49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Заказал карту UBANK выпускаемую МДМ-банком.Сразу скажу что заказывал просто дебетовую карту, БЕЗ кредитного лимита (начитавшись о попаданиях людей на комиссии из-за влезания в смехотворный 500-рублевый лимит). При заказе сказали что это возможно - не цеплять к карте кредитный лимит.Карту привезла курьерская служба СПСР. Заполнил анкету и договор. Сфотографировали меня и паспорт. Все. На этом все закончилось. Когд смс об активации не пришла и через неделю, я позвонил в поддержку UBANK. Оказалось что специалисты контактного центра не имеют  доступа ко всей информации, и не могут сказать почему активация карты не происходит. Обещают составить заявку и передать в банк для разборок. Все. На этом все закончилось. Никто не звонит. Потом раздается звонок из московского СПСР (представляются как служба Карта На Дом). Говорят что первый раз были неправильно заполнены документы, и курьер привезет их повторно. Что именно неправильно было заполнено - они не знают, и доступа к этой информации тоже не имеют. Приезжает тот же очень усталый курьер, заполняем, фотаемся. По сути я вписываю только свои паспортные данные, перепутать, или что-то неправильно написать попросту невозможно. Все. Опять проходит неделя, сообщения об активации нет. Опять звоню, опять в контактном центре не знают что происходит и почему карта не активирована. Опять обещают сделать заявку куда-то там и разобраться. Все. Опять никаких звонков и какой-либо реакции...Написал заявку на самом сайте UBANK, описал ситуацию. Нет ответа.Итого уже прошел почти месяц. Какой-то замкнутый круг. Пробиться куда-то дальше девочек в контактном центре невозможно. Они ничего не знают и ничего не делают. Говорят что все в порядке и причин неактивации карты они не видят. А теперь - собственно анекдот. Попробовали заказать карту жене. И с ней такая же история - карта не активируется, на звонки-заявки никто не отвечает по существу. Очумевшие курьеры хотят приезжать с документами повторно. Добиться от кого-либо информации что не так с документами - невозможно...Возникает вопрос - для кого и зачем банк выпускает эти карты - совершенно непонятно.

Мною была совершена покупка в зарубежном интернет-магазине, 07.05.2015. в размере 336,99 USD . Сумма была конвертирована по завышенному курсу и составила 18871р. Затем была отмена покупки и возврат средств на карту и снова конвертация, просто невообразимая, на карту вернули 15 500р. Я потеряла 3000р. После общения с сотрудником банка онлайн, через личный кабинет, не добившись никаких вразумительных ответов, почему такая разница , вход в личный кабинет мне заблокировали.От Администратора: Уточните, как вы поняли, что Вам заблокировали вход в ЛК? Какие ответы относительно конвертации Вам предоставил сотрудник посредством личного кабинета? Просьба предоставить данные банку и отписаться об этом в комментариях.От samsonovasw: Вход мне заблокировали буквально сразу после беседы онлайн, так как я попыталась зайти снова и доступ был заблокирован. Пробовала несколько раз на следующий день, тоже самое, потом позвонила по телефону в банк и мою заявку зарегистрировали. Следующим утром мне позвонил сотрудник банка и вход открыли, при этом почему то пришлось снова привязывать мою карту. По поводу курса конвертации: я отправила ссылку с сайта банка, какой была конвертация в тот день, на что сотрудник ответил, что это не наш сайт и что у них другая конвертация. Непонятно одно, почему у Бинбанка 2 различных курса по конвертации, если смотреть по ссылке http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/?date=2015-05-07, то примерно 52р за доллар, а мне посчитали по 56р. за доллар

Мне повезло: зашел в офис Бинбанка на Невском проспекте и хотя очереди почти не было, меня пригласил в свой кабинет персональный менеджер Рами Владимирович. Что обычно наблюдают клиенты в подобных учреждениях: равнодушную вежливость (в лучшем случае). Но я встретил очень доброжелательного и очень грамотного специалиста, который оперативно решил все мои проблемы и проконсультировал меня по поводу нового банковского продукта. Входившая в кабинет руководитель офиса тоже была очень доброжелательной. Спасибо банку за такое отношение к клиентам!

Являюсь клиентом МДМ я 2010го года, в ДО Академический, к самому отделению претензий особых нет - хотя там где вклады бывает сидят только двое-трое сотрудников, хотя окон больше из-за этого бывают очереди.Ситуация следующая: - Войдя 3.05.2015г. в личный кабинет мдм-онлайн на сайте, впервые обнаружил, что с моей действующей карты от 30.04.2015 списали цитирую - "Комиссия за информ. обсл. Month MONTHLY FEE FOR SMS ON 04.2015" 60 руб. - за услугу SMS-информирование «МДМ info» (ранее никаких платных услуг не подключал, и до этого времени никакие списания банком с карты не производились). Подняв бумажное соглашение с МДМ от 20.03.2012г. увидел, что на нем нет галочки напротив смс-информирование - значит услуга не была подключена!Позвонил в колл-центр 03.05.2015 в 18:57 (8 800 2003 700) разобраться по данной проблеме, оператор (мужской голос-сонно-безразличный) мне так и ответил - что я наверное самостоятельно подключил данную услугу, оператор даже не поинтересовался моими контактными данными не принял никаких мер, и повесил трубку! В общем, всегда легче клиента выставить дурачком (для полноценности сведений - я являюсь специалистом в области телекоммуникационных технологий и программирования, и не по наслышке в курсе, что такое технические сбои, в данный момент считаю, что это сбой вашей системы и вам стыдно это признавать!)Решил провести самостоятельное расследование - откуда и когда мне подключилась услуга «МДМ info» (напоминаю до 13.04.2015 никаких списаний средств самим банком с моей карты не производилось, а это значит никакими платными услугами от банка я не пользовался, и не подключал до указанного периода, что собственно и регламентируется письменным соглашением от 20.03.2012г. с банком).Зайдя на сайт МДМ в раздел "новости" читаю, что - от 13.04.2015 "У клиентов МДМ Банка появилась возможность самостоятельно подключить услугу SMS-информирования в интернет-банке «МДМ online»." Прекрасно - читаю дальше - "Акция! Первый месяц SMS-информирования бесплатно!" - СТОП - Дедуктивный метод - помните оператора который отмазался, что: - "я сам подключил эту услугу" - давайте мыслить - подключение стало доступно мне самому (клиенту) только с 13.04.2015, а уже 30.04.2015 списывается 60 руб!Господа хорошие, так у вас же первый месяц по акции бесплатно, а тут всего 17-ть дней прошло и я сам подключил (согласно сказанной глупости вашего оператора) и высчитали за 17-ть дней и никакой акции - согласитесь не сходятся концы! Мне все же очень стало интересно, когда же я смог самостоятельно подключить эту услугу? Зайдя в раздел в личный кабинет "история операций", сформировал выписку с 2010-го года по 3.05.2015г. - единственная моя операция "03.05.2015 15:56:01 - Изменение SMS-информирования" - т.е. ОТКЛЮЧЕНИЕ мною данной услуги!Вопрос - когда и кем подключена мне данная платная операция, если согласно новостям на вашем сайте возможность самому подключить эту услугу возникла только с 13.04.2015г., а в разделе "история операций" ничего не сказано о подключении именно мной указанной платной опции! И бумажное соглашение от 20.03.2012г. подтверждает, что мне изначально НЕ подключена эта услуга! 3.05.2015г. разозлившись на оператора на телефоне 8 800 2003 700, я описал указанную выше ситуацию в ЛК "Обратная связь". Сотрудник с именем Яна 5 мая ответила мне в почту - "Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка или по телефону круглосуточной справочной службы 8 800 2003 700" - ну не хочу я общаться с вашим оператором (я понимаю, что номер многоканальный и он там не один, но глупость одного оператора влияет на имидж организации в целом и это уже подорвало доверие!) Карта мною заблокирована!Средства с карты, мною, все сняты и не предполагается туда больше поступлений-дабы не финансировать ваши сбои!Наконец 7 мая после неоднократной переписки с Яной пришел ответ, что сформировано претензионное обращение под № 50598, узнавать о нем можно все по тому же номеру 8-800-2003-700. Отзвонившись 13.05.2015 по этому номеру, и назвав номер обращения, успел на словах рассказать всю суть претензии оператору (снова мужской голос похож на первый) пока у него эта самая претензия, как он сам сказал, цитирую: - "загружалась", минут пять она загружалась -замените устаревшее оборудование (особенно ДО академический -сделала ксерокс моего паспорта я там испугался самого себя ксерокс страшно мажет или наймите нормальную техподдержку если перезаправляете картриджи)! Ответ оператора - "претензионное обращение под № 50598" зарегистрировано, разбираемся.Мне не жалко 60 руб, меня задело то, что ваш оператор выставил меня просто дурачком! Примите меры по обращению под № 50598. Сегодня уже 17.05.2015 г. - сколько можно рассматривать свои системные ошибки - год, два? И в конце списать на клиента - не пройдет!

Я не брал ни кредита, не выводил свои деньги из банканикаким образом, я только вносил. Результат - огромная задолженность. Что это - просто ошибка в программе и  банальная  невнимательность персонала к возникшей проблеме или мошеннические схемы банка с целью получения наживы?18.02.15 произошел сбой в интернет банке, который заключался в том, что доступный остаток денежных средств на моей карте "Карта к продукту" (продукт- вклад "Свободное управление") в этот день отразил остаток средств, который был днем ранее, т.е на день раньше я пополнял карту на некоторую сумму через банкомат (как раз в эти дни закрывался последний офис "Связного банка" и я активно пытался переложить средства по другим банкам) и ночью того же дня перевел эти деньги с карты на вклад онлайн. Средства успешно были переведены, и доступный остаток карты стал близок к нулю. Ровно через сутки (опять ночью) я заходил в интернет-банки различных банков, сделал переводы с пополненных карт на вклады. Зашел и в интернет-банк "Открытие". Обнаружив большой доступный остаток - совершил перевод некоторой его части на вклад этого же банка, некоторую часть конвертировал в валюту, опять же на счет в данном банке ( в эти дни еще были большие скачки курсов), и только после этого вспомнил, что эти деньги я, вроде бы, уже перевел с карты на вклады еще вчера. Разбираться с этим вопросом решил сутра (уже было около 3-х ночи). Днем совершил звонок в контактный центр. Специалист и я совместными усилиями восстановили реальную картину происходящего. Действительно, мои сомнения оправдались, произошел сбой в интернет-банке, такое резюме выдал специалист банка (девушка). Сказала, что отправит запрос куда следует и недоразумение будет устранено. Я попросил, что было бы правильным, с моей точки зрения, аннулировать последние две операции, совершенные мной деньгами, причисленными мне по ошибке. Перевод с карты на вклад,  я мог сделать назад и сам для погашения уже образовавшейся задолженности, главное было аннулировать операцию конвертации, которую делая самостоятельно, я получал несколько тысяч рублей убытка из-за спреда  банка, а также из-за резкого снижения курса валюты в этот день. В данной ситуации банковской ошибки мне казалось это уместным, чтобы я не понес убытков. Специалист сказала, что зафиксировала просьбу в компьютере, надо ожидать.Далее долгие ожидания, куча звонков с моей стороны в колл-центр банка, письма-обращения и пр., которые не приносили результатов. И только увеличивался огромный долг, возникший якобы за "превышение платежного лимита". Хотя позже я сам и произвел обратно операции, об аннулировании которых я просил ранее у сотрудников банка. Также был ответ, но только на одно из моих писем, причем ответ такого содержания, как будто в текст этого моего письма никто и не вдавался, мол клиент сам должен следить за остатком своих средств. Но разве информация в интернет-банке об этом остатке  является неинформативной и ее необходимо дополнительно перепроверять перед совершением операций?Пробую очередной раз  обратить внимание сотрудников банка на сложившуюся проблему теперь через данный портал.С надеждой надальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Я не брал ни кредита, не выводил свои деньги из банканикаким образом, я только вносил. Результат - огромная задолженность. Что это - просто ошибка в программе и  банальная  невнимательность персонала к возникшей проблеме или мошеннические схемы банка с целью получения наживы?18.02.15 произошел сбой в интернет банке, который заключался в том, что доступный остаток денежных средств на моей карте "Карта к продукту" (продукт- вклад "Свободное управление") в этот день отразил остаток средств, который был днем ранее, т.е на день раньше я пополнял карту на некоторую сумму через банкомат (как раз в эти дни закрывался последний офис "Связного банка" и я активно пытался переложить средства по другим банкам) и ночью того же дня перевел эти деньги с карты на вклад онлайн. Средства успешно были переведены, и доступный остаток карты стал близок к нулю. Ровно через сутки (опять ночью) я заходил в интернет-банки различных банков, сделал переводы с пополненных карт на вклады. Зашел и в интернет-банк "Открытие". Обнаружив большой доступный остаток - совершил перевод некоторой его части на вклад этого же банка, некоторую часть конвертировал в валюту, опять же на счет в данном банке ( в эти дни еще были большие скачки курсов), и только после этого вспомнил, что эти деньги я, вроде бы, уже перевел с карты на вклады еще вчера. Разбираться с этим вопросом решил сутра (уже было около 3-х ночи). Днем совершил звонок в контактный центр. Специалист и я совместными усилиями восстановили реальную картину происходящего. Действительно, мои сомнения оправдались, произошел сбой в интернет-банке, такое резюме выдал специалист банка (девушка). Сказала, что отправит запрос куда следует и недоразумение будет устранено. Я попросил, что было бы правильным, с моей точки зрения, аннулировать последние две операции, совершенные мной деньгами, причисленными мне по ошибке. Перевод с карты на вклад,  я мог сделать назад и сам для погашения уже образовавшейся задолженности, главное было аннулировать операцию конвертации, которую делая самостоятельно, я получал несколько тысяч рублей убытка из-за спреда  банка, а также из-за резкого снижения курса валюты в этот день. В данной ситуации банковской ошибки мне казалось это уместным, чтобы я не понес убытков. Специалист сказала, что зафиксировала просьбу в компьютере, надо ожидать.Далее долгие ожидания, куча звонков с моей стороны в колл-центр банка, письма-обращения и пр., которые не приносили результатов. И только увеличивался огромный долг, возникший якобы за "превышение платежного лимита". Хотя позже я сам и произвел обратно операции, об аннулировании которых я просил ранее у сотрудников банка. Также был ответ, но только на одно из моих писем, причем ответ такого содержания, как будто в текст этого моего письма никто и не вдавался, мол клиент сам должен следить за остатком своих средств. Но разве информация в интернет-банке об этом остатке  является неинформативной и ее необходимо дополнительно перепроверять перед совершением операций?Пробую очередной раз  обратить внимание сотрудников банка на сложившуюся проблему теперь через данный портал.С надеждой надальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

14.05 с пластиковой карты банка Открытие без моего согласия были сняты все денежные средства. Утром мне пришло смс с незнакомого номера о том, что моя карта заблокирована. Я сразу обратилась в банк, где меня заверили, что с картой все в порядке. Через несколько часов мне пришло смс с номера банка Открытие. В сообщении была информация о покупке на 30 000 рублей и номер телефона, по которому нужно позвонить, чтобы отменить покупку. Покупок никаких я в тот момент не совершала. Так как сообщение было от банка Открытие (с этого номера раньше приходили смс о состоянии счета), я сразу перезвонила для отмены покупки. Ответивший оператор знал дату моего рождения, данные моей карты и количество денег на счете. Я только подтверждала озвученную им информацию. Для завершения возврата денег на карту (в процессе разговора пришло смс о том, что на карту начислены деньги) оператор попросил назвать код подтверждения, после чего с карты были сняты все деньги.В результате всей этой истории у меня возникло несколько вопросов:1. Почему вся эта история произошла именно в день, когда я уточняла статус карты после полученного сообщения о ее блокировке?2. Почему в смс от банка открытие был указан номер телефона, по которому ответили злоумышленники?3. Откуда у злоумышленников были мои личные данные и данные моей карты?4. Почему в процессе разговора от банка Открытие приходили смс, подтверждающие действия злоумышленников?5. Вернет ли банк мне мои деньги?

Звонок по поводу просроченной задолженности в 72 рубля. Даже не стал проверять куда они дели мои 72 рубля (я вносил полную сумму платежа). Просто перечислил их с дебетовой карты на счет списания.С тех пор звонят по два-три человека в день. Начинают разговор всегда так: "Вам знаком такой-то...? Я поначалу смеялся. Говорю: -" Это мой мобильный телефон, поставьте у себя галочку в базе". Ну Бог с ней с галочкой и мобильным номером. Вот три дня прошло, как задолженность погашена. И они по-прежнему звонят. Ну скажите, кто будет серьезно разговаривать с таким банком и о чем?Сначала теряют часть платежа, потом не имеют актуальных данных несколько дней, потом они и вклад ваш потеряют) и все на свете.Это, друзья мои, обычный банк. Безответственный банк. 

В ноябре 2005 года сроком на 10 лет был взят ипотечный кредит в банке на приобретение жилья. Договор с возможностью частичного досрочного погашения. В 2011 году определением суда из платежей по кредиту были исключены неправомерно взимаемые суммы комиссии, из графика комиссия была исключена. Погашение происходило с опережением погашения ссудной задолженности. Никаких претензий в адрес заемщика от банка не поступало. В ноябре 2014 года банк перестал списывать с текущего счета заемщика денежные средства в счет погашения кредита. Заемщик обнаружил данный факт только 22 января 2015 года, когда наступила очередная дата оплаты по кредиту и когда был осуществлен запрос на выдачу справки для налоговой инспекции для расчетов по возврату НДФЛ за 2014 год. Было написано заявление на списание денежных средств со счета и запрос на предоставление выписок за весь период кредитования. Ответа банка в течение трех месяцев не последовало, платежи по кредиту в эти месяцы вносились согласно дате. С большим трудом 03 марта 2015 года удалось получить справку от банка для налоговой инспекции, что переходящий остаток ссудной задолженности составляет 183 тыс. рублей (с учетом того, что денежные средства так и не были списаны). 16 марта стали приходить смс о просрочке платежа по кредиту, 06 апреля стала предъявлять претензии служба взыскания задолженности, лично Б-й М. Банк в одностороннем порядке по служебной записке группы мониторинга кредитного портфеля А-й Т.В. сформировал сторнирующие проводки с даты 23 июля 2009 года, построил по своему усмотрению график платежей, вывел кредит на просрочку и насчитал задолженность по кредиту (срок погашения которого 08 ноября 2015 года) и пени в сумме 434 тыс. рублей. Несмотря на многочисленные письменные заявления (более семи), жалобы через сайт банка, личные обращения в банк к руководителю офиса Левобережный г. Екатеринбурга Т-й М.Н., которая объявила, что вопрос возможно решить, либо со службой взыскания задолженности, либо в судебном порядке, банк не предпринимал усилия по разрешению конфликта. Рассчитав самостоятельно по данным справок и имеющихся выписок остаток основного долга по кредиту, заемщик 23 апреля 2015 года внес денежные средства и написал заявление на списание этих средств в счет погашение кредита. Банк списал часть якобы задолженности, часть пени и выдал заемщику справку об остатке пеней в сумме 295 тыс. рублей. Анекдот ситуации подчеркнул ответ банка за подписью Руководителя Уральского направления Центра обслуживания клиентов К-а А.А. от 27 апреля 2015 года, в котором указано, что заемщик сам виноват в ситуации, так как банк не списывал в должном объеме при досрочном погашении суммы, что привело к просроченной задолженности заемщика по кредиту и сумма долга на 23 апреля составляет 416 тыс. рублей.  Учитывая, что ОАО МДМ банк был уполномоченным банком в Екатеринбурге по кредитованию АИЖК, стоит вообще поставить вопрос не только о профессионализме сотрудников данного банка, но и возможности его работы, как финансового института на рынке услуг по ипотечному кредитованию. Прочитав отзывы по работе банка, оказалось, что такие "фокусы" банк проделывает по всей России и ссылается либо на изменение программных продуктов, либо еще на какие-то технические неполадки. Обладая финансовыми, оценочными знаниями, а также как человек некогда работавший в банковской сфере, могу сказать, что эти акции намеренные. Свидетельство тому факт, что группа мониторинга кредитного портфеля МДМ банка во главе с руководителем, упразднена, а остальные сотрудники банка усиленно винят заемщиков. Безусловно решение вопроса в судебном порядке решит спор и возникшую ситуацию, но с такими подходами к гражданам России и таким уровнем компетенций специалистов и применяемых МДМ банком неправомерных схем, не только не стоит мириться, но и принимать действия публичного характера, чтобы не позволять унижать и получать излишнюю маржу, обкрадывая людей.

У меня зарплатная карта ХМБ. Вечером 15 мая 2015 года примерно в 21:20 попытался снять наличные в банкомате по адресу: г. Тюмень, ул. Ватутина, д 55. (сумма 11 200 рублей). Банкомат соответственно, деньги не выдал, чек не выдал. (карта 4097 ХХХХ ХХХХ 0336). Пришло тут же СМС о том, что деньги сняты. Подумал стандартная очередная ошибка банкомата (примерно месяц назад подобное уже происходило, но тогда все обошлось, деньги вернулись на карту спустя минуту), но постояв десять минут у банкомата так ничего и не пришло. Банкомат тупо отключился, выдав соответствующую надпись на экране. Проверил баланс в другом банкомате (пришлось ехать в другой район города) - деньги действительно списаны.С утра 16 мая написал заявление на возврат - сказали ждать в течении 30 дней. Сроки очень большие- 11 200 руб. это половина моей зарплаты. У меня просьба: разобраться с работой конкретного банкомата расположенного по вышеуказанному адресу (сбой уже не в первый раз), ну и по возможности рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки. Заранее спасибо.

У меня зарплатная карта ХМБ. Вечером 15 мая 2015 года примерно в 21:20 попытался снять наличные в банкомате по адресу: г. Тюмень, ул. Ватутина, д 55. (сумма 11 200 рублей). Банкомат соответственно, деньги не выдал, чек не выдал. (карта 4097 ХХХХ ХХХХ 0336). Пришло тут же СМС о том, что деньги сняты. Подумал стандартная очередная ошибка банкомата (примерно месяц назад подобное уже происходило, но тогда все обошлось, деньги вернулись на карту спустя минуту), но постояв десять минут у банкомата так ничего и не пришло. Банкомат тупо отключился, выдав соответствующую надпись на экране. Проверил баланс в другом банкомате (пришлось ехать в другой район города) - деньги действительно списаны.С утра 16 мая написал заявление на возврат - сказали ждать в течении 30 дней. Сроки очень большие- 11 200 руб. это половина моей зарплаты. У меня просьба: разобраться с работой конкретного банкомата расположенного по вышеуказанному адресу (сбой уже не в первый раз), ну и по возможности рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки. Заранее спасибо.

25 апреля банкомат Бинбанка "съел" мои 25 тыс. рублей. После чего я был удостоен раздраженными взглядами и даже словами сотрудников банка.27 апреля я написал заявление в офисе Банка (забавным было предупреждение, что инкассация банкомата будет только "в пятницу" - а т.к. пятница - 1 е мая, то, подозреваю, пятница наступила 8го мая, если вообще наступила)30 апреля наступил срок пополнения карты - около 2 тыс. рублей. (я, как вы заметили, положил в 12 раз больше на 5 дней раньше)С 1 по 3 мая я испытал наплыв крайне невежливых звонков из отдела взыскания. За что, в результате, не менее невежливо я их послал. После прямого общения в фейсбуке, звонки прекратились. Судя по тому, что сегодня регулярная операция отклонена "из-за нехватки средств" с остатком минус 20 тыс, я понял, что моя карта заблокирована. Прошло 20 (двадцать!) дней. Банкомат стоит в офисе банка. По своей инициативе банк мне конечно не звонил пока (ну кроме хамского отдела взыскания). Это позор, коллеги. Посмотрим, сколько дней он ещё продлится.

Есть всем известное выражение "Время-деньги".Я понимаю, что сотрудница-то их получит, но обо мне то никто не подумал. Пришла в офис на Авроре 15.05.15 в 14-10, ушла оттуда в 15-10. Очереди не было. Просто сотрудница, имя я уже за час забыла, а бейджа не было! Моё Имя она написала на бумажке, но не обращалась ко мне по имени, а я-то куда должна записать... Ладно, по теме. Пришла подавать заявку на потреб, с полным пакетом документов. Казалось бы, заполни заявку, сфотографируйся, подпиши заявку и прочие бумажки. Нет! Мы целый час разглядывать мои документы, консультировались у других работников как и что. Сотрудница не знает, что как оформляется 2ндфл. Это еще пустяки, а вот когда она безумно сканить все мои документы и при мне их забивать в компьютер, ну это уже дикость! Она продержала меня, хотя могла заполнить это всё сама в моем отсутствии. Что за неуважение к человеку!? Я ПРОСТОЯЛА целый час на ногах! Зато она сидела и ничего не знала! Ставьте наставника, стажируйте правильно людей! Я на ипотеку заявку подавала, и то, мне потребовалось не более 10 минут! У меня разболелась спина, она то там забыла, то тут. Раз у вас нужно часами стоять, делайте стулья возле окон обслуживания физических лиц.

Привет! В конце марта оформил себе платиновую карту с кэшбэком на АЗС! Насколько я понял, 5% - самый большой возврат по бензину. Не знаю, может есть и больше. Но для меня важно, что это не кредитная карта – не хочу связываться. 6 тысяч рублей за обслуживание – это, конечно, много, но поскольку на бензин я трачу почти 20 тысяч в месяц, для меня выгода существенная. А дело было так: пришел после работы в офис на Тимирязевской 27 числа. Все консультанты были заняты – понятное дело, перед выходными же. Я был третий в очереди. Подождал немного, минут 15. Попал на обслуживание к Петру (не Первому, конечно, но все же))). Он заполнил анкету, я все подписал. Сказали, что в течение 5 рабочих дней карта будет готова. На самом деле, получилось на два дня раньше. Теперь всегда бензин оплачиваю картой бина. Cash back поступает четко, в общем, очень доволен.

С Бинбанком я сотрудничал более 10 лет. Вклады, карты, вроде всё удобно и вежливо, мелкие проблемы были, но у кого их нет? Но, как обычно, качество банка познается в спорной ситуации.Еще в 2011 году я прекратил сотрудничество с банком, закрыл имевшуюся карту, спросил есть ли задолженности, оставалась какая-то неактивная карта с нулевым балансом, сказали, что беспокоиться не о чем, по истечению срока она закроется, а так пусть лежит, может и пригодится мне. На том и расстались.В марте 2015 года мне пришло официальное письмо от коллекторского агентства, в котором меня информировали, что я должник Бинбанка и агентству продали мою задолженность. Извольте заплатить, гражданин. Попутно начались звонки коллекторов. Сумма была небольшая, но я все же решил выяснить, откуда она взялась?И вот тут началось самое интересное. В банке не могут сказать, откуда возникла эта задолженность. Более полутора месяцев я не могу получить от банка ответа, откуда взялся этот долг: ведь я не пользовался услугами банка 4 года! Банк заплатил коллекторам за взыскание этого долга, вместо того чтобы информировать меня о задолженности. Когда я понял, что разъяснения банка я буду ждать неизвестно сколько, а звонки от коллекторов продолжались, я решил оплатить эту сумму банку, попутно написав заявление на возврат мне этой суммы, т.к. не считаю себя должником банка. Кстати, возврат денег занял не менее часа, меня с рук на руки передавали "специалистам" в отделении, пытаясь понять, куда и как перечислять мои деньги.Суммарно я потратил не менее 4 часов на общение с сотрудниками банка (отделение на Радищевской, Таганка) и агентства. Потраченные нервы на общение с милыми коллекторами и "специалистами" банка я не знаю, как учесть.Я по-прежнему считаю, что Бинбанк не только должен компенсировать мне "задолженность", но и моральный ущерб.И вы, читающие этот отзыв, подумайте, нужно ли вам начинать сотрудничество с банком, который впоследствии втихаря запишет вас в "должники", продав вас коллекторам, при этом не может даже объяснить, откуда взялся "долг"?Максим

С Бинбанком я сотрудничал более 10 лет. Вклады, карты, вроде всё удобно и вежливо, мелкие проблемы были, но у кого их нет? Но, как обычно, качество банка познается в спорной ситуации.Еще в 2011 году я прекратил сотрудничество с банком, закрыл имевшуюся карту, спросил есть ли задолженности, оставалась какая-то неактивная карта с нулевым балансом, сказали, что беспокоиться не о чем, по истечению срока она закроется, а так пусть лежит, может и пригодится мне. На том и расстались.В марте 2015 года мне пришло официальное письмо от коллекторского агентства, в котором меня информировали, что я должник Бинбанка и агентству продали мою задолженность. Извольте заплатить, гражданин. Попутно начались звонки коллекторов. Сумма была небольшая, но я все же решил выяснить, откуда она взялась?И вот тут началось самое интересное. В банке не могут сказать, откуда возникла эта задолженность. Более полутора месяцев я не могу получить от банка ответа, откуда взялся этот долг: ведь я не пользовался услугами банка 4 года! Банк заплатил коллекторам за взыскание этого долга, вместо того чтобы информировать меня о задолженности. Когда я понял, что разъяснения банка я буду ждать неизвестно сколько, а звонки от коллекторов продолжались, я решил оплатить эту сумму банку, попутно написав заявление на возврат мне этой суммы, т.к. не считаю себя должником банка. Кстати, возврат денег занял не менее часа, меня с рук на руки передавали "специалистам" в отделении, пытаясь понять, куда и как перечислять мои деньги.Суммарно я потратил не менее 4 часов на общение с сотрудниками банка (отделение на Радищевской, Таганка) и агентства. Потраченные нервы на общение с милыми коллекторами и "специалистами" банка я не знаю, как учесть.Я по-прежнему считаю, что Бинбанк не только должен компенсировать мне "задолженность", но и моральный ущерб.И вы, читающие этот отзыв, подумайте, нужно ли вам начинать сотрудничество с банком, который впоследствии втихаря запишет вас в "должники", продав вас коллекторам, при этом не может даже объяснить, откуда взялся "долг"?Максим

С Бинбанком я сотрудничал более 10 лет. Вклады, карты, вроде всё удобно и вежливо, мелкие проблемы были, но у кого их нет? Но, как обычно, качество банка познается в спорной ситуации.Еще в 2011 году я прекратил сотрудничество с банком, закрыл имевшуюся карту, спросил есть ли задолженности, оставалась какая-то неактивная карта с нулевым балансом, сказали, что беспокоиться не о чем, по истечению срока она закроется, а так пусть лежит, может и пригодится мне. На том и расстались.В марте 2015 года мне пришло официальное письмо от коллекторского агентства, в котором меня информировали, что я должник Бинбанка и агентству продали мою задолженность. Извольте заплатить, гражданин. Попутно начались звонки коллекторов. Сумма была небольшая, но я все же решил выяснить, откуда она взялась?И вот тут началось самое интересное. В банке не могут сказать, откуда возникла эта задолженность. Более полутора месяцев я не могу получить от банка ответа, откуда взялся этот долг: ведь я не пользовался услугами банка 4 года! Банк заплатил коллекторам за взыскание этого долга, вместо того чтобы информировать меня о задолженности. Когда я понял, что разъяснения банка я буду ждать неизвестно сколько, а звонки от коллекторов продолжались, я решил оплатить эту сумму банку, попутно написав заявление на возврат мне этой суммы, т.к. не считаю себя должником банка. Кстати, возврат денег занял не менее часа, меня с рук на руки передавали "специалистам" в отделении, пытаясь понять, куда и как перечислять мои деньги.Суммарно я потратил не менее 4 часов на общение с сотрудниками банка (отделение на Радищевской, Таганка) и агентства. Потраченные нервы на общение с милыми коллекторами и "специалистами" банка я не знаю, как учесть.Я по-прежнему считаю, что Бинбанк не только должен компенсировать мне "задолженность", но и моральный ущерб.И вы, читающие этот отзыв, подумайте, нужно ли вам начинать сотрудничество с банком, который впоследствии втихаря запишет вас в "должники", продав вас коллекторам, при этом не может даже объяснить, откуда взялся "долг"?Максим

Добрый день! Запросил недавно кредитную историю и был удивлен:Скажите, пожалуйста, как могло получится так, что в кредитной истории количество просрочек по кредитам больше, чем платежей? Я конечно согласен, что не идеальный заемщик - но это уже с лишком.Прошу привести КИ в соответствие с действительностью.Спасибо!

В январе этого года стал клиентом этого банка, сделав вклад. В апреле получил предложение оформить кредитную Мастер Кард Голд. Карт имею кучу, но привлекла возможность КЭШ-БЭКА и я согласился - а зря.13.05.2015 получил карту 5158 53** **** **41 в отделении на Спартаковской ул. Сразу активировать не смогли, потому что система зависла. Активировали утром следующего дня, тогда же и прошел установку ПИН-кода он-лайн (смысл процедуры, а не как обычно выдачи ПИНа на бумаге остался не понятен и занял много времени).Позже провел оплату услуг через интернет - благополучно. И началось самое интересное. Вечером 14.05.2015 две попытки оплатить в Ашане через терминал закончились отказом. Звонок в службу поддержки ничего не дал - предположили неисправность терминала. В Дикси - тоже самое. При повторном звонке в поддержку (ждал 10 мин.) - помочь не смогли и что самое интересное, что в Банке НЕ ОТРАЗИЛОСЬ НИ ОДНОЙ ПОПЫТКИ ОПЛАТЫ И ВВОДА ПИН-Кода. Девушка обещала перезвон мне специалиста в течение часа. Тишина. 15.05.2015днем позвонил сам. Оператор пытался разобраться 10 мин. (я слушал музыку), потом разговор был сброшен.Позвонил и оформил претензию. Думаю сдам карту в Банк, а по окончании депозита из принципа заберу вклад (проценты терять таки не хочу).Новиков Андрей.

Здравствуйте! Есть кредитная карта Вашего Банка 5246 60** **** 9126.Пришел в отделение 12.05.15, т.к. по телефону сотрудник Банка не смог проконсультировать, когда образовалась задолженность и почему суммы всегда разные. Очень жаль потраченного времени, т.к. в отделении сотрудница тоже не смогла сказать, когда и какая сумма штрафа была начислена. Написал заявление в отделении с просьбой уточнения данной информации.Поступают звонки по просроченной задолженности говорят сначала 50 р., потом 35 р. Хотя по сч. выписке от 11.04.15 сумма к оплате была 6 691.34, оплатил 6700 р., а мне говорят, что должен был оплатить 6735 р.В счет-выписке указаны только начисленные проценты. Про штрафы ничего.Просьба дать пояснения по штрафу (сумма и дата начисления). А также уточните какого числа должна приходить счет выписка по карте? (А то всегда в разные даты приходит 15, 7, 11) и почему там не указана сумма штрафа?