47 027 отзывов о банке «Банк Точка»

Вся история начались в ноябре 2012 года, когда с Екатеринбурга позвонил управляющий банка Открытие. Наше предприятие на тот момент ждало уже третий месяц решение по кредиту из Ханты-Мансийского банка, но по началу предложение управляющего было привлекательно. Нам предложили рефинансировать все наши кредиты и даже кредиты учредителей. Мы были в восторге и конечно согласились. С этого момента началась наша эпопея.Начиная с ноября, затем декабрь месяц мы отправили все документы на кредит. Периодически созванивались, но ответ был один "... На рассмотрении, ждите". С января по февраль мы уже и забыли о том, что у нас заявка, но решили напомнить о себе. Нам ответили, что тот менеджер, который нас вёл уволился и все документы потеряны. Мы снова собрали весь пакет документов, который запросил банк. Дальше описывать не знаю как цензурных слов не хватает. В общей сложности вся эпопея продолжается уже пятый месяц если считать с момента повторной заявки. Проходили недели, а нам был опять одно и тоже "... Было рассмотрение, но надо еще документ". В ускоренном режиме, переплачивая за скорость делаем документ, обещают перезвонить. Проходит ещё время, опять тишина...Приходит пять месяцев, уже и решение принято, но всё ровно ничего не происходит. Да кредит мы оформляли залоговый. Нам месяц назад оценили нашу недвижимость в 12 миллионов, через месяц оказывается, что в пять миллионов, то есть один объект стоит один миллион, обалдеть. Мы и с этим согласились, но нас и здесь ждал подвох, менеджер ушёл на неделю в отпуск. Всё, что делать, где нам найти юриста, чтобы вернуть затраты. Мы открыли расчётный счёт в этом банке, внесли предоплату за строй материалы в размере полтора миллиона, платим за ведение счета, который нам на фиг не нужен.Не рекомендую брать кредит в данном банке, если вы конечно не Билл Гейц. Деньги переплаченные за документы, за доверенности нотариальные, которые, как потом выясняется, и не нужны. А кто вернет утраченное время, шесть рабочих месяцев, сезон пригодный для строительства закончился. Дела стоят, а ответ банка: подождите, вот еще один комитете пройдет и уже все. Безобразие и недостоверное предоставление информации. Кроме того, в самом начале менеджер заверил нас, что все вопросы решаться за десять дней!

Т.к. у меня есть Яндекс-кошелёк, решил завести карту банка "Открытие". Заодно посмотрел возможность взять кредит. На сайте как раз провозглашается акция от 12,9% по кредиту "Нужные вещи". Заполнил подробную анкету, прочитал условия. Почти сразу позвонила девушка из банка и, запинаясь, начала мне тараторить то же самое, что я только что прочитал. Предложила заполнить анкету. Но я же только что на сайте заполнил анкету! И у неё эти данные перед глазами. Нет, давайте заполним по новой. "На колу мочала - начинай сначала". Вроде заполнили. Далее вопрос, будете ли страховать: здоровье, от несчастных случаев и от потери работы. При этом ответ надо дать сейчас. На вопрос о процентах за страхование, девушка замялась и посчитала на два года сразу, вышло около 44 000р, или 60р/сут (с её слов). Ответ я такой дать не мог сразу, т.к. на сайте не сказано про страхование жизни. Приведу цитату с сайта банка: "Чтобы получить предварительное одобрение по кредиту, вам нужно определиться с его размером и указать свои персональные данные". Надо бы дополнить условие про страхование жизни (будете страховать или нет). В среднем, как она сказала, процент по кредиту составляет 24,9. Резюмирую. Не ожидал на предварительном этапе подводных камней. Я представлял себе это по-другому. Либо да, либо нет. Много лишних слов. Видимо, придётся идти пешком в офис с кипой справок. Зачем тогда эти звонки? Мне нужно-то всего 200т.р. на два года.

Банк «Открытие» это действительно открытие, когда я искал рефинансирование кредитов я даже и подумать не мог, что мне выпадет такая удача.В конце июля я поддал заявление в этот банк, мне перезвонили мы составили анкету, ну остались вопросы, на которые я в тот момент не мог ответить, и договорились на то, что мне перезвонят, и я дополню информацию. В итоге мне никто не перезвонил, и я даже забыл про всё это, если бы мне не позвонили 28 сентября и не предложили по новой составить анкету, сославшись на большой технический сбой, и опять дополнительные вопрос и опять перезвонят завтра и опять не перезвонили. Короче, доверие к банку упало, да и вопросы у него закачаешься…

26.09.13 был оформлен кредит общей суммой 383 т.р. Из них 140 т.р ушли на оплату страховой премии, что не отражено в графике платежей по кредиту. Согласно п.6.15 Страхователь имеет право расторгнуть договор страхования, с частичным возвратом страховой премии. При обращении на горячую линию, ответили, что сумма страховой премии возврату не подлежит. Вопрос: почему в договоре написано одно, а сотрудники банка говорят противоположное. Как я могу вернуть часть страховой премии?

Более года назад, меня посетили два молодых человека с визитками руководителей отделов и предложили VIP обслуживание в динамично развивающемся банке. Учитывая, что на тот момент, я уже был таким же клиентом Рйффайзена, Сити, ВТБ и Сбербанка - решил почувствовать разницу и сравнить их между собой. Поначалу все было хорошо. Росло число вкладов, был заключен договор на брокерское обслуживание, персональный менеджер был всегда на связи. Но вот с июня месяца пошло что-то странное. Сначала пропала связь с менеджером, потом при попытке найти его по городскому телефону - получил ответ, что его нет в системе. То же и со вторым менеджером. При поездке в отделение на Невский 26 - двери отдела VIP оказались закрыты, в самом отделении порекомендовали позвонить на федеральный номер и все вопросы задать там. Для совершения сделки по покупки квартиры, предупредил брокера (из того же Открытия), что в сентябре понадобятся средства, и надо будет быстро перевести средства на счета Росбанка - держателя залога по ипотеке. 25 августа отдал банковские реквизиты, попросил все проверить, что бы не было заминок. При согласовании условий сделки с Росбанком - продал бумаги и перевел часть средств с биржи на счет рублевого депозита. При попытке снять с него часть (есть опция о снижаемом остатке) получил отказ системы, оказывается в компьютере стоит отметка, что за три месяца до окончания депозита- приходо/расходные операции, но персональный менеджер об этом не уведомлял. Забыл или не знал - уже не уточнить, он уволен. Для решения вопроса о выводе с моего счета хотя бы средств, полученных с биржи, требуется решение совета директоров банка в Москве. То, что менеджер ввел меня в заблуждение об условиях обслуживания - пока за скобками. Официальный ответ - что эти менеджеры уже уволены, и ничего прокомментировать не могут. Теперь новая история. Средства от продажи ценных бумаг в долларах - висят на счете брокера четвертый день. Брокер и банковский операционист не могут договориться между собой, как правильно напечатать поручение на перевод, и связаться с банком получателем для уточнения деталей оформления перевода то же не могут. Позвонил утром брокеру - он ссылается на банк. Через час - ситуацию так и не смогли прояснить. Через два - перестали снимать телефон. При звонке с жалобой в колл-центр, сказали, что не могут сказать, кто руководит банком в Петербурге, или хотя бы кто уполномочен ответить на претензии клиента. Через час изысканий, получил информацию, что вроде бы отвечает за работу с клиентами Елена Зу-ва, но уже не удивился, когда и ее добавочный номер встретил меня молчанием. Третий менеджер, который оставался в контактах от банка, сегодня то же оказался уволенным. Причем информации клиентам об изменениях в работе банка - никакой! В итоге кто отвечает за работу банка и как банк при таком менеджменте еще не схлопнулся совсем - удивительно. Может через сайт хоть получу контакты ответственных людей, для диалога?!

У меня Юр. лицо (ООО) имеет в Вашем банке счет - основной расчетный счет.У меня 2 вопроса-проблемы, связанные с работой вашего банка.1. Сотрудник банка в отделении при подаче документов на открытие счета сказала, что обязательно надо открыть зарплатный проект и возможность оплаты пластиковыми картами. При том, что я сказал, что работать планирую без сотрудников (максимум - привлечение по гражданско-правовым договорам), а мои клиенты это пока только юр. лица, т.е. карточками они платить не будут. Сказали надо. Я все оформил. Счет открыли. Приват24, кстати, удобная, хоть и не очень красивая система, работать в ней мне нравится. Тот же сотрудник банка мне сказал, что я должен буду теперь активировать зарплатный проект, перечислив зарплату сотрудникам. Единственный сотрудник, которого я привлекал по договору, отказался оформлять зарплатную карту Вашего банка и попросил, чтобы я ему оплатил на его карту в ВТБ. Соответственно, я не могу перечислить никому зарплату, а сотрудник банка мне на это ответил, что мне тогда закроют расчетный счет. После этого я перерыл весь сайт ничего не нашел про обязательный зарплатный проект. Позвонил в банк 88002002080 и по телефону мне ответили, что зарплатный проект, эквайринг, оплата картами являются доп. услугами и не являются обязательными.Когда сотрудник банка мне позвонил в следующий раз и спросил про активацию зарплатного проекта, я этому сотруднику сказал, что врать нехорошо и все это не обязательно, на что мне ответили, что в коллцентре меня неправильно проинформировали.Так вот, где же правда? Закроют или не закроют мне расчетный счет-то? 2. Я уже писал про перечисление физ.лицу на карту ВТБ. Так вот, перед этим я облазил весь сайт - тарифов не нашел, позвонил в банк и уточнил сколько будет стоить перевод в другой банк на карту физического лица. Мне ответили, что комиссии нет, а заплачу я только за проведение платежа - 15 рублей за платежку. Ну, я на радостях 04.09.2013 перечислил, и правда ничего не списали. (Тогда и подумал - зачем мне вообще зарплатный проект?)Позже, 17.09.2013 перечисляю также в другой банк физ. лицу на карточку. С меня списывают 3% без предупреждения. Звоню в банк, прошу разобраться, но до сих пор по этому вопросу со мной никто не связался.Вопрос - почему с меня списали комиссию?P.S. Сегодня пытался более часа получить актуальные тарифы на РКО, что и побудило меня написать сюда, потому что в общении с банком правды не выяснишь.

22 июля 2013 года я обратилась в ДО "Центральный" для того чтобы произвести ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита. Сотрудник К-ина А.Ю. произвела расчет, после чего операционистом был оформлен приходный ордер на всю сумму. На выходе из кассы поинтересовалась у сотрудницы будет ли сегодня закрыт кредит и получив утвердительный ответ, спокойно уехала.Далее: 6 сентября мне приходит смс уведомление о задолженности по кредиту в размере 60 рублей. Звоню по указанному телефону в службе по работе с просроченной задолженностью и выясняю, что действительно у них отражается задолженность по моему "закрытому" договору в размере 60 рублей. Звоню в ДО "Центральный" и выясняю, что мой договор НЕ закрыт! И на данный момент я в просрочке + еще имеется сумма основного долга около 2 000 рублей, на которые начислены %! Почему теперь я должна повторно приезжать в банк гасить долг и проценты за пользование кредитом из-за ошибки сотрудника банка, который просто забыл закрыть мой договор или неправильно произвел расчет? Для чего я ездила в банк? Обращалась к сотрудникам, вносила деньги, подписывала доп. соглашение и заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение? Все документы и приходный ордер с отметкой о внесении денег у меня на руках.Прошу банк разобраться в данной ситуации.

Узнав, что для своих клиентов, кто имеет зарплатные карты в банке, можно взять кредит под небольшой процент. Имея кредит в другом банке, где проценты больше, я решил обратиться в МДМ банк, где получаю зарплату, чтобы взять кредит и досрочно погасить в другом банке.Сотрудник банка мне объяснил какие нужны документы из этого банка, я всё привёз. Тогда она предложила, что можно сделать рефинансирование. Я согласился, потому что мне был важен низкий процент, а не наличность. Ну как обычно процедура вопросов, только к чему они не понятно, если я у них зарплату получаю. Кредитная история у меня отличная, не долгов непросроков. Ну если не доверяют, то можно заключить договор, чтоб снимали с зарплатной карты.В общем, бросил я это дело бесполезное. Очень разочарован.

Сегодня утром пришел в банк. Офис работает с 10 00. Я пришел на 3 минуты раньше. В СПб сейчас холодно (+1+2 градуса) и шел дождь. Попытался зайти в отделение. Двери были открыты и я зашел. Ко мне подошел молодой человек видимо стажер и вежливо спросил, что меня интересует и в то же время с ресепшен я услышал голос девушки мол еще 3 минуты до начала работы и нужно подождать за дверьми отделения. Молодому человеку ничего не осталось как вежливо попросить меня выйди за дверь.Вопрос риторический: Какая клиентоориентированность у банке, если встречаешь на столько хамское поведение сотрудников? (На это вопрос ответа не требуется).Вопрос у меня в другом. Я пришел в банк с большими для меня деньгами и хотел открыть вклад. Что я должен делать после такого наплевательского отношения ко мне? Естественно вклад не открывать, а довериться более мелкому и действительно клинтоориентироанному банку.Дополнительный офис «Приморский» Филиала ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге.

В июле 2013 г. пришла в ДО для совершения частичного досрочного погашения, в связи с тем, что хотела уменьшит ежемесячный платеж. Сотрудник самостоятельно оформить не смог, поэтому позвал на помощь другую сотрудницу. С горем пополам оформили досрочное погашение. Сумму платежа по новому графику мне не сказали, потому что "нет такого кредитного калькулятора".Единственное сказали, что платеж обязательно поменяется после списание средств, и за новым графиком я могу подойти после списания планового платежа. Я как бывший сотрудник банка (не этого) просчитала примерную сумму заранее, поэтому сильно мучить не стала их. В итоге сумму мне не пересчитали, а сократили платеж!Мало того, в процессе разбирательства банк отправил мои документы на взыскание сложившейся за 2 месяца задолженности в коллекторную службу Кредитэкспресс! Если бы я знала, что платеж останется такой же, я бы не делала досрочное погашение, а всю сумму оставила бы на счету, чтобы она ежемесячно списывалась! Теперь мне предлагают писать претензию которая опять-таки будет рассматриваться месяц, а пени все начисляются! Прошу разобраться!

Два года назад стала держателем кредитной карты банка "Открытие". Проблемы начались, когда решила закрыть кредитную карту. Первое и очень удручающее обстоятельство, заключалось в том, что дважды в месяц были сняты проценты. Кредитная карта 4460********5270 - 26.08.13 проценты по ссудной задолженности удержаны в размере 1260.35р, доступных средств на карте 16444.84, 27.08.13 карта пополнена на 35500р, процент по ссудной задолженности составил 47.99, доступно 51944.84, а вот на 28.08.13 при пополнении карты на 5000р доступно стало 55684.49. Это как за день могло набежать большее 1000 руб %? Причем, когда я взяла распечатку, то оказалось, что проценты по ссудной задолженности сняты всего в размере 20.01р. Сотрудники нашего филиала ничего внятного сказать не могли, а при обращении по телефону горячей линии был дан мне еще более интересный ответ, что считает все "система" и информацией они не владеют. Так кто владеет информацией? После всего вышеперечисленного побыстрее решила рассчитаться с банком "Открытие", погасила всю задолженность 02.09.13, написала заявление в банке о закрытие счета и 04.09.13 банк списал с карты все средства. Но, как оказалось, на этом мои походы в банк еще не закончились. Теперь мне никак не могут дать справку о закрытии счета. Дважды посылают заявку мою о составлении мне справки, но справки так и нет. Звоню опять по горячей линии +7 495*****77, мне отвечают, что 19.09.13 справка такая была составлена. Так где же она? Сегодня 27.09.13, а мне в Кисловодском филиале банка "Открытие" отвечают, что ее нет, и когда будет неизвестно. Так какой рейтинг может быть у такого банка?

Я являюсь обладателем кредитной карты Visa WebMoney. 5 августа 2013 г. (в последний месяц срока действия карты!) банк списал с меня 200 руб. за "выпуск карты". Притом, что год назад, в начале второго года действия карты с меня уже списывали 200 руб. Первый неполный год срока действия этой неименной (мгновенной выдачи) карты был бесплатным согласно тарифам, действовавшим на момент заключения договора о карте. 6 августа я позвонил в КЦ и оставил заявку на рассмотрение моего вопроса (чтобы отменили списание или объяснили, зачем они это сделали). Оператор КЦ сказала, что ответ я получу в течение 14 дней. ОК, подождал 14 дней и после этого снова позвонил. Другой оператор сообщила, что заявка не рассмотрена и надо ждать 45 дней. ОК, жду 45 дней и параллельно в конце августа еду в отделение на Ак. Королева, чтобы получить новую карту с новым сроком действия. Операционист в офисе сказал, что дублировать моё заявление (о неправомерном списании платы за "выпуск карты" в последний месяц действия карты) в письменном виде необязательно и достаточно того, что я оставил заявление по телефону. И подтвердил, что такие заявления рассматриваются в банке 45 дней. Срок действия вновь полученной "перевыпущенной" карты (к тому же счету), начался с сентября 2013 г. И уже 3 сентября с меня снова списали 200 руб. за "выпуск карты", что вполне логично, т.к. сейчас по этой карте платный и первый и второй год срока действия и такая плата логично списывается в первый (а не в последний!) месяц каждого года действия карты.Кратко хочу сформулировать представителю банка тот вопрос, на который я не могу получить ответ от банка уже более 50 дней. Почему в последний месяц действия карты с меня списали плату за обслуживание, в то время как год назад с меня уже была списана плата за второй (платный) год? Иными словами (для ясности), почему за второй (платный) год с меня списали плату за обслуживание 2 раза (в начале года и в последний месяц действия карты)? Напоминаю, что по действовавшему на момент получения карты (менее 2 лет назад) тарифу за первый год обслуживания плата не взимается.Надеюсь, что не придется ждать еще 50 дней ответа от представителя банка и здесь, на этом портале.А вообще, банку жирный минус. Никогда такого игнорирования клиентов не было. Полтора года назад можно было заказать в КЦ звонок кредитного специалиста и в тот же день или на второй день специалист перезванивал и разъяснял все финансовые недоразумения по кредитке. А сейчас операторы КЦ говорят, что сейчас они "так не делают, нет такой возможности". Поэтому остается биться лбом об стенку, т.к. кредитные специалисты банка отгородились от клиентов мощной железобетонной стеной, через которую не пробиться ни через операторов КЦ, ни через операционистов отделений.

Я являюсь обладателем кредитной карты Visa WebMoney. 5 августа 2013 г. (в последний месяц срока действия карты!) банк списал с меня 200 руб. за "выпуск карты". Притом, что год назад, в начале второго года действия карты с меня уже списывали 200 руб. Первый неполный год срока действия этой неименной (мгновенной выдачи) карты был бесплатным согласно тарифам, действовавшим на момент заключения договора о карте. 6 августа я позвонил в КЦ и оставил заявку на рассмотрение моего вопроса (чтобы отменили списание или объяснили, зачем они это сделали). Оператор КЦ сказала, что ответ я получу в течение 14 дней. ОК, подождал 14 дней и после этого снова позвонил. Другой оператор сообщила, что заявка не рассмотрена и надо ждать 45 дней. ОК, жду 45 дней и параллельно в конце августа еду в отделение на Ак. Королева, чтобы получить новую карту с новым сроком действия. Операционист в офисе сказал, что дублировать моё заявление (о неправомерном списании платы за "выпуск карты" в последний месяц действия карты) в письменном виде необязательно и достаточно того, что я оставил заявление по телефону. И подтвердил, что такие заявления рассматриваются в банке 45 дней. Срок действия вновь полученной "перевыпущенной" карты (к тому же счету), начался с сентября 2013 г. И уже 3 сентября с меня снова списали 200 руб. за "выпуск карты", что вполне логично, т.к. сейчас по этой карте платный и первый и второй год срока действия и такая плата логично списывается в первый (а не в последний!) месяц каждого года действия карты.Кратко хочу сформулировать представителю банка тот вопрос, на который я не могу получить ответ от банка уже более 50 дней. Почему в последний месяц действия карты с меня списали плату за обслуживание, в то время как год назад с меня уже была списана плата за второй (платный) год? Иными словами (для ясности), почему за второй (платный) год с меня списали плату за обслуживание 2 раза (в начале года и в последний месяц действия карты)? Напоминаю, что по действовавшему на момент получения карты (менее 2 лет назад) тарифу за первый год обслуживания плата не взимается.Надеюсь, что не придется ждать еще 50 дней ответа от представителя банка и здесь, на этом портале.А вообще, банку жирный минус. Никогда такого игнорирования клиентов не было. Полтора года назад можно было заказать в КЦ звонок кредитного специалиста и в тот же день или на второй день специалист перезванивал и разъяснял все финансовые недоразумения по кредитке. А сейчас операторы КЦ говорят, что сейчас они "так не делают, нет такой возможности". Поэтому остается биться лбом об стенку, т.к. кредитные специалисты банка отгородились от клиентов мощной железобетонной стеной, через которую не пробиться ни через операторов КЦ, ни через операционистов отделений.

Обратился в СберБанк для оформления кредита. Отказали, ссылаясь на якобы имеющуюся задолженность по кредитной карте Хант-Мансийского банка. В отделении Ханты-Мансийского банка сказали, что задолженности нет, информация в их базе не высвечивается. Никакой справки/выписки об отсутствии не предоставили.

Оформил заявку на кредит... на сайте указано, что срок рассмотрения заявки до 2 рабочих дней. В итоге - обещали перезвонить позже... если не ошибаюсь 2 октября. Т.к. какое-то ограничение. И тут у меня возникло 2 вопроса:1) Что за ограничение в выдаче кредита?2) Неужели ждать так долго?P.S. До этого были 2 кредита в мдм банке...

Я являюсь корпоративным клиентом банка Открытие. 31.07.2013 оформила второй кредит в банке Открытие в г. Ачинске в мини-офисе 5 м-он, д. 5 на сумму 131 262 рублей (кредитный договор № 1087177-ДО-НСК-13), из которых 24 230 рублей идут на страхование жизни и здоровья заемщика. Изначально мне позвонили по телефону и сказали, что мне одобрен кредит на сумму 107 032, хотя я подавала на 100 000, но я уже не стала обострять на этом внимание и для дальнейшего оформления кредита, поехала в офис с недостающими документами. В офисе при подписании договора, я обратила внимание, что сумма договора составляет 131 262 рублей, на мой вопрос, почему такая сумма. Надежда М-тей, руководитель мини-офиса, которая оформляла мой кредит, ответила, что поскольку это уже второй кредит в этом банке, мне его не дадут без страховки и что я могу вернуть страховку после первого платежа в пользу погашения кредита, т.е. 02.09.2013 г. написав заявление в страховую, и что мне перечислят сумму страховки, которую можно будет использовать для частично досрочного погашения кредита, с таким условием я согласилась и подписала договор. Почитав сейчас отзывы на сайте, я так понимаю, что уже изначально мне была преподнесена неверная информация - я могла отказаться от страховки уже на следующий день, но поскольку я сидела и ждала время платежа 02.09.2013, и только 03.09.2013 я отправила письмо с отказом, при этом не зная о том, что только до 21.08.2013г, можно было вернуть страховку (в страховом полюсе тоже об этом ничего не написано, и я считаю это нарушением моих прав), то я так понимаю, что страховая компания сейчас примет отрицательное решение по моему заявлению о расторжении договора страхования и возврату страховой суммы?.. И как мне в таком случае быть?

Узнав про акцию ОАО «МДМ Банк» - кредитная карта за бесплатно получил сам и уговорил жену поучаствовать.При получении "помурыжили" больше, чем другие банки, потребовав в дополнение к стандартному набору заверенную копию трудового договора, решили стерпеть каприз банка, ведь процент был довольно хорош, да нулевая комиссия за выдачу карты очень привлекала.Сам воспользовался картой пару раз, "погасился" в льготный период, и жил с греющей душу мыслью, что случись что, всегда есть "загашник" на 52 дня. Правда при погашении насторожило, что кассир настоятельно рекомендовал погасить всю имеющуюся задолженность на момент погашения и вообще не понимал моих вопросов про дату выписки, прошлый и текущий период и прочее. Заплатил сколько рекомендовали и не стал разбираться, где дата платежа, а где дата выписки.Но тут уговорённая мною жена стала активно пользоваться полученной «акционной» кредиткой. По мере пользования в интернет банке появилась настораживающая информация в виде постепенно растущей задолженности и растущей с ней минимальной суммой взноса, который надо погасить до последнего числа текущего месяца. Настораживало именно то, что задолженность росла постепенно, не фиксируясь и было совершенно непонятно, почему даже неявно не указывается дата, которая в нормальных банках называется датой выписки и самое главное, какая задолженность установлена банком к оплате в текущем месяце.Сам в начале месяца подсмотрел в интернет банке и записал текущую задолженность и стали ждать когда наступит 20-е число, чтобы оплатить ровно эту сумму, независимо от того сколько будет потрачено с 1-е по 20-е число. Пришло 20-е число, в кассе мы огласили записанную мной в начале месяца сумму, кассир удивлённо сказал, что текущая то задолженность больше, но я уверенно заявил, что зачем нам текущая, мы погасим ровно столько, сколько должны были на начало месяца. Кассир не упирался, принял сколько давали, и с чувством исполненного долга жена продолжила тратить кредитные деньги с мыслью, что к концу льготного периода всё погасим и никаких процентов платить не будем. При этом в интернет банке "минимальная сумма взноса" занулилась, что только укрепило в уверенность, что всё сделали правильно.Вдруг, где-то 26-го числа, тихонько так зазвенел тревожный звоночек, пришла смс-ка, что до 31-го числа всё равно должны внести сумму не меньше скольки-то там копеечек. Удивлению не было границ, какие копейки, ведь 20-го всё погасили. Прибежали в банк, специалист тоже никак понять не мог, откуда взялись эти копейки, обещал разобраться, но предложил на всякий случай их внести, чтобы не было штрафа. Люди не гордые, сунули банкомату минимальную сумму в 10 рублей, опять в интернет банке занулилась минимальная сумма взноса и тут уже решили, что на это раз то точно всё сделали правильно. Только взнос в 10 рублей никак в интернет банке не отразился, но решили не обращать на такие мелочи внимания.В начале следующего месяца (5-го числа) опять заглянул в интернет-банк, опять никто не зафиксировал никакой задолженности за прошлый месяц, а вот минимальная сумма взноса никак не билась с текущей задолженностью и превышала вычисленные 5% от задолженности уже на несколько десятков рублей. Пошли уже скандалить в банк, специалисты чего-то «лопатали» про то что «не вошли в льготный период», возражали им, что термина "вход в льготный период" в условиях кредитования нет. Друг друга не поняли, зато пришли к мысли, что без внимательного изучения условий кредитования не обойтись, да ещё заполучили подробную выписку по счёту, которая была очень подробной и выгодно отличалась от всех недовыписок интернет-банка.Тщательно ознакомившись с указанными выше документами, со всем разобрались и оказалось, что всё строго по условиям, выяснили по интернет банку текущую задолженность и на следующий день после работы внесли сумму с запасом, чтобы погасить текущую задолженность и все набежавшие проценты. Уверенности, что в этот раз уж 100% всё сделали правильно, не было границ. Но не учли, что с вечера, когда смотрели в интернет-банк, до вечера, когда платили, банк предательски ещё выдал немного кредита, и оплаченной суммы не хватило, чтобы «погаситься» в ноль.Когда 19-го числа, наученные горьким опытом, пришли гасить не запомненную, а текущую задолженность и выяснилось, что проценты всё равно до сих пор начисляются, хотелось разнести отделение банка в пух и прах ну или как минимум демонстративно сжечь эту ненавистную кредитную карту на глазах у всех специалистов вместе с руководителем.Чтобы не утомлять миллионом построенных нами гипотез о том, как правильно гасить кредиты МДМ банка, и как хитроумный МДМ банк каждый раз рушил наши предположения. Напишу как должно и есть в нормальном банке, который дорожит своими клиентами и как обстоит дело в МДМ банке, который даёт только невнятную информацию и только и ждёт, когда клиент угодит в заготовленную ловушку, только чтобы не предоставлять ему заявленный льготный период ДО 52 дней.В нормальном, уважающем своих клиентов банке, средства расходуются заёмщиком в течении месяца и в конце месяца банк делает выписку, т.е. фиксирует задолженность текущего месяца, где чётко объявляет клиенту сумму кредита предоставленного в текущем месяце, а также минимальный платёж и дату платежа, до которой от момента выписки ровно двадцать дней. В течение этих двадцати дней у клиента есть время получить выписку принять решение и погасить задолженность целиком или полностью. При этом он спокойно дальше расходует кредитные средства, которые уже станут задолженностью следующего месяца. Очень разумный и уважительный подход, который реализуется во всех нормальных банках, предоставляющих кредит с льготным периодом ОТ 20 ДНЕЙ до 50 дней.Что же творится в ОАО "МДМ Банк". Вам предоставляют кредит на очень похожих условиях, с льготным периодом ДО 52 ДНЕЙ. Кажется, совершенно случайно не указывается, что от 20 дней. Но оказывается, это делается намеренно. В условиях кредитования, у меня в пункте 2.7, присутствует "мутный" абзац, согласно которому: "Условие предоставление grace-period, в том числе повторного - отсутствие ссудной задолженности Клиента перед Банком по данному кредиту".Вся муть этого абзаца исходит из неопределённости, на какой именно момент времени у клиента должна отсутствовать ссудная задолженность по данному кредиту. С помощью остальных абзацев банк выворачивает, что это именно на 20-е число месяца, следующего за месяцем образования ссудной задолженности.С помощью этого "финта ушами" клиент попадает в ситуацию, что 20-го числа, каждого месяца он одномоментно узнать текущую задолженность, узнать размер процентов начисленных ему на текущую дату (это вообще тайна за семью печатями, которую знает только компьютер, начисляющий эти проценты, специалисты, даже заглядывая в базу данных банка, не могут её увидеть) и быстренько оплатить, пока банк не увеличил текущую задолженность, или не списал какую-нибудь комиссию, или не начислил какие-нибудь проценты. И тогда Вам соизволят предоставить льготный период. Если Вы сделаете всё вышеперечисленное как добросовестный заёмщик раньше 20-го числа, то вы как та золушка, не учитывая, что с момента оплаты до конца льготного периода всё может измениться и даже копеечка задолженности на полночь 21-го числа превращает Ваш льготный период в прах, а банку даёт право начислить проценты за весь не предоставленный льготный период согласно того же пункта 2.7. В результате если вы пользуетесь кредитной картой каждый месяц, то льготный период никогда не превысит 30 дней, а если вам предоставят кредит 20-го числа, то вообще вы должны будете вернуть эти деньги в тот же день, т.е. минимум не 20, а вообще 0 дней. Если же банк подловит Вас на Вашей добросовестности, то Вы вообще оплатите банку проценты за всё, что заняли. Вот так, с помощью одного абзаца можно расставить хитроумные ловушки и подвести незатейливого клиента под постоянные проценты.И нет возможности даже пожаловаться на недобросовестную рекламу и конкуренцию. Ведь если вы берёте кредит первый раз, или месяц кредитуетесь, а месяц пропускаете, то льготный период действительно может достичь и заявленных 52 дня. А льготный период ОТ 20 ДНЕЙ банк вам предусмотрительно и НЕ обещал.Мораль, каждое 20-е число, гасите полностью всю текущую задолженность (скажу по секрету, её может сообщить вам кассир прямо в момент оплаты) и пользуйтесь льготным периодом от 0 до 30 дней, а о 52 днях только мечтайте. Это конечно тоже неплохо, но остаётся какой-то неприятный осадок, что 52 обещанных дня Вам по факту никогда не получить, да ещё платить надо ровно 20-го числа, да ещё текущую т.е. не совсем заранее предсказуемую задолженность. И этот осадок рано или поздно толкнёт не играть в дурацкие игры с этим хитрецами, а пойти туда, где тебя уважают, а не подлавливают.

Узнав про акцию ОАО «МДМ Банк» - кредитная карта за бесплатно получил сам и уговорил жену поучаствовать.При получении "помурыжили" больше, чем другие банки, потребовав в дополнение к стандартному набору заверенную копию трудового договора, решили стерпеть каприз банка, ведь процент был довольно хорош, да нулевая комиссия за выдачу карты очень привлекала.Сам воспользовался картой пару раз, "погасился" в льготный период, и жил с греющей душу мыслью, что случись что, всегда есть "загашник" на 52 дня. Правда при погашении насторожило, что кассир настоятельно рекомендовал погасить всю имеющуюся задолженность на момент погашения и вообще не понимал моих вопросов про дату выписки, прошлый и текущий период и прочее. Заплатил сколько рекомендовали и не стал разбираться, где дата платежа, а где дата выписки.Но тут уговорённая мною жена стала активно пользоваться полученной «акционной» кредиткой. По мере пользования в интернет банке появилась настораживающая информация в виде постепенно растущей задолженности и растущей с ней минимальной суммой взноса, который надо погасить до последнего числа текущего месяца. Настораживало именно то, что задолженность росла постепенно, не фиксируясь и было совершенно непонятно, почему даже неявно не указывается дата, которая в нормальных банках называется датой выписки и самое главное, какая задолженность установлена банком к оплате в текущем месяце.Сам в начале месяца подсмотрел в интернет банке и записал текущую задолженность и стали ждать когда наступит 20-е число, чтобы оплатить ровно эту сумму, независимо от того сколько будет потрачено с 1-е по 20-е число. Пришло 20-е число, в кассе мы огласили записанную мной в начале месяца сумму, кассир удивлённо сказал, что текущая то задолженность больше, но я уверенно заявил, что зачем нам текущая, мы погасим ровно столько, сколько должны были на начало месяца. Кассир не упирался, принял сколько давали, и с чувством исполненного долга жена продолжила тратить кредитные деньги с мыслью, что к концу льготного периода всё погасим и никаких процентов платить не будем. При этом в интернет банке "минимальная сумма взноса" занулилась, что только укрепило в уверенность, что всё сделали правильно.Вдруг, где-то 26-го числа, тихонько так зазвенел тревожный звоночек, пришла смс-ка, что до 31-го числа всё равно должны внести сумму не меньше скольки-то там копеечек. Удивлению не было границ, какие копейки, ведь 20-го всё погасили. Прибежали в банк, специалист тоже никак понять не мог, откуда взялись эти копейки, обещал разобраться, но предложил на всякий случай их внести, чтобы не было штрафа. Люди не гордые, сунули банкомату минимальную сумму в 10 рублей, опять в интернет банке занулилась минимальная сумма взноса и тут уже решили, что на это раз то точно всё сделали правильно. Только взнос в 10 рублей никак в интернет банке не отразился, но решили не обращать на такие мелочи внимания.В начале следующего месяца (5-го числа) опять заглянул в интернет-банк, опять никто не зафиксировал никакой задолженности за прошлый месяц, а вот минимальная сумма взноса никак не билась с текущей задолженностью и превышала вычисленные 5% от задолженности уже на несколько десятков рублей. Пошли уже скандалить в банк, специалисты чего-то «лопатали» про то что «не вошли в льготный период», возражали им, что термина "вход в льготный период" в условиях кредитования нет. Друг друга не поняли, зато пришли к мысли, что без внимательного изучения условий кредитования не обойтись, да ещё заполучили подробную выписку по счёту, которая была очень подробной и выгодно отличалась от всех недовыписок интернет-банка.Тщательно ознакомившись с указанными выше документами, со всем разобрались и оказалось, что всё строго по условиям, выяснили по интернет банку текущую задолженность и на следующий день после работы внесли сумму с запасом, чтобы погасить текущую задолженность и все набежавшие проценты. Уверенности, что в этот раз уж 100% всё сделали правильно, не было границ. Но не учли, что с вечера, когда смотрели в интернет-банк, до вечера, когда платили, банк предательски ещё выдал немного кредита, и оплаченной суммы не хватило, чтобы «погаситься» в ноль.Когда 19-го числа, наученные горьким опытом, пришли гасить не запомненную, а текущую задолженность и выяснилось, что проценты всё равно до сих пор начисляются, хотелось разнести отделение банка в пух и прах ну или как минимум демонстративно сжечь эту ненавистную кредитную карту на глазах у всех специалистов вместе с руководителем.Чтобы не утомлять миллионом построенных нами гипотез о том, как правильно гасить кредиты МДМ банка, и как хитроумный МДМ банк каждый раз рушил наши предположения. Напишу как должно и есть в нормальном банке, который дорожит своими клиентами и как обстоит дело в МДМ банке, который даёт только невнятную информацию и только и ждёт, когда клиент угодит в заготовленную ловушку, только чтобы не предоставлять ему заявленный льготный период ДО 52 дней.В нормальном, уважающем своих клиентов банке, средства расходуются заёмщиком в течении месяца и в конце месяца банк делает выписку, т.е. фиксирует задолженность текущего месяца, где чётко объявляет клиенту сумму кредита предоставленного в текущем месяце, а также минимальный платёж и дату платежа, до которой от момента выписки ровно двадцать дней. В течение этих двадцати дней у клиента есть время получить выписку принять решение и погасить задолженность целиком или полностью. При этом он спокойно дальше расходует кредитные средства, которые уже станут задолженностью следующего месяца. Очень разумный и уважительный подход, который реализуется во всех нормальных банках, предоставляющих кредит с льготным периодом ОТ 20 ДНЕЙ до 50 дней.Что же творится в ОАО "МДМ Банк". Вам предоставляют кредит на очень похожих условиях, с льготным периодом ДО 52 ДНЕЙ. Кажется, совершенно случайно не указывается, что от 20 дней. Но оказывается, это делается намеренно. В условиях кредитования, у меня в пункте 2.7, присутствует "мутный" абзац, согласно которому: "Условие предоставление grace-period, в том числе повторного - отсутствие ссудной задолженности Клиента перед Банком по данному кредиту".Вся муть этого абзаца исходит из неопределённости, на какой именно момент времени у клиента должна отсутствовать ссудная задолженность по данному кредиту. С помощью остальных абзацев банк выворачивает, что это именно на 20-е число месяца, следующего за месяцем образования ссудной задолженности.С помощью этого "финта ушами" клиент попадает в ситуацию, что 20-го числа, каждого месяца он одномоментно узнать текущую задолженность, узнать размер процентов начисленных ему на текущую дату (это вообще тайна за семью печатями, которую знает только компьютер, начисляющий эти проценты, специалисты, даже заглядывая в базу данных банка, не могут её увидеть) и быстренько оплатить, пока банк не увеличил текущую задолженность, или не списал какую-нибудь комиссию, или не начислил какие-нибудь проценты. И тогда Вам соизволят предоставить льготный период. Если Вы сделаете всё вышеперечисленное как добросовестный заёмщик раньше 20-го числа, то вы как та золушка, не учитывая, что с момента оплаты до конца льготного периода всё может измениться и даже копеечка задолженности на полночь 21-го числа превращает Ваш льготный период в прах, а банку даёт право начислить проценты за весь не предоставленный льготный период согласно того же пункта 2.7. В результате если вы пользуетесь кредитной картой каждый месяц, то льготный период никогда не превысит 30 дней, а если вам предоставят кредит 20-го числа, то вообще вы должны будете вернуть эти деньги в тот же день, т.е. минимум не 20, а вообще 0 дней. Если же банк подловит Вас на Вашей добросовестности, то Вы вообще оплатите банку проценты за всё, что заняли. Вот так, с помощью одного абзаца можно расставить хитроумные ловушки и подвести незатейливого клиента под постоянные проценты.И нет возможности даже пожаловаться на недобросовестную рекламу и конкуренцию. Ведь если вы берёте кредит первый раз, или месяц кредитуетесь, а месяц пропускаете, то льготный период действительно может достичь и заявленных 52 дня. А льготный период ОТ 20 ДНЕЙ банк вам предусмотрительно и НЕ обещал.Мораль, каждое 20-е число, гасите полностью всю текущую задолженность (скажу по секрету, её может сообщить вам кассир прямо в момент оплаты) и пользуйтесь льготным периодом от 0 до 30 дней, а о 52 днях только мечтайте. Это конечно тоже неплохо, но остаётся какой-то неприятный осадок, что 52 обещанных дня Вам по факту никогда не получить, да ещё платить надо ровно 20-го числа, да ещё текущую т.е. не совсем заранее предсказуемую задолженность. И этот осадок рано или поздно толкнёт не играть в дурацкие игры с этим хитрецами, а пойти туда, где тебя уважают, а не подлавливают.

У меня такое ощущение, что менеджеры не учат своих сотрудников разговаривать с клиентами банка. Пошла брать кредит, а мне по-хамски отказали, причем очень грубо и громко было заявлено: "какого я пришла в банк за кредитом, если у меня такая маленькая зарплата", разве так может разговаривать сотрудник банка? Меня оскорбило такое поведение сотрудника кредитного отдела Ханты Мансийского банка по улице М.Жукова. Но прежде, чем прийти за кредитом, мы звонили и узнавали можно ли взять кредит с зарплатой в 15 тр, нам было сказано подойти с такими-то документами, все сделали, собрали документы... пришли и получили очень грубый ответ сотрудницы банка. Я была в шоке от такого обращения с людьми! Далее... Я держатель карты, иногда приходится звонить по различным делам по карте, так попадалось, что именно девушки по хамски и с вечно недовольным голосом отвечают. Почему в сбер банке никогда хамское отношение не увидишь и не почувствуешь? Ни по телефону, ни в самих банках, потому что их воспитывают так, это европейский уровень обслуживания. Это на заметку ХМБ.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в отделение.lili1000: Извините, но негативные события стараюсь не запоминать.Я хотела запомнить имя девушки и позвонить пожаловаться, но не стала этого делать. Мне было не до этого. Искала, где можно взять кредит. Кредит мне выдал сбербанк. Индивидуальный подход, общение на высоком уровне, причем общение происходит за закрытыми дверями, не то что в ХМБ, где стоят еще куча разного рода людей и слушают разговор, да.... такого унижения я еще нигде не испытывала как в ХМБ на Жукова (в пятиэтажке, дом стоит торцом к дороге). Девушка кредитного отдела так орала на меня, что все кто стоял в кабинете повернулись и смотрели на меня, мне ничего не оставалось как схватить свои документы и сбежать от туда. Ужас! Ужас! Ужас! Я надеюсь, что ей это вернется бумерангом!

Здравствуйте Господа сотрудники Банка ОТКРЫТИЯ! В Вашем "замечательном" банке мне был выдан автокредит сроком на 5 лет и обязанностью по страховке автомобиля в течении срока кредитования. Свои обязательства по страховки как в первый, так и во второй год кредита я выполнила в срок в Страховой Компании Энергогарант. Эта компания прописана на сайте банка как отвечающая требованиям банка. В телефонной беседе сотрудники банка подтвердили мне, что я могу застраховать свой автомобиль САК ЭНЕРГОГАРАНТ. Но, к сожалению, когда мной был предоставлен полис КАСКО, сотрудник банка сообщил мне, что полис не отвечает требованиям банка и процентная ставка по кредиту повышается на 2%.Мной было написано 2 претензии в адрес банка и получено 2 ответа совершенно идентичных, в которых мне сообщалась, что полис не отвечает требованиям банка! Также, я связалась со страховой компанией по этому вопросу. Юрист страховой компании ЭНЕРГОГАРАНТ, так же написал письмо в адрес банка о том, что полис отвечает требованиям банка. Но опять был получен сухой ответ, что полис не отвечает требованиям банка. Причем сотрудники банка даже не собирались вникать в суть дела. А суть дела в том, что в приложении к полису существует пункт о специальной франшизе, а иначе говоря, естественном износе автомобиля и расчете стоимости страховки, учитывая этот износ в случае полной конструктивной гибели ТС или его угоне. В самом полисе прописано, что франшиза не установлена и автомобиль застрахован на 100% стоимости.Мною было написано, так же в адрес банка, еще несколько писем, но такое впечатление, что легче добиться внимательного изучения вопроса у стены, чем у сотрудников банка. Планирую обратиться к юристу, так как полностью уверена в своей правоте в этом вопросе.