47 757 отзывов о банке «Банк Точка»

При переводе денег с одной моей карты на другую (обе карты Приватовские) с одной сняли, а на другую не зачислили. Проблему в банке знают, вину системы признают, НО ДЕНЕГ ВЕРНУТЬ НЕ МОГУТ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ! Техподдержка в чате и по телефону ничего вразумительного ответить не могут. Или просто бросают трубку, обрывают час. Директор местного отделения сначала проникся проблемой и пообещал решить. Что-то там вроде бы делал или по крайне мере делал вид, что делал. Сейчас уже звонки мои скидывает.

18.04.2013г. мошенники каким-то образом получили доступ к интернет-банку и украли с карточного счета деньги путем списания на номер Билайн 6000р, на номер МТС 6000р, в платежную систему Netexchange 14 900. Общая сумма списанных средств - 26 900р. На мой мобильный номер пришли смс-извещения о превышении лимитов снятия, поэтому о списаниях я узнала сразу же. Забегая вперед, скажу, что на претензии банк отреагировал отказом в компенсации украденных средств и порекомендовал "произвести полную антивирусную проверку мест, с которых предполагается продолжение работы с Интернетом и другими платежными сервисами". А теперь подробнее о действиях сотрудников банка в моей ситуации.1. Первой моей реакцией был звонок в банк с просьбой срочно заблокировать карту. Счет шел на минуты, так как списания производились очень оперативно, но сотрудница не спешила. После звонка в банк через некоторое время мне пришлось зайти в ИБ и самостоятельно заблокировать карту.2. На следующий день пришла в ДО Беляево, написала претензии и хотела сменить пароль к ИБ, но не тут-то было. В отделении не оказалось конвертов с паролями для ИБ, поэтому пароль сменить не удалось. По словам сотрудницы банка, конверты с паролями отсутствовали уже несколько дней. Позвонили в ДО на Ленинский проспект - там конверты с паролями в наличии оказались. Съездила, получила.3. Ни в ДО Беляево, ни в ДО Ленинский проспект мне не смогли ответить до какого времени производятся операции по переводу денег с текущего счета на карточный счет. У меня такой вопрос возник потому, что через интернет-банк мошенники сначала перевели всю сумму с моего текущего счета на карточный, а потом начали делать списания с карты. И перевод суммы с текущего счета был произведен после 18.00, т.е. после окончания операционного дня. Что вызывает подозрения в мошенничестве со стороны сотрудников банка.

18.04.2013г. мошенники каким-то образом получили доступ к интернет-банку и украли с карточного счета деньги путем списания на номер Билайн 6000р, на номер МТС 6000р, в платежную систему Netexchange 14 900. Общая сумма списанных средств - 26 900р. На мой мобильный номер пришли смс-извещения о превышении лимитов снятия, поэтому о списаниях я узнала сразу же. Забегая вперед, скажу, что на претензии банк отреагировал отказом в компенсации украденных средств и порекомендовал "произвести полную антивирусную проверку мест, с которых предполагается продолжение работы с Интернетом и другими платежными сервисами". А теперь подробнее о действиях сотрудников банка в моей ситуации.1. Первой моей реакцией был звонок в банк с просьбой срочно заблокировать карту. Счет шел на минуты, так как списания производились очень оперативно, но сотрудница не спешила. После звонка в банк через некоторое время мне пришлось зайти в ИБ и самостоятельно заблокировать карту.2. На следующий день пришла в ДО Беляево, написала претензии и хотела сменить пароль к ИБ, но не тут-то было. В отделении не оказалось конвертов с паролями для ИБ, поэтому пароль сменить не удалось. По словам сотрудницы банка, конверты с паролями отсутствовали уже несколько дней. Позвонили в ДО на Ленинский проспект - там конверты с паролями в наличии оказались. Съездила, получила.3. Ни в ДО Беляево, ни в ДО Ленинский проспект мне не смогли ответить до какого времени производятся операции по переводу денег с текущего счета на карточный счет. У меня такой вопрос возник потому, что через интернет-банк мошенники сначала перевели всю сумму с моего текущего счета на карточный, а потом начали делать списания с карты. И перевод суммы с текущего счета был произведен после 18.00, т.е. после окончания операционного дня. Что вызывает подозрения в мошенничестве со стороны сотрудников банка.

24 мая на сайте заполнил заявку на открытие карты, указав при этом кредитный лимит 0 руб, то есть без кредитной линии. На почту пришло письмо, мол, их менеджер свяжется со мной в ближайшее время. Ближайшее время понятие растяжимое, видимо банк этим и воспользовался, растянув его на пару недель. Звонок в рабочее время (не обед), девушка представляется и сходу начинает грузить меня списком каких-то документов, необходимых для получения кредитной карты. Уточнив, что в кредитном лимите я не нуждался и не нуждаюсь, девушка сообщила, что произошла техническая ошибка и что мне придется куда-то подъехать что-то переписать. Ехать я, естественно, никуда не собирался, так как планировал оформить карточку, не вставая с рабочего места через интернет за пару дней, и попросил девушку самой решить проблему, это же их ошибка. Девушка огрызнулась и бросила трубку. Прошло более двух месяцев, от банка ни весточки, видимо карты без кредитного лимита их не интересуют. Жаль потраченного времени и нервов на работу с этим банком, не рекомендую.P.S. В карте более не нуждаюсь, не звоните попросту, особенно в рабочее время.

Ситуация 1.У банка есть услуга подачи заявки на кредит онлайн, на сайте, называется что-то вроде "нажми на кнопку - получишь результат", при этом заявляется, что срок рассмотрения 2-3 дня и в банк необходимо будет придти всего ОДИН РАЗ - только на выдачу кредита. На днях мы подали заявку на сайте, после чего успешно получили такое сообщение:"Уважаемый, Екатерина Михайловна! В ближайшие дни с Вами могут связываться наши специалисты для уточнения отдельных вопросов. По итогам рассмотрения заявки наш сотрудник сообщит Вам ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ решение по кредиту. После этого мы будем ждать Вас с пакетом документов уже для получения денег."После пары дней ожидания звоним, уточняем статус заявки. И вот вам здрасьте, нашу заявку не могут найти. Предлагают заполнить заявку по телефону, ну хорошо - повторяем все данные второй раз, тратим время. После этого нам приходит ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ одобрение, и нам предлагают проехать в отделение для подачи письменной заявки...Ну хорошо, едем. В банке ТРЕТИЙ раз повторяем все свои данные, видимо заполнили новую заявку, предоставили все документы, после чего нам сообщили, что нужно будет ждать ещё 3-5 дней. Если ещё заявку не одобрят, то вообще лепота будет.Да, я ещё пытался поговорить с горячей линией, ответила некая Ольга. Она всё мне пыталась вменить, что я сам дурак, неправильно заполнил заявку или не тем продуктом воспользовался. А потом "ничем не могу вам помочь", а потом "чем я ещё могу вам помочь?" Ситуация 2.Пишу в обратном хронологическом порядке, поэтому эта история произошла ранее, весной.Супруга подавала заявку на экспресс-кредит, ну который якобы за 15 минут выдаётся. Подали, сидим ждём... не дождались, ушли домой, на след.день позвонили из банка, и сказали что какая-то проблема с фотографией (с головным убором сфоткали, хотя я делал сотруднику замечание, но она заверила, что так можно), надо перефотографироваться и подать заявку заново... Дальше я не помню, то ли мы ещё раз подходили и что-то исправляли, то ли просто ожидали решения. Предварительно нас сотрудники заверили, что всё нормально, сейчас средства будут перечислены. Тут следует сказать, что в Бинбанке как-то странно - сначала тебе дают карту, потом одобряют кредит. Короче, в этот день мы снова денег не дождались, а на следующий (т.е. уже на третий) узнали, что и не дождёмся, т.к. пришёл отказ. Вот такой ЭКСПРЕСС-КРЕДИТ за 15 минут.Ситуация 3.Ещё ранее, в прошлом году я сам подавал заявку на кредит. Там тоже была задержка по рассмотрению. Через пару дней мне позвонили и попросили подойти в банк для того, чтобы отсканировать недостающие страницы паспорта. То ли они их потеряли, то ли не сканировали, не понимаю, как так можно работать.И в целом складывается ощущение, что персонал некомпетентен во многих вопросах по своим же услугам. Постоянно друг у друга советуются, звонят "в москву", делают ошибки в заявках, не знают правила и требования оформления документов и т.п. И от всего этого страдают только клиенты.От админа: По второй ситуации вы можете уточнить даты обращений?raydarov: Примерно февраль-март 2013.

в стране нашей народ можно дурить сколько угодно... абсолютно бесплатно. Я сотрудничаю с 2 ведущими банками и все равно повелся на рекламу. Да, хотел экономии, но услышав про 26% и индивидуальный подход я, честно говоря, удивился. Там, где индивидуальный подход, все совсем иначе. Приезжает сотрудник банка на работу, вежливо все уточняет и через 15 минут говорит сколько и чего. А если вы звоните по телефону, и вам предлагают поехать туда не знаю куда - это очередной банк который навязывает свои предложения по заоблачным ценам. 26% - это нереально дорого. Такое может себе позволить лишь абсолютно безработный, необразованный, возможно в розыске. Вот для такого человека данное предложение может и качественно звучит. Для белых же людей такие предложения считаю оскорбительными. Жду не дождусь, когда выйдет закон о том, чтоб можно было подавать в суд за такую рекламу и запаривание мозгов. Если ваш банк индивидуально подходит к клиенту и заинтересован в клиентах - прошу повторить попытку с вашей стороны.

Пишу свой отзыв в расчете на ускорение рассмотрения моей претензии банку (№ 22676 от 24.07.13). Неделю назад я заплатила за товар в интернет-магазине картой Вэбмани (как обычно ввела данные карты на сайте магазина). Мне пришло СМС о подтверждении платежа "Оплата услуг казино". Я стала выяснять в банке, что это такое, мне ответили, что платежная система банка квалифицировала данный платеж как квази-кэш операцию и что данные операции не входят в льготный период и мне будут начисляться проценты за этот платеж. Причем, если я погашаю задолженность по предыдущему льготному периоду, проценты все равно будут идти, для их прекращения надо полностью закрыть всю имеющуюся задолженность по карте. Я использую кредитные карты нескольких банков в течении последних семи лет и с ними никогда таких проблем не возникало! Я попросила отменить данную операцию, мне ответили, что это невозможно, что только получатель средств сможет вернуть мне деньги. Тогда я обратилась в интернет-магазин с просьбой вернуть мне деньги, что и было сделано. После этого я обратитилась в отделение банка с заявлением, объясняющим мою ситуацию. Сотрудник банка действительно при мне звонил по разным отделам и сказал, что моя ситуация на 90% решена. Тем не менее, я все же подала претензию. На днях, заглянув в интернет-банкинг, я с удивлением обнаружила, что мне уже начисляют проценты! Две одинаковые суммы, дебетовая и кредитовая, стоят рядом в выписке, деньги возвращены, а проценты продолжают капать! Когда же прекратится такое безобразие? Я позвонила в банк опять, мне посоветовали подождать ответа на мою претензию (я подала претензию 24 июля, обещали ответить в течении 2 недель). Но время идет, а проценты капают, 10 августа наступает срок для погашения задолженности по предыдущему льготному периоду и это значит, что мне придется оплачивать незаконно начисленные мне проценты. Если ваша банковская программа работает неправильно, ее нужно исправлять, а не перекладывать свои ошибки на клиентов! Что, я теперь должна платить за вашу лень и нежелание ввести ручные сторнирующие проводки в систему?

Хочу поставить банку 1 за неуважение к людям. Банк реально не дает кредиты 12.9%. Возможно он дает их своим зарплатным клиентам, но об этом в условиях ничего нет. Я понимаю, банк сейчас заявит что в условиях стоит от 12.9 до 43 и он сам решает, кому какой кредит давать. Но я как клиент так же могу и хочу дать оценку таким действиям банка в народном рейтинге. Банк заставляет людей тратить свое личное время на заполнение анкет и сбор документов, не давая кредита даже близко под обещанные проценты. В результате люди тратят свое время без толку или берут в результате кредит на условиях худших, чем могли бы взять в других банках, а банк формирует свою базу CRM для будущего спаминга потенциальных клиентов.Что касается моего случая. Я заполнил 25 июля заявку 7553365 по интернету, взял копию трудовой, НДФЛ2 и пришел в банк 29го июля. Сотрудник Е. И. сразу сказал, что ставка 12.9 это нереально и банк дает кредиты под проценты больше 20ти. На вопрос, а дают ли кому-нибудь кредиты под 12.9, сотрудник сказал, что возможно и дают, но для этого нужно быть старым клиентом банка с положительной кредитной историей в банке (о чем в условиях нет ни слова). Я вначале отказался от кредита, но потом решил подать заявку – интересно было, что мне предложат. О себе – у меня идеальная кредитная история по нескольким уже закрытым кредитам. В настоящее время нет ни одного кредита, а по подтвержденному НДФЛ2 доходу я способен заплатить сумму требуемого кредита в течение 3-4х месяцев. 30го июля мне позвонил представитель банка, спросил действительно ли я отказываюсь от кредита, потому что меня не устраивают проценты. Я подтвердил это. После чего банк мне предложил кредит под 26 или 29% (не помню точно). Я сказал, что у меня кредитка сбера под 17% с большим лимитом и мне дешевле ее обналичить. Если таким клиентам как я банк предлагает такие условия, то что предлагают остальным остается только догадываться. Прошу засчитать мой отзыв (тем более, об этом уже писали и другие участники), который надеюсь снизить рейтинг банка. Мы здесь не в суде, и нечего банку формальными условиями своего предложения скрывать свою нечестную, по отношению к клиентам и другим банкам политику.

Получил зарплатную карту, и был всем доволен. Но потом позвонили из банка и, ссылаясь на какую-то свою ошибку, попросили приехать и получить другую карту, создав мне второй счет, который я увидел в интернет-банке. Я попросил передать ее с менеджером, отвечающим за нашу организацию (так же как получал и первую карту). Они согласились, и на этом все остановилось: ни карты, ни менеджера я не видел. ЗП приходила на второй счет, деньги я переводил на первую карту и тратил. Вчера, спустя полгода, в очередной раз зайдя в интернет-банк, что бы совершить платежи и перевести сегодня упавшую мне ЗП, я обнаруживаю, что второй счет закрыт. На мои вопросы колл-центр говорит мне, что счет они закрыли (без уведомлений и моих заявлений), и деньги свои я смогу получить только через 45 дней, и то в отделение банка на другом конце города, лично туда приехав. На мою просьбу решить вопрос дистанционно и быстрее 45 дней, открыть мне доступ к счету, была принята заявка со сроком рассмотрения в 30 дней. Вот сижу теперь без ЗП, потому что Открытие сами какие-то левые счета открывают, и сами же их закрывают, без уведомлений и блокируя средства своих клиентов.

Карту Элексир Классик получила от курьера в июне месяце. Сказали, что активируют через 10 рабочих дней. В итоге прошло почти 2 месяца. Звоню в банк, мне говорят, что не поступили документы от курьерской службы. Звоню в курьерскую службу, говорят, что документы отправлены и получены сотрудником банка через 3 дня после подписания мной. Звоню в банк, опять отправляют к курьерам... Короче, какой-то бред... Круговая порука... Раз сто звонила с претензией ответ один: звоните курьерам, а что мне им сто раз звонить, если они даже по фамилии сотрудника банка назвали, и время, во сколько мой договор был доставлен... Печально...

Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, пока снова не насчитали мне штрафов и пеней. После того как я оформил 24 января 2013 соглашение о реструктуризации задолженности в отделении Нахабино, начались мои проблемы.В январе 2013 года я пришел в отделение Нахабино, что бы закрыть весь свой долг, который был у меня, но мне предложили оформить реструктуризацию долга, якобы это будет выгоднее и удобнее. 24 января 2013 г. было заключено соглашение о реструктуризации долга сроком на 6 месяцев с ежемесячным платежом 5 138,26. Соглашение оформляла Кр-ва Александра. Один экземпляр данного соглашения остался у меня, второй в Отделении Банка в Нахабино Красногорского района. Так же выдали карту по этому Соглашению на внесение ежемесячного платежа. Сумма долга, прописанная в договоре - 30 407,82 рубля, т.к. 3 000 руб. внес в день заключения Соглашения согласно п.1.1. Соглашения и 6 917,84 рубля считаются исполненными согласно п.1.4. Соглашения.12.02.2013 г. произвел платеж в размере 19 000 рублей.20.02.2013 пришел в банк для внесения авансом еще одну оплату, начальник Отделения Банка в п. Нахабино Красногорского района, Юлия Х-на, сообщила мне, что Соглашение расторгнуто в одностороннем порядке и помочь мне ничем не могут, и посоветовали полностью оплатить всю сумму долга. Не смотря на это, я продолжал платить по соглашению о реструктуризации задолженности.24.04.2013 г. произвел платеж в размере 5 158,26 руб.;22.05.2013 г. я оплатил 5 158,26 руб.;20.06.2013 г. произвел платеж в размере 1 100 руб.После всего этого мне говорят, что у меня не доплата 178 рублей, я не стал разбираться и внес 02.07.2013 на карту еще 200 рублей, на этом меня уверили, что у меня переплата 22,19 и все хорошо, нужно просто перекинуть разницу на мобильный телефон. Но спустя несколько дней я узнаю, что у меня снова долг, но уже по не существующей карте, т.к. сил и нервов уже нет, я не стал спорить, и оплатил на свою карту 12.07.2013 - 1200 рублей. ИТОГО было внесено 34 816, 52 рублей сумма основного долга выплачена полностью.Однако на мой запрос в Центральный Банк РФ по поводу данной проблемы, ЦБ РФ ответил следующее, что между мной и ЗАО МКБ "Москомприватбанк" (далее – Банк) 24.01.13 было заключено дополнительное соглашение на реструктуризацию, однако в связи со сбоем в программных комплексах Банка, программа не приняла дополнительное соглашение в систему. Так как в Банке процессы настроены автоматически, устранить данную проблему в оперативном порядке не было возможности.Расчет процентов, которые необходимо оплатить на основании п.1.2. Соглашения, произведен не был и до сих пор я не понимаю, как рассчитывались проценты. Сотрудники Банка ссылаются все время на то, что мое Соглашение не было проведено в системе. Для этого они сделали новое соглашение, и без моей подписи и, соответственно, согласия провели его в своей системе, карту по которой образовалась новая задолженность, я не активировал и нигде за нее не расписывался.Выдать справку об отсутствии задолженности мне не могут выдать, так же я не могу расторгнуть договор с Банком и так как с моей картой так намудрили в этом отделении, что никакое другое отделение мне не может помочь. На данный момент на карту меня переплата в сумме 1 222,19 рублей, а по не активированной карте задолженность - 1 135,06 рублей. Я, со своей стороны, все обязательства выполнил, но пока отделение Нахабино разбирается, в чем причина блокировки моей карты, опять насчитают мне проценты и штрафы. Если такое произойдет, советую удержать с заработной платы сотрудников отделения Нахабино, а именно с начальника отделения – Юлии Х-вны и Кр-вой Александры, сотрудницы, которая неверно оформила мне соглашение по реструктуризации. Две недели назад Юлия сообщила мне, что написала в чат в Украину и ждет ответа от той девочки, которая отсутствовала на рабочем месте. На мой вопрос: «Если эта девочка так и не появится, а проценты вырастут, то мне их придется платить снова?» Юля ответила, что да, придется оплатить проценты, пока она ждет ответа этого сотрудника и, что не нужно было обращаться в другие отделения, и нужно было решать эту проблему только с ней, а не идти в обход ее. Но она так и не может до сих пор решить ее. Когда я звоню по поводу, каких либо продвижений по данному вопросу, она отвечает, что у нее нет времени и этим вопросом она не занималась еще. Так же сказала, чтобы я не названивал ей на мобильный, т.к. это ее личный номер, в то время она сама дала его мне и сказала, что в случае проблем можно звонить ей сразу на мобильный. И как мне сказал один из сотрудников этого отделения, что моя проблема никем не решается, и никому нет до меня дела. На мои телефонные звонки не отвечают, сотрудники этого отделения полностью игнорируют меня. Вся эта ситуация длится очень долгое время, уже закончился июль, а моя проблема до сих пор не решена.

Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, пока снова не насчитали мне штрафов и пеней. После того как я оформил 24 января 2013 соглашение о реструктуризации задолженности в отделении Нахабино, начались мои проблемы.В январе 2013 года я пришел в отделение Нахабино, что бы закрыть весь свой долг, который был у меня, но мне предложили оформить реструктуризацию долга, якобы это будет выгоднее и удобнее. 24 января 2013 г. было заключено соглашение о реструктуризации долга сроком на 6 месяцев с ежемесячным платежом 5 138,26. Соглашение оформляла Кр-ва Александра. Один экземпляр данного соглашения остался у меня, второй в Отделении Банка в Нахабино Красногорского района. Так же выдали карту по этому Соглашению на внесение ежемесячного платежа. Сумма долга, прописанная в договоре - 30 407,82 рубля, т.к. 3 000 руб. внес в день заключения Соглашения согласно п.1.1. Соглашения и 6 917,84 рубля считаются исполненными согласно п.1.4. Соглашения.12.02.2013 г. произвел платеж в размере 19 000 рублей.20.02.2013 пришел в банк для внесения авансом еще одну оплату, начальник Отделения Банка в п. Нахабино Красногорского района, Юлия Х-на, сообщила мне, что Соглашение расторгнуто в одностороннем порядке и помочь мне ничем не могут, и посоветовали полностью оплатить всю сумму долга. Не смотря на это, я продолжал платить по соглашению о реструктуризации задолженности.24.04.2013 г. произвел платеж в размере 5 158,26 руб.;22.05.2013 г. я оплатил 5 158,26 руб.;20.06.2013 г. произвел платеж в размере 1 100 руб.После всего этого мне говорят, что у меня не доплата 178 рублей, я не стал разбираться и внес 02.07.2013 на карту еще 200 рублей, на этом меня уверили, что у меня переплата 22,19 и все хорошо, нужно просто перекинуть разницу на мобильный телефон. Но спустя несколько дней я узнаю, что у меня снова долг, но уже по не существующей карте, т.к. сил и нервов уже нет, я не стал спорить, и оплатил на свою карту 12.07.2013 - 1200 рублей. ИТОГО было внесено 34 816, 52 рублей сумма основного долга выплачена полностью.Однако на мой запрос в Центральный Банк РФ по поводу данной проблемы, ЦБ РФ ответил следующее, что между мной и ЗАО МКБ "Москомприватбанк" (далее – Банк) 24.01.13 было заключено дополнительное соглашение на реструктуризацию, однако в связи со сбоем в программных комплексах Банка, программа не приняла дополнительное соглашение в систему. Так как в Банке процессы настроены автоматически, устранить данную проблему в оперативном порядке не было возможности.Расчет процентов, которые необходимо оплатить на основании п.1.2. Соглашения, произведен не был и до сих пор я не понимаю, как рассчитывались проценты. Сотрудники Банка ссылаются все время на то, что мое Соглашение не было проведено в системе. Для этого они сделали новое соглашение, и без моей подписи и, соответственно, согласия провели его в своей системе, карту по которой образовалась новая задолженность, я не активировал и нигде за нее не расписывался.Выдать справку об отсутствии задолженности мне не могут выдать, так же я не могу расторгнуть договор с Банком и так как с моей картой так намудрили в этом отделении, что никакое другое отделение мне не может помочь. На данный момент на карту меня переплата в сумме 1 222,19 рублей, а по не активированной карте задолженность - 1 135,06 рублей. Я, со своей стороны, все обязательства выполнил, но пока отделение Нахабино разбирается, в чем причина блокировки моей карты, опять насчитают мне проценты и штрафы. Если такое произойдет, советую удержать с заработной платы сотрудников отделения Нахабино, а именно с начальника отделения – Юлии Х-вны и Кр-вой Александры, сотрудницы, которая неверно оформила мне соглашение по реструктуризации. Две недели назад Юлия сообщила мне, что написала в чат в Украину и ждет ответа от той девочки, которая отсутствовала на рабочем месте. На мой вопрос: «Если эта девочка так и не появится, а проценты вырастут, то мне их придется платить снова?» Юля ответила, что да, придется оплатить проценты, пока она ждет ответа этого сотрудника и, что не нужно было обращаться в другие отделения, и нужно было решать эту проблему только с ней, а не идти в обход ее. Но она так и не может до сих пор решить ее. Когда я звоню по поводу, каких либо продвижений по данному вопросу, она отвечает, что у нее нет времени и этим вопросом она не занималась еще. Так же сказала, чтобы я не названивал ей на мобильный, т.к. это ее личный номер, в то время она сама дала его мне и сказала, что в случае проблем можно звонить ей сразу на мобильный. И как мне сказал один из сотрудников этого отделения, что моя проблема никем не решается, и никому нет до меня дела. На мои телефонные звонки не отвечают, сотрудники этого отделения полностью игнорируют меня. Вся эта ситуация длится очень долгое время, уже закончился июль, а моя проблема до сих пор не решена.

20 июля я звонил в банк, чтобы поинтересоваться о кредитной программе «Для своих», 500 000 рублей, проценты 16,9%, срок 12 месяцев - на что мне дали полное разъяснение. Я остался доволен: процентами, сроком и суммой переплаты.В понедельник 22 июля, в 10:00 я приехал в банк на Большой Татарской 29, чтобы составить заявку на этот кредит. Менеджер был Артур О-в, который попытался завести заявку, но в итоге у него ничего не получилось. Он сказал, что это программа действует только для работников банка. На что я стал возражать, что этого не может быть, на сайте об этом ничего не указано. Артур стучал кулаком грудь и говорил, что только так. Мне зачем-то посчитали программу «На нужные вещи» 500 000 р., 20,5% годовых, переплата уже катастрофическая. Я стал звонить в банк и спрашивать, почему не могут завести кредит по программе «Для своих», на что мне ответили, почему нет, программа работает и она именно для сотрудников организаций, партнёров банка. Артур стал изворачиваться, что что-то случилось с компьютером, что у него что-то не работает, короче вразумительного ответа я не получил. Я сразу понял – сотрудник разводит клиента. Пришлось уйти ни с чем.Т.к. я люблю докапываться до сути дела, 23 июля, я позвонил в банк Артуру и спросил как там моё дело. На что он ответил, что всё также никак и что только мной и занимается. Я тут же снова позвонил в банк на общий телефон и с кредитным менеджером Вячеславом мы благополучно сделали заявку по программе «Для своих», 500 000 рублей, проценты 16,9%, срок 12 месяцев. Через 30 минут мне позвонила Дарья и сказала, что кредит одобрен, НО на 13 месяцев и 18,5% годовых. На вопрос, почему не на 12 месяцев и 16,9% был дан ответ, что банк вправе не объяснять это клиенту, хотя я полностью подходил по основным и дополнительным требованиям. Некрасиво и некорректно по отношению к клиенту, остаётся осадочек от недоговорённости. Когда, 3 года назад, я брал кредит в Сетелеме на 525 000 под 11,9% на 24 месяца, менеджер в салоне мне всё чётко объяснила и недоговорённостей у нас не оставалось.В вашем случае – грубый развод.Но я согласился и на это.Позвонил Артуру, говорю, что вот всё работает, кредит одобрен. Он говорит, что да всё отлично кредит одобрен на 100% можете везти оставшиеся док-ты. Я говорю, что Артур подождите, мне только, что менеджер вашего банка сказала, что это предварительное одобрение 50/50, ещё могут отказать. Он отвечает, что нет это стопроцентное одобрение. Ещё раз я повёлся на его слова. Поехал в магазин и оставил 25 000 предоплату за товар и к вам в банк с полным пакетом документов. Приехал на Большую Татарскую в 19:00, Артура там уже не было. Оформляем док-ты с Ириной Ф-вой, подписываю кучу бумажек, зачем-то оформляем кредитную карту, которая после снятие всех денег мне абсолютно не нужна и в итоге она говорит, что всё ждите решения Банка. Я говорю подождите, Артур сказал, что одобрено на 100%. Я говорю, вы, что творите, я уже оставил предоплату за товар и если не предоставлю веских причин об отказе от товара, с меня удержат 2,5% от 490 000 (полная сумма товара) это 12 250, в случае если мне откажут в кредите!Ирина сказала, что Артур новенький сотрудник и ответственности за него она не несёт. Даже не извинились, даже не извинился Артур, что он такой хреновый работник и ничего не знает и не знает какими продуктами он торгует.Короче, два дня нервяка: дадут или не дадут. И что в итоге – одобрен кредит на 19,5% и 29 месяцев! Тут я понял весь ваш банк, а не отдельные сотрудники занимается РАЗВОДОМ клиентов.От кредита я отказался. Вы не заработали около 46 000 р. моих денег за переплату. Впредь я никогда, никому не посоветую ваш банк. На работе я уже веду обстоятельный рассказ о ужасающей работе вашего банка. «Так держать»! С такими сотрудниками вы долго не продержитесь.

Пользуюсь Кредиткой Универсальной давно, задолженность была порядка 10 тысяч, мне повысили кредитный лимит еще на 5 тысяч, сняла после этого еще в районе тысячи. В итоге в отделении мне говорят, что моя задолженность 16 тысяч. Я действительно должна возвращать как долг сумму, которой не пользовалась?

Москомприватбанк прислал мне письмо с кредитной картой и информацией, что на неё уже зачислено 500 рублей. Это наглая ложь. На ней ничего нет! Москомприватбанк обманывает и рассылает лживую рекламу.После активации карты и моего звонка в службу поддержки мне сообщили, что деньги будут зачислены 15 июля 2013, но сегодня уже 29 июля, а денег как не было, так и не будет. Сдам назад их кредитку и больше с этими обманщиками никогда не буду иметь дела. Они ищут лохов, таких как я. Никогда не верьте обещаниям Привабанка.

Скопилась у меня дома некая сумма в долларах, которую уже неуместно держать дома — и вот решил я положить эти деньги до отпуска в какую-нибудь банку. Не в стеклянную, не в консервную, а в железобетонную, программой страховки вкладов защищённую.Проценты по краткосрочным вкладам — лучшие в городе, вот и выбрал я "Приватбанк". Ну а ещё, братья по разуму с Украины им пользоваться любят, вот и я решил посмотреть чего и как.Офис симпатичный, но непонятно устроенный. Зашёл, вижу сверху болтается баннер "Обслуживание физических лиц", уселся и за пару минут сидящую перед операционисткой клиентку дообслужили, тут и я подсел, значится, депозит открывать.Открываю депозит, в принципе проблем не возникло, операционистка предложила ещё перекидывать проценты на копилку, я пояснил, что всё что мне нужно от банка — так это то, чтобы деньги пролежали вне дома. Ок, тут вопросов больше не возникало, единственное — говорят, ща вам карточку сделаем, улыбайтесь, вас снимают. Можно будет паспорт с собой не таскать, мол, а только карточку. Я вообще обычно с паспортом хожу, но думаю, вроде толковая опция. А на работе, помню, ещё коллега (посоветовавший этот банк из-за процентной ставки) говорит: только не говори им, где ты работаешь и сколько у тебя зарплата. Говори, мол, что ты бомж и наркоман, и собираешь бутылки. Я вообще никаких сведений про место работы не давал и упомянул, что мне ни в коем случае не нужно, чтобы карта была кредитной.Ну ок, минут 20 (кстати, довольно много) и у меня есть карточка, депозит, и я активировал карту через банкомат под бдительным присмотром операционистки (которая, к слову, приучена отворачиваться во время ввода пин-кода и верификации). Закинул деньги в кассу — а там ещё мужик сидит. Ну ок, дождался его минуты 3-4, снова сел к операционистке. Мне вручили набор документов, объяснили что придут мне 2 смски (уже пришли) и не надо бояться того, что открыто 2 счёта (походу это Checkings и Savings).В общем, тут всё нормально. Девушка в целом понравилась (ну, в смысле как специалист) — не слишком формально, не слишком по-простому. Не понравилось то, что то время, когда я отлучился на 1 минуту, вместо меня посадили следующего клиента и пришлось ждать. Не понравилось то, что человеку за мной в очереди рассказали, что можно за кредитом пройти куда-то вглубь банка. Так-то правильно сделали, но зачем ему было там сидеть уйму времени (сказали ему не сразу, а когда у нас пауза сложилась).В общем, четыре балла из пяти (не самая высокая скорость, и относительная сложность оформления, плюс не отлажено обслуживание клиентов разными операционистами — спасает только то, что клиентов почти нет).Но дальше начался лютый ад. На следующий день мне позвонили и сообщили, что из Приватбанка, и удобно ли мне говорить? Я думал, это меня таким образом хотят спросить об ощущениях от отделения и всё ли мне понятно с их продуктом. Как бы не так! Мне сказали, что мне одобрен кредитный лимит в 3500 рублей (сумма депозита более чем на порядок больше), хочу ли я его подключить? Мягко ответил девушке, что в кредитном лимите я не нуждаюсь, финансово обеспечен, поставьте галочку "не звонить мне больше".На следующий день — сюрприз-сюрприз — раздаётся новый звонок. Алё, это приватбанк, мы тут вам 3500 кредита одобрили, давайте это обсудим? Жёстко объявил, что требую чтобы меня оставили в покое, исключили из базы для обзвона, и положил трубку.На следующий день — догадайтесь-ка, что произошло? — правильно, раздаётся новый звонок. Мол, возрадуйся, наш клиент! Мы тебе 3500 дадим! Повышенным голосом с нотками пролетарского гнева пригрозил обратиться в ФАС, если они немедленно не исключат меня из базы данных для обзвона. На этом звонки прекратились.Три тупых, обезьяньих звонка довели меня до белого каления и потратили моё время впустую. Это время стоит больше, чем полпроцента (делённые на четыре — вклад открывался на квартал), так что оценка спустилась бы до единицы.Ах да. При звонке говорят, что "вы сможете снять деньги уже сегодня" (не предупреждая, сколько это будет стоить. При открытии универсальной карты не предупреждают о том, что снятие собственных дебетовых средств в собственных банкоматах Приватбанка СТОИТ 1%!Резюме: в банке мне понравилась только работа операционистки и ставки по вкладам. Всё остальное отвратительное.

Скопилась у меня дома некая сумма в долларах, которую уже неуместно держать дома — и вот решил я положить эти деньги до отпуска в какую-нибудь банку. Не в стеклянную, не в консервную, а в железобетонную, программой страховки вкладов защищённую.Проценты по краткосрочным вкладам — лучшие в городе, вот и выбрал я "Приватбанк". Ну а ещё, братья по разуму с Украины им пользоваться любят, вот и я решил посмотреть чего и как.Офис симпатичный, но непонятно устроенный. Зашёл, вижу сверху болтается баннер "Обслуживание физических лиц", уселся и за пару минут сидящую перед операционисткой клиентку дообслужили, тут и я подсел, значится, депозит открывать.Открываю депозит, в принципе проблем не возникло, операционистка предложила ещё перекидывать проценты на копилку, я пояснил, что всё что мне нужно от банка — так это то, чтобы деньги пролежали вне дома. Ок, тут вопросов больше не возникало, единственное — говорят, ща вам карточку сделаем, улыбайтесь, вас снимают. Можно будет паспорт с собой не таскать, мол, а только карточку. Я вообще обычно с паспортом хожу, но думаю, вроде толковая опция. А на работе, помню, ещё коллега (посоветовавший этот банк из-за процентной ставки) говорит: только не говори им, где ты работаешь и сколько у тебя зарплата. Говори, мол, что ты бомж и наркоман, и собираешь бутылки. Я вообще никаких сведений про место работы не давал и упомянул, что мне ни в коем случае не нужно, чтобы карта была кредитной.Ну ок, минут 20 (кстати, довольно много) и у меня есть карточка, депозит, и я активировал карту через банкомат под бдительным присмотром операционистки (которая, к слову, приучена отворачиваться во время ввода пин-кода и верификации). Закинул деньги в кассу — а там ещё мужик сидит. Ну ок, дождался его минуты 3-4, снова сел к операционистке. Мне вручили набор документов, объяснили что придут мне 2 смски (уже пришли) и не надо бояться того, что открыто 2 счёта (походу это Checkings и Savings).В общем, тут всё нормально. Девушка в целом понравилась (ну, в смысле как специалист) — не слишком формально, не слишком по-простому. Не понравилось то, что то время, когда я отлучился на 1 минуту, вместо меня посадили следующего клиента и пришлось ждать. Не понравилось то, что человеку за мной в очереди рассказали, что можно за кредитом пройти куда-то вглубь банка. Так-то правильно сделали, но зачем ему было там сидеть уйму времени (сказали ему не сразу, а когда у нас пауза сложилась).В общем, четыре балла из пяти (не самая высокая скорость, и относительная сложность оформления, плюс не отлажено обслуживание клиентов разными операционистами — спасает только то, что клиентов почти нет).Но дальше начался лютый ад. На следующий день мне позвонили и сообщили, что из Приватбанка, и удобно ли мне говорить? Я думал, это меня таким образом хотят спросить об ощущениях от отделения и всё ли мне понятно с их продуктом. Как бы не так! Мне сказали, что мне одобрен кредитный лимит в 3500 рублей (сумма депозита более чем на порядок больше), хочу ли я его подключить? Мягко ответил девушке, что в кредитном лимите я не нуждаюсь, финансово обеспечен, поставьте галочку "не звонить мне больше".На следующий день — сюрприз-сюрприз — раздаётся новый звонок. Алё, это приватбанк, мы тут вам 3500 кредита одобрили, давайте это обсудим? Жёстко объявил, что требую чтобы меня оставили в покое, исключили из базы для обзвона, и положил трубку.На следующий день — догадайтесь-ка, что произошло? — правильно, раздаётся новый звонок. Мол, возрадуйся, наш клиент! Мы тебе 3500 дадим! Повышенным голосом с нотками пролетарского гнева пригрозил обратиться в ФАС, если они немедленно не исключат меня из базы данных для обзвона. На этом звонки прекратились.Три тупых, обезьяньих звонка довели меня до белого каления и потратили моё время впустую. Это время стоит больше, чем полпроцента (делённые на четыре — вклад открывался на квартал), так что оценка спустилась бы до единицы.Ах да. При звонке говорят, что "вы сможете снять деньги уже сегодня" (не предупреждая, сколько это будет стоить. При открытии универсальной карты не предупреждают о том, что снятие собственных дебетовых средств в собственных банкоматах Приватбанка СТОИТ 1%!Резюме: в банке мне понравилась только работа операционистки и ставки по вкладам. Всё остальное отвратительное.

Развели как лоха, обратился в Москомприватбанк по интернету, хотел получить кредит на ремонт в ванной комнате... Заполнил онлайн заявку, позвонили из банка говорят вам предварительно одобрено, но необходимо прийти в банк и получить, там окончательное решение...Прихожу в банк на ул. Чапаевской, мне там говорят, что выдача будет после оформления пластиковой карты "Универсальная", которая является: как дебетовой, так же и кредитной... Ну думаю ладно пусть ещё одна будет не помеха, тут мне значит сотрудник после того как сделал все необходимые ксерокопии моих документов, и говорит за выпуск данной карты с вас 250 р. (прошу заметить: про то, что будет выпущена дополнительно именная карта ни слова) ну лады думаю 250 р. это не такая уж и большая сумма зато кредит получу, уничтожу свою проблему в ванной , за все надо в этой жизни платить. Потом идем мы, значит, к банкомату активируем карту назначаем пароль, и заносим в банкомате 250 р., на счет так сказать, я у сотрудника спрашиваю, а эти деньги куда пойдут, он говорит, никуда, они будут на вашей карте лежать как только лимит по кредиту получите так и сможете пользоваться, в общем, запудрил он мне мозг, сделал много недомолвок, которые я потом сам выяснял на следующий день в КАЛЛ-центре .ОКАЗЫВАЕТСЯ КРЕДИТ МНЕ НЕ ОДОБРЕН, НО ЭТО ПОЛБЕДЫ, ДЕНЬГИ НА СЧЕТУ ОТСУТСТВУЮТ, я говорю как это отсутствуют я ж вчера положил 250 р. и картой не пользовался, а девчушка мне значит говорит, вы наверно оплатили именную карту, я как это ну ваши деньги ушли в пользу изготовления вам именной карты, А ЗАЧЕМ ОНА МНЕ ЕСЛИ У МЕНЯ ИХ УЖЕ ДВЕ ОДНА ЗОЛОТО, А ДРУГАЯ ЗАРПЛАТНАЯ, на фига мне кредитка без кредита, знаете, что она мне сказала? Сидите нет ну тогда присядьте - А вы, - говорит - можете ей пользоваться как дебетовой, а через месяц вам придет ещё одна только уже именная, та за которую вы оплатили. И куда только смотрит руководство.Уважаемые сотрудники - Москомприватовцы если вы продаете пластик, то так и будете его продавать, ни на что другое вы более не способны, а ДЕНЬГИ СВОИ по крайней мере Я ТЕПЕРЬ УЖ ТОЧНО ВАМ НЕ ДОВЕРЮ...Администратор: Укажите даты происходящего.gtgcbrjkf: Всё произошедшее происходило в Самаре, в ДО на улице Чапаевской с 26.07 по 27.07.2013 г.

Хотел оформить кредитку в Приват банке. Оформил онлайн заявку. Звонок с банка. Приезжайте, забирайте, с собой иметь только паспорт. 15 минут и всё готово... Приехал начал оформлять. Красивая девушка (работник банка) пояснила, что банк предварительно одобрил заявку (лимит 30 т.р.), но надо оформить именную карту, стоимость карты 250 руб. Заплатил. Работник банка: "Ждите вечером до 22-00 придет смс с кредитным лимитом.А завтра можете уже пользоваться картой". Прошли сутки ни смс, ни звонка с банка так и не поступило. Звоню сам. И тут мне сообщают, что банк отказал в кредите. А именную карту вас никто не заставлял оформлять.P.S. Потратил время и деньги, результат нулевой.

Хотел оформить кредитку в Приват банке. Оформил онлайн заявку. Звонок с банка. Приезжайте, забирайте, с собой иметь только паспорт. 15 минут и всё готово... Приехал начал оформлять. Красивая девушка (работник банка) пояснила, что банк предварительно одобрил заявку (лимит 30 т.р.), но надо оформить именную карту, стоимость карты 250 руб. Заплатил. Работник банка: "Ждите вечером до 22-00 придет смс с кредитным лимитом.А завтра можете уже пользоваться картой". Прошли сутки ни смс, ни звонка с банка так и не поступило. Звоню сам. И тут мне сообщают, что банк отказал в кредите. А именную карту вас никто не заставлял оформлять.P.S. Потратил время и деньги, результат нулевой.