37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2013 году обращался в офис банка для получения кредита. В кредите было отказано!!! В 2018-2019 годах  не один банк не одобрил кредит!!! При запросе кредитной истории выяснилось что в банке ОТКРЫТИЕ 27 просроченных платежей по кредиту в котором мне банк отказал!!! Тем самым испортил мне кредитную историю в связи с чем не могу взять кредит не в одном банке!!!

В 2013 году обращался в офис банка для получения кредита. В кредите было отказано!!! В 2018-2019 годах  не один банк не одобрил кредит!!! При запросе кредитной истории выяснилось что в банке ОТКРЫТИЕ 27 просроченных платежей по кредиту в котором мне банк отказал!!! Тем самым испортил мне кредитную историю в связи с чем не могу взять кредит не в одном банке!!!

Полностью в онлайн-режиме получила одобрение ипотеки. Оставалось несколько вопросов, но на горячей линии сказали, чтобы я отправила документы и со мной свяжется закрепленный менеджер. 09.12.2019 отправила документы, получила обратную связь в электронном виде.13.12.2019г. отправила оценку объекта недвижимость - и тишина. На горячей линии в который раз сказали, что со мной свяжется менеджер, закрепленному менеджеру оставили сообщение, но сегодня 17.12.2019г. со мной никто ни разу не связался, никакой информации нет вообще. У меня обязательства перед продавцами, мне срочно необходимо понимание сроков сделки!Только что продавала другую квартиру и все сроки были прозрачны, менеджер сопровождал весь период и был доступен для вопросов-ответов.

Клиентом банка "Открытие" я никогда не была и теперь точно не буду. У меня есть/была бесплатная дебетовая карта Бин-банка, открытая ко вкладу. Вклад давно закончился, карта у меня почти год лежала без дела. Но недавно на свою голову я решила с её помощью совершить покупки на Али-Экпресс и перевела себе на неё 2000 руб. Покупки по техническим причинам не состоялись, заказы на Али были закрыты, и я ждала возврата денег, чтобы спокойно снять их в банкомате. И вот, зайдя в интернет-банк, я обнаружила, что с меня списана непонятная сумма 120 рублей за какую-то непонятную услугу "Защита кредита", которую я, конечно же, не подключала - тем более, что у меня нет и никогда не было никаких кредитов, а карта у меня дебетовая, и к тому же, как я написала, я никогда не являлась клиентом банка "Открытие". Я позвонила на горячую линию банка, и там мне пообещали вернуть деньги в течение 3-х рабочих дней. Звонок состоялся 11.12.19 в середине дня. Даже если допустить, что рабочие дни банк отсчитывает, начиная только со следующего дня, то получается, что три рабочих дня уже прошли, а если по факту, то прошло уже четыре рабочих дня, и денег до сих пор нет. Уже вернулись даже деньги с Али Экспресс, а денег за навязанную услугу, которая мне и даром не нужна, так и нет. В итоге я теряю даже не 120, а 200 рублей, потому что снять в банкомате сумму, не кратную 100, я не могу, а отделения банка в моем регионе нет.Никому не рекомендую связываться с этим банком, т.к. нельзя быть уверенным, что ваши деньги, на которые вы рассчитываете, не спишутся чудесным образом непонятно за что.

Здравствуйте!Отвратительная работа банка. Сотрудники банка настолько «КОМПЕТЕНТНЫ» в своей работе, что не могут дать ответ, не в устной, не в письменной форме!!! Чтобы получить несчастную справку, я должна неоднократно обратиться в отделение банка, где мне не могут помочь с этим вопросом, оставив письменное обращение, повторно обращаюсь 5 раз в контактный центр,  и дважды повторно в отделение, где мне тоже не могут помочь! КТО в вашем банке вообще на что-то способен?В смс обещали дать ответ в течении 7ми дней, а прошло уже больше месяца!!! Ответ так и не получен. Каждый раз приносите свои извинения, мне не холодно не жарко от этих извинений, из-за некачественной работы банка, я не могу своевременно подать подать жалобу в вышестоящую инстанцию. Ни за что не посоветую вас своему окружению, и сама больше не желаю являться клиентом банка!

С июля 2019 имею дебетовую карту в банке "Открытие". 29 ноября заполнил на сайте заявку на кредитную карту "Opencard", получил отказ. Через некоторое время в мобильном приложении появилось предложение на кредитную карту, а также звонил молодой человек, предлагал карту. Я спросил у него возможно ли получение кредитной карты "Opencard". Он сказал да и пригласил в отделение на продолжение оформления. После этого уже из отделения звонила женщина несколько раз и приглашала в отделение на оформление кредитной карты, у неё также спрашивал про кредитную"Opencard", сказала что можно оформить.6 декабря пришёл с документами в отделение, подал заявку, потратил безрезультатно минут 40 и получил отказ.Непонятно зачем тратить моё и своё время.

С давних пор был еще клиентом "Европлан Банка", который успешно перекочевал в Бинбанк, а затем уже в "БинБанк Столица", и ныне автоматом перешел в "ФК Открытие".Заметно ухудшились условия по программе лояльности. Банк сам решил за меня какая программа мне нужна на первый месяц (с 12.12-по 31.12.2019г). При этом заявленный повышенный кешбек для перешедших клиентов с БинБанка на первый месяц (а в реале 14 календарных дней) в 11% получить по выбранной категории невозможно!! Ранее представитель банка открыто заявил на форуме о том, что бывшие клиенты БинБанка смогут выбрать необходимую категорию и получать за нее повышенный кешбек, а в реале ЭТО ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО! На горячей линии сказали что у них ведутся работы, а далее при уточнении Ф.И.О. выяснилось что для клиентов БинБанка такая функция невозможна, и выбор категории будет осуществлен лишь после 01 января 2020 г.  Спрашивается кому верить если слова находящего тут представителя банка и службы поддержки расходятся. При окончательном переходе в "БК Открытие" снизили ставку по накопительному счету. первые впечатление просто ужасны и неприятны...

Я пользовалась картой Бинбанка, с повышенным кэшбэком за интернет покупки. С 14 декабря 2019 меня перевели на карту банка Открытие. Тарифные планы по этой карте меня не устраивают. По карте Бинбанка мне был начислен кэшбэк за покупки до 14 декабря, но потратить бонусы за покупки по этой карте я уже не могу. По карте Открытие тоже. Прямое нарушение прав клиентов. Дайте возможность клиентам Бинбанка воспользоваться их тарифным планом! В смс-оповещении банка Открытие было сказано о переходе на другие условия обслуживания с 15 декабря!

Добрый день.13 декабря 2019 года с моей карты была списана комиссия за SMS-Инфо в размере 50р. 97коп.и я еще осталась должна  8р. 03коп.Данную услугу я не подключала и согласие на подключение не давала. На данную карту мне моя организация перечисляла ветеранские деньги и больше никаких перечислений на нее не было. Логично, что услуга SMS- Инфо мне не нужна,  о приходе денег на счет я узнавала из подключенного приложения. Самое интересное не было сообщения  о списании комиссии за услугу SMS-Инфо,не говоря уже о других сообщениях. О том, что у меня списали деньги за услугу,  я узнала 16 декабря, когда зашла в приложение.Позвонив на горячую линию, я не получила полного ответа почему  25.03.2019 и 13.12.2019 с меня списаликомиссию за данную услугу. А вот кто включил эту услугу… единственное что предложили и отключили данную услугу и только. Ощущение что намеренно списывают в надежде, что никто не заметит. Осадок остался, я пенсионер и к деньгам я отношусь ответственно.

Являюсь клиентом прежде Бинбанка, а теперь банка "ФК Открытие", имею кредитную карту и вклады. Всегда пользовалась мобильным приложением Бинбанка, на днях это приложение перестало работать и мне было предложено установить для продолжение работы приложение банка "ФК Открытие". После установки указанного приложения я осуществила стандартную для меня операцию - положила 4000 на карту (сверх кредитного лимита) и перевела их со счета карты во вклад (т.е. только собственные средства). Позже увидела, что на счете карты остаток ниже кредитного лимита, сначала подумала, что сбой, но выяснилось, что за перевод собственных средств со счета карты на свой же накопительный счет банка "ФК Открытие" была списана комиссия в размере 546 руб. Такие операции (по переводу собственных средств со счета карты на накопительный счет) осуществляла постоянно, никаких комиссий никогда не было, о каких-либо изменениях в условиях обслуживания не уведомлялась, как и о смене тарифа карты. Списанная комиссия кажется невероятной.Обращение в банк не помогло понять ситуацию, откуда возникла комиссия - сотрудница банка "ФК Открытие" Кристина сообщила, что комиссия списана в соответствии с тарифом карты: при любом переводе средств с карты взимается комиссия в размере 3,9% от суммы + 390 руб. Отменить совершенный перевод нет возможности. На вопросы о том, с какого момента начали списывать данную комиссию, изменились ли условия обслуживания моей карты и почему меня не проинформировали (хотя бы) об изменениях (в нарушение ст. 8 Закона о защите прав потребителей) сотрудники банка до сих пор не ответили.Кажется, что это не последний сюрприз от банка "ФК Открытие", который предстоит получить, если остаться его клиентом. Пора искать новый банк((

Выражаю благодарность сотрудникам офиса на Станкостроителей 24 за быстрое обслуживание, качественную консультацию и самое главное вежливость. Обращаюсь не первый раз и всегда довольна!!! Обслуживаюсь с 2014 года вместе с супругом, рекомендую банк своим родственникам и друзьям. Всегда приятная и тёплая атмосфера!

Благодарю за оперативное, профессиональное и качественное обслуживание, профессионализм, чуткость, дружелюбность и внимательное отношение менеджера офиса по адресу СПб, Комендантский 17к1 А-ва Арсена. 2 раза обслуживалась у данного сотрудника по вопросу рефинансирование и у меня остались только положительные эмоции после обслуживания. Желаю успехов и процветания данному сотруднику, а банку по больше таких сотрудников! Спасибо!

Был и есть счет в Бин банке. Картами не пользуюсь принципиально. При слиянии Бин Банка с Открытием счет "подвис". зарегистрироваться удаленно я не могу, потому как требуется карта, а ее нет. Что за обязалово такое? мне не нужна карта, мне нужен доступ к моему счету. Звонила на горячую линию, девушка, как попугай повторяет, что без карты регистрация невозможна. Желание решить проблему клиента отсутствует как класс.

29.11.2019, примерно в 14.30 по местному времени, снимал денежные средства с корп. карты в банкомате ВТБ (ТЦ Эльгрин, г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, д. 53, номер банкомата: 398961), в размере 100.000 рублей. Банкомат деньги не выдал, но со счета они списались. И тут началось самое интересное. Позвонил на горячую линию в "ОТКРЫТИЕ", сказали нужно обратиться в отделение, пришел в отделение, сказали что нужно обращаться в банк чей банкомат не выдал деньги, пошел в ВТБ написал заявление, там заявление отклонили (не провели инкассацию, не дали никакой доп. информации) и сказали, что нужно обратиться в банк, в котором обслуживаюсь, пришел обратно в "ОТКРЫТИЕ", там говорят пишите обращение в личном кабинете. Обращение написал, сказали проблема будет решена и в течении 10 дней поступит обратный ответ. Сегодня уже 12 день и никакого ответа не поступило, позвонил на линию, менеджер сказал что нужно идти в отделение. Почему никто не хочет решить мою проблему?

29.11.2019, примерно в 14.30 по местному времени, снимал денежные средства с корп. карты в банкомате ВТБ (ТЦ Эльгрин, г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, д. 53, номер банкомата: 398961), в размере 100.000 рублей. Банкомат деньги не выдал, но со счета они списались. И тут началось самое интересное. Позвонил на горячую линию в "ОТКРЫТИЕ", сказали нужно обратиться в отделение, пришел в отделение, сказали что нужно обращаться в банк чей банкомат не выдал деньги, пошел в ВТБ написал заявление, там заявление отклонили (не провели инкассацию, не дали никакой доп. информации) и сказали, что нужно обратиться в банк, в котором обслуживаюсь, пришел обратно в "ОТКРЫТИЕ", там говорят пишите обращение в личном кабинете. Обращение написал, сказали проблема будет решена и в течении 10 дней поступит обратный ответ. Сегодня уже 12 день и никакого ответа не поступило, позвонил на линию, менеджер сказал что нужно идти в отделение. Почему никто не хочет решить мою проблему?

17.12.2019 обратилась в отделение банка на Дзержинского, 11, обслуживалась у Э-ой Карины. Меня проконсультировали по переводу пенсии на копилку под проценты.Открыли договор, благодаря которому я теперь застрахована и имею возможность накапливать, карту с бонусами, установили МБ и ответили на интересующие меня вопросы. Мне очень понравилось вежливое отношение к клиенту, корректное, приятно общаться действительно со специалистом своего дела. Так же хочу отметить молодого специалиста К-на Сергея. Вежливое отношение к клиенту, старается все объяснить доступно, говорит о новшествах в банке. Действительно благодарю!

17.12.2019 обратилась в отделение банка на Дзержинского, 11, обслуживалась у Э-ой Карины. Меня проконсультировали по переводу пенсии на копилку под проценты.Открыли договор, благодаря которому я теперь застрахована и имею возможность накапливать, карту с бонусами, установили МБ и ответили на интересующие меня вопросы. Мне очень понравилось вежливое отношение к клиенту, корректное, приятно общаться действительно со специалистом своего дела. Так же хочу отметить молодого специалиста К-на Сергея. Вежливое отношение к клиенту, старается все объяснить доступно, говорит о новшествах в банке. Действительно благодарю!

17.12.2019 обратилась в отделение банка на Дзержинского, 11, обслуживалась у Э-ой Карины. Меня проконсультировали по переводу пенсии на копилку под проценты.Открыли договор, благодаря которому я теперь застрахована и имею возможность накапливать, карту с бонусами, установили МБ и ответили на интересующие меня вопросы. Мне очень понравилось вежливое отношение к клиенту, корректное, приятно общаться действительно со специалистом своего дела. Так же хочу отметить молодого специалиста К-на Сергея. Вежливое отношение к клиенту, старается все объяснить доступно, говорит о новшествах в банке. Действительно благодарю!

Я являюсь клиентом многих банков и всегда удивляет насколько разным бывает отношение к клиентам. Сегодня столкнулся с отношением к клиентам в банке "Открытие".12 декабря я совершил покупку по карте Бинбанка на торговой интернет площадке, сегодня мне стало интересно, получу ли я бонусы по программе Бинбанка. Разумеется нет, так как никто не собирается идти на встречу клиенту.Из онлайн чата мне написали "Так как данная операция получила финансовое подтверждение после перехода Вашей карты на платформу банка "Открытие", бонусы на неё будут начислены по новым условиям". В видеороликах на которые мне предоставлял банк "Открытие" я не увидел ничего о "финансовом подтверждении".Я не скажу, что это для меня стало неожиданностью, всегда жду подвоха от банков, когда банки меняют условия и изменяют тарифы, но осадок остался. Есть малое количество банков, которые идут на встречу клиентам и к сожалению банк "Открытие" в их число не входит. Можно было бы полностью выполнить обязательства по картам Бинбанка до окончания срока их действия, так например поступили многие банки, после присоединения к себе других банков, а то что сделал банк "Открытие" это очень нетипично. Вместо одного банковского продукта я по факту получил совсем другой банковский продукт и никто не спросил, нужен ли он мне вообще в том виде, а каком мне его навязали. в крайнем случае можно было бы осуществить переход без всяких: "Так как данная операция получила финансовое подтверждение после перехода Вашей карты на платформу банка "Открытие", бонусы на неё будут начислены по новым условиям".В общем все эти мелочи лично для меня важны, когда я принимаю решения, если у банка такое отношение к клиенту, то наверное не стоит ожидать, что в будущем отношение поменяется в лучшую сторону. Возможно пора призадуматься и о смене брокера, хочется конечно надеяться, что банк никак не вмешивается в дела брокера, но вдруг и там что-то захотят поменять не спросив мнения клиента.На этом пора прощаться. Как мне написали в чате "Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное отношение к банку", так вот и мне очень жаль, что пришлось написать данный негативный отзыв.

Банк Открытие это:1. Это самый не удобный, не информативный мобильный банк2. Большинство сотрудников кол центра и чат-помощников не компетентны, т.к. одни говорит одно, второй тут же ему противоречит.3.  На кредитной карте не кэш бэн, а надувательство.... P/S По итогу сотрудничества с бинбанком на протяжении 5 лет всё было отлично. После реорганизации в  банк Открытия - сотрудничество крайне не рекомендую!!!!