47 764 отзыва о банке «Банк Точка»

22 июля 2013 года я обратилась в ДО "Центральный" для того чтобы произвести ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита. Сотрудник К-ина А.Ю. произвела расчет, после чего операционистом был оформлен приходный ордер на всю сумму. На выходе из кассы поинтересовалась у сотрудницы будет ли сегодня закрыт кредит и получив утвердительный ответ, спокойно уехала.Далее: 6 сентября мне приходит смс уведомление о задолженности по кредиту в размере 60 рублей. Звоню по указанному телефону в службе по работе с просроченной задолженностью и выясняю, что действительно у них отражается задолженность по моему "закрытому" договору в размере 60 рублей. Звоню в ДО "Центральный" и выясняю, что мой договор НЕ закрыт! И на данный момент я в просрочке + еще имеется сумма основного долга около 2 000 рублей, на которые начислены %! Почему теперь я должна повторно приезжать в банк гасить долг и проценты за пользование кредитом из-за ошибки сотрудника банка, который просто забыл закрыть мой договор или неправильно произвел расчет? Для чего я ездила в банк? Обращалась к сотрудникам, вносила деньги, подписывала доп. соглашение и заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение? Все документы и приходный ордер с отметкой о внесении денег у меня на руках.Прошу банк разобраться в данной ситуации.

Узнав, что для своих клиентов, кто имеет зарплатные карты в банке, можно взять кредит под небольшой процент. Имея кредит в другом банке, где проценты больше, я решил обратиться в МДМ банк, где получаю зарплату, чтобы взять кредит и досрочно погасить в другом банке.Сотрудник банка мне объяснил какие нужны документы из этого банка, я всё привёз. Тогда она предложила, что можно сделать рефинансирование. Я согласился, потому что мне был важен низкий процент, а не наличность. Ну как обычно процедура вопросов, только к чему они не понятно, если я у них зарплату получаю. Кредитная история у меня отличная, не долгов непросроков. Ну если не доверяют, то можно заключить договор, чтоб снимали с зарплатной карты.В общем, бросил я это дело бесполезное. Очень разочарован.

Сегодня утром пришел в банк. Офис работает с 10 00. Я пришел на 3 минуты раньше. В СПб сейчас холодно (+1+2 градуса) и шел дождь. Попытался зайти в отделение. Двери были открыты и я зашел. Ко мне подошел молодой человек видимо стажер и вежливо спросил, что меня интересует и в то же время с ресепшен я услышал голос девушки мол еще 3 минуты до начала работы и нужно подождать за дверьми отделения. Молодому человеку ничего не осталось как вежливо попросить меня выйди за дверь.Вопрос риторический: Какая клиентоориентированность у банке, если встречаешь на столько хамское поведение сотрудников? (На это вопрос ответа не требуется).Вопрос у меня в другом. Я пришел в банк с большими для меня деньгами и хотел открыть вклад. Что я должен делать после такого наплевательского отношения ко мне? Естественно вклад не открывать, а довериться более мелкому и действительно клинтоориентироанному банку.Дополнительный офис «Приморский» Филиала ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге.

В июле 2013 г. пришла в ДО для совершения частичного досрочного погашения, в связи с тем, что хотела уменьшит ежемесячный платеж. Сотрудник самостоятельно оформить не смог, поэтому позвал на помощь другую сотрудницу. С горем пополам оформили досрочное погашение. Сумму платежа по новому графику мне не сказали, потому что "нет такого кредитного калькулятора".Единственное сказали, что платеж обязательно поменяется после списание средств, и за новым графиком я могу подойти после списания планового платежа. Я как бывший сотрудник банка (не этого) просчитала примерную сумму заранее, поэтому сильно мучить не стала их. В итоге сумму мне не пересчитали, а сократили платеж!Мало того, в процессе разбирательства банк отправил мои документы на взыскание сложившейся за 2 месяца задолженности в коллекторную службу Кредитэкспресс! Если бы я знала, что платеж останется такой же, я бы не делала досрочное погашение, а всю сумму оставила бы на счету, чтобы она ежемесячно списывалась! Теперь мне предлагают писать претензию которая опять-таки будет рассматриваться месяц, а пени все начисляются! Прошу разобраться!

Два года назад стала держателем кредитной карты банка "Открытие". Проблемы начались, когда решила закрыть кредитную карту. Первое и очень удручающее обстоятельство, заключалось в том, что дважды в месяц были сняты проценты. Кредитная карта 4460********5270 - 26.08.13 проценты по ссудной задолженности удержаны в размере 1260.35р, доступных средств на карте 16444.84, 27.08.13 карта пополнена на 35500р, процент по ссудной задолженности составил 47.99, доступно 51944.84, а вот на 28.08.13 при пополнении карты на 5000р доступно стало 55684.49. Это как за день могло набежать большее 1000 руб %? Причем, когда я взяла распечатку, то оказалось, что проценты по ссудной задолженности сняты всего в размере 20.01р. Сотрудники нашего филиала ничего внятного сказать не могли, а при обращении по телефону горячей линии был дан мне еще более интересный ответ, что считает все "система" и информацией они не владеют. Так кто владеет информацией? После всего вышеперечисленного побыстрее решила рассчитаться с банком "Открытие", погасила всю задолженность 02.09.13, написала заявление в банке о закрытие счета и 04.09.13 банк списал с карты все средства. Но, как оказалось, на этом мои походы в банк еще не закончились. Теперь мне никак не могут дать справку о закрытии счета. Дважды посылают заявку мою о составлении мне справки, но справки так и нет. Звоню опять по горячей линии +7 495*****77, мне отвечают, что 19.09.13 справка такая была составлена. Так где же она? Сегодня 27.09.13, а мне в Кисловодском филиале банка "Открытие" отвечают, что ее нет, и когда будет неизвестно. Так какой рейтинг может быть у такого банка?

Я являюсь обладателем кредитной карты Visa WebMoney. 5 августа 2013 г. (в последний месяц срока действия карты!) банк списал с меня 200 руб. за "выпуск карты". Притом, что год назад, в начале второго года действия карты с меня уже списывали 200 руб. Первый неполный год срока действия этой неименной (мгновенной выдачи) карты был бесплатным согласно тарифам, действовавшим на момент заключения договора о карте. 6 августа я позвонил в КЦ и оставил заявку на рассмотрение моего вопроса (чтобы отменили списание или объяснили, зачем они это сделали). Оператор КЦ сказала, что ответ я получу в течение 14 дней. ОК, подождал 14 дней и после этого снова позвонил. Другой оператор сообщила, что заявка не рассмотрена и надо ждать 45 дней. ОК, жду 45 дней и параллельно в конце августа еду в отделение на Ак. Королева, чтобы получить новую карту с новым сроком действия. Операционист в офисе сказал, что дублировать моё заявление (о неправомерном списании платы за "выпуск карты" в последний месяц действия карты) в письменном виде необязательно и достаточно того, что я оставил заявление по телефону. И подтвердил, что такие заявления рассматриваются в банке 45 дней. Срок действия вновь полученной "перевыпущенной" карты (к тому же счету), начался с сентября 2013 г. И уже 3 сентября с меня снова списали 200 руб. за "выпуск карты", что вполне логично, т.к. сейчас по этой карте платный и первый и второй год срока действия и такая плата логично списывается в первый (а не в последний!) месяц каждого года действия карты.Кратко хочу сформулировать представителю банка тот вопрос, на который я не могу получить ответ от банка уже более 50 дней. Почему в последний месяц действия карты с меня списали плату за обслуживание, в то время как год назад с меня уже была списана плата за второй (платный) год? Иными словами (для ясности), почему за второй (платный) год с меня списали плату за обслуживание 2 раза (в начале года и в последний месяц действия карты)? Напоминаю, что по действовавшему на момент получения карты (менее 2 лет назад) тарифу за первый год обслуживания плата не взимается.Надеюсь, что не придется ждать еще 50 дней ответа от представителя банка и здесь, на этом портале.А вообще, банку жирный минус. Никогда такого игнорирования клиентов не было. Полтора года назад можно было заказать в КЦ звонок кредитного специалиста и в тот же день или на второй день специалист перезванивал и разъяснял все финансовые недоразумения по кредитке. А сейчас операторы КЦ говорят, что сейчас они "так не делают, нет такой возможности". Поэтому остается биться лбом об стенку, т.к. кредитные специалисты банка отгородились от клиентов мощной железобетонной стеной, через которую не пробиться ни через операторов КЦ, ни через операционистов отделений.

Я являюсь обладателем кредитной карты Visa WebMoney. 5 августа 2013 г. (в последний месяц срока действия карты!) банк списал с меня 200 руб. за "выпуск карты". Притом, что год назад, в начале второго года действия карты с меня уже списывали 200 руб. Первый неполный год срока действия этой неименной (мгновенной выдачи) карты был бесплатным согласно тарифам, действовавшим на момент заключения договора о карте. 6 августа я позвонил в КЦ и оставил заявку на рассмотрение моего вопроса (чтобы отменили списание или объяснили, зачем они это сделали). Оператор КЦ сказала, что ответ я получу в течение 14 дней. ОК, подождал 14 дней и после этого снова позвонил. Другой оператор сообщила, что заявка не рассмотрена и надо ждать 45 дней. ОК, жду 45 дней и параллельно в конце августа еду в отделение на Ак. Королева, чтобы получить новую карту с новым сроком действия. Операционист в офисе сказал, что дублировать моё заявление (о неправомерном списании платы за "выпуск карты" в последний месяц действия карты) в письменном виде необязательно и достаточно того, что я оставил заявление по телефону. И подтвердил, что такие заявления рассматриваются в банке 45 дней. Срок действия вновь полученной "перевыпущенной" карты (к тому же счету), начался с сентября 2013 г. И уже 3 сентября с меня снова списали 200 руб. за "выпуск карты", что вполне логично, т.к. сейчас по этой карте платный и первый и второй год срока действия и такая плата логично списывается в первый (а не в последний!) месяц каждого года действия карты.Кратко хочу сформулировать представителю банка тот вопрос, на который я не могу получить ответ от банка уже более 50 дней. Почему в последний месяц действия карты с меня списали плату за обслуживание, в то время как год назад с меня уже была списана плата за второй (платный) год? Иными словами (для ясности), почему за второй (платный) год с меня списали плату за обслуживание 2 раза (в начале года и в последний месяц действия карты)? Напоминаю, что по действовавшему на момент получения карты (менее 2 лет назад) тарифу за первый год обслуживания плата не взимается.Надеюсь, что не придется ждать еще 50 дней ответа от представителя банка и здесь, на этом портале.А вообще, банку жирный минус. Никогда такого игнорирования клиентов не было. Полтора года назад можно было заказать в КЦ звонок кредитного специалиста и в тот же день или на второй день специалист перезванивал и разъяснял все финансовые недоразумения по кредитке. А сейчас операторы КЦ говорят, что сейчас они "так не делают, нет такой возможности". Поэтому остается биться лбом об стенку, т.к. кредитные специалисты банка отгородились от клиентов мощной железобетонной стеной, через которую не пробиться ни через операторов КЦ, ни через операционистов отделений.

Обратился в СберБанк для оформления кредита. Отказали, ссылаясь на якобы имеющуюся задолженность по кредитной карте Хант-Мансийского банка. В отделении Ханты-Мансийского банка сказали, что задолженности нет, информация в их базе не высвечивается. Никакой справки/выписки об отсутствии не предоставили.

Оформил заявку на кредит... на сайте указано, что срок рассмотрения заявки до 2 рабочих дней. В итоге - обещали перезвонить позже... если не ошибаюсь 2 октября. Т.к. какое-то ограничение. И тут у меня возникло 2 вопроса:1) Что за ограничение в выдаче кредита?2) Неужели ждать так долго?P.S. До этого были 2 кредита в мдм банке...

Я являюсь корпоративным клиентом банка Открытие. 31.07.2013 оформила второй кредит в банке Открытие в г. Ачинске в мини-офисе 5 м-он, д. 5 на сумму 131 262 рублей (кредитный договор № 1087177-ДО-НСК-13), из которых 24 230 рублей идут на страхование жизни и здоровья заемщика. Изначально мне позвонили по телефону и сказали, что мне одобрен кредит на сумму 107 032, хотя я подавала на 100 000, но я уже не стала обострять на этом внимание и для дальнейшего оформления кредита, поехала в офис с недостающими документами. В офисе при подписании договора, я обратила внимание, что сумма договора составляет 131 262 рублей, на мой вопрос, почему такая сумма. Надежда М-тей, руководитель мини-офиса, которая оформляла мой кредит, ответила, что поскольку это уже второй кредит в этом банке, мне его не дадут без страховки и что я могу вернуть страховку после первого платежа в пользу погашения кредита, т.е. 02.09.2013 г. написав заявление в страховую, и что мне перечислят сумму страховки, которую можно будет использовать для частично досрочного погашения кредита, с таким условием я согласилась и подписала договор. Почитав сейчас отзывы на сайте, я так понимаю, что уже изначально мне была преподнесена неверная информация - я могла отказаться от страховки уже на следующий день, но поскольку я сидела и ждала время платежа 02.09.2013, и только 03.09.2013 я отправила письмо с отказом, при этом не зная о том, что только до 21.08.2013г, можно было вернуть страховку (в страховом полюсе тоже об этом ничего не написано, и я считаю это нарушением моих прав), то я так понимаю, что страховая компания сейчас примет отрицательное решение по моему заявлению о расторжении договора страхования и возврату страховой суммы?.. И как мне в таком случае быть?

Узнав про акцию ОАО «МДМ Банк» - кредитная карта за бесплатно получил сам и уговорил жену поучаствовать.При получении "помурыжили" больше, чем другие банки, потребовав в дополнение к стандартному набору заверенную копию трудового договора, решили стерпеть каприз банка, ведь процент был довольно хорош, да нулевая комиссия за выдачу карты очень привлекала.Сам воспользовался картой пару раз, "погасился" в льготный период, и жил с греющей душу мыслью, что случись что, всегда есть "загашник" на 52 дня. Правда при погашении насторожило, что кассир настоятельно рекомендовал погасить всю имеющуюся задолженность на момент погашения и вообще не понимал моих вопросов про дату выписки, прошлый и текущий период и прочее. Заплатил сколько рекомендовали и не стал разбираться, где дата платежа, а где дата выписки.Но тут уговорённая мною жена стала активно пользоваться полученной «акционной» кредиткой. По мере пользования в интернет банке появилась настораживающая информация в виде постепенно растущей задолженности и растущей с ней минимальной суммой взноса, который надо погасить до последнего числа текущего месяца. Настораживало именно то, что задолженность росла постепенно, не фиксируясь и было совершенно непонятно, почему даже неявно не указывается дата, которая в нормальных банках называется датой выписки и самое главное, какая задолженность установлена банком к оплате в текущем месяце.Сам в начале месяца подсмотрел в интернет банке и записал текущую задолженность и стали ждать когда наступит 20-е число, чтобы оплатить ровно эту сумму, независимо от того сколько будет потрачено с 1-е по 20-е число. Пришло 20-е число, в кассе мы огласили записанную мной в начале месяца сумму, кассир удивлённо сказал, что текущая то задолженность больше, но я уверенно заявил, что зачем нам текущая, мы погасим ровно столько, сколько должны были на начало месяца. Кассир не упирался, принял сколько давали, и с чувством исполненного долга жена продолжила тратить кредитные деньги с мыслью, что к концу льготного периода всё погасим и никаких процентов платить не будем. При этом в интернет банке "минимальная сумма взноса" занулилась, что только укрепило в уверенность, что всё сделали правильно.Вдруг, где-то 26-го числа, тихонько так зазвенел тревожный звоночек, пришла смс-ка, что до 31-го числа всё равно должны внести сумму не меньше скольки-то там копеечек. Удивлению не было границ, какие копейки, ведь 20-го всё погасили. Прибежали в банк, специалист тоже никак понять не мог, откуда взялись эти копейки, обещал разобраться, но предложил на всякий случай их внести, чтобы не было штрафа. Люди не гордые, сунули банкомату минимальную сумму в 10 рублей, опять в интернет банке занулилась минимальная сумма взноса и тут уже решили, что на это раз то точно всё сделали правильно. Только взнос в 10 рублей никак в интернет банке не отразился, но решили не обращать на такие мелочи внимания.В начале следующего месяца (5-го числа) опять заглянул в интернет-банк, опять никто не зафиксировал никакой задолженности за прошлый месяц, а вот минимальная сумма взноса никак не билась с текущей задолженностью и превышала вычисленные 5% от задолженности уже на несколько десятков рублей. Пошли уже скандалить в банк, специалисты чего-то «лопатали» про то что «не вошли в льготный период», возражали им, что термина "вход в льготный период" в условиях кредитования нет. Друг друга не поняли, зато пришли к мысли, что без внимательного изучения условий кредитования не обойтись, да ещё заполучили подробную выписку по счёту, которая была очень подробной и выгодно отличалась от всех недовыписок интернет-банка.Тщательно ознакомившись с указанными выше документами, со всем разобрались и оказалось, что всё строго по условиям, выяснили по интернет банку текущую задолженность и на следующий день после работы внесли сумму с запасом, чтобы погасить текущую задолженность и все набежавшие проценты. Уверенности, что в этот раз уж 100% всё сделали правильно, не было границ. Но не учли, что с вечера, когда смотрели в интернет-банк, до вечера, когда платили, банк предательски ещё выдал немного кредита, и оплаченной суммы не хватило, чтобы «погаситься» в ноль.Когда 19-го числа, наученные горьким опытом, пришли гасить не запомненную, а текущую задолженность и выяснилось, что проценты всё равно до сих пор начисляются, хотелось разнести отделение банка в пух и прах ну или как минимум демонстративно сжечь эту ненавистную кредитную карту на глазах у всех специалистов вместе с руководителем.Чтобы не утомлять миллионом построенных нами гипотез о том, как правильно гасить кредиты МДМ банка, и как хитроумный МДМ банк каждый раз рушил наши предположения. Напишу как должно и есть в нормальном банке, который дорожит своими клиентами и как обстоит дело в МДМ банке, который даёт только невнятную информацию и только и ждёт, когда клиент угодит в заготовленную ловушку, только чтобы не предоставлять ему заявленный льготный период ДО 52 дней.В нормальном, уважающем своих клиентов банке, средства расходуются заёмщиком в течении месяца и в конце месяца банк делает выписку, т.е. фиксирует задолженность текущего месяца, где чётко объявляет клиенту сумму кредита предоставленного в текущем месяце, а также минимальный платёж и дату платежа, до которой от момента выписки ровно двадцать дней. В течение этих двадцати дней у клиента есть время получить выписку принять решение и погасить задолженность целиком или полностью. При этом он спокойно дальше расходует кредитные средства, которые уже станут задолженностью следующего месяца. Очень разумный и уважительный подход, который реализуется во всех нормальных банках, предоставляющих кредит с льготным периодом ОТ 20 ДНЕЙ до 50 дней.Что же творится в ОАО "МДМ Банк". Вам предоставляют кредит на очень похожих условиях, с льготным периодом ДО 52 ДНЕЙ. Кажется, совершенно случайно не указывается, что от 20 дней. Но оказывается, это делается намеренно. В условиях кредитования, у меня в пункте 2.7, присутствует "мутный" абзац, согласно которому: "Условие предоставление grace-period, в том числе повторного - отсутствие ссудной задолженности Клиента перед Банком по данному кредиту".Вся муть этого абзаца исходит из неопределённости, на какой именно момент времени у клиента должна отсутствовать ссудная задолженность по данному кредиту. С помощью остальных абзацев банк выворачивает, что это именно на 20-е число месяца, следующего за месяцем образования ссудной задолженности.С помощью этого "финта ушами" клиент попадает в ситуацию, что 20-го числа, каждого месяца он одномоментно узнать текущую задолженность, узнать размер процентов начисленных ему на текущую дату (это вообще тайна за семью печатями, которую знает только компьютер, начисляющий эти проценты, специалисты, даже заглядывая в базу данных банка, не могут её увидеть) и быстренько оплатить, пока банк не увеличил текущую задолженность, или не списал какую-нибудь комиссию, или не начислил какие-нибудь проценты. И тогда Вам соизволят предоставить льготный период. Если Вы сделаете всё вышеперечисленное как добросовестный заёмщик раньше 20-го числа, то вы как та золушка, не учитывая, что с момента оплаты до конца льготного периода всё может измениться и даже копеечка задолженности на полночь 21-го числа превращает Ваш льготный период в прах, а банку даёт право начислить проценты за весь не предоставленный льготный период согласно того же пункта 2.7. В результате если вы пользуетесь кредитной картой каждый месяц, то льготный период никогда не превысит 30 дней, а если вам предоставят кредит 20-го числа, то вообще вы должны будете вернуть эти деньги в тот же день, т.е. минимум не 20, а вообще 0 дней. Если же банк подловит Вас на Вашей добросовестности, то Вы вообще оплатите банку проценты за всё, что заняли. Вот так, с помощью одного абзаца можно расставить хитроумные ловушки и подвести незатейливого клиента под постоянные проценты.И нет возможности даже пожаловаться на недобросовестную рекламу и конкуренцию. Ведь если вы берёте кредит первый раз, или месяц кредитуетесь, а месяц пропускаете, то льготный период действительно может достичь и заявленных 52 дня. А льготный период ОТ 20 ДНЕЙ банк вам предусмотрительно и НЕ обещал.Мораль, каждое 20-е число, гасите полностью всю текущую задолженность (скажу по секрету, её может сообщить вам кассир прямо в момент оплаты) и пользуйтесь льготным периодом от 0 до 30 дней, а о 52 днях только мечтайте. Это конечно тоже неплохо, но остаётся какой-то неприятный осадок, что 52 обещанных дня Вам по факту никогда не получить, да ещё платить надо ровно 20-го числа, да ещё текущую т.е. не совсем заранее предсказуемую задолженность. И этот осадок рано или поздно толкнёт не играть в дурацкие игры с этим хитрецами, а пойти туда, где тебя уважают, а не подлавливают.

Узнав про акцию ОАО «МДМ Банк» - кредитная карта за бесплатно получил сам и уговорил жену поучаствовать.При получении "помурыжили" больше, чем другие банки, потребовав в дополнение к стандартному набору заверенную копию трудового договора, решили стерпеть каприз банка, ведь процент был довольно хорош, да нулевая комиссия за выдачу карты очень привлекала.Сам воспользовался картой пару раз, "погасился" в льготный период, и жил с греющей душу мыслью, что случись что, всегда есть "загашник" на 52 дня. Правда при погашении насторожило, что кассир настоятельно рекомендовал погасить всю имеющуюся задолженность на момент погашения и вообще не понимал моих вопросов про дату выписки, прошлый и текущий период и прочее. Заплатил сколько рекомендовали и не стал разбираться, где дата платежа, а где дата выписки.Но тут уговорённая мною жена стала активно пользоваться полученной «акционной» кредиткой. По мере пользования в интернет банке появилась настораживающая информация в виде постепенно растущей задолженности и растущей с ней минимальной суммой взноса, который надо погасить до последнего числа текущего месяца. Настораживало именно то, что задолженность росла постепенно, не фиксируясь и было совершенно непонятно, почему даже неявно не указывается дата, которая в нормальных банках называется датой выписки и самое главное, какая задолженность установлена банком к оплате в текущем месяце.Сам в начале месяца подсмотрел в интернет банке и записал текущую задолженность и стали ждать когда наступит 20-е число, чтобы оплатить ровно эту сумму, независимо от того сколько будет потрачено с 1-е по 20-е число. Пришло 20-е число, в кассе мы огласили записанную мной в начале месяца сумму, кассир удивлённо сказал, что текущая то задолженность больше, но я уверенно заявил, что зачем нам текущая, мы погасим ровно столько, сколько должны были на начало месяца. Кассир не упирался, принял сколько давали, и с чувством исполненного долга жена продолжила тратить кредитные деньги с мыслью, что к концу льготного периода всё погасим и никаких процентов платить не будем. При этом в интернет банке "минимальная сумма взноса" занулилась, что только укрепило в уверенность, что всё сделали правильно.Вдруг, где-то 26-го числа, тихонько так зазвенел тревожный звоночек, пришла смс-ка, что до 31-го числа всё равно должны внести сумму не меньше скольки-то там копеечек. Удивлению не было границ, какие копейки, ведь 20-го всё погасили. Прибежали в банк, специалист тоже никак понять не мог, откуда взялись эти копейки, обещал разобраться, но предложил на всякий случай их внести, чтобы не было штрафа. Люди не гордые, сунули банкомату минимальную сумму в 10 рублей, опять в интернет банке занулилась минимальная сумма взноса и тут уже решили, что на это раз то точно всё сделали правильно. Только взнос в 10 рублей никак в интернет банке не отразился, но решили не обращать на такие мелочи внимания.В начале следующего месяца (5-го числа) опять заглянул в интернет-банк, опять никто не зафиксировал никакой задолженности за прошлый месяц, а вот минимальная сумма взноса никак не билась с текущей задолженностью и превышала вычисленные 5% от задолженности уже на несколько десятков рублей. Пошли уже скандалить в банк, специалисты чего-то «лопатали» про то что «не вошли в льготный период», возражали им, что термина "вход в льготный период" в условиях кредитования нет. Друг друга не поняли, зато пришли к мысли, что без внимательного изучения условий кредитования не обойтись, да ещё заполучили подробную выписку по счёту, которая была очень подробной и выгодно отличалась от всех недовыписок интернет-банка.Тщательно ознакомившись с указанными выше документами, со всем разобрались и оказалось, что всё строго по условиям, выяснили по интернет банку текущую задолженность и на следующий день после работы внесли сумму с запасом, чтобы погасить текущую задолженность и все набежавшие проценты. Уверенности, что в этот раз уж 100% всё сделали правильно, не было границ. Но не учли, что с вечера, когда смотрели в интернет-банк, до вечера, когда платили, банк предательски ещё выдал немного кредита, и оплаченной суммы не хватило, чтобы «погаситься» в ноль.Когда 19-го числа, наученные горьким опытом, пришли гасить не запомненную, а текущую задолженность и выяснилось, что проценты всё равно до сих пор начисляются, хотелось разнести отделение банка в пух и прах ну или как минимум демонстративно сжечь эту ненавистную кредитную карту на глазах у всех специалистов вместе с руководителем.Чтобы не утомлять миллионом построенных нами гипотез о том, как правильно гасить кредиты МДМ банка, и как хитроумный МДМ банк каждый раз рушил наши предположения. Напишу как должно и есть в нормальном банке, который дорожит своими клиентами и как обстоит дело в МДМ банке, который даёт только невнятную информацию и только и ждёт, когда клиент угодит в заготовленную ловушку, только чтобы не предоставлять ему заявленный льготный период ДО 52 дней.В нормальном, уважающем своих клиентов банке, средства расходуются заёмщиком в течении месяца и в конце месяца банк делает выписку, т.е. фиксирует задолженность текущего месяца, где чётко объявляет клиенту сумму кредита предоставленного в текущем месяце, а также минимальный платёж и дату платежа, до которой от момента выписки ровно двадцать дней. В течение этих двадцати дней у клиента есть время получить выписку принять решение и погасить задолженность целиком или полностью. При этом он спокойно дальше расходует кредитные средства, которые уже станут задолженностью следующего месяца. Очень разумный и уважительный подход, который реализуется во всех нормальных банках, предоставляющих кредит с льготным периодом ОТ 20 ДНЕЙ до 50 дней.Что же творится в ОАО "МДМ Банк". Вам предоставляют кредит на очень похожих условиях, с льготным периодом ДО 52 ДНЕЙ. Кажется, совершенно случайно не указывается, что от 20 дней. Но оказывается, это делается намеренно. В условиях кредитования, у меня в пункте 2.7, присутствует "мутный" абзац, согласно которому: "Условие предоставление grace-period, в том числе повторного - отсутствие ссудной задолженности Клиента перед Банком по данному кредиту".Вся муть этого абзаца исходит из неопределённости, на какой именно момент времени у клиента должна отсутствовать ссудная задолженность по данному кредиту. С помощью остальных абзацев банк выворачивает, что это именно на 20-е число месяца, следующего за месяцем образования ссудной задолженности.С помощью этого "финта ушами" клиент попадает в ситуацию, что 20-го числа, каждого месяца он одномоментно узнать текущую задолженность, узнать размер процентов начисленных ему на текущую дату (это вообще тайна за семью печатями, которую знает только компьютер, начисляющий эти проценты, специалисты, даже заглядывая в базу данных банка, не могут её увидеть) и быстренько оплатить, пока банк не увеличил текущую задолженность, или не списал какую-нибудь комиссию, или не начислил какие-нибудь проценты. И тогда Вам соизволят предоставить льготный период. Если Вы сделаете всё вышеперечисленное как добросовестный заёмщик раньше 20-го числа, то вы как та золушка, не учитывая, что с момента оплаты до конца льготного периода всё может измениться и даже копеечка задолженности на полночь 21-го числа превращает Ваш льготный период в прах, а банку даёт право начислить проценты за весь не предоставленный льготный период согласно того же пункта 2.7. В результате если вы пользуетесь кредитной картой каждый месяц, то льготный период никогда не превысит 30 дней, а если вам предоставят кредит 20-го числа, то вообще вы должны будете вернуть эти деньги в тот же день, т.е. минимум не 20, а вообще 0 дней. Если же банк подловит Вас на Вашей добросовестности, то Вы вообще оплатите банку проценты за всё, что заняли. Вот так, с помощью одного абзаца можно расставить хитроумные ловушки и подвести незатейливого клиента под постоянные проценты.И нет возможности даже пожаловаться на недобросовестную рекламу и конкуренцию. Ведь если вы берёте кредит первый раз, или месяц кредитуетесь, а месяц пропускаете, то льготный период действительно может достичь и заявленных 52 дня. А льготный период ОТ 20 ДНЕЙ банк вам предусмотрительно и НЕ обещал.Мораль, каждое 20-е число, гасите полностью всю текущую задолженность (скажу по секрету, её может сообщить вам кассир прямо в момент оплаты) и пользуйтесь льготным периодом от 0 до 30 дней, а о 52 днях только мечтайте. Это конечно тоже неплохо, но остаётся какой-то неприятный осадок, что 52 обещанных дня Вам по факту никогда не получить, да ещё платить надо ровно 20-го числа, да ещё текущую т.е. не совсем заранее предсказуемую задолженность. И этот осадок рано или поздно толкнёт не играть в дурацкие игры с этим хитрецами, а пойти туда, где тебя уважают, а не подлавливают.

У меня такое ощущение, что менеджеры не учат своих сотрудников разговаривать с клиентами банка. Пошла брать кредит, а мне по-хамски отказали, причем очень грубо и громко было заявлено: "какого я пришла в банк за кредитом, если у меня такая маленькая зарплата", разве так может разговаривать сотрудник банка? Меня оскорбило такое поведение сотрудника кредитного отдела Ханты Мансийского банка по улице М.Жукова. Но прежде, чем прийти за кредитом, мы звонили и узнавали можно ли взять кредит с зарплатой в 15 тр, нам было сказано подойти с такими-то документами, все сделали, собрали документы... пришли и получили очень грубый ответ сотрудницы банка. Я была в шоке от такого обращения с людьми! Далее... Я держатель карты, иногда приходится звонить по различным делам по карте, так попадалось, что именно девушки по хамски и с вечно недовольным голосом отвечают. Почему в сбер банке никогда хамское отношение не увидишь и не почувствуешь? Ни по телефону, ни в самих банках, потому что их воспитывают так, это европейский уровень обслуживания. Это на заметку ХМБ.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в отделение.lili1000: Извините, но негативные события стараюсь не запоминать.Я хотела запомнить имя девушки и позвонить пожаловаться, но не стала этого делать. Мне было не до этого. Искала, где можно взять кредит. Кредит мне выдал сбербанк. Индивидуальный подход, общение на высоком уровне, причем общение происходит за закрытыми дверями, не то что в ХМБ, где стоят еще куча разного рода людей и слушают разговор, да.... такого унижения я еще нигде не испытывала как в ХМБ на Жукова (в пятиэтажке, дом стоит торцом к дороге). Девушка кредитного отдела так орала на меня, что все кто стоял в кабинете повернулись и смотрели на меня, мне ничего не оставалось как схватить свои документы и сбежать от туда. Ужас! Ужас! Ужас! Я надеюсь, что ей это вернется бумерангом!

Здравствуйте Господа сотрудники Банка ОТКРЫТИЯ! В Вашем "замечательном" банке мне был выдан автокредит сроком на 5 лет и обязанностью по страховке автомобиля в течении срока кредитования. Свои обязательства по страховки как в первый, так и во второй год кредита я выполнила в срок в Страховой Компании Энергогарант. Эта компания прописана на сайте банка как отвечающая требованиям банка. В телефонной беседе сотрудники банка подтвердили мне, что я могу застраховать свой автомобиль САК ЭНЕРГОГАРАНТ. Но, к сожалению, когда мной был предоставлен полис КАСКО, сотрудник банка сообщил мне, что полис не отвечает требованиям банка и процентная ставка по кредиту повышается на 2%.Мной было написано 2 претензии в адрес банка и получено 2 ответа совершенно идентичных, в которых мне сообщалась, что полис не отвечает требованиям банка! Также, я связалась со страховой компанией по этому вопросу. Юрист страховой компании ЭНЕРГОГАРАНТ, так же написал письмо в адрес банка о том, что полис отвечает требованиям банка. Но опять был получен сухой ответ, что полис не отвечает требованиям банка. Причем сотрудники банка даже не собирались вникать в суть дела. А суть дела в том, что в приложении к полису существует пункт о специальной франшизе, а иначе говоря, естественном износе автомобиля и расчете стоимости страховки, учитывая этот износ в случае полной конструктивной гибели ТС или его угоне. В самом полисе прописано, что франшиза не установлена и автомобиль застрахован на 100% стоимости.Мною было написано, так же в адрес банка, еще несколько писем, но такое впечатление, что легче добиться внимательного изучения вопроса у стены, чем у сотрудников банка. Планирую обратиться к юристу, так как полностью уверена в своей правоте в этом вопросе.

30 августа заключила кредитный договор. Хотела взять сумму 650 000. Взяла. Навязали страховку сверх кредита. Работник банка уведомила меня, что без страховки кредит не одобрят никогда. Деньги нужны были срочно. Выяснила спустя время, что страховка, оказывается, дело добровольное. Но слова к делу не пришьешь. Решила от страховки отказаться. А мне говорят - отказаться можете, ваше право. Но денег назад не получите. Нормально?! Главное услуга не оказывается, а денег не вернем. А Закон о защите прав потребителей ваши юристы не читали? И вообще, что это за всеобщий обман? Какие страховки? Хочу получить внятный ответ от представителей банка, так как в Страховой компании мне ответили, что данными страховками не занимаются, и это прерогатива банка. Ответьте, почему я не могу получить свои деньги назад и уменьшить сумму взятого кредита до своих 650 000?Администратор: Уточните, пожалуйста, где и когда оформлялся кредит.mklena: Кредит оформлялся в городе Магнитогорске, банк "Открытие" по адресу пр. Карла Маркса 139.

Здравствуйте! Решил поделиться своим впечатлением. 25.09.13 г. подал заявку на кредит (12.9% - очень интересное предложение не так ли?) Нужно было 460 000 рублей. На этапе заполнения анкеты отказался от страхования(потеря трудоспособности). Предварительный расчет был уже со ставкой 17%?!..Сотрудник банка заверила, что ставка может измениться в 12,9%, когда в головном офисе будут рассматривать, благо оснований снижения достаточно. Кредит одобрили, но только почему-то 505 000 рублей (+ 90000 рублей страховка) и процентной ставкой 31,5%? Как я понял это потому что я новый "клиент"! Брал кредиты и раньше, даже больше просил и давали! Только ставка так резко не менялась!Выводы: Кредит со ставкой 12,9% - "замануха"! И зря потраченное время.

Оформил кредитную карту в МДМ по акции. Месяц спустя подключил по телефону услугу СМС информирования. Как оказалось на практике эта услуга информирует только о покупках по карте, выписку по карте не присылает. Первый месяц использования карты все было нормально, пока я не подключил эту самую услугу СМС.09 сентября я во время действия платежного периода в срок (период истекал 14.09) погасил всю сумму задолженности по карте, за прошедший период, чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования. После поступления денежных средств на счет 10.09 я получил смс о том, что карта пополнена, и баланс карты составляет 100 000 рублей, то есть полную величину кредитного лимита.Зайдя 25.09 в ИБ я обнаружил, что мне за прошлый расчетный период начислены проценты в сумме ~700 р. Я обратился в колл-центр за разъяснениями. Оказалось, что после поступления денежных средств в счет погашения кредита, из них была удержана сумма 60 рублей за оплату услуги смс информирования. Таким образом, на момент окончания платежного периода (14.09) на моем счету оказалось на 60 р. меньше, чем требовалось для того, чтобы воспользоваться льготным периодом. В результате мне были начислены проценты на всю сумму задолженности за расчетный период.Данные действия банка по списанию денежных средств на услугу СМС из средств клиента, направленных целевым образом на погашение задолженности по кредиту, противоречат здравому смыслу и сложившейся в российской банковской системе практике. Как правило, денежные средства за подобные услуги, также как и за обслуживание карты удерживаются из средств кредитного лимита, а не средств клиента направленных в банк для погашения задолженности и уже потом включаются в сумму задолженности клиента за соответствующий расчетный период.Кроме того, банк не направил в мой адрес смс о данной расходной операции по списанию платы за услугу СМС информирования. В результате я не был проинформирован, о том, что сумма средств на моем счете на конец платежного периода недостаточна для использования льготного периода кредитования, несмотря на то, что мною в срок была внесена полная сумма задолженности. При оформлении карты в отделении банка я также не был проинформирован о данной особенности в работе банка МДМ.По данному факту мной с помощью сотрудницы колл-центра была составлена претензия, о результатах рассмотрения которой меня обещали уведомить в течение 30 дней. Надеюсь на справедливое решение возникшей у меня трудности, и что банк ценит свою репутацию.С уважением.

Оформил кредитную карту в МДМ по акции. Месяц спустя подключил по телефону услугу СМС информирования. Как оказалось на практике эта услуга информирует только о покупках по карте, выписку по карте не присылает. Первый месяц использования карты все было нормально, пока я не подключил эту самую услугу СМС.09 сентября я во время действия платежного периода в срок (период истекал 14.09) погасил всю сумму задолженности по карте, за прошедший период, чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования. После поступления денежных средств на счет 10.09 я получил смс о том, что карта пополнена, и баланс карты составляет 100 000 рублей, то есть полную величину кредитного лимита.Зайдя 25.09 в ИБ я обнаружил, что мне за прошлый расчетный период начислены проценты в сумме ~700 р. Я обратился в колл-центр за разъяснениями. Оказалось, что после поступления денежных средств в счет погашения кредита, из них была удержана сумма 60 рублей за оплату услуги смс информирования. Таким образом, на момент окончания платежного периода (14.09) на моем счету оказалось на 60 р. меньше, чем требовалось для того, чтобы воспользоваться льготным периодом. В результате мне были начислены проценты на всю сумму задолженности за расчетный период.Данные действия банка по списанию денежных средств на услугу СМС из средств клиента, направленных целевым образом на погашение задолженности по кредиту, противоречат здравому смыслу и сложившейся в российской банковской системе практике. Как правило, денежные средства за подобные услуги, также как и за обслуживание карты удерживаются из средств кредитного лимита, а не средств клиента направленных в банк для погашения задолженности и уже потом включаются в сумму задолженности клиента за соответствующий расчетный период.Кроме того, банк не направил в мой адрес смс о данной расходной операции по списанию платы за услугу СМС информирования. В результате я не был проинформирован, о том, что сумма средств на моем счете на конец платежного периода недостаточна для использования льготного периода кредитования, несмотря на то, что мною в срок была внесена полная сумма задолженности. При оформлении карты в отделении банка я также не был проинформирован о данной особенности в работе банка МДМ.По данному факту мной с помощью сотрудницы колл-центра была составлена претензия, о результатах рассмотрения которой меня обещали уведомить в течение 30 дней. Надеюсь на справедливое решение возникшей у меня трудности, и что банк ценит свою репутацию.С уважением.

День добрый всем!Был на Титова 1, на оформлении кредита, т.к. зарплатный банк. Ситуация у меня была весьма сложная, а кредит Я ну очень сильно хотел в этот день) горело прямо.Девушка (Надежда, второе окно) меня поняла и помогла. Реально помогла и в неугоду себе (отнимание у нее рабочего времени и сил на придумывание обходов - а ведь могла просто сказать - приходите через две недели, карта готовится две недели) и какими-то немыслимыми для меня магическими махинациями выдала мне временную карту, с которой Я пошел и в тот день купил, что мне нужно было.Огромное, именно Надежде, спасибо!ЗЫ: К банкам отношусь предвзято и считаю это все громадной машиной пожирания душ человечества. *_*

Замечательный банк. Оформляла зарплатную карту здесь, предложили оформить кредитку. В итоге получила 2 кредитной карты, одной пользуюсь сама, другую подарила родителям. Помимо этого еще и настроила автоматическое списание с зарплатной карты на накопительную часть денег с зарплаты. Обслуживание великолепное, девушки все разъясняют. Офис чистый, много полезной информации. Мне очень понравилось, нет никаких подводных камней.Администратор: Уточните, какой офис, когда последний раз его посещали и с какой целью, что конкретно девушки разъясняли Вам?..умницаумника: Обслуживание происходило по адресу г. Иваново, ул. Почтовая, 5. В последний раз была в марте этого года. Сейчас дословно не вспомню, но мне очень понравилось, во-первых, отношение, приятная внешность, открытая улыбка. Очередь быстро движется, на любой вопрос клиенты получали достаточно быстро компетентный ответ, и очередь двигалась быстро. Суеты не было, но каждый выполнял свою задачу обстоятельно. Была специальная девушка, которая объясняла тем, кто в первый раз, пользоваться банкоматом. Я получила полные сведения о кредитования, какие условия, ставки, очень понравилось, что получила карту одну кредитную в кредит. В общем ушла от них полностью довольная.