44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Преамбула. Выбирал банк, с которым буду сотрудничать довольно долго, но победила лень. До РБР есть как около дома, так и около работы. Да и продукт "Совмещенные карты с льготным периодом кредитования" показался максимально "то, что мне нужно". Пришёл в ДО "Бауманский" писать заявление на карту. Милая девушка приняла документы, очереди особо не было, и я счастливый ушёл, мне обещали, что через 2 недели со мной свяжутся. Недели через 2 раздаётся звонок и женский голос (РБР) сообщает:РБР: Здравствуйте, Вы Такой-то Такой-то? Вас беспокоят из РБР. Вы заказывали карточку с GP?Я: Да заказывал с кредитом в 10 000 р.РБР: Да странно у меня написано, что Вы хотели 15 000, но вам одобрили только 10 000, значит Вас устраивает?Я: Да, не вопрос… Широкая улыбка.РБР: Замечательно, откуда удобней забирать карту?Я: ДО "Бауманский"РБР: Тогда подходите 22 января за картой. При себе иметь 2 документа подтверждающие личность.Замечательно думаю, пора тогда в закрыть карту в моём нынешнем банке, раз подтверждение дали. Сказано, сделано. 19 января приходит СМС на телефон: РБР сообщает: Ваша карта Visa Classic выпущена. Получить карту вы можете с 9 до 21 в ДО "Бауманский"Ну, думаю совсем всё хорошо и замечательно, даже подтверждающее СМС приходит, чтобы я не волновался, что всё есть.Амбула. Прихожу в ДО "Бауманский" 22, как и оговорено с документами, деньгами (чтоб сразу на карту положить). Стою 40 минут в очереди. И, наконец, подхожу к девушке протягиваю документы, прошу карту.Она: Я не могу вам выдать карту."Я: Почему?Она: У Вас на ней кредитный лимит.Я: И?Она: Вам нужно говорить с кредитным комиссаром.Я: Ну, давайте сюда кредитного комиссара, я не гордый, поговорю.Она: У нас его нет.Я: И?Она: Вам завтра позвонят и договорятся о встрече.Я: Мне от РБР уже звонили и договорились, что я приезжаю 22, я ушёл с работы раньше, моё время тоже денег стоит. Наши дальнейшие действия.Она: Извините, что так получилось... [Далее долгие извинения].Я попросил вернуть мне документы. И ушёл.Внимание вопрос (задайте его сами себе)! Если банк обманывает своих клиентов (ещё до того как они стали клиентами банка) и устно и письменно (СМС) вы доверите такому банку свои деньги? Я нет . P.S. И на кой я просил этот кредитный льготный период на 10т.р.? Он же мне вообще ни к чему. Не так было бы обидно проси я 100-400 т.р... Перестраховался блин: "Пусть будет, всё равно в комплекте идёт". Теперь вообще без карты.

Могу рассказать, что брал в своё время (в 2006 году) кредит в этом банке на 5 лет. В принципе всё было достойно - как и обещали, рассмотрели всё довольно быстро (по-моему, дня за 4 получил положительный ответ или за 5). Единственное, что тогда слегка рассмешило, так это звонок девушки (видимо, из call-центра) с фразой: "К сожалению, вам отказано в кредите". Помню, сказал тогда: "Ладно, бывает, спасибо за быстрый ответ. Деньги ваши - вам и решать, давать их мне или нет". Попрощались. Прошло минут 5 - опять звонок этой же девушки: "Извините, ошиблась. Не вам звонила с известием об отказе - ваше заявление ещё на рассмотрении". "Ладно, - говорю, - бывает всякое. Спасибо". Утром перезвонили и сказали, что решение положительное. Потом было интересно в офисе при получении кредита: "Вы должны расписаться в кредитном договоре так же, как в паспорте". Вот тут могу Вам сказать, что надо мной весь офис втихаря смеялся - я минут 10 тренировался на листе А4 сделать такую же роспись, как в паспорте. Ну, вот почему-то проблемно мне было в точности её воспроизвести. Смог в результате. Выдали денежки и, что немаловажно, не стали заваливать мне почту и мобильник смс-ками и спамом с предложением других услуг (хотя может, посчитали, что я этого недостоин). Но меня это порадовало. В конце прошлого года звонили с предложением бесплатно открыть карту Visa (или Master - могу ошибаться). Порадовало внимание к аккуратным клиентам. Отказался. Ну не нужно оно мне - итак карты есть. Но вниманию порадовался. Единственное, когда менял место работы, пришёл в офис Банка и написал заявление о смене контактной информации. Со всеми новыми телефонами, адресами. Так в результате мне разбудили дома маленького ребёнка звонком на домашний (когда подавал заявление, специально попросил звонить мне либо на рабочий, либо на мобильный, чтоб дитё не разбудили ненароком). На мой резонный вопрос, почему не выполняется моя ПРОСЬБА звонить на мобильник, мне было сказано, что они на мобильный звонят, а он вечно недоступен. Округлил глаза, потому что мобильник у меня всегда включён, и путём нехитрых комбинаций вычислили с оператором, что мой мобильник у них в базе до сих пор числится с номером, который был на прошлой работе (ну вот такой я - нет у меня своей симки. Пользуюсь везде исключительно корпоративными мобильными телефонами). Попросил оператора заново записать номер моего мобильника. Записал. Не знаю уж, внёс ли оператор его в базу. В общем, не понравилось мне нарушение сна ребёнка.Проценты по кредитам вполне нормальные, правда, увидев на сайте РБР в конце прошлого, 2007 года, информацию о том, что теперь в условиях по кредиту написано, что ежемесячная комиссия (у меня по договору она была 750 рублей в месяц) уже не взимается (не знаю, с какого числа), расстроился, что клиентов, прокредитовавшихся до вступления в силу новой редакции кредитного договора не перевели на такие же условия, и с горяча и обиды пошёл в конце декабря и досрочно погасил всю остававшуюся на конец предыдущего года задолженность по кредиту. Зато вошёл в новый год без долгов, но если бы не эта мелочь, выплачивал бы себе спокойно и дальше обязательные платежи, не отвлекая средства из ПИФов. А так пришлось слегка урезать собственные вложения в другие активы. (Кредит брал, чтобы накупить ПИФов). Правда, поразило то, что если Вы приходите в офис досрочно погасить весь кредит, то вносите деньги, а списываются они только спустя 3 дня. Соответственно, и общую сумму к погашению Вам рассчитывают на дату, которая наступит только через 3 дня. Странно. Лишняя переплата для клиента. Ну да ладно... Потом специально позвонил и проверил, всё ли погасилось - сказали, что задолженности у меня нет. За справкой об отсутствии задолженности попросили приехать в любой офис. По обещаниям, сделать справку должны за 5 минут. Не поехал. Поверил почему-то, что всё хорошо. Вроде пока что никто не звонил и не говорил, что у меня непогашенный платёж какой-нибудь и что мне уже штрафы начисляют.Сижу теперь и жду, когда позвонят и предложат, как проверенному клиенту, что-нибудь интересненькое.Проголосую на самом деле "хорошо", так как Банк сам по себе приятный и ответственно выполнял передо мной все свои обязательства (такие, как: своевременное зачисление средств на счёт, отсутствие спама на почту и мобильник, чёткое предоставление всей интересующей меня информации по услугам, грамотно обученный персонал, хорошие дополнительные офисы в Москве). И пожелаю удачного дальнейшего развития Банку без потери качества обслуживания. Good Luck.

Обслуживалась в отделении на Савеловской - в основном открытие и закрытие вклада. Когда пришла в первый раз, вклад оформили буквально молниеносно - минут за 5. Само отделение тоже производит весьма благостное впечатление - зачастую количество клиентов < или = количеству операционистов.В следующие визиты: закрывала вклад, открывала другой, клала деньги на карточку. Уже не так быстро, но больше получаса в банке не проводила (ожидание в очереди + обслуживание). Операционисты всегда вежливы, правда, иногда в обеденное время их количество уменьшается... Последний раз пошли навстречу в кассе и дали те евро-купюры, которые попросила.В общем, с банком расставаться жаль - но понизили ставки, и перехожу в другой. Тем не менее, впечатление от банка положительное. Еще вспомнила - к каждому вкладу дают карты Виза (Мастеркард) Голд. Может, кому очень надо.

Хочется узнать, будет ли банк проводить еще акции по начислению двойных баллов на свои совместные карты с Трансаэро?В сентябре прошлого года как-то случайно обзавелась такой картой. Честно говоря, про акцию, которую РБР проводил в конце осени, вообще не знала и не интересовалась (потом только на сайте посмотрела, что была такая акция). Но вот так выходит, что у половины моих родственников дни рождения в декабре + еще надо покупать подарки для новогодних праздников, поэтому чтобы не участвовать в декабрьской предпраздничной толкучке я всегда потихоньку закупаюсь подарками в ноябре.А в начале декабря мы с мужем пошли покупать билеты в Испанию. Было несколько вариантов, какой авиакомпанией лететь, но в Трансаэро меня спросили о карте. Я показала. Проверили сумму баллов, и в итоге я сэкономила на билетах 200 евро. Пустячок, а приятно! Хотя какой пустячок?! На этот пустячок в сезон распродаж в Испании можно много чего купить.Так что, скажите, пожалуйста, будет или Русский Банк Развития проводить еще такие акции и когда?

Уже несколько лет имею вклады в БИНбанке в Нижегородском филиале. Недавно пришло письмо с предложением оформить кредитку, т.к. доверяют мне как вкладчику! После заполнения всех необходимых анкет я ждал почти месяц (хотя мне обещали все оформить за неделю), но ответа не дождался. После нескольких звонков в банк, мне сказали, что в карточке отказывают, без объяснения причин. Я на карту БИНбанка не напрашивался, мне сами предложили, тем более что мои вклады в разы превосходят лимиты по карте. Очень странное поведение банка! На сайте банка я задал по этому поводу вопрос, но ответа никакого не поступило. Видимо в БИНбанке не любят общаться со своими клиентами.Раз банк мне не доверяет, я решил, что и мне нечего доверять этому банку! Я решил вклады доверить тем банкам, которые мне доверяют (я имею несколько кредитных карт других банков) и которые не забывают отвечать на запросы своих клиентов.

Уже несколько лет имею вклады в БИНбанке в Нижегородском филиале. Недавно пришло письмо с предложением оформить кредитку, т.к. доверяют мне как вкладчику! После заполнения всех необходимых анкет я ждал почти месяц (хотя мне обещали все оформить за неделю), но ответа не дождался. После нескольких звонков в банк, мне сказали, что в карточке отказывают, без объяснения причин. Я на карту БИНбанка не напрашивался, мне сами предложили, тем более что мои вклады в разы превосходят лимиты по карте. Очень странное поведение банка! На сайте банка я задал по этому поводу вопрос, но ответа никакого не поступило. Видимо в БИНбанке не любят общаться со своими клиентами.Раз банк мне не доверяет, я решил, что и мне нечего доверять этому банку! Я решил вклады доверить тем банкам, которые мне доверяют (я имею несколько кредитных карт других банков) и которые не забывают отвечать на запросы своих клиентов.

Наша компания обслуживается в РБР. Естественно всем сотрудникам зарплата начисляется на карту данного банка. В прошлом году проблем с банком не возникало, но несколько месяцев назад начались неприятность: сначала у одной, потом у другой коллеги по работе, банкомат забрал карту, снял сумму с карты, но не выдал денег. Решили, что снимать будем только через кассу или обменник в банке.Кстати, я как наименее пугливая, периодически снимала деньги через банкомат, но в последний месяц на нем очень часто стала появляться табличка, что банкомат по техническим причинам не работает. Последней каплей стало посещение ДО "Бауманский" (где мы все и обслуживаемся) в субботу. С работы, забежав в банк, чтобы снять денег, я увидела табличку, что банкомат не работает по техническим причинам, меня это не особенно расстроило, пошла в обменник, т.к. касса по субботам не работает, в выдаче денег мне отказали, сказали, что кончилась какая-то лента...Женщина, пришедшая со мной в банк, попросила жалобную книгу, охранник нам ее не нашел, а на возмущение по поводу банкомата, рассказал, что банкомат старый и его надо менять, а его только чинят, и приходите в понедельник. Посмотрев список на столе, где находятся ближайшие банкоматы, нашла адрес: С. Басманная, д.40, стр.13. Два часа я искала этот банкомат и звонила в службу поддержки, мне так никто и не смог объяснить, как до него добраться. Пришлось пользоваться средствами кредитной карты, что было очень обидно, т.к. там надо платить комиссию.P.S. Ни разу за время посещения ДО "Бауманский" не видела, чтобы работали две кассы.

С июня 2007 года являюсь клиентом Бинбанка (вклад Супер-Лето + карточка (Доходная)). По вкладу пока все хорошо: приняли деньги быстро, на доп. взносы тоже трачу не более 5 минут (надеюсь, отдадут потом так же шустро ). Так что по вкладу могу поставить +. А вот карточка с косяками... Проблемы те же, что и у одного из предыдущих ораторов, - совершаю покупку в обычном продуктовом магазине, в чеке написано 1000 р., а с карты идет списание на 1020! Так было несколько раз, позвонил в call-центр, там начали объяснять что-то про эквайринг от другого банка, про конвертацию и разницу в курсах покупки и продажи.Что хорошо - через несколько дней разницу все же вернули на счет. Но больше я для покупок этой картой не пользуюсь, только для получения процентов. И к вопросу о квалификации сотрудников банка. Не фонтан, мягко говоря. Приведу пример: срочно понадобилось снять деньги с Доходной карточки, баланс на счете упал ниже неснижаемого остатка. Но в тот же день, вечером я внес средства на карту (баланс стал выше неснижаемого остатка). После этого долго и безуспешно пытался выяснить, будут ли начислены проценты в этом месяце! Причем даже специалист по картам (тоже из call-центра) ответил неправильно. Устройте что ли тренинги какие-нибудь для сотрудников.

Уж месяц прошел, а Инфосервис на сайте по-прежнему не работает. И самое смешное, что сотрудники банка не могут дать ответа, будет ли он работать вообще, и если будет, то хотя бы примерно когда. Отслеживать операции по смс или телефону крайне неудобно!Отключился Инфосервис тоже безо всякого предупреждения, сайт в начале января работал с перебоями - в голову начинают лезть нехорошие мысли...От админа: Где обслуживаетесь, какими продуктами банка пользуетесь?D.Tremens: Обслуживаюсь в ДО "Таганский", рублёвый вклад и дебетовая карта.

Я познакомился с данным банком только потому, что наша фирма заключиладоговор по зарплатному проекту.К сожалению, я имел 3 неприятных ситуаций с данным банком.1. В 2004 году я перевел со своей зарплатной карты деньги на проект этого же "Формула 1", но по закрытию счета мне объяснили в банке, что я не доплатил (хотя деньги с моей карты были сняты), так как произошел сбой в работе компьютеров деньги были сняты с карты, но потом были перечислены обратно. Очень странно, но, наверное, обнаружить возврат 5 тысяч я так и не смог. Затевать разбирательства на то время я не мог.2. В конце сентября 2007 я случайно обнаружил нехватку на своем карточном счете 3 тысяч 800 рублей (то есть на счете в банке они были, а на карте их не было). С этой ситуацией, к счастью, удалось разобраться в течение 2 недель.3. 24 декабря 2007 года при снятии 20 тысяч рублей из банкомата, банкомат выдал все, кроме денег - чек о снятии наличных, карточку. Я написал в этот же день заявление о невыдачи средств, но до сих пор ни разъяснений от банка, ни денег нет.Вопрос риторический - разумно ли доверять свои средства банкам, которые тебя могут обмануть?На самом деле интересует очень простой вопрос - куда я могу обратиться в подобных ситуациях.10 января 2008 года. Зыков Олег Анатольевич. Клиент "УРСА банка". Екатеринбург.

Решил отпоститься и про этот банк, так как давно уже знаком с ним. Кредитую своих клиентов юрлиц через них. По юрлицами ничего сказать плохого не могу. Все вроде как довольны. Но хочу выставить отрицательную оценку банку вот за что.Господа владельцы банка! Было бы приятно, если бы вы почитали следующее. Вы заходили к себе в отделение для физлиц на ул. Космонавта Волкова? Мне кажется, что СБРФ в деревне Кукуево солиднее выглядит! Мебель как будто с помойки подобранна. Люди сидят за компами времен великой отечественной. Мониторы хорошо не с линзой. Все настолько убого, что туда заходить даже не хочется, не говоря про то, чтобы работать с вами! Создается такое впечатление, что банк сидит на чемоданах и вот-вот закроется или сбежит куда-то.Еще вот что. Ездил, платил сам проценты за одного клиента. История религиозного характера. Верующие мусульмане не могут брать и давать бабки под процент. Это у них грех. Так вот каждый раз геморрой почти был. Первый раз где-то 1.5 часа искали, куда я вообще должен платить (хотя дал их же распечатку с платежами и данными по клиенту). Пока не вышел, похоже, единственный в этом отделении грамотный сотрудник и не разобрался. Даже написал мне номера счетов на листках этих по клиентам, чтобы в следующий раз не было такой проблемы.Однажды прозевал платеж (обычно клиент сам звонил и предупреждал, что пора ехать). Клиенту банк позвонил и сообщил о просрочке и назвал сумму. Я позвонил в банк и мне назвали другую сумму. Когда приехал в отделение, то девушки из кредитного отдела назвали третью сумму. В итоге вышел опять же, тот же грамотный сотрудник и назвал 4 сумму, но ему я поверил и оплатил. Последняя сумма платежа, когда закрывали кредит, оказалась для банка совсем сложной. Даже грамотный сотрудник бегал около часа туда сюда, чтобы разобраться, сколько мы все-таки должны банку… Честно, впечатление, что это не банк, а цирк клоунов. К сожалению, уже забыл имя грамотного сотрудника. Хотел сказать ему спасибо и еще БЕГИ ОТТУДА! Он сидит прямо за кассами.

(К выше опубликованному посту)Со мной моментально связались и пригласили за кредитом. Однако сумма кредита оказалась несколько заниженной, что в моем случае не критично, хотя было бы интересно узнать почему. Но, как не крути - процентики хорошие и Группа Контроля Качества банка все-таки работает.Ранее выставленную оценку считаю правильной, отменять не собираюсь, однако за хорошую и оперативную работу Группы Контроля Качества в этом посте считаю своим долгом сказать: хорошо.

Хотел взять неотложку. Графика платежей пока не видел, но проценты вроде "человеческие". Есть у них услуга: кредитный спец навыезд. 4 дня меня этот специалист "динамил"! То завтра приеду, то давайте проверим документы (в итоге оказывается нужен еще один документ, которого нет в требованиях ни одного банка!), затем в 10.00 следующего дня "я уже не могу - все распланировано", затем в 18.00 следующего дня: «Я к вам опять не успеваю и т.п.!»Ну, ладно, подал документы на получение неотложки 20.12.07 (по их словам срок рассмотрения 2-3 дня, причем сами позвонят и скажут), сегодня 27.12.07, звоню сам, переключили на отделение, куда подавал документы, девушка ответила, что "заявка все еще на рассмотрении" и бросила трубку. Это чё за…?!Человек с идеальной кредитной историей, всеми нужными и ненужными документами (причем с хорошим доходом) приезжает к ним, чтобы взять КОПЕЕЧНЫЙ кредит (просто СРОЧНО нужно ненадолго, а занимать у друзей не хочется), а его реально динамят... Я не понимаю, а зачем эти господа держат кредитных специалистов, если они такой деятельностью не занимаются или занимаются ей из рук вон плохо?!Вывод: в банке работают непрофессионалы. Отзыв оставляю.

Решила открыть депозит в банке, предварительно справившись на сайте о времени работы филиала на Большой Черкизовской. В будни до 20-00, прекрасно, успею. Приезжаю. Когда подходит моя очередь, и я говорю о том, что хочу положить деньги на депозит, на меня смотрят с большим удивлением и говорят, что депозиты оформляются только до 18-00. «Ну, как же, - говорю я, - весь у вас на сайте указано, что банк работает до 20-00» - «Да, - отвечают мне, - банк работает до 20-00, а девушка, которая оформляет депозиты - до 18-00». Вот так.Для справки ниже информация с сайта, ни о какой девушке с ее особым расписанием работы нет ни слова. Кстати и в самом банке тоже нет объявления об этом. Сначала подожди, пока дойдет твоя очередь, и только тогда узнаешь. Посему очень жирный минус. Зря потрачено время и испорчено настроение.Операционное обслуживание физлиц: - пн–пт: 9.30–20.00; Обед: 13.00-14.00 - сб: 9.30-18.30; Обед: 13.00-14.00 - вс: 10.00-16.00;Обед: 13.00-14.00 Операционное обслуживание юрлиц: - пн–пт: 9.30–18.00; Обед: 13.00-14.00 - сб-вс: выходной. Кассовое обслуживание физлиц: - пн–пт: 9.30–20.00; Обед: 13.00-14.00 - сб: 9.30-18.30; Обед: 13.00-14.00 - вс: 10.00-16.00; Обед: 13.00-14.00. Кассовое обслуживание юрлиц: - пн–пт: 9.30–20.00; Обед: 13.00-14.00 - сб: 9.30-18.30; Обед: 13.00-14.00. - вс: 10.00-16.00; Обед: 13.00-14.00.

C августа 2007 г. обслуживаюсь в Басманном офисе банка по вкладу Супер-Лето. Вклад открыли за 15 минут, несколько раз приходил пополнять и всегда тратил в среднем 5-7 минут, очередей нет, сотрудники доброжелательные. Да и проценты такие (11,7!), что поискать надо.Единственный минус - нет ни одного (!) филиала банка в Московской области, поэтому приходится держать деньги в Москве, ближе к работе, а не в Сергиев Посаде - по месту проживания, - а жаль.

По опыту знаю, что когда какая неприятность случится, так сразу лезем жаловаться, а если что хорошее - так и должно быть. У меня сегодня случилась ситуация двоякая. Сначала хотел жаловаться, а теперь решил оставить положительный отзыв. У меня три карты - Импэксбанка, Банка Москвы и Москомприватбанка, так уж случилось. Все три - кредитные (с кредитным лимитом), разные условия, разные суммы и т.д. Есть возможность сравнить.Так вот сегодня расплачиваюсь картой Банка Москвы в Рамсторе – сбой. Даю карту Импэксбанка, говорят заблокирована (с этим я еще разберусь), осталась последняя надежда на Москомприватбанк, молюсь, даю карту и - о счастье! - она срабатывает. Удалось избежать позора. И вообще, пользуюсь этой картой больше года, ни разу никаких проблем не случалось, а вот в Импэксе без моего разрешения переиздали карту раньше на месяц и комиссию списали, хотя я не просил. Предупреждать надо. А в Москомприватбанке карту переиздали бесплатно.

Форум читаю с весны, но написать решил только сейчас. Кредитку МКПБ оформил по итогам прочтения рассылки с спецфорума в почту. Сегодня банкомат съел карту. Но тут я сам виноват, набрал пин неверно, по аналогии с дебетовкой. По итогам годового общения с банком - есть и плюсы есть и минусы.«+»1. Очень хороший отзывчивый персонал в Орловском филиале. Девочки шли навстречу по многим вопросам. Начиная от CVV2 и до сегодняшнего случая, вникли, постарались сразу помочь, извинились за то, что долго ждать "вытаскивания" карты.2. С картами именно этого банка у меня нет проблем в торговых организациях. Т.е. МКПБ обслуживает многие (из нужных мне) терминалов. С Импэксом были проблемы в ряде случаев...3. Нормально поставили кредитный лимит. Сегодня же обсудил возможность его увеличения.4. Нормальная выписка. Все вроде бы понятно.«-»1. Офис мог быть и попросторнее. Время работы офиса на 100% совпадает с моим 2. Маловато кэш-инов, но лично мне это не критично.3. Не знаю минус ли это. Может быть, в других банках еще хуже. Раньше с онлайн-саппортом не общался, но оценку по 5-бальной шкале для Приват-24 я бы выставить 2+/3-. На конкретные вопросы давались размытые ответы. Например, по вопросу "Где есть банкомат в *****" приводились сведения обо всей области, в т.ч. и за 100 км от города, указанного в вопросе…Вроде бы все. Надеюсь, что мне достанут/перевыпустят карту до НГ/08С уважением, Андрей "Tory"

Полтора года крепилась, чтобы не наругаться здесь на РБР, но все это время банк постоянно давал все новые и новые поводы. Терпение, наконец, лопнуло.Справедливости ради стоит отметить, что у банка в целом очень хорошие условия (например, по депозитам один из лучших %), необычные интересные услуги (кредитная карта, по которой на деньги "в плюсе" начисляется неплохой процент), нарядные отделения с очень удобными часами работы (с 9 утра до 9 вечера без выходных) и т.д. Но работает банк ужасно. Ни разу ничего банк не сделал нормально, без проблем.1) Кредитная карта выпускается сроком на 2 года, но само кредитное соглашение действует всего год. Через год пришлось опять идти ногами в банк, писать заявление на кредит, снова приносить справку о доходах с работы (т.е. приходить еще раз), еще разочек зайти на подписание договора и только потом (на деле со всеми походами через месяц) получить продление кредита при, само собой, идеальной кредитной истории. Ни в одном другом банке, где у меня были и есть кредитные карты, такого безобразия нет. Авангард, например, с 2003 года ни разу не спросил у меня бумажного заявления (и новой справки о доходах) на продление, увеличение кредита по карте, перевыпуск карты, а попросить увеличения кредита в нем можно электронным заявлением на сайте.2) При открытии депозита банк дарит карту, на которую могут перечисляться проценты с депозита. Почему-то использовать для этого уже существующую карту банка нельзя зачем банку расходы по выпуску клиенту дополнительной ненужной ему карты, загадка. Выбрала себе вариант перечисления % просто на текущий счет, чтобы затем с него самостоятельно через интернет-банк зачислять деньги на карту, о чем уже полгода сильно жалею.3) Чтобы подписаться на интернет-банк, недостаточно прийти в банк в часы работы отделения и все оформить (в некоторых банках и это не обязательно). Прийти надо только в будние дни в определенное время (в другое время регистрация в системе не работает). 4) Интернет-банк появился позже всех остальных банков, только этим летом. При этом сделали его на уровне каменного века. Работает он примерно 1 раз из 5, т.е. все равно что вообще не работает. Например, по ночам и выходным можно даже не пытаться проводить какие-то операции. При этом почти ничего не умеет (платить за квартиру-телефон и пр. для него недоступно). Разве что выписку по счетам посмотреть (когда соизволит работать).5) Пополнение карт с текущего счета действовало в интернет-банке всего пару месяцев, а потом появилось сообщение "услуга временно недоступна", и так уже месяца 2. На вопросы, когда заработает, ответы разнятся от "через пару дней" до "неизвестно" до "никогда". Пусть уже определятся, что ли, чтобы голову людям не морочить.6) Потеряв возможность зачислять % с депозита на карту в интернет-банке, безуспешно пытаюсь делать это в отделениях. В моем отделении одна девушка не может этого делать, другая возилась минут 15, но так и не справилась, я ушла, так как опаздывала. В другом отделении это сделать не смогли, так как доступ операционисток к текущим счетам есть только в "своем" отделении. Предложить подключиться к "телефонному банку", который (как выяснилось из информации на сайте) умеет делать такую "сложную" операцию, девушки в отделениях не догадались, хотя видели, что я уже почти в бешенстве. 7) Два дня заходила в разные отделения, пытаясь положить деньги на карту (прошу заметить, кредитную, где просрочка платежа грозит штрафами и повышенными процентами). Какая-то система упорно не хотела работать и деньги не принимали. Наконец в третьем отделении на третий день, после получаса ожидания, когда же система заработает, деньги приняли с оговоркой, что на счет они будут зачислены только на следующий день. Банкоматов cash-in или нет, или их местоположение является гостайной (информации в буклетах и на сайте нет, и девушки в отделениях не знают).6) Банкомат как-то съел обратно деньги, которые пытался выдать. расследование длилось почти месяц, и все это время деньги не возвращали, начисление % на кредит не приостанавливали. Хотя расследовать реально за 2 дня - посмотреть с утра при выгрузке банкомата баланс денег и квитанций об их выдаче. Денег было не так уж и мало, больше тысячи долларов, было обидно.7) Когда в отделении идет инкассация, дверь запирают, и никто из посетителей не может минут 15 выйти из отделения. В "центр телефонного обслуживания" и службу поддержки карточек дозвониться нереально. Например, когда банкомат съел деньги, за час я так и не смогла поговорить с живым человеком. Ладно в России, стоимость часа "висения" на мобильном телефоне не смертельна. А если за границей кошелек с картами украдут и надо дозвониться и заблокировать? В общем, как только кончится срок депозита, распрощаюсь с этим банком навсегда. С кредитной карточкой они меня раньше сами выгонят, не продлив по умолчанию ее действие... От админа: В каком отделении обслуживаетесь?sveta474: Отделение в Москве. В Юго-Западном-Западном округе. Какое, уточнять не хотела бы во избежание ненужных дисциплинарных разборок банка с сотрудницами -- в целом девушки вежливые и стараются, это в консерватории что-то менять надо.

Полтора года крепилась, чтобы не наругаться здесь на РБР, но все это время банк постоянно давал все новые и новые поводы. Терпение, наконец, лопнуло.Справедливости ради стоит отметить, что у банка в целом очень хорошие условия (например, по депозитам один из лучших %), необычные интересные услуги (кредитная карта, по которой на деньги "в плюсе" начисляется неплохой процент), нарядные отделения с очень удобными часами работы (с 9 утра до 9 вечера без выходных) и т.д. Но работает банк ужасно. Ни разу ничего банк не сделал нормально, без проблем.1) Кредитная карта выпускается сроком на 2 года, но само кредитное соглашение действует всего год. Через год пришлось опять идти ногами в банк, писать заявление на кредит, снова приносить справку о доходах с работы (т.е. приходить еще раз), еще разочек зайти на подписание договора и только потом (на деле со всеми походами через месяц) получить продление кредита при, само собой, идеальной кредитной истории. Ни в одном другом банке, где у меня были и есть кредитные карты, такого безобразия нет. Авангард, например, с 2003 года ни разу не спросил у меня бумажного заявления (и новой справки о доходах) на продление, увеличение кредита по карте, перевыпуск карты, а попросить увеличения кредита в нем можно электронным заявлением на сайте.2) При открытии депозита банк дарит карту, на которую могут перечисляться проценты с депозита. Почему-то использовать для этого уже существующую карту банка нельзя зачем банку расходы по выпуску клиенту дополнительной ненужной ему карты, загадка. Выбрала себе вариант перечисления % просто на текущий счет, чтобы затем с него самостоятельно через интернет-банк зачислять деньги на карту, о чем уже полгода сильно жалею.3) Чтобы подписаться на интернет-банк, недостаточно прийти в банк в часы работы отделения и все оформить (в некоторых банках и это не обязательно). Прийти надо только в будние дни в определенное время (в другое время регистрация в системе не работает). 4) Интернет-банк появился позже всех остальных банков, только этим летом. При этом сделали его на уровне каменного века. Работает он примерно 1 раз из 5, т.е. все равно что вообще не работает. Например, по ночам и выходным можно даже не пытаться проводить какие-то операции. При этом почти ничего не умеет (платить за квартиру-телефон и пр. для него недоступно). Разве что выписку по счетам посмотреть (когда соизволит работать).5) Пополнение карт с текущего счета действовало в интернет-банке всего пару месяцев, а потом появилось сообщение "услуга временно недоступна", и так уже месяца 2. На вопросы, когда заработает, ответы разнятся от "через пару дней" до "неизвестно" до "никогда". Пусть уже определятся, что ли, чтобы голову людям не морочить.6) Потеряв возможность зачислять % с депозита на карту в интернет-банке, безуспешно пытаюсь делать это в отделениях. В моем отделении одна девушка не может этого делать, другая возилась минут 15, но так и не справилась, я ушла, так как опаздывала. В другом отделении это сделать не смогли, так как доступ операционисток к текущим счетам есть только в "своем" отделении. Предложить подключиться к "телефонному банку", который (как выяснилось из информации на сайте) умеет делать такую "сложную" операцию, девушки в отделениях не догадались, хотя видели, что я уже почти в бешенстве. 7) Два дня заходила в разные отделения, пытаясь положить деньги на карту (прошу заметить, кредитную, где просрочка платежа грозит штрафами и повышенными процентами). Какая-то система упорно не хотела работать и деньги не принимали. Наконец в третьем отделении на третий день, после получаса ожидания, когда же система заработает, деньги приняли с оговоркой, что на счет они будут зачислены только на следующий день. Банкоматов cash-in или нет, или их местоположение является гостайной (информации в буклетах и на сайте нет, и девушки в отделениях не знают).6) Банкомат как-то съел обратно деньги, которые пытался выдать. расследование длилось почти месяц, и все это время деньги не возвращали, начисление % на кредит не приостанавливали. Хотя расследовать реально за 2 дня - посмотреть с утра при выгрузке банкомата баланс денег и квитанций об их выдаче. Денег было не так уж и мало, больше тысячи долларов, было обидно.7) Когда в отделении идет инкассация, дверь запирают, и никто из посетителей не может минут 15 выйти из отделения. В "центр телефонного обслуживания" и службу поддержки карточек дозвониться нереально. Например, когда банкомат съел деньги, за час я так и не смогла поговорить с живым человеком. Ладно в России, стоимость часа "висения" на мобильном телефоне не смертельна. А если за границей кошелек с картами украдут и надо дозвониться и заблокировать? В общем, как только кончится срок депозита, распрощаюсь с этим банком навсегда. С кредитной карточкой они меня раньше сами выгонят, не продлив по умолчанию ее действие... От админа: В каком отделении обслуживаетесь?sveta474: Отделение в Москве. В Юго-Западном-Западном округе. Какое, уточнять не хотела бы во избежание ненужных дисциплинарных разборок банка с сотрудницами -- в целом девушки вежливые и стараются, это в консерватории что-то менять надо.

Здравствуйте. 20 октября подавал заявку на оформление кредитной карты. Сказали: «Рассмотрение в течение 3 дней, изготовление в течение 5 дней. Максимум, всего, 8 дней». О решении банка, сообщат, позвонят в любом случае.В итоге, еженедельно, спустя 2 недели, я звонил в этот банк, мне сообщали, что заявка находится в стадии рассмотрения. Не могли бы сразу отказать и все. Так спокойней. А этот банк почему-то тянет резину и не отказывает, и не одобряет.Ранее, в июле месяце, я тоже подавал заявку, тянули почти месяц. Потом позвонили, сказали, что отказано. Сегодня 3 декабря. Бинбанк рассматривает мою повторную заявку от 20 октября. Из банка никто не звонит.