43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Я обратилась в БинБанк 28.05.2011 г. Оставив заявку на сайте Банка на получение кредита наличными, получила смс с предварительным одобрением и приглашением посетить офис банка. 30.05.2011 г. приехала в Самарский офис Банка на улице Авроры, заполнила необходимые документы, сдала оригиналы и копии своих документов. Специалист уверил меня, что 1-2 июня 2011 года, я получу ответ. Сегодня 06.06.2011 г. мне не поступило ни одного звонка из Банка, я сама несколько раз звонила с просьбой дать хоть какой-то ответ, на что мне сказали, что: "ответа нет, возможно, будет завтра или послезавтра, т.е. 7-8 июня".Это форменное безобразие, обещанные сроки не выдерживаются, за этот период я могла бы давно оформить кредит и начать ремонт. Надеюсь, хоть этот отзыв, поспособствует хоть какому-то ответу от Банка.

Интересует вопрос.Помещение отделения банка на Московском пр., д. 172 сейчас сдается в аренду - на витринах крупные рекламные плакаты. Только проезжая мимо на работу обратила на это внимание, стало страшно. На сегодняшний день являюсь вкладчиком, вклад оформляла через данное отделение, срок в ближайшие дни истекает, намеревалась забрать свои деньги.1) Почему такое халатное отношение к клиентам? (на мой взгляд, следует уведомлять о таких изменениях).2) Это переезд или закрытие отделения? 3) Как получить мои вложения: в любом офисе? И какие дополнительные документы при этом представлять.Спасибо.

Доброго времени суток, читающим!6 мая 2011 г. в 0:57 получил письмо с выпиской операций по карте, не имеющей ко мне совершенно никакого отношения. У меня никогда не было карты от БИНБАНКА.Возможно, держатель карты сам несёт ответственность за предоставленный адрес электронной почты, однако, 6 мая 2011 г. в 10:28 я написал по адресу binbank@binbank.ru, на который в этом же сообщении банк просит писать в случае возникновения вопросов, с просьбой проверить информацию в базе данных, дабы чужие выписки мне больше не приходили.Однако, спустя месяц, 3 июня 2011 г. в 23:45 мне снова пришла выписка, за следующий месяц. Следовательно, никаких действий по моему сообщению банк не предпринял. Конечно же, выписка не содержит полных данных о карте или её держателе, но ввести систему верификации электронных адресов банку наверное всё таки стоило бы. Кардхолдеров прошу делать выводы самим.Конкретную информацию по понятным причинам в открытом сообщении написать не могу, прикладываю её к форме для проверки данного отзыва. Думаю, аргументов для низкой оценки - достаточно.Благодарю за внимание.p.s. Для сайта banki.ru: форма для ввода данных для проверки отзыва не продумана на случай, когда отзыв о банке сообщает не пользователь банка. Например, поле "дата рождения". С уважением, Ответственный гражданин.

Открыла счет ИП в банке "Открытие". Понятно, что в 21 веке была настроена проводить операции через интернет. За ПО для ДБО сняли 300 р. Сначала сутки мучилась, устанавливала: инструкция написана для тех, кто "в теме". Тем, кто устанавливает в 1-й раз, требуются сутки и 3 обращения в техподдержку. Был предложен еще вариант ехать через полгорода, заплатить еще 300 рублей, чтобы программу установили специалисты. Потом надо было распечатать какие-то запросы на сертификаты и отнести в банк. Формируются они автоматически, но при этом с 1-й попытки опять же сформировались какие-то неправильные и процедуру проходить, и идти в банк пришлось еще раз. Теперь вот уже полдня пытаюсь оформить платежное поручение. Уже написала 6 писем в техподдержку. Отвечают сразу, но непонятно, почему нельзя в первом письме пошагово расписать, что за чем нажимать, а еще лучше сразу приложить к программе такую пошаговую инструкцию по основным операциям, с принтскринами. Порядок действий мне как рядовому пользователю совсем не очевиден. А я считаю себя довольно опытным пользователем ПК. Думаю, что среди ИП встречаются и гораздо менее опытные. Знала бы, что с интернет-клиентом будут такие проблемы и временные затраты, выбрала бы другой банк.

Открыла счет ИП в банке "Открытие". Понятно, что в 21 веке была настроена проводить операции через интернет. За ПО для ДБО сняли 300 р. Сначала сутки мучилась, устанавливала: инструкция написана для тех, кто "в теме". Тем, кто устанавливает в 1-й раз, требуются сутки и 3 обращения в техподдержку. Был предложен еще вариант ехать через полгорода, заплатить еще 300 рублей, чтобы программу установили специалисты. Потом надо было распечатать какие-то запросы на сертификаты и отнести в банк. Формируются они автоматически, но при этом с 1-й попытки опять же сформировались какие-то неправильные и процедуру проходить, и идти в банк пришлось еще раз. Теперь вот уже полдня пытаюсь оформить платежное поручение. Уже написала 6 писем в техподдержку. Отвечают сразу, но непонятно, почему нельзя в первом письме пошагово расписать, что за чем нажимать, а еще лучше сразу приложить к программе такую пошаговую инструкцию по основным операциям, с принтскринами. Порядок действий мне как рядовому пользователю совсем не очевиден. А я считаю себя довольно опытным пользователем ПК. Думаю, что среди ИП встречаются и гораздо менее опытные. Знала бы, что с интернет-клиентом будут такие проблемы и временные затраты, выбрала бы другой банк.

Данный вывод я делаю на том основании, что пополнение счёта карты в МКПБ становится огромной проблемой из-за неработающих на приём банкоматов, ремонтом которых никто не занимается. По телефону и в онлайн-чате только что и умеют, как составлять заявки. Сколько заявок было составлено по поводу банкомата в Метрополисе (Ленинградское шоссе, 16) - всё без толку. Снял процесс возврата купюр на видео, отправил ссылку, так и это не помогло. Первая заявка была составлена, если не ошибаюсь, в феврале, сейчас июнь, а банкомат по-прежнему на приём средств не работает.На ул. Яблочкова, 19Г тоже уникальный банкомат стоит - утром он "по техническим причинам не работает", днём меню есть, но при выборе пункта пополнения функция также недоступна "по техническим причинам", вечером "технических причин" не было, но на подсовываемые купюры устройство приёма не реагировало. Причём иногда этот банкомат работает, эдак в одно из 10-15 посещений.Из плюсов: судя по появившемуся функционалу в Приват24, Кредитку наконец-то можно использовать для оплаты покупок в интернете. Опробовать не успел, т.к. сначала нужно как-то пополнить счёт.

Узнал про выгодную процентную ставку в 14% по потребительскому кредиту в этом банке. Залез на сайт банка и по всем пунктам собрал документы для заявки на кредит, плюс для уверенности позвонил в службу поддержки и переспросил всю информацию.В общем, пришел в филиал банка в нашем городе в пятницу вечером, по адресу г. Пенза, ул. Московская, д. 11, показываю документы, девушка менеджер посмотрела документы, и сказала, что справку о доходах по форме банка, заполненную от руки, она не примет, объясняя это тем, что я мог подрисовать там нолики или еще что-нибудь. Сразу же звоню в службу поддержки, где мне говорят, что я все сделал правильно, то есть распечатал с сайта бланк, отдал нашему бухгалтеру, который заполнил его от руки и поставил все печати организации. Опять подхожу к девушке менеджеру, объясняю, что в службе поддержки, мне сказали, что я все сделал правильно. На что она мне отвечает, что не знает, что там говорит служба поддержки, а вот мы не принимаем. Еще раз звоню в службу поддержки. Девушка из службы поддержки, обещает позвонить в банк, и уговорить их, чтобы они приняли.В общем, после долгих уговоров, менеджер в банке приняла заявку и мою справку о доходах, заполненную от руки. Сказав, что все равно мы справки, заполненные от руки, не принимаем и Вам скорее всего откажут. В общем, менеджеры банка работают отлично. И у сайта просто суперская информативность. Мне не трудно было сказать бухгалтеру, чтобы он заполнил справку на компьютере, но ведь на сайте и в службе поддержки мне ничего не было сказано про это, и я уже потратил время, собирая документы и приехав в банк, в котором я встретил такое отношение.В общем, как сказала менеджер в банке "Да, Вы можете подать заявку на кредит, но Вам все равно откажут!".

Хочу оставить свой отзыв по поводу посещения офиса НомосБанка "на Зеленом проспекте" г. Москва.25 мая пришел заключать договор банковского вклада на сумму 650 тысяч на год. Оформляла менеджер Шишкина Т.В. При подписании договора, попросил доверенность на г-жу Шишкину, как подписанта по договору (попросил не забрать (хотя имею право), а посмотреть). На что услышал реплики в виде: "А Вам зачем? Вы что не верите? У меня её сейчас нет". Я попросил, чтобы подписал договор сотрудник, у которого есть доверенность, и, о чудо, доверенность на г-жу Шишкину нашлась, но в электронном виде. Распечатала, показала, спасибо хоть на этом. На вопрос, о том, что это не документ, а бумажка, услышал в свой адрес ряд нелестных высказываний. Через какое-то время другой сотрудник все-таки показала мне папку с оригиналом доверенности (НО ИЗ СВОИХ РУК). На вопрос, а почему вы мне сразу её не показали, услышал очень убедительный ответ: "А вдруг вы её вырвите у нас и убежите!"Господа, это что вообще такое? Хамить людям, которые несут Вам свои деньги, по-моему, вообще свинство! Депозит все равно пришлось разместить, просто хотелось поскорее выйти от туда. Сейчас думаю, а не расторгнуть ли, да еще и написать кое-куда и знакомым "порекомендовать" ЭТОТ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ БАНК! Спасибо!

Где-то увидев информацию о хороших процентных ставках на потребительский кредит от МДМ банка, решил подать документы на оформление. Собрал днем документы, вечером - в банк. Что порадовало, так это практически никакой очереди, хотя и раньше никогда её в МДМ не замечал.Вкратце прослушал про кредит и решил оформить, достал все документы, передал операционистке и начал отвечать на вопросы (О - операционистка, Я - собственно, я):О: - Для чего кредит?Я: - Погулять.О (с умеренным чувством юмора): - Так и писать?Я: - Нет, напишите - на ремонт.О: - Свою квартиру будете ремонтировать?Я: - Да.О: - Она у вас в собственности?Я: - Нет, я её купил, она достраивается и сдается в июне, вот собственно, на ремонт не хватает...Пропущу порядка 20-30 вопросов пока я искал кого-нибудь из друзей, имеющих чудо ХХ века - домашний телефон. Жил за городом и месяца 3 назад переехал поближе к работе (аренда), знаю дом, квартиру, точнее - как найти дом, а номеров не знаю, так как они не интересовали, поэтому меня застал врасплох вопрос об этом. И тут-то у девушки появились сомнения в моем существовании (они уже начали закрадываться у неё после того, когда я долго искал человека с домашним телефоном):О: - Какая улица параллельна Вашей улице "З"?Я (представляя себе карту этого угрюмого района): - "К".О: - А с другой стороны от "З"?Я: - "П".О: - А как строительная компания называется?Я называю название, на сразу возникший вопрос о незнании такой начинаю пояснять, в том числе про правовую форму договора, что за паевой договор такой, для чего он и т.п.О: - А лицензия есть? Вы видели её? (Ответ на мой вопрос, зачем ей это, меня повеселил: "А, просто спросила, что первое в голову пришло".) Спокойно ответил, что есть, но к сожалению забыл запомнить её номер, заодно ответил на вопросы, где я взял деньги на квартиру, повторно рассказал, что собственность ещё не получил, сообщил площадь квартиры, отдельно лоджии, забыв, но может это не важно, назвать этаж.Пока искал с мобильного по карте номер дома и высчитывал номер квартиры, ответил ещё на вопросы о необычности моего военного билета (кстати, с ее слов он красивее, чем у её молодого человека ), странности с пропиской (она никогда такого не видела), сколько я бываю в командировках, где, ответил на звонки друзей, которым не дозвонился, когда искал домашний телефон, рассказал про деятельность компании, потом про то, чем я занимаюсь с утра на работе (ответ "пью кофе" не подошел ), потом про то, что в обед и в целом, о том, зачем езжу в командировки и - на бис - про деятельность моего отдела (ну, мало ли, всякое бывает, что деятельность отдела отличается от деятельности его сотрудников).Нашел-таки номер своего дома, высчитал номер квартиры и гордо сообщил, с некоей долей неуверенности по поводу номера квартиры, девушке-операционистке. Внесли информацию, ответил на возникшие вопросы, получил с её рук заполненную анкету, проверяю:ФИО, адрес, телефон... ежемесячная сумма дохода (условно Y)... говорю: Я: - У меня она больше...О: - Ну, у вас же написано в 2-НДФЛ сумма в месяц Х, складываем за 6 месяцев, делим на 13% и получаем Y.Я: - Но с меня не удерживают налог, так как у меня есть соответствующее уведомление от налоговой.О: - Так это не подтверждается в 2-НДФЛ.Я: - Как не подтверждается-то? Вы разбираетесь в том, что написано в 2-НДФЛ (коды вычетов и т.п.)?О: - Нет.Я: - Ну вот, вообще анкета с моих слов пишется, а пусть уже там проверяют их достоверность на основе 2-НДФЛ.Такой вариант не подошел, и я продолжил проверять, все устроило, подписал, отдал, ушел.P.S. Если бы я внес сюда все вопросы (при этом понимаю, что часть из них действительно необходима для выдачи кредита), то никто бы меня и не стал читать. Предчувствую радость друга, неокрепшего после вопросов насчет меня из-за кредитки на 15 тыс. руб., который будет отвечать на вопросы по телефону, оставленному мной Оценка не поставлена ввиду того, что я абсолютно не зол на девушку, которая недавно работает в банке (это я уже потом узнал от друга), с чувством юмора и желанием помочь под конец рабочего дня. Тем более, что вопросы может действительно просило задавать начальство... В общем, этот час с лишним в банке прошел для меня с хорошим настроением.А по поводу кредита, если и не дадут после моих ответов, то и ладно. У меня кредитная карта с лимитом больше запрашиваемой суммы (процент, правда, на 10 пунктов больше), но тогда я задумаюсь о "новой политике банка, направленной на привлечение новых и желательно постоянных клиентов".

Обратилась 25 мая 2011г. в филиал МДМ-банка в г. Челябинске по ул. Калинина, 4А, с вопросом по поводу получения оригинала ПТС (так как а/м находится в залоге у банка) для предъявления в ГИБДД в связи со сменой адреса регистрации. Для получения ПТС я написала заявление, на котором ставит визу зам. директора Ч-н А.Н. С просьбой о выдаче ПТС я обратилась к "господину" Ч-ну, на что мне был дан ответ: что ему сейчас некогда, я его задерживаю и вообще, к нему нужно приходить по предварительной записи, а также мне лучше удалиться, а не то он вызовет охрану. Я давно являюсь клиентом экс-МДМ банка, имею кредит, несколько раз открывала вклады, всегда исправно оплачиваю кредит, считаю такое хамское поведение Ч-на оскорбительно, я ему не грубила, а по человечески попросила. А еще он мне, хрупкой девушке, пригрозил охраной, видимо такой "авторитет" сам никак не мог со мной справиться. Кроме того, этот текущий вопрос можно было решить путем проставления своей визы, на что он не нашел времени, как я понимаю на это требуется не более 1 минуты. Это обычная ситуация для банка и не является чем-то глобальным. Я всегда считала МДМ-банк лояльным к клиентам, банком, который дорожит своей репутацией. А фактически из-за таких "важных" персон и такого отношения вообще пропадает желание брать кредиты, открывать вклады и рекомендовать друзьям и знакомым.От администратора: Уточните, пожалуйста, время визита в банк. Присутствовал ли кто-то при вашем разговоре с зам. директора?

Сегодня оформили потребительский кредит (на жену) в размере 170 000,00 рублей на 3 года.Вроде бы ничего особенного, но порадовали три пункта:1) конечно процентная ставка - 14% (полная стоимость кредита 14,92%);2) отсутствие дополнительных комиссий, страховок и т.д.3) реальный срок рассмотрения заявки - 2 дня (в среду подали заявку и документы, в понедельник пригласили прийти за деньгами);Небольшой минус, который конечно меркнет на фоне хорошей процентной ставки, это несколько неудобный алгоритм (способ) погашения кредита через банкоматы МДМ - за три дня до очередной даты!?Также при оплате через кассу банка - платеж может совершить только лицо, на которое оформлен договор кредитования! Для оплаты за кредитора нужно заключать отдельный договор!? Но понимаю, что не может быть все идеальным. Все мы стремимся к совершенству....Спасибо сотрудникам офиса МДМ-Банка на Б.Садовой! Отдельное спасибо Сергею из отдела кредитования физических лиц за грамотное и быстрое обслуживание! Удачи и творческих успехов!От администратора: Вы описали понравившиеся Вам условия предоставления банковского продукта. В чем заключалось "грамотное" обслуживание Сергея? Какие вопросы он помог Вам решить?gudkoff: При приеме заявки, нам были четко разъяснены условия предоставления кредита и описан перечень необходимых документов. Мы получили исчерпывающие ответы на свои вопросы. Сам процесс оформления заявки занял 15-20 минут. На оформление кредитного договора и пакета остальных документов ушло примерно столько же времени. После чего нам были разъяснены все нюансы по оплате кредита. Во всяком случае каких-либо дополнительных вопросов не возникло. Понравилось, что сотрудник банка занимался непосредственно нами, не отвлекаясь на звонки и какие-то другие дела. Может я не совсем правильно выразился - надо было написать профессиональное обслуживание!

Здравствуйте, уважаемые. Хочу поделиться своей историей при попытке взять кредит в НОМОС-банке. Захотел я прикупить участок земли. Своих денег не хватило, вот и решил занять их у Номоса. Благо, о моей зарплате они осведомлены не хуже меня (зарплатный проект) и она немаленькая.Посмотрел на сайте требования к заемщикам - они минимальные. Требуется паспорт и еще один документ и стандартные требования по проживанию, возрасту, и т.п. Думаю, замечательно. Заполнил на сайте заявку, со мной связалась девушка-менеджер. Мы мило побеседовали и договорились встретиться в офисе банка в Щелково в 19.00. Офис же работает до 20.00. Я взял необходимые документы и поехал. Приезжаю, а менеджера на месте нет. "Хорошее начало" - думаю я. Но это были только цветочки. На третьем листе 5-страничной (!) анкеты выяснилось, что заемщику обязательно нужно иметь еще и городской телефон! Вся прелесть ситуации в том, что в Подмосковье с городскими телефонами туго. Получается парадоксальная ситуация: я меня есть недвижимость, но нет городского телефона - и все. Для банка я "плохой клиент". И это при проникновении сотовой связи в России более 160%! В каком веке живем, господа из Номос-банка? И шут бы с ним, с телефоном! Но почему это обязательное условие не указано на сайте банка? Стесняемся? Или погонять клиента впустую за удовольствие? Порадовал еще один вопрос в анкете - о девичьей фамилии матери. То есть сироте вход заказан? Это уже попахивает дискриминацией. А вообще, конечно, очень грустно. Из-за такой вот никчемной мелочи как телефон банк потерял, я так понимаю, не одного клиента.

Хочу написать Вам, руководству банка, о работе филиала в городе Санкт-Петербург 197110 ул. Б. Зеленина, 8, корп. 2, лит. «А».Больше всего поразило отношение сотрудников к своей работе и их полная некомпетентность. Началось все с того, что я решил открыть рублевый расчетный счет. Позвонил в отдел по работе с юридическими лицами и запросил список необходимых документов. Но специалиста Е-ны на месте не оказалось, обещали перезвонить и так не позвонили до следующего дня, пока я уже не перезвонил. Сроки открытия счета были названы 3-4 рабочих дня. В офис банка я приехал 11.05.2011, уже с частично заполненными документами и нотариально заверенными необходимыми копиями документов. Обратился к специалисту Е-не. Всем видом сотрудница банка показывала, что ей не хочется мной заниматься. Открыто выразила недовольство, что не все документы мной заполнены до конца дома и нет второго договора. Хотя я предполагаю, что в ее обязанности входит помощь клиентам в оформлении документов для открытия счета, я не каждый день занимаюсь этим и могу чего-то не знать. После заполнения документов, я снова поинтересовался сроками, «специалист» меня заверил – 13.05.11, крайний срок 16.05.11.И снова ожидание. 16.05.11 я позвонил в банк, чтоб поинтересоваться результатом, мне сказали – «Ждите! С вами свяжутся!». Ближе к вечеру мне позвонил ведущий специалист отдела службы безопасности, представился А. И. и пригласил на встречу 17.05.11 в 14.00, чем была вызвана, эта необходимость мне не объяснили. Я предположил, что это стандартная процедура банка и мне наконец-то откроют счет. Оказалась, что нет. Меня пригласили даже не на беседу, а на «допрос» с пристрастием. А. И. уже косвенно «вменил» мне отмывание денег (т.к. мной в анкете в графе «предполагаемый оборот за месяц» стояла сумма в 1 000 000 рублей, хотя это оборот, а не прибыль!). Поинтересовался, не много ли денег для одного человека в фирме, рекомендовал мне набрать в фирму работников, человек 5, сменить офис и пр. Какой деятельностью будет заниматься фирма, работал ли я где-то до открытия фирмы, хотя в анкете все это уже указано, тем более, ЧТО Я ЕЩЕ РАБОТАЮ! (это к слову о компетенции). Честно скажу, я был сильно удивлен! «Специалистом СБ», было даже предложено написать заявление об отказе в открытии расчетного счета, были угрозы в мой адрес, что если я буду заниматься отмыванием денег он «сдаст» меня бывшим сослуживцам в РУВД Фрунзенского р-на г. Санкт-Петербург и мне жизнь медом казаться не будет, хотя мне непонятно при чем тут РУВД. Но и это еще не все! Я поинтересовался, когда будет принято решение по разрешению на открытие расчетного счета, и получил ответ – «Не сегодня и возможно не завтра, я вам звонить не собираюсь, это не моя работа. Может быть, вам не откроют счет и до конца недели». После всего этого желание открывать счет в Вашем банке у меня пропало. Я нашел банк, который меня так же устраивал по тарифам, как и Ваш. Позвонил и записался на открытие счета на 19.05.11г. Уверяю Вас, я почувствовал другое отношение к себе. Позвонил снова к Вам в банк, поинтересоваться отдадут ли мне сразу нотариально заверенные документы, в случае моего отказа в открытии счета. Каково было мое удивление, что мне одобрили открытие счета и 18.05.11г. он будет открыт. Только когда они об этом мне хотели сообщить непонятно. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, ПОЧЕМУ В ВАШЕМ БАНКЕ Я ВСЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ САМ, ЗВОНИТЬ, УТОЧНЯТЬ, ИНТЕРЕСОВАТЬСЯ? Да, такого хамского отношения к себе в банке такого уровня я встретить не ожидал. Я не на рынке и не покупаю кило морковки, я не пришел к вам за кредитом, я просто хочу работать и дать заработать вам.Уважаемое руководство, я извиняюсь, за то, что мое письмо очень эмоционально, но поймите меня правильно, накипело. Я, конечно, понимаю, что Вы, как руководство здесь ни причем и вся эта ситуация зависит от людей на местах. Но иметь отношение с таким банком, из-за таких сотрудников, не хочется, и рекомендовать тоже не хочется…Письмо в головной офис я написал, видимо там сотрудники такие же как и в СПб, т.е. не торопятся

Странный банк, необученный персонал.1. Получал мини кредитку - проблема (сотрудник Олеся) - "Я не могу вставить вашу фотографию в форму". А я при чем? "Я еще не умею" - а я при чем?2. Посоветовал жене - тихий ужас.Выдали кредитку (сотрудник Олеся). Банкомат на кредитку не реагирует. 2 дня не реагирует, неделю... Начали разбираться - кредитку порезали, выдали другую. С предупреждением, что она привязана к тому же договору.Не работает. Плюнули. Через неделю само заработало. Начали пользоваться. В Интернет - банке зарегистрировано 2 карты, в том числе порезанная. Пользовались, пользовались, закрыли (заплатили полную сумму погашения). Лежит никого не трогает. Приходит СМС - потратить 4 тысячи и лимит увеличится на 4 тысячи. Решили потратить, типа, не все ли равно, откуда платить. И тут опять рок - проезжая мимо зашли в отделение и попросили убрать недействительную карту (сотрудник Олеся). После очень долгих манипуляций связь сотрудника со службой поддержки. На наш вопрос "Сколько ждать?" ответ Олеси: "А я откуда знаю? как когда…" Плюнули, не дождались.Где то через неделю с собой кроме наличных взяли только карту, хотели расплатиться (было около 18 000 руб.) - карта недействительна. И долг на ней 5000 руб. Хотя всегда очень аккуратно относимся к платежам. Приехали в отделение - оказывается, сотрудник Олеся в неравной борьбе с удалением недействительной карты удалила вообще все, и действительную в том числе. Все бонусы и т.д. естественно пропали. Обещали восстановить (другой сотрудник, слава Всем) - пока без результата. Пока ждем.Если бы банк не предложил увеличить лимит, не стали бы вообще пользоваться картой в ближайшее время. А пока получилось весело.Может в персонале проблема?От администратора: Уточните, пожалуйста, когда первый раз получали карту и когда удаляли данные, о недействительной карте?dima156: Карту жена получала месяца три назад + пара недель возни с "попробуйте завтра" и "вам надо подъехать в отделение (зачем?)"... Карту и/или весь договор удалили (как нам пояснили ошибочно) 16.05 2011 г. после 16:00.До сих пор вестей с фронта нет, лимит на карте не отображается.

Всем доброго времени суток.Сложилась у меня такая ситуация с данным банком: в конце апреля (точного числа не помню) подал заявку по тел. 8-800-... на потребкредит по программе "Надёжный" на 200 т.р., подчеркну, что на 200 000 рублей! Приняли, все хорошо. Через некоторое время сказали, что необходим поручитель. Без проблем! С банка (с Москвы) звонят поручителю, заполнили анкетку по телефону. Через пару дней позвонили с банка и сказали, что поручитель не проходит и необходимо найти другого или воспользоваться страховкой, однако мне лично необходимо поднести свой пакет документов, аргументируя это тем, что меня как заемщика - одобрили, дело только в поручителе.На следующий день я прибыл в Ростовское отделение с документами. Девушка, которая принимала документы, с недоумением на лице говорила, что как банк мог сказать, что заявка одобрена, если документы я принес только-что... Я объяснил, что звонили с Москвы и т.д. Ладно... приняли, сказали ждать.В этот же день нашел другого поручителя. Также позвонили и заполнили анкетку по телефону.2 дня ожидания и 26 апреля меня обрадовал звонок с банка, что все хорошо и нас с поручителем ждут в Ростовском-на-Дону отделении для оформления документов. Спустя несколько дней я с поручителем отправился в банк. 30 минут ожидания той же девушки по работе с физ. лицами и отдаем документы поручителя и заполняем анкету. Через 20 минут выясняется, что поручитель, оказывается, не подходит! Вы слышали? Не подходит! Значит Москве он подходит, а Ростову - не подходит! Недолго думая, разворачиваемся и едем домой.После майских делаем заявку на еще одного поручителя. Опять та же процедура и о чудо! Все нормально! Поручитель подходит, приезжайте, причем уточнили, что "Вам одобрена заявка на кредит по программе "Надёжный" на сумму 200 т.р. под 18% годовых".Приехав в банк 16 апреля, как всегда после ожидания, уже совершенно другая девушка не может найти меня в базе. Потом странным образом находит и говорит, ЦИТИРУЮ, "У ВАС ОДОБРЕНА ЗАЯВКА НА 73 ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ"... У меня чуть глаза на лоб не полезли! Все мои аргументы, что с Москвы позвонили и сказали про 200 т.р., их мало заинтересовали. Единственное - сказали, что все документы поручителя они подошьют к моим и отправят на повторное рассмотрение. Ну ладно...Вчера, а именно 17 апреля я позвонил в банк по номеру 8-800-... для уточнения, что все-таки происходит. Ничего внятного я так и не услышал, единственное - сказали ждать двое суток, т.к. заявки рассматриваются в течение именного такого времени.Ну вот, наконец сегодня 18.04.2011 в 13:20 я опять звоню в банк (двое суток уже прошло ) и интересуюсь, а не забыли ли обо мне вообще и что за шутка про 73 тысячи... После пятиминутного ожидания на телефоне мне ответили, что моя заявка почему-то не обработана, сейчас они сделают какой-то запрос и т.д., а про 73 тысячи они вообще в первый раз слышат и информации такой у них нет!В общем, я просто поражен работой этого банка! Ни в одном другом банке такого я даже не слышал! Единственно хочу поблагодарить работника Call-центра Ольгу (внутренний номер 86516) - это единственный человек, который мог по-человечески объяснить все что интересует, пока не ушла в отпуск (как мне сказали).Одним словом: "бардак"!

Добрый день! Вот я тоже решила написать отзыв об МДМ Банке, т.к. в данной ситуации оказываюсь не я одна и не первый раз, и хочется, чтобы руководство банка приняло меры для устранения некомпетентности своих сотрудников. Воскресным днем мы с мужем решили оплатить свои кредиты. Направились мы в ДО "Новокузнецкий Дом Вкладов и Кредитов". Мы были удивлены, что народу в ДО практически не было, в зале было два свободных операциониста, а один был занят с клиентом. Нас пригласили присесть. Операционист оформила мне приходно-кассовые ордера (ПКО) на два кредита. Но когда я попросила оформить ПКО на оплату кредита мужа и предъявила карту, она отказала мне, сказав, что этот кредит я могу оплатить ТОЛЬКО через БАНКОМАТ или КАССУ (при оплате через кассу берется комиссия 20 руб. - это не было даже озвучено операционистом). На мое недоумение: "Почему я не могу оплатить кредит удобным для меня способом?" я услышала очень короткий и "понятный" ответ: "Потому что у вас есть карта!" Тогда я спросила: «Почему раньше я без проблем оплачивала кредит через операционного работника?..» На это я услышала, что другой специалист НАРУШАЛ ПРАВИЛА!В результате долгих препирательств, выяснений отношений операционный работник СДЕЛАЛА МНЕ ОДОЛЖЕНИЕ и оформила ПКО. И самое главное, она так и не поняла, что не права, она твердо уверена, что не должна принимать платежи у клиентов, если у них кредит оформлен на карту! Меня просто возмутила такая некомпетентность операциониста ("специалистом" назвать данного работника не поворачивается язык). Я понимаю, если бы было много народа в ДО, и чтобы не стоять в очереди, можно оплатить через банкомат, но в отделении не было никого, да и я, кроме этого, оплачивала другие кредиты, неужели так сложно нажать две кнопки и сделать еще один ПКО. И это не первый случай, когда операционисты в данном банке не хотят делать ПКО, если кредит был оформлен на карту, а сразу отправляют в банкомат или в кассу!P.S. Привожу дословную цитату из кредитного договора:"Погашение кредита Вы можете осуществлять следующими способами:- в банкоматах ОАО "МДМ Банк" с функцией приема наличных (при наличии технической возможности), при гашении обязательно требуется банковская карта, на которую оформлен кредит.- в любом офисе ОАО "МДМ Банк" (в наличной и безналичной форме) при наличии паспорта РФ и/или банковкой карты, на которую оформлен кредит.- в безналичной порядке перечислением необходимой денежной суммы со счета в любом другом банке на Ваш текущий счет..."Люди, будьте внимательны, изучайте кредитный договор и защищайте свои права! От администратора: С ПКО по кредиту мужа у Вас в кассе приняли оплату без комиссии?Marya42: Да, с ПКО у нас в кассе приняли без комиссии. А разве для пополнения собственного кредитного счета банк берет еще и комиссию?

Заказанная мной машина пришла в автосалон раньше времени, нужно было где-то побыстрей получить кредит под процент пониже. Автокредит брать не хотелось из-за слишком дорогой страховки при моем стаже, и, поискав кредит со ставкой пониже, мне на глаза попался сайт МДМ банка. 28 апреля оформил заявку на потребительский кредит на Каменноостровском, 53 в Санкт-Петербурге. Решения по кредиту нет до сих пор. Дату выдачи машины переносил уже два раза, а сегодня оформил заявку на кредит в другом банке. Не удивлюсь, если они дадут ответ раньше, чем МДМ.

Войти на сайт, и проверить счет невозможно было уже в начале мая, несмотря на объявление о закрытии с 20 мая. Отписки банка носят исключительно формальный характер, шаблоны, рассчитанные на все случаи, а не конкретное решение вопроса: "С надеждой на понимание, всего доброго". Крайне необходимо решить вопрос об интернет-обслуживание, но явиться лично в ДО № 552 на Будапештской, 94/41 сейчас не могу в связи с моим отсутствием в городе. Хоть кто-то в состоянии объяснить, почему в одностороннем порядке без уведомления отключают платную услугу, и какой выход из данной ситуации? Дистанционный контроль крайне необходим.

Добрый день! Делала online-заявку на получение кредитной карты в интернете, после этого мне позвонили и пригласили в отделение, для получения данной карты. На днях была в отделении Москомприватбанка в Митино, меня обслужил очень приятный молодой человек, грамотно рассказал про условия кредитования, мне сразу все стало понятно, очень быстро оформил мне карту, кроме этого он прошел вместе со мной к банкомату и помог мне поменять пин-код от карты.Вашему банку я желаю процветания, а сотрудникам карьерного роста.С уважением Ваш клиент, Анастасия...

Обслуживаюсь с БИНБанке с июня 2007 года. Ранее писал положительный отзыв, и вот созрел на повторный… Сначала был целый набор золотых карт «Доходная». Но после введения платы за обслуживание (первый «минус», т.к. о введении платы не был оповещен и узнал случайно) все карты закрыл и завел «Универсальную» классику. А теперь, собственно, о теме сообщения.1. Если в 2007 году существовало хоть какое-то подобие Интернет-Банка, в котором можно было, хотя бы узнать баланс карты, то с 2008 года и по сей день ИБ отсутствует в каком-либо виде вообще. Операционисты на вопрос «когда будет» бормочут что-то невнятное про небезопасность ИБ и т.д. Представитель Банка на «Горячей линии» этого портала тоже не может дать конкретного ответа на вопрос «когда». В итоге, чтобы узнать баланс карты необходимо либо бежать к банкомату, коих в нашем городе крайне немного, либо слать SMS с запросом баланса, которое, между прочим, стоит почти 2 рубля (мы из региона). Крайне неудобно и накладно 2. В январе (25.01.11г.) покупал по карте авиабилеты на сайте авиакомпании, но пришлось сделать возврат. Авиакомпания вернула деньги 08.02.11г., но ввиду непонятного сбоя эти деньги «зависли» где-то на счету в БИНБанке, и до карты дошли только 14.03.11 и только после двукратной подачи заявления о зачислении средств на счет карты. Как следствие, Банк забыл начислить проценты по карте на эту сумму. Ошибка Банка, а без процентов остался я Кстати, при возврате средств на карту БИНБанка, у знакомых все шло по этому же печальному сценарию. 3.Все в том же январе заказал на сайте Банка кредитную карту по акции «Деньги с доставкой на дом»… В связи с технологическими сложностями карту получил только в середине марта. Активация карты заняла еще неделю! Дальше интереснее... Немного потратился с карты, сижу себе в грейсе и радуюсь. Но вспомнилось что-то: а как же минимальный платеж? Позвонил в поддержку, где меня клятвенно заверили, что в течение льготного периода никаких минимальных платежей вносить не надо. Засомневался и позвонил через пару дней еще раз – опять те же уверения, что в грейсе не надо платить минимальный платеж. Но я все равно настороже! Тут пришла выписка… Глянул я в нее, а там по-русски написано, что «Минимальная сумма к погашению» составляет 0 рублей 00 копеек. Тут я поверил в свое счастье. Но недолго музыка играла… Спустя некоторое время приходит SMS от Банка, что минимальный платеж XXX рублей YY копеек необходимо внести до 31.04.11. Кстати, в выписке сумма «похожая на сумму минимального платежа» в самом низу фигурировала, но только в стоке с каким-то английским текстом, который переводить я вовсе не обязан. Ну, поехали дальше… Внести не проблема (сумма невелика), но сумма штрафа за невнесение минимального платежа больше, чем сам минимальный платеж. Вот так Банк предоставил мне выписку, согласно которой я чуть не попал на штрафы. Спасибо, хоть по SMS предупредили Внести решил межбанковским переводом с БВК от «Русского стандарта». Отправил 25.04.11 и сижу, жду SMS о зачислении. Приходит 27.04.11, а денег на счету нет . Ну думаю, может, ошибся где. Отправляю еще раз (это уже 27.04.11). 28.04.11 денег на счету нет. Быстро побежал до офиса Банка (мне же больше нечего делать) и внес деньги через банкомат. Тут же получил SMS о поступлении внесенной суммы. А еще через полчаса дошли и два межбанковских перевода. А где же они были до этого? Кстати, все переводу отправляемые с БВК на другую (дебетовую) карту БИНБанка доходят в день отправки к вечеру… Честно говоря очень не хотелось бы попадать на штрафы и проценты из-за того, что в Банке не очень хорошо отлажены технологические процессы…Ну, и хватит о плохом… Хотелось бы сказать «спасибо» сотруднику отдела работы с розничными клиентами (или что-то похожее) Анне , благодаря участию которой ускорился возврат средств за авиабилеты. Анна контролировала процесс и сама созванивалась с московским офисом и со мной.Еще одно «спасибо» хотелось бы сказать сотруднице колл-центра (8 800 200 50 75) Александре , которая приняла заявку на подключение карты к акции «Деньги на мобильный». Через несколько минут она не поленилась перезвонить мне и сообщить, что подключить данную услугу к «почтовой» карте не получится, т.к. эти карты не участвуют в акции. В аналогичной ситуации два месяца назад девушка, принявшая такую же заявку, мне не перезванивала, что в последствии (при непоступлении денег на мобильный) вызвало во мне отрицательные эмоции.Вот и получается средневзвешенная оценка Банку «троечка». P.S. Надеюсь, что негативные моменты будут со временем исправлены, и я с чистой совестью смогу ставить БИНБанку «пятерку».