47 360 отзывов о банке «Банк Точка»

Ситуация очень банальна... У меня украли бумажник, в котором были кредитки. Помимо Москомпривата я работаю еще с тремя банками… У них все мне восстановили без проблем и сразу, НО Приват без проблем не может...По номеру 8-800-200-20-80 карту заблокировали и сказали, что можно подойти в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск... Уточнила два раза, оператор сказал, что подъезжайте, все нормально…Приехала в отделение на Ленинском проспекте. Отделение выглядит как какая-то шарашкина контора, но написано, что ремонт, простительно. Подхожу к операционистке - она заявляет, что раз карта выпускалась в ДО Таганском и за перевыпуском надо ехать в Таганский. Я заявила, что мне на 8-800-200-20-80 сказали, что в любом отделении банка. Девушка с недовольным видом начала, что-то набивать в компьютере. Что-то поколдовала и сказала, что через семь дней будет готова карта. Перевыпущена будет в ДО Таганском и забирать ее необходимо так же. При этом НИКАКОЙ бумаги мне заполнить не дали, никакого заявления. Я уточнила про бумажный вариант, мне сказали, что это не надо… Хорошо, не проблема…И вот прошло семь дней, звоню в ДО Таганский. Мне начинают заявлять, что не видели моего заявления. Я объясняю, что была в другом отделении и все такое. После уточнения выясняется, что ДО в Ленинском потеряли мое заявление - у них видите ли ремонт… Топайте опять в банк и пишите снова заявление и ждите семь дней… Я объясняю, что заявления я не подписывала по сути, только в компьютере девушка, что-то щелкала - в ответ - нет вашего заявления и все тут, приходите и заново пишите и ждите... Просто потрясающе! Это мое время и деньги... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!Администратор: В каких числах происходили эти события?svetlana-laba: 07.06.10 я посещала отделение на Ленинском проспекте. Звонила в банк соответсвенно сегодня - 15.06.10.

... И вновь о наболевшем...Обратился в офис на Кутузовском... Просидел, прождал часа два! Три раза ко мне подходила девушка и уточняла причину прихода, три раза отвечал ей: "Открыть вклад!"... И ситуация ни с места. Больше эта инфо никого не заинтересовала. Так и ушел со своими (видимо никому не нужными) деньгами...От админа: Когда посетили в данный офис? Причину такого долгого ожидания девушка не озвучила?Akrobat: Не особо многолюдно было, но они еле-еле все делали… Может, стажер работал. А привлекли внимание рекламой. Повелся на то, что уже имел отношения с банком (все же привычка - дело сильное). Да и понял, что время только потерял. Открыл в итоге в Ренессансе. (Ждал там минут 30, но зато процент повыше). А девушка сказала вообще, что просто те, кто обслуживаются - с какими-то гиперважными и сложными вопросами... Ну, 2 часа - это перебор... все желание отбили.

Являюсь сотрудником фирмы, работающей по "зарплатному" проекту с банком уже больше пяти лет.На руках карта Visa Classic, перевыпущенная уже третий раз (за счет организации). Надо снять деньги? Пожалуйста - банкоматы почти в каждом районе города есть, нет только, пожалуй, на ВАСХНИЛе, на Обьгэсе, Шлюзах... да на Первомайке нет тоже.За всю историю пользования картой было, но редко, чтобы банкомат "косячил"... я выкручивался, находил другой ближайший либо на следующий день возле работы снимал (работаю на левом берегу).Что касается расчета в магазинах через терминал - карта принималась к оплате всегда. А то, что неполадки со связью, так это проблемы банка, что терминал ставил либо оператора связи...В интернете без проблем рассчитывался картой тоже многократно. Не так часто бываю в офисе банка, но сколько был, встречали нормально (вклад открыть, перевод сделать и т.д.).Из незначительных минусов, как пользователь карты, отмечу лишь то, что места в городе, где хотелось бы видеть банкомат НОМОСа еще не перевелись . И это не только районы, о которых я писал выше. Хочется, например, увидеть банкомат на Кропоткина в районе ж/м "Плехановский" (живу там).Администратор: Что-нибудь можете добавить про качественное обслуживание в отделении.frantz79: Про обслуживание в отделении скажу, что оно на "пять с минусом". В основном операционисты консультируют нормально, не как роботы, протараторив заученные фразы. Индивидуальный подход, всегда с вниманием подходят к проблеме, вопросам поставленным. Почему минус? Да потому, что за помощью к коллегам обращаются иногда, но думаю этот минус не существеннен.

Недавно оформлял кредитную карту в отделении Банка на Марксистской, 20. Симпатичная девушка, качественное обслуживание. Быстренько оформили карту (хотел ей воспользоваться при поездке в Краснодарский край), объявили доступный лимит 40 000 (мне и не нужен был больше).Ушел из Банка очень довольный, еще тогда подумалось, что это первый банк, где геморроя почти не было. При поездке Карта мне не понадобилась, и я почти о ней забыл. Вспомнить пришлось в начале июня, когда срочно потребовалось приобрести ноутбук.Пришел в Магазин ***, выбрал ноутбук за 33 000 рублей (с учетом 1% за оплату по безналичному расчету хватало денег с головой). Вот тут-то и начались чудеса.Оказалось, что... денег на счету не хватает... Тут же связался с оператором, и девушка радостным голосом мне сообщила, что лимит по карте... 5 000, а снять я могу не более 4 500. Интересно, а если бы я узнал об этом при поездке почти на месяц в другую область? Об этом подумали те, кто сначала объявляет кредитную линию в 40 000, а потом после активации оказывается 5 000 рублей. Такой "засады" ну никак не ожидал...Ответьте мне, почему сразу же было не сказать о том, какой лимит доступен. В общем, думал, геморроя нет, а оказалось, что он просто в скрытой форме...

Доброго времени суток! Являюсь клиентом Приватбанка два года и за это время появились определенные впечатления об этой организации. В целом не могу разделить многочисленные отрицательные отзывы о банке. Условия по депозитам предельно понятны и прозрачны, платежи поступают на счет без проблем и выплаты по вкладам происходят день в день. Есть довольно удобный инструмент - карточка Сберкнижка, которая позволяет просматривать информацию по вкладу. Однако по ней бывают задержки с обновлением информации.Хочется отметить кадровый состав филиала банка. Не смотря на текучку, сотрудницы достаточно квалифицированные (и симпатичные ), но опыта некоторым явно не хватает, а также хотелось бы чуть больше клиентоориентированности (например, в последний раз процедура закрытия вклада отняла у меня час времени, и это при отсутствии очередей - всё могло быть оперативней, если бы девушки в первую очередь решали проблемы клиентов, а не заполняли служебные документы).Основная же недоработка - это касса! Крайне неприятно пересчитывать сумму в не одну тысячу долларов под пристальным вниманием посторонних людей (пришедших, например, оплатить коммунальные услуги), просто проходной двор как в Сбербанке . Неужели так трудно сделать кабинку для расчетов, куда вход происходит по одному человеку? (Пример для подражания - Балтийский банк).В целом качеством услуг удовлетворен, но есть к чему стремиться.

В конце мая я заказал в Москомприватбанке кредитную карту «Универсальная», смог получить её через день, оформление карты прошло быстро, активация карты тоже особых проблем не вызвала. В тот же вечер решил воспользоваться интернет-банком, и вот здесь начались затруднения. Думаю, что полезно будет их описать, чтобы другие клиенты МКПБ могли сэкономить своё время.На сайте privat24.ru указано, что подключить карту к системе Приват24 можно после получения логина и пароля в банкомате. Я пошёл к ближайшему банкомату, но такой возможности в меню банкомата не обнаружил. Другой банкомат, более современный на вид, также не содержал пунктов меню для получения пароля. Тогда я обратился в отделение МКПБ, где сотрудник банка подсказала мне, что в данный момент порядок регистрации в Приват24 изменился, и все действия происходят через сайт банка. При этом она добавила, что в поле «ИНН», которое запросят заполнить при регистрации, необходимо будет указать номер и серию паспорта.После этого я пришёл домой, сел за компьютер и обнаружил как минимум четыре точки входа в Приват24 (со страниц privatbank.ru, privat24.ru, privatbank.ua и privat24.ua, причём на украинские страницы происходит переадресация с русских после неудачной попытки ввода пароля). Рядом с каждой точкой входа имеется ссылка «Зарегистрироваться», и все они ведут на разные страницы с разным набором запрашиваемой информации:1. Просит ввести номер карты и номер телефона. После этого на телефон приходит SMS с кодом, который вводится на следующей странице. После этого показывают надпись «вы подали заявку на регистрацию, в течение часа будете зарегистрированы». И ничего больше не происходит. Первую заявку я подал в пятницу вечером, потом пробовал ещё, а также в субботу утром. Все эти попытки к успеху не привели.2. Просит ввести тот самый «ИНН» и номер телефона. При любом вводе пишет «Ошибка в ИНН». Я пробовал ввести номер+серию паспорта, и серию+номер, и свой реальный ИНН (для ввода российского ИНН не хватает места в строке).3. Просит отправить SMS на номер +38...., после чего пользователь должен получить пароль на вход. В ответ на SMS приходит сообщение «ОТКАЗ».4. Большая анкета, в которой спрашивают множество данных от фамилии до даты выдачи паспорта. После её заполнения появляется сообщение о том, что «неправильно введён номер телефона» или подобное.Следующим днём, в субботу, я обратился в другое отделение МКПБ. Девушка, сидевшая на рабочем месте под надписью «Кредитные карты», отказалась мне помочь, сказав «Вы что, не видели, что я из кассы вышла?!». Я обратился к другому работнику банка, и та распечатала для меня инструкцию по подключению с системе Приват24, за что я ей благодарен. Фактически инструкция повторяла мои действия по пункту (1), но с важным дополнением: после регистрации на сайте необходимо дождаться звонка от оператора, который подтвердит личные данные и произведёт регистрацию. И действительно, после очередной попытки через 2 часа позвонил оператор, и регистрация была выполнена. Итак, для желающих зарегистрироваться: пользуйтесь ссылкой https://p24ru.privatbank.ua/p24/accountorder?oper=prp, после получения по sms кода вводите его на второй странице и ждите звонка оператора. Во всяком случае у меня получилось именно таким способом (май 2010 г.).Хочу сказать, что подобное обилие лишней и местами устаревшей информации на сайте (сайтах) вызывает значительную путаницу. Не все сотрудники банка способны адекватно проконсультировать клиента. Сообщение, призывающее пользователя подождать час, не информативно — не ясно, чего именно следует ждать и как поступать дальше. Кроме того, использование самой системы Приват24 тоже вызвало затруднения: при попытке заказать Internet-карту на экран было выведено сообщение об ошибке (Java null reference exception). При последующих попытках войти в систему Приват24 пункт «Заказать карту» вообще не появляется. Я пробовал в разных браузерах и на разных компьютерах.

В конце мая я заказал в Москомприватбанке кредитную карту «Универсальная», смог получить её через день, оформление карты прошло быстро, активация карты тоже особых проблем не вызвала. В тот же вечер решил воспользоваться интернет-банком, и вот здесь начались затруднения. Думаю, что полезно будет их описать, чтобы другие клиенты МКПБ могли сэкономить своё время.На сайте privat24.ru указано, что подключить карту к системе Приват24 можно после получения логина и пароля в банкомате. Я пошёл к ближайшему банкомату, но такой возможности в меню банкомата не обнаружил. Другой банкомат, более современный на вид, также не содержал пунктов меню для получения пароля. Тогда я обратился в отделение МКПБ, где сотрудник банка подсказала мне, что в данный момент порядок регистрации в Приват24 изменился, и все действия происходят через сайт банка. При этом она добавила, что в поле «ИНН», которое запросят заполнить при регистрации, необходимо будет указать номер и серию паспорта.После этого я пришёл домой, сел за компьютер и обнаружил как минимум четыре точки входа в Приват24 (со страниц privatbank.ru, privat24.ru, privatbank.ua и privat24.ua, причём на украинские страницы происходит переадресация с русских после неудачной попытки ввода пароля). Рядом с каждой точкой входа имеется ссылка «Зарегистрироваться», и все они ведут на разные страницы с разным набором запрашиваемой информации:1. Просит ввести номер карты и номер телефона. После этого на телефон приходит SMS с кодом, который вводится на следующей странице. После этого показывают надпись «вы подали заявку на регистрацию, в течение часа будете зарегистрированы». И ничего больше не происходит. Первую заявку я подал в пятницу вечером, потом пробовал ещё, а также в субботу утром. Все эти попытки к успеху не привели.2. Просит ввести тот самый «ИНН» и номер телефона. При любом вводе пишет «Ошибка в ИНН». Я пробовал ввести номер+серию паспорта, и серию+номер, и свой реальный ИНН (для ввода российского ИНН не хватает места в строке).3. Просит отправить SMS на номер +38...., после чего пользователь должен получить пароль на вход. В ответ на SMS приходит сообщение «ОТКАЗ».4. Большая анкета, в которой спрашивают множество данных от фамилии до даты выдачи паспорта. После её заполнения появляется сообщение о том, что «неправильно введён номер телефона» или подобное.Следующим днём, в субботу, я обратился в другое отделение МКПБ. Девушка, сидевшая на рабочем месте под надписью «Кредитные карты», отказалась мне помочь, сказав «Вы что, не видели, что я из кассы вышла?!». Я обратился к другому работнику банка, и та распечатала для меня инструкцию по подключению с системе Приват24, за что я ей благодарен. Фактически инструкция повторяла мои действия по пункту (1), но с важным дополнением: после регистрации на сайте необходимо дождаться звонка от оператора, который подтвердит личные данные и произведёт регистрацию. И действительно, после очередной попытки через 2 часа позвонил оператор, и регистрация была выполнена. Итак, для желающих зарегистрироваться: пользуйтесь ссылкой https://p24ru.privatbank.ua/p24/accountorder?oper=prp, после получения по sms кода вводите его на второй странице и ждите звонка оператора. Во всяком случае у меня получилось именно таким способом (май 2010 г.).Хочу сказать, что подобное обилие лишней и местами устаревшей информации на сайте (сайтах) вызывает значительную путаницу. Не все сотрудники банка способны адекватно проконсультировать клиента. Сообщение, призывающее пользователя подождать час, не информативно — не ясно, чего именно следует ждать и как поступать дальше. Кроме того, использование самой системы Приват24 тоже вызвало затруднения: при попытке заказать Internet-карту на экран было выведено сообщение об ошибке (Java null reference exception). При последующих попытках войти в систему Приват24 пункт «Заказать карту» вообще не появляется. Я пробовал в разных браузерах и на разных компьютерах.

Ужасно неудобное время работы банков с 9 до 18. В воскресенье не работают, в субботу не все офисы. Банкоматов по городу очень мало и половина из тех, что есть постоянно сломаны, либо там нет денег. Когда рассчитываешься картой в магазине, часто невозможно оплатить покупки, т.к. "Банк не отвечает" или еще что-то.С удовольствием бы перешла в другой банк, но у нашей компании там зарплатный проект и директор строго запретил переход в другой банк.Плюс ко всему, их база клиентов куда-то сливается, т.к. от имени Номос-Банка мне осенью звонили мошенники и требовали сообщить свои паспортные данные якобы для уточнения.От администратора: Приведите примеры неработающих банкоматов.Loculus: Я из Новосибирска. Два балла за неработающие банкоматы, за их очень маленькое количество в доступных местах города (много банкоматов находятся в таких районах, где вечером с деньгами ходить просто небезопасно), за банкоматы на улице, которые не работают при температуре ниже -20 (этой зимой в Новосибирске практически всю зиму было -30 и ниже), деньги соответственно снять проблематично. Так же банкоматы Номоса находятся и на территории Номос Банк-Сибирь (не знаю, какие между этими банками отношения), который работает до 17 часов, и когда народ идет с работы после 18 часов, то снять деньги опять же нереально просто.Часто не работает банкомат на площади Калинина, в ГУМе. Эти банкоматы находятся по пути моего маршрута работа - дом. А ездить с пересадками и бегать по всему городу, чтобы снять деньги, мне не улыбается.Я очень долго проработала в банковской сфере, в разных банках и с таким в плане банкоматов сталкиваюсь впервые.

14.05.2010 около 21:00 я приехал в ДО "Тверской" (г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11) для того, чтобы погасить очередной платеж по кредитной карте. Предварительно проверив наличие в этом дополнительном офисе круглосуточного доступа к банковскому киоску самообслуживания (БКС).Для того, чтобы войти в помещение, где расположен БКС, необходимо провести кредитной картой через электронный замок. В моем случае замок не срабатывал (карточкой я пользовался правильно).Я позвонил в звонок и обратился к поднявшему трубку, вероятно, охраннику с просьбой открыть дверь, так как замок, видимо, не исправен, на что получил наглым тоном: "Это ваши проблемы". Тогда я объяснил, что сегодня последний день, когда я могу погасить задолженность по кредиту без просрочки, для чего и прошу пустить. Реакция была точно такой же. После двадцатой попытки открыть замок, он все-таки сработал. Кредит я погасил вовремя. Примечательно, что пост охраны, судя по помещению, находится меньше чем в пяти метрах от двери. Допускаю, что инструкция, по которой действует охрана не предусматривает порядок их поведения в таком случае, либо запрещает покидать свой пост, но вот чтобы хамить?Не так давно я, будучи аудитором банка, проводил проверку качества обслуживания клиентов в доп. офисах МДМ Банка в Москве. ДО "Тверскому" была поставлена высокая оценка, которую сейчас исправляю.

Добрый день! Являюсь обладателем кредитного продукта данного банка с 2007 года, а именно кредитной картой "Бонус +" с лимитом 30 т.р. Пользуюсь по сей день. Хочу высказать благодарность банку за предоставленное мне доверие. В 2007 году у меня была потребность в деньгах, причем как можно быстрее, а взять было негде.Дело в том, что я сильно погорел на первой кредитной волне в начале 2000-х, тогда я был нищим студентом. В то время кредиты раздавали всем подряд, на покупку мобильников, фотоаппаратов и т.д. Причем в силу своего молодого возраста я не сильно понимал всей тяжести последствий неуплаты по кредитам. В результате у меня были просрочки по платежам в двух банках «Русский стандарт» и «Хоум кредит». Из-за того, что я не мог тогда обслуживать кредит, ибо виноват сам, я не могу сказать, как большинство тут, что эти банки «ворюги» и «лжецы». Если заемщик не в состоянии платить по кредиту, виноват не банк, а заемщик, значит нефига было в это лезть, я не говорю о форс-мажоре.В результате я попал в «черный список» этих банков и в список кредитных бюро соответственно. Как следствие мне во всех банках отказывали в получении кредита, и в качестве последней инстанции решил написать на этом сайте сообщение о невозможности реабилитироваться заемщику после совершенных ошибок, ведь я полностью погасил прошлые задолженности, да и финансовое положение с тех пор значительно улучшилось.И однажды, спустя буквально пару дней, со мной по эл. почте связалась сотрудница банка Москомприват и предложила воспользоваться услугами этого банка. После сбора документов, написания анкет я не ждал положительного ответа, но случилось противоположное, мне банк дал согласие на кредит. Через неделю я стал счастливым обладателем кредитной карты Москомприватбанка, она меня тогда сильно выручила. Как и писал выше пользуюсь ею по сей день. Полностью и БЕЗ задержек выполняю свои обязательства по договору. Прошу заметить, банк мне за все время нашего сотрудничества НИ РАЗУ не позвонил, единственное как себя проявляет банк, только присылает смс-уведомление об очередном платеже и все. Пользуюсь картой, как и большинство, для оплаты покупок, ну и как своеобразная «заначка». Могу сказать точно, после того как я распрощаюсь с картой, ибо подходит её срок, то обязательно воспользуюсь каким-нибудь новым продуктом этого банка. Могу сказать одно, плати во время и проблем не будет.С уважением, Ваш постоянный клиент, Александр.

Добрый день! Сегодня поведение этого банка просто перешло границы моего понимания. Я являюсь счастливым обладателем кредитной карты Мосприватбанка. Платежи вношу регулярно и часто больше должного раза в два. Т. к. платежи маленькие мне сложно судить за один это месяц или сразу за два, т. к. систему исчисления платежей я за два года так и не поняла. (Сама работала в другом банке два года с кредитками, так что представление о том как это в нормальном банковском мире имею).Так вот смс о платеже за март, который должна оплатить до 25 апреля мне не приходила. И я это расценила, что он мной погашен ранее с другим платежом.Но не тут то было. 5 мая звонок автоответчик меня известил, что у меня пропущен платеж и ждать мне страшной кары. После 30 минут звонков на горячую линию, услышать оператора мне так и не удалось. Внесла примерную сумму через Элекснет. Зная, что платеж идет два дня, звонкам банка 6 и 7 мая не удивлялась.8 мая был звонок в 6:58 утра. Это я еще пережила. Но когда 9 мая позвонили сначала в 1:37 ночи и в 7:15 утра, я стала переживать, что платеж не дошел. Позвонила в банк. И там мне сказали, что (о, счастье) мой платеж дошел 7 мая (пятница, рабочий день), после обеда. Но они там, что-то не успели так, что их автоответчик будет мне звонить в любое время (т. к. идет по базе по кругу) еще 3-5 рабочих дней начиная с 11 мая. На вопрос: "Вы сейчас ведите мой платеж (который опять покрыл два месяца) можете это отключить?". Ответ был, что по внутреннему регламенту это случится через 3-5 рабочих дней, то есть после обеда в пятницу они уже, как я понимаю, не работали. Свой косяк с неуплатой я понимаю, но если уж так получилось, видимо для профилактики мне придется страдать еще 3-5 рабочих дней. Жаль…

Везде рекламируют экспресс кредит за час рассмотрение и сразу получение. Пришла, заполнила анкету, сказали, ждите до завтра до 12 час дня, когда Москва проснется. Через три часа позвонили, принято положительное решение, приезжайте хоть сейчас! Все бросила, поехала.Приезжаю, мне говорят: "А деньги мы вам не можем сейчас выдать, у нас много запланировано на сегодня, давайте на следующей неделе"! На мой вопрос, почему обнадежили, час до вас добиралась. Не могу на следующей неделе - на всю неделю командировка, и решение пропадет. "Ну, заполните потом другую". На встречу идти не хотят. А нужно-то было всего 50 тыс.

Являюсь клиентом Открытия со времен, когда он был еще РБР. Имею несколько депозитов. Все в одном отделении на Сходненской. Ну, иногда банкомат не работает, ну иногда долго обслуживают, не потому что очередь, наоборот можно быть одному, а так просто деньги не туда положить, не вписать получателя - заполняю от руки.И вот решил донести сегодня еще денег 300 тыс. на депозит, а заодно и карты продлить, закончился срок у них. И что Вы думаете? Кончились в отделении карточки, и не будет их больше у тебя… на год их дали, и то спасибо скажи - просто акция была...Я говорю: «Пардон, у меня несколько депозитов и % падают на карты, что мне теперь делать?». «А ничего, без карт обойдешься...» - говорят. Я опять: «Как без карт, у меня в договоре депозитов все проценты падают на карты, как я их буду теперь снимать и вообще, куда они теперь будут поступать, если карты умерли...». «А вот на счет - на карточный счет. Но вы их не получите потому, что теперь он будет заблокирован и вам остается только одно - приносите карты. Пишите заявление об их аннулировании, мы их заблокируем и через 45 дней и вы по заявлению получите свои деньги.... и так каждый раз пока депозит не кончится...».Ни хрена себе сервис для клиента - я принес денег в банк поносить, получаю % и хочу ими распоряжаться - это мои деньги... И знаете что мне сказали - а нам по барабану ваши деньги - чё ты к нам пристал - когда открывал - тебе дали подарок - карты на год... вот и радуйся жизни, что сейчас тебе делать не знаем - типа иди отсюда убогий, хошь в центральный офис, хошь в церковь - не мы придумали...Вопросы: - Почему следующие мои депозиты привязывали к тем же картам, а не выдали новые - по сроку депозита?- Почему прислали сегодня смс с оповещением, что у вас закончились карты приходите в ЛЮБОЕ отделение и продлевайте...- это типа юмора такого у Открытия...- Почему сейчас выдают карты на три года к депозитам новым, а мне как клиенту уже не продлить, а ...жалко куска пластика?- Почему я должен открывать еще один депозит, что бы мне к нему выдали новые карты и типа напишешь заявление и % туда?Ответ: - Я не вру, могу если хотите, сканы приложить (если бы была такая возможность на сайте) деньги которые я принес сегодня открытие не получил (ну раз ему все равно на клиента) их я отвез в АТМ (бывший БТА) благо между Сходненской и Октябрьским полем 5 минут на машине.- Срок вклада ближайшего (и на котором самая большая из всех сумм лежит) заканчивается скоро и его открытия дальше не видать видимо - отнесу туда где не жалко для клиента куска пластмассы...- Открывать еще один депозит ради куска пластмассы?Так что от названия развитие до открытия мало что поменялось... А вопрос остался к банку то - депозиты есть - последний аж, до 2012 года - все они привязаны к картам, которые сдохли и перевыпускать банк их не собирается, проценты падают на карточные счета, которые будут скоро заблокированы. Или у банка такая стратегия - заставлять клиентов дергаться и досрочно забирать вклады, теряя проценты, то есть поносить бесплатно и кинуть... ну точно ОТКРЫТИЕ такого праздника не получит...Вопрос: если открытие не хочет возвращать деньги (%) вкладчику может обратиться куда-то еще? Подскажите куда...

Поддался, как и многие, уже оставлявшие здесь отзыв, на рекламу кредитных карт Москомпривата. Действительно - и реклама, и процедура выдачи карты в офисе (лично я обращался в доп. офис "Звездный" филиала Москомприватбанка в г. Ярославль) убеждает тебя, что ты получаешь полноценную кредитную карту. На деле же получаешь дебетовую с кредитным лимитом 0, причем узнаешь об этом через несколько дней, когда тебе уже требуются деньги. Это первый факт недобросовестной рекламы. Второй - банк сейчас проводит акцию, согласно которой, любой владелец кредитной карты другого банка может прийти в Москомприват и предъявив ее, получит кредитку Москомприватбанка с таким же кредитным лимитом. На практике это тоже ложь: предъявив кредитку другого банка в том же доп.офисе "Звездный", я не получил кредитки с таким же лимитом.Ну и ко всему, уровень обслуживания оказался не на высоте: операционисты банка не могут полноценно рассказать о продуктах банка, а чтобы закрыть полученную бесполезную "кредитку", я должен ждать выхода из отпуска единственного сотрудника, способного провести такую операцию.Оказывается, "народный рейтинг" - довольно точная вещь. Жаль, что познакомился с ним уже после обращения в Москомприват.Администратор: К автору: Вы полностью удовлетворяете требованиям к потенциальному заемщику, указанным на сайте? Какие документы предоставляли в банк?tea_way: Требованиям к заемщику указанные на сайте соответствую полностью. По поводу документов: предоставил все указанные на сайте кроме справки о доходах - ее в банке у меня НЕ СПРАШИВАЛИ. Если бы указали, что она требуется - предоставил бы без проблем. Еще раз акцентирую внимание: мой отзыв не об отказе в кредите. Он о НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ РЕКЛАМЕ и НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ.

Отправляясь в полугодовое путешествие по странам Азии, оформил в Москомприватбанке отделение "Октябрьское поле" карту под названием "Кредитка". Планировал пользоваться картой ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО как дебетовой и бонусной, но не кредитной. Поскольку обслуживание обычной дебетовой карты платное. По совету сотрудников банка я выбрал именно кредитно-дебетовую карту "Кредитка" и в анкете-заявлении указал желаемый кредитный лимит 0 (ноль). Сотрудники отделения уверили меня в том, что поскольку лимит нулевой, я фактически получаю бесплатную дебетовую карту, и кредитная линия на данной карте никогда открыта не будет.Три месяца я успешно пользовался данным продуктом Москомприватбанка и претензий не имел, но вдруг случилось невероятное: 10-го февраля 2010 года, находясь в штате ГОА страны Индия, я связался по Skype с сотрудниками клиентской службы поддержки для того, чтобы проверить свой баланс и поступления. Мне объявили сумму в 12 500 руб. Я удивился и попросил проверить мои ли личные это средства, или они кредитные, или какие-нибудь ещё, так как по моим подсчётам сумма должна была быть либо в два раза больше, либо нулевой. Оператор ответила, что 12 500 рублей находящиеся на моём счету МОИ ЛИЧНЫЕ денежные средства и я могу пользоваться ими на своё усмотрение без процентов и комиссий.Обдумав все возможные варианты (перевод от друзей, гонорар за завершённый проект и т.д.), я решил уточнить, от кого был выполнен перевод на мою карту и ещё раз позвонил в службу поддержки. Другой оператор сказал, что такую информацию он мне предоставить не может (не понимаю, что удивительного в моём желании знать происхождение денег на моём счету), но деньги эти МОИ ЛИЧНЫЕ и я могу ими пользоваться, что собственно я и сделал.Примерно через месяц, находясь на острове Самуи государства Тайланд, я попытался воспользоваться картой для снятия денежных средств в банкомате и обнаружил, что на моём счету отрицательный баланс! Я в недоумении позвонил в службу клиентской поддержки, через тот же Skype где мне сообщили, что 12 500 руб. на моём счету были кредитными, и сейчас я должен вернуть эти деньги + проценты за пользование кредитом + штраф за несвоевременное погашение задолженности!ТАКИМ ОБРАЗОМ:1) Банк нарушил изначальный контракт, открыв на карте кредитную линию без моего ведома и без моего письменного, или на крайней случай устного на то согласия.2) Сотрудники Банка скрыли от меня информацию о происхождении денежных средств и дезинформировали меня относительно того, что эти средства кредитные.Я много раз просил разобраться в сложившейся ситуации, но сотрудники клиентской поддержки лишь оформляли претензии, а в результате мне приходили сообщения sms содержащие отписки вообще не относящиеся к сути моих претензий. Так же я просил связать меня с руководством службы клиентской поддержки, на что получал отказы.Не имея возможности получать денежные переводы другим образом, я был вынужден прервать моё путешествие и вернуться в Россию для решения данного вопроса. В отделении, где я оформлял карту, надо мной посмеялись и предложили написать заявление. Понимая, что это ни к чему не приведёт, после написания заявления я отправился в головной офис, с трудом прорвался в юридический отдел (ибо руководство Москомприватбанка принципиально не общается со своими клиентами), и там уже получил хоть какое-то понимание.Девушки юристы сразу поняли все обстоятельства, посочувствовали и предложили написать заявление на имя первого заместителя правления Барбаянова Д. В. Так же мне объяснили, что деньги, которыми я всё же воспользовался вернуть придётся (хотя, банк уважающий себя и своих клиентов покрыл бы эти расходы из зарплат виновных), но возможно получиться списать проценты, комиссии и штрафы. Мне посоветовали внести всю сумму для закрытия карты и ждать решения, надеясь на возврат вышеуказанных начислений. Я так и поступил.Моим заявлением (входящий номер 98 от 09 апреля 2010 года) занимается некто Сав-ев В. А., который в довольно грубой и неуважительной форме заявил мне по телефону: "Мне пока некогда Вами заниматься, ждите, что-нибудь напишем Вам в письме по почте". Я так понимаю, что если и напишут, это будет такое же письмо ни о чём с попыткой переложить на меня вину за действия сотрудников банка, вроде тех sms которые мне приходили пачками.ПРИМЕР sms: "В соответствии с пунктом таким-то Клиент обязан следить за расходами на своём счету", а что же я по Вашему делал, когда звонил в службу клиентской поддержки и выяснял состояние своего счёта?"Банк в одностороннем порядке может уменьшать, или увеличивать размер кредитного лимита", может и так, но когда чёрным написано по-русски 0 (ноль!) это ли не мой отказ от кредитов вообще?ИТОГО: Сотрудники Москомприватбанка обманным путём заставили меня воспользоваться кредитными средствами банка, выдав их за мои личные, что попадает под действие статьи 159 УКРФ МошенничествоСтатья 159. Мошенничество (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.P.S. Если тут присутствуют юристы, готовые взяться за судебный процесс против Москомприватбанка, прошу обращаться по телефону 8-926-2222-11-6

Обратившись в ДО №1 Кировский, по адресу: г. Самара, пр. Кирова 104, для написания заявления на блокировку кредитной карты, столкнулась с полным безразличием к клиентам банка со стороны сотрудников офиса. Такое ощущение, что попала не в отделение коммерческого банка, а в продуктовый магазин или на базар. Обедают сотрудники на своих рабочих местах, там же и одновременно обслуживают клиентов, жуют яблоки и скрипя зубами, отвечают неохотно на вопросы.В написании заявления на блокировку кредитной карты мне было отказано, рекомендовали обратиться на линию поддержки клиентов. Но мне как клиенту Банка хотелось бы иметь письменное подтверждение того факта, что после того как банкомат "захватил" мою кредитку я оперативно обратилась в офис банка для ее блокировки. В случае использования моей карты в мошеннических целях, как я смогу доказать, что блокировала карту по телефону? Копия заявления на блокировку карты, принятая сотрудником доп. офиса дала бы мне дополнительную гарантию, и подтверждение блокировки карты не на словах, а на бумаге. Но в этом мне было отказано. Как мне быть уверенной в том, что мою карту действительно заблокировали?Обращаясь в отделение Банка, хочется видеть приветливые лица сотрудников офиса и слышать грамотную речь, и получать квалифицированную помощь, но все это не про этот ОФИС.

До середины 2009 года, это был мой любимый банк. Я пользовался несколькими услугами (карты, вклады, автокредит и пр.) Чуткий и внимательный персонал, все проблемы решались одним звонком, лично знаком со многими работниками, все было дружелюбно и адекватно. Это был самый респектабельный банк из тех, что я видел. Фирмы (их 5), где я работаю, держала там свои счета, РКО. После объединения с УРСОй банк превратился в воплощение сюрреализма. Знаю, что многие работники старого МДМ банка ушли. Отношение к клиентам вокзально-базарное. Перед новым годом отключили интернет-банк (поставив перед фактом), карты старого банка не работают с новым интернет-банком (который, чтобы подключить мне пришлось два месяца, почти каждый день обхаживать два отделения банка и пройтись по десяткам сотрудников - никто ничего не знал… и не знает…. Условия резко ухудшились, как тарифы, так и отношения…Последствия. Фирмы с приличным оборотом ушли с обслуживания. Лично я, досиживаю последний месяц, и как кончаются карты, также ухожу. Очень жаль, что в момент своей стабильности 2007-2008 гг. я посоветовал этот банк многим знакомым, почти все пользовались его услугами, но сейчас в шоке, как все "развалилось"... Отвратительный банк.От администратора: Приведите еще примеры плохого обслуживания в банке.des00: А чего тут добавлять, я за последние полгода жил в этом банке, чтобы сделать перевод или положить деньги… Постоянные отпинывания из одного офиса в другой, то софт не работает, то не знают, что и как проводить, то штампика нет, на платежки поставить. Тарифный сборник увеличился в десятки раз, куча дебильных платежей за любое действие… Вот для юриков - в тарифном сборнике комиссия 0% а с нас берут 1% мин 100 р. за снятие, это по корпоративной карте, деньги поступают на счет сегодня, а карта их видит только завтра, да и то если позвонишь скажешь что перечислил… еще берут 1% за зачисление физику на его счет, дурь какая-то… Отдельное слово о их так называемом Интернет-банке (faktura.ru), то что было раньше было мега удобно и функционально и взяли всем закрыли, счета перевели (БЕЗ ВСЯКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ), старые карты (от МДМ) так и висят без и-банка, старый заблочен, новый не работает с этими картами. Да и с родными толком не работает. Актуальность обновления информации в и-банке о счетах и картах, от 2 дней до 2 недель… Зачем мне такой банк за мои деньги, который показывает данные на неделю назад. Этой Урсы бегут как клиенты, так и старые работники. Зайдите в офисы - там пусто. P.S. и мятные конфеты исчезли со стоек...

Закончился срок вклада в Бинбанке и я вчера после работы поехал в отделение на Рублевке, чтобы закрыть вклад. Захожу в отделение примерно в 19:20. Два сотрудника и отдельно сидит клиент. Подхожу к девушке-операционстке, здороваюсь и сообщаю цель визита. Мне в ответ мрачно: - Я буду занята сорок минут, у меня клиент. - 40 минут?- Ну, может быть, час. - А ваш коллега может мне помочь? (взглядом показываю на парня за соседним рабочим местом, который скучающе листает журнал, как мне показалось). -Он кредитный эксперт. Ни слова больше. Огорчает не столько то, что я потратил зря время на визит в банк (можно понять ситуацию в целом), а больше отношение мрачной операционистки банка. Дескать, я занята и меня не волнует, что вы там приехали, потратили зря время. Я полагаю, если сотрудник банка не может оказать услугу, даже и по не зависящим от него причинам, он, хотя бы должен как-то выправить ситуацию. Вчера я этого не увидел. Естественно, ждать 40 минут или час я не намеревался. Вспоминая общее ощущение после обращения в Бинбанк на пр. Мира (там тоже открывал вклад в прошлом году), понимаю, что отсутствие улыбки и неприветливость с высокой долей вероятности являются частью корпоративной культуры банка. Вердикт: заберу свои деньги и больше в Бинбанк ни ногой. Слава богу, есть банки, где великолепно поставлена работа с клиентами.

Уважаемые господа! Я три дня добивался от центра поддержки подключения к приват24. Наконец добился и мне предоставили подключение и регистрацию. Теперь уже ДВА ДНЯ я добиваюсь, чтобы добавили мою кредитную карту. В центре поддержки (т. 8-800-200-20-80) мне рекомендовали на email support.corp@pbank.com.ua написать письмо с просьбой добавить карту и указать № карты, логин, тел., Ф.И.О.Я послал уже несколько писем и не получил ответа. В колл-центр сайта www.privatbank.ru и на e-mail: hotline@privatbank.ru ; privat24@privatbank.ru я тоже уже посылал жалобу и тоже не получил ответ. Со своей страницы на сайте ПРИВАТ24 также посылал и получил ответ, чтобы я прислал ещё раз все свои данные. Я не понимаю! Сколько можно заниматься волокитой? Как видно Приватбанк не дорожит своими клиентами и своей репутацией! Вот почему Приватбанк занимает среди всех банков самую низшую ступень в рейтинге!УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ: 1. Почему в банке такое не внимательное отношение к клиентам и создают кучу проблем с регистрацией в интернет-банке приват24?2. Почему банк не добавляет карты и счета своих клиентов сразу при регистрации в интернет-банке, как происходит во всех банках мира? Я ещё ни в одном банке не сталкивался с такой волокитой, не вниманием и таким отвратительным отношением к своим клиентам!Мне отвечали из privatbank.ru:Уважаемый клиент. Спасибо за обращение. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи. С Вами свяжется наш специалист для решения вопроса.Уважаемый клиент. Спасибо за обращение! На Ваш email будет отправлено письмо для уточнения информации.Колл-центр приват24: Укажите в одном письме: Ваше ФИО, логин (номер мобильного) № карты/счета и просьбу о добавлении карты/счета.ИТОГ: НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ, ПИСЬМО Я ОТ БАНКА НЕ ПОЛУЧИЛ И КАК ВИДНО У НИХ НА ВСЕ ЖАЛОБЫ ОТВЕЧАЕТ АВТОМАТ.Николай Анатольевич Борисов (bor-nik@mail.ru).

Очень испортился банк, в последние время, а точнее после слияния с Урсой. От прошлого качественного обслуживания не осталось и следа. У меня произошла странная ситуация, группа наших юр. лиц обслуживается в МДМ, не без огрех, но работаем.Но вот в апреле 2010 обратились в банк для открытия счета во вновь созданной компании. Поскольку я генеральный директор новой компании в анкете были указаны контактные телефоны: многоканальный офиса и мой мобильный. Отнесли документы в банк, а спустя 2 дня мне на мобильный был звонок из СБ банка. Сотрудник службы безопасности избрал для разговора такой тон, что разговаривать с ним, мягко говоря, не хотелось, причем он даже не слушал ответы, это был не разговор, а допрос.А потом, выяснилось, что СБ банка отказал в открытии счета, причем без объяснения причин. Позвонив в банк, я стала выяснять у сотрудника, чем же новая компания не достойна обслуживаться в банке, на что мне ответили, что, скорее всего, из-за того, что СБ-шникам не так ответили по телефону. Я, конечно, не специалист в безопасности, но причина отказа, мягко говоря, надумана. Скорее всего, банку не нужны корпоративные клиенты.Счет мы открыли в другом банке за 3 дня без каких-либо проблем, но осадок от отношения МДМ к клиентам остался.