896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Отвратительное отношение к людям. Увидел привлекательное предложение по рефинансированию от данного банка. Заполнил данные на сайте, прозвонил их сотрудник с сообщением, что кредит одобрен. В четверг подъехал в офис банка на Воронцовской со всеми необходимыми документами. Подождал 50 минут в очереди. Далее, общался с сотрудницей Еленой Л. Подписал договор, отправил по ее просьбе на ее служебную электронную почту еще некоторые данные. Далее был проинформирован, что договор пройдет еще внутреннюю проверку и завтра она со мной свяжется. Завтра со мной никто не связался, послезавтра тоже. Дозвониться до них не реально, никто просто тупо не отвечает. Написал Елене сообщение на электронную почту, которое, также осталось без ответа. Для себя я , в принципе, понял, что с данным банком не стоит иметь дел. Смущал только подписанный договор. Поэтому, спустя почти неделю (за этот период со мной так никто и не связался за этот период) пришлось опять ехать к ним в офис на предмет уничтожения договора. Категорически не рекомендую данный банк.  

Доброго времени суток. 

ТКБ изначально дал понять, что высокого сервиса ждать не стОит, но 2 года техника в части оплаты ежемесячного платежа работала приемлемо. НО!
28.12.2022 как добросовестный заёмщик оплачиваю ежемесячный платеж по сохраненному шаблону интернет банка ВТБ. Данный шаблон использовал уже более 3х раз - проблем не было. Дата списания 11.01.2023. С чувством выполненного долга отпускаю вопрос. 

11.01.2023 в 15.42 получаю возврат платежа на карту с которой производил оплату. То есть мне даже не оставили время на возможность предпринять действия, до конца дня 2 часа!!!

 В 15.56 увидел сообщение, звоню на ГЛ банка (разговор с ожиданием 21мин 29 сек) - оператор не может посмотреть причину возврата средств и говорит что данную причину ТКБ Банк передал банку отправителю. Ну ладно, мы не гордые, звоним в ВТБ, хотя бы там вменяемый сервис и оператор подскаазал что комментарий ТКБ при возврате "неверное назначение платежа". Снова звоню в ТКБ (18.03 МСК длительность 13мин 54 сек) и оператор говорит - есть решение, сейчас откроем виртуальную карту, на неё закинешь деньги через СБП и с этой виртуальной карты переведешь деньги на кредитный счет = просрочки не будет. Оналйн сервис Банка лежал весь вечер, но всё-таки я открыл виртуальную карту к которой в оналйн кабинете подключить СБП не смог - Банк писал что функция недоступна. 

Итого, у меня есть бестолковая карта и просрочка.
Ну что остаётся, плачу по тому же шаблону с ВТБ снова и о чудо, деньги утром на счёте.

Результат: у меня просрочка. По составленному обращению прошу ТКБ отправить корретировку по оплате договора в БКИ. Прикладываю ответ - ТКБ считает что они красавчики! Увидели проблему 29.12, закинули запрос в ВТБ - ответа не получили, клиента не уведомили, деньги вернули в дату платежа! Т.е. по надуманной Банком проблеме, которую они раньше проблемой не считали никак не отработали и положили всё на клиента. Ребят, Вы как работаете вообще?

Требую направления корректировки в БКИ с указанием своевременной оплаты, следующие мои действия - формирование искового заявления. Не теряю надежду на то, что здесь есть адекватная поддержка Банка. Сам работаю в кредитной организации и понимаю что направить корректировку проще пареной репы.

Ссылка на скрин сообщений банка и ответа на запрос:

https://disk.yandex.ru/i/Xh2Ore085ne8QA

https://disk.yandex.ru/i/Uccz9l1D4ehdxA

Спасибо.

хотел открыть вклад как новый клиент (у нового ставка выше) заехал в банк, открыл текущий счет, приехал домой завел личный кабинет в банке, перевел себе деньги и решил открыть этот опционный вклад на 3 года, параллельно в системе открыл себе и накопительный счет, в общем, а вот и их дурь, не фига ничего открывать, я уже старый клиент стал при открытии накопительного счета(естественно деньги заказал на выдачу), банк идет в лес с таким подходом, не пользуйтесь люди этим банком, без предупреждения любая чушь может прилететь.

Решил открыть вклад в мобильном приложении банка, для чего пополнил счет в банке на планируемую сумму вклада. После поступления денег разместил вклад.

Итог: 

1) вклад так и не открыт

2) баланс денежного остатка обнулился

3) движений по счетам нет

Создана задача SD-279166. Срок рассмотрения был обозначен как 19.12.2022. В итоге сейчас вечер 20.12.2022 - проблема так и не решена. На этот раз сроки обработки задачи банк сообщать отказывается. Чтобы узнать сроки по задаче предлагается создать обращение, номер которого банк сообщить тоже отказывается)) Срок регистрации обращения - 7 дней. Срок рассмотрения обращения - 10 дней. Т.е. через 17 дней я должне узнать сроки рассмотрения изачальной задачи.

В сухом остатке: 

1) Деньги просто пропали в неизвестном направлении. 

2) Распоряжаться своими деньгами я не могу.

3) Сроки решения проблемы банк предоставить отказывается.

Хотите чтобы банк бесплатно пользовался вашмими деньгами? Тогда вам в ТКБ.

Трудно поверить в такое, но информация получена от сотрудников ДО "Кунцевский" на Ярцевской улице Шатиловой Екатерины Николаевны и еще двух новых девочек, одну из которых тоже зовут Екатерина. Никаких подробностей мне не было раскрыто, однако в резкой форме отправили на "горячую линию". На "горячей линии" мне отвечают, что заявка обрабатывается и мне перезвонят. Перезвоните скорее. Если сказанное правда, то депозиты придется забирать из-за множества дополнительных хлопот. 

Вынужден публиковать отзыв здесь, ибо у Инвестторгбанка нет представителя здесь (на данном сайте), все они прячутся в кустах, не решают проблем и игнорируют отзывы людей. В свою очередб, ТКБ и ИТБ входят в одну группу.

Хотел написать развёрнутый отзыв, но ... Ниже копия отзыва на ветке ИТБ от 26 ноября 2022 года, с изменениями.

Открыл накопительный счёт в отделении банка ИТБ 25 ноября 2022 года; зарегистрировался в Интернет-банке ИТБ, переходя с их сайта в этот Интернет-банк.

В течение сегодняшнего дня (26 ноября 2022 года) мой накопительный счёт так в Интернет-банке так и не появился. Не появился он и 02 декабря 2022 года. Там же, в чате, с клиентом переписываются то ли роботы, то ли анонимы. В ответ отфутболивают в некие службы и отделы, которые принципиально не работают в выходные дни (и по факту вообще не работают). Чем они занимаются? А в чате пишут, что консультируют только по действующим банковским продуктам. Коль моего "продукта" нет, то он недействующий или несуществующий.

Короче говоря, они "пылесосят" деньги людей, а взамен мотают им нервы и обманывают Там, очевидно, отрицательный отбор кадров, подбирают только лжеспециалистов.

Якобы передали (Юлия 4*0) моё требование, а не запрос (как они изъясняются) технической поддержке. Она вообще не работает и в выходные дни, в частности.

Эти лжеспециалисты позвонили на неделе (28 ноября 2022 года), но понимать сказанное для них и прочитать требование они не в состоянии.

Такое впечатление, что и девицы - чатовки и якобы технические специалисты являются выпускниками палаты № 6 специнтерната. При этом, никто из них работать не хочет и не хочет решать проблему, созданную ими же.

Проблема не решена и решать её никто не собирается.

Надо шире распространять отзывы повсюду об этих лжеспециалистах и покрывающем их банке и группе.