49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Итого по карте Аэрофлот:открывали больше 3 недель, потом напутали и выпустили еще одну, уже лишнюю картубесплатные банкоматы только в отделениях и тех и других мало, работают как и отделения, т.е. не круглосуточно и с выходнымиочень долго пришлось разбираться как собственно мили начисляются - нюансы выяснились с 10 (буквально!!) раза. И они существенны, а менеджмент не в курсе!САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ- условия по карте с этого года без оповещения поменяли с самого интересного на рынке на самое скучное. Вместо 3 миль стало 1.35Неудобно, некрасиво и невыгодно!

Ранее оформил в сентябре 2015 в данном банке дебетовую карту для нечастых ситуаций оплаты в интернет. До этого имел только кредитную карту Сбербанка. Думал сначала взять дебетовую карту в другом банке, где больше услуг, или опять в Сбере, но так как в БИНе есть вклады и доходные счета с возможностью снятия и перевода средств, решил для быстрого и бесплатного перевода средств все же оформлять все в одном банке. Сама карта оказалась не так уж и плоха. Как вкладчику оформили почти бесплатно по льготному тарифу в моем любимом офисе «Бауманский» - недалеко от работы. Оформление - ничего необычного, заполнил анкету в офисе, через 5 дней уже забрал после звонка из офиса. По тарифу на остаток средств тоже начисляют процент. С Ноября появилась программа лояльности по cash-back БонусБИН, благодаря которой в выбранной мною категории интернет-покупки еще дополнительная скидка 5%, на все остальные операции -1 %. В декабре узнал, что по карте появилась поддержка дополнительной авторизации операций в интернете. Теперь при проведении операции спрашивается дополнительный код по SMS. То есть надежность и безопасность операций по картам повысилась в разы. В  службе поддержки сказали технология «3D что-то там». Карта очень даже нравится. Но как и многие видимо не добрался бы с этими положительными впечатлениями до этого сайта, если бы не случилась беда. 8 февраля проходя вечером  мимо своего офиса, решил внести наличными средства на карту через банкомат, так как доступных средств для перевода с вклада уже не было. Планировал на неделе седлать крупную покупку в интернете-магазине, которую запланировал сделать до выходных - подарочек жене на день влюбленных. И по закону подлости – сбой банкомата, сервисный чек «Ваши средства удержаны, обратитесь в банк». Время 21:30, зона 24, офис уже не работает. Позвонил в службу поддержки банка по телефону 8-800, на удивление сказали, что можно зафиксировать и решить проблему удержанных средств по телефону, перевели меня на специалиста, который решает такие финансовые проблемы. Добродушная девушка с красивым восточным именем Алсу подробно расспросила о параметрах операции, зафиксировала обращение, сообщила мне его номер по моему требованию. Я сразу предупредил, что средства нужны до пятницы «вопрос жизни и смерти», жена останется без подарка. Алсу пообещала сделать все возможное, чтобы проблему решили быстро, но все равно предупредила, что в отдельных случаях по закону расследование может длиться до 30 дней. Я предупредил, что если не решат до пятницы, я «прославлю банк на весь интернет». На следующий день мне пришла СМС с подтверждением, что мое обращение в работе с номером обращения. Ну прям 21 век!Наступила пятница, денег на карте так и нет, крайний день, чтобы делать заказ в интернет. Сел  за комп искать, где можно «прославить банк» , испортивший нам праздник влюбленных и в этот момент мне приходит СМС, что обращение рассмотрено и средства на карте! Ура! Обещание сдержали, бросил все дела и поспешил сделать заказ.  Успел, сегодня привезли подарок жене. Ну, обещал «прославить» - выполняю обещание ? Ошибки и сбои возможны в любом банке, главное – это способность их решить в ожидаемый клиентом срок! Может это и совпадение, но для меня выглядит как выполненное обещание банком. Например, год назад в аналогичной ситуации моей жене возвращали средства из банкомата в одном крупном банке как раз около 30 дней.

Ранее оформил в сентябре 2015 в данном банке дебетовую карту для нечастых ситуаций оплаты в интернет. До этого имел только кредитную карту Сбербанка. Думал сначала взять дебетовую карту в другом банке, где больше услуг, или опять в Сбере, но так как в БИНе есть вклады и доходные счета с возможностью снятия и перевода средств, решил для быстрого и бесплатного перевода средств все же оформлять все в одном банке. Сама карта оказалась не так уж и плоха. Как вкладчику оформили почти бесплатно по льготному тарифу в моем любимом офисе «Бауманский» - недалеко от работы. Оформление - ничего необычного, заполнил анкету в офисе, через 5 дней уже забрал после звонка из офиса. По тарифу на остаток средств тоже начисляют процент. С Ноября появилась программа лояльности по cash-back БонусБИН, благодаря которой в выбранной мною категории интернет-покупки еще дополнительная скидка 5%, на все остальные операции -1 %. В декабре узнал, что по карте появилась поддержка дополнительной авторизации операций в интернете. Теперь при проведении операции спрашивается дополнительный код по SMS. То есть надежность и безопасность операций по картам повысилась в разы. В  службе поддержки сказали технология «3D что-то там». Карта очень даже нравится. Но как и многие видимо не добрался бы с этими положительными впечатлениями до этого сайта, если бы не случилась беда. 8 февраля проходя вечером  мимо своего офиса, решил внести наличными средства на карту через банкомат, так как доступных средств для перевода с вклада уже не было. Планировал на неделе седлать крупную покупку в интернете-магазине, которую запланировал сделать до выходных - подарочек жене на день влюбленных. И по закону подлости – сбой банкомата, сервисный чек «Ваши средства удержаны, обратитесь в банк». Время 21:30, зона 24, офис уже не работает. Позвонил в службу поддержки банка по телефону 8-800, на удивление сказали, что можно зафиксировать и решить проблему удержанных средств по телефону, перевели меня на специалиста, который решает такие финансовые проблемы. Добродушная девушка с красивым восточным именем Алсу подробно расспросила о параметрах операции, зафиксировала обращение, сообщила мне его номер по моему требованию. Я сразу предупредил, что средства нужны до пятницы «вопрос жизни и смерти», жена останется без подарка. Алсу пообещала сделать все возможное, чтобы проблему решили быстро, но все равно предупредила, что в отдельных случаях по закону расследование может длиться до 30 дней. Я предупредил, что если не решат до пятницы, я «прославлю банк на весь интернет». На следующий день мне пришла СМС с подтверждением, что мое обращение в работе с номером обращения. Ну прям 21 век!Наступила пятница, денег на карте так и нет, крайний день, чтобы делать заказ в интернет. Сел  за комп искать, где можно «прославить банк» , испортивший нам праздник влюбленных и в этот момент мне приходит СМС, что обращение рассмотрено и средства на карте! Ура! Обещание сдержали, бросил все дела и поспешил сделать заказ.  Успел, сегодня привезли подарок жене. Ну, обещал «прославить» - выполняю обещание ? Ошибки и сбои возможны в любом банке, главное – это способность их решить в ожидаемый клиентом срок! Может это и совпадение, но для меня выглядит как выполненное обещание банком. Например, год назад в аналогичной ситуации моей жене возвращали средства из банкомата в одном крупном банке как раз около 30 дней.

Здравствуйте! У меня сложилась трудная финансовая ситуация. Мужа сократили (сказали написать на увольнение по собственному желанию) пытается найти другую работу, но без успешно, то обманывают просят оплатить за какие-то дополнительные документы, то собеседование не проходит или место занято работает в такси, но заработки ничтожны клиентов все меньше и меньше работает почти сутки через сутки, а то и вообще по двое суток. Я работаю зарплату выплачивают, но частями и подрабатываю где кто попросит помочь платить стало очень тяжело, в других банках мне одобрили реструктуризацию, но в те банки я звонила и просила о реструктуризации, потом они позвонили и сообщили о своем решении и когда я могу подъехать.А когда я позвонила в ваш банк меня выслушали и сказали оплатить кредит, но я же не отказываюсь, прошу уменьшить платеж до 6500 и увеличить срок кредитования, ранее я брала кредит в вашем банке и оплачивала все вовремя и досрочно погашала. Я прошу вас войдите в мое положение, я обещаю как только поправятся финансовое положение платежи буду вносить в большем размере. Прошу вас помогите.

Белобородова Светлана, являюсь клиентом банка ПАО "Бинбанк" (доп.офис "Владимирский/78", Санкт-Петербург) с 03/08/2015 (краткосрочные вклады, владелец карты Master Card Gold, текущие счета "Копилка"). Проблемы в данном банке возникают с завидной периодичностью (минимум раз в месяц) и решение проблем - исключительно заслуга клиента банка, а не их сотрудников. О прошлых проблемах говорить не хочется, т.к. еще раз повторяю, что их решение никак не заслуга банка, а исключительно моя настойчивость.Очередная проблема на текущий момент следующая: 29/01/2016 в 22.52 мною было осуществлено пополнение собственного счета "Копилка" (последние цифры 1360) через банкомат ПАО "Бинбанк" № 01063106, расположенный по адресу СПб, Лиговский пр., 54 (холл отеля Ибис), в размере 25000 рублей. Операция (№907 прошла успешно, о чем свидетельствует квитанция (№6184). Тем не менее на текущий момент (13/02/2016!) деньги на счет до сих по НЕ поступили! Операторы колл-центра банка подтверждают успешность прохождения операции, а на мой вопрос, когда поступят деньги на счет ответ один - "мы НЕ ЗНАЕМ". По данному вопросу мною были оформлены 2 заявления (№ 113144 - оформлено в офисе обслуживания, № 113679 - оформлено через колл-центр). Ответа до сих пор не получено! Данная ситуация, по словам операторов банка, является стандартной? и поэтому рассматривается в стандартные сроки - в течение месяца.Вывод из всего вышесказанного один - банк считает возможным лишать клиентов собственных денег, использовать деньги клиентов без их разрешения в течение месяца и это является стандартной ситуацией. Что получает клиент? В лучшем случае клиенту будет разрешено использовать собственные средства только через месяц после их поступления в банк, а в худшем случае - получение собственных средств через суд!  Прекрасная работа банка!В ожидании собственных денег и официального ответа банка о сложившейся ситуации, Белобородова Светлана.PS. Надеюсь не увидеть очередной ответ о технических проблемах банка/банкомата, т.к. еще раз говорю, что технической проблемы в этом нет (операция по банкомату прошла успешно). Проблема в политике работы банка с собственными клиентами и вот по этому вопросу и хотелось бы получить комментарии.Заранее спасибо.

20 апреля 2015 года я написал заявления в Банк о выдаче мне дубликата кредитного договора и о предоставлении выписки по операциям на счёте за весь период с момента открытия с детализацией (копии заявлений с отметкой банка имеются). Дубликат кредитного договора по настоящее время мне не предоставлен. Выписку по кредитной карте мне предоставили только 26.10.2015 г. в БИНБАНКЕ  г.Пермь отделение "Сибирский"! В выписке присутствует списание процентов по 4 списания в день, хотя вношу деньги раз в месяц! Руководителем Группы продаж М-вой Ю.Ф. мне был дан ответ обращаться по этим вопросам на горячую линию ПАО "БИНБАНК" или на сайт. Просил объяснить, но отвечают, что не знают почему и предложили обратиться в Москву в центральный офис!28.09.2015 г. написал обращение за № S34816, в октябре 2015 ещё написал обращение № S36614 в Бинбанк г. Москва, чтоб разъяснили, а в ответ тишина! 26.01.2016 повторно написал обращение S40381 и опять тишина! Я не согласен с суммами и хочу разобраться, чтоб не платить лишнее! Что можно предпринять, чтобы побудить БИНБАНК разъяснить списания денег? Никогда больше не буду иметь отношения с БИНБАНКОМ и другим не советую!

Меня зовут Т-ва Е.А. Я являюсь представителем Ф-вой Т.С., которая является клиентом банка, на основании нотариальной доверенности. Мной было написано заявление о расторжении кредитного договора по соглашению сторон. 18 января 2016 года мне пришел ответ от банка, содержащий следующую информацию: "Согласно условиям договора Вам в пользование предоставлена банковская карта, которая согласно п. 2.1.1.2.2. условий использования кредитной карты является собственностью банка и выдается во временное пользование. Согласно п. 2.1.1.3.4. условий использования кредитной карты соответствующий картсчет может быть закрыт на основании заявления держателя, либо банк имеет право закрыть картсчет, письменно уведомив держателя. При этом держатель должен, не позднее 30 дней со дня уведомления возвратить карту в банк, после чего обслуживание карты прекращается. Держатель должен погасить все виды задолженностей перед банком, В ТОМ ЧИСЛЕ возникшие в течение 30 дней с момента возврата карты". Ответ на мое заявление, согласно ответу от банка, составляла представитель по доверенности И.С. Ш-кая. С данным ответом от АО "Бинбанк кредитные карты" я пошла в офис банка, находящийся по адресу г. Ярославль, ул. Лисицына, дом 56. Сотрудники банка, увидев данный ответ, были шокированы и всем офисом бегали и думали, что же со мной делать. Карту взять отказались и сказали, что это не входит в их полномочия, они никогда не брали карты и не закрывали карточные счета. Пояснить мне официальный ответ банка, зарегистрированный под номером 17.0.0-MPFICB00000000439 сотрудники не смогли, пояснить что мне делать с картой тоже. Напрашивается логичный вопрос на основании чего составлялся данный ответ, почему сотрудники офиса не знают что делать, казалось бы в такой простой ситуации, на что опираться в данной ситуации на слова офисных сотрудников, либо на ответ, составленный Ш-кой И.С.?

Здравствуйте, получаю ипотеку в вашем банке, уже сдал 2-ой пакет документов. Можно узнать, когда мне банк предложит страховку? Bли мне не в банке надо страховаться? B в какой момент он её предложит, на подписание договора? B стоимость страхования жизни и жилья на сайте банка найти не могу. Cпасибо за внимание.

В течении почти года работники банка не могут сделать простую вещь: подключить СМС оповещение на пластиковые карточки.Манипуляции, "заговоры" и "танцы с бубном" проводились работниками отделения.Варианты: - подключение в банкомате в отделении- звонок в службу тех. поддержки- с компьютера После многократных, на протяжении многих месяцев, попыток результат - НОЛЬ.При поступлении средств на карту и при их снятии СМС нет.При входе в личный кабинет пароль приходит.Видимо "работнички" считают, что удобней каждый раз смотреть баланс в личном кабинете. А если нет интернета? Ехать в отделение и узнавать там?Если ваша "фирма" не может обеспечивать нормальное функционирование услуг, не крутите мозги...Зато не так давно каждое посещение банка проходило с фотосъёмкой по каждому поводу. Как же - современное обслуживание.И без запроса клиента, без подписания каких либо документов, выделяется кредит по карточке на 150 000 руб. Потом (как вариант) деньги украдут, и я буду выплачивать за того парня. Или в банке самые честные работники? А может он самый защищённый от мошенников?Хотелось бы узнать мнение руководства о качестве работы служб банка. Можно продублировать отзыв слово в слово, так как у жены ситуация аналогичная. Вклады и открытие карточек делали одновременно.

В течении почти года работники банка не могут сделать простую вещь: подключить СМС оповещение на пластиковые карточки.Манипуляции, "заговоры" и "танцы с бубном" проводились работниками отделения.Варианты: - подключение в банкомате в отделении- звонок в службу тех. поддержки- с компьютера После многократных, на протяжении многих месяцев, попыток результат - НОЛЬ.При поступлении средств на карту и при их снятии СМС нет.При входе в личный кабинет пароль приходит.Видимо "работнички" считают, что удобней каждый раз смотреть баланс в личном кабинете. А если нет интернета? Ехать в отделение и узнавать там?Если ваша "фирма" не может обеспечивать нормальное функционирование услуг, не крутите мозги...Зато не так давно каждое посещение банка проходило с фотосъёмкой по каждому поводу. Как же - современное обслуживание.И без запроса клиента, без подписания каких либо документов, выделяется кредит по карточке на 150 000 руб. Потом (как вариант) деньги украдут, и я буду выплачивать за того парня. Или в банке самые честные работники? А может он самый защищённый от мошенников?Хотелось бы узнать мнение руководства о качестве работы служб банка. Можно продублировать отзыв слово в слово, так как у жены ситуация аналогичная. Вклады и открытие карточек делали одновременно.

В течении почти года работники банка не могут сделать простую вещь: подключить СМС оповещение на пластиковые карточки.Манипуляции, "заговоры" и "танцы с бубном" проводились работниками отделения.Варианты: - подключение в банкомате в отделении- звонок в службу тех. поддержки- с компьютера После многократных, на протяжении многих месяцев, попыток результат - НОЛЬ.При поступлении средств на карту и при их снятии СМС нет.При входе в личный кабинет пароль приходит.Видимо "работнички" считают, что удобней каждый раз смотреть баланс в личном кабинете. А если нет интернета? Ехать в отделение и узнавать там?Если ваша "фирма" не может обеспечивать нормальное функционирование услуг, не крутите мозги...Зато не так давно каждое посещение банка проходило с фотосъёмкой по каждому поводу. Как же - современное обслуживание.И без запроса клиента, без подписания каких либо документов, выделяется кредит по карточке на 150 000 руб. Потом (как вариант) деньги украдут, и я буду выплачивать за того парня. Или в банке самые честные работники? А может он самый защищённый от мошенников?Хотелось бы узнать мнение руководства о качестве работы служб банка. Можно продублировать отзыв слово в слово, так как у жены ситуация аналогичная. Вклады и открытие карточек делали одновременно.

Я знал, что буду брать тур зимой и активировал категорию "Путешествия" в надежде получить cash-back 5%, как обещает банк. Решил, для верности, чтобы не было ошибок с терминалом, покупать тур у Турооператора. Оплатил двумя своими картами 13.01.2015 в сумме 64110.72 руб и жду возврат в начале февраля в сумме 3205 руб.НО, разочарование ... cash-back составил только 1%. Почему?Отправился в отделение банка "Кузнецкий мост", объяснил ситуацию, меня поняли и прониклись, попросили написать заявление, уверив, что все будет в порядке. Я верю, что все будет в порядке, только поинтересовался, когда дочислят остальное. Ответ: рассмотрение 60 дней. Это много, через 2 месяца либо я забуду, либо очередной сбой в системе банка произойдет и про меня забудут.Вопрос, cash-back начисляют 1 числа следующего месяца, а проверить неправильно проведенную операцию им надо 2 месяца. Это обман?

Здравствуйте! Никогда не являлась клиентом Бинбанка, однако две недели назад по утрам начались звонки на домашний телефон с просьбой погасить задолженность перед банком. Мы люди понимающие, составили обращение на сайте Бинбанка. В ответ пришла смс, что необходимо обратиться в "Бинбанк кредитные карты" по данному вопросу. Пару дней назад звонки начали носить характер обвинений в МОШЕННИЧЕСТВЕ, что я лично считаю недопустимым. Ещё раз отмечу, что клиентом Бинбанка никогда не являлась. Надеюсь на понимание и возможность оперативно решить проблему, так как нервы у домашних уже на пределе. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Никогда не являлась клиентом Бинбанка, однако две недели назад по утрам начались звонки на домашний телефон с просьбой погасить задолженность перед банком. Мы люди понимающие, составили обращение на сайте Бинбанка. В ответ пришла смс, что необходимо обратиться в "Бинбанк кредитные карты" по данному вопросу. Пару дней назад звонки начали носить характер обвинений в МОШЕННИЧЕСТВЕ, что я лично считаю недопустимым. Ещё раз отмечу, что клиентом Бинбанка никогда не являлась. Надеюсь на понимание и возможность оперативно решить проблему, так как нервы у домашних уже на пределе. Заранее спасибо.

Являюсь клиентом банка уже много лет, когда-то получала зарплату в банке Петровский, сейчас пенсию и оплачиваю коммунальные услуги ТСЖ Лесной 69! За все время поменялось не мало сотрудников, к этому не привыкать, но хорошие всегда уходят, а вот плохие остаются и даже прибавляются!Раз в месяц прихожу, чтобы оплатить квитанции и взять выписку по пенсии. Постоянные очереди и толкучка в зале, за рабочими столами сидит 4-5 человек! А работает всегда один! Остальные там для чего сидят? Один говорит, что юридические лица обслуживает, а у него никогда НЕТ клиентов! кого он обслуживает? хочу спросить? Рядом вторая такая же сидит по юридическим вопросам! Гоняют пенсионеров по столам! Если не работает, нечего занимать места, пусть посадят тех, кто работает! Раньше работало 2 человека всех принимали, а сейчас просто не выносимо!Хочу спросить начальство банка, зачем столько бездельников развели? На входе сидят два сотрудника и одна называет себя управляющим! Управляющий должен работать, а не сидеть!Меньше надо бегать курить на улицу, больше работать. Приходиться час стоять, чтобы снять деньги с пенсии и потом час в кассу, чтобы платить! Если бы не было договора, на коммуналку, мы бы с мужем стороной обходили этот банк! Совсем испортились! Решите проблему, наконец, с обслуживанием!

Я, Л-в Э.В., с 08 февраля 2016 года получаю звонки с угрозами по телефону +7903052ХХ40. Угрозы идут от коллекторского агентства с номеров +78007757705 и +78462295794 с утверждением, что я взяли не вернул в Бин-Банк кредит или являюсь поручителем по кредиту. Я являюсь сотрудником ПАО НБД-Банк и готов ответить в суде по любому запросу, но я НЕ БРАЛ НИКАКОГО кредита в Бин Банк, не являлся поручителем и не давал вам и коллекторам права звонить мне на телефон. Прошу удалить мой телефон из прозвона и принести мне извинения в письменной форме. В случае наличия доказательств наличия МОЕЙ ответственности по одному из кредитов НЕ ВЫПЛАЧЕННОГО БИН-Банк, предоставить их. Заявление оформлено и принято в отделении БинБанк Н Новгород ул Горького 117 номер заявления 91 Далее мне коллекторы из Эверест заявили, что номер УДАЛЕН из прозвона, но сегодня в 12-03 всё повторилось. Долг оформлен за У-й Т.В. (возможны ошибки в написании, пишу на слух), звонят с 78007757705. Я повторно написал заявление в отделение БИНБАНК Н.Новгород ул Горького 117. Принес скан с договора на номер сотового телефона от Мегафон (личная страница с сайта). Далее, видимо, только в суд.

Захотели перейти на другой банк, оформили заявку в банке для предпринимателей "Точка" от банка "Открытие", очень вежливые там люди работают, надеялись уже завтра начать пользоваться, как вдруг пришла смска, что они не могут взять нас на обслуживание, как это понимать вообще? С документами всё в порядке, есть возможность предоставить письма о деловой репутации из других банков, такое ощущение, что они хотят работать только с ИП, а не с ООО, или они испугались, что мы хотели срочно открыть, причины не было указано вообще никакой, может они сами накосячили, когда вводили название организации. Судя по сайту, банк очень хорошо себя зарекомендовал, но по факту там глупости какие-то творятся.

Добрый день! У меня имеется кредитный договор в Вашем банке № 1655817-до-сар-14 на сумму 200 000 рублей, оформленный на 60 месяцев, от 07 мая 2016 года, ежемесячный платеж по которому составляет 5633 рубля, платежи по данному кредитному договору вносятся мною в установленный банком срок. Так же у меня имеется кредитная карта Вашего банка с кредитным лимитом в 124 000 рублей, на протяжении всего времени пользования картой, платежи по ней всегда вносились с срок в полном объеме, но с января 2016 года, в связи с тяжелой финансовой ситуацией в моем городе, области и стране в целом, мой доход резко сократился (есть соответствующие подтверждающие справки), и теперь я не имею возможности вносить такие большие платежи по кредитной карте (сумма платежа варьируется от 9 000 до 15000 рублей/ежемесячно), в январе 2016 года, мною был внесен платеж в полном необходимом объеме 14 000 рублей, в феврале этого года, сумма очередного платежа составит так же около 15 000 рублей, и возможности внести ее уже не имеется (имею возможность на данный момент вносить 8000-9000 рублей/ежемесячно). В связи с вышеизложенным 5 февраля 2016 года я обратился в филиал банка с заявлением произвести рефинансирование моих финансовых обязательств перед банком и объединить в один платеж, кредитный договор и кредитный лимит по кредитной карте, тем самым значительно сократив мои ежемесячные выплаты. Сотрудники банка приняли у меня заявление, однако, это было сделано в одном экземпляре, и подтверждающих данных о его принятии и ФИО сотрудника банка, принявшего мое заявление у меня нет, чтобы отследить и контролировать данный вопрос. Так же на мой вопрос о сроках рассмотрения моего заявления я не получил внятного ответа. 9 февраля я продублировал отправку заявления на официальном сайте банка Открытия, изложив там еще раз всю ситуацию, ответа не последовало. 10 февраля был совершен звонок на горячую линию банка, где так же ни один из сотрудников не смог дать внятного ответа, на мой вопрос – поступило ли заявление в головной офис банка, рассматривается ли оно, вместо этого меня около часа переключали от одного сотрудника к другому, где все консультанты банка без исключения оказались людьми не компетентными не только по моему вопросу, но и в целом не имеют не малейшего представления от том, что они говорят. В связи с тем, чтобы не допустить просрочек по выплатам, прошу Вас взять на контроль данный вопрос и по телефону уведомить меня о получении заявления в головной офис банка ОТКРЫТИЕ, факте его рассмотрения руководством и принятом банком решении.

И здесь напишу, пожалуй:Наконец нашел время написать о мошенничестве в мой адрес со стороны сотрудников МДМ банка. Живу в Санкт Петербурге. Никогда не был в Хабаровске. Недавно узнал, что являюсь "счастливым" обладателем автокредита на Лексус 570, взятым на мое имя еще 5 лет назад в Хабаровске. Очень много нестыковок нашел, когда получил у приставов (оказывается и суд уже был) копии документов. Я никогда не был в Хабаровске, паспорт не терял и никаких документов не предоставлял в банк, в общем не имел с ним дел никогда. В договоре (каком то странном и неполном, на два листка) указан неверный адрес дома, отсюда я не получал никакой корреспонденции. Подпись не моя. И еще море вопиющих косяков и несостыковок.Написав об этом в банк (явно кто то из сотрудников был в сговоре, машина даже на учет в ГИБДД не ставилась, из налоговой и тп я по ней ничего не получал за все эти годы) я получил отписку - мы считаем, что Вы кредит брали, если считаете, что не брали - обращайтесь в органы. Т.е. никакой внутренней проверки у себя, никакого адекватного общения и желания разобраться в сложившейся ситуации - тупой формализм сотрудников по заведенным для стандартных ситуаций процедурам, из серии - я тут так пока поработаю, а деньги все равно не мои, авось он и заплатит (2 миллиона то...). В общем, при малейших проблемах подобного рода с МДМ банком (не дай Вам бог, конечно) без разговоров сразу в органы, МВД или прокуратуру/суд. В этом банке никто вникать в ситуацию не хочет, т.к. никому это не надо, проще дать отписку, к сож-ю. А теперь они это дело отдали коллекторам, благо, те пока что только звонками достают с автоматическим напоминанием оплатить...

Кончается вклад. Позвонил в колл-центр чтобы забрать по сроку. Было сообщено, что в Москве, чтобы забрать вклад по сроку, надо 2 раза съездить в отделение банка и постоять 2 раза в очереди в среднем по 40 минут. Ибо деньги без заказа не дают даже по сроку, а заказать по телефону никак нельзя. А можно - 2 часа в пробках, 40 минут в очереди на заказ своего вклада. Ну и потом еще разок все повторить.При это в мини отделениях по 2 сотрудника, маленькие помещения и куча народу. Это специально так сделано, чтобы вкладчики не могли забрать свои деньги?