1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Был заказ дебетовой карты с доставкой.

Доставщик карты вёл себя не вежливо , не выбирал выражения, грубил , оскорблял, орал на других клиентов по телефону. 

Прошу руководство банка обратить внимание на проблему и предоставить мне обратную связь о принятых мерах.

Жалобу направляла в банк.

Ответ не получила.

Жалоба также направлена в Центробанк.

Планировала получить кредитную карту. Предварительно подала заявку, все указав и дала доступ к данным на Госсуслугах в пятницу вечером. Предварительно одобрили карту. Должны были перезвонить, звонка не было. 

Позвонила через несколько дней сама, пригласили в офис. Ожидала минут 40. Только 2 сотрудника из 7 работали с физ. лицами. 

Далее пришлось заполнять сотруднику все снова и напоминало визит к врачу. Расспрашивала сотрудница все, что я уже указала в заявке и даже больше: ИНН, место работы, количество кредитных карт. Вся полученная информация комментировалось ею в неприятном для меня тоне. 

Карту не получила. Зато посмотрела на работу банка, где оценка "1" - это норма. 

Сделал несколько переводов через СБП. Банк заблокировал доступ к интернет-обслуживанию по ФЗ 115. О самой блокировке удалось узнать только через кол-центр, сам банк никак не сообщил. После этого в приложении удалось найти запрос о предоставлении документов в течение 3! рабочих дней, причём документы нужно предоставить в отделение банка.
Сами документы были предоставлены. Перед этим пришлось подождать в очереди порядка 45 мин. Видя, что очередь почти не двигается, пробился к рук. офиса, чтобы отдать ему документы. Спустя почти две недели никакого ответа от банка нет, на запросы через приложение банк не реагирует.

Добрый день, читатели, пишу на Банки.Ру с целью найти спарведливость и ускорить решение вопроса, потому что не шевелятся в ДО Сущевский вал. 

Закрыли счет, по каким-то причинам банк, в который переводили деньги не принял платеж по закрытию счета, а ТКБ уже успел закрыть счет. Деньги вернулись, оказались на корсчете банка и начались приключения. С Корсчета определили отправить деньги за себя (внимательно!) в налоговую, все честно, но происходит следующее, операционист делает счет, подписываем и отправляем. А в дальнейшем ждем денег на ЕНС. Их до сих пор нет, оказывается операционист нашими деньгами оплатил налоги банка)) интересно с каких пор наш генеральный может распоряжаться деньгами банка на корсчете, но да ладно. Мы деньги не дарили банку, это в том числе указано и в заявлении на закрытие счета, так где наши деньги? 

Теперь самое интересное, этому вопросу уже не один день и ни одна неделя. В отделение вопрос не решают, так что теперь будем решать с вами. Просьба дать ответ, планируете ли вы решать вопрос или мы обращаемся в вышестоящие органы и правохранительные. Потому что очевидно, что если и нет хищения в крупном размере, то как минимум повод для проверки вашего ДО присутствует. Что у Вас там происходит?) 

Итак голодные игры начали

Добрый день! 7 ноября 2024 я закрыла свой вклад и получила причитающиеся проценты. Документов по вкладу у меня с собой не было, только паспорт, поэтому я не сообразила на месте, какая сумма процентов мне должна быть выдана. Приехав домой, посмотрев документы, я поняла, что мне выдали на 44000 руб. меньше положенного. Я позвонила на горячую линию, обещали разобраться, но никто не перезвонил. На следующий день я поехала в отделение банка с просьбой разобраться. Они долго разбирались, но выяснили, что сотрудница-стажер неверно оформила закрытие вклада и с меня снялась комиссия за выдачу наличных в размере 44000-00. Девушка пообещала , что все "сегодня же вернем", однако как только я уехала из офиса , стала звонить и говорить, что нужно снова к ним приехать написать письменное обращение "если вы хотите получить деньги". Нормально?? Пришлось вернуться и написать обраленте. На сегодняшний день прошло 9 дней, деньги так и не поступили. Снова дозвонилась на "горячую линию", где мне сказали , что мое обращение находится "на рассмотрении", рассматривать его могут в теч. 15 рабочих дней, а если потребуется, то еще 10 рабочих дней сверху. Вот как так? Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Я даже ни одного слова "извините" не услащала, приехав к ним уже несколько раз! Ни денег, ни извинений (хотя последние мне конечно же уже не нужны)! П.С. Фото-фиксация доказательств конечно же, тоже имеется- Договор, обращение клиента. Просто не смогла прикрепить из-за большого размера фотографий.