47 757 отзывов о банке «Банк Точка»

Я не довольна обслуживанием! Стоит брать пример с других банков. Не могу положить с карты деньги на телефон? Что это значит? Пишут, что я должна ехать в какой-то ближайший офис для подтверждения, что за бред? Написала на сайте МДМ сообщение ответили следующее: Дело в том, что Банк внедрил систему одноразовых паролей, отправляемых на номер мобильного телефона клиента, с целью повышения удобства и безопасности проведения операций в интернет-банке. Теперь всем пользователям интернет-банка доступен максимальный перечень операций в системе без использования ЭП (электронной подписи) и PAN-карты. Указанная Вами ошибка возникает при отсутствии актуализированного номера мобильного телефона в банке. Для направления sms-сообщений с одноразовым паролем для регистрации в интернет-банке необходимо зарегистрировать/актуализировать в Банке свой номер мобильного телефона в качестве основного номера мобильного телефона для направления кодов, обратившись в дополнительный офис банка. Актуализация номера телефона происходит единожды. К сожалению, актуализировать номер мобильного телефона дистанционно не представляется возможным.И что это ...? Т.е. как совершать покупки в магазинах так ничего не требуется, как оплачивать через инет тоже никаких паролей не требуется, а как пополнить счет на телефоне, так я должна бежать в офис! Разве в наше время это нормально?

2-го апреля были сданы документы на открытие расчетного счета для ИП в доп. офисе в г. Королев. Банк был выбран именно за оперативность (судя по их рекламе) открытия расчетных счетов. При сдаче документов сотрудница банка подтвердила открытие счета до конца недели, т.е. до 4 апреля. К сотрудникам Королевского отделения претензий нет, все доходчиво объяснили, помогли заполнить необходимые документы. Начиная с 4-го, я начал звонить в банк, но вразумительного ответа на вопрос, какого именно числа будет отрыт счет, не получил. Ответы - все документы отосланы в центральный офис, видимо большая очередь на открытие РС, сегодня, завтра, мы вам сами позвоним и т.д. и т.п. Никакой конкретики! Сегодня 11 апреля - счета нет (пока нет, надежда умирает последней). Печально, что потерял столько драгоценного времени! В понедельник придется обращаться в другой банк. Спасибо "Открытию" за такую "оперативность" открытия! Центральному офису банка "Открытие" ставлю 1!

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты этого банка. Недавно образовался вопрос по поводу списания комиссии за годовое обслуживание карты с назначением платежа "взимание комиссии за годовое обслуживание карты", которое было списано аж целых 7 раз! По 150 рублей.Приехал в офис обслуживания на Таганке, руководитель направления не смог мне объяснить, что это за комиссии. Я просидел целый час в офисе. Вопрос, зачем сидят сотрудники, которые не могут ответить на вопросы клиентов? Я очень недоволен обслуживанием этого банка. Я написал заявление в претензионный отдел банка и поставил галочку, что бы мне позвонили и предоставили расширенную выписку. Звонка от банка не было и выписку мне так и не прислали.Самый ужасный банк в котором я обслуживался!Администратор: Укажите дату, когда Вы обращались с Вашим вопросом в офис банка.AlekseI1452: В банк я приезжал 26.03.2014 в 18:00.

01.04.2014 написал заявление руководителю ОО "Самарский" Нижегородского филиала Шилинцевой Ю.А. о выдаче 5000 Евро в связи с окончание срока вклада. Заявление принял сотрудник банка Н-ва Е.М. Сегодня 11.04.2014 вклад до сих пор не получен. Написал обращение на сайте банка - ответа никакого. Договор № SAMMC00000524955193.

Были кредиты в разных банках, платила исправно, пока не случилась беда в семье. Была в шоковом состоянии почти два месяца. Конечно, образовалась просрочка по платежам, так как деньги уходят на операцию и многочисленные химия-инъекции. Обратилась в банки с просьбой о рефинансировании. Открытие - банк, который пошел сразу навстречу. Организовали все очень быстро. Я очень благодарна этому банку! Учились бы другие банки работать так же. Ведь в основной своей массе мы не злостные неплательщики. Просто нам нужно немного помочь, подсказать. Спасибо вам!От Администратора: Автору: пожалуйста, конкретизируйте - где, когда?

Хотел поделится печальным опытом работы с банком «Открытие». Мной был взят кредит на 50 000 руб. в Номос банке по адресу г. Жуковский, ул. Чкалова. Я исправно вносил все платежи без задержек. После объединения банков мой счет перевели в банк Открытие. В 12.03.2014 я внес платеж. Мной был предоставлен паспорт и график платежей, где указаны реквизиты моего счета. 15.03.2014 мне приходит смс, что на счет денег не поступало. Когда я подъехал в офис мне сказали, что оператор ошибся и перечислил деньги на мою карточку, которой у меня никогда не было. На мой вопрос как нам поступить в данной ситуации было сказано, что деньги я смогу забрать через 35 дней, а пока я должен еще раз внести платеж по кредиту и оплатить пени за просрочку платежа. На мой отказ оплачивать пени мне предложили подъехать в понедельник и разобраться с оператором, который допустил ошибку(?). 19.03. я приехал в центральный офис банка Открытие и написал заявление, в котором изложил данную ситуацию. Мне было сказано, что в течении двух недель мне дадут ответ по этому вопросу. На 10 апреля ситуация такова: по несколько раз в день мне поступают звонки с информацией о том, что у меня задолженность и я должен срочно оплатить кредит за два месяца, а также погасить пени, с 9 числа мне рассказывают о негативных последствиях для меня, если я не оплачу «задолженность». Почему я должен оплачивать ошибки оператора банка? Сотрудники банка, с которыми я разговариваю по телефону, дают мне абсолютно разную информацию и не могут ответить ни на один мой вопрос. Теперь мне говорят, что деньги были перечислены на счет Номос банка. Теперь я должен подъехать в офис по адресу г. Жуковский написать заявление о переводе денег с одного счета на другой и оплатить пени за просрочку платежа. 10.04 мне позвонили с отдела банка, который занимается рассмотрением моего заявления и сообщили, что срок рассмотрения продлевается. При этом, мне не смогли ответить на мой вопрос, как мне вносить платеж за апрель месяц и каковы мои действия в дальнейшем. По итогам на сегодняшний день: я не понимаю почему я должен оплачивать ошибки сотрудников банка, которые автоматом становятся ошибками банка. От общения с некомпетентными сотрудниками остался только негатив. Никому и никогда не порекомендую сотрудничать с банком Открытие и Номос банком. Продолжение следует...От Администратора: Автору: "..в офис мне сказали, что оператор ошибся.." - подскажите, адрес отделения и кто Вам сказал?

12.03.14 через сайт банка я подал заявку на рефинансирование имеющегося потребительского кредита в другом банке. Банк "Открытие" предлагал 12,9% годовых, что меня бы очень устроило. На следующий день никакой реакции не было. 14.03.14 я позвонил в банк, чтобы узнать процесс рассмотрения заявки. Сотрудник банка на том конце провода сообщил, что заявки не поступало и предложил заполнить ее по телефону. Я согласился. В процессе заполнения, спросив мои данные, сотрудник также спросил, в каком банке у меня кредит, под какой процент и на какую сумму. Кредит у меня под 23% годовых, что я ему и сообщил. Буквально через пару часов этот же сотрудник позвонил мне и сообщил об одобрении кредита и посоветовал буквально сегодня-завтра обратиться в отделение банка и забрать деньги. Вечером этого же дня я пошел в ближайшее отделение банка, что на Ленинском проспекте 62/1. В отделении мне сообщили, что у них в базе нет никакого одобрения кредита и посоветовали позвонить в Службу поддержки. В итоге, Служба поддержки дала мне номер моей заявки, я сообщил ее сотруднику в отделении и он стал оформлять документы. В процессе оформления я поинтересовался у сотрудника, какую ставку мне в итоге одобрили. На что получил ответ, что 26% годовых!!! На мои вопросы про 12.9% годовых было сказано, что это для корпоративных клиентов. В итоге, я отказался от дальнейшего оформления кредита. Несмотря на мой отказ, на следующий день мне пришла смс-ка с одобрением кредита.А теперь вопросы сотрудникам банка: 1) зачем было у меня спрашивать про ставку по действующему кредиту, чтобы в итоге одобрить еще более высокую ставку? Я ведь обратился к вам, чтобы уменьшить свои расходы, а не увеличить.2) в чем смысл вашей рекламной акции (http://www.refin.ru/?utm_source=openbankru_main&utm_medium=site&utm_campaign=REFIN_site), если заявки с сайта не поступают в обработку?

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой ситуацией! В приват24 загрузил выписку по кредитной карте по прошедшим операциям за март месяц, увидел, что было списание процентов по кредиту в размере 2000 рублей, на что я удивился это не соответствует моей формуле по договору! Максимальная сумма списания процентов от задолженности должна была быть 1300 рублей! Проверил списание процентов за февраль месяц такая же ситуация 2000 рублей. Позвонил в контакт центр попросил объяснить по какой такой формуле они рассчитывают списание процентов, т.к. я не согласен с этими суммами! На что мне девушка ответила ожидайте на линии я уточню, ожидал я где-то 18-20 минут и вот долгожданный ответ. "Да, действительно у вас февраль и март было некорректное списание процентов в большую сторону". Задаю ей вопрос: а если бы я сам не очнулся по этой ситуации все бы так и продолжалось? Ответ оператора: возможно и да Владислав И-ич! "Уважаемый" Москомприватбанк, объясните, пожалуйста, почему клиенты сами должны отслеживать вашу работу,если вы за нее отвечаете?

Я погасил досрочно в полном объеме 20.11.2012г. потребительский кредит, выданный мне 12.12.2011г. в размере 85 000 рублей. Данный кредит в Национальном Бюро Кредитных Историй (НБКИ) по состоянию на 09.04.2014г. имеет статус активный, т.е. непогашенный и стоит задолженность в размере 76125 рублей. Почему банк не передал информацию о полном досрочном гашении данного кредита в Национальное Бюро Кредитных Историй (НБКИ). По данному вопросу обращался в отделение банка, где брал и где погасил данный кредит, получил ответ, что отделение банка не передает информацию в Национальное Бюро Кредитных Историй (НБКИ), написал претензию на сайте банка, ответа не получил, звонил в службу поддержки клиентов банка по кредитам, сказали пишите претензию в отделении банка, написал претензию.Прошу разобраться с данным вопросом, проверить данную информацию в Национальном Бюро Кредитных Историй (НБКИ) и передать в данное бюро достоверную информацию о полном досрочном гашении данного кредита. Если сотрудники банка не знают законов, то для справки хочу отметить, что банк напрямую нарушает статью федерального закона № 218 "О кредитных историях". Вот цитата из статьи данного закона:"Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события)."Жду вашего ответа...

Несколько раз открывал вклады в банке (в центре недалеко от Казанского собора и у м. Пионерская). Благополучно и по деловому - минимум потраченного времени и бумаг.В обоих случаях отмечу некоторую легкую назойливость в отношении навязывания кредитных карт (возможно, правда, так во многих банках). Однажды не обратил внимания (подписал договор и взял конверт с картой, при закрытии вклада все отрицал, т.к. не открывал этот конверт и вообще про него забыл - пришлось писать заявление - отказ от карты, которая мне была 300 лет не нужна!).В очередной раз сотрудница крайне усердно пыталась мне сосватать карту, а также, почти как на допросе, выведывала причину почему же я отказываюсь от карты (ну скажите, ну почему Вы не хотите карту, что Вас заставляет от нее отказываться и пр. да Вы не бойтесь - все будет хорошо..?), что я почти почувствовал себя недоразвитым и дремучим мракобесом.

Несколько раз открывал вклады в банке (в центре недалеко от Казанского собора и у м. Пионерская). Благополучно и по деловому - минимум потраченного времени и бумаг.В обоих случаях отмечу некоторую легкую назойливость в отношении навязывания кредитных карт (возможно, правда, так во многих банках). Однажды не обратил внимания (подписал договор и взял конверт с картой, при закрытии вклада все отрицал, т.к. не открывал этот конверт и вообще про него забыл - пришлось писать заявление - отказ от карты, которая мне была 300 лет не нужна!).В очередной раз сотрудница крайне усердно пыталась мне сосватать карту, а также, почти как на допросе, выведывала причину почему же я отказываюсь от карты (ну скажите, ну почему Вы не хотите карту, что Вас заставляет от нее отказываться и пр. да Вы не бойтесь - все будет хорошо..?), что я почти почувствовал себя недоразвитым и дремучим мракобесом.

Являюсь давним вкладчиком "Москомприватбанка", до недавнего времени была очень довольная обслуживанием в отделении банка "Петродворец". Но в начале марта (13.03. 2014 г.) я обратилась в отделение этого банка с просьбой о закрытии одного из моих вкладов, а именно вклада в евро (договор №SAMMC00000538111364).Работница банка объяснила, что в связи со сложившей ситуацией, мне придется подождать до 28.03.2014 г. и к этому времени мне должен поступить телефонный звонок о наличии необходимой суммы. Сегодня уже 08.04.2014 г., но никаких звонков и сообщений не было.С уважением,Афанасенко Н.Н.P.S. от 10.04.2014 Огромное спасибо! Проблема очень быстро решилась.С уважением,Н.Афанасенко

В субботу мной был заключен Договор на депозитный вклад. В официальной информации Банка об условиях депозитов, которую предоставили мне в офисе Банка, по Пенсионному депозиту в явном виде указано на повышенный процент при досрочном расторжении Договора без каких-либо оговорок и ограничений. На мой вопрос о размере этого повышенного процента оказалось, что при расторжении Договора процент уплачивается по ставке "до востребования", о чем и написано в подписанном мной впоследствии Договоре. Никаких комментариев сотрудники ДО по этому поводу дать не смогли и скорее всего и далее эта дезинформации будет предоставляться потенциальным вкладчикам.Далее при заключении Договора первоначально мне оформили документы на полную вносимую мной сумму, хотя льготное снятие возможно только до минимальной первоначально вносимой суммы и именно это ограничение, обсуждалось мной при оформлении документов, в то время как вносимая мной сумма была значительно выше минимальной суммы вклада. Т.е. при подписании мной таких документов у меня не было бы возможности частичного снятия! Это невнимание к клиенту, пофигизм или умышленный обман? В результате моего обращения внимания на указанную в подготовленных для меня документах первоначальную сумму, значительно превышающую минимальную сумму вклада, и после долгих объяснений, почему я не согласна подписать документы в таком виде, их переделали.Моего отзыва здесь не было бы, если бы не еще одно обстоятельство. Я просила оформить мне вход в Интернет-банкинг. Все необходимые для этого документы были, но ни логина, ни пароля на вход мне не дали. На мой вопрос, а как же я войду в личный кабинет, мне сказали, что на мой номер телефона в понедельник придет SMS-уведомление. Не совсем понятно, почему ни сегодня, ни завтра, а послезавтра, но основной вопрос в том, что ни в понедельник, ни во вторник, ни сегодня (уже в среду) никакой информации на мой номера телефона не поступило! Просьба разобраться и предоставить мне доступ в Интернет-банкинг.На сегодня уровень предоставленного сервиса с большим натягом могу оценить только на троечку, да и то только за вежливость персонала. А где профессионализм, господа?

Добрый день! 31.03 оставляла заявку на рефинансирование кредитов сторонних банков. Так же был предоставлен весь пакет требуемых документов.Сотрудница банка сообщила, что решение по заявке принимается в течение 3-5 рабочих дней. Спустя 6 рабочих дней, я позвонила в банк, мне сообщили, что заявка еще в обработке. Я позвонила с уточнением сроков принятия решения по номеру 8 800 2003 700. Оператор сообщил мне, что решение по кредиту принимается в течение 1-3 рабочих дней, на сайте банка в описании кредита так же указано, что "Простота и удобство — Быстрое принятие решения".Сегодня наступил 7 рабочий день, заявка до сих пор висит в обработке!В связи с чем прошу разъяснить, как долго ждать ответ.

Добрый день.Хочу получить кредит на рефинансирование под 12,9. Приехал в офис у метро Красные ворота, чтобы оформить заявку на кредит, так как по прошлому опыту оформления заявки через интернет знаю, что потом придется все повторять в отделении. В указанном отделении мне отказали в оформлении заявки на основании того, что я зарегистрирован и проживаю не в Москве, а в Твери. Девушка консультант сказала, что такие новые правила и я как региональный клиент должен заполнять заявку в региональном отделении. В вашем банке действительно существуют столь "странные" правила?

Добрый день всем. Хочу рассказать о своих взаимоотношениях с БинБанком.Ужас полный. Я являюсь вкладчиком этого банка. С самого начала отношения не заладились: при заполнении и подписания договора барышня, работник банка слушала меня не внимательно и некоторые пункты по обслуживанию карты, на которую я получаю проценты заполнила так как ей захотелось. Ну думаю, ладно из-за этой мелочи не буду ругаться и портить настроение и себе и людям. Дальше больше! Я поехала путешествовать и в другом городе мне срочно понадобились наличные, я пришла в отделение банка снять проценты по моему вкладу и о ужас!? За 2 месяца банк про меня как про клиента забыл, забыл начислить проценты, деньги взять не забыл, сделать списание за обслуживание карты не забыл, а вот ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ НАЧИСЛИТЬ КАК-ТО ПОЗАБЫЛ. Ладно, напомнить банку про себя мне стоило часа 2.5, ну что уж там мы люди не гордые потерплю, думаю.Но самое то интересное оказалось впереди. Теперь у меня как у вкладчика банка оказывается есть еще и задолженность перед банком, не они мне проценты должны начислить за мои кровные денежки, а я им за то что мои денежки приютили и пользуются ими уже год. И звонят мне из службы и ругают какая я нехорошая, ай-яй-яй. Что же это такое, как же так, где деньги наши? Оказывается я банку должна 1558 рублей. Уверяют, ругают и стыдят! Вот так вот дорогие клиенты ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТНЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ В ТАКОЙ БАНК КАК Бинбанк.

Пользуюсь кредитной картой уже пол года-вопрос к банку только один и он возникает ежемесячно. В счет погашения кредита 4 апреля внес 295 000 рублей (отразились в интеренет банке), сегодня уже 8 апреля, а я до сих пор должник и не могу снова воспользоваться кредитными деньгами.Вы их вручную носите на счет?От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста точное время перевода и через что оплачивали?От prosper: Деньги поступили сегодня 9 апреля около 7 утра.Оценку не меняю т.к. зачисление средств на карту за 5 дней не считаю нормальным для современного банка.Деньги переводились через Qiwi 3 апреля,4 апреля около 13 часов появились у меня на счете(в интернет банке).

В разделе сайта "Страхование заемщиков (потребительское кредитование)", указано что "Программа является добровольной, отсутствие страховки не влияет на принятие решения по кредиту", однако агент банка, мне сообщил, что решение о предоставлении мне кредита одобрено, с условием обязательного страхования жизни и здоровья. Сумма ежемесячных платежей по заявленному кредиту составляет 30% от моего стабильного среднего заработка, получаю зарплату через ваш банк, так же имеется автомобиль, которой по стоимости равноценен сумме кредита, работаю на стабильном предприятии. Отсутствует ПКИ, но и отрицательная тоже отсутствует! Не смотря на это агент утверждает, что кредит без страховки, мне не одобрят. А страховочка, то не дешевенькая, и практически всю разницу съедает по отношению к другим банкам. Так вот хотелось бы узнать, какие требования предъявляются к клиенту, для стопроцентного одобрения кредита без страховки, хоть она и не "принудительная" и "не влияет на решение"...? Спасибо!

Пишут про кредит от 12,9% понятно, что индивидуально выдают под 31%. Так еще с таким жутким графиком платежей.Сейчас прошло полгода, на сайте висит - рефинансируем ваши обязательства до 800 тыс. и от 12,9%, заполняю заявку - в итоге отказ. Причем и кред. историей норм и все прочее, суть вашей рекламной уловки - что вы даже отказываете вашему клиенту в рефинансировании вашего же кредита.Отвратительное впечатление.Оценка 1 - потому что, реально, отвратительно и график платежей на действующий кредит какой-то хитрый, полгода по 9 500 плачу, брал 284, а для досрочного надо 280.Оценка 1 - за откровенную обманку.

Я пользовался картой "Универсальная" банка, которая мне была выдана при открытии моего первого вклада в банке. Это была карта без платы за обслуживание. В марте 2014 года истек срок действия указанной карты.05.04.2014 я обратился в ДО №7 "Западный" с просьбой перевыпустить карту. Мне сказали, что раз карта не именная, перевыпуск сделают быстро - 5-10 минут. В процессе "перевыпуска" девушка повторно прочитала мне вопросы анкеты. Когда я не смог назвать рабочий номер телефона (наизусть я его не знаю, рекламных материалов своей фирмы с собой не ношу), мне почему-то поставили "частичную занятость". При этом тон девушки стал довольно грубым, прозвучали фразы вроде: "что я могу сделать?", "я же не для себя спрашиваю" и "раз не говорите телефон, полную занятость я вам не поставлю". Анкету я не подписал. Мне была выдана новая карта и конверт с буклетом. Я был уверен, что "перевыпуск" моей карты состоялся.Какого же было мое удивление, когда дома я начал листать буклет и обнаружил, что плата за обслуживание новой карты составляет 60 рублей в месяц.07.04.2014 я обратился в ДО №4 "Ворошиловский", т.к. в будние дни попасть в "Западный" в рабочее время мне достаточно сложно.С большим трудом, за два визита в банк, удалось закрыть счет карты, срок действия которой закончился. При этом мне отказались выдать деньги наличными, а перевод остатка на телефон занял достаточно много времени. Но закрыли и закрыли. Одной картой меньше - хорошо.Я попросил закрыть и вторую карту. Тариф, указанный в буклете, меня не устраивает - я не собираюсь ей пользоваться.Менеджер ответила, что если карта перевыпущена, то обслуживание будет бесплатным. Я попросил распечатать мне тарифы по обслуживанию моей карты. Распечатали. Там опять оказалось 60 рублей в месяц. Тогда девушка сказала, что для закрытия карты её нужно активировать. Долго не удавалось активировать карту. Банкомат в отделении выдавал чеки с сообщением об ошибке. В конце-концов активировали карту с использованием СМС. После этого девушка сказала, что все равно не может закрыть карту - она "не активна" в программе или что-то около того.Таким образом я считаю что банк:1) Не выполняет свою обязанность на предоставление достоверной информации по услуге Потребителю, когда слова консультанта о тарифе ("бесплатное обслуживание") консультант не в состоянии подтвердить документально.2) Под надуманными предлогами отказывает мне в закрытии карточного счета.3) Навязывает мне услугу, в которой я не заинтересован, по тарифам, которые я не принимаю.Очень жалко времени, которое я трачу на решение этой проблемы, возникшей буквально ниоткуда! Именно поэтому я ставлю оценку "1", и в ближайшее время снова пойду в отделение, чтобы ещё раз попытаться закрыть карту.