home
Транскапиталбанк
Транскапиталбанк

ТКБ Банк ПАО

3.25

1340

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Транскапиталбанк

3.25

1340 отзывов

Источники

3.96

433 отзывов

2.04

813 отзывов

3.50

94 отзывов

1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Очередь в офисе на 3 часа - ужас!

Вклады

1

Сегодня, 02.09.2023, пришел открыть вклад в офис на Сухаревке. 3 часа нужно, чтобы добраться до операциониста. Работает 2 сотрудника, 3-й сидит, говорит, что сегодня не работает. Кошмар!

Вадим

02.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интернет-банк не работает больше суток

Дистанционное обслуживание

1

Доброго времени. Уже больше суток нет возможности войти в интернет-банк(не приходит одноразовый пароль). Звонил в 800-100-32-62-ожидал около 30 минут, так никто не ответил, написал в чат на сайте, отписались о необходимости звонить на горячую линию. При попытке задать вопрос, есть ли вообще какая то информация по данной проблеме, почему на сайте нет разъяснений-тишина, даже отвечать не стали. Удивлен тем, что вообще возможно такое отвратительное отношение к клиентам. Надеюсь, что это обращение поддержат те, кто его прочитает. Надо бороться с этим

02.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Вклады

5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на Ярцевской. 

01.09.23 моя очень пожилая мама инвалид открывала накопительный счет как новый клиент по моему совету в отделении на Ярцевской. Я везла ее деньги снятые с другого банка по доверенности. В банке снятия очереди, в Москве пробки, пятница офис работает до 17-45. К офису я подъехала 17-55. Неслась как угорелая. Меня пропустили в офис, видимо управляющая стояла в опер зале и на мои извинения, что задерживаю сотрудников и опаздываю успокоила меня, мол не волнуйтесь все хорошо, приняли деньги в кассе, при этом было еще пару клиентов в оперзале, которых продолжали обслуживать менеджеры. После внесения средств менеджер Каташова Анастасия еще и оформила доверенность. И при этом все очень доброжелательно, с улыбкой, не было ни малейшего недовольства и намека что мы задерживаем их рабочий день. Сам офис просторный, новый. Отличное обслуживание в отделении, спасибо!

01.09.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Качество обслуживания в банке и взаимодействие с клиентами

Вклады

1

В последнее время контактный центр работает просто отвратительно. Помимо того, что каждое ожидание оператора занимает от 15 минут до 25 минут (!!!), что нонсенс в современном мире, информация сообщается в таком стиле, будто бы клиент был об этом проинформирован ранее. 

Ситуация № 1. У меня закончился вклад, денежные средства были переведены на текущий счет автоматически. Я пыталась в личном кабинете их вывести, но ничего не прогружалось. Я обратилась 29 августа в контактный центр с просьбой разобраться. Ответ № 1 - никаких технических работ нет, странно, что у вас что-то не работает. Затем соединили со специалистом, который уточнив, что, собственно, у меня произошло, как будто невзначай сообщил, что без оформления карты я не могу перевести деньги со счета. Интонация была такая, будто это было прописано в договоре, донесено до клиента ранее. На мой взгляд, о таких особенностях надо сообщать или сразу вместе со вкладом открывать карту.

Ситуация № 2. Постоянная блокировка операций и попадание на службу безопасности, которая сама не связывается с клиентом и приходится снова висеть на телефоне. Первый раз меня заблокировали несколько дней назад после того как я пыталась переоформить (внимание, переоформить) вклад. Я провисела 20 минут на линии, потом разговор со службой безопасности. Сейчас повторилась точно такая же ситуация после открытия карты и перевода с нее денежных средств. И опять я вишу уже 20-ую минуту и жду ответа оператора, который меня потом соединит со службой безопасности.

Это беспредел и крайне некачественная работа как банка, так и руководства банка, которое не контролирует работу своих сотрудников и качество донесения информации.

29.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошо консультируют на линии

Вклады

5

В приложении открыл накопительный счет Свободные средства. Были некоторые вопросы, их решил с оператором Людмилой по горячей линии. Пользоваться удобно и проценты начисляются ежедневно.

Пользователь

26.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Быстро и удобно

Ипотека

5

Заключили ипотечный договор. С документами проблем не возникло, как и с одобрением. На подписании договора никто не гнал, рассказали по условиям, дали озникомиться с ними, с графиком платежей. Страхование мы тоже тут оформили, решили, что так проще будет, да и получилась нормальная сумма.

Пользователь

23.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Служба клиентской поддержки

Вклады

1

Не возможно дозвониться в службу клиентской поддержки по номерам телефонов указанных на сайте. Ни в пятницу (18.08), ни сегодня (21.08) в течение часа так никто и не ответил на звонок, а только музыкальный фон(((
Для решения простого вопроса обязательно посещать офис???
Может такой крупный банк найдет способ решения данной проблемы для своих клиентов?
P.S. ответом о загрузке операторов можно не отвечать ибо является формальной отпиской и проявлением неуважения к клиентам.

21.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Тех работы и зависшие переводы

Вклады

2

Сегодня и я столкнулась с той же проблемой, о которой многократно писали ниже. Перевод (между своими вкладом и счетом) зависли на целый день.

В нашем городе всегда было проблемой оформить операцию в офисе банка - так как мало операторов, вечно висит программа, неудобное время работы (пн-пт, с 9 до 18 - то есть когда большинство людей тоже на работе). Думала, что проблема решится после установки приложения, но увы. И тут вечные тех работы и зависания переводов. Печально. Видимо все-таки лучше сменить банк.

21.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошие проценты, зато очень плохое обслуживание

Вклады

2

В отделении Воронцовское 17 авг. 2023, ок. 2 часов понадобилось, чтобы открыть вклад. Взял талон, а табло в зале не работает. Зал полон, несколько человек стоят, нет сидений. Работают 3 операциониста (одна из них новичок, работает медленно) и сидит нач. отд. С-ва Т.Д. - наблюдает за этим бардаком. Вне очереди пропускает людей, заявляя, что так надо, якобы для «сделки». Дома хотел оформить личный кабинет и сюрприз, в договор не вписан мой телефон, хотя я его написал на листке и отдал менеджеру Л-ой Е.Ю. Хотел решить вопрос по телефону, но дозвониться нереально, слушал музыку и что все заняты.

20.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитка от ТКБ

Кредитные карты

5

Условия по кредитной карте, мне кажется, тут не сильно отличаются от других банков, но выбрала ТКБ, так как ему доверяю. Обращалась как-то с кредитом и проблем не было, решила, что и с кредиткой будет так же. И не ошиблась, все отлично.

Пользователь

19.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Клиентоориентированность нулевая, банк пробивает очередное дно, блокируя средства на карте без объяснения причин перед выходными

Дистанционное обслуживание

1

Данный банк стремился ко дну, когда ни разу не информировал клиентов о техоработах, на оставленные по этому поводу жалобы "Транскапиталбанк" плевать хотел, информации никогда нет, техработы могут начаться и закончиться в любое время -с вечера до утра или с вечера до обеда или длится сутки и более. 

Но банк пошел дальше. Сегодня вечером в пятницу при совершении перевода со своей карты ТКБ на свою карту в другом банке (данный перевод соверщался неоднократно и ранее в течение нескольких месяцев) я получаю блокировку по 161-ФЗ. Звоню в техподдержку - там внезапно все сотрудники оказались заняты надолго, пишу в чат - то же самое "ждите ответа, когда освободятся или обратитесь в офис банка". Учитывая, что сейчас вечер пятницы, а в выходные "Транскапиталбанк" не работает, очень удобно беспричинно блокировать деньги клиентов, потому что по закону 161-ФЗ, там еще на разблокировку может понадобиться 2 рабочих дня. При этом, крутя данным законом как хочет, банк свою обязанность при блокировке тут же уведомить клиента и запросить подтверждение данной операции игнорирует напрочь, к тому же все сотрудники техподдержки становятся "очень заняты" и второй час я не могу оплатить заказ своими средствами со своей карты. Что же, при таком отношении к клиентам, я со своей стороны составлю досудебную претензию, максимально быстро отзову все свои средства из данного банка и внесу его в свой черный список. Клиенты этому банку не нужны, потому что это не банк, а сборище беспредельщиков.

18.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Довольна пользованием

Дебетовые карты

5

Пользуюсь дебетовой картой, посоветовала ее подруга. Получаю хороший кэшбек, тут можно выбрать и категорию для повышенного кэшбека. В общем, я всем довольна.

Пользователь

18.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Бег по кругу или приключения с пин кодом

Вклады

1

  • Много лет держу деньги в ИТБ и ТКБ, проблем, кроме непоняток с налоговой в начале этого года не было. Решил открыть для своей 85-летней мамы накопительный счет в ТКБ по доверенности, к нему карту. То, что с именем мамы напортачили есть и моя вина, неуглядел, пришлось второй раз в офис ехать, но что происходит с картой меня искренне удивило. При получении карты пин код должен прийти в СМС, но не пришел. В офисе мне сказали, в личном кабинете есть опция заменить пин код, два дня пытаюсь, пишет - операция невозможна. Пишу в чат, отвечают - звони на горячую линию, звоню на горячую линию, Василий 5***9 вместо помощи компостирует мне мозги, что информацию по моему запросу он может сообщить моей 85- летней маме, какую - великий секрет. А я просто просил прислать на номер, привязанный к учетной записи СМС с кодом, что они и должны были сделать без всяких звонков. Что самое интересное, СМС с кодами для входа в ЛК приходят регулярно. То, что у банка ЛК прошлого века и нет приложения даже в RuStore многократно описано в отзывах на данном портале, но то, что банк не может предложить альтернативного способа получения пин кода при технических сбоях, это уже за гранью.

18.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильное приложение

Мобильное приложение

5

Написала уже хороший отзыв об Транскапиталбанке.Хотелось бы еще,чтобы управление банка вернуло банковское мобильное приложение.А то не очень удобно,так как компьютер не всегда под рукой.

Оксана

16.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Продукты и услуги банка

Вклады

5

Очень хороший банк.Выгодные ставки по вкладам и накопительным счетам лучше ,чем у других банков.Очень быстро реагируют на изменение ключевой ставки ЦБ в отличие от других банков и поднимают ставки по вкладам и накопительным счетам.Являюсь клиентом банка уже год и очень довольна и продуктами и персоналом банка.Всегда вежливо и профессионально консультмруют на горячей линии.Единственный недостаток отсутствие мобильного приложения у банка.А так всем довольна.

Оксана

16.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хороший вклад, мне нравится

Вклады

5

Открыла Просто вклад. Хотя у Хита ставка выше, но мне нужна была опция пополнения. Вкладом довольна, как и обслуживанием в банке.

Пользователь

15.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Бардак с оформлением кредитной карты

Кредитные карты

2

В начале августа оставил заявку на сайте банка на оформление кредитной карты. Мне позвонили из банка и сообщили, что предварительно карта одобрена и надо приехать в отделения банка и продолжить оформление, что я и сделал, обратившись в отделение на ул. Ярцевская (Москва). Там долго мурыжили и итоге выдали карту Мир Продвинутая (7762), сказав ожидать 3 рабочих дня, в течение которых будет понятно, установит мне банк кредитный лимит или нет. Дни прошли, но лимит не появился. Я обратился в чат банка в МП, но там мне так и не сообщили результат, написали, что со мной свяжутся. Естественно никто не связался, блокировщики спама на телефоне выключены. Зато через некоторое время в приложении появилась еще одна карта Visa Gold (2232), пришла смс с пин кодом на нее, тоже с нулевым лимитом. Заявление на оформление этой карты я не подписывал. Через чат невозможно что-либо выяснить, уточнили телефон, типа свяжутся, ждите. Никто опять на связь не вышел. 

Я прекрасно понимаю, что банк может принимать решение выдавать или не выдавать мне кредитную карту. Но я не понимаю, почему не могу узнать это решение и почему без моего ведома открывается новая карта, по которой я тоже ничего узнать не могу. Считаю, что процесс выдачи кредитных карт в банке плохо отлажен. Требую проинформировать меня о состоянии процесса оформления кредитной карты и объяснить откуда взялась еще одна карта. В случае, если кредитный лимит мне банк не может установить, необходимо закрыть все лишние карты - 7762, 2232.

15.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Открыл вклад, советую

Вклады

5

Получил хорошие деньги и решил открыть вклад, чтобы они приносили еще доход и были бы в сохраннности у банка. В ТКБ когда-то обращался уже по другому вопросу и решил спросить, что они предлагают по вкладам. От менеджера получил исчерпывающие ответы и, собственно, сразу тут вклад Хит и открыл, потому что условия понравились. Советую.

Пользователь

13.08.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Рекомендую 👍

5

Благодарю команду банка "ТКБ" (офис в городе Самара, улица Стара-Загора, дом 52) за оказанную услугу - рефинансирование ранее выданных кредитов другими банками. Услуга была оказана быстро и качественно, никаких проблем не возникло, рефинансирование было оформлено в течение двух дней. Данный банк рекомендую. 👍

10.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хитренькие приемы

Кредитные карты

1

Здравствуйте! В начале апреля я завел кредитную карту ТКБ с лимитом в 50000 рублей со 120 днями льготного периода на все и снятием 20000 рублей в месяц в грейс и без комиссии. Карта бесплатна в обслуживании без всяких условий, что тоже плюс. 17 апреля я впервые снимаю 20000 рублей в банкомате. Далее 2 мая в приложении вижу минимальный платеж на 1000 рублей и сразу его оплачиваю. Также 16 мая я снова снимаю 20000 рублей, помня что у карты "честный" грейс на каждую операцию и соответственно с майского снятия наличных пойдет свой отсчет 120 дней. Второго июня я совершаю оплату минимального платежа в 2000 рублей и снимаю 5 июня все что осталось (50000-20000+1000-20000+2000), т.е. 13000 рублей. Лимит полностью исчерпан, остается совершать минимальные платежи (что я и сделал 3 июля) и дождаться сообщения о последнем платеже для сохранения условия беспроцентности. 31 июля я снова проверил (я регулярно захожу в приложение, чтоб что-то не упустить), никаких неоплаченных минимальных платежей у меня не было, задолженность 50000, думаю в августе будет сообщение о погашении самой первой операции, ведь 120 дней уже подходят. И какого же было мое удивление, что открыв 1 августа приложение я увидел задолженность в 51208,84 рублей, из которых соответственно 1208,84 рублей была сумма начисленных процентов (сегодня 02.08.23 было уже 1212,02 рублей). При этом стоял срок льготного периода до 29.08.2023 и основной долг в 2500 рублей (минимальный платеж). В чате приложения мне ничего не ответили, только дали адрес почты (видимо техподдержка) и посоветоваали отправить скриншоты туда, ведь в чате их не отправить, что я и сделал. Также пытался дозвониться по телефену горячей линии, но так с живым оператором меня и не соединили. Сегодня 2 августа мне кажется я самостоятельно понял в чем дело, 17 апреля совершена первая операция, с 1 мая начинается льготный период в три месяца с обязательными минимальными платежами и соответсвенно до 31 июля мне надо было внести эти 20000 рублей. Без этого платежа на все 50000 рублей мне падает комиссия в 29%, вот они эти ~1208 рублей конской комиссии. У меня только один вопрос, неужели это политика у банка такая, чтоб ловить своих клиентов в такие ловушки? Ни один другой банк с такой подставой я не встречал. Все пишут срок и сумму минимального платежа и срок когда надо полностью погасить задолженность для беспроцентного периода. А я очень многими банками пользовался и у всех это прописано, пусть у некоторых это и не так явно видно. У ТКБ же кроме суммы минимального платежа вообще никакой информации нет. Да и после внесение средст информация об этом видна даже не на следующий день, а через день. Вообщем, если банк заинтересован во мне как в своем добросовестном клиенте требую вернуть эту грабительскую комиссию! Кредитную карту сегодня 2 августа я вывел по задолженности в ноль.

P.S. Поправьте приложение, чтоб было видно когда вносить взятые средства!

02.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

1

...

24

25

26

27

28

...

Информация о компании

Наименование компании

Транскапиталбанк

Полное наименование компании

ТКБ Банк ПАО

Лицензия

№2210

Сайт

https://www.tkbbank.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 27/35

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000320

Дата основания

24.12.1992

Личный кабинет

https://t.tkbbank.ru/auth-cluster/realms/mdse_multi/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&client_id=react-balance-auth&state=47914763-6349-49cf-976b-2f03fb58d0cc&login=true&scope=openid&site=tkbbank&redirect_uri=https%3A%2F%2Ft.tkbbank.ru%2FmobileService%2Fsso%2Flogin%3Fchannel%3Dweb%2Flite

Описание

В 1992 году был создан ТКБ Банк ПАО, предоставляющий услуги частным лицам, компаниям и малому бизнесу. Сейчас у банка имеется 42 офиса продаж в 20 регионах России, 2135 устройств самообслуживания, и более 416 700 клиентов, включая физические и юридические лица.

Говоря о рейтингах, НКР присвоило Транскапиталбанку кредитный рейтинг «BBB-.ru» со «стабильным» прогнозом 22 декабря 2020 года, а «Эксперт РА» присвоило рейтинг «ruBB+» со «стабильным» прогнозом 19 февраля 2021 года. 22 сентября 2021 года рейтинговое агентство «Fitch Ratings» присвоило банку долгосрочный рейтинг кредитоспособности на уровне «B» со «стабильным» прогнозом и рейтинг устойчивости «b».

Реквизиты

ИНН

7709129705

ОГРН

1027739186970

БИК

044525388

КПП

770901001

ОКПО

26237308

ГлавнаяОрганизацииТранскапиталбанк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025