42 766 отзывов о банке «Банк Точка»

Открыли с женой два вклада "Супер лето" в ДО "Павелецкий". По данному вкладу, как известно, должна быть проведена лотерея по розыгрышу путёвок, но никому из нас не было предложено заполнить соответствующие анкеты и вообще про данную лотерею благополучно умолчали. И вообще хочу заметить рейтинг у Вас всё ниже и ниже, а обслуживание в ДО "Павелецкий" всё хуже и хуже. А ведь раньше всё было наоборот, я даже писал про Вас положительный отзыв, что же случилось?Как пример могу привести всё возрастающее время на обслуживание клиентов. Например, раньше я у Вас при пополнении вклада проводил от 5 до 10 минут, а сейчас до получаса, при этом ваши операционисты вполне могут отвлекаться на обсуждение каких-то нерабочих (как мне кажется) проблем, разговаривать по телефону, отходить непонятно куда. Да и при общении с клиентом наблюдается полнейшее равнодушие, ведь как видно из отзывов не только нам не предложили заполнить анкету.В общем пора задуматься...

Открывала вклад в отделении на Павелецкой, мне там посоветовали "Супер-лето", т.к. процент по вкладу хороший. Открыла. А вот ни про лотерею, для которой нужно заполнить отдельную анкету, ни про полагающуюся Gold карту без внесения первоначального взноса, мне никто ничего не сказал.

Повелся на акцию по депозитам "Супер-лето". Приехал в субботу в отделение на Покровке, сделал большой вклад. На все про все ушло 15 минут. Проценты одни из самых лучших на рынке! За этот продукт ставлю банку "+".Хотел оформить Доходную карту Мастеркард по акции. Понравились условия конвертации валют при расплате за границей. Я много путешествую и этот момент мне важен. Но вот карту мне не дали из-за отсутствия мАсковской прописки. Обидно. Что ж, ну не нужны банку нормальные клиенты, которые будут давать по карте средний оборот не меньше 20 т. р. в месяц. Ставлю "-". Итого: "0".

Я оформил договор на револьверную карту в РБР в надежде, что смогу приобрести надежного партнера, однако....8 мая 2007 г. мне удалось получить револьверную карту в филиале РБР "Останкино", при этом мне сказали, что, поскольку у меня договор открыт 4 мая, то до 3 июня - расчетный период по карте, а в июле я должен оплатить минимальный платеж 6.000 руб. (10% от суммы кредита). В мае я регулярно звонил в Справочную службу банка, однако меня настоятельно просили(!) дождаться конца июня, не оговаривая, что срок оплаты у меня выходит 4 июля. Я дождался этого времени и позвонил 27 или 28 июня. Каково же было мое изумление, когда мне сказали, что минимальный платеж по моей карте составляет не 6 000, а 5 995 руб., но я заплатил все же 6 000 руб. Но более всего меня потрясло то, что платеж мне поставили до 4 июля, и мне пришлось сломя голову искать деньги. Первое упущение - несоответствие информации в разных отделах!Я успокоился, в надежде, что выполняю все обязательства по кредиту. Сегодня я заплатил оговоренный по телефонному разговору со Справочной службой РБР минимальный платеж в 6 000 руб. через банкомат (филиал на Новокузнецкой), после этого я подошел к зам.управляющего и попросил выписку, чтобы понять, каков мой долг перед банком. Она распечатала выписку и предоставила ее мне. В ней минимальный платеж составил не 6 000 руб., а 6 161,25 руб. - не понятно, почему! Мало этого, в расчете задолженности значилась сумма 300 руб. за не оплату минимальных платежей. То есть, как я понял, в прошлый раз я должен был заплатить больше 6 000 руб., об этом мне в Справочной службе не сказали.Зам.управляющего не смогла мне ответить, почему к минимальному платежу (то, что он составляет 6 000, она согласилась) добавлена сумма 161,25 руб. и предложила мне прийти в будничный день до 18-00 (!) для разбирательства по штрафу.Получается, что в интернете я не могу посмотреть свою выписку, да еще и Справочная служба просто вводит в заблуждение. Как быть добросовестным плательщиком, если сам банк строит из тебя виноватого?

Уточнить задолженность по кредитной карте Москомприватбанка зачастую является операцией, которая не по силам сотрудникам банка. К слову сказать, сотрудники, если вообще присутствуют на месте, то обязательно страшно заняты более глобальными задачами. По этой причине стараюсь не звонить в банк по мобильному.Являюсь клиентом банка более года. Сегодня сотрудник банка предложил прекратить сотрудничество с банком, если меня не устраивает подобный сервис (ожидание 10-ти минут, необходимость перезванивать и пр.) Ну что сказать на это? Стоит воспользоваться советом "профессионала". P.S. Особенно умиляют крики сотрудников, доносящиеся в трубку - "Таня, Таня, возьми трубку!" Сотрудники отделения г.Москвы на м.Октябрьское поле не знают, что можно воспользоваться переключением? Сервис "Приват24" писали видимо они же.

Всем добрый день ! Подал заявку на кредит, получил одобрение, сегодня пошел в отделение на Бакунинской 23/41 с документами, которые требует банк(!). Сотрудник банка посмотрел и сказал, что справка установленной банком формы заполнена не верно , то есть справка заполнена от руки синими чернилами! Условия банка. Справка по форме Банка Все поля справки по форме Банка должны быть заполнены. Справка может быть заполнена как машинописным текстом на лазерном, матричном, струйном принтере или на пишущей машинке, так и «от руки» синими чернилами. На справке должна стоять печать организации. Печать не должна закрывать поставленные на справке подписи. Справка должна быть подписана руководителем Организации и Главным бухгалтером с расшифровкой подписей. В случае, если должность главного бухгалтера в организации не предусмотрена, то Справка подписывается только руководителем организации. В справке должен быть отражен Ваш доход за 6 последних месяцев. Исправления в справке не допускаются.Видимо, у этого отделения свои требования... 30.07.2007 пойду снова.

10 июля посетил Таганское отделение Банка в связи с необходимостью пролонгации аренды ячейки. В банке узнал, что для открывших вклад «Супер-лето» действует акция - 30% скидка на аренду ячейки. Решил воспользоваться данным предложением, однако, не тут то было. Мне заявили, что скидка распространяется только на тех, кто заключает первый договор на аренду ячейки, а на тех, кто пролонгирует договор, эта скидка не распространяется.В итоге предложили расторгнуть предыдущий договор аренды и заключить новый договор, что я и вынужден был сделать, потеряв несколько дней оплаченной аренды по предыдущему договору. Вот такое отношение к постоянным клиентам.Уважаемые господа представители Банка! Заявляя о проводимых акциях, не делите клиентов на новых и старых, иначе становится неприятно быть постоянным клиентом. Остался очень неприятный осадок...

4 июля я заказал в БИНБанке кредитку VISA Classic. Процесс заказа тоже удручает: таких мелких бланков я еще не видел. Экономия бумаги - это, конечно, хорошо, но забота о глазах клиента - тоже важно. Customer care еще никто не отменял.Так вот, о сроках. Обещали 2-3 дня на рассмотрение и 3-4 дня на изготовление карты. Звоню через 3 дня узнать, разрешили ли мне сделать карту. Обещали перезвонить, т.к. не нашли мою заявку. Перезвонили. Результат неизвестен, т.к. ответа от службы безопасности (СБ) нет. Просили перезвонить на следующий день. Ситуация та же. Сначала долго искали, потом просили перезвонить и т.д. В пятницу выяснилось, что ответить смогут только в понедельник. В понедельник в первой половине дня просили позвонить после обеда, потом опять сказали, что от СБ ответа нет! Выяснилось, что в СБ работает ОДИН человек, который болеет. Но, судя по всему, болеть собирается 1 день, т.к. просили перезвонить во вторник. Во вторник, т.е. сегодня, спустя 5 дней, опять ответа никакого нет. "Вам перезвонят"...Дорого яичко в пасхальный день. Видимо, к Пасхе как раз карту и изготовят.

Прихожу я сегодня в отделение банка, чтобы кредитку "Товары в рассрочку" сдать и закрыть сам кредит. До этого специально позвонила в Call-centr дабы узнать сумму задолженности и внести ее на карту, оказалось это 2 копейки. Звоню в банк, мне говорят, что специалист по пластиковым картам на обеде (время было 14:25), но если Вы придете к нам где-то через полчасика, то наверняка она (специалист) уже будет. Хорошо, я выждала 25 минут и направилась банк, так как 5 минут собиралась потратить на то, чтобы погасить задолженность, напомню - ДВЕ КОПЕЙКИ!Пришла в отделение и попросила распечатать приходный ордер на 2 копейки, что вызвало у некоторых сотрудников смех, а у некоторых гнев – мол, как наш бедный кассир вам сдачу найдет. Но когда я сказала, что у меня под расчет - успокоились! Погасила задолженность, захожу в отдел пластиковых карт, сотрудницы ЕСТЕССТВЕННО нет. Я попросила связаться с ней, чтобы написать в ее отсутствие заявление на закрытие пластика.Ее коллега связывается с ней по мобильному, разговаривает при мне на повышенных тонах и со словами "Да пошла ты в ..." бросает трубку. Потом говорит, что ее коллега недовольна, что ее беспокоят во время обеда, и просила передать, что будет после трех. Я вообще-то тоже не прогуливалась, а отпросилась с работы, время уже было 15:05. И тут решила проявить инициативу другой сотрудник из отдела (спасибо ей большое), решила связаться с отделением в другом районе, чтобы узнать, чем мне помочь. Но тут подводит связь - почта не работает, а телефонные звонки никто не отвечает.В итоге время уже 15:20 ("буду после трех!"), отзывчивая сотрудница решила-таки дойти до руководства и узнать что делать! Возвращается с новостями о том, что можно написать заявление в СВОБОДНОЙ ФОРМЕ ОТ РУКИ с указанием номера карты, причем просто на руководителя отдела пластиковых карт, у которого почему-то не было ни фамилии, ни имени! В общем, написала я эту горе-бумажку, так и не дождавшись таинственную сотрудницу, которая "будет после трех", уверенности в том, что закроют кредит, нет. Для чего и сняла ксерокопию с заявления, чтобы было в случае чего на что опираться.P.S. Вообще впервые сталкиваюсь с идиотизмом по поводу 2-х копеек, других слов просто нет. Когда я ранее звонила в Call-centr, мне сказали сумму, которую я внесла на счет. Потом (т.е. сегодня) откуда-то взялось еще 2 копейки и это притом, что у меня просто была переплата по карте и мне сказали, что "мы эти деньги списать не можем, сделайте покупку в магазине в пределах этой суммы". Я так и сделала, а потом началась возня вот с этой мелочью - просто бред!Во-вторых, на мой взгляд, сотрудники кредитного отдела должны быть взаимозаменяемыми, так как розница есть розница, так можно и всех клиентов растерять, обедая по 2 часа.

Доброго времени суток. Расскажу и филиале ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге (Московский пр.). Масса впечатлений, а особенно за последнее время, когда уволилась та работоспособная и вменяемая часть персонала, которая действительно работала с клиентами. Наблюдаются вечные проблемы с погашением кредитов частных лиц (наших сотрудников) через расчетный счет (в их же банке) или переводом. Лицевые счета не мониторят (просто забили), соответственно просрочка платежа неминуема. Приходится звонить на дню раз по десять в банк и просить, чтобы сотрудники банка проверили и списали деньги, но нет, им все равно. Представляться сотрудники банка отказываются (даже когда просишь об этом), так что, кто там за что отвечает никому не известно.А тут вообще учудили! Звоним, узнаем, списали ли деньги, а тут оказывается, что мы деньги не туда переводим! Вот дела! Было туда, а теперь не туда! Не уведомлений, ни звонка, ничего! Просим дать новые реквизиты. Дали! На куске бумажки и в рукописном виде. Вот так банковский документ.Вызывают на осмотр автомашины, приезжаю, ничего не готово, слоняюсь полчаса пока сделают документы и найдут оценщика, а между делом рабочее время мое идет. И всем по барабану.Сотруднице заказали кредитную карту (по программе для корпоративных клиентов) образно на 100 000 рублей, все согласовали, все ОК, ждем… Обещали за неделю, пришло через две и на 10 000 рублей. Прикол. Правда, исправились.Как юридическое лицо, мы вообще потеряли всякий интерес к банку. То банк-клиент не работает, то операционист забыл списать деньги и они висят сутками, то высылаем заявки, а их не доносят до сотрудника, и потом приходится ждать часами. А то, что они постоянно ошибаются, и персонал у них такого уровня, что становится жалко своих сил, времени и нервов, я вообще умалчиваю.Программы лизинга и кредитования вообще «на высоте». Например, чтобы взять технику в лизинг на 3 000 000 рублей, необходимо иметь активов на 20 000 000 рублей, да еще документов собери гору + все договора с контрагентами. Это где это такое видели? Если у меня 20 000 000 активов, то зачем, простите, нам ваш лизинг?! Если вы не хотите работать с юридическими лицами, так и скажите: «На фиг вы нам сдались!» – мы вас поймем.Так что уважаемые дамы и господа, делайте выводы! Если банку класть на клиентов, то клиентам соответственно класть на банк. А банков как вы понимаете, у нас огромное количество. Так что, мы сворачиваем удочки и уходим туда, где клиент это человек, а не быдло.Особый привет Мотренко Татьяне! Если такой человек будет возглавлять этот офис дальше, то разбегутся не только сотрудники банка, но и все клиенты. И огромное спасибо Константину Бабошину (БИНБАНК Москва) за понимание и помощь.

Добрый вечер! Никак не ожидал, что окажусь "должником" банка. И спасибо Москомприватбанку, что помог мне в этом. Все началось с того, что 6 июня 2007 года зашел в наше Ивановское отделение банка на Калинина, 22/2, чтобы внести часть ежемесячного взноса по кредитной карте... и был немного обескуражен тем, что баланс по карте не сходится на 350 рублей. Далее была дана информация, что текущий платеж по карте в июне месяце 4605,09 руб. Что в принципе быть не может, т.к. платежный лимит карты 44 000 руб., а платеж составляет 10% от истраченной суммы на конец предыдущего месяца.Подхожу к менеджеру банка с просьбой разобраться в этом вопросе. Как выяснилось, вылезла откуда-то сумма 1022,29 руб. плюс комиссия за несвоевременное внесение платежа 364,55 руб. Девушка посмотрела выписку по счету и сказала, что причин для снятия комиссии за просрочку у банка нет (должен был оплатить около 2600, а я оплатил 4100). Спросила мой телефон и сказала, что банк во всем разберется и мне перезвонят. Да, через 2 дня перезвонили и сказали, что банк ошибся, и все комиссии будут списаны.Спасибо за оперативность, но извинений за предоставленные неудобства я так и не получил. Зато за 3 дня пришло письмо с требованием оплатить долг 1386,84 рубля, в нем же очень подробно описано все последствия, которые меня ждут - суд, арест имущества, возбуждение уголовного дела (злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности, мошенничество, причинение имущественного вреда путем обмана или злоупотребления доверием), передача информации обо мне в БКИ.До этого, 31 мая на мобильный телефон пришло сообщение с требованием срочно уплатить взнос в эту же сумму 1022,29 руб. В этот же день я обратился с этим вопросом в доп. офис "На Почтовой". Менеджер в банке мне сообщила, что повода для беспокойства нет, что в мае все оплачено. Вероятно это какой-то сбой. Я и поверил...Звонили и на работу, и на мобильный и коллеге по работе (трубку взяла его жена, тоже работник нашего предприятия и моя подчиненная - ей сказали, что я просрочил платеж по кредиту и мне срочно нужно явиться в банк). Теперь половина моих подчиненных знает, что я должник у банка. Вы не представляете как стыдно….Не будешь же теперь всем говорить, что это неправда, просто банк ошибся.

Около месяца назад открыл в офисе на Ак. Королева вклад "Проще простого".Вчера пришел туда сделать дополнительный взнос на вклад.За операционной стойкой находились три сотрудника (две девушки и один парень), все они были у одного рабочего места и о чем-то беседовали, при этом там же стоял и клиент. И потом, когда клиент еще не отошел, туда пригласили меня. Вот вопрос. Почему же меня приглашают, когда у рабочего места еще находится клиент? Я вношу большую сумму денег и не хочу, чтобы кто-то был свидетелем при этом.Девушка попросила меня написать сумму на бумажке и потом положила ее тут же сверху на стойке, так что этот предыдущий клиент ее видел! Заботы о конфиденциальности просто нет, это огорчило...

Отношения с РБР начал не так давно с оформления вклада "Стабильный доход" с ежемесячной выплатой процентов на пластиковую карту. Проценты ежемесячно получал на карту. Но недавно в мою голову закрались сомнения насчет суммы процентов. По моим предварительным ожиданиям рантье любителя проценты должны были начисляться в большем количестве.Хотел уже подключить все свои незначительные эпистолярные навыки и накатать злобное письмо в банк. Но неожиданно раздался звонок из банка, и сотрудник оного заведения мне сообщил, что произошла ошибка и проценты мне начислялись чуть в меньшем объеме, чем предусмотрено договором. Недоразумение исправлено, и недостающая сумма уже доначислена и находится на моем счете.В общем, хотел было обидеться, да не успел, конфликт потушен на стадии эскалации. Но приятно даже не это, а то, что банк сам отслеживает свои ошибки и своевременно их исправляет без ущерба своим клиентам.За работу над ошибками пять!

2 года сотрудничал с банком - проблем не было, а вот в последние три месяца дважды столкнулся с невыплатой % по вкладу в назначенный срок. Причем оба случая с одной и той же операционисткой. Кстати, еще не понравилось то, что она не очень вежливо объясняла свои действия.По существу: открыл вклад 28 числа, стало быть, % начисляются с 29 числа и расчетный день выплаты % тоже 29 числа через месяц. Все было чудно, пока однажды я не смог прийти в банк 29 числа, а пришел 30. Когда я пришел через месяц 29 числа, то получил отказ в выплате %. Ответ был мотивирован тем, что с момента последнего получения мною % по вкладу не прошло еще месяца, и рекомендовали прийти на следующий день - 30. Напоминаю, вклад открыт 28 числа, а % должны начисляться с 29 по 29 и храниться на счете "До востребования".В общем, поскольку я был дважды неприятно удивлен, то по окончании срока вклада переведу все средства в другой банк, благо уже недолго ждать осталось, да и альтернативу я уже подыскал.

Здравствуйте. Хочу высказать благодарность сотрудникам Таганрогского филиала Москомприватбанка. Наша организация решила перейти на систему оплаты по картам VISA. О Москомприватбанке узнали из визита работников банка на предприятие. Понравилось четкое максимально открытое представление информации об условиях обслуживания.Приятным сюрпризом была возможность оформить все необходимые документы прямо на рабочем месте. Порадовало небольшое количество документов, необходимых для оформления кредиток (3 основных документа на умеренном количестве листов. Необходимые справки бухгалтерия передала в банк в тот же день).Позитивное впечатление произвели уступки банка и оперативность с которой они вносились в договор на расчетно-кассовое обслуживание нашей бюджетной организации. Все необходимые процедуры согласования были сделаны по телефону: достаточно оказалось одного звонка в банк, и через час мы имели измененный договор.При подписании бумаг с каждым сотрудником нашей фирмы сотрудник банка проявил завидную выдержку , многократно отвечая на одни и те же вопросы и тактично отвечая на провокационные вопросы наших консервативно настроенных людей.В итоге каждый сотрудник фирмы, подписавший документы, получил и зарплатную и кредитную карты в установленные сроки. Спасибо.

Сегодня, 19.05.2007 - суббота, прихожу в отделение в 16:45 с целью открыть вклад. На информационной стойке стоит девушка-стажер, отвечает:"Я вклад открыть не могу, сейчас вернутся девушки". Хорошо, жду 15 минут - никто не появляется, соответственно ушел.Вопросы к администрации банка:1. "Вы на улице случайных прохожих ловите, и потом заставляете их насильно работать бесплатно?"2. "Работа отделения в выходные - это иллюзия (рекламная фишка)?"3. "Правила внутреннего распорядка для сотрудников существуют?"Первое впечатление - ужасное, буду искать другой более "организованный" банк... Есть с чем сравнивать, являюсь клиентом нескольких банков.

Имел неосторожность заключить договор о депозитном вкладе "Капитал" 05.05.2006. В договоре четко прописано, что он заключен на срок 12 месяцев по 05.05.2007. Выполняя условия договора, я пришел в ООО МКБ "Москомприватбанк" в С-Петербурге в означенное время, т.е. 5 мая 2007 г. Подаю девушке договор и говорю, что хочу закрыть вклад и получить деньги. Вот фрагмент нашего разговора.- А Вы заказывали деньги?- А разве я это должен делать, если в договоре четко обозначен срок?- Вас должны были предупредить при открытии вклада...- Но в договоре об этом нет ни слова.- А Вы договор читали?- Да читал, ничего подобного в договоре не прописано.Девушка берет мой экземпляр и внимательно его просматривает. К своему сожалению она в договоре ничего подобного не обнаруживает. Девушка звонит в кассу и спрашивает о наличии денег. Ответ из кассы отрицательный. Очень интересный банк, думаю я, да меня здесь не ждали...В комплекте с договором о депозитном вкладе было заявление о его закрытии. Я тут же подписываю заявление. В заявлении написано буквально следующее: "Я, такой-то такой-то, согласно договору N SAMMCHB00500xxxxxx jn 50.05.2006 прошу расторгнуть договор и выплатить причитающуюся мне сумму наличными или перечислить на счет #хххххххххх". Ни на какой счет перечислять деньги я не хотел и, пользуясь правом выбора, зачеркнул фразу "или перечислить на счет #хххххххххх"". Подаю заявление девушке. А она говорит:- Я приняла Ваше заявление, деньги будут перечислены на Ваш счет №хххххххх через два дня.- Но я ведь указал, что прошу их выплатить наличными!- Ничего не получиться, сегодня не операционный день (суббота). Вас должны были об этом предупредить. - Но ведь ни в договоре, ни на входе в Ваше отделение такой информации нет. Более того, когда я заключал договор, я обратил внимание, что он закончится в выходной день. Мне тогда ответили, что отделение работает без выходных.- Ничем помочь не могу, сегодня не операционный день, приходите в понедельник.Не мешкая, со своего мобильного я набираю номер контактного центра в Москве +7-4957876888. Там ответили быстро, но после длительных переговоров и консультаций (в общей сложности разговор занял более 24 минут - а это межгород) разговор пришлось завершить, т.к. господин Артем Мосиенко из call-центра банка мне не уставал повторять, что я пришел в банк в неоперационный день. На вопрос: "А по правилам лицензии Вы имеете право отказать клиенту в выдаче его денег?" - он ответил, что сегодня неоперационный день и такие дни предусмотрены условиями лицензии.Вот такой плодотворный разговор с call-центром. В итоге я написал еще одно заявление от руки с требованием возврата вклада и еще заявление с требованием компенсации за незаконное пользование моими средствами с даты окончания договора по дату возврата.Я глубоко возмущен поведением банка и нарушением условий договора и Лицензии на оказание услуг!

Вчера открыла вклад в этом банке. Выбрала офис на Алексеевской (я там недалеко работаю, поэтому и сделала свой выбор). Обслуживание понравилось. Все было быстро, без лишней суеты.Народу было много, видимо офис популярный, но т.к. сотрудники работают быстро, времени я много не потратила. Поразила работа кассы. Я принесла и рубли и доллары, приготовилась долго стоять (наша совковая привычка ), а кассир все быстро приняла.В общем, пока впечатления очень положительные. Так держать.

Всем добрый день! Почти полгода назад воспользовался кредитом РБР и оставил свою положительную оценку! Собственно с того момента ничего не изменилось - положительные эмоции на прежнем уровне, кроме того, что теперь приходится платить за кредит. Но так как реалист, то понимаю, что за все надо платить, а тем более проценты за кредит и хорошее отношение сотрудников. Но собственно поделиться хотел не этим...Как и обещал - присмотрелся к банку и его продуктам с момента получения кредита внимательнее и собственно то, что "открылось моему взору" не может не радовать. Все-таки приятно, что в Марьино есть такой банк. Если говорить по сути, то за полгода в банке постоянно появляется что-то новое: смс, револьверные карты, автокредит. Особенно интересно, что недавно ввели возможность оплачивать сотовые и платить коммуналку просто позвонив в банк. Честно, нигде такого не встречал – все-таки удобно.Мне пока рано смотреть на депозиты, пока нечего вкладывать, но идея сезонных вкладов вполне впечатляет - разместить немного денег на сезон. Депозиты с подарками сейчас не новость, но не все подарки действительно нужны, а вот от шарфика я бы не отказался... Да и по остальным депозитам проценты нормальные.Еще пару слов о револьверной карте - считаю, что очень вовремя РБР сделал этот продукт - если бы не кредит, наверное, получил бы карту. Подробно о ней говорить не буду, потому что все-таки хочу сначала попробовать. Может через полгодика. В общем, хочу сказать, что банк развивается и предлагает достаточно интересные продукты, причем постоянно, что меня, как клиента не может не радовать. Собственно считаю, что так и должно быть, поэтому "хорошо" ставить не буду, а "плохо" - не за что. Так что как говорили в одном фильме "ну, это нормально". Так держать!

Являюсь клиентом банка второй год. Не считая крайне неудобной процедуры перезаключения договора, никаких претензий не было. Но сегодня мне неожиданно позвонили и сказали, что "в 2005 году моя карта была скопирована в Египте", поэтому мне рекомендовано ее заблокировать и воспользоваться платной услугой перевыпуска карты - "всего 1200 руб.". Особенно это впечатлило, потому что я в 2005 году в Египте не был, да и карта у меня была выпущена только в ноябре 2005 года.Такие мои возражения вызвали только усмешку у сотрудников банка. Я даже решил, что это просто разводка, и перезвонил в банк сам. Но мне дали ту же информацию. Якобы платежная система VISA прислала им такой список, и они обязаны "предупредить" клиентов. Меня попросили обратиться в одно из отделений. Обычно я возвращаюсь с работы около 9 вечера, но по такому случаю ушел с работы пораньше, чтобы успеть до закрытия.В отделении (ул. Южнобутовская) со мной разговаривали очень вежливо и корректно, но сразу подготовили бланк заявления на сдачу карты и перевыпуск. Когда я отказался, мне предложили написать жалобу, что я и сделал. Потом я попытался воспользоваться банкоматом, но банкомат отказался принимать мою карту. То же самое произошло в кассе. Сотрудники объяснить происшедшее не могли. Получается, ее кто-то уже заблокировал. Но на выписке со счета все деньги были в сохранности. К этому моменту отделение уже закрылось, и мне предложили прийти на следующий день - может, удастся снять со счета по паспорту. Почти всю зарплату я клал на карточку, теперь жалею об этом. Получается, все равно лучше хранить деньги дома. Или сразу тратить.У истории оказалось продолжение. Снова приехал в отделение банка, карточка снова не принималась. Сотрудница банка мне сказала, что карточка заблокирована по решению банка "для моей же безопасности". Это, несмотря на то, что вчера меня уверяли несколько сотрудников банка, что я могу пользоваться карточкой сколько угодно. Когда я спросил, могу ли я просто снять деньги со счета по паспорту, мне сказали, что нет, так как счет тоже заблокирован. Чтобы снять деньги, я должен написать заявление на разблокировку карты и заявить, что претензий не имею. Другого выхода у меня не было, я так и сделал.Деньги мне выдали (даже по ошибке сняли весь кредитный лимит, пришлось вернуть). Карточку я сдал, счет закрыл. Больше в этот банк не приду. Очень жаль, потому что со стороны персонала отношение было очень хорошим, и девушка даже расплакалась, когда я отказался от каких-либо вариантов. Да и к самому банку до этого момента претензий не было. Может быть, я погорячился, но очень неприятно, когда тебя водят за нос.