896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Нашим покупателям одобрил ипотеку ТКБ банк. Звоню по единому телефону 88001003200 для того, чтобы узнать, как осуществляется процесс получения ипотечных средств продавцом недвижимости, какие сроки, какие условия. Чтобы принять окончательное решение о продаже. 15 минут ожидания потому что все операторы заняты. Наконец оператор мне ответила. На мой вопрос сказала что переведет на специалиста. "Специалист" берет трубку и на тот же вопрос отвечает что у нее такой информации нет. А у кого есть? Приходите в офис к ипотечному менеджеру. А вы кто? Я специалист по продажам. А почему оператор сказала что Вы мне поможете. Нет ответа. А зачем тогда нужен телефон? И почему я должна тратить свое время на то, чтобы идти в офис? Мне ипотека не нужна. Мне нужна всего лишь информация по процессу взаимодействия с продавцами, которая на сайте банка и в описании кредитов тоже отсутствует.

Вообще то мало одобрить кредит заказчику. Нужно еще, чтобы ваши условия устроили продавца. Какой был смысл во всей работе специалистов по ипотечному кредитованию и их временных затратах если по итогу сделки не будет?

5 августа списана комиссия за выдачу денег со вклада якобы поступивших безналичным путем . Никогда никаких переводов от куда-либо не осуществлялось , все денежные средства вносились через кассу или банкомат в Санкт-Петербургском филиале банка. Такое уже второй раз , в первый через жалобу на Банки.ру оперативно ошибку исправили. Написал 8 августа обращение ( N 1-10149240 ) в филиале банка , до сих пор никакого возврата ( такой ерундовый вопрос рассматривается неделями - разве самим-то не позорно ! ) . Прошу разобраться и исправить ошибку.  

Начну с того, что захотелось оформить накопительный счет и дебетовую карту в указанном банке. Оформил заявку на сайте, доставка карты курьером. Перезвонили с банка, указали, что курьерская доставка карты временно не доступна, нужно ехать в офис. Хорошо, поехал я в офис. В офисе сказали, что дебетовые карты временно не выдаются(!). Т.е. ГЛ выдает информацию противоположную ту, которой выдают в офисе! И что для открытия карты нужно открыть вклад, потом направят информацию для согласования и только после этого (возможно, при согласовании!) откроют карту. Через месяц! Ок. Развернулся и поехал обратно на работу, попросту проездив с одного конца города в другой в свой обед! 

Полное дезоинформирование клиентов - о недоступной курьерской доставке, о оформлении дебетовых карт, которые по факту не оформляются! При оформлении заявки на карту через сайт пишут, что карту доставят в офис, а по факту перезванивают и говорят, что это не форма заказа карты, а просто консультация и опять надо ехать в офис! Не банк, а какой то...