44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Подавала заявление на кредит - Санкт-Петербург, филиал на Невском. Порадовало то, что это единственный из 15 банков, который ответил через 2 дня на эл.запрос. А предварительное согласие на кредит дали вообще только 3 банка (принимая во внимание мой доход - выше среднего - странно. Но это к делу не относится).+ Очень вежливый внимательный персонал. После подачи всех документов менеджер позвонила через 2 дня и сообщила о положительном решении.- Официальное подтверждение этого уже от кредитного менеджера я получила только через неделю . - Менеджер изначально огласила не весь список документов (для меня нужна была ККОП), это привело к доп. затратам времени . Общее впечатление от работы банка - благоприятное. Пожелания: внимательнее относится к персоне заёмщика, в части требуемых для банка документов. Очень неприятно из-за одной бумажки тратить уйму времени на разъезды.

Отзыв о филиале "Казанский" в СПб Сегодня, поискав на этом сайте повыше процент по депозитам, выбрала Москомприватбанк и приехала в их "офис" за Казанским собором. Располагается этот эпицентр финансовых потоков в переулке с мусорками. Когда я вошла, мне дорогу преградил охранник, устроив мне допрос... Ну ладно, дальше больше... Прохожу. Такой колхоз еще надо поискать! Работники занимаются своими делами при клиентах! (Банк, называется...) Громко "кличут" (другого слова не подобрать) друг друга: "Мань, пошли чай пить", сидят на столах в кассовом зале. Когда девушка-операционист начала заводить мне вклад, пришла, видимо, их начальница (к ней они обращались по имени-отчеству), сунула свою зарплатную карту и попросила оператора что-то там ей сделать. Ничего так, забота о клиенте?! В общей сложности открыть вклад оказалось процедурой на 1,5 часа. К операционистке Ирине у меня нет претензий, она героически выполнила свою работу, несмотря на неработающие принтеры и перманентно висящую программу Приват48. У меня такое чувство, что я зря отнесла туда свои денежки.

Ничего личного против банка не имею. Случилась со мной вот такая история. Была у меня карта Visa Electron РБР с лимитом 23000 руб. В феврале 2008 г. срок кредитного договора подошел к концу и я не стал оформлять новый, т.к. за пользование льготным периодом Банк ввел так называемую абонентскую плату 600 руб. В общем, я забрал все свои деньги с карточки, там осталось около 20 руб. Ну и не стал ее сдавать, срок действия карты был еще на один год. Но спустя месяц мне на телефон стали приходить смс о том, что на моей карте превышение лимита составляет 20 руб. Штрафы и пени начисляются согласно тарифам Банка. Я поехал в ДО Рублевский, разъяснил ситуацию про смс. Мне предложили, если я картой не пользуюсь, сдать ее и заплатить за превышение 20 руб. Так я и сделал, заплатил эти 20 руб., написал заявление, что мне карта не нужна и сдал карту операционисту.Но на этом эпопея с смс не закончилось. Несмотря на мое заявление, мне каждый месяц опять и опять приходят смс за превышение лимита. Деньги снимаются за смс-информирование. Но простите, карту я уже сдал, от услуг банка отказался. А Банк мне продолжает оказывать услугу смс-информирования на несуществующую (как я думал) карту. Я звоню в банк, колл-центр отвечает, что моя карта продолжает действовать и мне необходимо ехать в офис и отключать услугу смс. Но простите, почему я должен тратить свое время, опять писать какое-то заявление, когда я это уже делал в марте месяце. И почему моя карта действует, а раз она действует, то ей вероятно может воспользоваться кто-либо, например из сотрудников Банка.Вот такая загогулина получается. Клиент должен расплачиваться своим временем и нервами за некомпетенцию сотрудников Банка. Мелочь, а, сколько нервов, доказывай что ты не верблюд.Наверное, я все-таки решил, поеду в банк, напишу заявление и с глаз долой, из сердца вон. А может быть…

Племянника не стало год назад. Он выплачивал аккуратно по годовой кредитной карте, но его не стало, о чем сообщили банку сразу. Там оставалось около 20000 руб. Так с тех пор звонят его матери даже по ночам и обращаются так, как будто жив племянник, с требованием вернуть деньги. Его нет, это форс-мажор, а к матери пристают...Никудышный банк - подобное дело уже было выиграно. Племянник был аккуратным плательщиком и не по своей вине прервал оплату. Клерки, возможно, не удосужились передать заявление матери с копией св. о смерти по инстанциям. Неквалифицированные кадры...От админа: А что написано в договоре по кредитной карте насчет вероятных форс-мажорных ситуаций?0123456: В договоре написано: стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение явилось следствием непреодолимых обстоятельств, на которые стороны не могут оказать влияние... Племянник до гибели выполнял исправно все условия договора.

Племянника не стало год назад. Он выплачивал аккуратно по годовой кредитной карте, но его не стало, о чем сообщили банку сразу. Там оставалось около 20000 руб. Так с тех пор звонят его матери даже по ночам и обращаются так, как будто жив племянник, с требованием вернуть деньги. Его нет, это форс-мажор, а к матери пристают...Никудышный банк - подобное дело уже было выиграно. Племянник был аккуратным плательщиком и не по своей вине прервал оплату. Клерки, возможно, не удосужились передать заявление матери с копией св. о смерти по инстанциям. Неквалифицированные кадры...От админа: А что написано в договоре по кредитной карте насчет вероятных форс-мажорных ситуаций?0123456: В договоре написано: стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение явилось следствием непреодолимых обстоятельств, на которые стороны не могут оказать влияние... Племянник до гибели выполнял исправно все условия договора.

Наша компания обслуживается в офисе на Невском проспекте. В последнее время приносим в банк платежки. При получении выписок на следующий день видим, что в платежках, которые в банке перепечатывают, постоянно возникают ошибки написания в форм собственников получателей платежа (например ОАО меняют на ЗАО). В ответ на наши замечания нам пытаются доказать, что это мы неправильно сделали. Приходится им опять приносить наш первый экземпляр, чтоб доказать ошибку банка.

Несколько дней назад переоформляла вклад в отделении на Каменноостровском проспекте. Пришла приблизительно в 18.05 и в очереди была третьей. Работала только одна операционистка. Очередь подошла только в 18.45. Переоформление одних только бумаг заняло еще 30-35 минут. И это при том, что никаких средств не забирала и не вносила . Очередь за мной была уже 5-6 человек, а отделение работает до 20.00. Было грустно потерять полтора часа на то, что в соседних банках делают за 15 минут (это реальный опыт). Неужели нельзя грамотно учитывать поток клиентов и соответственно распределять нагрузку между сотрудниками?! Надеюсь, этот недостаток будет исправлен. Заранее спасибо !

Делал кредитную карту в отделении на Новом Арбате. Решение и сам выпуск - относительно быстро, учитывая праздники. Очень хочу отметить исключительно внимательное отношение к клиентам. Все объяснили, показали. Очень вежливо и доходчиво. Несмотря на то, что отделение маленькое и расположено в центре города - поразило отсутствие очередей. Может, связано с тем, что посреди дня приехал, а не в конце - не знаю (судя по количеству лежащих и ждущих клиентов карт - клиентов-то хватает), в любом случае понравилось скорость обслуживания. Минус - автомобиль припарковать практически негде. Впрочем, скорее это минус всего центра Москвы , а поскольку расположено очень близко к метро, то минусом не считаем. Небольшой недостаток этого отделения - то, что не работает в воскресенье. Впрочем, он перекрывается плюсом круглосуточно работающего банкомата 24+.Кредитный лимит урезали по сравнению с запрашиваемым - но это в принципе и ожидалось, тут обижаться не на что.Так что предварительные впечатления по общению - исключительно положительные, посмотрим, что дальше будет с обслуживанием.

Добрый день!Оформляла вклад в банке (отделение Можайское). Все очень понятно рассказали, все быстро, консультант приветливый.Потом необходимо было досрочно забрать вклад. В другом банке столкнулась с проблемой досрочно забрать деньги, поэтому нервничала, что и здесь могут возникнуть проблемы, так как могла сорваться сделка.В БинБанк позвонила заказать деньги, сказали, что сумма небольшая (100 000 руб.), если деньги есть в кассе, можно забрать хоть сегодня в удобном мне отделении. По телефону девушка проконсультировала, какое отделение ко мне находится ближе, потом она сама позвонила в то отделение, уточнила есть ли там в наличие деньги.Приехала в отделение - и опять никаких ни проблем, ни очередей.В общем 1 телефонный звонок и через 30 минут деньги были у меня, хотя в договоре было прописано, что чтобы досрочно забрать деньги, необходимо 2 дня.Не ожидала и была очень приятно удивлена. Спасибо.

Решил поставить банку плюс. Второго июня истек срок моего депозита (вклад Супер-Лето). Что можно сказать: обслуживание вклада в течение всего срока было четким и оперативным. Сотрудники офиса на Савеловской объясняли все очень грамотно (особенно восхитило объяснение каким образом начисляется налог на сверхприбыль - до этого я не знал, как это работает). На внесение доп. взносов тратил не более 10 минут. Итоговая сумма выплаты в точности совпала с моими ожиданиями (сумма вклада+проценты-налог). В общем, без косяков. Итого - по вкладу +. Карта Доходная - поставлю нейтральный отзыв. Она мне нравится в плане тарифов, но сами сотрудники в ней не очень разбираются - были примеры некомпетентности. Ну, и в кредитке мне отказали - видимо, по скору не прошел из-за возраста. На такие вещи глупо обижаться.З.Ы. Не уверен, что отзыв будет засчитан, т.к. раньше оставлял нейтральный...Забыл сказать. Еще с Новым Годом меня поздравили, открыточку прислали! Мелочь, а приятно, не все банки утруждают себя такими вещами. Думаю остаться клиентом БИНа и в дальнейшем, как минимум, в качестве держателя Доходной карты.

Решил поставить банку плюс. Второго июня истек срок моего депозита (вклад Супер-Лето). Что можно сказать: обслуживание вклада в течение всего срока было четким и оперативным. Сотрудники офиса на Савеловской объясняли все очень грамотно (особенно восхитило объяснение каким образом начисляется налог на сверхприбыль - до этого я не знал, как это работает). На внесение доп. взносов тратил не более 10 минут. Итоговая сумма выплаты в точности совпала с моими ожиданиями (сумма вклада+проценты-налог). В общем, без косяков. Итого - по вкладу +. Карта Доходная - поставлю нейтральный отзыв. Она мне нравится в плане тарифов, но сами сотрудники в ней не очень разбираются - были примеры некомпетентности. Ну, и в кредитке мне отказали - видимо, по скору не прошел из-за возраста. На такие вещи глупо обижаться.З.Ы. Не уверен, что отзыв будет засчитан, т.к. раньше оставлял нейтральный...Забыл сказать. Еще с Новым Годом меня поздравили, открыточку прислали! Мелочь, а приятно, не все банки утруждают себя такими вещами. Думаю остаться клиентом БИНа и в дальнейшем, как минимум, в качестве держателя Доходной карты.

В офисе "Новокузнецкий" РБР операционисты не умеют входить в лицевые счета, чтобы сообщить остаток. Говорят "... у нас ничего не видно". А может действительно не видно? Тогда респект всему банку за высокие стандарты обслуживания... Событие 04.06.08. Большое спасибо за отсутствие открытого хамства.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь?prima2000: Добрый день, брал потребительский кредит "Отличные наличные". В сроки очередных платежей всегда платил несколько большую сумму от ежемесячного платежа (чтобы кассиру не возиться со сдачей). При оплате последнего взноса столкнулся с тем, что мне не смогли (не захотели?) ответить на вопрос об остатке на счете, т.к. я хотел доплатить сумму да размера последнего взноса и, таким образом, погасить кредит полностью и без переплаты. В конце концов, мне пришлось заплатить в кассу сумму, в соответствии с графиком платежей, т.е. заведомо большую. На вопрос, что с моим остатком - пожали плечами.

Очень напрягает медленное обслуживание по вкладам. Персонал часто и надолго отлучается (сомневаюсь, что по делу). В кассах часто общая очередь и для вкладчиков, и для платежей.От админа: Можете назвать причины медленного обслуживания в банке и насколько оно медленное?..vetivers: В дополнение к сказанному. Однажды я оказался единственным клиентом отдела вкладов. Обрадовался. Вдруг весь (!) персонал отдела удалился для приёма пищи. Добрых полчаса я был наедине с банковской оргтехникой. Отсутствовала даже охрана.При другом посещении клиентов было двое. И так как я оказался вторым, то на переоформление вклада убил около часа. По-моему, многовато.Кроме того, в филиале "На Курчатова" нет отдельного кассового обслуживания вкладчиков. Приходится стоять в общей очереди, что может занять ещё час и более.Александр.

Доп.офис "на Баррикадной". Пришел в районе 17:20 - из клиентов больше никого очень приятно . Обозначил цель - открыть вклад. Все по условиям уточнили, предложили присесть, пока будут документы готовы. Ждал совсем недолго, адекватно времени вбивания личных данных и распечатки документов. Вежливо, корректно, без ошибок. Внес сумму. Собственно, и все.К сожалению, доверенность на распоряжение вкладом другого лица в банке не оформляют. Но это не критично.В итоге:- удобное расположение и время работы- минимум народа- быстро и вежливобольше ничего и не надо.

Делал у них небольшой вклад с возможностью пополнения - всего-то 5000 рублей. Филиал в г. Орле на старт-апе: так как все у них через Курск, то договор вклада обещали прислать через 2 недели. Странно конечно, ну ладно. В итоге мой экземпляр договора с их подписями забрал только через месяца полтора. Самое интересное, что никто ничего не знает: звонишь - не знают, заходишь, спрашиваешь - не знают. И кроме того, неприятное отношение сотрудников: стоишь перед ними, ну не постоять же пришел! Ноль реакции: все чем-то занимаются, кроме клиентов. В общем, вклад пусть лежит, но пополнять не буду! Нашел другой банк.

Подал заявление на кредит (филиал г. Пермь) одновременно в несколько банков для выбора наиболее выгодного. Бинбанк просто удивил - через 3 рабочих дня был положительный ответ, когда остальные его дали только после 15 рабочих дней! Кто и через 20. В общем, хороший банк. Видно - люди работают в отличие от других...От админа: Что за кредит? Это было предварительное или окончательное решение банка?..*SSA*: Неотложные нужды на 64 т.р. Окончательное решение. Уже на следующий день получил деньги на руки.

В прошлом году приобретал в кредит авто в Урса Банк. Среди предложений выделил данный банк, который, помимо хороших условий, на фоне других рекламировал некий "Сертификат добросовестного заемщика", благодаря которому в дальнейшем клиент будет получать более выгодные условия. Хорошо - подумал я - банк за долгосрочное сотрудничество, и заполнил бланк прямо в автосалоне. Кредит достаточно быстро одобрили и оформили. Внес стартовых 150 тыс. руб. за машину + страховку 30 и на 300 тыс. руб. меня кредитнул банк на 5 лет. В общем все ровно и замечательно прошло - за это респект. Взятый 5-летний кредит я выплатил досрочно - меньше чем за год. Без единой просрочки и напоминания со стороны банка. Т. е. по их же разумению стал "добросовестным заемщиком" банка. Банк заработал при этом 40 тыс. одних только процентов.Но потом банк стал меняться не в лучшую сторону - сначала закрыли второй офис в нашем городе рядом с домом (убыточный что ли оказался). Потом самое интересное - прихожу забирать ПТС на авто, и заодно интересуюсь насчет кредита на неотложные нужды и какие мне обещанные льготы положены. Узнаю, что сертификаты отменили, а новый кредит буду получать на общих основаниях наравне с "людьми с улицы". Как же так, думаю, обманули что ль со льготными тарифами и сертификатом? Позвонил в колл-центр центрального офиса - там мне сказали примерно тоже самое, глубоко извиняясь. Делать нечего - заполнил анкету на неотложные нужды, принес все документы как "с нуля". Предполагал, что раз я так успешно закрыл первый на 300 - проблем быть не должно и с 400 (тем более и машина в собственности у меня почти полмиллиона стоит).Персонал, похоже, озлобился за год. Девочка-менеджер начала докапываться по полной: откуда это у них моя анкета в системе - типа вам что, уже отказ приходил? Я говорю - наоборот, я ваш хороший заемщик и вот 2 месяца назад закрыл кредит. Устало вздохнув, продолжила забивать в компьютер. Потом докопалась, что трудовая заверена гелевой ручкой, а не обычной! Настойчиво требовала рассказать, на что мне ТА-А-А-Акие огромные деньги. Я говорю - какие ж это огромные, я ваши 300 за машину влегкую отдал, а сейчас еще больше зарабатываю. Под конец бросила фразу "вам позвонят" и засим распрощались.Прошло больше недели - звонков не поступало, решил сам заехать в офис повторно. Та же девушка выдала, что "вам не дозвонились" и в кредите отказано. При этом ни на работу, ни домой, ни на мобилу звонков не поступало. Стоит отметить, что ни в месте работы, ни в показанной зарплате, ни в чем либо другом я не отличался как заемщик от кредита прошлого года.В общем, я очень расстроен, что банк продинамил насчет сертификата и кредита - ведь я мог, например, показать сертификат Энергобанку - www.energobank.ru/view/document/credit_service_fiz и получить под льготные 16% новый кредит. Также считаю, что все потуги насчет введения кредитной истории в России и в отдельно взятом Урса Банке - фикция и обман. Думаю, руководству банков стоит вспомнить поговорку про "старый друг лучше новых двух", а не отшвыривать "проверенных" клиентов.P. S. Недавно знакомой девушке с показанной зарплатой 6000 руб./мес. дали кредит в этом банке на 200 тыс. кэшем. Где логика?

В Иркутских отделениях очень медленное обслуживание, очень часто не работают банкоматы. При этом весьма проблематично становится вообще получить деньги. Когда банк обслуживал зарплатные карты - было просто ужасно. Многие просто снимали в день зарплаты все и перекладывали на карту другого банка, чьи кэш-машина и банкомат так же находятся в холе нашей организации.Еще что "убило" - был в другом городе, спросил, могу ли я у них внести наличные на карту - сказали без проблем, но с меня возьмут комиссию. Без комиссии я лишь зарплату получаю, а за все остальное надо платить.От админа: Какими продуктами банка пользуетесь? Назовите адреса банкоматов и даты их нерабочего состояния.V_V_P: Сейчас уже, к счастью, никакими. А была у меня зарплатная VISA Electron (предлагали кредитную на льготных условиях, но я не брал).Вот даты не назову (ибо уже не помню), но банкоматы в Иркутске на Лермонтова 134 (офис у них в этом же здании) и на ул. Литвинова. Поддержка говорила, что нет связи. И снять никак, даже в отделении. Надо ждать... Однако баланс, например, при этом проверялся в чужих банкоматах без проблем.Про пополнение счета за деньги мне сказали... где-то числа 6 в Красноярске. Адрес офиса не помню, но если критично - могу посмотреть по карте.

Обслуживаюсь в ДО "Проспект Мира", открыл там вклад и две дебетовые карты. Ощущение самое положительное. Когда карта готова, всегда тут же звонят и предупреждают, что ее можно забрать. Общаться с сотрудниками ДО - одно удовольствие. Истекал срок вклада, при разговоре в отделении предупредили, что у них появился новый вклад, с бОльшими процентами. Понадобилось перевыпустить карту, поскольку срок ее действия истекал посреди поездки, перевыпустили мгновенно (что выгодно отличает Бинбанк от Сбербанка, который, кажется, даже ядерная война не способна заставить перевыпустить карту не тогда, когда удобно ему).Есть только одна вещь, которая изумляет. В заявлении о выпуске карты всегда просят указать написание фамилии и имени латиницей, по загранпаспорту. Но сколько ни указывал, на карте все равно написание отличается - видимо, русские буквы транслитерируются в латиницу по какому-то задумчивому алгоритму. Написание и не французское (как раньше в паспортах), и не английское (как сейчас). Приходилось просить перевыпустить карту, делали это без проблем. Но всякий раз это означало поездку в ДО, потерю времени, потом новое ожидание карточки. Не понимаю, честно говоря... В чем смысл просить в заявлении указать фамилию, если на нее никто не смотрит? В чем радость банку перевыпускать карту сразу после выпуска?

Хочу сказать что банк мне очень понравился, очень приятные молодые люди, отличный сервис. Зашла в отделение на Буденовском (Ростов-на-Дону), быстро проверили анкету, которую я до этого скачивала с сайта и сама заполняла, посмотрели справку, сделали ксерокс паспорта и пенсионного, сказали, что в течение 3х дней примут решение. Позвонили через 2 дня уже. Правда, кредит мне так и не дали , но впечатление от банка осталось хорошее. Единственный минус - это то что служба безопастности откуда-то взяла домашние номера моего директора и его зама, чем те были крайне недовольны, я-то их нигде не указывала...