896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Добрый дент!Хочу обратиться с жалобой на офис банка по адресу Покровка 24/12. В данном банке у меня был открыт счет для перевода средств на оплату обучения в институте. Счетом никогда не пользовалась, остатки были нулевыми. Для налоговой службы и других соц.инстанций необходимо предоставить справки и выписки по счету, все движения по счету за определенней период. Банк отказал выдать справку о нулевом остатке (для гос.служащих), так же отказал в выдаче справки о состоянии счета на январь 2023. необходимо было взять выписку о движении средств с 01.02.2022-31.01.2023, и состояние счета при закрытии. В офисе отказали дать сведения за февраль и январь 2023 года, ссылаясь на то, что их программа не позволяет этого сделать. На данный момент я физически не могу снова посетить банк, у меня назревают проблемы с налоговой из за этого идиотского банка, где на клиента даже не обращают внимания, отношение ужасное. хамское поведение руководства. Необходимо получить сведения на электронную почту!! 

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации! 24.03.2022г. мною был открыт вклад в банке ИТБ. Банк ТКБ выпустил дебетовую карту для получения процентного дохода с вклада. Как и многие другие, зайдя в личный кабинет налогоплательщика, я обнаружила, что имею вклад ещё и в банке ТКБ, соответственно с начислением такого же дохода. При том, что никакого вложения денег в банк ТКБ я не совершала. Хотелось бы увидеть решение проблемы до конца срока вклада, т.к. предполагала продлить сотрудничество с одним(!) из банков. 

У меня есть вклады в ТКБ и ИТБ. В ТКБ вклад был внесен в конце 2020 года с процентами вперед, т.е. в 2022 году они не начислялись, в ИТБ я получал проценты в прошлом году. Захожу на сайт налоговой и что я вижу: сумма процентов в ИТБ сплюсована с копейками по накопительному счету ТКБ и дважды показана как полученная в двух банках. Т.е. основываясь на информации вашей группы с меня возьмут налог в два раза больше. Я понимаю, если бы эти деньги шли в доход банка, но они отойдут государству! Какая вам выгода подрывать доверие своих вкладчиков, в условиях, когда они фактически остались единственным вашим активом? Ведь вас завалят исками. Они вам нужны? Требую срочно исправить информацию в налоговой и проверить ваше программное обеспечение, явно программисты накосячили.

В конце 2022 года стал клиентом сразу обоих банков группы ТКБ, открыв вклад в ИТБ и накопительный счет в ТКБ. Вчера в личном кабинете на сайте ФНС появились сведения о начисленных процентах для ТКБ и ИТБ, и увиденное там меня весьма неприятно удивило: 

- в сведениях от банка ИТБ указана сумма процентов, реально полученных мною в обоих банках (ТКБ+ИТБ)

- и в сведениях от ТКБ также указана сумма процентов, реально полученных мною в обоих банках (ТКБ+ИТБ)

То есть по неизвестной мне причине проценты, полученные в каждом банке по отдельности, были суммированы, после чего полученная сумма была подана как сведения для каждого из банков группы, что привело к завышению дохода, полученного от процентов, вдвое относительно реального.

Прошу разделить сведения о процентах каждом банке, и подать уточненные корректные сведения в ФНС России.

P.S. Судя по сообщениям в профильной теме на форуме - https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=376468&PAGEN_1=484 - сия картина наблюдается не только у меня, но и других клиентов банковской группы ТКБ, что говорит нам о том, что это не единичная ситуация, а системная проблема в банках ТКБ-ИТБ (возможно, на уровне нкорректной работы ПО или по какой-либо другой причине)

В начале декабря 2022 года решила стать клиентом этого банка используя единую биометрическую систему, каких только ошибок со стороны банка не было, составлялись разные обращения, задачи, жалобы в службу поддержки, и через полтора месяца случилось чудо, специалисты выяснили, что из-за банкротства, которое закончилось 2,5 года назад была какая-то блокировка. Специалисты отписались, что произведены корректировки, ограничений больше нет, пробуйте регистрироваться. И действительно получилось! Я обрадовалась, открыла вклад, пополнила его. Но! Через 2 дня в личном кабинете не обнаружила ни вклада, ни денег! При обращении в чат меня отправляли в несуществующий раздел "Финансы", перед этим уточнив, что я нахожусь в мобильной и полной версии интернет-банка, а не в приложении.

Далее направили в техническую поддержку ЗВОНИТЬ, писать им нельзя. В технической поддержке сообщили, что счёт и деньги арестованы из-за банкротства (которое завершилось 2,5 года назад)! Разблокировать можно только при личном обращении в офис банка, хотя в нашем городе нет офиса банка! Как вернуть деньги просто непонятно. Оставляю за собой право при непринятии срочных мер по разблокировка счета обратиться в Центробанк и прокуратуру.