47 027 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом банка Открытие с 2011г. В августе 2013 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне предодобрен кредит на сумму 980 тыс. руб. В первый месяц нужно будет кредит застраховать, на руки выдадут только 730 тыс. руб, а через месяц откажитесь (если желаете) от страховки и почти вся сумма (около 250 тыс), вернется мне на карту. Я, ПОВЕРИВ ему, всё именно так и сделала. Но через месяц мне вернулась сумма 63 тыс руб (вместо 250), на вопрос - где остальные мне и в банке и в страховой компании давали один ответ - расходы за ведения дела (почти 180 тыс. руб). У меня были вопросы к сотрудникам банка, но ответ был один - мы не отвечаем за действия страховой компании.Тогда у меня вопрос к сотрудникам банка - почему меня не известили о том, что банк не несёт ответственность за аккредитованную им страховую компанию "Открытие"? Я, зная эту информацию, тысячу раз подумала бы, прежде чем в ней страховаться, ведь есть же ещё одна - РЕСО, может там более справедливые условия, может там берут не 180 тыс. из 250 за расторжение договора, а чуть меньше. И касательно справедливости - Вы, господа банкиры, не в Америке живете, и у нас фраза - "ничего личного это бизнес", ничего не значит, если за ней нет правды, а уж тем более, как мне кажется, самый настоящий обман. Вы поимели не меня, а слово ДОВЕРИЕ, которым банки все-таки и в первую очередь дорожат.Просто так, данную ситуацию я оставлять не буду, до тех пор пока вы мне не вернете мои деньги. Конечно пойду и в Прокуратуру, и в Полицию, и в Роспотребнадзор, и в ФССН, и в Ютуб, и вКонтакте, Мэйле, Одноклассниках посты буду оставлять. И у ваших доп. офисов друзей-коллег-сочувствующих-пострадавших буду просить постоять и подержать плакаты с надписью. "Верните деньги", и т.д., т.д., т.д.P.S. Договор страхования НС№1111064-ДО-МСК-13

Здравствуйте. Взяла в вашем банке кредит... мне одобрили 400 000 (сказав, что без страховки не одобрят), но сняла я только 200 000. Сотрудник банка все это зафиксировал и все. Оплачиваю ежемесячно и не отказываюсь от оплаты, но почему-то проценты, оказалось, начислили как за 400 000. Это как понять? Приходила в банк, предложили написать заявление на возврат части страховки, но ее отказали, сделали ежемесячный перерасчет и на этом все, но мне это все не нравится, почему я должна переплачивать вам просто так лишние деньги, которых я даже не видела... Прошу, решить что-нибудь. Иначе я и так не в восторге от банка.

Клиентом банка являюсь давно, так как он у нас "зарплатный". Претензии к работе банка у меня были и раньше, но за последний месяц, что называется, накопилось.1. 5 сентября я оплачивала покупку в интернет-магазине, деньги были заблокированы, потом магазин отписался, что товар отсутствует и что деньги они списывать не будут. После неудачных попыток дозвониться в свое отделение (или занято, или не берут трубку) заполнила запрос на сайте банка, ответ обещался в течение трех дней. Нужно ли говорить, что ответа так и не было. При наличии маленького ребенка и не понаслышке зная про очереди в банке, дождалась выходных, поехала в банк и написала заявление № 79037 на разблокировку этих денег. Нужно ли говорить, что никто по заявлению со мной не связывался, а деньги стали доступны только после 7 октября.2. Плюнув уже на первую ситуацию, вляпалась во вторую. Мне начали звонить коллекторы со словами, что я должна банку 14 тыс. Выяснить что-то с роботом не представлялось возможным и в момент звонков ручки, чтобы записать номер коллекторов, не оказывалось. В Интернет-банке никаких следов задолженности не было, но на всякий случай и чтобы прекратить звонки коллекторов, опять же дождавшись выходных, 5 октября поехала в банк. В предыдущее посещение заявление писала у администратора, поэтому встала в очередь туда, но простояв 20 минут, администратора так и не увидела, а передо мной еще были люди, так что время ожидания сильно затянулось. Увидев на стойке телефоны руководителей отделения, по которым предлагалось звонить, если есть претензии к работе банка, дозвонилась до начальника какого-то отдела, если память мне не изменят, Юлии Сергеевны, которая пообещала найти администратора и попросила оставить свои координаты, чтобы она смогла со мной пообщаться в понедельник. Нужно ли говорить, что никто не звонил . Администратор извинилась за задержку и отправила меня в операционный зал, отсидев там очередь, изложила суть своего вопроса. Мне еще раз подтвердили, что задолженности нет, коллекторы звонят по ошибке и сказали, что скорее всего, больше звонить не будут. Но на всякий случай менеджер Наталья оставила свой номер, чтобы с ней связаться, если все же позвонят. Номером воспользовалась в тот же день, Наталья обещала в понедельник заняться моим вопросом.Нужно ли говорить, что мне продолжали звонить коллекторы, а из банка со мной никто не связывался . Все же связавшись с коллекторами самостоятельно, выяснила, что в их базе у неизвестного мне человека указан мой номер телефона, ну и естественно, звонки от коллекторов не прекращаются, так как кто же мне на слово поверит, что я это не он.Люблю свой банк с каждым звонком все больше и больше. Как звонить с предложением взять кредит или открыть вклад, так без всяких просьб - пожалуйста, как отработать по конкретным заявлениям, так тишина, может, правда, не понимают, что и первое, и второе вызывает у клиента негативные эмоции

Прочитав отзывы, не смог удержаться. Хотел написать жалобу, но никто не дает координаты (имею в виду работников Банка). Забегая вперед, скажу, что уже обращался к руководству филиала Банка, звонил в Банк г. Ханты-Мансийска, но бесполезно! Не буду писать о хамстве и некомпетентности - о них все сказано, может быть не Все такие, кого обидел, прошу прощения. Я думал только у нас в Березово такая ситуация...Изложу вкратце (не говоря о затраченном времени, пролитых слезах - это на самом деле). В феврале 2013 г. по предложению Банка (получили SMS) обратились за консультацией, решив приобрести жилье в г. Москва по ипотечному кредиту. В марте подали документы на два кредита - ипотечный и первоначальный взнос. Не дождавшись документов (кредитного договора), 01.06.13 г. выехали в г. Москва, где встретившись с застройщиком, продолжили переговоры с менеджером Банка, если это можно так назвать. Получив один договор - подписали, затем второй, про который Банк совершенно забыл, посчитав, что мы его уже получили перед отъездом!Кое-как сделка состоялась, хотя по вине Банка мы потеряли более выгодные предложения. Излагаю коротко, хотя это продолжалось в течение месяца изо дня в день ездили в Московский филиал Банка, как на работу, причем ездили из области (вот тогда-то и были пролиты горькие слезы, кто знает, что это такое - поймет). Успев лишь встать в очередь на получение ключей (квартиру так и не увидели), 01.07.2013 г. приехали домой.В общем не буду писать про дальнейший цирк... ПРОСТО, ВЫПЛАТИВ УЖЕ 5 МЕСЯЦЕВ КРЕДИТА, ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА (12.10.2013 г.) МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ! Те, которые подписывали в Москве, вероятно утеряны Банком. Что делать? Как быть?

Убогие интернет-банк и приложение для Android, с весьма ограниченной функциональностью (межбанковский перевод по реквизитам не сделать; переводы на карту — только на карту Visa), да и просто изобилующие недоработками (невозможно изменить пароль на вход в ИБ).Люди в чате и на горячей линии не всегда в курсе отличий российских версий интернет-банка от украинских.Информация на сайте плохо структурирована, противоречива, неоднозначна. Иногда расходится с реальностью. При этом в чате поддержки считают, что истина описана на сайте (несмотря на предоставленные доказательства противного), а работники отделения (точно знающие истину) и пальцем не пошевелят, чтобы недостоверная информация на сайте была исправлена.Подробней про последнее. На найденной через поисковик странице http://www.privatbank.ru/perevody/perevod-cherez-terminal/ в шаге шесть упоминается возможность оплаты перевода PrivatMoney картой. В реальности её нет: терминал ожидает ввода наличных (https://www.dropbox.com/sh/1m7e3gbq3vg5kg1/SC4iwYAeCs). Об этом было рассказано двум работникам чата, а после того как в чате меня попытались убедить, что оплата картой терминалом приниматься должна в соответствии с сайтом, и рядовому работнику отделения, который заверил, что оплату картой терминал не принимает и никогда не принимал. Но поскольку при этом стало очевидно, что работник отделения собирается проигнорировать это расхождение с сайтом, как и работники чата ранее, пришлось потребовать от неё каких-либо действий для его устранения (например, сообщить разработчикам сайта об ошибке). В итоге она направила меня к заведующей отделением, которая после демонстрации мной упомянутой страницы сайта записала (или сделала вид) её адрес. Дело было 10 октября. На данный момент страница не исправлена.И самый интересный мне момент, на который хотелось бы получить комментарий представителя банка. В чате меня уверили, что я могу оплатить перевод PrivatMoney в кассе отделения. Подкрепили ссылкой на Правила платежной системы PrivatMoney в России (https://docs.google.com/file/d/0B0apidS2IzsjeTlBbVVxRmJ5eUk/edit?pli=1), где в разделе 3.3.1.1 пункты а) и б) гласят, что "перевод может быть осуществлен посредством списания денежных средств с банковского счета отправителя-физического лица". Однако в кассе отделения мне сказали, что по безналу платежи PrivatMoney провести не могут, поэтому перевод может быть произведен только через съем наличных (комиссия 1%) и оплату перевода наличными через терминал. Вот по этому вопросу хотелось бы комментарий представителя банка увидеть.Пока впечатления исключительно негативные.

Добрый день, три месяца назад в филиале г. Самары мною был взят кредит, но условие мне было выдвинуто сотрудником банка, что без страховки его не дадут, деньги нужны были срочно, тем более сотрудник банка уведомил, что от страховки через две недели я могу отказаться и мне вернут сумму за вычетом одного месяца. При чем уведомил, что многие так делают и никто не жаловался. Дальше спустя три месяца я все-таки расторгла договор и что я вижу вместо 126 819 тысяч мне перечисляют 16 300, страховка была на пять лет, это как понять за три месяца договора с меня удержали 110 500 тысяч, по-моему очень многовато. Разберитесь, пожалуйста, с моим случаем. Дозвониться до вас не могу.

Более года моя супруга имела вклад в Бинбанке, всем были, в принципе, довольны. Возникла ситуация когда понадобилось похранить денежную сумму в Евро на расчетном счете банка. Когда клали деньги на расчетный счет, никто из персонала банка, конечно, не предупредил о возможных последствиях. Когда захотели снять сумму, выяснилось что за снятие наличных с расчетного счета ВЗИМАЕТСЯ КОМИССИЯ в размере 1% от суммы. Позвонили в контакт-центр, там сказали что если деньги пролежали более 30 дней, комиссия не взимается. Подождала пока пройдут 30 дней с момента когда деньги были внесены на расчетный счет. Как выяснилось, в контакт-центре нам сказали неправду. КОМИССИЯ ВЗИМАЕТСЯ С РАСЧЕТНОГО СЧЕТА ВСЕГДА. В итоге за снятие 2000 Евро пришлось отдать 20 Евро. Далее выяснилось, такие же условия у Бинбанка для "Вкладов до востребования".Т.е. у вкладов которые по своему смыслу можно в других банках снимать в ЛЮБОЕ время БЕЗ комиссии. В том же Собинбанке в Новосибирске никакой комиссии за снятие с расчетного счета банка суммы менее 20 000 Евро НЕ ВЗИМАЕТСЯ. Более того, начисляется 0,1% на деньги, лежащие на расчетном счете. В том же банке Акцепт если деньги пролежали на счете более 30 дней, также НИКАКОЙ комиссии не ВЗИМАЕТСЯ.Итоговое мнение: ПОЗОР Бинбанку, ИЗБЕГАЙТЕ услуг этого банка.

Сегодня в Вашем банке мне отказали в кредите на сумму 25 000 рублей, но предложили стать клиентом вашего пенсионного фонда и снабдили исчерпывающей информацией о НПФ России. Огромное человеческое спасибо. С огромным удовольствием переведу свои пенсионные взносы в НПФ Газпрома.P.S. За последние годы вы первый банк, отказавший мне в своих услугах. Поскольку у меня везде хорошая кредитная история, без необходимой суммы не останусь.

Сотрудники банка по адресу Ноградская 1 утверждают, что страховка при кредитовании (потребительский кредит) обязательна и крайне выгодна в отношении ежемесячного платежа! К примеру, платеж 5400р. в мес. со страховкой под 20% годовых, это куда выгоднее, чем платеж 4900р. в мес. без страховки под 22% годовых! Сотрудники банка отказали мне в выдаче кредита под 22% годовых без страховки и сказали, что ваша заявка по кредиту утверждена только с обязательным страхованием жизни! Правомерно ли это?

Пользовался услугами банка до конца 2010 года - была зарплатная дебетовая карта. Когда увольнялся, работодатель карту отобрал, сославшись на договоренность с банком и пообещав, что карта будет закрыта. Соответственно, с этого момента я картой больше не пользовался. Последнее письмо от банка пришло на электронную почту 13.12.2010 такого содержания:"С карты x9945 13.12 14:01 списана сумма 96.00 RUR. Результат операции: Продажа (Successfully completed). Баланс по карте 0.60". С тех пор никаких писем и смс не приходило, и я забыл о банке.Сегодня, спустя 3 года, я вспомнил о банке по дороге на работу и решил заглянуть, чтобы удостовериться, что счет закрыт, и мы с банком друг другу ничего не должны. Зашел в отделение на Лубянском пр-де, 21, стр. 1. Неожиданно выяснилось, что карта не закрыта, счет есть и на счету минусовая сумма: -685, 48. Оказалось, что все время до истечения срока действия карты была подключена услуга смс-информирования, и банк снимал с карты деньги. При этом банк меня об этом никоим образом не информировал, смс не приходили, письма на электронную почту тоже. Получается, что банк снимал с меня деньги за услугу, которой я не пользовался, и которую банк на самом деле не предоставлял (смс-информирования не было). Номер телефона я не менял.Сотрудница банка Гор-нко Светлана вежливо предложила мне погасить "задолженность" в кассе. Я уточнил, как скоро деньги придут на карту и я смогу закрыть счет. Ответ был: "Моментально, оплатите, задолженность будет погашена, и мы тут же напишем заявления на закрытие счета". При этом было видно, что сотрудница обрадовалась, что я изъявил желание погасить эту самую "задолженность", и она сможет быстро от меня откреститься. В кассе же мне ответили, что деньги поступят не сразу, а сегодня вечером или завтра. Это меня совершенно не устраивало, а некомпетентность сотрудницы меня возмутила, хотя вела себя она вежливо. Я вернулся к ней и попросил в первую очередь отключить услугу смс-информирования и попросил какое-нибудь доказательство того, что теперь-то она отключена, и банк больше не будет списывать и так несуществующие деньги! Ничего добиться не смог кроме как показа надписи "Отключена" на экране монитора сотрудницы. Я понимаю, что мне не стоило полагаться на работодателя и еще в 2010 году прийти в банк и убедиться в закрытии счета. Но то, что банк снимал с карты деньги, не предупреждая меня об этом, и при этом образовалась выгодная банку задолженность - это неприемлемо! В других нормальных банка не снимают деньги, если сумма на счете не позволяет этого сделать, а просто услуга становится недоступной, или по крайней мере предупреждают об этом посредством смс или сообщений на электронную почту. Даже всеми критикуемый Сбербанк это делает.Я написал претензию банку, т.к. считаю такие действия (или бездействия) банка неправомерными. Меня возмущает некомпетентность их сотрудников и отношения банка к клиентам - все сделают, лишь бы клиент в итоге оказался банку должен.В общем господа, не доверяйте этому банку свои средства!

Москомприватбанк, Дополнительный офис №4 Новороссийский Краснодарского филиала г. Новороссийск ул. Н.Хворостянского/Дзержинского, 15/196.О нас - маленькая фирма по торговле книгами и учебными пособиями, 3 магазина, 12 лет на рынке.О хорошем: В двух магазинах стоят терминалы Приватбанка, работают без нареканий. Год назад менеджеры приватбанка уговорили открыть расчетный счет с банк-клиентом. "Зачем Вам переводить деньги туда-сюда, Вы можете платить поставщикам прямо с нашего счета". Открыли. Почему-то открыли нам 4 (!) счета - расчетный, кредитный, транзитный и еще какой-то...Очень неудобно работать, мелкие цифры-буквы, распечатать выписку невозможно, распечатать проведенную платежку невозможно. Не видно, ушел платеж или нет. Менеджеры на звонки не отвечают.Реклама на сайте банка - Ваш платеж уйдет за 1 минуту. Вчера оплачивала счет в Москву за глобусы. Город остался без глобусов, а никто, кроме нас, не возит! Платежка уходила - час, в итоге - не ушла. Менеджеры не звонят, как в Уралсибе и сами на звонки не отвечают.Будем закрывать счет.

09 октября заключила кредитный договор. Хотела взять сумму 100 000 сроком на 2 года. Навязали страховку сверх кредита. Работник банка Д-ина Наталья В-евна уведомила меня, что без страховки кредит не одобрят. В результате на руки 96 261 руб, а страховка 14 739 руб. Деньги нужны были срочно. Работник банка уверила меня, что я смогу отказаться от страховки, в письменном виде через 3 месяца, отправив письмо в страховую компанию, и деньги мне вернут за минусом "3 месяцев". После этого мне дали очередной лист (полис) написанный мелким шрифтом, я поверила сотруднику Банка и подписала. Выяснила спустя время, что страховка, оказывается, дело добровольное. Но слова к делу не пришьешь. Решила от страховки отказаться. А мне говорят - отказаться можете, ваше право. Но денег назад не получите. Главное услуга не оказывается, а денег не вернем. Почему сотрудница филиала на ул.8 Марта 118 утверждала обратное? А Закон о защите прав потребителей ваши юристы не читали? И вообще, что это за обман? Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации, не хотелось бы быть обманутым клиентом Вашего банка. Теперь хочу расторгнуть договор по страховке и вернуть сумму страховой премии. У меня были о Вашем банке положительные эмоции, хотелось, чтобы они и остались такими же.

Здравствуйте. У меня есть кредиты в вашем банке и я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ их платить, но где ваша политика лояльности банка? Почему я не могу оплачивать свои кредиты частями? Почему ваши сотрудники несут какую-то ахинею насчет того, что моя плохая кредитная история коснется всех моих родственников (это, кстати, можно отнести к статье 137 УК РФ), хотя они вряд ли знакомы со статьями 451-453 ГК РФ, хотя сами попадают под статью 330 УК РФ. Ведут себя вежливо и нагло одновременно, я знаю, что вы такие разговоры не записываете, но их записываю я. Помогите мне, пожалуйста, побыстрее вернуть вам деньги. Что за странные СМС: "К вам по адресу выехала бригада, отмена - позвонить по тел..."? Я нигде не скрываюсь, ни от кого не бегаю, что соответствует статье 395 ГК РФ, частями погашаю кредиты, но видно этого недостаточно. У меня 2 платиновых карты вашего банка, вы были моим любимым банком. Но при всех звонках с московских номеров то, что я плачу за роуминг, лучше бы отдал вам. И все звонившие требуют только деньги - никаких путей типа рефинансирования не предлагают. Оплачиваю кредит в кассе - через 3 дня приходит СМС: "Банк отправил ваши данные в бюро кредитных историй". Я платил через кассу, деньги должны были дойти быстрее всего, просто после этого руки опускаются. Можно ли как-то решить мой вопрос о выплатах частями или есть какой-то другой способ?Спасибо за внимание.

Если вы живёте в городе, где нет отделения Приватбанка, то кредитную карту лучше не заказывать. Заказала карту в начале августа. 7-го августа пришло сообщение, что карта пришла. 16-го августа карту доставили курьерской службой. Только активировать её я до сих пор не могу. А уже 8 октября. Данных моих до сих пор нет! Уже трижды звонила в информационную службу, где всё записывали и обещали оптимизировать работу по нахождению документов. Я уже съездила в Ялту, объехала пол Украины, где планировала использовать карту. Увы, но так и лежит эта карта "мёртвым капиталом", а рядом с ней карта друга! Уже и не знаю ждать или нет её!

Добрый день, у меня карта WebMoney-Открытие, по которой начисляется кешбек в размере 1% от суммы покупки по карте. Некоторое время назад я начал замечать, что с моей карты списывается слишком много средств с формулировкой "возврат ранее начисленного кешбека", я посмотрел выписку по карте и обнаружил, что средства списываются каждый раз, как я пополняю карту в банкомате.Теперь об эпопеи со службой поддержки:- 19.09.2013 я первый раз позвонил в службу поддержки с вопросом по поводу сложившейся ситуации, меня заверили, что в течение 3х дней со мной свяжется менеджер и все разъяснится.- по прошествии 3х дней я второй раз позвонил в службу поддержки, на этот раз сказали, что обычно такие вопросы решаются в течение 5 дней, и сегодня - завтра со мной свяжутся.- через 2 дня безуспешного ожидания я третий раз позвонил в службу поддержки, где мне клятвенно пообещали, что сегодня- завтра 100 % мне позвонит менеджер и я наконец-то узнаю про таинственные списания средств.Естественно ни какой менеджер мне не позвонил , теперь вся надежда на банки.ру , надеюсь здесь вопрос решится быстрее .

Добрый день, у меня карта WebMoney-Открытие, по которой начисляется кешбек в размере 1% от суммы покупки по карте. Некоторое время назад я начал замечать, что с моей карты списывается слишком много средств с формулировкой "возврат ранее начисленного кешбека", я посмотрел выписку по карте и обнаружил, что средства списываются каждый раз, как я пополняю карту в банкомате.Теперь об эпопеи со службой поддержки:- 19.09.2013 я первый раз позвонил в службу поддержки с вопросом по поводу сложившейся ситуации, меня заверили, что в течение 3х дней со мной свяжется менеджер и все разъяснится.- по прошествии 3х дней я второй раз позвонил в службу поддержки, на этот раз сказали, что обычно такие вопросы решаются в течение 5 дней, и сегодня - завтра со мной свяжутся.- через 2 дня безуспешного ожидания я третий раз позвонил в службу поддержки, где мне клятвенно пообещали, что сегодня- завтра 100 % мне позвонит менеджер и я наконец-то узнаю про таинственные списания средств.Естественно ни какой менеджер мне не позвонил , теперь вся надежда на банки.ру , надеюсь здесь вопрос решится быстрее .

Здравствуйте! 2 недели назад хотел получить кредит в другом банке, но был отказ, объяснили это тем, что в Вашем банке у меня якобы имеется просрочка по кредиту более 60 дней, которой никогда у меня не было, тем самым Вы мне портите кредитную историю. Прошу принять меры: разобраться почему такое выдает ваш банк и исправить ситуацию соответствующей записью.

В своё время, теперь понимаю, что по глупости, стал клиентом этого банка. Сразу бросилось в глаза, что в банке вечная толкучка и нехватка сотрудников. Подумалось, что буду реже видеться с банком, и всё будет нормально. Ан нет, ошибался. Карта "виза" вся такая вроде привлекательная, с кучей приложений для смартфонов. Кстати, через довольно скорое время пришлось обращаться в банк - приложение на андроиде не хотело авторизовывать по правильному паролю, то же самое было у сотрудниц Ладно, прошло время, через интернет банк (через ноутбук) поставил другой пароль. 05.10.2013 попытался пополнить счёт мобильника на 500 рублей через андроид приложение, платёж висел-висел, да так и завис. Ни СМС, ни звонков естественно не было. Денег на счету (карте) было достаточно. Ради интереса заглянул сегодня -ОШИБКА: Платёж забракован. Вы не потвердили платёж. Для отправки платежа Вам необходимо его повторить и в течение 15 минут с Вами свяжется наш сотрудник для потверждения оплаты. Не пропустите звонок. Звонок я не пропускал, СМС тоже, могу предоставить распечатку от мобильного оператора. На меня просто "забили" и забыли. В принципе, Бог бы с этим, так называемым "банком". Сегодня отношение персонала банка меня просто возмутило. Пришёл в 19:00 после работы, Уфа, Свердлова 90. В зале всего 3 операциониста и все заняты. Народ, более ушлый, чем я, заглянув и прикинув шансы, быстро ретировался. Бывалые клиенты… Надо было тоже так поступить, но вопрос был довольно серьёзный - нужно было доплатить деньги за операцию за границу, по системе SWIFT, 1000 $. Отчаявшись дождаться очереди и просидев полчаса, спросил, можно ли через кассу заплатить за границу? Сказали можно, подошёл к кассе - кассир сказала, что через кассу она такую операцию выполнить не может, подойдите к операционисту. Просидел, подождал. Операционист мне заявляет и уверяет, что мне нужно в кассу. Я её уверяю, что с кассы меня послали к ней - мадам стоит на своём, я слёзно прошу помочь им разобраться между собой, как мне произвести этот платёж. В конце концов, мадам заявляет, что уже не успеет, до закрытия 20 минут…, приходите в рабочее время. В рабочее время я работаю, и работу свою выполняю ответственно. Если банк работает до 20:00, то извольте обслужить. Здесь же вижу безалаберное отношение к клиентам. Банк должен быть партнёром и другом. Про этот "банк" скажу так - имея такого "друга" и врагов не надо. Больше я в ваш муляж банка ни ногой, и клиентом его я не буду, и всем друзьям и знакомым отсоветую. Сколько обслуживался в других банках - внимательное и добросовестное отношение к клиентам, и, кстати - в других банках всегда есть на входе человек, который объяснит, какие действия нужно сделать и как это удобнее. У вас этого нет.

Сейчас по радио (эхо) активно крутят рекламу нового продукта Бинбанка - кредита "Точно 20%". Дословно текст не помню, но что-то о том, что наконец-то есть честное предложение.А я вспоминаю свой опыт общения с банком. Некоторое время я был вкладчиком банка, открывал как рублевые, так и валютные вклады и скопилось у меня несколько штук подаренных банком дебетовых карт классик и одна голд. Карты эти предлагали сотрудники, видимо был план, я по доброте (глупости) соглашался, карты были бесплатными.Кроме того, у меня была еще кредитка. К моменту, когда я решил закрыть кредитку, я совершенно случайно узнал, что банк ввел комиссию за обслуживание таких дебетовых карт и меня ждет списание некоторой суммы (1500 + 300 + 300 + 300, если правильно помню). На мой резонный вопрос - почему меня никак не предупредили, девочки в отделении ответили, что не обязаны, нужно следить за сайтом. При этом все мои контактные данные были и на электронку регулярно приходила выписка по кредитке. Да и здесь на форуме это активно обсуждалось, я не был исключением.Банк в рекламе кредита пишет 20 меньше, чем 14 со «звездочкой» Так вот , не всегда проблема в звездочке - может оказаться, что вам ответят "а не обязаны",будьте бдительны, граждане . P.S.Можно еще много рассказать и про то, как мне закрывали евровую дебетовую карту с одним евроцентом на счете, выдали справку, что карта и счет закрыты (за сто рублей) и еще полгода присылали выписку с этим евроцентом. А потом я выяснил, что закрыть ее не смогли И таки пришлось тащиться в банк и писать новое заявление - как у них принято, все от руки, все счета-карты, паспортные данные. И я снова попросил справку, что карта\счет закрыты - и снова мне предложили купить ее за 100 рублей.Или про то, как операционисты забирали мой экземпляр договора вклада или отказывались делать расходник без заявления, что я потерял свой экземпляр. А их московский юрист, с которым пришлось пообщаться по телефону, сообщил, что это обычная деловая практика - изъятие договора у клиента.Или про то, как я оформил регулярный платеж, и из 10 платежей (пока я его не отменил), его ни разу не провели в срок, каждый раз приходилось напоминать.

Сейчас по радио (эхо) активно крутят рекламу нового продукта Бинбанка - кредита "Точно 20%". Дословно текст не помню, но что-то о том, что наконец-то есть честное предложение.А я вспоминаю свой опыт общения с банком. Некоторое время я был вкладчиком банка, открывал как рублевые, так и валютные вклады и скопилось у меня несколько штук подаренных банком дебетовых карт классик и одна голд. Карты эти предлагали сотрудники, видимо был план, я по доброте (глупости) соглашался, карты были бесплатными.Кроме того, у меня была еще кредитка. К моменту, когда я решил закрыть кредитку, я совершенно случайно узнал, что банк ввел комиссию за обслуживание таких дебетовых карт и меня ждет списание некоторой суммы (1500 + 300 + 300 + 300, если правильно помню). На мой резонный вопрос - почему меня никак не предупредили, девочки в отделении ответили, что не обязаны, нужно следить за сайтом. При этом все мои контактные данные были и на электронку регулярно приходила выписка по кредитке. Да и здесь на форуме это активно обсуждалось, я не был исключением.Банк в рекламе кредита пишет 20 меньше, чем 14 со «звездочкой» Так вот , не всегда проблема в звездочке - может оказаться, что вам ответят "а не обязаны",будьте бдительны, граждане . P.S.Можно еще много рассказать и про то, как мне закрывали евровую дебетовую карту с одним евроцентом на счете, выдали справку, что карта и счет закрыты (за сто рублей) и еще полгода присылали выписку с этим евроцентом. А потом я выяснил, что закрыть ее не смогли И таки пришлось тащиться в банк и писать новое заявление - как у них принято, все от руки, все счета-карты, паспортные данные. И я снова попросил справку, что карта\счет закрыты - и снова мне предложили купить ее за 100 рублей.Или про то, как операционисты забирали мой экземпляр договора вклада или отказывались делать расходник без заявления, что я потерял свой экземпляр. А их московский юрист, с которым пришлось пообщаться по телефону, сообщил, что это обычная деловая практика - изъятие договора у клиента.Или про то, как я оформил регулярный платеж, и из 10 платежей (пока я его не отменил), его ни разу не провели в срок, каждый раз приходилось напоминать.