722 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

30.05.2019 года после 16 часов забирал у них в офисе в Калининграде один из своих вкладов (более 20000 долларов). Кассир выдавала эту не самую маленькую сумму разными купюрами (и по 100, и по 50), а не запечатанными пачками. Хотя я все заказывал заранее (могли бы и подготовиться, к слову!). Каждую купюру при этом мне не демонстрировали с двух сторон, но устно с улыбкой подтвердили, что никаких надписей и штампов на них быть не может в этом банке, т.к. они все тщательно проверяют при поступлении. Я поверил на слово, т.к. ранее при приеме денег от меня они реально каждую мою купюру тщательно и подробно проверили. Да и времени не было эту кучу купюр по 50 долларов проверять, т.к. я должен был успеть до закрытия разместить эту сумму на депозит в другом банке. Однако через час при сдаче этой суммы в другом банке из этой пачки НА МОИХ ГЛАЗАХ (!) кассир выуживает купюру 50 долларов с кучей надписей и штампов на обороте. И, естественно, не принимает ее от меня. На следующее утром я трачу 2 часа своего времени и наношу визит в Транскапиталбанк, показываю эту купюру и требую объяснений, на что меня вежливо посылают далеко и надолго по-очереди кассир, старший кассир, управляющий опер офисом г-н С-ов Б.В., который вообще вежливо высказал мне в глаза, что либо я МОШЕННИК (!) и хочу за их счет купюру некондиционную поменять (Уже интересный подход к клиентам! На месте руководства банка я бы задумался о проф. пригодности данного персонажа...), либо кассиры во всех других банках точно мошенники и поменяли её незаметно от меня, но уж у него-то в кассе точно нет мошенников! (Еще один бонус ему в профпригодность... Ибо об антимонопольном законодательстве и о недобросовестной конкуренции он вообще не в курсе). После подобных забавных и оскорбительных сентенций я полагаю, что скорее наоборот, именно в этом офисе и занимаются оборотом некондиционных купюр за вознаграждение от третих лиц. Другой вариант - это стратегия БАНКА, позволяющая иметь дополнительный доход от данной деятельности. Итог - НИКОГДА НОГИ МОЕЙ НЕ БУДЕТ В ЭТОЙ ЖУЛИКОВАТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ! Чего и Вам рекомендую....

Не всё идеально, но тбк лучше, мобильные других

10 апреля покупала квартиру, деньги на протяжении многих лет хранили в этом банке, обратилась- подсказали как "лучше" сделать, результат- 38000 сняли с 1300000=, и это при том, что 4 раза обращалась к специалисту, и своей рукой она писала сумму к получению, ни о каких "бешенных" комиссияхне сказано было. Написали письмо на Г-ву- сегодня получили ответ- сами виноваты, надо было на сайте информацию искать, а ведь на самом деле я заключала договор по старым тарифам, а их недавно поменяли, и никто сообщения не сделал, в личном кабинете нет ни слова! Короче поиздевались, посмеялись, еще и обокрали! Ужасный банк, и ужасные специалисты

Сплошной обман при выдаче вкладов! Несколько месяцев назад поменяли тарифы, сами уговаривают делать определенные действия, в моем случае предложили сделать перевод, а не снятие наличных- результат 38000= рублей ( с 1300000= ) сняли комиссии, хотя подходили 4 (!!!) раза и спрашивали сумму к получению, никто ничего не сказал, что что либо снимется. Предложили еще расторгнуть вклад за 5 дней до его окончания, опять же вместо того, что бы большую сумму снять, а минимум оставить, а ведь могла потерять еще и все проценты за год. Написала письмо на имя Г-ой , с просьбой разобраться в ситуации, ведь никто не сказал , что тарифы поменяны, и чем чревато- ответ, как пощечина, сами должны рыться на сайтах, и выискивать наши тарифы- мы размещали!!!!!  Это при том, что я вкладчик этого банка несколько лет, и родню всю привела на размещение вкладов!  Короче, посмеялись и поиздевались, не идите в этот банк, обманут! Р-ко Н.89ХХХХХХХХ8

25.04 закончился срок вклада, 29.04 позвонил на 8-800-100-3200 и заказал деньги в офисе в Новосибирске. Менеджер принял заявку и сказал ждать обратного звонка для подтверждения. Ни 29.04, ни 30.04 никто не позвонил. 30.04 приехал лично в офис на ул.Коммунистической в 16.50, охранник пустить отказался, сославшись на сокращенный рабочий день и предложил прийти 6.05. 6.05 повторно позвонил на 8-800... и сказал, что никто не звонил. Менеджер проверил и сказал, что действительно мою заявку от 29.04 видит и что необходимо дождаться ее подтверждения, что мне должны перезвонить. В течение следующих двух дней звонка не поступило. При этом попытки дозвониться до прямого телефона новосибирского офиса 325-25-00 успехом не увенчались - идут длинные гудки. По телефону 334-08-38 удалось дозвониться один раз, несколько раз переключали, после чего разговор прервался. В итоге две недели не могу получить деньги со вклада!

Выражаем благодарность Сотрудникам банка( доп.офис. - Москва 1-й Колобовский пер., 6, стр.3) за высокий профессионализм и компетентность , доброжелательность , отзывчивость, за чуткое отношение и неравнодушие к проблемам клиентов банка, так как не так часто можно это увидеть. Особенно- спасибо управляющему дополнительным офисом- Бехтиеву Сергею Викторовичу и девушкам менеджерам в опер зале, которые 30.апреля помогли решить наш сложный вопрос. Хочется видеть побольше таких работников!....Коллектив из 8 человек.

В течение месяца не могу обновить данные о паспорте, при этом у меня заблокирован доступ к счёту, так как истёк срок действия старого паспорта. Данные не могу обновить из за очереди в единственном отделении, при чем народу не много, просто процесс  не организован, сотрудники работают очень медленно. Три оператора в зале, два из которых все время куда-то выходят а когда на месте одного клиента обслуживают по 40 минут. Прождать  два часа очередь из пяти человек - это что-то новое в сфере банковских услуг.

В Воронеже закрылось отделение Инвестторгбанка и все обслуживание клиентов Инвестторгбанка было передано в ТКБ. Банк не выдает деньги клиентам Инвесторгбанка сразу. И приходится заполнять массу бумаг или открывать счет в ТКБ или переводить деньги в другой банк. В любом случае, как минимум, день теряется и я не могу вовремя получить свои деньги, ими пользуются эти банки-жулики. Когда я открывал депозит в Инвестторгбанке, я был уверен в дате возврата денег, ан нет... Но на это я бы закрыл глаза, если бы было бы организовано нормальное обслуживание. Электронной очереди в Воронеже нет. Сотрудники говорят- занимайте живую очередь. В живой очереди стоят и клиенты ТКБ и Инвестторгбанка. И тут начинается самое интересное. Только два сотрудника имеют доступ к счетам Инвестторгбанка, а остальные -только к операциям клиентов ТКБ. Я вчера простоял в очереди 2,5 часа, сегодня 2 часа. А с учетом того, что очередь у клиентов ТКБ идет быстрее- им заполнять массу бумаг не требуется, начинаются перекосы в очереди и "вас здесь не стояло". И так уже почти два месяца. Старшая по залу - а что я могу сделать -только два сотрудника имеют доступ, я что ли их учить должна... и "трепется" дальше со своей подружкой. А потом одна из двух операционисток уходит на обед... А разделить одну очередь на две -ума не хватает. Ужасное обслуживание...

15 апреля у меня заканчивался вклад и я выбрал данный офис для закрытия депозита. Первое, что бросилось в глаза, это отсутствие электронной очереди. Клиентов в это время (около 19 часов) оказалось достаточно много, а операционисток всего две, несмотря на 8 рабочих мест для них. Они явно не успевали обслуживать - очередь только увеличивалась из-за приходящих клиентов. И операционистки решили разделить очередь между собой. Одна будет обслуживать клиентов с небольшим временем обслуживания, а другая с большим. В результате чего, передо мной был обслужен клиент, пришедший после меня. Все эти нововведения операционисток вызвали недовольство части клиентов, в том числе и моё. В результате чего я забрал вклад, хотя, изначально хотел открыть новый. И в конце визита жирную точку поставила Инесса, кассир данного отделения. Сумму к выдаче ххх3-80 руб. она округлила применив свою систему округления и противоречащую математическим правилам до ххх3-00.

Приехала в ДО банка 15.04.19 в 12.15, чтобы закрыть депозит и снять деньги. Очередь была человек 18, в помещении душно, присесть негде. 5 операторов, обслуживающих физ. лиц., работали очень неспешно. В 13.00 два оператора ушли, видимо на обед. Одна вернулась в 13.55, вторая при мне не появлялась. Измучившись в очереди, пытались обратиться к управляющей ДО Семененко, однако все это время она на рабочем месте отсутствовала. Вышла из офиса совершенно измученная  в 14.35, т.е. для проведения элементарной банковской операции провела в банке больше двух часов. Поэтому рекомендую гражданам, имеющим много свободного времени и здоровья, обращаться в ДО на Воронцовской банка ТКБ. Д-нко М.А.

Вклады ТКБ у меня заканчиваются 14.04.2019. Позвонив за неделю на "горячую линию" узнал, что: а) деньги нужно заказывать заранее (да, да могут отказать сославшись на неведомые внутренние правила и тогда - "приходите через недельку... другую) и б) в Самарском филиале огромные очереди - все хотят забрать вклады. Поскольку у меня есть "золотая" карта ТКБ и подключен ТКБ-онлайн решил вместо офиса воспользоваться банкоматом. Из указанных на сайте ТКБ выбрал на пр-т Ленина 3. Обойдя 2 раза дом (к слову: это 9-ти этажный 24-подъездный дом с 42-мя различными организациями) так и не нашел ни банкомата ни вывески/указателя ТКБ. Ладно, выбрал другой адрес: ул. Дачная 24 Офис-центр Финхаус (прием/выдача наличных с 8:00 до 21:00 без выходных) и 14.04.2019 отправился туда. На 8-этажном Офис-центре опять не нашел никаких указателей ТКБ, зашел в офис Сбербанка - там рекомендовали пользоваться НАСТОЯЩИМ банком, а не тем, что и найти-то невозможно! Звоню на горячую линию банка, в ходе 10-минутного (без преувеличения) разговора оператор чего только не говорила - поспрашивать у прохожих, в других офисах, с кем-то совещалась, но так и не смогла назвать ни номер офиса с банкоматом, ни даже номера этажа с ним. Это КОЛХОЗ, господа.

13 марта 2019 года пришел в отделение ТКБ банка на ул.Фрунзе г.Краснодара(единственное отделение и единственный банкомат в радиусе 200 км)с целью снять деньги- проценты по вкладу с карты ТКБ. Банкомат не работал, снять деньги было не возможно. Обратился к сотрудницам банка с вопросом, каким образом в отделении банка можно снять проценты по вкладу с карты ТКБ без комиссии. Ответили, что в кассе банка. При оформлении снятия через кассу банка не нашлось ни одного компетентного и грамотного сотрудника, который сообщил-бы, что снятие денег с карты ТКБ является платной услугой банка, о чем обязаны предупреждать перед оказанием платной услуги. Снял деньги, образовалась задолженность на карте в виде комиссии в 1% под 40 % годовых. Карту выдавали только для удобства снятия процентов как дебетовую. Теперь еще и оказали платную услугу в выдачи мне кредита, против моей воли и без моего ведома!!! Ужасы происходят в ТКБ банке. Вгоняют молча в долги вкладчиков банка.

Нормальный банк. Очередь в головном офисе бывает большая.

Заканчивается вклад, 1 апреля позвонил по номеру +7 495 777-41-50, хотел заказать деньги, заявку приняли, но для уточнения и подтверждения заявки, в течение дня должны были перезвонить с Королёвского офиса. Никто не перезвонил. Позвонил им вечером, сказали, ждите. Прошло уже двое суток. По номеру, указанному в визитке (495)526-21-06 никто не поднимает.

Прошло более года с момента отзыва Уважаемой larsa [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135082/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135082/[/url] и ничего в банке не поменялось. Банк по прежнему проводит пролонгацию вкладов в выходные дни. У меня вклад по сроку вклад заканчивался 31.03.19 в воскресенье, и вместо то, чтобы перенестись с закрытием на понедельник, пролонгировался на следующий срок по ставке 0,01% годовых.  Но в воскресенье офис банка не работал, и забрать вклад я смог только сегодня. В результате за лишний день нахождения вклада в банке я получил 3 копейки вместо 21,92 рублей. Сегодня составлена претензия №1-10045195, срок рассмотрения до 30 дней. Прошу Представителя Банка ускорить рассмотрение претензии и донести до ответственных лиц, что пора уже пересмотреть работу программы по закрытию и пролонгации вкладов согласно закона.

28.03.2019 около 10:00 я связался с колл-центром банка по номеру 88001003200 с целью заказать денежные средства по вкладу, который заканчивается 29.03.2019г. Я сообщил оператору, что хочу снять деньги в офисе банка в Москве, хотя вклад был открыт в другом городе. Оператор сказал, что их система позволяет закрыть вклад в любом городе присутствия банка, а для заказа со мной свяжется сотрудник непосредственно из офиса в Москве. В течение дня со мной никто не связался. 29.03.2019 я снова обратился в банк по номеру 88001003200. С отделением, в котором я собирался снять деньги, меня соединить так и не смогли, обещали перезвонить в течении часа. В течении двух часов никто не перезвонил, я сам позвонил в банк, меня соединили с отделением, где сообщили,  что снять деньги в их офисе я не смогу, т.к. вклад открыт в другом городе и у них не отображается. Однако пополнить вклад, я смогу! Прошу банк официально ответить: 1. Почему колл-центр вводит клиентов в заблуждение. 2. Почему не возможно соединиться с конкретным офисом банка. 3. Почему я не могу снять деньги со вклада в филиале банка в другом городе, но пополнить его могу. Так же расцениваю действия банка как незаконное удержание денежных средств и прошу компенсировать потерянные проценты с 29.03.2019 по 01.04.2019, т.к. 01.04.2019 - первый рабочий день банка, когда я смогу получить денежные средства. В противном случае буду вынужден обращаться в суд с взысканием неустойки, штрафа, морального вреда.

Хороший банк., вежливые работники, все расскажут. и посоветуют..

Хорошие ставки, неплохое обслуживание.

мало возможностей т постоянно зависает((((

Удобный сайт.