43 326 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами банка уже 2 года. Размещала неоднократно депозиты, как в рублях, так и в евро. И сейчас размещены депозиты. Оформление быстрое и хорошее. Устраивает время работы (филиал на Василеостровской) до 20.30, очень удобно. Также пользуюсь картой Master Card Gold. Всегда производились платежи вовремя и без отказов, подключила смс-информирование.Для оформления визы в консульство понадобилась выписка с карточного счета за последние полгода. Зашла в этот же офис, ну, думаю, сейчас будет долгий процесс... Странно, сделали быстро выписку движения денежных средств по карте и бесплатно. В январе ездила заграницу, и отель забронировал энную сумму на карте. Через месяц никаких смс, что деньги вернулись и бронь с денег снята.Я пошла в филиал, написала заявление с вопросом: «Где же вернувшиеся деньги?» На следующий день мне позвонили и сказали, что все готово, приходите. Посмотрела выписку, деньги действительно были на счете, просто не пришла смс об их зачислении. Ничего отрицательного сказать не могу. Может, просто зависит от филиала, и, конечно же, от сотрудников, которые там работают. Единственное, что хотелось бы исправить в филиале Василеостровский, это работа банкомата. Уважаемое руководство банка! Может можно решить эту проблему как-то. Очень часто банкомат на Среднем проспекте не работает.

Уже лет шесть пользуюсь услугами Бинбанка. За эти годы обслуживание только улучшилось. Раньше иногда были очереди, но сейчас число отделений по Москве увеличилось, поэтому проблема отпала. В настоящее время появились доходные карты - это удобно. Вклад "Доходный" позволяет выбрать необходимые тебе функции - досрочное или частичное снятие, ежемесячная выплата процентов и др., что привлекает в наше неспокойное время (не знаешь, когда деньги понадобятся). Кстати, с досрочным расторжением вклада даже прошлой осенью проблем не было - отдали сразу...От админа: Пока отзыва о качестве обслуживания не получилось, только перечисление банковских продуктов...dmitrii_govorov: Банк хороший. Обслуживают быстро, всегда все подробно объяснят (особенно отмечу работу специалистов отделения на Люсиновской). Приведу в пример один из случаев: летом прошлого года у меня застряла карта в банкомате у отделения на Красных воротах (я там тоже обслуживаюсь) и деньги (25 тыс. рублей - я пополнял счет). Хотя время было к закрытию банка, лично зав. отделением мне карту достала и мне вернула. Утром я уехал в отпуск далеко за пределы Москвы, уже на следующий день мне деньги поступили на счет, и руководитель отделения мне перезвонила и поинтересовалась все ли в порядке...

В этом банке работают самые непрофессиональные сотрудники, судя по опыту обслуживания у них в трех отделениях (Митино, Коньково, Юго-Западный). У них один ответ на все вопросы во всех отделениях: "Мы не владеем ситуацией". Один раз в отделении Митино операционист без кассира приняла деньги для зачисления на счет карты, распечатала ордер, поставила печати, расписалась за себя и за кассира и приняла деньги! Но это все не самое страшное! Самое страшное - полностью погасить задолженность по карте. В первый раз я обратилась к ним для погашения остатка долга в ДО "Юго-Западный" 10 марта 2009 года. Попросила рассчитать операциониста сумму для полного погашения. Заплатила 12730 рублей. И спросила полный ли расчет, на что операционист ответила "Да". Но, 22 марта при просмотре счета в интернет-банке выяснилось, что остался долг еще 2190-26 рублей. На который были начислены проценты. 23 марта я написала заявление в том же отделении, и специалист Савин А.С. не мог внятно объяснить откуда взялись начисленные проценты. И отказывался принять мое заявление. 23 марта я заплатила 2190-26, как сказал мне Савин А.С., и он меня уверял, что именно в этот раз сумма точная и полная.Но! 24 марта на счете вновь образовалась задолженность, на которую были начислены проценты! В этот раз (25 марта) мне опять пришлось вносить 4 рубля! Как можно с третьего раза правильно рассчитать сумму?! Но и это еще не все! Я написала два заявления (23.03.2009 и 25.03.2009) на списание начисленных процентов из-за ошибки "специалистов" банка, но ответа от банка так и не получила.

7 апреля сделал вклад и еще привел знакомую. Быстро оформили, подсказали - за это спасибо.Никаких очередей, но правда кассир не принял две долларовые банкноты, пришлось менять, благо были с собой, типа на них какие-то надписи и т.д. Хотя также эту валюту выдавали в банках...В общем, хорошее впечатление. Будем ждать проценты по "Доходный +".

Очень понравилось отделение На Бауманской. Вот несколько положительных моментов: - Открыто до 21 часа - всегда можно успеть.- Работают приветливые доброжелательные девушки, готовые помочь.- Хорошие условия по вкладам. Условия вклада "Доходный+" можно "сконструировать" самому.- Отличные условия по картам.- Большое помещение, много операционистов.

После того, как мой внутренний кризис подошел к концу, решила возобновить вкладочные отношения с 3мя моими банками: Сбер, Промсвязь и РБР. Факты за РБР: 1. Единственные, где обратили внимание на смену прописки при оформлении договора - РБР (Промсвязь убеждали меня, что можно и со старой пропиской - все равно никто не читает... )2. Грамотный менеджер Бабич Олег (имя могу немного приврать) спокойно проконсультировал и быстро заключил договор - 10 минут.Но удивило не это: Я сама бизнес-тренер, поэтому внимательно отношусь к мелочам: + При вкладе обещали подарок (они у них в тот день закончились, попросили приехать на следующей неделе). Я попросила перезвонить мне через неделю - представляете, позвонили (хотя я уже и забыла). Причем не на следующей неделе, когда я была в другом городе, а через. + Подарок мне понравился (ожидала кружку - получила 2 билета в кино). + Менеджер через неделю помнил про то, что я ему говорила (я просила календарик РБР ).+ Ну и приятно, что не тупо достали старую карточку клиента, а еще проверили данные (я про изменения уже забываю напоминать банкам). Вообще, удивительно спокойно и достойно общаются - нет суеты и чрезмерного радушия (чем сейчас грешат банки - как будто я у них единственная, кто вызывает подозрения). И в то же время доброжелательно. Дело происходило в апреле, в Москве (Парк Культуры, центральный офис). Таким образом, несмотря на отсутствие подарка в день договора, я все равно лояльный клиент.

Кажется, 1 апреля открывал вклад "Проще простого" в отделении на Рублевском шоссе. Понравилось: 1. Достаточно быстро.2. Очень вежливо.3. Карта в подарок.4. Офис работал, кажется, до 21-00 (помню, что поздно приехал).Непонятно - почему в подарок предложили только безымянную карту одного вида, хотя по условиям вклада вроде бы можно было выбрать карточку. В целом приятное впечатление. После некоторых банков обслуживание очень приятное.

Уже не первый раз попытался сделать вклад в отделении Бинбанка в Уфе. Почему-то каждый раз возникают проблемы с открытием вклада. На этот раз сказали, что на открытие вкладов "Что, где, когда" с понедельника наложен мораторий! Очень удивлен тем, что в такой кризисный период мои деньги банку оказались не нужны!От админа: Расскажите о предыдущих попытках, в чем были проблемы?.. Когда это происходило?tor326: Предыдущая попытка была уже давно, но это было все то же отделение Бинбанка в Уфе. Оно единственное, и чтобы туда добраться, уходит много времени. О том, что вклады не принимаются можно было бы поставить в известность потенциальных вкладчиков, сообщить об этом на сайте или отключить рекламу о приеме вкладов в Уфе, если банк не хочет афишировать свои проблемы. Просто жаль впустую потраченное время. Удачная политика Бинбанка по привлечению средств физ.лиц в целом, такими фактами сводится к нулю.

13 апреля открывал вклад «Чтогдекогда» в Бинбанке на Проспекте Мира. После некоторых других банков ставлю оценку "хорошо" хотя бы просто за быстрое и безупречное обслуживание. Не могу сказать, что восхищен, но девушка с гордой табличкой зам. управляющего работала на честное "5". То, что крайне редко кассиры отвечают на "здравствуйте", я уже привык. Бинбанк не стал приятным исключения.В общем, обслуживание на уровне.

Удивительное - рядом! В Интернете встретил рекламу кредитной карты "Универсальная" Москомприватбанка в системе MasterCard. Лимит предлагали небольшой - до 60 000 рублей, в общем, стандартный льготный период - 55 дней, процент помесячный - 2,5 (в принципе для розничного микрокредитования соответствующий, учитывая, что за выпуск и обслуживание вроде денег не требуют).В общем, принял решение заранее подготовить возможность подкредитоваться в случае необходимости, дабы не бегать в ускоренном темпе по банкам и знакомым.У меня есть 3-х летний опыт работы с кредитными карточками: Русский стандарт (+5), Ситибанк, Тинькофф - как нет идеальных людей, так нет и идеальных банков, но Москомприватбанк по стилю работы просто в негативном плане на голову выше всех вышеперечисленных вместе взятых.Поясню почему у меня сложилось такое частное мнение: за недолгое время моего взаимодействия (2 дня) сотрудники банка и выстроенная система работы с клиентом 3 раза пытались поиметь меня на деньги.Итак, 7 апреля в 15:20 я добрался до Ростовского филиала Москомприватбанка, расположенного по ул. Советская, д.44/1/2: 1-я попытка. Я заполнил форму в интернете и мне предложили зайти за картой в отделение. В отделении снова попросили письменно заполнить форму заявки. Я указал в ней, что меня интересует MasterCard с 55 дневным льготным периодом. Мне сходу предложили MasterCard Gold за 2400 руб в год. На простой вопрос, что я получу за 2400 рублей, мне ответили - ничего, это разводка такая, а звучало это так: "Ну, ваш начальный лимит будет 40 000 рублей. - А какой будет по классике? - 40 000!" Банк держит своих клиентов за идиотов - ведь, во-первых, нет разницы никакой, а во-вторых, менеджер прямо врёт, что имеет какое-либо отношение к предлагаемому лимиту - он ничего не гарантирует, а его обещаниям и предложением - грош цена.2-я попытка. - Ладно, Вы правы, разницы нет. Пройдите в кассу и получите вашу карту! - Я бы хотел убедиться, что предлагаемые в Интернет условия совпадают с предлагаемыми в Вашем офисе. Ознакомьте меня с ними. - Получите карту и я всё Вам расскажу. Отдаю в кассе паспорт, расписываюсь в журнале и получаю ...Visa! Вторая попытка засчитана: Грейс-период вполовину меньше - только 30 дней, а вот проценты на 20% больше - не 2,5% в месяц, а все 3%! Обращаю Ваше внимание, я трижды в Интернете, в анкете и в устном общении прямо и недвусмысленно указывал, что заинтересован в MasterCard c льготным периодом 55 дней и 2,5% в месяц.Я оставляю карточку в окошке кассы и снова обращаюсь к девушке-менеджеру, которая ведет барана на заклание.- Что за нежданчики - мы 20 минут, пока вы ксерили паспорт, дважды обговорили мои предпочтения, к чему мне Visa? - Ну, у Вас теперь есть кредитка, по ней условия такие же, как по MasterCard, даже лучше! - Просто нет слов, чем лучше?! Девушка-менеджер обернулась назад к своей либо коллеге, либо руководителю в этой группе разводил. Та все время слушала наше общение и оперативно подключилась. - Да, Visa - не лучше. Но MasterCard у нас нет, не было и не будет в ближайшее время. Возьмите пока Visa, на ней 40 000 рублей, а я клянусь, что в мае я поменяю ее Вам на MasterCard. Другой уровень - старший класс, сразу двойной обман:1) только что сказала, что карт нет и не будет, и тут же предложила через месяц поменять; 2) она, как и девушка-менеджер, ни за что не отвечает, только разводит, за разговор в суд не отведешь - никакого отношения к лимиту она не имеет.Я спрашиваю. - У меня есть НДФЛ - белая зарплата 50 000 в месяц, плюс есть справка с налоговой - дополнительный "белый доход" еще 350 000 за 2008 год. Возьмите документы, мне интересен минимальный лимит от 40000, я могу получить его в этом банке? - Конечно, Вы получите лимит в 40000. Только Ваши документы нам пока не нужны. Активируйте Вашу карту и пользуйтесь ей! Вау!3-я попытка. Я взял карту, учитывая, что мне ничего это не стоит, а там посмотрим. Дома зашел на сайт banki.ru, прочитал "шикарные" отзывы - звонки после 3 ночи, несанкционированные списания сумм с кредиток, отсутствие электронной поддержки.Я попытался активировать карту на следующий день, чтобы проверить баланс и подождать для проверки месяц обещанный MasterCard. Электронная система активации тупо твердила 3 раза, что такого договора нет.Я, благодаря Вашему сайту, не попал на 172 рубля за активацию по СМС, но обмануть меня хотели, так как ни на зеленом конверте, ни в буклетах, ни в речах менеджера никто не информировал меня, что СМС-активация стоит 172 рубля. Я внимательно изучал все материалы и засчитал 3-ю попытку. 4-я попытка. В течении 20 минут в 13.00 8 апреля я сделал по 6 звонков в 3 отделения: ул. Советская, д.44/1/2, ул. Металлургическая, д.106/1 и ул. Термерницкая, д.83/33-35/84. Советская была занята, потом не поднимала трубку, Металлургическая - не поднимала трубку, Темерницкая с 6 раза трубку подняла девушка-менеджер: - Здравствуйте, я хочу активировать карту! - А че по системе не активируете? - А меня система посылает! - А с какого телефона Вы звонили? - 111-777. - Это не Ваш телефон! Звоните с Вашего! - Позвольте, но я указал в анкете два домашних стационарных телефона, почему у Вас их нету? Я назову любую информацию и кодовое слово с анкеты - внесите мой домашний номер... - Где вы получали карту? - На Советской. - Идите на Советскую, там вам помогут! Я снова позвонил, но со 2-го домашнего - мне ответили, что скоро я получу СМС. Через 10 минут СМСка пришла - я активировался через автоматическую систему, но по балансу система упорно твердила, что такого договора нет. С трудом я дозвонился не в свое (на Советской) отделение и несмотря на то, что я не ее родного отделения, уговорил девушку-менеджера сообщить мой баланс. 10 000! Бинго! Обещание дать 40 000 дали две сотрудницы и на это пытались меня купить, чтоб я взял карту, а они выполнили план и получили премию в 50 рублей - информация с их сайта. Иду сдавать карту. Продолжение следует...

Время оформления-выдачи кредитных карт крайне неудобное! В будние дни Пн-Пт с 09:00 по 18:00. Первый раз пришел в доп. офис на Ленинском проспекте. Подождал в очереди 30 минут. Далее выяснилось, что без указания рабочего телефона (который я забыл вместе с мобильником дома) анкету принять не могут. Предложил перезвонить им в этот же день позже и сообщить номер раб. телефона - отказали. На следующий день пришел в доп. офис на Таганке - очередь нереальная. Прождал 40 минут, за это время оформление не закончили тем людям, которым оформляли, когда я пришел. А передо мной было еще 6-7 человек - можно смело готовиться ожидать полдня. Не дождался. Решил прийти в офис на Таганке на следующий день к 09:00 утра, дабы быть первым и оформить-таки карту. Однако ни одного из кредитных специалистов не было на рабочем месте. ОБА СПЕЦИАЛИСТА ОПОЗДАЛИ НА 40 МИНУТ на работу! Все это время я и еще двое человек просидели в ожидании. Итог - куча потраченного времени. P.S. На вопрос, можно ли заранее (пока ожидаешь в очереди) заполнить анкету, в офисе на Таганке ответили отказом, мол, заполняет только сотрудник банка. Однако в офисе на Ленинском - дают заполнить без проблем (более того, не приглашают пока не заполнишь). По-хорошему, большую часть данных этого бланка-анкеты клиент может заранее заполнить через Интернет... но для этого нужно, чтобы кто-то в организации (банке) занимался оптимизацией процессов. Этот кто-то мог бы и электронную очередь наладить. Но видимо уровень зрелости не тот.

Странно читать негативные отзывы о банке, может быть это все происходит в Москве, но я обслуживаюсь в Саратове и хотел бы высказать самые положительные слова. Работая с банком как юридическое лицо с 2006 года, я ни разу не замечал никаких недостатков. Продленный операционный день, возможность сдавать торговую выручку в субботу и воскресенье до 17.00 - это извините, ни в одном банке в Саратове не найдете. Также я читал, что в Москве в конце года у банка были проблемы с переводами денежных средств, так я могу смело заявить, что в Саратове у РБР не было задержек с переводом платежей НИ ОДНОГО ДНЯ. Все переводы, в т.ч. и кредиты сторонних банков проходили в течении 1 дня, причем в Москву и СПБ. Кроме того, хочу отметить очень заботливый персонал банка в отделениях Мирный переулок и Московская. Если даже я допускаю ошибки в п/п, тут же звонят и сообщают об этом. Считаю его одним из самых лучших банков города. Удачи!

Посмотрел - тут все больше негативные отзывы и решил добавить малость позитива... Пользуюсь услугами банка около полутора лет (филиал в Петербурге). Обращался в офисы на Обводном и у Казанского собора. Есть кредитная карта и вклад "Копилка".Плюсы:- бесплатно выпускается кредитная карта с льготным периодом и нет комиссии за обслуживание. Кредитной картой я пользуюсь нечасто, расплачивался ей в магазинах за относительно крупные покупки и все погашал в льготный период, так что пока - только положительные эмоции;- лимит по кредитной карте меня устраивает (хотя его в декабре снизили, что было несколько неприятно). Судя по негативным отзывам, сейчас что-то поменялось и размеры лимитов по новым кредитным картам устанавливают совсем небольшие;- вклады с достаточно высокими процентами и небольшими минимальными суммами.Из странностей - непривычно выглядит договор вклада с распечатанной на черно-белом принтере печатью и подписью. Но раз я сам подписываю бумагу о согласии с использованием такого аналога (а там есть ссылки на какие-то статьи ГК РФ), наверное, и так можно.От админа: Что можете сказать собственно о качестве обслуживания в данном банке?serge_n: Меня все устраивает: с длинными очередями не сталкивался, обслуживание вежливое.Несколько раз пользовался поддержкой через чат на сайте банка, что хотел узнать - рассказали.Так что, на мой взгляд, качество обслуживания вполне приемлемое.

Прихожу в отделение банка г. Новороссийск ул. Бирюзова в пятницу 19 марта оплачивать карту! Сидит девушка (хотелось бы ее встретить ) на кассе! «Можно оплатить, - говорю, - так как у меня задолженность». Она мне: «Давайте я вам деньги поменяю и вы в аппарате заплатите (ну не хотелось ей работать )». Я ей говорю: «У меня задолженность и если я заплачу через банкомат, у меня процент снимется! На это кассир сказала: «Все нормуль (ну уж очень она не хотела работать)». Я положил деньги, но они до сих пор не дошли! Мне звонит аппарат в 3 ночи! Увольте ее, пожалуйста!И еще была такая положительная ситуация! 31 декабря денег не было вообще и девушка по имени Оля сделала все, чтобы я провел нормально все праздничные дни (она у вас уже не работает!) Спасибо ей огромное! Она в свой выходной подняла на ноги всех и помогла мне снять деньги! Вот это сотрудники не те о которых ниже написано!

Я клиент банка с начала его открытия (филиал Саратовский), пользуюсь кредитными продуктами как корпоративный клиент... никаких нареканий. Недавно возникла ситуация, что я утратил pin от карточки Visa и решил карту перевыпустить. Обратился в банк 03 марта 2009 года с заявлением на перевыпуск и уже через 5 рабочих дней мне позвонили и сказали что готова. Честно удивился что сделали так быстро)Для примера: после написания заявления на карту на сайте Сбера (заявление подтвердили!) жду от них звонка уже месяц.

История началась с того, что я увидел объявление на сайте http:www.vkontakte.ru о выдаче кредитной карты. Я написал свои ФИО и свой телефон. Через 2 дня мне позвонила девушка из ПриватБанка и сказала, что моя карта готова. Сказала, что я могу получить карту в офисе в Санкт-Петербурге на Одоевского, д. 28 по паспорту.На следующий день я поехал с паспортом в офис, где прождал 1 час в очереди, причем очередь была из 10 человек. Увидев свободный стул, я присел и начал ждать своей очереди. Ко мне подошел охранник, сказал: "Давай паспорт" Я ему сказал - зачем?! Он сказал - чтобы снять ксерокопию. Он снял мне ксерокопию и вручил. После подошла моя очередь. Я сел к менеджеру и сказал, что мне позвонили и сказали, что я могу получить кредитную карту. Он мне сказал - давайте паспорт, ксерокопию паспорта и справку о доходах. Я спросил какую, он ответил - по форме 2-НДФЛ или в свободной форме. С собой у меня ее не было. Он сказал: "Как будет справка, приезжайте за вашей картой." Я сказал, что мне ничего не сказали про справку и сказали иметь только паспорт. Менеджер начал оправдываться и валить всю вину на того кто звонил, и что они вообще часто забывают говорить об этом. В общем, развернули меня и я недовольный уехал домой.На следующий день как обычно вышел на работу и попросил справку о доходах. Мне ее сделали к вечеру. Причем доход у меня нормальный, 32000 тысячи рублей.Поехал на следующий день за картой. Снова отстояв очередь, попал к тому менеджеру, который был сначала, когда я приходил. Мне все оформили и выдали карту. На вопрос почему карта без моего имени, сказали, что этой новая разработка банка и карта теперь будет безименная, только нужно сфотографироваться с ней в руках. Менеджер достал камеру и сфотографировал меня с картой. Выдал мне пакет с картой. И рассказал о процентах и как ей пользоваться, сказал, что мне кредитный лимит установят через 4 дня. Я уехал довольный.На следующий день мне пришла смс, что необходимо активировать карту, отправив смс на какой-то номер, щас не вспомню, смс удалил. Я отправил смс, потом пришел ответ, что вроде все ок и можно пользоваться. Проверил счет, а там снялось 127 рублей.Я пошел в банкомат через 4 дня, чтобы снять 1 тысячу и мне выдается чек, что на карте 0 рублей. Ну ладно, думаю, подождем еще, может лимит не установили. Прождав еще 3 дня, пошел снова проверить, а там снова 0 рублей на карте.Звоню в банк, где получал, говорю, что в вашем отделении получал кредитную карту, обещали установить баланс по карте в течении 4 дней, а там так ничего и нету. Она спросила мое ФИО и посмотрела по компьютеру, что да, у вас все хорошо, картой можно пользоваться, я ей говорю, что мне не снять с нее денег. Она такая мне говорит: "А вы оформили кредитно-дебетовую карту, чтобы хранить на ней свои деньги." Я ей сказал, что у меня есть карта, на которой я держу свои средства в Сбербанке, а я оформлял кредитную карту с лимитом и предоставил банку справку о своем доходе. Она замолчала, с кем-то там переговаривалась и потом сказала: "Молодой человек, вы оформили карту кредитно-дебетовую, чтобы хранить и снимать свои деньги, и вообще я занята, у меня клиенты. Попробуйте подайте снова заявление на карту через 4 месяца." После повесила трубку. На этом разговор был закончен.Непонятно вообще, кредитку оформили, а счет не открыли, странно все это, и имени на карте нету, впервые такое вижу. Зачем выдавать карту с нулевым балансом, непонятно. Похоже, это останется тайной.Граждане, хочу вас предупредить, чтобы вы не теряли свое драгоценное время, это пустая трата времени. И если уж вы получили карту, а там ни чего нету, то закройте лучше ее. Придите в банк, напишите заявление чтобы на вас ни чего не числилось, а то всякое бывает...

Пришел в офис банка РБР на ул. Т.Фрунзе, чтобы закрыть вклад и внести средства на новый, доплатив ещё наличных денег, так что сумма вложенных мною денег должна была удвоиться. Но не тут-то было. Система "повисла" и мне пришлось ждать, хотя другие клиенты почему-то продолжали обслуживаться у соседних стоек.Спасибо сотруднице, что честно сказала о том, что ждать придется долго и избавила меня от траты времени. Открывать вклад я отказался. Закрытие предыдущего вклада система, судя по всему, утвердила. И я пошел в кассу... где меня ждал неприятный сюрприз, по причине которого я и пишу сей отзыв.Почему-то кассир забыла, что работает в банке, а не на базаре. И начала обращаться ко мне на "ты", как позже выяснилось, мотивируя это разницей в возрасте. На мой резонный вопрос, чем я обязан такой "честью", прикинулась слабослышащей, заставив меня повторить вопрос громко, трижды. После чего объяснила свою мотивацию, но исправиться или извиниться даже не попыталась. Операцию я завершил, в банк больше обращаться нет ни малейшего желания. А жаль, пакет услуг выгодно отличается от других банков. Но совковое хамство а-ля продавщицы в продмаге - это жирный минус.P.S. К чести кассира, она вернула мне купюру, которую я, шокированный таким отношением, случайно положил сверх нужной суммы.От админа: Дату и время своего прихода не подскажете?vladpet: 11 марта 2009 примерно c 17:40 до 18:10

6 марта с 10 утра трижды пытался уточнить информацию по вкладам. Первый раз после ответа оператора пообещали соединить со специалистом, но после долгого ожидания - короткие гудки. Перезвонил через полчаса, соединили с юристом банка, которая попросила перезвонить позже, объяснив, что она не владеет информацией в полной мере. Поверьте, третий раз звонил уже из спортивного интереса - что же за хитрый банк, можно ли "поймать" кого-нибудь знающего? Соединили с начальником отдела, посоветовавшей перезвонить другому сотруднику, продиктовав очередной телефон. Терпение оказалось менее любопытства. Отнес деньги в другой банк, чего и вам советую.

С сожалением вспоминаю тот день, когда руководство нашей компании решило работать с РБР. С тех пор испытываю только негативные эмоции при работе с ним. Начиная с того, что по заданию валютного контроля пришлось несколько раз вносить изменения в иностранный контракт и объяснять иностранцу, по каким таким законам банк диктует своему клиенту условия договора. В данном случае банк, видимо, руководствовался не законами, а "понятиями". Очередной сильный гнев вызвали октябрьско-ноябрьские события, когда банк начал тонуть аки "Титаник". Ну и последней каплей стало то, что банк не перечислил в бюджет налог в связи с неправильно указанной очередностью платежа. Сумма немалая. При этом не удосужился позвонить и предупредить (другие банки либо предупреждают сразу, что платеж отказан, и это дает возможность в тот же день исправиться - от ошибок никто не застрахован, либо просто игнорируют неверную очередность). Информация об отказе стала известна на следующий рабочий день, т.е. через 3 дня, ибо впереди были праздничные выходные. В результате компании придется заплатить пени.О том, что операциониста можно застать на рабочем месте только в случае ооочень удачного стечения обстоятельств - это уже мелочи.Вывод один - банк не заботится о своих клиентах и живет по своим понятиям. Если Вы еще не открыли в счет в РБР, не советую это делать. Если же решились - будьте готовы к трудностям.От админа: В каком отделении обслуживается ваша организация?TatyanaI: Мы обслуживаемся в головном офисе на ул. Т. Фрунзе.

Раза три за полтора года писал по обратной связи на сайте Банка, дабы прояснить для себя кое-какие вопросы. Многие скажут, что можно просто позвонить, но это не всегда удобно, да и никак не оправдывает тот факт, что обратная связь не функционирует.Имею в данном Банке "Доходную" карту, срок действия которой в августе текущего года закончится. Вот и хотел прояснить, будет ли автоматический перевыпуск или по заявлению. И что произойдет с типом карты, останется ли она "Доходной" или превратиться в "Универсальную".Вряд ли я мог поставить такими простыми вопросами службу поддержки в тупик.За сломанный канал обратной связи, что нарушает коммуникации с Клиентами "-".От админа: Можно пояснить, каким образом Вы пытались осуществить обратную связь?Lоki: Мне кажется очевидным, что речь идет об обратной связи через сайт Банка.