47 764 отзыва о банке «Банк Точка»

19.07.2013 г. 17 ч. 20 м. в отделении банка на ул. Маршала Бирюзова д.32. я хотел выяснить судьбу своего письменного заявления от 26.06.2013 г. об оказании некачественных услуг – ограничении 40 000 р. в сутки пополнения карты из QIWI Wallet.В отделении банка, в калл центре, в чате это отрицают, а по факту это ограничение есть и я не могу полностью погасить задолженность по кр. карте за один день из QIWI Wallet. При этом в колл-центре с первого раза не дали телефоны этого отделения, дали только со второго, даже 4 номера, оканчиваются на 61,63,64,65, но ни один не отвечал. Пришлось идти в банк. В отделении я сразу спросил, почему не отвечают телефоны этого отделения, на что Наталия заявила: «Вы видите, у нас нет телефонов» (видимо имела в виду телефонные аппараты), ничего не пояснила – как же связаться с отделением? Я задал свой вопрос, что я хотел бы выяснить судьбу своего письменного заявления, на что другой оператор сказала, что рассмотрение будет в порядке очереди клиентов. Этот ответ был мне непонятен, и я попросил объяснить мне, что это значит, т.к. клиентов обслуживающихся в отделении кроме меня не было. На что Наталия сказала, что мне был представлен ответ другим оператором, и отказалась объяснить мне более подробно, что он значит.В этот момент подошел мужчина, наверно оператор и сказал мне, что срок ответа на письменное заявление 45 дней. «Вам сказали об этом при приёме заявления». «Мне об этом не говорили и откуда Вам известно, что это мне это говорили и на основании какого документа заявление рассматривается 45 дней?». После этих вопросов он куда-то исчез.Таким образом, банк нарушает не только Закон "О защите прав потребителей", представляя ложную и неполную информацию клиенту банка, или вводя клиента банка в заблуждение (заявляя о возможности пополнения карты Москомприватбанка из QIWI Wallet и отрицая ограничение пополнения 40 000 р. У меня есть документы, номера транзакций, подтверждающие отказ в проведении транзакции банком получателем средств – Москомприватбанком), но и Закон "Об обращениях граждан", который предусматривает предоставления письменного ответа на письменное обращение в течение месяца.Оператор Наталия вела себя очень невежливо, всё время хотела меня спровадить из отделения, хотя клиентов не было, на вопрос по представленной копии заявления (его даже никто не читал) не отвечала, на предложение представиться (у неё не было бейджа) откуда-то достала и положила на стол бейдж с именем Наталия. На предложение назвать фамилию ответ дать отказалась, на вопрос, что на русском языке чаще пишется Наталья, правильно ли писать это имя через и, ответила, что «У нас нерусский банк!» и разговаривать со мной она не хочет. Другой оператор давала противоречивые ответы по поводу ограничения пополнения карты Москомприватбанка из QIWI Wallet, то узнавайте об этом в QIWI, на что я ответил, что у меня есть ответ QIWI Wallet, что у них нет ограничений, а есть в Москомприватбанке. То ограничение 100 000 р. в месяц.В общем, никакой ясности нет, хотя я и ранее, месяц назад задавал этот вопрос этим же операторам и просил выяснить этот вопрос у более компетентных работников и позвонить мне. Очень некачественное обслуживание, работники не проявляют заинтересованности в разрешении вопросов клиента!

Уважаемые господа!В чем смысл вклада Супер-Бонус, представленного в декабре 2011 г. Понятно, что Супер - (лат. высшего, лучшего качества), Бонус - (лат. дополнительное вознаграждение, премия). На самом деле в действительности этот вклад не отразил ни одно из этих определений. На сайте Gorabankow.ru был представлен вклад Вашего Банка просто таблицей без всяких особых условий!21 декабря 2011 г. придя в отделение на Ленинском, мне сказали, что проспектов по вкладу еще нет, но т.к. я являюсь клиентом банка и имея вклад "Пенсионный" могу его переоформить на "Супер-Бонус" под 10,6% годовых на 1,5 лет., что я и сделал - переоформил свой вклад Пенсионный на Супер-Бонус. В книге предложений я написал благодарность менеджеру г-ну К-кому.21 июня 2013 года придя в банк за вкладом мне сказали, что % по вкладу 9,25! Причем в компьютере было 10,6% и срочно исправили на 9,25%. Если бы я оставил деньги на Пенсионном вкладе, то %% были бы больше! Зачем такие подставы? Вот это и есть Супер-Обман!Я требую разобраться и письменно по почте ответить мне для подготовки документов в суд и ЦБ. Зачем Вы вводите такие бизнес-проекты, которым вредят имиджу Вашего Банка и вызывают негативное отношение у клиентов?

Хочу поставить банку самую низкую оценку из-за истории которая произошла со мной:В 2010 году взял кредит в Губернском банке. В 2011 "Губернский" объединился с банком "Открытие" и тут всё началось, сначала выдали кредитную карту. При приходе в банк не говорят сумму платежа, а наоборот спрашивают: "Сколько будете платить?". В итоге собрав необходимую сумму для закрытия счёта и карты прихожу в банк... Спросив точную сумму мне было сказано 30 279.95руб. (март) заплатил с точностью до копейки! Через месяц приходит SMS у вас долг 21,83 р. (Апрель). Написал претензию и просил разобраться, заплатив задолженность и написал заявление на закрытие счёта!Спустя год не получив ответа на претензию выяснилось, что счёт никто в банке (заявление было подано) и не думал закрывать?! Выяснилось при обращении в БКИ (бюро кредитных историй). Из истории ещё обнаружилось, что из-за неграмотности сотрудников кроме задолженности у меня появились задержки платежей до 30 дней в мае и от 30 до 60 дней (июнь, июль)? Карта была полностью погашена в Марте-Апреле. Придя в банк работницы начали искать мои документы (договор, претензию, заявление о закрытии), когда нашли подтвердили: "Да мы до сих пор не отправляли вашу претензию, извините" (спустя год) и раз счёт не закрыт вам необходимо заплатить годовое обслуживание 150 р. для закрытия счёта. Работница, которая принимала мои документы, уже не работает в данном отделении банка, и спросить моё заявление, куда делось не у кого!В итоге испорчена моя репутация как добросовестного заёмщика!? А ещё предложили, "чтоб исправить историю пользуйтесь картой!" . Я просто возмущён такими действиями сотрудников и никогда дольше не приду в банк "Открытие", и всем своим друзьям и знакомым расскажу какое отношение в банке к клиентам!

Уже год являюсь клиентом данного банка, на днях решил воспользоваться акцией, в которой обещали за открытие вклада бесплатное оформление расчетных пластиковых карт Visa Classic и MasterCard Standard, с последующим бесплатным обслуживанием.Открыл вклад на год и подал заявление на открытие карты, но на следующий день мне сообщили, что банк отказал мне в выдаче данной банковской карты, тем самым не выполнив условия собственной акции. Причин для отказа нет никаких, т.к. я имею отличную КИ, а так же за год работы с данным банком, я думаю прекрасно видно, что я являюсь добропорядочным клиентом, ни разу не нарушившим условий договора и взятых на себя обязательств перед банком.

Уже год являюсь клиентом данного банка, на днях решил воспользоваться акцией, в которой обещали за открытие вклада бесплатное оформление расчетных пластиковых карт Visa Classic и MasterCard Standard, с последующим бесплатным обслуживанием.Открыл вклад на год и подал заявление на открытие карты, но на следующий день мне сообщили, что банк отказал мне в выдаче данной банковской карты, тем самым не выполнив условия собственной акции. Причин для отказа нет никаких, т.к. я имею отличную КИ, а так же за год работы с данным банком, я думаю прекрасно видно, что я являюсь добропорядочным клиентом, ни разу не нарушившим условий договора и взятых на себя обязательств перед банком.

Решила открыть вклад, условия и ставки меня устраивали и 17 июля 2013 г. в 13:10 обратилась в ДО по адресу пр.Московский д.102. В зале работал один сотрудник, он обслуживает только юридические лица, сотрудник, обслуживающий физические лица - на обеде. Так как обедал сотрудник в помещении отделения, его не соизволили пригласить. Клиенту банка сказали - приходите через 20 минут. То что на вывеске нет фиксированного обеда, а вкладчику дают от ворот поворот - это политика банка или индивидуальный подход руководителя отделения, присутствующего при разговоре?! В отделении нет жалобной книги, меня отправили на пр. Невского, 26, при этом, уважаемые руководители Банка, ваши сотрудники не поинтересовались с каким вопросом я к ним обратилась! 1. Не заинтересованность в клиентах. 2. Вранье об отсутствии работника во время обеда в помещении отделения. 3. Некорректное отношение к людям, которые принесли вашему банку деньги, слова, сказанные операционистом "...а мы что, одни во всем городе". 4. Полное отсутствие этики: разговаривая с человеком нужно быть готовым, что перед вами стоит такой же банковский работник! Говорить о том, что обед операциониста стоит в его должностной инструкции! Эти четыре составляющих определили мое решение не связываться с Банком "Открытие". О своих впечатлениях о посещении ДО я напишу на ВСЕХ доступных сайтах! Очень хочется надеяться, что не везде работают подобные "профессионалы".

Минусы:1. На сайте банка информация: "Чтобы узнать подробности и получить информацию о возможности установления льготного курса покупки (продажи) наличной иностранной валюты, обращайтесь в информационный центр по телефону 8 800 2003-700."Позвонил. В информационном центре говорят - "обращайтесь в отделения банка". Значит, на сайте неправильная информация. В отделении банка уже при очной явке выяснилось, что этот курс применяется при суммах от 100 000 USD и с 10:00. По телефону в отделении почему-то об этом не сказали. Пришлось ждать лишние полчаса.2. Осуществляли валютный перевод в московском допофисе. В Тарифах банка сумма комиссии за перевод: "0,85% от суммы, min 700 рублей max 7000 рублей" (можете на сайте банка проверить). С нас взяли 7105 рублей 75 копеек, мотивировав это тем, что перевод валютный и поэтому они комиссию 7000 рублей пересчитали в доллары по курсу 32,55 (курсу покупки), а потом получившиеся 215 долларов пересчитали по курсу 33,05 (курс продажи).Допускаю, что чисто технически банковская система не настроена на то, чтобы брать рублевую комиссию за валютный перевод. Но в тарифах четко написано - 7000 рублей максимум. В общем, сумма переплаты небольшая, но как говорится, осадочек остался.Банку совет: либо комиссию установите в долларах США в тарифах, чтобы не обманывать на конвертации, либо модифицируйте программное обеспечение, либо научите операционистов правильно взимать комиссию (если это была ошибка операциониста).Ставлю оценку не "1", а "3", потому что (плюсы):- перевод дошел не за 5 дней, как было обещано, а за 1 день;- курс конвертации исходных рублей в USD нам сделали не по грабительскому 33,05, а по "специальному" 32,75, при том, что у нас, конечно же, не было тех 100 000 долларов, с которых вроде как начиналась возможность применять льготный курс.

В сентябре 2008 года брал кредит в тогда еще Урса банке. Кредит выдавался на карточку (Мастер кредит по-моему был). Сумма 100 000 рублей, на 5 лет. Процент 46% годовых. Специалист банка объяснил, что процент высокий, так как включает в себя оплату страховки "с размером полной стоимости кредита, которая составляет пятьдесят семь целых двадцать сотых процентов годовых, при расчете которой учтены: годовая процентная ставка по кредиту, стоимость карты, расходы на оплату страховой суммы за год и определяется на момент выдачи кредита". Брал на 5 лет, всякое могло случится, поэтому согласился на условия. Теперь неприятные моменты в работе с банком. При снятии денежных средств с карточки с меня удержали 7% процентов. Фактически я получил 93 000 рублей. При наступлении срока оплаты первого платежа я приехал в офис и оплатил 4000 рублей из 4281 рублей обязательного платежа. Вечером этого же дня я приехал в тот же офис и произвел оплату через банкомат на единственный счет, высветившийся на экране банкомата (карта новая). Через месяц выяснилось, что у меня просрочка. Стали разбираться, оказалось, что карту мне выдали со старым номером счета (до этого тоже брал кредит, погасил досрочно, карту разрезали). Написал заявление о переводе денег со старого счета на новый, специалист банка меня уверила, что штраф (300 рублей) с меня брать не будут, так как это ошибка банка. Каково же было мое удивление, когда я увидел по выписке, что штраф с меня все-таки взяли. Обратился в банк, мне предложили написать заявление с описанием проблемы, что я и сделал. Изменений никаких не последовало. Далее мне предложили написать еще одно заявление, но тут я уже отказался, так как это пустая трата времени и банк не будет решать мои проблемы. Платил взносы вовремя вплоть да лета 2010 года. Кризис 2009 года дошел до нашего города. Начались задержки з/п и прочие неприятности. Первая просрочка была на 2 дня - штраф 300 рублей. На тот момент можно было взять кредит под 20% годовых, но никто не давал, так как уже был кредит в банке. Тогда я обратился в банк для реструктуризации кредита (действовала программа). Сотрудники банка мне сообщили, что программа действует лишь в том случае, если просрочка по кредиту от 15 дней, а у меня 2 дня. Посоветовали сделать просрочку больше, что я и сделал. Посетив банк для переоформление кредита, сотрудник банка сообщила мне, что для рассмотрения заявки на реструктуризацию я должен оплатит 7000 рублей в кассу, эти средства пошли на погашение взноса и просрочки. Далее стали решать вопрос рефинансирования. Суть программы была в том, что должнику выдавался новый кредит по еще больший процент 60% годовых, но первые полгода погашать нужно было только проценты. Вот это шаг навстречу клиенту. Понял, что это очередной развод банка. Спустя полмесяца мое финансовое положение стабилизировалось, и платежи я стал вносить в срок и мечтать о закрытие этой "кормушки банка". Спустя чуть меньше года, я досрочно закрыл кредит в этом банке и больше не буду иметь с ним дело. И другим не советую!Теперь о не соблюдении условий кредитного договора со стороны банка. Осенью 2009 года я почти месяц лежал в больнице, потом еще 2-3 месяца находился под наблюдением врачей, все это время за меня исправно вносили платежи по кредиту. Обратившись в банк за компенсацией, так как я как заемщик застрахован, мне ответили, что это страховка на случай моей смерти, чтобы мои родственники за меня не расплачивались с долгами. Очередной развод! Повторюсь, НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

В сентябре 2008 года брал кредит в тогда еще Урса банке. Кредит выдавался на карточку (Мастер кредит по-моему был). Сумма 100 000 рублей, на 5 лет. Процент 46% годовых. Специалист банка объяснил, что процент высокий, так как включает в себя оплату страховки "с размером полной стоимости кредита, которая составляет пятьдесят семь целых двадцать сотых процентов годовых, при расчете которой учтены: годовая процентная ставка по кредиту, стоимость карты, расходы на оплату страховой суммы за год и определяется на момент выдачи кредита". Брал на 5 лет, всякое могло случится, поэтому согласился на условия. Теперь неприятные моменты в работе с банком. При снятии денежных средств с карточки с меня удержали 7% процентов. Фактически я получил 93 000 рублей. При наступлении срока оплаты первого платежа я приехал в офис и оплатил 4000 рублей из 4281 рублей обязательного платежа. Вечером этого же дня я приехал в тот же офис и произвел оплату через банкомат на единственный счет, высветившийся на экране банкомата (карта новая). Через месяц выяснилось, что у меня просрочка. Стали разбираться, оказалось, что карту мне выдали со старым номером счета (до этого тоже брал кредит, погасил досрочно, карту разрезали). Написал заявление о переводе денег со старого счета на новый, специалист банка меня уверила, что штраф (300 рублей) с меня брать не будут, так как это ошибка банка. Каково же было мое удивление, когда я увидел по выписке, что штраф с меня все-таки взяли. Обратился в банк, мне предложили написать заявление с описанием проблемы, что я и сделал. Изменений никаких не последовало. Далее мне предложили написать еще одно заявление, но тут я уже отказался, так как это пустая трата времени и банк не будет решать мои проблемы. Платил взносы вовремя вплоть да лета 2010 года. Кризис 2009 года дошел до нашего города. Начались задержки з/п и прочие неприятности. Первая просрочка была на 2 дня - штраф 300 рублей. На тот момент можно было взять кредит под 20% годовых, но никто не давал, так как уже был кредит в банке. Тогда я обратился в банк для реструктуризации кредита (действовала программа). Сотрудники банка мне сообщили, что программа действует лишь в том случае, если просрочка по кредиту от 15 дней, а у меня 2 дня. Посоветовали сделать просрочку больше, что я и сделал. Посетив банк для переоформление кредита, сотрудник банка сообщила мне, что для рассмотрения заявки на реструктуризацию я должен оплатит 7000 рублей в кассу, эти средства пошли на погашение взноса и просрочки. Далее стали решать вопрос рефинансирования. Суть программы была в том, что должнику выдавался новый кредит по еще больший процент 60% годовых, но первые полгода погашать нужно было только проценты. Вот это шаг навстречу клиенту. Понял, что это очередной развод банка. Спустя полмесяца мое финансовое положение стабилизировалось, и платежи я стал вносить в срок и мечтать о закрытие этой "кормушки банка". Спустя чуть меньше года, я досрочно закрыл кредит в этом банке и больше не буду иметь с ним дело. И другим не советую!Теперь о не соблюдении условий кредитного договора со стороны банка. Осенью 2009 года я почти месяц лежал в больнице, потом еще 2-3 месяца находился под наблюдением врачей, все это время за меня исправно вносили платежи по кредиту. Обратившись в банк за компенсацией, так как я как заемщик застрахован, мне ответили, что это страховка на случай моей смерти, чтобы мои родственники за меня не расплачивались с долгами. Очередной развод! Повторюсь, НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Полтора года пользовался картой, пока не решил пополнить баланс через банкомат. И тут "повезло". Банкомат "съел" карту. Через 2 минуты я написал заявление о блокировке карты в офисе на пр.Мира 42 и написал заявление о перевыпуске карты. Было это 24.06.13. 2.07.203 звоню узнать, как обстоят дела с картой и мне отвечают: "карта не перевыпущена, т.к. получали вы её по почте, значит заявлять о перевыпуске должны по телефону". Т.е сотрудник банка, принимавший в офисе заявление, не в курсе каким образом клиент должен писать заявление на перевыпуск карты? Ок. Составил заявку по телефону. Звоню 12 июля, мне говорят, карта готова завтра будет отправлена, перезвоните и уточните номер почтового отправления. Перезваниваю 15 июля: "заявление на перевыпуск принято, но карта пока не готова". Звоню сегодня, т.е 16 числа оператор Всеволод: заявление принято, карта поступит в офис и с вами свяжутся". Опять в офис?! Спрашиваю "специалиста" колл-центра, а почему в офис, а не по почте, если я получал по почте, и в предыдущий раз мне ваш коллега сказал, что отправят именно по почте? Ответ: "я вам выдал всю информацию". Хотя он не "выдал", а повторил ту инфу, которую выдал ему я! Ответ: "я сейчас свяжусь с отделением". Причем тут отделение, если ты сам не можешь дать мне информацию?Через 5 минут ожидания Всеволод выдает гениальный ответ: "давайте составим новое заявление на перевыпуск" В этом, так называемом банке кто-то работает или тупо отсиживают рабочее время? Банкоматы - жрут карты, в офисе на Мира из 6 консультантов всегда сидит один, офисов по пальцам посчитать и в колл-центре работают ничего не сведущие люди. Прежде, чем рекламировать своё заведение, спонсировать ТВ программы, лучше бы наладили работу внутри. Все друзья уже отказались от обслуживания в вашем учреждении. И я принципиально больше не буду никаких заявлений делать ни в офисе, ни по телефону. Оставьте карту себе и пользуйтесь на здоровье. :d

Получив свою кредитную историю, была немало удивлена, что и по сей день у меня имеется АКТИВНЫЙ счет по кредитной карте. Карта была выдана Банком в 2009 году и в 2011 полностью погашена задолженность.На все мои обращения и вопросы в Банк по моим активным счетам, сотрудники отделения на Комсомольской, стойко заверили: заплатите 56 руб. за обслуживание счета, и мы его закроем по вашему заявлению. Что я и сделала, и мне выдали справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. Но оказывается, ничего не сделали, и на сегодня, я вижу, что мой активный счет по карте так и остался.Вопрос: зачем Банку нужны АКТИВНЫЕ счета клиентов по уже закрытым договорам?Неужели такая простая операция столь сложна в выполнении и сколько нужно еще сделать платежей, чтобы Банк наконец-то завершил процедуру закрытия счета?

Надеюсь, что банк активно работает над моей ситуацией. Но мне сказали ждать, поэтому пока мне делать нечего - решил написать о своей проблеме здесь. Слышал, что сайт известный и вниманием не обойдут.Рассказываю очень кратко. Санкт-Петербург, 2013 год - получаю письмо из налоговой о том, что я должен заплатить налог на доход полученный из банка в декабре 2012 года. Клиентом банка никогда не был.При разбирательстве в службе поддержки, а далее в отделении выяснилось, что, во-первых, я являюсь клиентом, а во-вторых, в июне 2011 года на мое имя по моему паспорту выдан кредит (8 июня открыта карта, 17 перечислен кредит), а 26 декабря 2012 года банк списал этот кредит и обрек меня на эти мучения. Может и к лучшему, а то я бы так и не узнал, что банк пользуется моими данными.Банк взял таймаут 40 дней на разбирательства по заявлению. Я пока написал заявление в полицию и сижу жду, что решиться в полиции и в банке. По повторному обращению в службу поддержки выяснил, что в банке неверно указаны мои телефоны и место работы. За два года никто не пытался связаться со мной. Хотя мои координаты есть в большинстве крупных соц. сетей. А также просто поиском в гугле можно узнать место моей работы. На какие мысли это наводит? Меня на очень плохие. На текущий момент я обрел головную боль и бессонные ночи по проблеме, в которой я вообще никак не виноват. Дальнейшие выводы делайте сами.

Являюсь владельцем карты onetwotrip 1st class. Заплатил на минуточку за эту чудокарту 6000 рублей. До середины июня пользовался ей, дали хороший кредитный лимит. Примерно 15 июня карта перестала работать, по операциям приходила смс - отклонено. Позвонил в банк, говорят, ваша карта скомпрометирована, нужно перевыпускать. Заказал перевыпуск с доставкой почтой России. Карта шла 20 дней. В поддержке банка сказали, возможно, потому что указан неверно корпус дома, вместо третьего, четвертый. Откуда взялся корпус 4 не ясно, в личных данных в базе банка корпус указан верно.Итак, получил уже новую карту 11ого июля, сразу подал заявку на активацию по телефону. Сейчас звоню узнать, почему не активирована до сих пор в ответ - по вашей карте произошел тех сбой, нужно снова перевыпускать! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ?! Еще 20 дней ждать карту? Из способов доставки только почта России, в отделение и курьером нельзя.Отличная бизнес модель - выпускать карты за бешеные деньги, а потом просто не обслуживать их.

Добрый день.Уважаемый Банк, зачем в городе Челябинске открываете офисы, если в них работает по два человека? Два года назад пользовался вкладом в вашем банке - семерка.Вклад удобный. В настоящее время появилась определенная сумма, решил прийти и снова открыть вклад. В офисе на пр. Комарова работало два специалиста и очередь была из двух человек. Оба специалиста, что-то оформляли с другими клиентами. Прождав 30 минут выяснилось, что впереди сидящие пришли на получение кредита и мне еще надо подождать 20-30 минут.Я работающий человек и у меня нет времени сидеть в банке целый час! Сделайте отдельного специалиста на вклады или еще добавьте специалистов! Иначе зачем такой банк? Его надо закрывать.

В интернете увидела рекламу Банка о заполнении заявки онлайн одобрение. Думаю о клево. После заполнение заявки в течении трех мин. пришло одобрение). Потом мне позвонили и спросили адрес куда необходимо привезти карту, я попросила на работу. В назначенное время мне привезли ее, без опоздания . Молодой человек, который мне привез карту сказал куда необходимо позвонить, что бы активировать карту. Но так как Банк одобрил мне сумму намного меньше чем мне необходимо было, думаю не буду ее активировать, нет смысла. Через какое-то время мне приходит смс, что мне необходимо оплатить 950 рублей . Вопрос - "ЗА ЧТО". Карту я не активировала, денежные средства я не снимала. Позвонив в контактный центр Банка, минут 10 пыталась получить информацию за, что я должна Банку. После долгих мучений я все-таки получила ответ от сотрудника. Оказывается в условии кредитного договора прописано, что после подписания договора карты активируется автоматически и 950 рублей - это за обслуживании карты с первого года. Как так, во всех других Банках активация карты происходит по желанию Клиента. 1. Так как при оформлении карты мне сообщили, что активация карты происходит после моего звонка в КЦ, считаю не правомерно активация карты! Требую ее аннулировать и закрыть счет. Готова прийти в отделение для написания соответствующих заявлений.2. Требую отменить все списанные комиссии за активацию и начисленные проценты на эту сумму.Если решение не будет принято в мою пользу, на основании Вашего ответа буду обращаться ЦБ РФ.

Попыталась оформить заявку на получение потребительского кредита с целью уточнения процентной ставки, так как условия от 12,9% до 43% - довольно размыты. Обратилась в отделение по Куйбышева, 5. Для чего пришлось рассказать о себе всё, что только можно, только что о резус-факторе не спросили. Впервые сталкиваюсь с тем, что нужно настолько подробно изложить свои данные, помимо предъявления паспорта, водительских прав и информации о работе и заработке, только для того, чтобы спросить - какой процент "положен" мне, ЕСЛИ я захочу оформить кредит.После долгой и томительной процедуры опроса сообщили о необходимости меня СФОТОГРАФИРОВАТЬ. На мой вопрос - зачем это нужно, если я всего лишь хочу узнать условия кредита, мне ответили, что это является обязательным и без фото мою заявку не примут. Вроде как это является гарантией того, что я не откажусь потом от того, что заявку я действительно оставляла. На мой взгляд, абсолютно бредовое объяснение и условие. Если мне нужен кредит, я обязательно вернусь для оформления договора, а если меня испугает процентная ставка, то я откажусь от оформления даже по телефону. Прекрасно понимаю, что банк вправе выставлять свои условия, в том числе получать необходимые ему сведения о потенциальном клиенте, но в ходе моего мониторинга по банкам СПб, мне не понравилось обслуживание именно в ЭТОМ отделении этого банка. Ранее я никогда не занималась написанием отзывов ни в какие организации и ни на каких сайтах, мне было жалко времени и сил, но вот сегодня очень захотелось это сделать. Впечатления удручающие. И, к слову, в рекламном проспекте в глаза бросилась орфографическая ошибка в слове "работодатель", оно написано "работАдатель", и пыль на столе сотрудницы, явно скопившаяся за много дней.

3 июля подключил интернет-магазин к данной платежной системе. Магазин раскрученный ну и, естественно, пошли покупки. По условиям данной платежной системы деньги переводятся автоматически на расчетный счет в течение 5 дней. Сегодня уже 10, денег нет, операторы в чате водят за нос, у них якобы деньги то на транзитных счетах застряли, то технические еще проблемы. Сроки назвать не могут, кормят завтраками. Оператор говорит, можете в суд подавать, куда ходите, никаких неустоек вам никто не заплатит, и когда деньги вы увидите - неизвестно. Читая отзывы в интернете, подобная ситуация у многих... Отдайте деньги или я обращаюсь в прокуратору по факту мошеннических действий вашего банка (статья 159 УК РФ) и в суд на взыскание с вас 154 тысячи рублей + неустойку за нанесенный ущерб и за обман и удержание моих денег.

Мне вместе с кредитом оформили и страховку в банке Открытие. Я очень плохо вижу, и взяла еще не те очки. При оформлении договора на А.Невского в СПБ я совершила очень большую ошибку в своей жизни, что доверилась банковскому сотруднику и попросила ее все озвучить - проценты, сумму и платежи. Она мне все озвучила и называла совсем другие цифры. Через три дня дочь взяла договор, и мы были в шоке. Я просила 350 000, мне вместе со страховкой начислили 549 000, а выплатить я должна 950 000. Я прибежала в банк, но менеджер еще долго и недоуменно смотрела на этот договор и не могла понять, откуда такие цифры. Я ведь даже платить их не смогу, на что она мне сказала, машина вам ввела автоматически страховку. Она мне озвучивала колонку с процентами, а не с платежами. Посоветовала быстро писать в страховую компанию Открытие. 11.06.2013г. я отправила в страховую компанию Открытие все необходимые бумаги, но по настоящий момент ответа так и нет. Прошел уже месяц, и по почте я отследила, что письмо доставлено. Когда ждать денег на мой счет?

Взял там кредит платил в филиале Уфа, Свердлова, 69. Без просрочек всё во время. Остался последний платёж. Пришёл оплатил. Девушка (кассовый работник) поблагодарила, что пользовался услугами их банка и мой кредит погашен. Всё заплатил и забыл про него.Через пару дней приходит смс. Вы должны заплатить. Звоню в центральный офис. Мне говорят, что я должен банку 10 КОПЕЕК! и с завтрашнего дня вступают штрафные санкции, я бросаю все дела и еду через весь город в банк. Еле нахожу старшего менеджера и спрашиваю, что за дела? Она мне отвечает, что у них такая программа, которая копейки не считает и кассовый работник тут ни при чём! Она не виновата. Я спрашиваю, а штрафные санкции за меня программа будет платить? На что мне ответили, чтобы я не хамил, попросил жалобную книгу.Менеджер минут 20 ходил искал и с улыбкой на лице сообщил, что жалобная книга не найдена. На мой запрос дать мне справку о погашение моего кредита мне ответили, что надо дать запрос и через 2 дня мне её дадут и стоит она 50 рублей! После посещения этого банка осталось впечатление, что окунулся в болото. Короче никто ни за что не отвечает и с тобой нормально разговаривают только когда ты берёшь кредит, а дальше ты отработанный материал...П.С. А может они специально так делают? Оставляют копейки недоплаченные? Вывод - для меня этот банк больше не существует. Почитайте и подумайте стоит ли с ним связываться.

Здравствуйте! У меня такая проблема: взяла кредит в Номос банке, но из-за ареста зарплатной карты открытой в Сбербанке России (единственный источник дохода) не смог во время оплатить платеж по кредиту. После снятия ареста на зарплатной карте восстановилась не вся сумма. Могу ли я полагать, что Номос банк снял эти деньги в счет кредита и просрочки после снятия ареста, если в договоре указано, что заемщиком заранее дается акцепт?