои данные, без каких комментариев переключает меня на службу "Телефонного взыскания". После длительного ожидания, другая девушка оператор сообщает мне, что "Ваш договор находится в коллекторском агентстве. Информацию по карте никакую предоставить не можем!" С большим трудом от оператора удается узнать номер телефона коллекторского агентства и время их работы! Банк никак со своей стороны об уступке моего долга в коллекторское агетнство никак не уведомлял меня! Что самое интересное коллекторское агентство не звонит, а закидывает сообщениями в социальной сети "В контакте" о необходимости уплаты долга! В сообщениях никакой конкретики только общие фразы...При звонке коллекторам девушка оператор, не спросив никаких моих данных кроме ФИО (причем дату рождения назвала сама) сообщила необходимую сумму платежа вместе с просрочкой и сумму последующих платежей для восстановления в график, т.е. любой человек, зная мои ФИО, может узнать мою кредитную историю в БинБанк кредитные карты?Также при звонке коллекторам произошел интересный диалог Клиент - "Какова общая задолженность по кредитной карте?", Девушка оператор - "Ну...я думаю, примерно N руб.",Клиент - "Т.е. точную сумму долга вы назвать не можете?",Девушка оператор - "Общую сумму задолженности по карте вы можете узнать ТОЛЬКО обратившись в отделение банка ЛИЧНО"Клиент - "спасибо, до свидания!"Полностью поддерживаю предыдущие отзывы о работе горячей линии и коллекторского агентства банка.

Добрый день.Являюсь клиентом Банка, с момента еще когда он был РБР. На данный момент есть несколько продуктов в Банке.В данный момент есть действующая просрочка платежа по кредитному договору, от которой я не отказываюсь и погашаю, внося денежные средства частями. В последние дни участились случаи, что представители Банка звонят третьим лицам и разглашают информацию о моем действующем кредите (сумма кредита, сумму просроченного платежа, срок в днях, когда я последний раз вносил денежные средства). Помимо этого также этим лицам приходят разные СМС сообщения, по моему кредиту. Данные контакты я не оставлял при обращении и обслуживании в Банке, как свои или дополнительные контакты для связи.Вопрос к Банку, а почему мне поступают только СМС с рекламой??? При обращении в офис Банка и Контакт-Центр мне говорят, что мой телефон указан правильно и других телефонов в анкете не указано?

Являюсь клиентом Ханты-Мансийского банка "Открытие", тогда еще банк "Открытие", с 2010 года. Была оформлена зарплатная карта как сотруднику банка, в дальнейшем открыли кредитный лимит на 30 000 руб. После увольнения карту не изъяли, продолжала пользоваться как кредитной картой. Спустя некоторое время обратилась в банк за перевыпуском данной карты в связи с окончанием срока действия, все прошло удачно. Далее была просрочка платежей, на сегодняшний день долга по ежемесячным платежам нет. Когда обращалась в начале года к сотрудникам банка, меня никто из них не предупредил о невозможности выпуска карты. Обратившись за перевыпуском карты в связи с окончанием срока сегодня, 08 августа 2016г., сотрудник банка отказал, т.к. я не являюсь сотрудником банка. Изменить тариф к карте также отказали. Позвонив на горячую линию банка, сотрудник подтвердил, что мне нужно лимит восстановить и вернуть карту банку. Почему в первый раз перевыпуск карты был возможен, хотя уже на тот момент я не была сотрудником банка, а сегодня мне отказали?