37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вместе с ребятами с момента открытия ИП, а это без малого 5 лет. Во-первых, все просто, понятно и удобно. Во-вторых, Точка всегда на связи, от общения остаются исключительно хорошие впечатления. В-третьих, удобный механизм ведения документооборота, выставления счетов и взаимодействия с налоговой. Если вы ИП на УСН (6%), то Точка все — кроме вашей работы — сделает за вас. Очень рекомендую!

В основном все стандартно, но есть прям плюс, который нам очень понравился: платежки уходят после 20.00 И в выходные, это очень пригодилось, обещали оплатить и в течении рабочего дня отвелклись и забыли, сохранили лицо перед поставщиками.

Все на высшем уровне. Поддержка отвечает быстро, всегда вовлечена в проблему клиента. Хороший и интуитивно понятный интерфейс.

За последние пару лет мобильное приложение очень здорово развивалось, стало гораздо удобнее работать, появился новый удобный функционал. Ребята молодцы!

Удобное приложение. Поддержа быстро отвечает. Можно снимать и пополнять во многих банкоматах. Карта бесплатная оформляется.

Сотрудничаю с банком почти 5лет. Для начала было важно бесплатное обслуживание счета и достаточные лимиты для вывода денежных средств. Бизнес стал расти, появились новые потребности, вопросы и задачи. Для меня Точка : — понятная линейка тарифов с очень адекватной платой и широкими возможностями; — лимиты, входящие в тариф, выверены, никаких дополнительных неожиданных расходов; — проактивная позиция банка. Все изменения в законодательствах заранее внедряют в свою платформу (разложат по полочкам, расскажут простым языком, подготовят шаблоны, напомнят), быстро предлагают решения возникающих/возникших и часто не по вине банка сложностей, очень подкупает; — и, конечно, самый огромный плюс банка — реальная забота о клиенте. Здесь очень крутая поддержка! По какому бы вопросы ни обратилась, всегда получаю подробный, понятный, полезный ответ, даже по вопросам, которые напрямую к банку не относятся. Никаких ботов. Ребята — большие профессионалы: помогут разобраться, подскажут, предложат, поддержат, здесь никогда не останешься с проблемой один на один. Эмпатия в банковском бизнесе — редкость и огромное конкурентное преимущество Точки

Самый удобный и лучший банк для бизнеса. Радует создание счетов и закрывающих документов прямо с телефона. Оплата счетов и переводы так же из приложения без лишних движений и заморочек. Удобно пользоваться зарплатным проектом, и оплатой налогов. Доступность 24/7 и всегда обратная связь, удобно и практично!

Наше ООО является клиентом банка с июня этого года, так что уже могу полноценно оценить качество работы банка. Нравится то, что очень удобно сделано приложение — все интуитивно понятно, легко делать платежи — просто загружаешься фото платежки и придельное само по данным из фото загружает все цифры и буквы — секунда и все заполнено! Если делаю перевод на карту и р/с физ лица — деньги приходят сразу же, это тоже плюс. Ещё к счёту нам выдали карточку, ее можео использовать как обычно карту для бизнес-расходов. А так как нас 2 учредителя — то бесплатно выдали 2 карты. Ещё классная служба поддержки — пишу в чат вопрос и мне сразу же на него отвечают. А в начале работы мне нужно было найти бухгалтера для ведения нашего бух. Учета — Точка Подобрала мне 3 варианта из своей проверенной базы, с одним мы заключили договор и работаем — довольны! В общем, за 700 руб в месяц — это супер сервис! Довольна работой банка на 100%

С банком работаю с 2020 года в качестве ИП. Выбирала между Тинькофф, ВТБ и других Больше всех понравились тарифы и изначальный качественный подход при подписание договора на обслуживание. Потом я подключила услугу по бухгалтерии. Всегда на связи профессиональные бухгалтера, удобный интерфейс, информирование, автоматически формируются акты, счета. Пока Банк не разочаровал.

При регистрации ООО выбрали основным банком ТОЧКА БАНК, расчётный счёт открыли быстро, на встречу менеджер привёз подарочки. В целом всем довольны, проблем нет.

Очень приятные впечатления, быстрая регистрация, удобный интерфейс, нормальная поддержка. Из минусов, с которым столкнулись — это не доходят платежи в Китай (

Я в восторге от банка и сервиса, всегда придут на помощь, все расскажут. Долгое время я пользовалась тарифом 0 и мне его хватало, я вообще не платила за обслуживание. Сейчас перешла (как 2 месяца) на другой тариф, ставка на обслуживание небольшая, но и возможностей побольше, как раз для тех кто может себе позволить и растет. Для стартапов банк идеальный, лояльный. Спасибо вам за работу

Отличный банк для бизнеса. Очень удобное приложение и сайт. Ничего лишнего, все до делу. Поддержка в чате всегда отвечает на все вопросы.

При обращении в банк, сотрудники ведут задачу от и до. Минимальное время ожидания свободного сотрудника. Отличные условия для видения любого бизнеса.

С моей точки зрения, банк Точка близок к идеалу: не видно, не слышно, платежи проходят вовремя, рекламой и продвижением не беспокоят (от слова «совсем»). Рекомендасьон.

Отличные депозиты на неделю. Большой процент и деньги работают. Проецнт выскойи, поддержка отличная!

Пользуюсь Точкой с момента открытия бизнеса, уже более года. Все вопросы очень быстро решаются дистанционно. Очень помогают с расчетом налогов и оплатой сразу по реквизитам моей налоговой. Очень Вам благодарна и рекомендую) Есть опыт взаимодействия с другими банками, поэтому остановилась именно на Точке.

Доволен качеством работы и желаю всем удачи и успехов во всех ваших планах на будущее. Если это возможно в дальнейшем проводить операции платежей по воскресные и праздничные дни.

Здравствуйте. 

Год работаю с банком и уже могу сделать полноценный вывод о его работе. Спойлер: если вы начинающий ИП, то рекомендую обойти этот банк стороной. За год у меня накопилось реально огромное количество вопросов и проблем.

1) С ходу твой менеджер даст тебе скидку на обслуживание. Но она будет действовать меньше. Почему? Явно рассчет на невнимательных. Потом иди разбирайся в чате с поддержкой. И это сразу сходу - первое впечатление. 

2) Терминал и касса. Мало того, что у Точки они одни из самых дорогих среди конкурентов, то вам еще и придется с ними намучаться. Консультанты изначально вам толком ничего не объяснят, а также они сотрудничают с сервисом LIFE POS. Никто не предупредит о том, что нужно оплачивать этот сервис отдельно.

Про дальнешую работу с их терминалом. Несколько дней просто не зачисляли деньги. Никто не предупреждает в чате о том, что у них будет какой-то переход или другие проблемы. Каждый раз приходилось писать в чат и каждый раз просить дозачислить деньги. А если бы я этого не делала? Деньги пошли бы кому в карман?

3) Лаги, баги, бесконечные падения стабильно каждый месяц. Каждый раз "у нас проблемы с доставкой СМС", "у нас проблемы с СБП" или полные падения банка на несколько часов (а соответственно и проблемы с оплатой у клиентов на точках продаж) - это конечно треш. 

4) Бесконечные косяки поддержки, онлайн-бухгалтерии, а особенно сервиса "Кадры". Подключаяя сервис "Кадры" никто НЕ УДОСУЖИТСЯ тебе сказать о том, что сервис СИЛЬНО не доработан, о том, что ты платишь за урезанный функционал. Сколько раз меня консультировала не корректно поддержка... 

- Поддержка может не отвечать вам в течение 2-3 часов. Я уже привыкла, что в среднем они возвращаются минут через 40, по после фразы "все проверю и вернусь" можно прождать еще часа 2 точно. 

- Проблемы с отчетами в целом. Бесконнечные ошибки при отправке, то сразу 100 файлов, которые нужно отправить. 

- Изначально в сервисе кадры невозможно было самостоятельно изменить з/п. Надо писать в чат, чтобы тебе ее сменили. Ну и подождать, конечно, когда тебе ответят сначал. 

- Когда у меня возникла проблема с декретом сотрудницы, а у сервсиса Кадры конечно же как всегда функции не реализованы, попросила мне подобрать бухгалтера. Подобрали отличного бухгалтера, который по итогу мне сказала "ну все нужно делать как обычно". Отличная помощь.

- Вообще с декретом сотрудников тут все плохо. Сама поддержка вообще не разбирается что к чему. Изначально они меня ввели в заблуждение тем, что оформив БИР = сотрудник выведется в декрет. Потом были проблемы с отправкой больничного, потом отправляли сотрудника в МФЦ, никак не уведомили меня о том, что пришел запрос от СФР и много всего другого интересного. 

- А их сервис Кадры еще и подорожал. На вопрос почему - потому что меняется интерфейс и функционал. Спойлер: интерфейс и функционал так и не изменились. Те же проактивные выплаты до сих пор не введены. 

- Так как символы ограничены остановлюсь на этом, но рассказать есть еще что.

5) Бот в соц сети с QR. Каждый раз поддержка пытается сделать из тебя дурака, хотя проблема в них. Они ввели новую фичу и недели 2-3 они не могли исправить свои баги (код просто не генерился). Ответ поддержки - перезагрузите телефоны связь и тд. Неважно, что проблема точно не в связи и прочем, потому что эти проблемы на всех устройствах. 

Хотелось бы написать еще больше, но остановлюсь из-за символов здесь. Вывод: если вы все же решили пойти в этот банк, держите руку на пульсе, или корвалоле. Скорей всего вас уже где-то обманули...

В 2018 году у банка Точка проходила акция "Счет для бизнеса за 990 руб на 990 лет!".
Меня устроили эти условия, и я открыл расчетный счет. Тариф назывался "Золотая середина", который имел определенные условия, и самое главное - для клиентов, принявших участие в акции - обслуживание было бесплатным.

Но наступил октябрь 2024, и я обнаружил списание на 700 рублей с коментарием "Оплата лицензионного вознаграждения за использование базовой лицензии ПК Сервис Точка по тариф.пакету «Начало» за период с 01.10.24 по 31.10.24. Согласно Правилам ДО. НДС не предусмотрен."
С претензией обратился в чат банка, где сотрудник банка дал понять, что с этого момента банк будет брать с меня деньги за обслуживание. Несмотря на то, что ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" реорганизовался в ООО "Точка Банк", и продолжает работать в сети Интернет по адресу tochka.com, банк обязан соблюдать условия, которые были даны ранее.

В связи с этим прошу:
1) Вернуть списанные средства в поном объеме

2) Вернуть прежние условия тарифа (бесплатное обслуживание)
3) В случаи отказа, отказаться от предоставления ДБО по адресу tochka.com всем клиентам банка, так как это вводит в заблуждение