896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Зашла в отделение чтобы забрать карту кредитную. Передо мной было 3 человека. Достала книгу,думала почитаю пока. Обычно это надолго в банках. Даже 3 страницу не дочитала. Первое впечатление сразу оказали положительное. Карту забрала,не пожалела что решилась именно здесь ее формить.

Редко есть свободное время от работы,чтобы заехать в банк. Но мне нравится что многие вопросы можно решить по телефону,либо через интернет банк.

приезжал сюда оформить дебетовую карту, припарковался без проблем. Мой визит в банк занял минут 20. При чем в час пик

Обратился в офис ТКБ (т.к. был рядом и время было важно) с вопросом о возможности покупки валюты. На сайте указано, что покупают и продают. На цифровых табло тоже указаны курсы покупки и ПРОДАЖИ... Был направлен за талончиком цифровой очереди. Когда моя очередь прошла, обратился к руководителю клиентского обслуживания и она меня "успокоила", объяснив это приоритезацией некоторых операций. Когда прошли обслуживание ЧЕТЫРЕ человека после меня и время ожидания подошло к часу, я не выдержал и ещё раз обратился к руководителю, и после уточнения сути операции - покупка валюты, вежливо сообщила, что они валюту не продают, а только покупают. На мой аргумент о пункте меню ЦО, информационном табло, то что я подходил за уточнениями, был ответ в стиле:  такое бывает. А самым замечательным был аргумент, что я, при первом уточнении, не спросил про покупку валюты!!  (т.е. по логике необходимо: взять талон, подойти спросить о проведении твоей операции и только тогда ждать?).  Очень печально!

Нужно было оформить социальные выплаты на ребенка, потребовали карту специальную. Я зашла в ближайший банк от дома - в ТКБ, какая мне разница куда перечислять будут. Но и оказалась приятно удивлена условиями обслуживания по карте, различным баллам накопительным и прочее.Оформили карту быстро

16.09.2022г. я обратилась в отделение для открытия вклада. Процедура ожидания растянулась на полтора часа. Из пяти сотрудников клиентов обслуживали всего два. Каждого клиента обслуживали по 30-40 минут. Одна из сотрудников сказала, что занята и готовит сделку. Завотделением С-ко А.В. никак не реагировала на ситуацию, в 16-50 благополучно отбыла домой. К 17-00 в банке скопилось более 10 человек, многие просто разворачивались и уходили. Сотрудники отделения работают очень медленно, абсолютно не клиентоориентированы и не заинтересованы в обслуживании посетителей. Непрофессиональная организация работы отделения на Воронцовской испортило впечатление о  всей группе банка ТКБ, постараюсь в дальнейшем избегать посещения данного отделения.

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил дебетовую карту в представительстве Банка в г. Новосибирск. Посещение Банка оставило только позитивные ощущения. Всё прошло быстро и максимально эффективно. Никаких очередей и ожиданий в них. Сотрудники отвечают сразу на ВСЕ возникающие вопросы, что по нынешним временам большая редкость. Взаимодействие менеджеров и кассы Банка на уровне, нет ненужного промежутка между оформлением документов и оплатой необходимого в кассе. Отдельная благодарность Ш-ой Маргарите И-не, за профессионализм и лаконичность. Всё доступно объяснила и показала на примерах могущие возникнуть неудобства и способы их решения. Общая оценка Банка - ОТЛИЧНО!

уже не первый раз беру в ткб кредит. Банк проверенный мною уже тремя кредитами - все закрывал досрочно. спасибо

Решил открыть вклад с интересными условиями , порадовало, что можно сделать и онлайн, заказав дебетовую карту, а после уже самостоятельно оформив в мобильном приложении.  Оставляю заявку через сайт с указанием персональных данных, позже выясняется, что их надо подтвердить через Госуслуги, почему то в банке не те, что я указывал. Подтверждаю. Несколько дней подряд меня достают звонками сотрудники банка с целью уточнения паспортных данных по телефону. Зачем? "Для уточнения".... Вобщем через неделю выяснилось ,что во время уточнений сотрудники перепутали адрес доставки карты и мне надо сделать заявку еще раз, они не могут изменить город. Правда еще через неделю одумались и перезвонили мне с радостным известием, что таки отправят мне карту в мой город. Через месяц с лишним!!, при получении карты от представителя банка, выяснилось ,что в подготовленном в банке договоре неправильно указаны паспортные данные! Что значит качественно и долго уточнять их.... И нам пришлось править его на месте в двух местах!!! После получения карты я решил зарегистрироваться в интернет банке, как вы понимаете там творится точно такой же треш. При придумывании пароля вы не можете посмотреть символы которые вы вводите, а подсказки говорят,что у вас не хватает каких то символов или цифр для сложности, только после двухкратного ввода пароля. Незабываемый квест на фантазию с усложнением. Ну и,собственно ,вишенкой на торте оказалось то,что ни вклад, ни счет я с интернет банка так и не смог открыть. Все заявления возвращались с неисвестной ошибкой. Мобильного приложения на сайте банка НЕТ, в GP нет, но зато есть картинки как оно удобно и красиво выглядит. СП по телефону морозило в течении часа отсутствием свободных сотрудников, чат в интернет банке предложил наснимать скриншотов и рассказать им все в электронном письме.  После чего было принято волевое решение послать такой банк лесом. Но и заявлений на закрытие счета и отзыв персональных данных они не нашли и предоставить не смогли. Такой вот банк который НЕ СМОГ

Возникла спорная ситуация с кредитом. Я оплатил не туда, потерял свой платеж, в общем. Хорошо что руководитель отдела под свой контроль взял ситуацию. Платеж нашли, перевели деньги в счет погашения кредита. Разрешили ситуацию благополучно.

Приятные впечатления остались от посещения ДО "Кунцевский" на ул. Ярцевской в Москве 23.08.2022. Зашел в отделение незадолго до конца рабочего дня, чтобы оформиться в качестве нового клиента. Процесс оказался небыстрым. Часы пробили 19.00 и банковские служащие стали расходиться по домам. Но ведущий менеджер Анастасия А-ва продолжала терпеливо оформлять документы, карту, депозит. Я очень ценю чужое личное время и мне неловко, что из-за меня Анастасия задержалась на работе. Хочу выразить ей благодарность, а также кассиру (к сожалению, не знаю ее ФИО), которые пожертвовали своим личным временем ради того, чтобы клиент получил желаемое и остался доволен. Прошу руководство ДО "Кунцевский" принять во внимание данный отзыв.

Здравствуйте. Меня зовут Валентина. Я являюсь клиентом банка ТрансКапиталБанк (далее ТКБ). Я живу в многоквартирном доме, в котором произошел несчастный случай. Именно с моей стороны, где находится моя квартира(угловая) случился взрыв газового баллончика. Осколки залетели через окно в мое жилье. Произошло возгорание. Огонь очень быстро захватил всю жилую площадь. Мне удалось уцелеть, а все сбережения сгорели. Я много куда обращалась за помощью, но финансовой поддержки оказалось очень мало. Хватило только на входную дверь. Когда я поняла, что деньги брать больше не у кого пошла по банкам. Заходила в каждое отделение, рядом с домом. Для меня по здоровью это итак тяжело, да еще и на фоне стресса думала вообще упаду на пороге. Очень обидно, что каждый второй банк игнорировал мое жизненное положение. Мне либо просто отказывали в кредитовании. Либо завышали процентную ставку по кредиту. Если бы я согласилась на их условия, то пришлось бы голодать. По совету знакомых поехала в ТКБ банк, находится он от моего дома далековато, пока доехала изрядно устала. Но знаете, мои мучения когда-то должны были закончиться. Приехав в офис банка меня встретили доброжелательные сотрудники. Предложили и чай, и кофе, и водички. Быстро привели меня в чувства. На этой ноте я уже поняла, что правильно сделала, что поехала сюда. Изложив суть проблемы мне подобрали кредит, чтобы я могла восстановить жильё после пожара. Ставку не завысили, решение по кредиту сказали сразу. По мимо этого показали, как можно платить кредит чтобы не ехать к ним в офис. Всё доступным языком. Я всё поняла с первого раза. Ремонт в квартире сейчас идет полным ходом. Уже все подходит к концу. Первый платёж я уже сделала через интернет. Платить легко, по карману не прижимает. Всё получилось. Спасибо большое ТрансКапиталБанк, за во своевременную поддержку.

Попробовала дистанционно оформить кредит в банке ТКБ. После заполнения анкеты со мной связался менеджер. Я для себя поняла, что все таки лучше сходить в отделение. Но в офисе меня проконсультировали так же как и по телефону. Просто для своего спокойствия сходила. Договор заключила, в этом же отделении выдали карту.

07.08.2022 в личном кабинете пытался перевести деньги с накопительного счета на счет карты ( внутрибанковский перевод). С накопительного счета деньги ушли, а на карту не поступили. Пытался выяснить причину, однако техподдержка в выходные дни не работает.

Являюсь постоянным клиентом банка ТКБ. В приложении банка указано время работы отделения Покровка до 20.00, я подошла к офису около 19.20, дверь закрыта, на стене у входа висит табличка, что время обслуживания до 18.00. Вот такое отношение к клиенту. Я не смогла получить услугу, а время на поездку потрачено.

01.08.2022 пытался сделать переводы между своими счетами. Система пишет что не найден какой-то ID. При этом система перевод принимает (то есть видит счета списания и зачисления), но тут же через секунду отклоняет.  Написал в чат - просят повторить (повторил), и если та же ситуация отправить скрин на почту.  ЗАЧЕМ я должен отправлять что-то на какую-то почту если вы и так всё видите в своей системе - в выписке всё прекрасно отражено!!! Сотрудники чата спят на рабочем месте - приветствуют, а потом пропадают на 30 минут.  Требую Банк провести платеж по ранее заполненным поручениям и сообщить отдельно о причинах ошибки.

После выбора данного банка, Вам перезванивает оператор и сразу со старта указывает что все о чем говорите будет доступно третим лицам, без возможности отказатся, хотя это обычно указывается в договорах и обсуждается как одно из требований. Далее после того как вы все раскажите, куда и для чего вы хотите взять кредит, вам навязывают страховку жизни и смерти на 500 тысяч и выше, при том что в иных банках она 220 тысяч примерно, а у самих страховщиков порядка 100 тысяч. При отказе от страховки по телефону дают пояснение что возрастет с 5.9 на 5 пунктов (обычно это 0,1 каждый пункт, но у них это 5%). После того как я пришел в банк с пакетом документов, было совсем все наоборот, ставка оказалась изначально 11.9%, если отказатся от страховки то все 21%. Если ваш доход что зафиксирован в 2-НДФЛ, то что вы указали уже для них не подходит, нужно от работодателя выпросить справку где указана правильная естная зарплата. Вы сами понимаете никакой работодатель не пойдет на это. В общем все что было якобы одобрено по телефону, в реальности даже не прошло модерацию. Я в общем разочарован данным банком, отличаются все условия что указаны на сайте и те что в реальности. Ставлю 2 звезды, чтобы не обманывали потребителей.

Приходим с бабушкой платить кредит в это отделение. Удаленно она не хочет. Очень ей нравятся сотрудники ,которые помогают оплачивать. Грамотные,вежливые,приветливые

Открыли карту в отделении "prime"- консультацию получили исчерпывающую. Консультант помог подобрать наиболее выгодный для нашей семьи вариант.

Оформила заявку через сайт,перезвонили в течении дня. Пригласили в офис банка, когда пришла на консультацию по ипотеке, много информации не пришлось рассказывать по второму разу. Все зафиксировали. И кстати,так и оформила у них ипотеку. Отлично сработала команда банка ТКБ