Оформила карту в ноябре 2016 года. Показались привлекательными процент на остаток и кэшбек. Карта неудобная, так как проценты начисляются не на остаток карты, а срочный вклад, который открывается к карте, а кэшбек начисляется в форме баллов, которые выводятся только после накопления свыше тысячи. Но самое интересное, что за полгода карта обросла огромным количеством условий, которые необходимо выполнить, чтобы получить обещанные услуги и об этих условиях при заключении договора речи не было. Например, с 31.01.17 получение обещанного процента на остаток стало возможным только если с вклада деньги не выводятся в течение 3х месяцев, с марта повышенный кэшбек можно получить только если сумма покупок в предыдущем месяце в других категориях составила не менее 5000 руб, пополнение через Золотую Корону, которое было бесплатным, стало платным (0,5%) и др. Банк постоянно вводит новые условия, невыгодные для клиентов. Договор только в электронной форме, исправить что-то на сайте для банка не составляет труда. Но окончательно разочароваться в банке заставил последний случай. 29.04.17 заказала на выдачу наличными в офисе ОТП-банка на Большой Дорогомиловской 500 тыс руб на 04.05. Когда приехала забирать деньги, выяснилось, деньги не заказаны тач-банком. Банкомат ОТП-банка также не работал. Так как на 05.05 была назначена сделка в другом банке и деньги были нужны к утру, начала выяснять у оператора, что делать. Она сказала, что она видит заявку, почему деньги не заказаны в кассу-неизвестно. В течение 40 минут никто не перезвонил, сама 2 раза звонила на горячую линию, трубку никто не брал в течение 13 мин. При звонке на горячую линию автоинформатор сообщает "Снятие наличных в банкоматах по всему миру происходит без комиссии независимо от суммы снятия". Сняла наличные в ближайшем банкомате Альфабанка. Пришла смс о снятии запрошенной суммы. Но когда попыталась снять остаток, на счету оказалось на 6000 меньше. То есть банк снял с меня 6000 комиссии, но информировать меня об этом посредством подключенной услуги смс-информирования (за которое я исправно плачу) не счел нужным. Оставила запрос на возврат средств (обращение 00528500), так как вынуждена была снимать наличные в другом банкомате из-за ошибки банка, а оператор мне предложила только ездить по другим банкоматам собирать где сколько есть, но в 8 вечера при условии, что у ОТП-банка всего 18 банкоматов по Москве, я бы успела до закрытия максимум в 1 (некоторые банкоматы вообще работают с 9 до 17). Оператор записала обращение, спросила, как я хочу получить ответ, я выбрала звонок оператора, срок рассмотрения 2-4 дня, по истечении недели выяснилось, что срок рассмотрения 2 недели, когда было просрочено 2 недели, мне написали что ответят еще в течение недели. Сегодня 25.05 позвонила в банк, мне сообщили, что сообщение с отказом прислали на электронную почту (ну и для чего была иллюзия выбора при получении ответа?). В отказе написано "Информация об изменениях в условиях снятия собственных средств была опубликована на сайте 1 февраля 2017 года". Но рассылки не было, наверное, я сама должна постоянно мониторить сайт, ведь банк постоянно меняет условия в свою пользу. Подала заявление на закрытие договора, на счету 1 копейка, но договор не закрывают, так как у меня якобы неоплаченная комиссия. Это комиссия, которую должны списать 6 июня, то есть я должна оплатить все будущие платежи. Это просто смешно, то есть комиссия еще не списана, но на основании того, что они планировали ее списать, мне не закрывают договор. Произвол банка-это что-то. Постоянное изменение условий поражает. Однозначно, худший банк.

Начну из далека- заказал карту ночью (пол первого было на тот момент), далее одобрили ночью 60000 т.р., дальше затишье на два дня и после этого только поступило сообщение,что с картой опаздывают и будет она через пару дней тоько. При встрече с курьером он мне сказал,что она у него уже как сутки,дальше сфоткал документы и т.д. в этот же вечер пришло одобрение на лимит.Не могу сказать,что очень дешевые услуги,но вот именно безналично платить и брать кредит на небольшой срок-просто шикарно! очень удобный мобильный банк(все видно, все доступно и действительно мобильно). В остальном случае переводы очень дорогие. Нужно понять,что выгодно для тебя в данный момент. Не раз очень здорово выручала!Самое основное-настраиваемый лимит.всегда корректируюю его в зависимости от дохода. в общем пользуйтесь-пока что за 4 месяца только положительные эмоции

Господа,извините,банкирами вас назвать не могу.Господа лохотронщики,ну,не засоряйте вы мою почту вашим лохотроном.Меня кредитовали до вас банки "Открытие", " Тинькофф"," ВТБ24".И никогда ни одной просрочки я не допускала не то что на день,а даже на час.Коли было предложение,подумалось,а не проще ли платить в один банк,чем в три, и в разные числа месяца ( это разумно).Но ваша служба безопасности непрофессиональна,как,впрочем,и вся наша банковская система,здесь не могу удержаться ( читай ненасытна).Но сподвиг меня написать неудержимый смех..,после отказа мне пишут: "Обратитесь к нашим партнерам..,и далее такие же лохотронщики ваши партнеры с 600% в месяц !! Господи,уберег от вас и ваших партнеров. Вот бы я попала..,тьфу-тьфу.

Попал в очень не простую жизненную ситуацию, заболел близкий человек, продал все, набрал кредитов, заложил имущество ,сделал займ под залог имущества, дал свои реквизиты, компания перечислила деньги, в сумме 200 000) на мой счет в банке. Банк сразу заблокировал счет и прислал письмо: "Уважаемый(ая) Вадимович! По Вашему счету прошла операция по получению денежных средств от юр.лица/ИП. Учитывая рекомендации Банка России и принимая во внимание опыт ведущих российских и зарубежных банков, Банк реализует процедуру изучения клиентов и оценивает риски потери деловой репутации, возникающие при обслуживании. С этой целью просим Вас пояснить экономический смысл операций, а также заверенные должным образом документы, на основании которых был осуществлен перевод. Пояснения и документы просьба направить на адрес service@touchbank.com." В ответ я им выслал договор займа, и стал ждать раз блокировки счета, банк мне ответил ,что дальнейшие отношения со мной не возможны и предложил разорвать договор, на все мои просьбы о том что срочно нужны деньги для оплаты лечения, мне только предлагали разорвать с ними договор. После длительных переговоров и переписке оказалось , что я имею право воспользоваться переводом ден. средств на другой счет, это я смог узнать только через 3 часа. Время было упущено. Сотрудники об этом не знают, хотя должны владеть такой информацией. Ни когда не открывайте счета в данном

Банк по дебетовой карте создал кредитный лимит и брал комиссии за снятие своих денежных средств.Оставил претензию-рассматривали 3 месяца.Прислали отказ и испортили кредитную историю.Это худший банк на рынке.То есть банк снимает комиссии как ему нужно и претензии не рассматривает а просто портит кредитную историю. Более унизительного отношения к своим клиентам я не встречал.

банк обещал бесплатное обслуживание карты при соблюдения хотя бы одного из условий или траты в месяц с карты более 30 000 рублей. либо не снижаемого остатка на любой из счетов карты не менее 500000, потратил 31 000 в указанный срок банком на одном из счетов сумма многократно превышала указанную сумму тем не менее со счета списали за обслуживание деньги, да и интернет банк подвисает жестко

Это просто ужасно! Взяла кредит по кредитной карте. Сказали оплачивать ежемесячный платеж в определенном размере и в определенный срок, но то что я дополнительно буду на карту деньги класть 250р. за ее использование (а использование карты считается, что я вношу сумму ежемесячного платежа, и дальше ей не пользуюсь). Это полный развод на дополнительные деньги! А сейчас выясняется, что у них на сайте где то это прописано, но они об этом не говорят!

Меняют сами условия по комиссии, сотрудники не компетентны все говорят разные информацию , комиссия конские у Тинькова даже ниже. Приложение:платежи переводы не работают из приложения. Никому не рекомендую вступать на эту тропу войны потом хрен отделаетесь.

Карту открывал в 2015 году на условиях бесплатного предоставления карты. В 2016 году условия поменялись - 250р в месяц. Так как карту не использую решил отказаться - заблокировал и живу экономно. А вот банк решил по другому и продолжает регулярно начислять 250р просто за то, что у меня открыт счет. Претензии по телефону не принимают, предлагают закрыть весь долг, а потом сделать обращение на закрытия договора. У меня счета открыты во многих банках, но с меня не где не берут денег за эти счета. Но в Точ банке все по другому. В общем ущербный (не работают с переводами юр.лицам) банк, с налетом хамского вымогательства

Завел дебетовую карту. При заполнении анкеты указал что я предприниматель. В течении 2 недель сбросил на карту свой заработок: 28000 и 40000. После перевода 40000 банк заблокировал карту и отказались мне объяснять причину, предложили расторгнуть договор. Написал заявление, пришла смс, что деньги вернем через 30 календарных дней. Т.е. сначала блокируют карту и потом не отдают деньги, тем видимо и зарабатывают. В-общем это не банк, это мошенники. Ни в коем случае не связывайтесь!

Оформил карту с кешбэком до 3% и начислением на вкл. счет 8%. Приятная карта, все банкоматы бесплатно, проценты ежедневно, капитализируются. Отличное мобильное приложение. Бесплатноые пополнение с карты другого банка. Из недостатков могу отметить только "подвисающий" интернет банк на ПК, но несущественно.

Держатель карты Touch Bank с декабря. Оформлял с заявкой на кредит, но сразу не дали. Потом пришло письмо в июне, мол, вам предоставлена кредитная линия на Х00.000 рублей. Подумал и принял предложение. потом стал разбираться, и оказалось, что свои и кредитные деньги не разделены, а это значит, что пока холды после покупок из счета не уйдут, карту можно "положить на полку", так как легко попасть на комиссию по "нехорошим" операциям с кредитными средствами. Пока разбирался с этой системой, в интернет-банке уже докрутили визуально понятное отображение, и сделали так, что свои и кредитные деньги - стали независимы друг от друга. И вот наконец я с удовольствием пользуюсь карточкой, которая одновременно и дебетовая, и кредитная. Один из лайфхаков использования: пока на вкладе лежит "объемная сумма" и на нее капает процент, покупаешь все с кредитки - за это получаешь кэшбэк, который и окупает услугу использования кредита.

Внимательно ознакомившись с условиями обслуживания и оформляя дебетовую карту без овердрафта, держатель обычно уверен, что баланс его счёта ни при каких обстоятельствах не "уйдёт в минус", вы так не считаете? При этом клиента спустя пару месяцев с момента активации сотрудники банка достаточно надменно уведомляют и безусловно шокируют о наличии непогашенной или уже просроченной задолженности по ежемесячной комиссии за обслуживание!!! Картой не воспользовались не одного разу, счёт не пополняли, в личном кабинете не регистрировали. Резонность выяснения "на каких основаниях?" описывать не стану. Пытаемся добиться, как это оформлено на моем счете в банке по финансовым документам. Далее, по итогу долгих и малоинформативных разговоров с каллцентром, менеджер банка объясняет, что никто со стороны банка прав потребителя и условий договора не нарушал - действительно на счету ноль рублей и карта обычная дебетовая, но задолженность существует... ЗАБАЛАНСОВАЯ... как бы не на счету, а просто перед банком (вероятно за несоблюдение требования по оплате ежемесячной комиссии по карте)! Умный однако термин, но не упомянутый нигде в договорах (2015 г). Банк виртуальный, отделений нет. Менеджеры и управляющие все работники невидимого фронта. Каллцентр отбивает заученные фразы, предоставлять информацию по половине просьб не хотят, некоторые из "представителей" физически не умеют. И последняя капля - тачбанк это ОТП банк в чистом виде (просто филиал/подразделение), зарегистрирован, как юр.лицо ЗАО "ОТП банк" (у которого за полгода сменили форму собственности и адрес). При обращение к представителям тачбанк они активно представляют, фантазируют - "мы" принципиально новый, молодой, но динамично развивающийся банк, работающий по лицензии ОТП и входящий в надежную банковскую группу ОТП-груп (понятным языком:ДОЧЕРНЯЯ организация российского ОТП банк). Однако не так это! А при обращении непосредственно в отделение ОТП, мне стоило не малого труда и настойчивости, чтобы управляющий дал комментарии относительно юридических и финансовых взаимоотношений между банками и по ситуации с картой тачбанк описанной выше. Содержание следующее: "тачбанк не имеет своих собственных независимых счетов, операции и счета клиентов физически обслуживает ОТП, но управлять конкретным счетом карты/вклада нет технической возможности" якобы тачбанк использует другое банковское ПО. Заявление на закрытие счёта и жалобы по работе тачбанка также не принимают, посылают в каллцентр тач. За сим вывод - Сотрудники ТачБанк предоставляют заведомо неверную/неполную информацию потенциальным и действующим клиентам! Не соблюдают ЗоЗПП, вводят в заблуждение! а в финансовой сфере это особо непорядочно. Псевдобанк - попытка сделать имидж и популярность на относительно высокой процентной ставке и виртуальных плюшках для хомяков.

Оформила дебетовую карту данного банка.Да не могу ничего сказать плохого,карту привезли быстро,оформили договор,но затем началось непонятное- у меня несколько карт и эту приобрела для зачисления зарплаты,но предприятие не работает с данным банком,в общем данной картой пока воспользоваться пока не пришлось,но банк регулярно производит ежемесячные начисления комиссии за пользование картой,хотя в течении 3-х месяцев прошедших с ее получения я ею даже ни разу не воспользовалась,но уже имею долг перед банком в сумме около 1000 рублей если уже не больше.Более месяца в разговоре с сотрудником сказала что расторгаю с ними договор и попросила заблокировать карту,но ничего не сделано и комиссия продолжает начисляться.Давно пользуюсь продуктами различных банков,но впервые сталкиваюсь с банком ,который берет оплату за не делаемую работу.

Пользуюсь услугами этого банка уже пару месяцев, считаю его очень удобных для хранения собственных средств (9% ежедневно это сильно, если учесть капитализацию, то по факту получается около 10% годовых) и для оплаты товаров и услуг (кэш бэк до от 1 до 3 % на любимую категорию, которую вы выбираете сами). Через банковское приложение оплачивал и телефон и переводил деньги на киви (без процентов) всё пришло моментально. Простые и доступные условия, по отсутствию комиссии за обслуживание карты. И конечно же безпроцентное снятие наличных в любых банкоматах. Из минусов, однажды в ответственный момент перестало работать приложение на несколько часов, больше таких случаев не было.

Появилось немного больше денег и в поисках предложения по хорошему золотой середины между процентом по вкладу, пополнением/снятием вклада, счета, условиями бонусной программы, тарифов по переводам и снятием остановилась на карте "Touch Bank". Прочитав отзывы поняла: много людей путаются в обилии информации, поэтому решила написать свой. Основные плюсы : - 9℅ годовых( плюс ежедневная капитализация) - бесплатное обслуживание, если использовать карту для накопления в сумме по всем счетам от 30000 руб. или если столько же тратишь в расчетный период (если нет, то 250 руб в месяц). Важно! Сумма от 30 К должна быть каждый день. - Кэшбэк до 3℅ и бесплатное снятие в любых банкоматах без ограничений сумм (до 500 000 руб) на снятие разовое и в месяц до 1 500 000 руб... - Траты по тарифу только за СМС-информирование - 60 руб. Я от него отказалась, так как все вижу в приложении и интернет-банке, на крайний случай могу заказать выписку. Смс бесплатно приходят по нужным транзакциям. Откуда обычно возникает путаница у людей, которые пишут "злые" отзывы: 1. Проценты начисляются на вклад, а не на карту. По мне это хорошо. Я спокойна, что если вдруг потеряю карту или кто-то как-то завладеет данными от карточки, то я в самом плохом варианте потеряю мелочь на ней, а вклад останется нетронутым. 2. Начисление CashBack (кешбэк, КБ или " каша" среди продвинутых) происходит по МСС кодам магазинов из расчёта "Любимая категория" - 3℅, остальные - 1℅. Начисляются БАЛЛЫ (только на этой стадии), здесь "категории" повышенного КБ можно устанавливать САМОМУ, и каждый месяц можно менять. Когда накопишь 1000 баллов, ты можешь сразу конвертировать в рубли и копить дальше. Ты можешь закрыть покупку только полностью, в любимой категории 1 к 1, в остальных - 3 к 1. МСС коды магазинов присваиваются банками, чьи терминалы у них стоят. Бывает, они совсем не совпадают с направлением деятельности магазина. Это вина банков, которые их обслуживают. Посмотри сначала категорию МСС той сети на специализированном сайте или спроси у узнающих людей, они есть... Ограничения по начислениям КБ - 5000 баллов в месяц (это оборот в 150 000 руб в месяц по "любимой категории"). Баллы не сгорают год. Итого кэшбек не может быть более 60 000 баллов в год. При использовании карты для накоплений и трат в магазинах (оплаты товаров и услуг) банк открывает вам кредитную линию. Процентная ставка выбирается банком. Можете отказаться, если линия кредита вам не нужна. Вы можете выбрать часть из предложенной банком суммы использовать для кредитной карты и льготного периода в 61 день без процентов или взять кредит наличными (тут по графику платежей все как обычно). В общем пока мне выгоднее пользоваться Тачем, чем похожими предложенными вариантами. Надеюсь, мой отзыв поможет новым "коллегам по карте" или даже поменяет мнение тех, кто писал гадости по незнанию (читай невежеству)...

Как Тач вымогает деньги у клиентов. Будте осторожны будущие вкладчики !!! Не связывайтесь с сомнительным банком типа Тача. ТО что они не выполняют условия договора как бы не считается
Вот такое письмо вы можете получить от Тача независимо от чего либо. Сколько я с ними разговаривала и обьясняла им что на сайте у них ничего не работало и поэтому я решила закрыть карту и не иметь никаких отношений с банком у которого ничего не работает. Бесполезно !!! Упертые вымогатели Тача упорно хотят вытащить с вас хоть какие деньги. Россия никогда не станет правовым государством с таким отношением к клиенту.

Сообщаем, что поскольку Вами не было выполнено ни одно из условий бескомиссионного обслуживания в Банке, банком были начислены комиссии за обслуживание продукта. Также необходимо пояснить, что стоимость обслуживания продукта является платой за обеспечение Банком возможности осуществления расчетов по поручению Клиента по банковским счетам, открытым в рамках Договора, и взимается не за банковскую карту, а за комплексный продукт (текущие счета в валюте, вклады, возможность совершения операций в сети Интернет, Интернет-банк и т.д.), который Вам в рамках заключенного Договора предоставляет Банк. Кроме того, общими условиями договора и действующими тарифами не предусмотрено освобождение клиента от уплаты комиссии в случае отсутствия операций с использованием карты/ее реквизитов.

Таким образом, комиссии за обслуживание продукта были начислены Банком правомерно, в соответствии с действующими тарифными планами и общими условиями договора, и отмене не подлежат.

Так же сообщаем, что проведя анализ звонков мы не выявили нарушений сотрудника, консультация по расторжению договора предоставлена корректно и в полном объеме.

Для принятия Банком в работу распоряжения на расторжение договора Вам необходимо разместить на текущем счете средства в размере, достаточном для погашения начисленных Банком комиссий, после чего зарегистрировать через личный кабинет на сайте Банка обращение, выбрав соответствующую тему обращения "Закрытие Договора". Обращаем Ваше внимание, что комиссия за обслуживание продукта может быть начислена и по истечении следующего расчетного периода.

С уважением,
Touch Bank.

Имея опыт обслуживания в крупнейшем банке страны и как физ. лицо, и как юр. лицо, решил попробовать продукт банка TouchBank ( ОТП Групп), и так плюсы и минусы этого банка и его продуктов: + быстро и качественно привезена карта и заключен договор + простой и удобный клиент банк - "качество" технической поддержки - решение, точнее НЕ РЕШЕНИЕ проблемы межбанковского перевода с карты стороннего банка на карта Touch - полная незаинтересованность банка, точнее его сотрудников, в клиенте, после проблемы с переводом денег со счета в другом банке ( техническая заявка висит уже 14 дней), решено расторгнуть договор, сотрудник банка принимает заявление не спросив причину расторжения. Мое мнение - банку требуется поправить отношение к клиентам, все остальное придёт с опытом.