43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

Мои впечатления об этом банке самые негативные. Дважды судился с банком.В 2008 году при передаче документов от КБ "Московский капитал" (по договору передачи имущества и обязательств банка №2008-0358/3) Номос-банку, последний объявил технический перерыв. Срок получения нашего вклада выпал как раз в это время, 23.12.08 г. Мы планировали провести новогодний отпуск в Тайланде, на имеющиеся деньги купили путевки, но из-за этого технического перерыва нам деньги Номос не выдал. Написали 24.12.2008 г. и отправили по факсу претензию, также лично передали претензию в банк, ответ (устный) был один - после 11 января.В общем, никуда не поехали и путевки сдали. Подали в суд на возврат денег и возмещение м. вреда. На суде Номос отрицал получение нашей претензии, а для суда распечатка факсимильных отправлений - пустая бумага. Также на суде Номос отвечал, что за деньгами мы не обращались, а претензию они не получали - подпись не известно чья и номера входящего нет! Также Номос уверял судью, что договор они пролонгировали и на вклад начисляются проценты. Судья им поверила. Определение - вернуть вклад и проценты на дату возврата 23.12.08, так как Номос исполняет договор.После вступления определения в з. силу, Номос отказал в получении процентов в период с 23.12.08 по 02.10.09 (когда после вступления определения в з. силу мы пришли забрать деньги), мотивируя тем, что в определении суда этих процентов к возврату нет, хотя предметом иска не было расторжение договора, то есть договор продолжал действовать. Также согласно договора, договор автоматически пролонгировался до даты официального прекращения данного вклада (согласно письму Номоса – до 30.06.09г).Опять повторюсь – представители Номоса на суде уверяли, что договор пролонгирован и на вклад начисляются проценты – в протоколе заседания и в определении суда это прописано! Подали опять в суд на возврат этих процентов и м. вред – выиграли проценты 17 тыр и 3 тыр моралки, но Номос подал апелляцию – ничего возвращать не желает. Состоялся очередной суд. Апелляционное решение - оставить определение мир. суда без изменения.Написал 24.09.2010 г. на сайт банка свой отзыв на их работу - ответа не последовало. Также пожелал руководителям банка "здоровья и процветания".

Год назад решил свободные деньги положить в банк с выгодным процентом. На тот момент одним из таких банков оказался как раз данный банк, тем более его отделение было в моем городе. Пошел. Начали оформление документов. И в какой-то момент девушка поворачивает ко мне web камеру и говорит, что нужно меня сфотографировать - такие, мол, правила. Ладно, думаю, раз уж пришел. Сфотографировала, оформили документы, сдал деньги, ушел. Прошел год. Решил я снять проценты, но основную сумму продлить еще на год. Опять тот же филиал. Здрасте! Так и так - хочу снять проценты. Мне говорят, что на моем депозите так нельзя - только всю сумму или ничего. Не проблема, говорю, давайте оформим закрытие и тут же открытие депозита. Проценты заберу, основную сумму оставляю на новом депозите. Начинаем оформление. Просят заполнить анкету. Смотрю на анкету. С одной стороны паспортные данные, с другой - информация о работе, родственниках и т.п. Говорю - не, не буду заполнять. Мне отвечают - не волнуйтесь, другую сторону Вам не нужно - это для тех, кто кредит берет. Заполняю анкету. Опять менеджер говорит - по нашим правилам, чтобы Вы смогли снять депозит Вас нужно сфотографировать. Я говорю - меня при открытии фотографировали. Она - нужно и сейчас. Причем еще и держать в руках пластиковую карту (электронная сбер.книжка называется). Меня это начинает напрягать, но скрипя зубами соглашаюсь. Потом идет еще одно фото без карточки. Я спрашиваю с иронией - отпечатки пальцев нужны? Ответ в стиле пока у нас таких распоряжений не было. Ладно... Идет процесс закрытия вклада и мне говорят, что сейчас мне на указанный телефон придет смс и мне нужно будет продиктовать менеджеру цифры из этой смс. Понятно, проверяют мой телефон. Пришла смс, продиктовал, и тут мне менеджер говорит, что нужно еще разок сфотографироваться...!!! с ПАСПОРТОМ!!! Тут я не выдержал, высказал, что я думаю об их системе и об их банке. Сказал, что фотографироваться отказываюсь, новый вклад открывать не буду и требую закрытия своего вклада. На что мне ответили, что по закону они имеют право осуществлять такие действия и у их банка такие требования. На что я ответил, что плевать хотел на требования банка, ибо государство обеспечило меня паспортом и если им недостаточно меня, моего паспорта, моего телефона для идентификации моей личности, то разговор будет вестись уже по-другому. Вклад был тут же закрыт, деньги заказаны на эту субботу.Итоги.Я являюсь клиентом еще 5 банков, 4 из которых входят в десятку крупнейших банков страны. Нигде не было ничего похожего даже при оформлении кредитной карты. А тут я не кредит брал, я свои деньги давал банку. Я не знаю пока правовую основу таких действий, но если закон разрешает фотографировать своих клиентов, то в такие банки я больше не ходок. Сейчас фото, потом отпечатки, потом анализы попросят сдать? Если же закон такого не разрешает - я буду жаловаться, ибо эти фотографирования проводятся в "добровольно"-принудительном порядке. Об этой процедуре до начала оформления никто не говорил. Более того, мне было сказано, что я не смогу получить свой депозит, пока меня не сфотографируют. Подскажите, пожалуйста, кто разбирается.1) Имеет ли право тот или иной банк осуществлять такую процедуру как фотографирование.2) Могу ли я пожаловаться на данный банк в связи с описанной процедурой? Есть ли смысл?3) Могу ли я потребовать от банка удаления всей информации обо мне, ну или хотя бы удаление фото. Если это невозможно, то возможно ли потребовать бумагу, где будут даны гарантии, что банк не передаст мои данные или не будет их как-то использовать.Спасибо.

В г. Троицке Челябинской области сидит в кредитном отделе тетя, набитая инструкциями. Смотрит на тебя как на 3-й сорт, через губу говорит. Она - рупор Вашего Банка! Через нее складывается отношение к Вам! Я к Вам больше не пойду. Как будто она мне делает одолжение, а не я ей! Кто за счет кого получает доход?Ваши 15 процентов не проблема для меня. В Инвест Банке мне дадут под 14 процентов, но на 30 000 руб. меньше. А больше на 30 000 руб. под 21 процент. Да это фигня! Переплата 2 400 за 3 года больше, чем у Вас. Так мне это все равно! Главное - отношение к клиентам. Там мне точно дадут. А к вам второй раз приходил, народу никого в кредитный отдел! Первый раз отказали - кредит у меня был не закрыт. А там всего 5 000 надо было доплатить. Доплатил – закрыл кредит. Пришел за 2011 год справку НДФЛ не принес! «Пошел вон!» - в глазах ее. А прошлые справки? Не действительны уже! А копия трудовой подтверждает, что я до сих пор работаю там! Перестраховщики!

День добрый! Не знаю, корректно ли оставлять отзыв, если так и не стал клиентом банка (оставим это на усмотрение модератора).Итак, меня заинтересовал набор услуг "classic" (или "gold"). Я написал вопросы в банк по электронной почте. Потом я еще два раза написал по почте и один раз воспользовался формой на сайте. За три недели они так и не смогли ответить.Ладно, думаю, интернет они еще не освоили, позвоню в call-center. Видимо по причине майских праздников туда посадили несчастную девочку, которая не знала совсем ничего. Кстати, мой главный вопрос был, можно ли открыв этот пакет услуг покупать и продавать золото на ОМС через интернет. Хорошо, для майских праздников это сложный вопрос. Но уж, по крайней мере, выдают ли банкоматы НОМОСа евро/доллары или только рубли можно было и знать.Позвонил я после праздников. Тут уж другое дело - жизнь кипит, про банкоматы они уже в курсе, про мой любимый вопрос три раза переключали на разных специалистов, потом посоветовали позвонить в отделение. Да, в пакете услуг есть два бесплатных перевода в месяц. Я спросил - за границу тоже бесплатно? И на этот вопрос ответа не было.Тут я проявил чудеса терпения и решил зайти в отделение на Кутузовском проспекте, чтобы все выяснить и открыть-таки этот набор услуг. Зайдя в дверку, я стал привычно взглядом искать столик с консультантом, и малость опешил. Внутри это выглядит, как наш ЖЭК (или ДЭЗ - как их там называют), только меньше размером. Стойка с тремя окошками рядом (лишь одно для физических лиц). Когда я зашел, не было ни одного человека, но девушки были заняты. Через пять минут за мной образовался следующий человек в очереди. Поняв, что все свои вопросы и будущие проблемы я буду обсуждать при всех в этом окошке с дышащим в спину следующим, я развернулся и ушел.Вот и весь отзыв.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда именно (дата, время) звонили в колл-центр? Когда были в отделении?petya: Я, честно говоря, не жажду крови, можно даже оценку с моего отзыва убрать. Не хотелось бы, чтобы эту несчастную девочку запинали. Но на письма можно было бы и отвечать smile В отделении был сегодня (12.05.2011 - прим. адм.), звонил сегодня и на майские праздники.

Пополнение вклада через банкоматБыл у меня вклад и можно было его пополнять через банкомат БинБанка. "Вот удобно!" - подумал я. И зря... Пополнил и за это с меня взяли деньги, т.е. за то, что я положил свои наличные через банкомат Бинбанка на свой же счет в Бинбанке. "Красота да и только"... А после еще неделю рассказывали мне, что я мол дурак и сам не знаю, куда дел деньги. В итоге все таки вернули, но извиняться даже не подумали. Да и сообщать не стали, просто втихую вернули, а проценты - забудь, радуйся, что хоть вообще вернули.Так что мой вам совет - не храните деньги в БИНбанке. Было это 12 августа и до сих пор не желают отвечать на мое заявление. Вот и банк вам в помощь!Дебетовые и кредитные карты БинБанкаДля того чтобы снять свои наличные деньги, положенные на карту БИНбанка через банкомат БИНбанка, надо заплатить комиссию. И то же самое через кассу. Какие они экономные... или жадные. Лично Я больше к ним не пойду. Думайте, что хотите. См. правила и условия обслуживания карт БИНбанка. А что у меня было с кредитной картой, это же смешно... сначала ее изготавливают и чуть ли не торжественно тебе вручают, приятно, спасибо, но после выясняется, что за ее обслуживание надо заплатить, а мы ей и не пользовались, нам ее презентовали. СПАСИБО за ПОДАРОК! А куда вам идти с ним, вы и сами знаете!Кстати, мадам Пермякова, я направлял Вам свою историю, до сих пор ответа от вас нет, как и ответа на мое письмо, адресованное Г-ну Андрееву, руководителю Московского бизнеса Бинбанка, отправленное еще в декабре 2010 года, кстати, заказным письмом, на тот случай, что вы его вроде как потеряли. АУ? ВЫ где?История на самом деле не очень интересная, может показаться, что я просто зол на этот банк. А почему бы мне ни злиться? С моего счета списывают деньги, а после пытаются выгородить дураком, мол, сами сделали... а я не делал, я просто пополнил свой счет через банкомат БинБанка. И что же? С меня взяли комиссию, а сотрудница банка после 20 минут сидения за монитором и телефонной трубки у уха заявляет - ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ и что она ничего не понимает. А это мои деньги, мне бы хотелось понять!Как БИНбанк потерял миллион долларов!Я работаю в небольшой и не маленькой организации, после посещения отделения, куда я обратился за разъяснениями данной ситуации, меня не могли не спросить - а что со мной? Уж очень я хорошо выглядел! А как бы выглядели вы? Хотел бы я знать. Я объяснил, в чем дело. Так вот, у нас работают чуть менее 1000 человек, не могу сказать за всех, но мои коллеги в курсе, а это почти 300 человек, и зарплаты у них поболее моего, но мой миллион я больше в этот банк не понесу, они его не получат. А мои коллеги, когда заходит речь о банках, напоминают друг другу и пересказывают мою историю, так вот 300 человек помножить на 1000000, получается 1, но уже МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ США. ТАК БИНБАНК РЕШИЛСЯ 1 МИЛЛИОНА ДОЛЛАРОВ.ТАК ОН ИМ НЕ НУЖЕН? МЫ ОТНЕСЕМ ЕГО В ДРУГОЙ БАНК, ГДЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТОВ И РАБОТАЮТ ПО ЧЕСТНОМУ!Вот читаю какие хорошие отзывы - и диванчик у них, и очередей нет... А я вот в отделении на Кутузовском проспекте всегда в очереди и самое интересное - не я один. Вот так зайдут некоторые, посмотрят на очередь и уходят. И я их понимаю, и, честно говоря, радуюсь. Да, потому что как еще с ними можно бороться? Да никак. Только ногами, взяли и ушил, и унесли с собой деньги, а не нужны потому что они Бинбанку, у него их много. А мы только мешаемся. Поэтому, дорогие мои, подумайте, а стоит ли держать деньги в этом банке. Почитайте отзывы, и лишний раз подумайте - а нужен ли вам банк, который не возвращает деньги? Я не ошибся, было это около пяти лет назад, пришел я за своими кровными, забрать хотел, а мне и говорят: "У НАС ЗАВИС КОМПЬЮТЕР, И ДЕНЕГ ВАШИХ МЫ ВАМ НЕ ДАДИМ". После, минут сорок после такого приходил в себя, надо бы милицию вызывать, да составлять заявление, да после услышанного такой информации не сразу приходишь в себя.Поздно спохватился, но это было только начало, почитайте другие отзывы, и не только мои и подумайте что вам надо делать в этом банке.

Являюсь зарплатным клиентом банка более 4-х лет, но не имею возможности получить кредитную карту по причине того, что прописка у меня во Владимирской области, где нет банка. Сейчас банк даёт без каких-либо справок о доходах и справок с места работы кредитные карты всем, верит на слово. Меня же банк знает давно, видит все мои операции, а кредитку дать не может из-за этого странного требования. Обидно. Надеюсь, банк как-то пересмотрит свои условия для зарплатных клиентов.В остальном претензий не имею.

Являюсь зарплатным клиентом банка более 4-х лет, но не имею возможности получить кредитную карту по причине того, что прописка у меня во Владимирской области, где нет банка. Сейчас банк даёт без каких-либо справок о доходах и справок с места работы кредитные карты всем, верит на слово. Меня же банк знает давно, видит все мои операции, а кредитку дать не может из-за этого странного требования. Обидно. Надеюсь, банк как-то пересмотрит свои условия для зарплатных клиентов.В остальном претензий не имею.

Москва, отделение Пр. Мира. Клиент банка лет 7-8, менять банк не планирую.1. Очень удобная линейка вкладов - с доп. взносами, возможностью досрочного снятия, автоматической пролонгацией - все одновременно. Почти все ненужные деньги держу в Бинбанке.2. Квалифицированный персонал, видимо, как следствие, отсутствие очередей. Если уж не повезло и приходится ждать - вот вам удобный диванчик!3. Персональное спасибо кредитному менеджеру Елене Чиркиной за подробные консультации, терпение, понимание и такт. Если клиенту приятно общаться со служащими банка - это очень, очень неплохо.Твердые, жирные 5 баллов.Модератор, прошу отзыв засчитать.От администратора: К автору: подробные консультации по каким кредитным продуктам давала Елена?

Являюсь владелицей кредитной карты Москомприватбанк. В нашем городе был филиал, потом его закрыли, оставив только терминалы. Так вот, с этими терминалами происходят постоянные беды, а именно - при совершении операций неоднократно не возвращалась карта. И почему-то сотрудники, обслуживающие терминал, отправляют карту в Санкт-Петербург, хотя у нас Ярославская область. На звонок в банк сотрудники предлагают съездить в Питер. Потом карту (не уведомив меня) отправляют в Ярославль, где она благополучно находится 2 месяца и, соответственно, закрывается. Для переоформления приходится ехать в Ярославль, затратив и деньги и время. При этом оплату по кредитной карте за все это время приходится платить через другие банки, но уже с процентом банка, принимающего платеж. А теперь еще интереснее. В апреле месяце мной был произведен очередной платеж (разумеется, в сроки установленные банком) и жила я себе спокойно до 9 мая, когда на мобильный пришло сообщение, что мне необходимо срочно оплатить просроченный платеж. Позвонив в сервисную службу банка, я ничего не смогла прояснить, возмущенная оператор (которой пришлось сделать замечание) предложила съездить в Ярославль с распечаткой об уплате и выяснить все там. Пришлось связаться с банком он-лайн. Вот там-то мне объяснили, что платеж оказался почему-то сбойным, и деньги поступят на карту в течение 5-7 дней. А проценты по просроченному платежу мне все-таки придется оплатить. Не много, не мало, а почти две тысячи рублей. Похоже, что придется с банком судиться. Свои обязательства перед банком я исполняю в срок, и платить не понятно за что не собираюсь. Думаю, что мой случай не единичный.

Всем добрый день! Вот уже более месяца я воюю с банком по вопросу того, что мне периодически то на мобильный, то на стационарный домашний телефон раздаются звонки из СБ банка о том, что я обязан в срочном порядке погасить долг перед банком, а далее следуют угрозы испортить мою кредитную историю и т.д. Я обращался в отделение банка, в котором я обслуживаюсь. Там говорят, что никаких претензий ко мне по задолженности не имеется. Обращался в контактный центр банка. Там тоже говорят - задолженности не имеется, и приносят тысячу извинений, обещают отменить эту "услугу". Присылают СМС-ки с извинениями. И все повторяется через несколько дней снова. Я живу с пожилыми родителями, и часто они снимают трубку. Отец перенес уже три инфаркта и волнения ему категорически противопоказаны, но каждый раз после таких звонков у него случается очередной сердечный приступ. Я не знаю, как прекратить это безобразие. Обращаться в суд? Или все-таки есть иные цивилизованные пути поставить безобразно ведущих себя работников банка на место? Ведь если не помогают ни зарегистрированные претензии, ни контакты с операторами банка, ни уверения банка, что больше такого не повторится, то, наверное, надо избирать какой-то иной путь. Ведь если после очередного звонка с моим отцом что-то случится, то тогда начну войну с банком по всем фронтам (в рамках правового поля).Чтобы до этого не доводить - ПРОШУ - ПОМОГИТЕ!!! Уже больше нет никаких моральных сил! Еще немного и я сорвусь...

Вежливость и сотрудники Привата - это совершенно несовместимые вещи. Все сотрудники (тоже как-то доводилось там работать) НЕНАВИДЯТ клиентов. Объясню почему. Потому что планы по выдачам кредиток стоят колоссальные, и эти карты впаривают всем подряд, кто не откажется. Алкашне и прочим неадекватам выдают карты без проблем, и сотрудники заинтересованы, чтобы с карты снимали деньги клиенты, т.к. им за это платят бонусы. И вот когда потом постоянно ходит в банк с проблемами вся эта шушера, нервы начинают сдавать. Приходиться бывает обслуживать таких, что начинаешь отрицательно относиться ко всем остальным. Вот если вы приходите получать карту, то вас там оближут с ног до головы, а если приходите с проблемой, с которой нужно разбираться, то опасайтесь - могут убить взглядом. Начальство долбит ежесекундно, поэтому многие не выдерживают и увольняются, отсюда большая текучка, а новые сотрудники, в силу отсутствия опыта, во многом некомпетенты. Не удивляйтесь, если у вас возникнет какая-нибудь важная проблема по карте, вы придете в банк, вами там займется сотрудник, скажет что через неделю проблема решится, вам перезвонят, а через неделю никакого звонка. Вы придете сами узнать в чем дело, а вам ответят, что тот сотрудник уже не работает и вашим делом никто не занимался, т.к. брался изначально тот, и если он и передавал кому-то ваше дело, то 100% им никто не стал заниматься просто из-за лени. Такое в этом банке постоянно. Там любят переадресовывать из одного офиса в другой, от сотрудника к сотруднику, и хлопать ресницами от незнания, вместо проявления внимания и помощи. Банк совершенно не ценит своих сотрудников, набирают всех подряд, увольняют всех без сожаления, даже достойных, угнетает работающих в настоящее время. Зато среди руководства там сидят в основном такие недалекие люди, что диву даешься. Очень любят повторять обычным низам, что клиента стоит ценить, но сами же не дают такой возможности, постоянно портят настроение, прибегая каждые 5 минут и спрашивая, сколько карт сегодня удалось впарить. Если мало, могут погнать на улицу приставать к прохожим с предложением оформления карты. Так что если вы себя цените, то работать или сотрудничать в этом банке я не советую, ваше достоинство будут постоянно унижать, будь вы сотрудник или клиент.

Первое общение с Приватбанком меня сильно разочаровало! А начиналось все замечательно. 14 апреля в Ростовском отделении банка (г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, д.44/1/2) я заказала пенсионную карту, по которой ежемесячно начисляется 10% годовых. Но есть важное условие: отсчет начинается непременно с 1 числа месяца. По заверению сотрудников карта должна была изготовлена в течение 10 - 14 дней. Меня это вполне устроило, т.к. счет был бы открыт в последних числах апреля и начисление процентов началось бы с 1 мая. Через 10 дней я позвонила в банк - карта была не готова. 28 апреля (ровно через 2 недели) я позвонила снова, но мне с известной долей раздражения было сказано, что карта все еще не пришла, но мне не стоит беспокоиться, мне обязательно позвонят. 4 мая, не дождавшись звонка из банка, я позвонила сама. Оказалось, что карта пришла 29 апреля (!), и "плановый обзвон" намечен именно на сегодня, т.е. через 2 рабочих дня (исключая праздники)! Возникает вопрос: в чем причина такой нерасторопности работников банка? На мой взгляд, есть 2 варианта ответа: 1) полное равнодушие банка к частным клиентам; 2) намеренное желание не платить процент в течение первого месяца, задержав выдачу карты всего на несколько дней. Учитывая большое число клиентов, подобная политика может принести дополнительный доход. Но за чей счет?

Сегодня, 06 мая, зашел в Мытищинское отделение Москомприватбанка - являясь агентом, "подписывал" одного из клиентов на кредитку, она боялась заполнения анкеты. То есть человек спокойно работает на двух работах, а с банковскими продуктами особо не знаком, патологически боится заполнять бумажки... Хоть и 2-НДФЛ есть, но все равно... Согласился довести девушку до отделения, оказать посильную помощь. Очень приятная обстановка, девушка-операционист помогла нам устроиться перед ее рабочим местом, принесла дополнительное кресло (даже не успел заметить, где она его взяла!), сфотографировала девушку так оперативно, что я даже не заметил (я на 1,5 минуты выходил позвонить по сотовому телефону). Еще раз тщательно объяснила все особенности применения тарифов по выбранному банковскому продукту. Узнав из анкеты, что у клиентки есть взрослый ребенок, предложила оформление карты Юниор (хотя я предлагал оформить для сына клиентки мини-кредитку, но, вероятнее всего, карта Юниор объективно удобнее!). Оформила для сына персональное приглашение. Клиентка сразу успокоилась. Посоветовала сразу подключить Приват24, помогла с регистрацией, помогла после оформления кредитки с заменой ПИН-кода на карте через банкомат, установленный тут же в отделении. У меня операционист спросила, оформлял ли я заявку на карту для клиентки через агентский портал или нет, напомнила, что за привлечение клиентов через портал я получаю бонусное вознаграждение. Был приятно удивлен тем, что не было никакого навязывания платных услуг (часто читал в отзывах о навязывании мини-кредиток), а только информирование о тех услугах, которые в конкретном случае могут быть полезными. Кроме того, я тут же получил необходимую мне информацию об обслуживании корпоративных клиентов у менеджера, которого звали Леонид. К сожалению, у операциониста, обслуживающего мою знакомую, не было на одежде бейджа с именем, поэтому имя называть не могу. Вероятнее всего, бейдж стоял около ее рабочего места, просто я как "третье лицо" сидел к компьютеру под таким углом, что не мог его разглядеть.Осталось очень приятное впечатление от посещения отделения банка, впредь буду потенциальных клиентов отправлять в отделение со спокойной совестью, будучи уверенным в том, что их ждет там достойный прием. По дороге домой - дом клиентки (и моя дача) находятся в 5 км от г. Мытищи - раздался звонок службы контроля за качеством обслуживания (системы электронного голосования). Клиентка не раздумывая поставила за обслуживание 5. С удовольствием присоединяюсь к ее оценке.P.S. Сам неделю назад оставлял критический комментарий о восторженном отзыве клиента мытищинского отделения банка - слишком много в отзыве было голословности, казалось, что отзыв был написан "по заказу". Конечно, если бы я не был агентом банка (заметьте, этого я не скрываю), то своим удовлетворением от уровня обслуживания делиться бы не стал - пожалел бы время . С вопросом повышения лимитов кредитования мой отзыв вообще никак не связан - лимит кредитования для клиентки, естественно, еще не установлен. Кстати, попросила она всего 5000, просто я просил ее реально указывать такую сумму, которая не будет существенной для ее семейного бюджета, хотя, честно говоря, думал, что она попросит (обоснованно!) тысяч 15-20...P.P.S. Такое же приятное ощущение остается от посещения филиала "5 авеню" на Октябрьском Поле, операционист Юлия на большинство вопросов ответила сама, на некоторые "тонкие" вопросы (касающиеся эквайринга и прочих операций, с которыми в филиалах не сталкиваются) ответить не смогла - не в ее компетенции, но дала телефон в руководстве банка, где все вопросы сразу прояснились. В любом случае тоже чувствуется опыт и заинтересованность человека в оказании услуг с высоким качеством. Вопросы про эквайринг - не стала "выкручиваться", а просто честно сказала: "это уже совсем не ко мне, в целом я понимаю, как это все работает, но по деталям - лучше со специалистом, вот Вам визитка". Такой подход гораздо лучше, чем получение необоснованных и ничем не подкрепленных личных обещаний, которые нельзя сдержать...

Сегодня, 06 мая, зашел в Мытищинское отделение Москомприватбанка - являясь агентом, "подписывал" одного из клиентов на кредитку, она боялась заполнения анкеты. То есть человек спокойно работает на двух работах, а с банковскими продуктами особо не знаком, патологически боится заполнять бумажки... Хоть и 2-НДФЛ есть, но все равно... Согласился довести девушку до отделения, оказать посильную помощь. Очень приятная обстановка, девушка-операционист помогла нам устроиться перед ее рабочим местом, принесла дополнительное кресло (даже не успел заметить, где она его взяла!), сфотографировала девушку так оперативно, что я даже не заметил (я на 1,5 минуты выходил позвонить по сотовому телефону). Еще раз тщательно объяснила все особенности применения тарифов по выбранному банковскому продукту. Узнав из анкеты, что у клиентки есть взрослый ребенок, предложила оформление карты Юниор (хотя я предлагал оформить для сына клиентки мини-кредитку, но, вероятнее всего, карта Юниор объективно удобнее!). Оформила для сына персональное приглашение. Клиентка сразу успокоилась. Посоветовала сразу подключить Приват24, помогла с регистрацией, помогла после оформления кредитки с заменой ПИН-кода на карте через банкомат, установленный тут же в отделении. У меня операционист спросила, оформлял ли я заявку на карту для клиентки через агентский портал или нет, напомнила, что за привлечение клиентов через портал я получаю бонусное вознаграждение. Был приятно удивлен тем, что не было никакого навязывания платных услуг (часто читал в отзывах о навязывании мини-кредиток), а только информирование о тех услугах, которые в конкретном случае могут быть полезными. Кроме того, я тут же получил необходимую мне информацию об обслуживании корпоративных клиентов у менеджера, которого звали Леонид. К сожалению, у операциониста, обслуживающего мою знакомую, не было на одежде бейджа с именем, поэтому имя называть не могу. Вероятнее всего, бейдж стоял около ее рабочего места, просто я как "третье лицо" сидел к компьютеру под таким углом, что не мог его разглядеть.Осталось очень приятное впечатление от посещения отделения банка, впредь буду потенциальных клиентов отправлять в отделение со спокойной совестью, будучи уверенным в том, что их ждет там достойный прием. По дороге домой - дом клиентки (и моя дача) находятся в 5 км от г. Мытищи - раздался звонок службы контроля за качеством обслуживания (системы электронного голосования). Клиентка не раздумывая поставила за обслуживание 5. С удовольствием присоединяюсь к ее оценке.P.S. Сам неделю назад оставлял критический комментарий о восторженном отзыве клиента мытищинского отделения банка - слишком много в отзыве было голословности, казалось, что отзыв был написан "по заказу". Конечно, если бы я не был агентом банка (заметьте, этого я не скрываю), то своим удовлетворением от уровня обслуживания делиться бы не стал - пожалел бы время . С вопросом повышения лимитов кредитования мой отзыв вообще никак не связан - лимит кредитования для клиентки, естественно, еще не установлен. Кстати, попросила она всего 5000, просто я просил ее реально указывать такую сумму, которая не будет существенной для ее семейного бюджета, хотя, честно говоря, думал, что она попросит (обоснованно!) тысяч 15-20...P.P.S. Такое же приятное ощущение остается от посещения филиала "5 авеню" на Октябрьском Поле, операционист Юлия на большинство вопросов ответила сама, на некоторые "тонкие" вопросы (касающиеся эквайринга и прочих операций, с которыми в филиалах не сталкиваются) ответить не смогла - не в ее компетенции, но дала телефон в руководстве банка, где все вопросы сразу прояснились. В любом случае тоже чувствуется опыт и заинтересованность человека в оказании услуг с высоким качеством. Вопросы про эквайринг - не стала "выкручиваться", а просто честно сказала: "это уже совсем не ко мне, в целом я понимаю, как это все работает, но по деталям - лучше со специалистом, вот Вам визитка". Такой подход гораздо лучше, чем получение необоснованных и ничем не подкрепленных личных обещаний, которые нельзя сдержать...

Наверное, это хороший банк и акции у них хорошие, и процентные ставки низкие. Вот только не совсем понятно, каким требованиям надо соответствовать, чтобы получить этот самый кредит. На сайте и в офисе все здорово: 14%, на любые нужды, минимум документов. Красота. Вот только не совсем понятно, что же такое не устроило МДМ банк в моих данных, что мне отказали в кредите? Понимаю, что банк не должен передо мной ни в чем отчитываться, но все таки, что не так? Возраст - 45 лет, зарплата от 100 т.р., работа на одном месте - пятый год, в качестве руководителя компании, квартира в собственности, машина. Сумма, которую хотел взять в кредит, в принципе небольшая. Кредитная история в других банках отличная, до этого брал 3 раза, всегда возвращал в срок, ни дня просрочки. Может машина в собственности должна быть другая, а не Тойота, или квартира в другом районе? Вроде бы нет, нет в условиях банка таких требований.Складывается впечатление, что большинство подобных рекламных "акций" направлено не на привлечение новых клиентов, а преследует чисто рекламные цели. Смотрите, какие у нас низкие проценты и хорошие требования! А вот получает ли кто по ним реально кредиты или нет, это вопрос. Пот крайней мере, для меня отказ банка был неожиданностью. Было бы все таки крайне интересно узнать, по каким критериям банком было принято отрицательное решение, если это не страшная тайна, конечно.

Сравним то, каким банк был на закате эпохи "РБР" и каким он стал сейчас. Я был клиентом банка с начала 2008 г. и до начала мая с.г.Когда я пришел в банк в 2008 г. (ДО "Новокузнецкий"), я увидел:- профессиональных специалистов, хорошо знающих банковские продукты;- привлекательные условия по вкладам и подарки;- информативный сайт с удобной навигацией;- в общем, почти все то, о чем в несколько приукрашенном виде рассказывал г-н С. Иванов в своем блоге...Что мы видим в 2011 г.:- сайт, испорченный опечатками, насколько это вообще возможно; листовки в отделениях с ошибками, тоже где только возможно, и т. п.- пресс-службу, умеющую только врать (см. мои пред. отзывы):- персонал в ДО...О последнем подробнее. Решил я 2 мая закрыть в ДО "Новокузнецкий" вклад "Мультивалютный". Понимаю, процедура "нестандартная" и поэтому заняла она где-то около часа. Сотрудницы никак не могли понять, как же выдать мне мелочь в долларах и евро. Звонили куда-то, спрашивали, выдавать ли ее по курсу покупки или продажи. Мой намек о том, что в договоре сказано о курсе ЦБ, не подействовал. Может, это и так, но как это осуществить, никто их не научил... Вместо этого, мне предложили довнести рубли в кассу до целого числа долларов/евро (с обменом), чтобы потом их спокойно их снять. Сумма в евро заканчивалась на 2 евро и я спросил, как впоследствии кассир будет мне их выдавать (это монета, не банкнота). Вместо ответа - круглые глаза...Я безропотно ждал, пока сотрудницы решат, что делать, и выполнил все их предписания. После этого, пошел в кассу снимать сумму в долларах/евро. Естественно, кассир отказалась мне выдать сумму в 2 евро и почему-то 4 доллара и стала менять их обратно на рубли. В итоге, я потерял небольшую сумму на разнице курсов.Также я решил снять деньги со счета Д/В в рублях. Тут меня ждал очередной сюрприз: сотрудницы стали утверждать, что комиссия за это 5 (пять!) %, а не 0.5 %, как я видел в тарифах. Поскольку сумма была небольшая, я не стал спорить.Куда же подевались профессиональные сотрудники из ДО "Новокузнецкий" и какую "золотую молодежь" я увидел вместо них! Знаний - ноль! Обучение - незачет (кажется, вообще не проводится)! Вежливость - где-то об этом слышали и даже проявляют ее по отношению к клиенту, но, разговаривая между собой, не могут удержаться от использования довольно популярного слова на букву "б..." (и это слово не "Банк Открытие"!)To Администрация сайта: неужели и на этот раз не зачтено и тема немного... так, не по профилю рейтинга?

Так как постоянно не работающий интернет-банк изрядно достал, выписки никак не формируются, минимальный платеж и сроки приходится вычислять самостоятельно, то терпению пришел конец. Сегодня зашел в офис Приватбанка (Воронеж, Никитинская, 42), время между 16-00 и 17-00. Сказал, что хочу закрыть кредитную карту. Спросили у меня только есть ли у меня по ней задолженность? После проверки оказалось, что задолженности действительно нет ("Как же я люблю таких клиентов!"- сказала сотрудница), еще не оплаченный сервис СМС-инфо за апрель мне подарили, карту порезали, счет закрыли (прямо показали в мониторе, как нажимаются кнопочки "зарыть" и "да"). Я настоял на выдаче справки об отсутствии задолженности перед банком. Справку мне выдали. Времени это отняло около 5 минут. Никаких 40 дней для закрытия счета.P.S. проблем с банком я не имел, т.к. всегда платил вовремя (даже с хорошим запасом) и заведомо больше минимального платежа (за 2,5 года лимит был поднят с 6900 до 90 000 руб.), но есть банки гораздо удобнее и клиентоориентированнее

Пока банк был питерский все было путем. Держал там деньги 12 лет. Как москвичи купили, началось... Проценты снижают, зато обслуживание по типу: "Пошел вон, не мешай работать". Но в мой последний визит банк показал, что его возглавляют настоящие юмористы. Приезжаю в главный офис. Он закрыт. У меня срок окончания депозита. Но конечно никто не известил о переезде. Тащусь по пробкам с Васильевского на Невский. Там очередь, как в блокаду за хлебом. Работает одна девочка - все остальные заняты. Отстоял 1,5 часа. Девочка говорит: - Вам на Васильевский, на Малый пр. все счета перевели туда!Кто хочет веселых шуток - сотрудничайте с банком ОТКРЫТИЕ!!! Я пас навсегда!

С 2008 г. открыт текущий счёт в этом банке, для осуществления платежей под проект малоэтажной застройки "Новая Ижора" (застройщик является клиентом того же банка, и таким образом обеспечивались оперативные платежи в его адрес). Т.к. была надежда, что банк адекватный, то не задумываясь счёт был открыт в ближайшем к офису застройщика отделении НОМОС-Банка (Дополнительный офис «Василеостровский». Через этот же офис и осуществлялись основные платежи. Нареканий к сотрудникам самого офиса - никаких. Все они работают хорошо и максимально настроены на создание комфортной обстановки для клиентов, отзывчивы и благожелательны. Все операции, проводимые мной в этом доп.офисе не вызывают нареканий.На прошлой неделе мной была совершена операция по договору переуступки дома и участка земли, т.е. фактически я продал имущество. Полученную сумму я тут же успешно положил на текущий счёт, надеясь в последствие оплатить какие-то свои счета безналичным переводом.В прошлую пятницу 29.04.2011 мной была намечена сделка по аренде недвижимости, для чего мне понадобилась некоторая наличная сумма. Имея богатый опыт сотрудничества со многими российскими банками, я позвонил в Доп.офис «Василеостровский» и уточнил расписание их работы в этот день. Мне сообщили, что работают до 16:00 (http://www.nomos.ru/branches/offices/stpetersburg/office_6514.html) в пятницу. Эта информация меня расстроила, т.к. мой рабочий день заканчивается по пятницам в 17:00, а дорога до банка заняла бы ещё около часа, в лучшем случае. Тогда я зашёл на сайт банка и начал методично просматривать расписание работы других отделений и выяснил, что ближайшее и удобное по маршруту моего следования отделение, работающее до 18:30 в этот день, это - Филиал С-Петербург НОМОС-БАНКа (Звенигородская ул., д. 3, лит. А, Санкт-Петербург, 191119). В здании банка я оказался в 18:05 и обратился к первому свободному операционисту. На свой вопрос о получении наличных средств с моего текущего счёта я получил вежливый отказ с пояснением, что т.к. мой счёт открыт в другом отделении и в филиале нет образца моей подписи (!!!), то я не могу снять свои деньги здесь! По той же причине мне было отказано в безналичном переводе средств на мой счёт в другом банке.

В нашем городе Когалыме есть люди, которые за определенную сумму денег и справку тебе красивую нарисуют и в Ханты-Мансийском банке по этим красивым документам кредит (или ипотеку) оформят, и служба безопасности всё одобрит. КАК ТАК?! Разберитесь, пожалуйста, с этим.Мы считали Ханты-Мансийский банк серьезным банком, а на самом деле оказалось всё не так. Мы когда-то обращались в этот банк за кредитом, но нам отказали, ничего не комментируя. Получается, если я заплачу деньги, то всё пройдет успешно. А я так не хочу. Всё должно быть по-честному!