37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, уважаемые.Я с апреля сего года являюсь клиентом БинБанка, и накопилось три впечатления. Изначально я хотел написать три отзыва, но, видимо, модераторы бы не позволили и всё равно объединили бы всё в один, поэтому пишу всё в одном большом отзыве, хотя читать его, возможно, будет и тяжело.1.  Положительный момент.  Бин - единственный банк по состоянию на апрель 2016 г, который выдал мне кредитную карту с лимитом 250 000 р. при открытии вклада на 4 000 евро на полгода, без предоставления справок о доходах.То есть, проще говоря, мне была нужна рублёвая кредитная карта, а доходы у меня труднодоказуемые.  Несколько банков либо не приняли заявки на кредитную карту без предоставления справок о доходах вообще, либо приняли, но отказали. БинБанк же такую карту предоставил при условии открытия вклада (вклад потом можно закрыть, а карту оставить). Раньше так делали многие банки, но по состоянию на апрель 2016 г.  такое я нашёл только в БинБанке, за что ему огромное спасибо.Плюс ко всему, карта ещё и с бесплатным обслуживанием на 4 года, за что тоже спасибо.2.  Отрицательный момент №1. Ну очень медленно всё происходит в офисе (ул. Профсоюзная, 43). Но об этом написано уже много отзывов. Ну просто чудовищно медленно. Ни о каком сервисе мирового уровня речь идти даже и не может, даже в Сбербанке быстрее, на мой взгляд.  Но это впечатление субъективное, поэтому не будем об этом.3.  Отрицательный момент № 2. При получении кредитной карты, я отказался от всех платных услуг, особо отмечая страхование жизни. Несколько раз громко произнёс вслух и отметил соответствующую галочку в документах. Карту получил 09 апреля, если не ошибаюсь. В мае получил выписку за апрель и увидел, что фигурирует строка "страхование жизни" - порядка 1700 р., если не ошибаюсь. В мае отстоял в офисе огроменную очередь (порядка двух часов) и написал в офисе банка заявление на возврат этой необоснованно списанной комиссии, но по состоянию на 22 июня пока результатов нет. А деньги, между прочим, кредитные. И даже если комиссию вернут, то вряд ли вернут проценты за то, что она два месяца была списана, и на эту сумму начислялся кредитный процент.4. Отрицательный момент № 3. Довольно странный кэш-бэк.В программе БинБонус присутствует пять категорий, и в каждой перечень MCC-кодов, по которым происходит кэш-бэк.4.1. В апреле 2016 г. мне предстояло оплатить тур в крупнейшем в РФ туроператоре "Интурист". Я (через отзыв на банки.ру) выяснил МСС-коды терминалов банка "Русский стандарт", расположенных в офисах Интуриста.  Выяснилось, что коды эти довольно логичные - "Туристическая деятельность" - но, как ни странно, их нет в перечне МСС-кодов БинБанка, по которым бы произошёл кэшбэк.Поэтому, в двух словах, мне пришлось хитро мудрить, и разбить общую сумму тура на несколько платежей, и платить их картами разных банков, в т.ч. на сумму около 120 тыс. р.картой БинБанка, по которой я получил всего 1% кэшбэка, а не 5%, как было бы логично.   Не имею ни малейшей надежды получить оставшиеся 4%, хотя не понимаю, почему "Интурист" не попадает под кэшбэк.4.2.  В мае 2016 г. я оплатил для своего родственника полисы ОСАГО, КАСКО с/к Интач на сумму около 40 тыс. р через интернет, однако получил 0% кэшбэк - эта операция не признана интернет-оплатой.5.  Отрицательный момент № 4. Странное отображение расходов в интернет-банке.В онлайн-банке отображаются только "полезные" расходы, совершённые по карте, но не каждое движение денежных средств.  А ведь кроме "полезных" расходов, есть ещё и "служебные" - списание различных комиссий и т.п.Полное движение денежных средств (как полезные, так и служебные расходы) отображаются в ежемесячной выписке, но это очень неудобно, ждать целый месяц.  Не понимаю, почему бы в интернет-банке не показывать полное движение денежных средств.Итого:Ставлю твёрдую тройку.Польза: единственный банк, выдавший кредитную карту под вклад без справок о доходах.Зло: медленное обслуживание в офисах;  необоснованное списание комиссий; очень странный кэш-бэк и чудаковатый интернет-банкинг.Надеюсь, что через личное сообщение сотрудники свяжутся со мной по вопросу возврата комиссии, и я готов указать персональные данные в личном сообщении же. Что касается кэш-бэка, то сотрудникам я готов более подробно и аргументированно описать свои претензии  (с датами, суммами и логикой). Случайным читателям это будет читать сложно, важно лишь понять, что:а) Интурист у БинБанка не входит  в категорию туризм.б) Оплата полисов ОСАГО, КАСКО через интернет у БинБанка не входит в категорию интернет-оплатКласс!

Добрый день! Я генеральный директор ООО "Авангард", Галкова Светлана Владимировна, сегодня приходила закрывать счет в вашем банке. Но речь не о том. Речь пойдет о вашей новой управляющей на Лесном проспекте, Ил-вой А. Е. Хотелось бы донести до вашего сведения следующую информацию! Эта барышня вообще неадекватная. Всем хамит и грубит, не знает ни одной операции не по физическим, не по юридическим лицам! Бедные сотрудники! Она на глазах клиентов их постоянно УНИЖАЕТ и выставляет их в глазах людей, зашедших в банк просто непонятно кем! Мало того, что она пытается повысить свою самооценку за счет своих сотрудников, она их же за спиной постоянно обсуждает! Может по телефону это делать, а также напрямую с клиентами! Она им угрожает увольнением, не боясь посторонних людей в отделении банка. Сотрудники отпрашиваются в туалет! Где такое видано? Кем она себя возомнила? Это просто двуличный человек! Все убежали с отделения из-за нее! В воздухе витает просто не здоровая атмосфера, на отделение зайти не приятно! Когда вы принимаете на работу управляющих с других банков, проверяйте серьезнее на "адекватность", с Ростфинансбанка ее уволили, попросили так сказать. Защитите сотрудников! Почему они должны страдать из-за нее?

Пользовалась картой понемногу, периодически переводя на нее деньги.И вот 9 июня сделала межбанковский перевод из Тинькофф Банка. Деньги ушли через полдня, но на карту ББКК так и не пришли. Не пришли они и на следующий день, не пришли и через максимальный 5 рабочих дней.14 июня составила претензию на неполучение своих денег. Сегодня 22 июня: прошло 9 обычных и 7 рабочих дней, который они отводят на разбирательство.В итоге: они не разобрались, мне никто звонить об этом сообщать не собирался. Сколько будут еще разбираться не говорят, мои 12 000 рублей так и существуют в неизвестности!Уже 14 дней прошло, на карту деньги так и не пришли, обратно в Тинькофф они тоже не возвращались!Номер обращения указала в комментарии для банка.

Плачу кредит уже третий год, и каждый раз, когда приезжаю в этот офис, а он самый удобный по расположению, теряю там полжизни. Там очередь всегда как в советском союзе, стоит автомат электронной очереди, но часто не работает. Я приезжаю обычно днем часов в 11, казалось бы разгар рабочего дня, но работает зачастую только 1 окно. И надо заметить, что в одном окне все операции и оформление заявок на кредит, и вклады и расчетно-кассовые операции.Сегодня в очереди передо мной сидело 8 человек, работало как всегда 1 окно, и туда сюда сновали милые барышни с прыжками чая, хотя на мой вопрос о работе других окон мне ответили, что работает 3 окна (уж не знаю, что они там делали, но людей точно не принимали). В отделении имеется терминал для оплаты наличными, но и он часто не работает, а если и работает,то нужно точно знать номер своего счета, который согласитесь, не всегда под рукой и вносить надо без сдачи.У меня с этим терминалом своя история, как-то из-за него у меня была просрочка, т.к. деньги не сразу оказались на счете, с тех пор вообще ему не доверяю.В какой-то момент и тот молодой человек из единственного рабочего окна куда-то исчез, но слава Богу ненадолго, и в конце концов его тоже можно понять - человеческий фактор. В общем, когда в очереди я просидела уже больше получаса, и три человека до меня уже не перенесли ожидания и просто ушли, я не выдержала. На мое счастье у меня оказался корешок от старого приходника, где есть номер счета и сумма была без сдачи. На свой страх и риск оплатила через терминал, надеюсь повезет!P.S. В очереди на момент моего ухода оставалось еще человек 10. Уважаемые сотрудники данного офиса, будьте порасторопнее, не тратьте зря чужое время!

Доброго времени суток!Накипело, поэтому пишу сюда.1) Обращение номер 1-5939699417 было составлено 27 апреля в офисе банка. 30 дней не прошло? Карту заблокировали, ответа официального не дали.2) 11 мая было направлено обращение на socilamedia@binbank.ru. 30 дней не прошло? Повод - отсутствие информации через СМС о начислении процентов по карте. За май такая же проблема.3) Мне выдали одну карту, а оказалось их у меня две! Причём вторую я в глаза не видел, но она "пришита" к моему личному кабинету в Бинбанк-онлайн. Обращался в офис. Девушка сказала, что перезвонит через неделю. Прошёл 21 день. Нормальная карта заканчивается на 0659"Баговая" - 1998Дата рождения - 16.05.1992, зовут меня Артёменко Вадим Вадимович.Номер телефона у Вас есть в картотеке, позвоните и я скажу кодовое слово.Мне очень нравятся продукты банка, но его неповоротливость в решении проблем клиентов просто убивает! Сколько можно ждать? 

Здравствуйте. Я подала 14 июня 2016 года заявление на открытие карты Platinum по акции, совместной с  ЭЛЬДОРАДО. При получении карты 21.06 мне пришла sms, что будет списана годовая комиссия 500 руб. Почему мне отказано в возможности выбора варианта комиссии за обслуживание карты? Менеджер в отделении даже не пытался разобраться в проблеме. Я хотела установить ежемесячную комиссию за обслуживание на основании 1)  Условия проведения и участия в акции «Купите на 2500 рублей дешевле в Эльдорадо». п. 2.5. Договор  Условия Договора отражены в …Тарифах, действующих в редакции на дату обращения Клиента с Заявлением. 2) Тарифов на обслуживание расчетных карт с кредитным лимитомPlatinum (редакция  от 09.06.2016)п.1.1.4 примечание 1 «Комиссия за обслуживание карты  взимается банком ежегодно, либо ежемесячно от выбора клиента». В  заявлении на выпуск карты, которое я получила в отделении, графа КОМИССИЯ  не заполнена.

Здравствуйте. Я подала 14 июня 2016 года заявление на открытие карты Platinum по акции, совместной с  ЭЛЬДОРАДО. При получении карты 21.06 мне пришла sms, что будет списана годовая комиссия 500 руб. Почему мне отказано в возможности выбора варианта комиссии за обслуживание карты? Менеджер в отделении даже не пытался разобраться в проблеме. Я хотела установить ежемесячную комиссию за обслуживание на основании 1)  Условия проведения и участия в акции «Купите на 2500 рублей дешевле в Эльдорадо». п. 2.5. Договор  Условия Договора отражены в …Тарифах, действующих в редакции на дату обращения Клиента с Заявлением. 2) Тарифов на обслуживание расчетных карт с кредитным лимитомPlatinum (редакция  от 09.06.2016)п.1.1.4 примечание 1 «Комиссия за обслуживание карты  взимается банком ежегодно, либо ежемесячно от выбора клиента». В  заявлении на выпуск карты, которое я получила в отделении, графа КОМИССИЯ  не заполнена.

Вчера захожу в интернет-банк, было часов 5 вечера и вижу, что баланс кредитной карты не пополнился, хотя  8000 перевел через банкомат еще утром. А уже последний день оплат. Что делать? Звоню на горячую линию. Оператор Игорь заявку принял и сказал, что с моей проблемой обязательно разберутся. Примерно часа через 2 приходит смска от банка, что проблема устранена и деньги отображаются на счете карты.Мораль: проблемы могут быть у всех, но быстро решить и могут только профессионалы. Спасибо! Молодцы!

Две недели назад через интернет заказал карту "Travel gold". Все здорово, отзвонился вежливый сотрудник, который оформил заявку и сказал, что карта будет через 4 рабочих дня и ее доставят на работу.Через полторы, с момента оформления, недели мне пришла СМСка с уведомлением карта выпущена и передана сотруднику банка для передачи мне. Еще через 4 дня пришла СМСка, в которой сообщили, что карту доставить не могут, но ее можно получить в отделении банка.Пришел в отделение банка к открытию, чтобы народу было поменьше да и от работу сильно не отрываться, но не получилось.Предъявив паспорт мне еще раз сотрудник банка (Ч-ва Юлия) сообщила, что карта выпущена, но для ее получения необходимо заплатить 3000 рублей. Я решил поинтересоваться "Чем это предусмотрено?", на что в ответ получил "Я не обязана вам сообщать". Странно за мои деньги не обязана сообщать. Я дважды повторил просьбу и дважды получил отказ, а после этого эта самая Ч-ва вообще отказала в выдаче карты да еще и от имени банка. У нее же я спросил "где управляющая?" и был отправлен к ее соседке по парте (Щ-не Елене - старший опер.зала). Та не смогла ничего пояснить  и стала прикрывать "соседку". Моментально, как я понимаю, спрятали управляющую отделением, к ней нужно записаться и мне позвонят (просто супер).Дальше больше, я позвонил в колл-центр за разъяснениями там мне сказали, что ни какой комиссии нет и не предусмотрено я в месяц за обслуживание карты плачу 300 рублей. По ходу разговора колл-центр банка связался с Ч-вой, которая наврала, что я не предоставил какие-то документы (какие? паспорт и я в банке... единственное поинтересовался про 3000 рублей. Хотя если казначейские билет считать документы то...наверное она права, только и от оплаты я не отказывался, причем сказал об этом). Пока банку ставлю 1 (единицу)... из-за таких ушлых и нерадивых сотрудников.

Имеется кредит в МДМ Банке, по которому образовалась  просрочка. Пытаясь самостоятельно сделать расчёт задолженности, с целью проверки правильности насчитанной банком суммы за несвоевременную оплату по кредиту, я наткнулся на один непонятный момент. В заявлении-оферте, которая выдавалась вместо кредитного договора, указаны следующие санкции за несвоевременную уплату по кредиту: 300 рублей в случае однократного нарушения, 1 000 рублей в случае повторного нарушения; 3 000 в случае третьего нарушения. От операторов call центра я узнал, что к выше перечисленному ещё насчитывается 0,5% за каждый день неоплаты. Собственно, мне стало интересно, где эти проценты прописаны. Изучив впоследствии заявление-оферту, в ней я подобного не нашел. Возможно это прописано в графике уплаты платежей, но он, к сожалению, мною утрачен. Дубликат кредитного договора я получал в офисе банка соседнего города, потому как из моего представительство МДМ съехало ещё год назад. Насколько я знаю, на этом сайте присутствуют представители банков, так вот хочу попросить их указать мне на то место, где прописаны проценты за просрочку по платежу. Или кто-нибудь из других посетителей сайта прояснит ситуацию. Спасибо!

В 2009 году по месту моей работы в п. Нахабино Красногорского района Московской области специалист ЗАО МКБ Москомприватбанк предлагала оформить кредитные карты. Я заполнила анкету и оформила кредитную карту с лимитом 10 000 рублей без платы за обслуживание. Для пользования указанной картой в обязательном порядке требовалась ее активация. Карту я не активировала, кредитными средствами банка не пользовалась.Через 1.5 месяца я получила письмо, в котором было изложено, что у меня имеется задолженность перед банком. Я обратилась в отделение ЗАО МКБ Москомприватбанк в п. Нахабино и попросила разъяснений, на каком основании у меня возникла задолженность, учитывая тот факт, что карта не активирована. Сотрудники ЗАО МКБ Москомприватбанк проверили мою карту и сами были крайне удивлены сложившейся ситуацией. Они подтвердили, что карта не была активирована, объяснив образование задолженности техническим сбоем, карту на моих глазах уничтожили путем разрезания пополам.После сложившейся ситуации я не рассматривала вопрос получения новой кредитной карты в этом банке. Как оказалось, у этой истории вдруг неожиданно появилось продолжение… В конце 2015 года (это спустя 5 лет) по месту моей бывшей работы стали поступать звонки моему бывшему руководителю по поводу моей задолженности в АО БИНБАНК кредитные карты. Затем я получила по почте письмо от ООО М.Б.А. Финансы, в котором было указано два договора: один - №99633783 от 05.02.2009 года и второй - №2102062 от 01.12.2013 года (который я совершенно точно не подписывала) с указанием задолженности на сумму 27690 рублей. Затем каждый день по нескольку раз мне стали звонить из вышеуказанной организации на мой личный номер с требованием погасить задолженность. Я крайне возмущена тем фактом, что из-за  некорректных действий сотрудников банка, АО БИНБАНК кредитные карты предъявляет ко мне требования по несуществующей задолженности, безосновательно передает мои персональные данные для обработки без моего согласия третьим лицам, тем самым нарушая требования ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ О персональных данных, что подпадает под действие статей 137. УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни, 183. УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, а также порочит мое имя и деловую репутацию перед моим бывшим руководителем и коллегами. На заявление № 81/16 от 28.04.2016 я до сих пор не могу получить ответа, несмотря на то, что сама уже несколько раз звонила в банк.Гораздо быстрее на мое заявление отреагировал Роспотребнадзор, который сразу же отправил  запрос в УВД  и Центробанк, при этом уведомив меня в письменной форме по почте.Прошу представителей банка в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление в порядке, предусмотренным законодательством РФ.

Я клиент Бинбанка с 2008 г., аккуратный клиент, за все годы не было ни одного нарушения обязательств с моей стороны, как при сотрудничестве с Бинбанком, так и с другими банками. Я пользуюсь потребительским кредитом Бинбанка, с прошлого года, оплачиваю вовремя, заранее и аккуратно.13 июня 2016 я внесла очередной платеж по кредиту через терминал в офисе банка на Московском пр-те 167 в Санкт-Петербурге. Срок оплаты по моему кредиту- 20 июня 2016 г, платеж внесен в сроки, в полном объеме, т. е обязательства выполнены. 20 июня мне позвонил сотрудник Бинбанка из отдела взысканий и сообщил, что у меня просрочка по кредиту. Я возразила, и предоставила данные квитанции об оплате данного платежа. После чего мне пришлось самой звонить в Бинбанк и выяснять, почему несмотря на произведенную оплату сотрудники банка утверждают, что у меня просрочка платежа. Мой платеж был найден в системе, идентифицирован, сотрудник банка подтвердил, что сумма верная и реквизиты также верные. Меня снова переключили на отдел взысканий, где сотрудник Дмитрий Анатольевич спросил, зачем я собственно звоню и что нового хочу ему сказать, после чего объяснил, что данная проблема - сугубо моя, банк к ней отношения не имеет и мне придется самой идти и решать эту проблему и повесил трубку. После чего я снова вынуждена была звонить в банк и требовать, чтобы приняли мою претензию. В общей сложности на разговоры был потрачен час. Претензию приняли, ее номер 1-6949802104, также мне сообщили, что мне начислены штрафные санкции за просрочку. Сказали будем разбираться, и сотрудник подтвердил, что банком допущена техническая ошибка, а мои обязательства мною выполнены.После этого мне на мобильный телефон и в офис начали поступать звонки от отдела взысканий. Я снова позвонила в Бинбанк вечером, сотрудник сообщил, что направили документ в отдел взысканий, и что звонки службы взысканий прекратятся. в десятом часу вечера снова были звонок, на следующий день - сегодня - звонки начались в 8.30 утра, сотрудник отдела взысканий предложил мне повторно внести платеж по кредиту, чтобы они больше не звонили. Я крайне возмущена данной ситуацией, т. к. по вине банка была допущена ошибка, такое отношение к клиентам просто возмутительно.Прошу рассмотреть претензию в ближайшее время, зачислить платеж наконец и прекратить звонки.

Я уже писала здесь отзыв о том, что у меня происходили списания денежных средств (баланс ушел в минус, с каждым месяцем списания продолжались, причина которых неизвестна), об этом я узнавала по смс оповещению. Забыла сказать, что картой я уже почти год не пользуюсь и писала заявление о закрытии счета, которое потеряли в данном отделении банка, как и претензию по поводу списания денег..    После оставления здесь отзыва мне перезвонили и сообщили, что все хорошо, что эту проблему решили, что больше не будут приходить смс , что списаний не будет и минусовой баланс аннулировали.     Сегодня, спустя месяц, снова пришло смс оповещение, я снова должна Бинбанку деньги.Не знаю, либо это от безнаказанности, либо еще из-за чего-то... Звонить на горячую линию устала, одно и то же слышу. Что делать, граждане? В суд?

Клиентом МДМ банка я стала, заказав карту кобрендинговую кредитную карту UBANK. До недавних пор впечатление о банке было довольно нейтральным. С одной стороны, банк имел свои плюсы: бонусную программу, проводил акции по платежам через ИБ, "честный" льготный период кредитования, удобную интеграцию с кошельком UBANK. С другой стороны, банк неожиданно прикрыл эту бонусную программу, цинично поздравив клиентов с этим "радостным" событием и обнулив оставшиеся бонусы. Тем не менее, я продолжала пользоваться картой. 20.06.2016 я пополнила карту через кошелёк UBANK, полностью погасив задолженность по карте. Через некоторое время я вошла в ИБ и убедилась, что пополнение отражено по счету и нет блокированных сумм. Однако на следующее утро я получила смс от банка, где сообщалось, что платёж по кредиту не поступил. Войдя в ИБ я увидела, что с меня списали 616.33 рубля как "погашение задолженности по кредитному договору": http://tnkscr.net/IkFw3P.png Обратившись по телефонной горячей линии в банк, я попросила объяснить, с чем связана эта ситуация, и мне сообщили, что платёж отразился по счёту 21.06.2016 в 5 часов ночи, что привело к нарушению условий ЛПК и начислению процентов. На моё возражение, что в ИБ дата отражения по счёту 20.06.2016, мне было сказано, что это ошибка отображения и что по этому поводу я могу обратиться в техподдержку. Я считаю, что независимо от того, является ли это "ошибкой отображения" или ошибкой бэк-офисной системы банка, банк должен исправить свою ошибку и не допускать её повторения. Ну а пока за такой фундаментальный косяк ставлю твёрдый "кол".

Активно пользовался интернет-банк для частных клиентов. Делал перевод с карты на счета и для удобства открыл счет "КОПИЛКА". На счет "КОПИЛКА" были перечислены денежные средства, интернет заблокировали, деньги зависли.... а сотрудники никак не могут перечислить денежные средства с накопительного счета, так как его не видят. На протяжении нескольких недель не могу получить свои деньги. Обращение писал, но Банк молчит.

Активно пользовался интернет-банк для частных клиентов. Делал перевод с карты на счета и для удобства открыл счет "КОПИЛКА". На счет "КОПИЛКА" были перечислены денежные средства, интернет заблокировали, деньги зависли.... а сотрудники никак не могут перечислить денежные средства с накопительного счета, так как его не видят. На протяжении нескольких недель не могу получить свои деньги. Обращение писал, но Банк молчит.

Давно пытаюсь донести до банка информацию о том, что у них есть несуществующие отделения в мобильном приложении на территории С-Пб. Еще в ноябре 2015 я хотел сделать какую то банковскую операцию, и решил найти ближайшее отделение с помощью моб. приложения МДМ банка. В нем значится по сей день доп. офис по адресу СПб, гор. Зеленогорск, ул Мира, дом 22. Я находился в Сестрорецке, и это было наиболее близкие отделение. Каково же было мое удивление, когда приехав по этому адресу я обнаружил там сгоревший деревянный дом! Я сразу же позвонил в банк и сообщил об этом. Мое обращение обещали принять к сведению и исправить данные в списке отделений. Затем я писал через форму обратной связи на сайте, на что мне пришел ответ, что это проблема не банка (!) а разработчика приложения. Так же оставлял отзыв к приложению в play-market - там тоже никакой реакции/ответа. Прошло более полугода, но отделение по-прежнему числится в мобильном приложении =) интересно, много ли клиентов ездило искать это отделение? Разумеется как физ.лицо банком уже не пользуюсь. Подсказка банку: у вас есть ДО в городе Зеленогорск Красноярского края, тоже на ул. Мира 22.

Ужасный банк. Девочки не знают ничего об операциях и алгоритмах работы. Все как у сбербанка  лет 10 назад. Никто ничего не знает, а если кто-то что-то вроде как и знает, оказывается в дальнейшем, что консультация была оказана некорректно.В прошлом году мне навязали дебетовую карту. Я оплатила годовое обслуживание карты и дело пошло. Но недолго. В мае банкомат зажевал мою карту. На горячей линии сказали, что карту надо блокировать, а затем обращаться в банк с просьбой вернуть карту и разблокировать. Я так и сделала. Пришла, заполнила их многочисленные формы. далее мой паспорт сканировали и сказали надо подождать, когда банкомат инкассировать будут. Сказали, что это примерно через три дня.Прошло 10 дней, но мне так никто и не позвонил, как обещали. 07.06.16 в 11:30 Я обратилась сама на горячую линию. Консультации мне там не оказали, только просили подождать, постоянно переключали и все это длилось 20 минут. Далее просили перезвонить. Я перезванивала. Сделала еще таких три звонка. 8.06.16 обратилась лично в банк, где оставляла заявление на возврат карты. Мне сказали, что карты нет. На мой вопрос, что делать дальше, мне ничего не могли ответить. Я попросила зарегистрировать мое обращение. Но сотрудник сказал, что придется ждать несколько часов его регистрации, т.к. офис в г.Москва долго присваивает номера. Мне конечно стало смешно. Знаю, что номер присваивается сразу при создании претензии. Естественно претензию внесли и номер мне сообщили сразу. После регистрации в этот же день, пока я еще была в офисе БИНБАНКА оказалось, что моя карточка у них и мне ее сейчас выдадут. меня попросили заполнить анкеты (те же самые, которые я заполняла в мае), опять отсканировали мой паспорт. Я ждала час. Мне выдали карту. И сказали, что она заблокирована, но мне ее разблокируют по заявлению. Я вновь заполнила очередную форму. Мне пообещали, что в течении суток поступит сообщение как разблокировать карту.Прошли сутки. прошло 12 суток. Мне не написали и не позвонили. Тогда я позвонила сама. И оператор мне ответил, что разблокировать карточку нельзя, т.к. она была у третьих лиц. И мне ее надо пере выпускать.   Если честно, возмущению нет предела. Я столько времени потратила на звонки. Ожидания ответа. Прокатала бензина пробираясь сквозь пробки города, чтобы лично заполнить заявления в офисе бинбанка. Прождала часы, пока мне что-то скажут и вдруг выясняется, что все не так как мне говорили. Оказывается карту надо перевыпускать.Кстати, странно. В самом офисе, когда я писала заявление на возврат карты, мне сказали, что перевыпуск платный. Неплохой бизнес. Карты значит банкомат зажевывает, а тебе платить за выпуск 1000 рублей. Нормальный доход. Сколько там клиентов у бинбанка? Можно нормально заработать. Правда на гор. линии оператор вчера сказал, что перевыпуск бесплатный, т.к. вина не моя. Нормально? Они там могут как-то согласовать? Вопросы то простые. Элементарные... Кроме всей нервотрепки и траты времени банк бесплатно пользуется моим вкладом, не начисляет мне процент, т.к. я не пользуюсь картой (не по своей вине). Ужасный БИНБАНК. Сегодня опять поеду в офис. Дай Бог мне терпения.

Сразу оговорюсь - отзыв будет скорее положительным. Не согласен, что с банком всё плохо, как пишут в подавляющем большинстве отзывов. Но это логично, довольным писать незачем .В 2010 году получил кредитную карту Москомприватбанка с небольшим кредитным лимитом. Был доволен, активно пользовался. К сожалению, в жизни бывает всякое - ушёл в просрочку, возможности обслуживать кредит ну совсем не было. Служба взыскания особо не беспокоила, всё было в рамках. Банк выставил требование оплатить всё разом, ну это и понятно. Со временем всё наладилось, но и сумма за счёт штрафов/пеней уже превышала тело кредита многократно, поэтому вопрос оплаты довольно долго откладывался. То что заплачу рано или поздно, даже вопроса такого не стояло, взял - отдай, это правило. Но 70% месячного дохода разом отдать сложно, в конце концов есть другие кредитные и не кредитные обязательные платежи.Наступил день Х (23.04.2016).Начитавшись отзывов на данном ресурсе, был готов к худшему, а именно -  хамоватым сотрудникам, большой неторопливой очереди, неработоспособному оборудованию/программам в отделении. Этого не случилось. Очередь была, но 40 минут - ни о чём, выделял на решение вопроса полдня. Хамство - ну разве что со стороны клиентов. Нормальный банк, среднего класса. Обслуживаюсь в нескольких, есть с чем сравнивать. Конечно им есть куда расти, не всё идеально.Нашли мой счёт, озвучили задолженность - много, да, но был готов и немного худшему. Оплатил через кассу, заполнил заявление на закрытие счёта/карты - получил на руки копию. Вроде бы всё, на этом история должна закончится, но к сожалению этого не случилось. По истечению 45 дней позвонил на горячую линию, узнать всё ли в порядке. Оказалось что карта закрыта, ссудный счёт - нет, по неизвестным причинам. Так как в нашем мире "само по себе" в норму что либо приходит крайне редко - запланировал ещё один визит в банк. Через неделю сходил - в отделении было на много спокойней, да и очередь шла поживей. Как и думал прилетела ещё какая-то пеня. Цифра незначительная, но неприятен факт, что у банка нет возможности единовременно выставить счёт к оплате.Судя по отзывам здесь - проблема не единичная, многим "хвосты" прилетают и препятствуют закрытию счёта в срок. Есть банку над чем поработать, за это снижаю оценку на единичку. По факту я получил просрочку ещё на 2 лишних месяца, уже не по своей вине. Оплатил "хвост" с запасом процентов в 30%, но уже нет уверенности что всё закончится хотя бы в июле.Просьба к представителю: закрыть ссудный счёт по моему договору. В случае положительного остатка списать его в пользу банка, в случае отрицательного - выставить мне финальную цифру, после оплаты которой счёт автоматически закроется без моего участия. Посещение ДО каждый месяц - это чересчур.  Так же направить информацию об актуальном состоянии кредита в ОКБ/НБКИ/Equifax - информация там не обновлялась с марта. Информация для идентификации: номер договора (по данным НБКИ) SAMMC01000503399358, карты 4627 83** **** 7265

Всем добрый день.Я работаю по трудовому договору на сдельной основе. Заработную плату работодатель обязан перечислять на дебетовую карту, открытую в ПАО "БИНБАНК".Но вот как-то так получается, что уже свыше одного месяца деньги на карту мне не приходят. Работодатель говорит, что оплата произведена и даже показывает платежное поручение, но денег на карте нет. Ничего конкретного в банке мне сообщить не могут, как и моему работодателю. Деньги просто не зачисляются на карту. Что мне делать, я никак не могу понять. Банк пояснений не даёт!