43 946 отзывов о банке «Банк Точка»

Я - старый клиент Открытия, счет открывал еще когда он был РБР, а потом уже Открытие. Название банка меня как-то никогда не волновало особенно. Главное, чтобы деньги мои там лежали, платить можно было, ну и вклады делать и все было в порядке.Вклад делал уже в Открытии, первый раз вложил на 1 год. На всякий случай, как-то не решился на более долгий срок, хотя конечно проценты тогда, после кризиса были повыше, чем сейчас. Деньги я свои не забирал, просто заключил новый договор уже на 3 года и на него перевел средства. Депозит у меня пополняемый, я вообще его больше для целей экономии сделал, чтобы откладывать каждый месяц понемногу, а то, когда все деньги доступны, то и тратятся они в момент, сколько не зарабатывай.Пополняю его ежемесячно из зарплаты. В том же отделении на Курской, где открывал. Очереди иногда там бывают, не критические, максимум что было - 20 минут ждал, в зарплатный день была довольно плотная очередь. Последнее время стал чаще попадать в обычное для себя время в очередь (5-10 минут). Может просто клиентов стало больше. Работают все оперативно, особенно, если очередь. Стараются людям какие-то бланки дать, кого-то к банкомату отправить, или как-то еще ускорить все.А так, кроме очередей, ни с какими проблемами не сталкивался. По некоторым вопросам обращался в поддержку - никогда ждать не приходилось, отвечают сразу. Ответы не всегда меня удовлетворяли, тогда приходилось немного подождать. Может они в компьютере что-то сверяют, может, уточняют у "старших", но потом информацию дают полную. Ощущения положительные - всегда вежливые сотрудники, благодарят за ожидание, прощаются. Проценты начисляются всегда в один и тот же день. По картам тоже вопросов пока не возникало.

Каждые три месяца пользуюсь услугой перевода денег через Western Union в Открытии, перевожу деньги за границу для оплаты учебы и жилья ребенку. Можно было бы, конечно, заморочиться и дочке карточку открыть, теперь с 14 лет уже, но WU как-то привычнее. За два года использования система ни разу не подвела. И это радует, потому что с оплатой там тянуть особенно не позволяют, что за жилье, что за учебу, так что нужна стабильность.Перед новогодними каникулами я открыла в Открытии, извиняюсь за каламбур, кредитную карту Трансаэро Gold. Я летаю довольно часто за границу и по России тоже, и давно думала о том, чтобы завести карту, на которую копятся баллы. Тем более услугами Трансаэро я тоже пользуюсь не первый год.Карту я оформляла перед новогодними каникулами. Уже готовилась к тому, что карту получить не успею, так как времени было впритык и все же дни предпраздничные. Но все сделали в лучшем виде. Я подала документы 14 декабря, а 29 декабря вечером мне дали карточку. Кредит, в итоге, рассматривали 3 дня, и ждала я карту еще 7 рабочих дней. Стоит обслуживание порядка двух тысяч в год, и оно того стоит. Пока только положительные впечатления и от банка, и от авиакомпании.От администратора: Уточните, пожалуйста, зачисление бонусных миль уже удалось опробовать? Когда последний раз воспользовались системой Western Union, то сколько времени провели в отделении? Какими еще примерами обслуживания в банке можете поделиться?музыкина: Пока не пользовалась, коплю баллы. Сейчас накопилось около двух с половиной тысяч. Думаю, к зиме накопится на билеты туда-обратно на курорт, например.Последний раз пользовалась в Июне (5 числа) - около 13 часов дня. Специально зашла, чтобы в очередях не стоять. Передо мной был 1 человек, пока он улаживал свои дела, я заполнила бланк (10 минут где-то), плюс еще операционистка вводила, проверяла данные минут 7-10. Так что на все ушло где-то 20-25 минут.Мой опыт обслуживания довольно "скучный". В том плане, что никаких эксцессов или неожиданностей не было. Все ровно и мирно. Интересный случай я описала в отзыве - очень волновалась и была рада, что банк выполнил обязательства в срок в предпразднечные дни.Сотрудники и сотрудницы банка мне всегда попадаются спокойные, ни разу не грубили. Я тоже веду себя прилично и уважительно. Да и вообще, после общения с неуравновешенными чиновниками или требовательными заказчиками обычные люди кажутся какими-то подозрительно спокойными!

Изначально я пользовалась услугами МДМ Банка только для передов Вестерн Юнион. Странно, что у других Банков эта услуга есть, но почему-то постоянно не работает. Я обслуживалась в отделении Банка на Павелецкой. Сегодня у меня две расчетные карты банка, депозиты и кредит. Могу отметить качественное и быстрое обслуживание. Особая благодарность сотруднице Дарье (офис на Павелецкой), всегда приветливая, вежливая. Грамотно и доходчиво рассказывает об услугах Банка, помогла разобраться в банковских дебрях... раньше я остерегалась связываться с банками, потому что имела неприятный опыт, но тут профессионализм сотрудников помог развеять все мои сомнения.Сегодня в МДМ Банке очень приятно обслуживаться и есть из чего выбрать От администратора: Уточните, пожалуйста, как давно пользуетесь услугами банка? Как часто и по каким вопросам (кроме переводов) обращаетесь в офис? Можете привести конкретные примеры помощи или консультации сотрудников? Что Вы имеете ввиду под "есть из чего выбрать"?

Добрый день!18.06.2011 г. мною была подана заявка на потребительский кредит в ДО "Ленинский проспект" (г. Москва). Срок рассмотрения кредита, по словам сотрудника, составляет 2-3 рабочих дня. Спустя 10 дней, т.е. 28.06.2011 г. мне позвонил сотрудник Банка для уточнения (по БКИ высветились 2 обязательства, одно из которых погашенное, другое - поручительство), после уточнения сотрудник предложила мне сумму меньше, и я согласилась, после чего обещала перезвонить через час. Звонка я так и не дождалась.Перезвонив в банк 06.07.2011 г. узнала от сотрудника об отказе в предоставлении кредита. На вопрос, когда было принято решение, получила ответ, что данную информацию они не разглашают, и что у них стоит статус, что меня оповестили о решении. Я ответила, что мне никто не звонил, и что сейчас бы я не звонила узнать решение и услышала в ответ грубое: "значит, не дозвонились". Но мне действительно никто и не удосужился позвонить.Отрицательную оценку ставлю за неорганизованность сотрудников в работе. Считаю, что к клиентам необходимо относиться одинаково уважительно, вне зависимости от решения в предоставлении кредита, а не ставить отметки "оповещен" с надеждой "сам догадается или если надо сам перезвонит". Также стоит соблюдать обещанные сроки рассмотрения заявок.

Впервые открыл вклад в конце 2009 года (Дополнительный офис "Советский" в Ижевске). Год был чуть ли ещё не кризисный, поэтому ставки по вкладу "Доходный+" были порядка 10-11 %.Получил свои деньги вовремя в тот день, когда срок вклада заканчивался, предварительно ничего сообщать не требовалось. Через полгода оказался довольным от полученной суммы процентов "Работать" с Банком понравилось, поэтому открыл ещё вклад, но уже на 1 год. Для пополнения требуют только паспорт (а он у меня всегда с собой по проф. надобности). При открытии у меня сохранились до сих пор бонусы - 3 кружки с логотипом банка (1 кружка, видимо, была у них лишней и мне её презентовали не то что бы при открытии, а при первом дополнительном пополнении )От администратора: Кроме понравившихся финансовых условий вклада, приведите, пожалуйста, конкретный пример обслуживания из Вашего опыты, подтверждающий оценку...charodei87: 1.Вежливый персонал;2.Отсутствие больших очередей как результат оперативной работы;3.Чтобы пополнить вклад необходимо минуты 4-5 (время от предъявления паспорта до получения приходного ордера);4.Вовремя возвращенный вклад без каких-либо дополнительных условий о предварительном написании заявления(что по отзывам практикуют различные банки). Дата окончания срока вклада=дата написания заявления = дата выдачи вложенных денежных средств и %;5.Предлагали оформить банковскую карту, но самое главное "как предлагали"-не навязчиво, не ультимативно, по нормальной схеме: вопрос-ответ.

Являюсь клиентом банка уже лет 10. После закрытия филиала на Шмитовском проезде (информации об этом событии, кстати, тоже кроме как в виде объявления на двери этого филиала, не видела) постоянно обслуживаюсь в офисе на Красной Пресне, 23. Начнем с негатива Когда появились "Доходные" пластиковые карты, стала держать на них деньги, как в копилке с процентами, откуда всегда можно снять сколько хочешь (конечно, пришлось мириться с 0,1% комиссии за снятие своих собственных средств даже в "родных" банкоматах, но неплохие проценты по остатку компенсировали этот недостаток).Дело было, правда, давно, года 2 назад, когда кризис был. Собралась в отпуск, ничего не подозревая, пошла снимать деньги с карты (причем недели за 2-3 до этого "общалась" с этим банкоматом без проблем). При этом, прямо перед заходом в банкомат проводила операции по вкладам в самом офисе. Нигде никаких объявлений не было. В банкомате пробую снять сумму, указанную в балансовой выписке (с учетом 0,1-го процента за снятие). Банкомат сообщает, что "недостаточно средств на счете для проведения операции". Не понимаю. Пробую повторить операцию в кассе и прошу объяснить, в чем дело. Кассир возвращается ни с чем, говорит, в чем дело - не знает, указанную сумму снять нельзя. Начинаю пробивать лбом стену. Опять иду к банкомату, промучившись несколько минут, догадываюсь снять совсем немного. Получилось. И тут я обнаруживаю, что денег в остатке стало как-то меньше. Опять возвращаюсь в офис, и пытаюсь выяснить, в чем дело. И ура, наконец, мне сообщают новость, что буквально неделю назад комиссия за снятие СОБСТВЕННЫХ средств выросла до 1 процента. И НИ ОДНОГО малюсенького объявления ни на территории офиса, ни в помещении, где банкомат (листик бумажки распечатать поленились - хотя, понятно, почему Сказали, что это где-то на полгода, временно, и т.п., но после такого появилось единственное желание - снять оттуда все деньги, даже несмотря на эти грабительские проценты, что я тут же и сделала. (конечно, 100 000 на карте для банка не деньги, но если помножить на количество клиентов...) Конечно, мне сказали, что где-то на сайте эта информация висит, но извините, каждый день отсматривать все сайты всех компаний, которыми пользуешься... И летом прошлого года тоже буквально чудом узнала в офисе, что теперь вводится плата за обслуживание золотых карт и то только потому, что я пришла закрывать карты, украденные у меня в отпуске, а операционистка меня уже в лицо знала (т.к. держу я там несколько лет не один вклад и периодически какие-то операции по вкладам совершаю).И опять же таки, несколько раз, когда вносила или снимала деньги по карте через кассу (т.к., например, при вносе на карту из 10 новых пятитысячных бумажек банкомат постоянно какую-то отбраковывал, а растягивать процедуру на сутки мне не хотелось), кассир на меня смотрела, так, как будто я у нее взаймы в 10-й раз просить пришла, и что-то абсолютно невежливое бормотала (один раз это уже был вообще перебор, но по тексту уже не помню что, просто я спешила и не было желания разбираться с хамством, хотя явный повод был (я вообще человек не конфликтный, могу войти в положение, если работник устал, например, но то обращение было явно невежливо), хотя это такая же часть ее работы.Ну, и о позитиве.Хотя, к сожалению, воспользоваться им ввиду сильно понизившихся процентов вряд ли придется По крайней мере, на Красной Пресне нормальный офис, оформление вклада обычно происходит минут за 10-15 (это если без очереди, но я стараюсь выбирать время для посещений , адекватные сотрудники. Хотелось бы сказать спасибо персонально, но фамилии-явки не записаны. К сожалению, плюс достаточно высоких процентов для банка такого уровня уже в прошлом, но все равно проценты среди надежных банков достаточно высокие. Удобно, что колл-центр круглосуточный, более-менее нормально отвечают на вопросы. Правда, не удобно, что для блокировки карты нужно висеть в общей очереди на той же линии, что и для консультаций. Из другой страны или в срочных ситуациях как-то не очень (при краже карт в другой стране пришлось звонить друзьям, чтоб они с московского городского телефона дозванивались). Так же очень удобное время работы филиалов, до 21 часа (как раз, когда есть очередь, всегда можно выбрать другое время).Нормальный банк

Являюсь клиентом (физ.лицо) не первый год: депозиты, пластики. Не могу сказать, что являюсь активным клиентом, Номос для меня не основной банк, скорее дополнительная альтернатива для некоторых услуг. Как-то решил обратиться в банк за получением кредитной карты, тем более акция у них появилась: первый год бесплатно, вдобавок и комиссию за снятие наличных в своем банке отменили - приятно, черт побери. Дабы не ходить в банк воспользовался оформлением заявки через сайт банка. Заявку оформил в апреле 2011 (это важно), получил письмо: дескать принята заявка, в ближайшее время с вами свяжется специалист.. прошло время ближайшее так и не очень - никто не связался… Решил повторить - оформил заявку еще раз, также через сайт банка, но уже в июне 2011, также получил письмо - спасибо, принято, ждите… Жду уже третью неделю, если не считать третий месяц после первого обращения… Видимо, раньше чем через три года и не суждено. Вот! Так "друзей" и теряют..!

В конце прошлой недели я сделала сама себе перевод денег на свой счет в банке "Открытие". Счетов у меня там два, один карточный, другой депозитный. Перевод можно сделать только на депозитный. Дело было в пятницу. В понедельник приходит смс, что бабло со счета списано и пустилось в путь. Всего какие-то сутки - и оно, ура, приходит в "Открытие". Тут выясняется любопытная подробность: перевести бабло с депозитного счета на карточный по сети НЕЛЬЗЯ. Да вот так нельзя, не высвечивается он в соответствующей менюшке, и все. Вчера захожу в главный офис "Открытия" (он мне случился как раз по дороге), говорю - подайте мне христаради мое бабло. Не дадим, говорит офис, идите в то отделение, где вы депозитный счет открывали.Ладно. Еду сегодня "в то отделение, где". Тут выясняется вторая любопытная подробность: за выдачу бабла налом положено заплатить комиссию. Я спрашиваю - а может, вы как-нибудь так сделаете, чтобы я вывела бабло на карточный счет, а я бы с карточки сняла в вашем банкомате? Нет, говорит мне отделение. Это делается через интернет-банкинг, А У НАС ТАМ НАЧИНАЯ С НОВОГО ГОДА ПРОБЛЕМЫ.Так что, значит, заплатила я им комиссию за косяк в интернет-банкинге, призадумалась, доехала до работы, написала им с сайта по форме обратной связи и жду теперь ответа.От админа: Какого рода проблемы в интернет-банкинге Вам не сказали?..typechecker: Не сказали.

17.06.2011 с мужем подали заявку на кредит наличными, девушка консультант сказала, что рассмотрение нашей заявки от 2 до 5 дней, правда 24.06.11 позвонили, и сказали, что наша заявка находиться на рассмотрении, ответ будет либо сегодня вечером, либо завтра утром ( заявку подавали в г.Красноярск, ул. Красноярский рабочий,185 ). Вот уже 29.06.2011, а от МДМ банка ни ответа, ни привета! Муж уже 2 дня пытается дозвониться, чтобы узнать отказ или положительное решение, но там никто ответить не может, т.к. та девушка консультант (к сожалению, не помню имени) на учебе, и никто кроме нее сказать не может ничего, а вечером 28.06.11 с 16-00 до 21-00 вообще никто не брал трубку. Разве это нормально?! Дайте ответ, не держите людей в неведении! Мне уже, если честно, хочется пойти в другой банк и взять там кредит! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к людям!

Не хочется верить, что банк испортился. Пользуюсь услугами Сибакадема -> Урса -> МДМа с 2006 года.Офис на Кирова 46/1. Заказал и оплатил очередной перевыпуск карты Visa Classic 29 мая. Заверили, что срок изготовления 10 рабочих дней. Пришел через 15 рабочих дней - карта не готова, не успевают выпускать, и "вообще, вы в воскресенье заказывали" - дословный ответ. Как день обращения влияет на оказание услуги - не смогли пояснить. Заверили, что перезвонят, как только будет готова.Сегодня прошло 20 рабочих дней - звоню сам - звонок переключается на линию поддержки 8-800. Ответившая оператор Елена просит подождать, так как ей "нужно позвонить в филиал". Жду. Через 5 минут ответ: "Извините, офис банка не отвечает, я Вам перезвоню". Уточняет номер телефона, но звонка от нее я так и не дождался. По видимому, не только клиенты, но и даже служба поддержки не в силах дозвониться до офиса банка.Закрадываются мысли - надо менять банк. Тороплюсь, потому что уезжаю в загран. поездку по 4 странам, где карточка очень нужна + часто пользуюсь интернет-платежами. Почему я должен ждать выпуск карты неопределенный срок? Почему появилось такое безответственное отношение к клиентам?

С потребительскими кредитами у меня была какая-то черная полоса. В двух банках я пытался получить кредит, мне отказывали по каким-то непонятным причинам. Потратил я на это не столько время, сколько нервы. Очень неприятно, когда к празднику приходится деньги занимать, чтобы купить подарок. Один мой хороший товарищ как раз недавно брал ипотеку в “Открытии”, и посоветовал мне подать документы на рассмотрение туда. В общем-то, это уже не первый раз, когда он пытался меня туда заманить так сказать.Что обрадовало сразу – это то, что нужно давать отчет о доходах не за 6 месяцев, как там, куда я подавал, а за 3. Не то, чтобы я не мог сделать за 6, просто это меня обнадежило. Подавал документы на кредитный план наличными “Верное решение”. Ждал я вместо оговоренных 2 дней 3 дня, хотя меня предупредили, что у них большая загруженность, и могут быть задержки. Я, надо сказать, не очень расстроился. Потому что кредит мне все-таки выдали, и я купил то, что хотел. И долги тоже сразу отдал. По-моему лучше иметь кредит в банке, чем долг у друзей.Ставлю 4, потому что считаю, что если написано 2 дня, значит и должно быть 2 дня. По крайней мере, я так работаю, и требую от других соответственного отношения.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда подавали заявку на кредит? Как можете охарактеризовать работу специалиста, принимавшего заявку? Сколько времени провели в отделении?Strelnik: 14 марта я подавал заявку. Перед этим рассчитывал купить подарки на 8 марта за счет кредита, который мне так и не выдали.Специалист самый обычный, среднестатистический. Молодая девушка, я думаю, что стаж работы - года 2. Я особенно хитрых вопросов не задавал. После просмотра документов и разговора она меня убедила, что мне стоит взять именно "решение". И это было не "впаривание", а просто здравая логика.В общей сложности я провел в отделении полтора часа. В том числе и потому, что несколько раз неправильно заполнил некоторые строки в форме и пришлось переписывать. Ну и мы обсуждали какой тариф мне больше подойдет. Ждать специалиста не пришлось.

18 июля обратился с будущей супругой (БС) в нижегородский отдел МДМ банка, находящийся по адресу Большая Печёрская, 5/9 за потребительским кредитом. За день до этого пол вечера просидел в интернете, выбирал банк с наиболее привлекательными условиями. Выбор пал на МДМ банк, позвонив в колл-центр, узнал, что никаких комиссий за ведение счёта, за открытие счёта, никаких страховок и процентная ставка по сравнению с другими банками не высокая 12-14%. В общем, воодушевлённые пошли за кредитом. Пришли почти в 12:00 дня и первое, что огорчило - это очередь в 6 человек перед нами. В офисе находился лишь 1 специалист и больше ни души. Ну да ладно, подумал я, всё-таки я сам до этого целый год проработал в банке и знаю, что бывают иногда такие проблемы. И, набравшись терпения, с БС начали ждать своей очереди. Обслужил нас молодой человек по имени Станислав, фамилию не помню. Заявителем выступала моя БС, так как я месяц назад сменил работу, уволившись из банка, и, соответственно, заявителем я выступить не мог, так как не отработал положенного времени. Взять мы хотели 150 тыс. руб. на 2 года на нашу свадьбу. В общем, предоставили мы все документы, супругу оформили и Станислав сказал, что позвонит на следующей неделе. Вышли мы с отделения 14:45, т.е. просидели там почти 3 часа! Станислав позвонил лишь сегодня 23 июля, хотя на официальном сайте написано срок рассмотрения заявки 2 дня и сказал, что нам отказ. Честно говоря, я сейчас пребываю в некотором недоумении, по какой причине мог быть отказ? Да, у БС постоянная регистрация в другом регионе (Красноярский край, МДМ банк присутствует в этом регионе), но как нас заверили, в этом нет ничего страшного. У БС отличная кредитная история. 1 кредит брала, полностью расплатилась. Сейчас платит в Хоум Кредите, но там копейки по 913 руб., брала по акции 0-0-24, тоже всё исправно платит, даже кредитная карта пришла. Меня кредитный специалист записал как гражданского мужа, так у меня кредитная история, которую каждому желаю: погашены полностью 4 потреба и 1 наличка, без просрочек! Да, мы снимаем квартиру с БС, да, мы платим за неё 9 тыс. руб. Ну извините, у нас на двоих ещё остаются на руках 20 с лишним тысяч руб. Неужели мало? Перед тем, как идти за кредитом, мы сидели и думали, какую сумму взять, на какой срок, чтобы на самом деле он нас сильно не напрягал и помог расплатиться с банком без проблем. Я, как год сам лично проработавший на потребительском кредитовании, этого не понимаю. Если МДМ банк не устроила наши зарплата, то извините меня, но в таких случаях либо предлагают увеличить срок кредитования, либо уменьшить сумму кредита. А просто отказ звучит в таком случае как: "извините, но вы не заслуживаете доверия". Оценку ставить не буду, так как не мне судить банк, тем более по опыту личному знаю, что в любом банке порой происходят вещи не поддающиеся логике. Правда обидно, что такая вещь произошла с нами.

Отличный банк. Обслуживающий персонал хороший! Сегодня ходила оформлять кредитку. Пришла в банк после консультации по экзамену за 15 минут до обеденного перерыва, попросила оформить кредитку и мне не отказали, а наоборот потратили (а именно - очень вежливый и квалифицированный специалист Ванюшин Артем Анатольевич) на меня всё свое обеденное время, в конце подарил ручку банка и шоколадку, и потом еще беспокоился по поводу активации карты и еще раз объяснил как с ней работать. Хочу поблагодарить за отличное обслуживание! День удался!

Особенности национального получения кредитаПролог.Решил я рефинансировать имеющийся у меня автокредит (каско нынче дорого).Часть 1.Выбрал МДМ банк, подал онлайн-заявку на сайте банка. Ждал неделю, никто не перезванивает. Ругаться не стал, стал дозваниваться сам. Дозвонился до доп.офиса на Ленинском проспекте, объяснил ситуацию. Кредитный менеджер оказалась занята - попросили перезвонить. К обеду удалось дозвониться снова, снова объяснил ситуацию - снова менеджер занята, но попросили мой телефон – сказали, перезвонят до вечера. Я поверил - оказалось зря, никто не перезвонил. На следующий день, снова стал дозваниваться, дозвонившись снова объясняю ситуацию. Меня просят оставить телефон - я отвечаю, что оставлял накануне, и никто не перезвонил. Но т.к. менеджер занята, то увы просят перезвонить, оставил телефон 2-й раз. Спустя полчаса снова стал дозваниваться. Дозвонившись, снова рассказал ситуацию, меня соединяют с менеджером…Часть 2. Менеджер выслушала мою историю, что я имею автокредит, хочу рефинансировать и т.д., и т.п. вежливо мне все рассказывает что, как и т.д. Разобравшись в тонкостях моей ситуации мне советуют получить Потребительский кредит 14%, которым можно будет погасить автокредит в другом банке (хотя я изначально не желал получать наличные деньги, а просил сделать перевод по безналу в другой банк). Уточнив мои доходы по 2-ндфл, доход супруги и т.д. сказали, что я прохожу по всем условиям на получение Потребкредита и могу привозить комплект документов в банк.Часть 3.Получив справку 2-ндфл и копию трудовой по дороге заезжаем с супругой в банк (доп.офис Беляево). Ждем своей очереди и подаем документы на заявку на кредит 22.06. 14-00. Менеджер задает разные вопросы, некоторые дюже абсурдны (например: сколько лет мы в браке? Неужели это поможет получить кредит. Или вот еще какой процент соотношения сдачи в аренду площадей под офисы и под рекламу? Это касается моего места работы.) Я хоть и с недоумением, но отвечаю на все вопросы. Про свою собственность, про автокредит, который хочу погасить, про ежемесячные расходы моей семьи на проезд на ребенка, на еду - тут супруга лучше разбирается и т.д., и т.п. Наконец, подписав заявление, ожидаем решения.Часть 4. Заключительная.23.06. 15-00 Звонок из банка (через сутки) мне отказывают в получении кредита. Туше. Хочется нервно рассмеяться.Банк, рассмотрев мою заявку: белая хорошая зарплата; не скрыл что получаю Потребкредит на рефинансирование автокредита; положительная кредитная история по двум автокредитам, справка об отсутствии просрочек; на работу не звонили - не проверяли; потрачено много моего времени и времени сотрудников банка. Отказывает потенциальному клиенту в кредите и сам теряет 139 тыс. руб. выплат по %. Ну не нужны ему деньги. А мне не удалось сэкономить 18 тыс. руб. на выплате %, ну и фиг с ними, время вот жалко.Эпилог.Подумайте, перед тем как начать собирать полный комплект документов - что в банке тоже люди, а человеческий фактор не предсказуем.P.S. Голосовать не буду - все равно скажут, что голос не засчитан.

В пятницу отключили клиент-банк... Из-за вируса. Для восстановления нужно отправить в банк запрос на перегенерацию ключей. Отправили. От них должен прийти акт, который нужно распечатать и отвезти в банк для подключения. Для этого нужно дозвониться в техподдержку. Звоним. Ресепшн просит оставить свои данные для формирования "заявки". Оставили. Пытаются соединить - все сотрудники заняты. Обещают, что сотрудники техподдержки перезвонят в самое ближайшее время.Сегодня вечер среды. Я с пятницы оставляю по несколько заявок в день! Мне никто не перезванивает! На счете зависла крупная сумма денег, которыми я не могу воспользоваться!!! Эта ситуация уже вторая за месяц. В предыдущий раз сотрудник техподддержки связался со мной на третий день. В этот раз, видимо, повезло меньше...

29 апреля пыталась оплатить кредит через терминал по приему платежей, расположенном в самом МДМ Банке. Банкомат съел две тысячных купюры и выдал чек с надписью, что операция не может быть завершена. Вроде рядовая ситуация, должны провести инкассацию и деньги зачислить. Но...На сегодня, 22 июня нет ответа на мою претензию от 29 апреля. Вместо этого ежедневно либо через день звонит автоинформатор и третирует меня штрафными санкциями. Не понимаю, почему я - добросовестный клиент, должна чувствовать себя преступником при отсутствии вины, и почему моя претензия рассматривается так долго, если есть предусмотренное по закону время в течение месяца? Прошу специалистов ответить на мой вопрос.

Хотелось открыть в банке "Открытие" кредитную карту. Пришла в отделение, очередь двигалась очень быстро, кредитные специалисты быстро и грамотно всех обслуживали. Подошла моя очередь, быстро с моих слов оформили заявку, подождала 20 минут, и банк одобрил мне лимит 80 тысяч. Выдали карту и сказали, что завтра деньги будут на моем счету. В связи с этим хочется сказать огромное спасибо данному банку, не смотря на мою плохую кредитную историю (была молодая, не умела и не понимала о том, что кредит нужно выплачивать своевременно) банк выдал мне кредит.И маленькая просьба. Я понимаю, что так не делается, но я сейчас за границей и хотелось бы попросить банк хотя бы на время увеличить мой кредитный лимит, ибо за границу брала карточку втб24, дебетовую, а они каким-то образом заморозили на ней весь лимит, так как одна из совершенных операций показалась им подозрительной. Это подстава, которая просто оставила меня без средств за границей.

Более 1,5 часов пришлось сегодня "закрывать"депозит в отделении на Ленивке… и это при обслуживании персональным менеджером в "VIP" зоне, из них более получаса ждал у кассы... видите ли, не оказалось необходимых купюр, чтобы выплатить всю сумму вклада (евро).Смешно, но менеджеру пришлось самому бегать разменивать купюру... Потом крайне не понравилось, что меня фотографировали зачем-то с развернутым паспортом и без оного, заставили заполнять какие-то подозрительные анкеты с личной информацией на цветастом бланке. Нигде в офисе я не увидел информацию с контактными номерами телефонов руководства, чтобы пожаловаться на волокиту. Кстати, оформление депозита год назад (в VIP зоне) заняло больше часа времени и тоже сопровождалось фотографированием.Резюме - если дорого время и нужна приватность, категорически не рекомендую этот банк, разве что поднимут проценты на 5%, что маловероятно.От администратора: Уточните, пожалуйста, заказывали ли Вы сумму, необходимую для закрытия вклада заранее? Была ли размещена на стендах в отделении контактная информация отдела контроля качества обслуживания или его аналога?gakh: 1- разумеется заказывал;2- при получении денег в день окончания срока вклада вообще-то не требуется заказывать деньги - общее правило везде;3- не видел я контактной информации.

Ребят, если Вы изменили правила и политику банка по платежам с карт в сети интернет, то может всё таки стоит хоть как-то предупреждать клиентов? Например - на сайте, смс или звонком...Заблокировали платежи на РayРal, также нельзя провести некоторые платежи и с помощью CVC/CVV. И ведь сразу непонятно в чем проблема. Сегодня в офисе мне хотели вручить бумажку с отказом от претензий к банку по совершению платежей в сети интернет. И девочка ещё съязвила - никто вам не откроет карту и ни в одном банке с возможностью платежей (я спрашивал про РayРal). А напоследок пришлось сказать, что счет открыт в Альфабанке (а там платежи у меня по карточке проходят).И вот язвить не надо Счёт закрыл От администратора: Какой у Вас тип карты? Изначально по вашей карте можно было совершать интернет-платежи? Когда появились проблемы? Как прокомментировали ситуацию сотрудники банка?ksh: Вполне обычная Mastercard Mass. В момент выпуска (февраль 2011) разъяснено о возможности платежей в сети интернет. Появляться отказы начались 2-3 недели назад.Вчера зашел к двум девушкам в кабинет 212. Объяснил о проблеме, на что мне было сказано, что новые правила и надо снять лимит расхода средств, а после ещё предложили написать заявление на отказ от претензий к банку по прохождению платежей, т.е. оспорить я их не смогу Заявление пишется на все платежи, а не только в одном направлении (paypal). При ежемесячной 100 тыс. сумме пополнения таких проблем иметь не захотелось (без возможности оспаривания).Ну да ладно, на мой краткий и спокойный ответ "значит будем закрывать счёт" от другой девушки получил ответ описанный мною выше. Смысл слов может иметь двоякое значение при разном тоне высказанной речи. После таких слов в голове прокрутились все ляпы банка и банковских служащих с момента открытия карты.Закрыл карточный счет и решил не открывать вклад т.к. вдруг чего и новые правила/политика, то клиент может и не узнать, либо в самую последнюю очередь (например, закрытие отделений).На сайте про новые правила как в новостной ленте так и в тарифах/документации ничего нет. Также отсутствует для скачивания текст с условиями заявления, которое можно изучить в домашних условиях.

Оплачивал кредит в МДМ Банке через банкомат. 3000 руб. кладу в приемник купюр. 2000 руб. возвращает назад. Повторяю операцию. Банкомат "сжирает" их и выходит из строя. Обращаюсь к сотруднику банка, где меня успокоили и попросили написать заявление, а через 5 дней они сами "отзвонятся". Прошло 2 недели, ни ответа ни привета, сам поехал, нашел девушку, которая принимала заявление. Она: Ой-Ой-Ой и сует бумажку где написано "после инкасации банкомата излишек не выявлено, и оснований для возврата денежных средств нет" и, чтобы я сильно не волновался за свои "кровные", банк выражает мне свою признательность и надеется на дальнейшее сотрудничество. А 2000 руб. Ж-А-Л-К-О... Я 6 лет с банком.