43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

Второй раз был в офисе "Басманный": в первый раз консультировался по поводу открытия вклада, второй - открывал вклад. Первый визит запомнился приятной обстановкой и внимательным отношением сотрудников банка. Я никогда не был клиентом данного банка и вклад открывал впервые. Можете себе представить мою настороженность к этому продукту, к вашему банку с интересными условиями. Но страхи были развеяны менеджером банка, ее умением расположить и доходчиво ответить на вопросы. В итоге я стал вкладчиком. Спасибо менеджеру-операционисту Петровой В. (к сожалению, не знаю ее имени). Надеюсь, не разочаруюсь в вашем банке.

Очень не удовлетворена работой этого "банка". Предыстория: года 2,5 назад мне на работе оформили кредитку Приватбанка с подачи бойкой девушки-распространителя, которой я пользовалась время от времени, стараясь не входить в долги...Конфликт: месяц назад я кредитку потеряла и началось! Я звонила в банк, они послали на горячую линию, где я оставляла сообщения в надежде, что мне позвонят для блокировки карты, но безуспешно. Надиктовывала на автоответчик филиала, так как не брал никто трубку, но тоже безрезультатно. Звонила, но меня футболили опять на горячую линию, где только автоответчик... В итоге я взяла отпуск и поехала в этот филиал по месту получения карты в другой город. Удаленно, как оказалось, это решить невозможно! Там я попросила расторгнуть кредитный договор и сообщила об утере. Девушка меня пыталась убедить, что карту надо перевыпустить обязательно, а потом расторгать договор(!), но после моих непреклонных убеждений и просьб перевести остаток средств, которые были мои на счете на мой другой счет в другом банке, сдалась и вытащила из под стола бланк заявления. (Сразу нельзя было? Зачем голову морочить?!) Я ей дала ВСЕ реквизиты банка, заявление заполнила и уехала. Обещали в течении трех дней перевести средства и позвонить. Три дня прошли, потом пять, потом я не выдержала и уже в другом городе попросила мне помочь в отделении. Сотрудница по внутренней почте написала, там, как мне сказали, заведующая не может до меня дозвониться (полный бред, я ждала их звонка!), так как они из моих данных им реквизитов взяли только расчетный счет и все (даже не выяснили, что за банк и где он! ). Все по новой туда заслали и сообщили мне, что позвонят и в течении трех дней перечислят. Уже прошло время и опять ни звонка, ни денег! Ужас! Я опять звоню, и никто не берет трубку!! Недовольству нет предела! Сумма небольшая, почему такое наплевательское отношение?! Надеюсь, они читают отзывы, и поэтому информирую, что мой негатив направлен конкретно к ФИЛИАЛУ В ВЕЛИКОМ НОВГОРОДЕ, а именно к ИРИНЕ ВАЛЕРЬЕВНЕ (как мне сказали, она там управляющая этого бизнеса). Пусть ей станет стыдно за вранье и неисполнение обязательств.

Закончился вклад (физ. лицо) в г. Мск в отд. Ленинградское. Хочу заказать деньги, чтобы забрать вклад. На сайте rbr.ru в Контактах для этого отделения указан тел. только для юр. лиц. Звоню - занято. Звоню по "общему" телефону 755-88-.., попадаю в голосовое меню. Дожидаюсь ответа оператора. Объясняю свою цель. Меня переключают. Опять слушаю голосовое меню. Опять дожидаюсь ответа оператора. Опять объясняю свою цель. Меня опять переключают. Всего было 3 или 4 переключения. IMHO, это ОЧЕНЬ много, т.к. моя задача, как мне кажется, очень простая. Но и просто заказать деньги нельзя - зачем-то требуется аутентификация (нужно назвать номер паспорта и дату рождения по телефону), хотя я не спрашиваю никакой финансовой или персональной инф. и не делаю никаких поручений по распоряжению средствами. Я хочу просто заказать деньги.В других банках это проходит гораздо проще, удобнее и приятнее.

Доброе время суток! Я считаю себя клиентом-экспертом по деятельности данного банка, т.к. лично опробовала все их банковские "продукты". Сразу скажу - "продукты" только выглядят вкусно, правда, быстро портятся, как результат - сильнейшее отравление. Настоятельно советую Вам даже не тратить свое драгоценное время на работу с этим банком, а тем более брать у них кредит. Расскажу свою грустную историю. В начале 2008 г. мне потребовалось приобрести для бизнеса 2 а/м. Т.к. до этого у меня был кредит на физ. лицо в этом банке и хорошая кред. история - выбор был очевиден. Мне предложили вполне приятную процентную ставку и первоначальный взнос. Единственное НО - требовалось открыть р/счет в этом банке. Кредит был необходим на 3 года, однако на тот момент У НИХ отсутствовала такая программа и мне любезно предложили оформить договор на год с последующей пролонгацией. Так и сделали. В залог пошли те самые 2 а/м + еще мой личный а/м ( т.к. видите ли залога не хватало).Эйфория от "удачной" сделки затмила разум. И вот результат: прошел год - за неделю до окончания этого самого года мне сообщили, что на прежних условиях они мне пролонгировать договор не могут и предложили переоформить его на долларовый кредит под 40% годовых. Сначала я крутила им пальцем у виска и активно искала возможность перекредитования. Времени было мало, срок истек и я была готова уже согласиться даже на долларовый кредит, однако банк мне сообщил, что теперь вообще ни на каких условиях пролонгировать договор мне не будет и предложил разом заплатить почти 700000 руб. Таких денег, естественно, найти негде. Вывести из залога хотя бы мою личную машину они тоже не дают - у них, оказывается, еще сильнее возросли требования к залоговому имуществу и теперь его стоимость должна чуть ли не в 2 раза превышать размер кредита, правда где это написано и чем подтверждается, не ответили - это внутренний документ!В результате этой банковской махинации МоскомПриват Банка я даже теперь не могу перекредитоваться, т.к. формально у меня висит просрочка и, соответственно, испорчена кредитная история - на руках уже 3 отказа от других банков. Перспективы самые "радужные" - проплатив исправно целый год этому банку по 35000 рублей в месяц, я остаюсь без этих денег, двух приобретенных автомобилей и личного авто. Про расчетно кассовое обслуживание - выше я упоминала о том, что пришлось открыть р/счет в Приват Банке - это вообще отдельная история. До 50% рабочего времени моя бухгалтерия тратила на переговоры и разборки с их постоянно меняющимися неквалифицированными сотрудниками. Бумаги по этим разборкам приходилось возить в головной офис в центре города, выписки забирать в доп. офисе в другом районе, а получать деньги по чековой книжке - в третьем и в каждом этом филиале объяснять, что ты не верблюд и УЧИТЬ операционистов проверять остаток на счете и проводить операции по снятию наличных денег. Про кредит на физ. лицо - с залогом история та же, только там я плачу уже почти 2 года, но НИЧЕГО из залога мне не выдали - там тоже 2 а/м и третий дополнительно закладывали, ссылаются на пресловутое правило двухкратного покрытия. Про процесс оплаты отдельная история - в доп офисе НЕ УМЕЮТ выписывать приходные ордера и я каждый раз по часу ждала пока они там разберутся как же принять от меня деньги. Абсурд. Забыла добавить - в подарок мне дали кредитную карту на 20000 р. Это действительно "подарок" - пыталась снять с нее деньги, а т.к. баланс на их загадочных банкоматах постоянно меняется независимо от воли владельца карты, действовала методом тыка, т.е. пришлось проводить 3 или 4 операции, т.е. сначала снимаешь 10000, потом 5000, потом 500 рублей. В итоге я оказалась в очень неприятной ситуации в кафе, где хотела расплатиться этой картой, а она оказалась в черном списке. Выяснилось, что ее неделю (!) назад заблокировала служба безопасности из за большого кол-ва снятий, даже не сообщив мне об этом. На вопрос почему мне не сообщили об этом происшествии - ответили, что не считают нужным об этом уведомлять каждого, т.к. клиентов много. Фактически работа с картой проходила по принципу казино: повезет - получишь деньги, а уж сколько - это как выйдет. Делайте ваши ставки!P.S. По поводу отказа в пролонгации дозвонилась своему кредитному менеджеру, которая правда уже в этом банке не работает. Она сказала, что ей звонил уже не один десяток бывших клиентов с такой же проблемой. Только мне еще повезло, у меня 700 т.р., а у других по нескольку миллионов и все мы в одинаковой заднице под громким названием "МоскомприватБанк".Если есть еще пострадавшие от "деятельности" этого банка - есть предложение объединиться и попробовать найти управу и заставить таки этот банк прекратить "кошмарить клиента". Если есть предложения по этому поводу, прошу писать мне на эл. почту ksenta08@rambler.ruПродолжение истории Т.к. данный отзыв был подготовлен мной несколько недель назад, для полноты картины добавляю последнюю информацию. Касается она дивной работы сотрудника службы безопасности. Так вот, вынужденная просрочка из-за отказа пролонгации составляла уже месяц. Мне поступает звонок от сотрудника службы безопасности. Он просит срочно подъехать в банк, на что я сообщаю, что болею. Договорились, ЧТО ОН ПОЗВОНИТ через неделю. Проходит неделя, две - звонков нет. Сама не звоню - не трогай лихо, пока оно тихо, я ж корпоративный клиент - не найдут по сотовому, в офис позвонят. Еще через пару недель мне звонят родственники моего поручителя и говорят, что меня разыскивает сотрудник Приват банка и грозится написать заявление в милицию, т.к. я мошенница. Офигев от такой информации, звоню сама доблестному бывшему сотруднику милиции. Прошу соединить меня с ним, на что мне отвечают, что у них такого сотрудника нет. Проорав минут 10 на операторшу, я все таки слышу в трубке знакомый голос. Пытаюсь выяснить, с чего же это меня в мошенники записали, на что получаю ответ - дескать я скрываюсь:1. Адрес прописки - квартира продана.2. Адрес проживания - квартира сдается.3. Сотовый недоступен.4. В офисе никого нет.5. Телефоны офиса отключены.Поясняю:1. Адреса прописки и проживания я сменила полгода назад, о чем несколько раз письменно уведомила банк во всех его филиалах.2. Сотовый на работе отключен (об этом знают все операционисты и привыкли звонить на офисный).3. Телефоны офиса давно сменились, новые телефоны знают те же операционисты.4. Офис никуда не переезжал, и не застать там хоть кого-нибудь можно лишь в нерабочее время.На что слышу (цитата): "Милая моя, что вы мне тут клоунаду устраиваете..." и т.п. - и это от СОТРУДНИКА БАНКА. Я попросила человека "милой" называть супругу, а ко мне обращаться исключительно по имени отчеству, а также не беспокоить посторонних людей, а обращаться напрямую ко мне. Он продолжал общаться грубо и требовал срочно приехать. Ехать прямо сейчас я никуда не собиралась, о чем ему и сообщила. Продолжал орать и хамить. Был послан.На следующий день он позвонил в офис (прогресс! - нашел все таки телефоны) и продолжал требовать приехать. На вопрос зачем ехать, и почему нельзя обсудить детали по телефону, он отвечал, что не собирается общаться по телефону и "мы будем разбираться с вами только здесь в банке". Видимо у них там обстановка располагает, ну или пытать собирались... Пришлось напомнить, что мы живем в правовом государстве и в таком случае пусть пришлет мне хотя бы претензию, письмо или как у них там положено по процедуре. На что мне было сообщено, что никакие процедуры ему не указ и тратить время на бумажки он не собирается. Был послан.Третий звонок был более продуктивным, я попросила его объяснить, что же они взъелись и не продляют мне кредит - я же не против оплачивать ежемесячные взносы. Он сказал, что не продлили из-за просрочек. Пришлось объяснить дяденьке, что такое безакцептное списание и что просрочек при наличии средств на р\счете нашей фирмы в их банке быть не может, попросила проверить выписки и убедиться. НЕ ВНИМАЛ. Продолжал орать и требовать приехать. Был послан.На следующий день поехала к начальнику отдела, предложила свои варианты урегулирования, выслушала кучу "комплиментов", столкнулась с новыми несостыковками в работе их сотрудников, но это ладно. Пора привыкнуть.Я человек отчаянный и с обостренным чувством справедливости, поэтому без "реверанса" уйти не могла. Взяв в свидетели ту самую начальницу отдела и объяснив ей суть конфликта, пошла в логово врага, того самого безопасника и задала ему всего один вопрос: "Где находится офис нашей компании, в который вы ездили?" (Оговорюсь, найти нас довольно сложно, но уж если человек у нас был - он это запомнит.) Ответ, естественно, был неточным, а дверь, в которую он якобы стучался, вообще находится на другой стороне здания и к нам отношения не имеет. Начальник отдела застывает в немой сцене. Занавес.Надеюсь, его уволили.От администратора: О каком регионе идет речь? Когда и каким способом Вы оповещали банк об изменении адресов и номеров телефонов?ksenta: 1) Нижний Новгород.2) Т.к все изменения реквизитов были связаны с тем, что я вышла замуж - изменилась фамилия, соответственно, паспорт. Платежи принимаются по предъявлению паспорта, поэтому при первом же посещении банка документ был отксерен сотрудницей, принимавшей платеж, и я написала заявление - это касается кредита на физ.лицо.3) т.к. я являюсь распорядителем р\счета, открытого в их банке, о данных изменениях было незамедлительно сообщено в офис, где проводилось обслуживание по чековым книжкам, иначе я бы просто не могла пользоваться счетом почти год.4) В доп.офис 2 месяца назад предоставлялись документы, подтверждающие продление моих полномочий, как директора (срок действия старого протокола истек). В этих документах также отражены изменения в Устав, которые связаны с переменой мной места прописки. Т.о. все три отделения Банка мною уведомлены.О смене номеров телефонов извещали устно и похоже довольно успешно, т.к. в течение 4 месяцев связь с операционистами центр. и допофисов шла по новым номерам. Фактически, чтобы узнать номера, безопаснику стоило заглянуть в соседний кабинет, где ведется обслуживание юр.лиц.

Доброе время суток! Я считаю себя клиентом-экспертом по деятельности данного банка, т.к. лично опробовала все их банковские "продукты". Сразу скажу - "продукты" только выглядят вкусно, правда, быстро портятся, как результат - сильнейшее отравление. Настоятельно советую Вам даже не тратить свое драгоценное время на работу с этим банком, а тем более брать у них кредит. Расскажу свою грустную историю. В начале 2008 г. мне потребовалось приобрести для бизнеса 2 а/м. Т.к. до этого у меня был кредит на физ. лицо в этом банке и хорошая кред. история - выбор был очевиден. Мне предложили вполне приятную процентную ставку и первоначальный взнос. Единственное НО - требовалось открыть р/счет в этом банке. Кредит был необходим на 3 года, однако на тот момент У НИХ отсутствовала такая программа и мне любезно предложили оформить договор на год с последующей пролонгацией. Так и сделали. В залог пошли те самые 2 а/м + еще мой личный а/м ( т.к. видите ли залога не хватало).Эйфория от "удачной" сделки затмила разум. И вот результат: прошел год - за неделю до окончания этого самого года мне сообщили, что на прежних условиях они мне пролонгировать договор не могут и предложили переоформить его на долларовый кредит под 40% годовых. Сначала я крутила им пальцем у виска и активно искала возможность перекредитования. Времени было мало, срок истек и я была готова уже согласиться даже на долларовый кредит, однако банк мне сообщил, что теперь вообще ни на каких условиях пролонгировать договор мне не будет и предложил разом заплатить почти 700000 руб. Таких денег, естественно, найти негде. Вывести из залога хотя бы мою личную машину они тоже не дают - у них, оказывается, еще сильнее возросли требования к залоговому имуществу и теперь его стоимость должна чуть ли не в 2 раза превышать размер кредита, правда где это написано и чем подтверждается, не ответили - это внутренний документ!В результате этой банковской махинации МоскомПриват Банка я даже теперь не могу перекредитоваться, т.к. формально у меня висит просрочка и, соответственно, испорчена кредитная история - на руках уже 3 отказа от других банков. Перспективы самые "радужные" - проплатив исправно целый год этому банку по 35000 рублей в месяц, я остаюсь без этих денег, двух приобретенных автомобилей и личного авто. Про расчетно кассовое обслуживание - выше я упоминала о том, что пришлось открыть р/счет в Приват Банке - это вообще отдельная история. До 50% рабочего времени моя бухгалтерия тратила на переговоры и разборки с их постоянно меняющимися неквалифицированными сотрудниками. Бумаги по этим разборкам приходилось возить в головной офис в центре города, выписки забирать в доп. офисе в другом районе, а получать деньги по чековой книжке - в третьем и в каждом этом филиале объяснять, что ты не верблюд и УЧИТЬ операционистов проверять остаток на счете и проводить операции по снятию наличных денег. Про кредит на физ. лицо - с залогом история та же, только там я плачу уже почти 2 года, но НИЧЕГО из залога мне не выдали - там тоже 2 а/м и третий дополнительно закладывали, ссылаются на пресловутое правило двухкратного покрытия. Про процесс оплаты отдельная история - в доп офисе НЕ УМЕЮТ выписывать приходные ордера и я каждый раз по часу ждала пока они там разберутся как же принять от меня деньги. Абсурд. Забыла добавить - в подарок мне дали кредитную карту на 20000 р. Это действительно "подарок" - пыталась снять с нее деньги, а т.к. баланс на их загадочных банкоматах постоянно меняется независимо от воли владельца карты, действовала методом тыка, т.е. пришлось проводить 3 или 4 операции, т.е. сначала снимаешь 10000, потом 5000, потом 500 рублей. В итоге я оказалась в очень неприятной ситуации в кафе, где хотела расплатиться этой картой, а она оказалась в черном списке. Выяснилось, что ее неделю (!) назад заблокировала служба безопасности из за большого кол-ва снятий, даже не сообщив мне об этом. На вопрос почему мне не сообщили об этом происшествии - ответили, что не считают нужным об этом уведомлять каждого, т.к. клиентов много. Фактически работа с картой проходила по принципу казино: повезет - получишь деньги, а уж сколько - это как выйдет. Делайте ваши ставки!P.S. По поводу отказа в пролонгации дозвонилась своему кредитному менеджеру, которая правда уже в этом банке не работает. Она сказала, что ей звонил уже не один десяток бывших клиентов с такой же проблемой. Только мне еще повезло, у меня 700 т.р., а у других по нескольку миллионов и все мы в одинаковой заднице под громким названием "МоскомприватБанк".Если есть еще пострадавшие от "деятельности" этого банка - есть предложение объединиться и попробовать найти управу и заставить таки этот банк прекратить "кошмарить клиента". Если есть предложения по этому поводу, прошу писать мне на эл. почту ksenta08@rambler.ruПродолжение истории Т.к. данный отзыв был подготовлен мной несколько недель назад, для полноты картины добавляю последнюю информацию. Касается она дивной работы сотрудника службы безопасности. Так вот, вынужденная просрочка из-за отказа пролонгации составляла уже месяц. Мне поступает звонок от сотрудника службы безопасности. Он просит срочно подъехать в банк, на что я сообщаю, что болею. Договорились, ЧТО ОН ПОЗВОНИТ через неделю. Проходит неделя, две - звонков нет. Сама не звоню - не трогай лихо, пока оно тихо, я ж корпоративный клиент - не найдут по сотовому, в офис позвонят. Еще через пару недель мне звонят родственники моего поручителя и говорят, что меня разыскивает сотрудник Приват банка и грозится написать заявление в милицию, т.к. я мошенница. Офигев от такой информации, звоню сама доблестному бывшему сотруднику милиции. Прошу соединить меня с ним, на что мне отвечают, что у них такого сотрудника нет. Проорав минут 10 на операторшу, я все таки слышу в трубке знакомый голос. Пытаюсь выяснить, с чего же это меня в мошенники записали, на что получаю ответ - дескать я скрываюсь:1. Адрес прописки - квартира продана.2. Адрес проживания - квартира сдается.3. Сотовый недоступен.4. В офисе никого нет.5. Телефоны офиса отключены.Поясняю:1. Адреса прописки и проживания я сменила полгода назад, о чем несколько раз письменно уведомила банк во всех его филиалах.2. Сотовый на работе отключен (об этом знают все операционисты и привыкли звонить на офисный).3. Телефоны офиса давно сменились, новые телефоны знают те же операционисты.4. Офис никуда не переезжал, и не застать там хоть кого-нибудь можно лишь в нерабочее время.На что слышу (цитата): "Милая моя, что вы мне тут клоунаду устраиваете..." и т.п. - и это от СОТРУДНИКА БАНКА. Я попросила человека "милой" называть супругу, а ко мне обращаться исключительно по имени отчеству, а также не беспокоить посторонних людей, а обращаться напрямую ко мне. Он продолжал общаться грубо и требовал срочно приехать. Ехать прямо сейчас я никуда не собиралась, о чем ему и сообщила. Продолжал орать и хамить. Был послан.На следующий день он позвонил в офис (прогресс! - нашел все таки телефоны) и продолжал требовать приехать. На вопрос зачем ехать, и почему нельзя обсудить детали по телефону, он отвечал, что не собирается общаться по телефону и "мы будем разбираться с вами только здесь в банке". Видимо у них там обстановка располагает, ну или пытать собирались... Пришлось напомнить, что мы живем в правовом государстве и в таком случае пусть пришлет мне хотя бы претензию, письмо или как у них там положено по процедуре. На что мне было сообщено, что никакие процедуры ему не указ и тратить время на бумажки он не собирается. Был послан.Третий звонок был более продуктивным, я попросила его объяснить, что же они взъелись и не продляют мне кредит - я же не против оплачивать ежемесячные взносы. Он сказал, что не продлили из-за просрочек. Пришлось объяснить дяденьке, что такое безакцептное списание и что просрочек при наличии средств на р\счете нашей фирмы в их банке быть не может, попросила проверить выписки и убедиться. НЕ ВНИМАЛ. Продолжал орать и требовать приехать. Был послан.На следующий день поехала к начальнику отдела, предложила свои варианты урегулирования, выслушала кучу "комплиментов", столкнулась с новыми несостыковками в работе их сотрудников, но это ладно. Пора привыкнуть.Я человек отчаянный и с обостренным чувством справедливости, поэтому без "реверанса" уйти не могла. Взяв в свидетели ту самую начальницу отдела и объяснив ей суть конфликта, пошла в логово врага, того самого безопасника и задала ему всего один вопрос: "Где находится офис нашей компании, в который вы ездили?" (Оговорюсь, найти нас довольно сложно, но уж если человек у нас был - он это запомнит.) Ответ, естественно, был неточным, а дверь, в которую он якобы стучался, вообще находится на другой стороне здания и к нам отношения не имеет. Начальник отдела застывает в немой сцене. Занавес.Надеюсь, его уволили.От администратора: О каком регионе идет речь? Когда и каким способом Вы оповещали банк об изменении адресов и номеров телефонов?ksenta: 1) Нижний Новгород.2) Т.к все изменения реквизитов были связаны с тем, что я вышла замуж - изменилась фамилия, соответственно, паспорт. Платежи принимаются по предъявлению паспорта, поэтому при первом же посещении банка документ был отксерен сотрудницей, принимавшей платеж, и я написала заявление - это касается кредита на физ.лицо.3) т.к. я являюсь распорядителем р\счета, открытого в их банке, о данных изменениях было незамедлительно сообщено в офис, где проводилось обслуживание по чековым книжкам, иначе я бы просто не могла пользоваться счетом почти год.4) В доп.офис 2 месяца назад предоставлялись документы, подтверждающие продление моих полномочий, как директора (срок действия старого протокола истек). В этих документах также отражены изменения в Устав, которые связаны с переменой мной места прописки. Т.о. все три отделения Банка мною уведомлены.О смене номеров телефонов извещали устно и похоже довольно успешно, т.к. в течение 4 месяцев связь с операционистами центр. и допофисов шла по новым номерам. Фактически, чтобы узнать номера, безопаснику стоило заглянуть в соседний кабинет, где ведется обслуживание юр.лиц.

Доброе время суток! Я считаю себя клиентом-экспертом по деятельности данного банка, т.к. лично опробовала все их банковские "продукты". Сразу скажу - "продукты" только выглядят вкусно, правда, быстро портятся, как результат - сильнейшее отравление. Настоятельно советую Вам даже не тратить свое драгоценное время на работу с этим банком, а тем более брать у них кредит. Расскажу свою грустную историю. В начале 2008 г. мне потребовалось приобрести для бизнеса 2 а/м. Т.к. до этого у меня был кредит на физ. лицо в этом банке и хорошая кред. история - выбор был очевиден. Мне предложили вполне приятную процентную ставку и первоначальный взнос. Единственное НО - требовалось открыть р/счет в этом банке. Кредит был необходим на 3 года, однако на тот момент У НИХ отсутствовала такая программа и мне любезно предложили оформить договор на год с последующей пролонгацией. Так и сделали. В залог пошли те самые 2 а/м + еще мой личный а/м ( т.к. видите ли залога не хватало).Эйфория от "удачной" сделки затмила разум. И вот результат: прошел год - за неделю до окончания этого самого года мне сообщили, что на прежних условиях они мне пролонгировать договор не могут и предложили переоформить его на долларовый кредит под 40% годовых. Сначала я крутила им пальцем у виска и активно искала возможность перекредитования. Времени было мало, срок истек и я была готова уже согласиться даже на долларовый кредит, однако банк мне сообщил, что теперь вообще ни на каких условиях пролонгировать договор мне не будет и предложил разом заплатить почти 700000 руб. Таких денег, естественно, найти негде. Вывести из залога хотя бы мою личную машину они тоже не дают - у них, оказывается, еще сильнее возросли требования к залоговому имуществу и теперь его стоимость должна чуть ли не в 2 раза превышать размер кредита, правда где это написано и чем подтверждается, не ответили - это внутренний документ!В результате этой банковской махинации МоскомПриват Банка я даже теперь не могу перекредитоваться, т.к. формально у меня висит просрочка и, соответственно, испорчена кредитная история - на руках уже 3 отказа от других банков. Перспективы самые "радужные" - проплатив исправно целый год этому банку по 35000 рублей в месяц, я остаюсь без этих денег, двух приобретенных автомобилей и личного авто. Про расчетно кассовое обслуживание - выше я упоминала о том, что пришлось открыть р/счет в Приват Банке - это вообще отдельная история. До 50% рабочего времени моя бухгалтерия тратила на переговоры и разборки с их постоянно меняющимися неквалифицированными сотрудниками. Бумаги по этим разборкам приходилось возить в головной офис в центре города, выписки забирать в доп. офисе в другом районе, а получать деньги по чековой книжке - в третьем и в каждом этом филиале объяснять, что ты не верблюд и УЧИТЬ операционистов проверять остаток на счете и проводить операции по снятию наличных денег. Про кредит на физ. лицо - с залогом история та же, только там я плачу уже почти 2 года, но НИЧЕГО из залога мне не выдали - там тоже 2 а/м и третий дополнительно закладывали, ссылаются на пресловутое правило двухкратного покрытия. Про процесс оплаты отдельная история - в доп офисе НЕ УМЕЮТ выписывать приходные ордера и я каждый раз по часу ждала пока они там разберутся как же принять от меня деньги. Абсурд. Забыла добавить - в подарок мне дали кредитную карту на 20000 р. Это действительно "подарок" - пыталась снять с нее деньги, а т.к. баланс на их загадочных банкоматах постоянно меняется независимо от воли владельца карты, действовала методом тыка, т.е. пришлось проводить 3 или 4 операции, т.е. сначала снимаешь 10000, потом 5000, потом 500 рублей. В итоге я оказалась в очень неприятной ситуации в кафе, где хотела расплатиться этой картой, а она оказалась в черном списке. Выяснилось, что ее неделю (!) назад заблокировала служба безопасности из за большого кол-ва снятий, даже не сообщив мне об этом. На вопрос почему мне не сообщили об этом происшествии - ответили, что не считают нужным об этом уведомлять каждого, т.к. клиентов много. Фактически работа с картой проходила по принципу казино: повезет - получишь деньги, а уж сколько - это как выйдет. Делайте ваши ставки!P.S. По поводу отказа в пролонгации дозвонилась своему кредитному менеджеру, которая правда уже в этом банке не работает. Она сказала, что ей звонил уже не один десяток бывших клиентов с такой же проблемой. Только мне еще повезло, у меня 700 т.р., а у других по нескольку миллионов и все мы в одинаковой заднице под громким названием "МоскомприватБанк".Если есть еще пострадавшие от "деятельности" этого банка - есть предложение объединиться и попробовать найти управу и заставить таки этот банк прекратить "кошмарить клиента". Если есть предложения по этому поводу, прошу писать мне на эл. почту ksenta08@rambler.ruПродолжение истории Т.к. данный отзыв был подготовлен мной несколько недель назад, для полноты картины добавляю последнюю информацию. Касается она дивной работы сотрудника службы безопасности. Так вот, вынужденная просрочка из-за отказа пролонгации составляла уже месяц. Мне поступает звонок от сотрудника службы безопасности. Он просит срочно подъехать в банк, на что я сообщаю, что болею. Договорились, ЧТО ОН ПОЗВОНИТ через неделю. Проходит неделя, две - звонков нет. Сама не звоню - не трогай лихо, пока оно тихо, я ж корпоративный клиент - не найдут по сотовому, в офис позвонят. Еще через пару недель мне звонят родственники моего поручителя и говорят, что меня разыскивает сотрудник Приват банка и грозится написать заявление в милицию, т.к. я мошенница. Офигев от такой информации, звоню сама доблестному бывшему сотруднику милиции. Прошу соединить меня с ним, на что мне отвечают, что у них такого сотрудника нет. Проорав минут 10 на операторшу, я все таки слышу в трубке знакомый голос. Пытаюсь выяснить, с чего же это меня в мошенники записали, на что получаю ответ - дескать я скрываюсь:1. Адрес прописки - квартира продана.2. Адрес проживания - квартира сдается.3. Сотовый недоступен.4. В офисе никого нет.5. Телефоны офиса отключены.Поясняю:1. Адреса прописки и проживания я сменила полгода назад, о чем несколько раз письменно уведомила банк во всех его филиалах.2. Сотовый на работе отключен (об этом знают все операционисты и привыкли звонить на офисный).3. Телефоны офиса давно сменились, новые телефоны знают те же операционисты.4. Офис никуда не переезжал, и не застать там хоть кого-нибудь можно лишь в нерабочее время.На что слышу (цитата): "Милая моя, что вы мне тут клоунаду устраиваете..." и т.п. - и это от СОТРУДНИКА БАНКА. Я попросила человека "милой" называть супругу, а ко мне обращаться исключительно по имени отчеству, а также не беспокоить посторонних людей, а обращаться напрямую ко мне. Он продолжал общаться грубо и требовал срочно приехать. Ехать прямо сейчас я никуда не собиралась, о чем ему и сообщила. Продолжал орать и хамить. Был послан.На следующий день он позвонил в офис (прогресс! - нашел все таки телефоны) и продолжал требовать приехать. На вопрос зачем ехать, и почему нельзя обсудить детали по телефону, он отвечал, что не собирается общаться по телефону и "мы будем разбираться с вами только здесь в банке". Видимо у них там обстановка располагает, ну или пытать собирались... Пришлось напомнить, что мы живем в правовом государстве и в таком случае пусть пришлет мне хотя бы претензию, письмо или как у них там положено по процедуре. На что мне было сообщено, что никакие процедуры ему не указ и тратить время на бумажки он не собирается. Был послан.Третий звонок был более продуктивным, я попросила его объяснить, что же они взъелись и не продляют мне кредит - я же не против оплачивать ежемесячные взносы. Он сказал, что не продлили из-за просрочек. Пришлось объяснить дяденьке, что такое безакцептное списание и что просрочек при наличии средств на р\счете нашей фирмы в их банке быть не может, попросила проверить выписки и убедиться. НЕ ВНИМАЛ. Продолжал орать и требовать приехать. Был послан.На следующий день поехала к начальнику отдела, предложила свои варианты урегулирования, выслушала кучу "комплиментов", столкнулась с новыми несостыковками в работе их сотрудников, но это ладно. Пора привыкнуть.Я человек отчаянный и с обостренным чувством справедливости, поэтому без "реверанса" уйти не могла. Взяв в свидетели ту самую начальницу отдела и объяснив ей суть конфликта, пошла в логово врага, того самого безопасника и задала ему всего один вопрос: "Где находится офис нашей компании, в который вы ездили?" (Оговорюсь, найти нас довольно сложно, но уж если человек у нас был - он это запомнит.) Ответ, естественно, был неточным, а дверь, в которую он якобы стучался, вообще находится на другой стороне здания и к нам отношения не имеет. Начальник отдела застывает в немой сцене. Занавес.Надеюсь, его уволили.От администратора: О каком регионе идет речь? Когда и каким способом Вы оповещали банк об изменении адресов и номеров телефонов?ksenta: 1) Нижний Новгород.2) Т.к все изменения реквизитов были связаны с тем, что я вышла замуж - изменилась фамилия, соответственно, паспорт. Платежи принимаются по предъявлению паспорта, поэтому при первом же посещении банка документ был отксерен сотрудницей, принимавшей платеж, и я написала заявление - это касается кредита на физ.лицо.3) т.к. я являюсь распорядителем р\счета, открытого в их банке, о данных изменениях было незамедлительно сообщено в офис, где проводилось обслуживание по чековым книжкам, иначе я бы просто не могла пользоваться счетом почти год.4) В доп.офис 2 месяца назад предоставлялись документы, подтверждающие продление моих полномочий, как директора (срок действия старого протокола истек). В этих документах также отражены изменения в Устав, которые связаны с переменой мной места прописки. Т.о. все три отделения Банка мною уведомлены.О смене номеров телефонов извещали устно и похоже довольно успешно, т.к. в течение 4 месяцев связь с операционистами центр. и допофисов шла по новым номерам. Фактически, чтобы узнать номера, безопаснику стоило заглянуть в соседний кабинет, где ведется обслуживание юр.лиц.

Месяца четыре назад мой любимый универ через вышеуказанный банк сделал всем студентам карты для стипендии. К ним в нагрузку выдали кредитки НУЛЕВЫЕ (договоры не выдали). Сегодня решила пойти расторгнуть договор и отказаться от кредитки, ибо совсем ей не пользуюсь. Проконсультировавшись перед походом в банк, узнала, что лучше взять бумагу о том, что договор расторгнут. Пришла в банк. Сказала, что хочу расторгнуть договор и отказаться от кредитки, потому что не пользуюсь ей. На что специалист мне ответила: "Так она же нулевая, зачем отказываться?..". Я настояла на своем. С не очень довольным выражением лица она нашла заявление на расторжение договора (причем кредитка MasterCard, а договор на расторжение карты Visa Electron - на что специалист невозмутимо заявила: "Это не имеет значения") и попросила паспорт. Ладно, заполнила заявление. Попросила, чтобы мне дали документ о расторжении договора. Специалист: "Зачем? : Это же просто пластик." (недовольным тоном) "Я могу прямо сейчас ее порезать ножницами". Почикала карту, но бумагу так и не дала.

Вся беда в том, что я решил купить сервер с лицензией, на мою беду, в магазине был ПриватБанк. Я быстро получил кредит, взял сервер с ПО, и ушёл домой. Через день мне звонит ПриватБанк: "Извините, мы неправильно составили договор, придите, перепишем договор и с Вас ещё 10% первоначальный взнос". Я пришел, переписал договор, и потребовал аннулировать старый, они сказали, что если мне он нужен, то они готовы отдать оригинал завтра. Вот тогда завтра, подпишу новый - сказал я и ушёл. На завтра я получил старый договор, и я подписал новый, на руках у меня оказалось 1 новый бланк и 2 старых бланка договора! Шло время, я платил, у меня один раз банкомат съел деньги, и я писал жалобу на незачисленные средства, но с этим мы разобрались. Вдруг звонок! Немедленно приходите переписывать договор, там кругом ошибки, старый вариант мы Вам вернём, а новый с новой картой подпишем, и как будто вы только что товар купили, только деньги со старой карточки снимите. Я все деньги снял, подписал третий договор, получил третью карточку и заново начал платить, как в первый раз! Теперь на руках у меня стало 2 первых договора, 2 вторых договора, и 1 супер новый договор - всё с печатями, как положено. Я им сказал, что я хожу и всё это делаю только из-за лояльности к ним, но они, как биороботы, сказали до свидания и развернулись. Теперь самое главное. Я весь год, как мог, платил, и 28 мая сего года пришёл в Костромское отделение ПриватБанка с предложением окончательно, полностью рассчитаться. Каково же было моё удивление, когда мне говорят: "А Вы нам ничего не должны"! Я НЕ ПОВЕРИЛ! ПОТРЕБОВАЛ ВНИМАТЕЛЬНО ПОСЧИТАТЬ! Через 45 минут выяснилось, что я должен некую сумму + штраф 1300 рублей за недобросовестное отношение. Я оскорбился, но согласился ВСЁ ЗАПЛАТИТЬ! Взял от них все реквизиты, все цифры и в этот же день моя бухгалтер всё им перечислила, до копеечки!Спустя десять дней мне звонок. - С вас штраф 1300 рублей!Я говорю. - За что штраф?! Я же заплатил! - Ничего не знаем, с вас штраф, - и всё тут! Я поехал в местное отделение и говорю - распечатайте мне балансы моих долгов. Мне распечатывают, там всё платежи, штрафы и в конце 0.00! Я говорю, - Я Вам что-то должен? - НЕТ! - Поставьте здесь печать.(Убежала, прибежала), - Не будем ставить! - Дайте жалобную книгу! - У нас нет её!Я ушел, и с тех пор мне звонят по 15 раз на дню с 7.30 до 23.10. Я собираюсь подавать на них в суд! Только вот какой договор нести, пока не знаю! И меня жестоко оскорбляет такое ко мне отношение! Я уже несколько лет кредиты плачу РОСБАНКУ, и на данный момент плачу 115 000 рублей в месяц, и ни одной просрочки за столько лет! ПриватБанку жирный минус

Молодцы, отлично работают! В выходные дни положил в этом банке вклад, в течение пяти минут всю линейку имеющихся вкладов - доходчиво мне объяснили и быстренько оформили. P/S. В том году тоже держал в этом банке вклад, вклад снял по истечению срока действия + кризис начался, испугался вот и деньги забрал. Но что могу сказать, теперь жалею, что не продолжил сотрудничества. За год мне не звонили, с различными предложениями, там акциями и т.д. и т.п. - как это практикуется во многих банках. Отличный банк - т.е. не беспокоит своих клиентов, а дополн. информ. получал при пополнении вклада.

26 августа прошлого года был открыт вклад на 31 день в ДО Тверской. В договоре написано, что процент по вкладу 6,25 годовых, но после пролонгации вклада процентная ставка исчисляется так: процентная ставка, действующая на момент пролонгации, увеличивается на 0,15% * количество пролонгаций, а начиная с 7-й пролонгации увеличение заканчивается и действующая ставка увеличивается только на 0,9% годовых.Вклад прологнировался до настоящего времени (т.е. пролежал 9 раз по 31 день), при попытке снять деньги сотрудники ДО Тверской сообщили, что В ДОГОВОРЕ была допущена ОШИБКА, на самом деле проценты не должны были увеличиваться, программа все считает неправильно, и поэтому они вручную сейчас пересчитают, сколько денег они отдадут. Пересчитывали 1 час 10 минут. После чего отдали меньше, чем положено по договору.Вопрос к банку: даже если ошибка в договоре, он был подписан и обратного хода нет. На каком основании не выдаются деньги в соответствующем объеме?

Долго терпел всевозможные выходки банка - с октября 2008 г., но недавняя ситуация стала последней каплей терпения. Обо всем по порядку:1. Я - владелец кредитки "Универсальная" с октября 2005 года, ни одного просроченного платежа, всегда досрочно погашаю и больше чем минималку.2. С осени прошлого года когда в банковском секторе началась нехватка ликвидности. Москомприватбанк решил за счет своих клиентов ее пополнить. А как еще назвать постоянные проблемы с транзакциями в чужих банкоматах? Все операции пополнения мобильника в чужом банкомате заканчивались ошибкой - "операция не может быть завершена, попробуйте позднее", самое интересное, что при этом сумма пополнения блокировалась на карточном счете и доступный лимит становился меньше на сумму пополнения. Звонки в службу поддержки заканчивались обещаниями разобраться, а в итоге блокировки снимались только через месяц. ОСОБО ОТМЕЧУ, что такое поведение кредитки наблюдалось абсолютно во ВСЕХ ЧУЖИХ банкоматах. В родном банкомате аналогичные операции чудесным образом проходили без ошибок.3. Есть такая услуга - перевод с VISA на VISA карту, однажды по просьбе родственника сделал ему перевод с "универсальной" карты, операцию проводил в банкомате Мастербанка, и она после 2-х минутной задержки завершилась неудачно - ошибка, "отсутствует связь с вашим банком". Все бы ничего, но переводимая сумма опять заблокировалась на счете, а по прошествии 5 дней сумма списалась МоскомПриватбанком как расходная операция по карте. Пришлось ехать в офис, писать заявление на оспаривание транзакции, срок рассмотрения, как мне сказали в банке, исчисляется по международным правилам и составляет до 180 дней. В итоге я ждал 3 месяца, пока транзакцию признают недействительной. При этом банк исправно начислял проценты на оспариваемую транзакцию - так как до установления факта ошибки эта операция считается расходной. Очень интересно становится, когда узнаешь, что подтверждения о списании суммы от Мастербанка так и не поступало, т.е. Мастербанк сразу же признал, что операция прошла с ошибкой - звонил в их колл-центр сразу на след.день, а вот Москомприватбанк, прикрываясь международными правилами и не имея подтверждения от банка-контрагента, сначала признал операцию успешной. В общем, истину удалось установить и вся сумма и лишние проценты были возвращены - итог 4-х посещений офиса банка, и 3 месяцев ожиданий.4. ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ - 25 мая 2009 года в 7:43:27 пополнял кредитку в родном банкомате, расположенном в торговом павильоне Измайловский г. Москва (по понятиям банка это терминал AMOH1480, адрес с чека IZMAILOVSKII AV., 63A) - там на банкомате справа белый сундучок привинчен - типа купюроприемник (раньше несколько раз пополнял через него без проблем). После пополнения был выдан чек, в котором значилась сумма вложения - 1 руб. 11 коп.. Фишка в том, что в Москомприватбанке нет ни одного банкомата для приема монет.Таким образом, по всем признакам банк можно считать мошеннической организацией со всеми вытекающими последствиями. В настоящее время мой юрист готовит письмо в ЦБ РФ, также будем привлекать телевидение и СМИ - факты налицо, им теперь не отвертеться.

Пользуюсь услугами этого банка. Есть депозиты и карты. Все достаточно удобно, вежливо и внимательно к клиенту.В свой день рождения зашел в отделение продлить депозит. После небольшого банкета на работе был в хорошем расположении духа. При оформлении сказал девушке-операционистке о своем маленьком празднике. Пошутили о скидках, подарках...Так вот... После выхода из кассы был встречен этой девушкой и начальником отделения с маленьким, но очень приятным подарком от банка. Несколько бизнес-сувениров с лого БИНБАНКА. Было очень приятно и неожиданно. За это им плюс большой и жирный в репутацию. За все время ни разу со мной такого в банках не случалось.

Пополнял мультивалютный депозит в балаковском ДО саратовского филиала. Ни "здрасти", ни "до свидания" ни контролер, ни кассир не сказали. Все в себе. В "Гроздях" и "Магнитах" даже охрана на входе приветствует. Не спросили в какой валюте хочу пополнить, телепаты, млин. Все молчком.Я так понимаю, им главное вклад открыть, а потом трава не расти. Я конечно не VIP-клиент, но хочется просто соблюдения элементного этикета и проявления уважения.

Доброе утро!Начиталась плохих отзывов и пошла в этот банк... так уж повелось, там где все хаят, мне почему-то везет.. Накануне открытия заглянула и расспросила менеджера о спорных для меня вопросах, ответили все информативно и вежливо...В Южнобутовском отделении 19 мая в 10 утра открыла "мультивалютный" вклад на евро. Все купюры взяли, при этом было две помятые, думала не возьмут... Девушка, которая оформляла вклад, все четко и спокойно объяснила, оформили минут за 15-18... без напряга и нервов. Атмосфера не напрягающая, свежо и чисто (мне беременной почему-то там ну очень атмосфера понравилась...).Приклеили стикер для получения подарка (мелочь, а приятно). Сегодня позвонила оператору, мне рассказали о подарках и где можно получить.Вообще-то я деньги положила не с целью подарка или открытия безыменной карты Виза и т.п., а просто, пусть в банке копятся, там и процент хороший... а дома так и охота их потратить... ops: Мне понравилось все!P.S. Получила подарок, выбрала фоторамку. А чего, классная... Была в отделении на Новокузнецкой. Ну да, прождала минут 20 в очереди... ну и что, это ж не магазин, где касса на скорость пробивается, с клиентами беседуют, долго и терпеливо все объясняют... вот и пришлось подождать. А подарок в три секунды выписала...

Отключение СМС-инфо.Задал вопрос на горячей линии: возможно ли отключение смс-инфо по телефону? Ответили - нет, надо ехать к банкомату. Позвонил в банк, девушка оператор отключила всё по телефону, о чём пришло информ-смс. Т.е. оператор CALL-центра знает больше, чем директор департамента маркетинга и служба ГКК БинБанка! Мой вопрос на горячей линий (кто прав ГКК или оператор CALL-центра и информ-смс) удалили с сайта, хотя согласия я на это не давал.

Открыл 15.05.2009 г. вклад в офисе на Бауманской. Никакого подарка не получил, хотя звонили на мобильник и зазывали обратно как лояльного "докризисного" клиента. Поэтому читать ответ банка, что подарки выдаются в специальных офисах с 18.05.2009, (!) просто противно. Если уж хотите как-то прикрыть неумение организовать нормальную работу, то хоть обманывайте как складно и красиво (см. отзыв "Мой подарок-то - тю-тю, хорошо - не в Воркутю!")Депозитный договор оформляли в течение часа (!), и это после того как в "старом" (докризисном) РБР эта процедура занимала не более 10 минут. При этом обе операционистки, работающие с ф/л (судя по надписи), были заняты выяснением по телефону каких-то комиссий по ю/л и на очередь ф/л никакого внимания вообще не обращали. В "старом" РБР (до покупки его "Открытием") такое обслуживание мне даже в голову не могло прийти. Наконец, какой-то молодой человек у стойки решил мне помочь. Он, СИДЯ, оформлял бумаги, а я, СТОЯ и НЕУДОБНО СКРЮЧИВШИСЬ у его стойки, писал кучу бумаг ОТ РУКИ (!) - чего в старом РБР опять-таки не было, все печаталось операционистами, а клиент только подписывал готовые печатные документы.По сравнению с тем качеством обслуживание, которое было в том же офисе до кризиса (т.е. до покупки РБР корпорацией "Открытие") сейчас - просто ужас. Я был просто в шоке. Тем более и знакомых лиц среди работников офиса я не увидел, все - новые.Такую же операцию в тот же день повторил в одном из офисов другого банка - их на Бакунинской достаточно. Вся операция заняла 10 минут, все с благожелательным отношением (несмотря, что после этого РБР'а пришел уже под самое закрытие).Видимо "старого" РБР'а уже не вернуть, что ж буду переходить в другой банк.РБР - "двойка" это сейчас для вашего банка ОЧЕНЬ высокая оценка за клиентское обслуживание (по сравнению с тем, что было раньше). К сожалению... А хороший был банк...

Приветствую всех!Хочу донести информацию до потенциальных и существующих вкладчиков!Пришел вчера в свое отделение, надо было сделать кое-какие операции по вкладу. При его открытии мне, как суперважному клиенту (впрочем, как и всем остальным) был обещан подарочек! И даже предложен на обозрение красиво нарисованный реестр подарочков! Ну, выбрал я сервизик (Китай, наверное, но он уже впереди планеты всей). А мне прелестные девушки говорят: "Поздравляем, поздравляем, какой правильный подарочек вы выбрали! Молодец! Молодец! Россия (и РБР), вперед!" Но, говорят, нет вашего подарочка, не завезли на склад. Ощущение, что гол пропустил от канадцев... Ну да ладно, опять же красавицы приободрили - привезут, позвоним, занесем! Как будто пообещали СОЧИ-2014 выиграть! Ну думаю, ладно, деньгами рискую, а уж китайскими чашками-то и подавно! Китайцев много, еще сделают (за мои-то %) и запасы РБР будут не иссекаемы! ops: Так, возвращаюсь к баранам (ревеноооон а но мутон, так сказать)... Итак, делаю я вчера операции, делаю, доход банку приношу и тут вспоминаю: БАЦ, подарочка-то я так и не дождался! А девушки такие милые, все улыбаются и улыбаются, и конфетки такие маленькие (и когда китайцы научились пфайзер подделывать, ума не приложу) - такие сладенькие.И вот кульминация матча, прорыв к воротам, клюшка ломается, нету гола... Оказывается, теперь подарочки выдаются банком строго в определенных офисах. И чтобы его, подарочек, получить, нужно одеть коньки и поехать. Далеко и надолго. Вот и верь после этого людям... Я ему (банку) отдал все что есть, а он взял мои детские грезы и горстями раскидал по стене. Вот такая история. ВЫВОД: открывайте вклады там (если хотите рекламных подарочков), где есть боооольшой склад, и убедитесь в этом предварительно. Всем спасибо.

Открывала вклад "Проще простого" в отделении на Ленинградском просп. Посетителей нет, сразу все трое сотрудниц общались со мной. Сотрудницы спокойные, толковые. В офисе очень уютно, приятно-затемнено, воздух кондиционированный, так что во время оформления документов ожидание было не в тягость. Выбрала подарок - алкотестер. Пользовалась бы этим банком и дальше, но нашла ближе к дому и коммерческие условия повыгоднее. Так что, увы, только из-за этого...

Сегодня открывал вклад Мультивалютный в Балаково. Очень понравился офис, но ошарашила неосведомленность и медлительность сотрудников. Просидел в очереди 25 минут. Желание открыть Мультивалютный вклад вызвало у сотрудницы смятение. Оказалось, что на месте они этого сделать не могут, только через Саратов и это "нескоро". Предложили погулять. Погулял. Позвонили пригласили. Подписали.После подписания изъявил желание подключить Интернет-Банк. Это очень удивило сотрудников, и управляющая сказала, что эта услуга доступна только в Москве и все операции в рамках моего вклада производятся у них в отделении. Огорчился. Про Visa Gold в подарок вообще ничего толком не знают.После созвона с Саратовом выяснилось, что выдается вовсе не Gold, а неименная Electron. Я просто обалдел! Не хотелось напрягать девчонок в конце рабочего дня - удалился восвояси не солоно хлебавши. Негативчек в общем.

Пользуюсь услугами банка уже 2 года. Размещала неоднократно депозиты, как в рублях, так и в евро. И сейчас размещены депозиты. Оформление быстрое и хорошее. Устраивает время работы (филиал на Василеостровской) до 20.30, очень удобно. Также пользуюсь картой Master Card Gold. Всегда производились платежи вовремя и без отказов, подключила смс-информирование.Для оформления визы в консульство понадобилась выписка с карточного счета за последние полгода. Зашла в этот же офис, ну, думаю, сейчас будет долгий процесс... Странно, сделали быстро выписку движения денежных средств по карте и бесплатно. В январе ездила заграницу, и отель забронировал энную сумму на карте. Через месяц никаких смс, что деньги вернулись и бронь с денег снята.Я пошла в филиал, написала заявление с вопросом: «Где же вернувшиеся деньги?» На следующий день мне позвонили и сказали, что все готово, приходите. Посмотрела выписку, деньги действительно были на счете, просто не пришла смс об их зачислении. Ничего отрицательного сказать не могу. Может, просто зависит от филиала, и, конечно же, от сотрудников, которые там работают. Единственное, что хотелось бы исправить в филиале Василеостровский, это работа банкомата. Уважаемое руководство банка! Может можно решить эту проблему как-то. Очень часто банкомат на Среднем проспекте не работает.