896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Достаточно продолжительное время пользуюсь услугами ТКБ. Могу с уверенность сказать, что обмана со стороны данного банка не жду и ни когда с ним не сталкивалась.

Оформляла кредитку в ткб. Условия хорошие, да и в пользовании удобная. С ней чувствуешь себя гораздо увереннее, ведь знаешь, что если предвидится незапланированная покупка, то её можно совершить. А наличие льготного периода почти в 2 месяца только придаёт уверенности, что должником не останешься.

Большие очереди. Наличие доверенности не позволяет переоформить вклад. Закрыл карту виза, чтобы туда не переводились проценты, открыл вклад для пополнения процентами, затем открыл онлайн, оказалась карта активна и на нее переведены проценты!!!!???? Хотел закрыть вклад онлайн, больше часа в обработке. Затем ввожу логин, пароль, смс не приходит. Телефон не отвечает больше часа. Расцениваю как издевательство, больше работать с ним не буду и никому не советую. Обязательно о работе напишу на всех сайтах. Отвратительно.

01 марта несколько раз пыталась звонить в контактный центр банка чтоб заказать денежные средства к снятию. Ни один канал обращения не обеспечивает такую возможность. При звонках по 35-40 минут ожидания на линии и сброс. Оператор он-лайн чата отказывается принимать заявку и посылает обратно на горячую линию. Таким образом банк искусственно создает препятствия к снятию наличных денежных средств клиентов в условиях когда каждый день имеет значение чтоб переложиться на выгодную ставку в другой банк. На форуме писали, что кому-то удавалось дозвониться и их записывали уже на 12 марта, хотя это также является нарушением срока выдачи средств с вкладов (по договору 3 дня).  Деньги удерживаются незаконно, банк тянет время, а клиенты теряют прибыль.

Клиентом ТКБ не являюсь и не являлась. Какого ж было моё удивление, увидев вчера в личном кабинете налоговой, что у меня открыт счет + 2 вклада и выгружены данные в налоговую о полученном доходе по % за 2021 год на сумму 71 510.89 ₽ Сходила в офис 1-й Колобовский переулок. Спросила у операциониста о наличии у меня счетов, ответила что счетов у меня нет. После вопроса: "Почему в налоговой есть?" , операционист порылась в базе, проверила по номерам счетов и спросила не меняла ли я отчество.... Они оказывается клиенту с аналогичными ФИ подтянули мой ИНН ещё в 2019 году. Вчера подтянули своему клиенту правильный ИНН. На требование выгрузить в налоговую верные данные и операционист и второй сотрудник зависли, сказали что налоговая "сама всё берёт, они ничего не выгружают". Предложили мне написать обращение, чтоб они разобрались почему так произошло. В ответ получили отказ на предоставление моих персональных данных. И так, прошу банк разобраться в данной ситуации и исправить данные, поданные в налоговую о счетах и доходах.

Хочу поделиться информацией, как мне без особых проблем удалось взять кредит в банке ТКБ. До этого у меня был опыт взятия кредита в другом банке, я брал на 3 года, погасил без проблем и в срок. Но в этом банке меня привлек кредит ""Бюджетное решение"" для работников бюджетных организаций, коим я и являюсь. Плюс я являюсь его зарплатным клиентом и мнение об этом банке сложилось положительное. Понравилось также, что кредит можно брать аж на 7 лет. Для получения кредита от меня требовались паспорт гражданина РФ, заявление, выписка из зарплатного счета. Перечень этих доков расписан на сайте. Приложение этого банка у меня уже было установлено на телефоне. Насчет размера процентной ставки, то я и не рассчитывал, что процентная ставка будет меньше 10%. Так оно и вышло - почти 11% и на том спасибо.Изначально я отправил заявку на кредит онлайн. Естественно потом уже с документами мне пришлось посетить отделение этого банка. Пообщался я с сотрудником и проблем при оформлении никаких не возникло. Сотрудник, на мой взгляд, был достаточно вежлив и в вопросах кредитования грамотен. По составлению договора у меня тоже никаких вопросов не возникло, юридически все верно. Мне разъяснили мои права и обязанности, плачу я по графику без проблем, тем более я уже имею опыт. Оплаты совершаю онлайн, каждый месяц в отделение банка ходить мне не нужно. Оплаты зачисляются сразу, недоразумений не возникало пока.Единственный момент для меня был непонятный, это досрочное погашение кредита. Я видел на сайте банка информацию, что это возможно и рассчитываю в будущем досрочно погасить кредит. Но во время подписания договора не пообщался на эту тему с сотрудником банка. Не помню, может мне и озвучивали что-то, а я пропустил мимо ушей. Когда у меня возник такой вопрос, я решил на сайте почитать информацию и самостоятельно разобраться. Скачал предложенный файл (таблицу) для пересчета, но ничего там не понял. Этот вопрос я смог обсудить уже по телефону, дозвонившись в банк по одному из указанных на сайте номеров. Выяснил, что нужно писать заявление и есть варианты, либо сокращается срок кредита, либо размер платежа. В общем о том, что я взял кредит в ТКБ, я не жалею. Семилетний срок позволяет выплачивать кредит небольшими суммами и без особых финансовых сложностей.

Оформляла ипотеку в г.Домодедово ул.каширское шоссе д.70.Оформили карту моментальную сказали,что годовое обслуживание стоит 600 рублей ,а оказывается они ее застраховали и ничего не сказали про это.

Третий месяц проходит с момента окончания исполнительного производства, а мои счета в ТКБ остаются заблокированными. Приставы прислали банку уведомление о снятии ареста с моих счетов, у меня есть постановления с электронными подписями, но в ТКБ отказываются разблокировать мои счета.

Пытались взялть кредит, нам сказали, что нужно оплатить страховой взнос. Сначала сказали, что 67000, потом сказали, что ладно хватит и 40000. Мы заплатили, сказали что деньги прейдут вечером, но деньги к нам на счёт так и не поступили. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ЭТО МАШЕННИКИ. К телефону не подходят.

Позвонил представитель, сказал что вам одобрен кредит, подъезжайте! Я подъехала, говорит- чтоб получить вашу сумму, вам нужно заплатить 61000 (финансовая защита)  Так я в банк за деньгами пришла, а не идти кредитоваться в микро займах.  Долго он меня уговаривал взять где нибудь эти деньги и получить кредит. В итоге развернулась ушла.

Озаботились вопросом собственного жилья после свадьбы. Пошли узнавать о условиях и процентах в разных банках. Но нам всё не подходило, или процент первоначального взноса был высоким, или же ставка так же оказывалась высокой. В Транскапиталбанке понравилось предложение, да ставка может и не сама маленькая, но зато условия и возможности понравились больше, чем в других банках. Так же нам рассчитали первоначальный взнос и мы были довольны, он оказался нам по карману. Срок так же можно выбрать разный, смотря какую сумму вам будет удобно выплачивать. Во время оформления и подготовки всех документов всегда были на связи с менеджером, только с оценщиками были небольшие проблемы, но тут банк ни как виноват не был. Хороший банк, мы остались довольны.

Хочу предостеречь клиентов  данного банк, о том, что не вся информация сообщается клиентам и надо  читать внимательно всё что подписываете. 11 января 2021 г. я обратилась в банк с просьбой закрыть р/с, т.к. открыла виртуальную карту. Менеджер банка распечатала заявление на закрытие, я проверила свои  личные данные в заявлении и подписала. Позже я обнаружила, что у меня сняли 560 руб в пользу банка. При выяснении на ГЛ, мне сказали, что я сама  передала денежные средства в доход банка. Менеджер при  закрытии р/с не сообщила мне о наличии денежный средств на р/с  и не сообщила о том, что деньги передаются в доход банка. Такая наглость меня просто возмутила.  19.01.22 я написала заявление  с требование вернуть деньги. 16.02.22 пришел отказ  с пояснением, что я подтвердила своим заявлением согласие на передачу денег в доход банка в соответствии со ст. 572 ГК РФ (договор дарения). При требовании показать мне заявление, сказали данная услуга платная - 200 руб. Одним взмахом мнение о банке у меня поменялось. Стоит ли за 560 руб портить себе репутацию?  Сумма небольшая, но сам подход менеджера и банка к решению данного вопроса оставил плохой осадок.

Худший банк из всех, с кем приходилось взаимодействовать. Сотрудники в отделении в Спб вообще не понимают, что от них хотят. Заказывали справку для налоговой, в первый раз сделали не ту справку, хотя объясняли чуть ли не на пальцах! Во второй раз уже приехали с образцом! Мало того, что справка стоит 1000 руб (первый раз такое вообще встречаю, ни один банк не брал деньги за такую справку!), так еще и готовится она неделю!!! Самое интересное, что когда спустя неделю мне так никто и не позвонил и я приехал в отделение сам, то оказалось, что справка все еще не готова, и никто не знает начинал ли ее вообще кто-то делать. Просто занавес! На минутку, это обычная справка для налогового вычета по ипотеке, которая в большинстве банков оформляется бесплатно и за максимально быстрый срок.

Оформлял в ТКБ кредит. Сумма нужна была не маленькая, поэтому боялся. что не одобрят. В банке сотрудники меня успокоили и рассказали о том, что даже если мне не одобрят, то можно будет привлечь ещё одного человека так сказать "Созаёмщика", и тогда точно одобрят. Так и получилось, пришлось привлекать своего хорошего знакомого. Но зато я получил необходимую мне сумму.

Плевать хотел банк на своих клиентов. Мало того, что банк позволяет себе работать с 9 до 18 по будням, т.е. в отделение работающему человеку вообще не попасть! Но оказывается можно пойти еще дальше - закрыть центральный офис на Покровке и нигде не повесить об этом информацию. 22 января, я приехал в центральный офис на Покровке и какого же было мое удивление увидеть малюсенькое объявление о том, что отделение 22.01.22 не работает. Боше никакой информации не было! Информации на сайте тоже не было, перед выездом я специально проверял, работает ли офис, т.к. график работы  максимально подстроен под людей... Позвонил на горячую линию, подождал минут 10, а затем услышал самое лучшее оправдание, которое компенсировало мне все - потраченное время, бензин, парковку - просто еще не успели добавить (время было 12 часов).   Еще банк берет по 150 р. за справку по ипотечным процентам - это вообще смех... Не знаю ни одного банка кто бы так низко пал, чтобы брать деньги за обычную справку.

В наш век без кредитной карты ни куда, вот и я решила, что настало время её оформить, да и предложение с банка поступило по этому поводу. В удобное время пришла её забрать, там мне ещё раз рассказали о пользовании и условиях. Вполне удобна в использовании.

Невозможно зайти в личный кабинет. Почему-то на сайте не указана такая опция. тттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттт

Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее приобрести квартиру в РФ, чтобы использовать полезно время в период оформления миграционных документов. Но вот беда почти ни один банк РФ не дает ипотеку. И догадайтесь какой единственный банк готов вам помочь, именно единственный на всей территории РФ, конечно ТКБ. Об ипотеке ТКБ мне рассказали коллеги по переселению в Новосибирск. Да я осознавал сразу, мне не рассчитывать на резидентские условия 6%, 7% или 8%, это позволено исключительно гражданам РФ за счет госпрограмм и др. причин. Но меня устраивали любые %, тем более они 13% не критичные в плане расчета на досрочное погашение.Когда вы ищете квартиру, то первое что вы пожелаете - бронь вашего лучшего варианта. Но загвоздка в том, что для брони нужно одобрение банка по ипотеке, если вы рассчитываете на кредит, это только больше обостряет проблему поиска квартиры. Находясь в Казахстане, 13 января связался через сайт(там есть чат) ТКБ с менеджером и мне позвонили в тот же день, ознакомились с моей просьбой и выслали список необходимых документов. Я попросил использовать ватсап и менеджер охотно согласился. По электронной почте я подготовил все документы в течении 2 дней и через 2 дня я уже получил одобрение по ипотеке от ТКБ. Далее согласовал с ТКБ и застройщиком день сделки и поехал в Москву. На всем протяжении периода оформления квартиры менеджер активно и главное оперативно отвечал на бесконечный поток вопросов,также и я старался не отставать отвечать на вопросы и быстро передавать сканы всех необходимых документов.В самом офисе все сотрудники очень компетентные и отвечают на вопросы с полуслова. В эпоху пандемии почти все оформление прошло дистанционно, что весьма радует. Спасибо банку ТКБ вы лучшие, буду рекомендовать тем кто нуждается в ипотеке.

Была ипотека в ТКБ. Офис в нашем городе зарыли. Все справки приходится заказывать дистанционно. 13 января 2022 по электронной почты заказала справку об уплаченных процентах по ипотеке. Срок изготовления данной справки был указан 5 дней. Справка до сих пор не отправлена (26.01.2022 года). Хочется напомнить банку, что на дворе 21 век. Неужели нельзя сделать более быструю возможность получения данной справки? Для примера в ВТБ данная процедура у меня заняла полминуты и при этом была бесплатна (в ТКБ за справку взимается плата)

В ткб есть кредит, появились деньги от продажи машины и решила его досрочно погасить. Проблем в данном стремлении не встретила, сотрудники банка мне помогли и отдали выписку. Если ещё понадобится ещё кредит, то обязательно обращусь в ткб.