722 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Мое первое знакомство с этим банком прошло крайне отрицательно! Провел небольшой анализ вкладов, как раз на этом сайте, и решил поехать в Транскапиталбанк в отделение на Воронцовской улице. Приехал днем 26.04.2018, после обеда около 13.30. Сразу смутила длинная очередь (больше 10-ти человек), но девушка меня убедила остаться. Простояв (именно простояв, так как банкеток/диванчиков всего на 4-5 человек) около 30 минут начал понимать, что это очень надолго! Работали две, а потом три девушки-операционистки и все бы хорошо, но в ЕДИНСТВЕННОЙ кассе банка обслуживался ВИП-клиент! Обслуживался он по словам стоявшей рядом женщины преклонного возраста уже более 40 минут (ей кстати места на диванчике не нашлось и она присела на какую-то тумбочку). Клиентов эта ситуация начала выводить из себя и они попытались у "главной девушки" выяснить как долго продлится эта ситуация с кассой (при этом как в стародавние времена начали занимать очередь в кассу, прям как за колбасой! Типа я и тут постою и сразу в кассу займу - колхоз!). Тут подошла моя очередь и девушка начала оформлять мне вклад. Однако народ не унимался и начал уже сильно шуметь, прося "главную девушку" разъяснить сколько им еще ждать пока ВИП освободит кассу. Она сделала 2-3 звонка с "закатывающимися глазами", намекая как ее все достали и выдала, что касса освободится минут через 15-20 (то есть через полчаса не раньше). А в очереди в кассу к тому времени было уже человек 8 ну и еще наверное 2-3 тех, кто занимал "по-колхозски"! Вот тут терпению моего соседа по очереди пришел конец и моему тоже! Я забрал паспорт у вышел из отделения банка... [u]Подведем небольшой итог:[/u] Я потратил 40 минут на дорогу до банка, около 60 минут в банке (в котором даже нельзя присесть) и обратно 40 минут до работы. Вклад я естественно не открыл! И если честно не хочу туда возвращаться!!! Я конечно понимаю, что ВИП клиент может быть выгоднее всех нас (тех, кто стоял в очереди), но стулья то можно поставить и кулер с водой. Можно, наверное, и две кассы в отделении сделать или отдельные для ВИПов. И хотя бы проветривать в помещении, когда в нем находятся около 20-ти человек по времени более одного часа.  Надеюсь на рынке появится более выгодное предложение по вкладам в ближайшее время, чтобы больше не пришлось ехать туда...Кстати систему электронных очередей уже освоили в некоторых аптечных сетях, и более того - в отделениях почты России))) Может и до этого банка технологии дойдут! Всем хорошего дня!

Сайт не пропускает восторженные отзывы о сотрудниках банка, поэтому ставлю Сергею (единственный филиал в Новосибирске на ул. Коммунистической 35) скромную оценку " хорошо": все разъяснил, распечатал, проконсультировал - сработал оперативно и быстро. Теперь о банке в целом, поскольку я впервые становлюсь его клиентом (даже название ТКБ для себя перевела как " там капиталу и быть"). Есть нормальный телефон, по которому ответили и проконсультировали мгновенно. Находится в самом центре города (несколько шагов от метро "площадь Ленина"). В зале работает несколько операционистов, поэтому нет никакой очереди. По предлагаемым ставкам депозитов - от 7,5 до 7, 75 % годовых, начиная со смешных сумм 20 000 руб. - условия очень хорошие. Как ни странно, пенсионный депозит(7,4% годовых) не сильно отличается от других. Если такие проценты связаны с 25 летним юбилеем банка, то я его поздравляю!

Когда читаешь в информации на "Банках", что ТКБ - крупный столичный банк, находящийся на 43 месте в стране по активам, логично ожидать, что уровень обслуживания в нём достаточно прогрессивный. Правда, [b]портят впечатление повторяющиеся из раза в раз в отзывах в НР ([/b]напр.:  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10149479/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10149479/, [/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10149615/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10149615/[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10148180/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10148180/[/url] )   [b]проблемы[/b]:   [i] Каждый раз когда я прихожу в банк очереди строятся до улицы, обслуживание очень медленное (с), [/i] [i]Безобразная работа банка! Запустили интересный вклад, но не могут переварить поток клиентов... Дважды был в Екатеринбургском филиала банка на неделе, толпы народа, медленное обслуживание (с), Неоднократно доводил до сведения работников Коломенского отделения "Транскапитал" банка, что с таким отношением к клиентам все они скоро разбегутся. Три года (к сожалению) являюсь вкладчиком данного банка и все три года терплю наплевательское отношение к клиентам. На обслуживание физических лиц выделили всего одного! оператора,к которому всегда очередь,а двое операторов для юр. лиц ставят по соседству рекорды в раскладке пасьянсов. В результате решение любого, даже пустяшного, вопроса для физ.лица затягивается на 20-30 минут. (с)[/i] Ну и т.д. Но ведь представители ТКБ каждый раз так вежливо в ответах на отзывы "искренне сожалеют"[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/quotes.gif[/img] и обещают, что они учли все замечания, что банк "ежедневно (!) совершенствует предоставляемые продукты и услуги" и что уж теперь-то они будут максимально соответствовать всем ожиданиям клиентов и уровню удобства обслуживания в кредитной организации, заданному современным рынком банковских услуг"(это прямая цитата, чесслово). Ну как было не поверить этим бодрым пафосным речам [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img]?  К сожалению, в реальности вместо обещанного обнаружился уровень, характерный для мелкого захолустного банка образца 90х годов, в котором: -[b] электронная очередь - далёкое недостижимое благо цивилизации[/b]; - поиск входа в офис по обслуживанию физлиц на Воронцовской превращается в квест[/b] - ну не барское это дело, видимо, поставить указатель для клиентов, чтобы было понятно, что нужно от левого угла дома, где вывеска и дверь подъезда, заходить не в этот самый подъезд, а в арку, поворачивать налево и там отыскивать неприметную железную дверочку; - [b]понятие "удобство обслуживания" отсутствует как факт[/b], т.к. в небольшом помещении (подчеркну: это ДО при Головном банке!) при 5 рабочих местах операционистов [u]сесть можно только рядом с одним, остальные обслуживают стоящих клиентов[/u] - стулья для них не предусмотрены. Если б там трудились  мастера сверхскоростной экспресс-работы - это было бы объяснимо. Но когда из этих самых 5 операционистов на месте всего 2, а процесс открытия вклада, приёма денег в кассу, выдачи заявления на выпуск прилинкованной в нему карты для выплаты процентов и создания доверенности по вкладу на мужа занял 45 минут...[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/wall.gif[/img] Мне-то при этом хотя бы достался джек-пот в виде стула. Но неужто никому из ТКБ не приходит в голову, что среди пришедших клиентов есть категории, которым это "осадное стояние" противопоказано - беременные, пенсионеры, инвалиды, сердечники-гипертоники какие-нить? Что вы там про свой "уровень" вещали, господа?! Когда мы выходили в 11.55, уже стоял хвостище до самого выхода на улицу - 15-20 чел. С зонированием беда. В Г-образном (это не ругань, а описание формы) офисе есть 2 маленьких диванчика для ожидания. Но они находятся в "горизонтальной" - верхней части этой буквы Г, т.е. в глубине помещения, а вся очередь стоит в "вертикальной" части, откуда, кстати, эти диванчики даже не видны. И люди сначала просто опасались отходить, чтобы не потерять своё место в очереди, потом у трёх пожилых людей и одной беременной уже силы закончились, и они сели. - [b]помимо удобства обслуживания, вероятно, в банке отсутствуют маркетологи[/b]. Потому что если б таковые были - они бы явно спрогнозировали, что в последний день приёма вклада "Юбилейный" под рекордные для рынка 8% всего в двух ДО в Москве, работающих с физлицами и по субботам (Воронцовская и Покровка), логично ожидать массовый наплыв вкладчиков. А соответственно - чтобы избежать апокалипсиса, менеджмент мог был бы принять решение, что людей должны обслуживать не 2 операциониста, а все 5.  Но нет - плевать и на своих сотрудников, которые вынуждены в 2 лица справляться с ситуацией и сохранять вежливость и корректность, и на клиентов: пусть ждут стоя. Хотя, м.б., маркетологи в банке и есть, но все их силы ушли на адский креатив [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] продвижения ипотеки под слоганом "проценты с возу - ипотека легче", и рекламным лицом ТКБ стала, простите, кобылья морда (это опять же не ругань, а констатация факта: пока стояла в очереди, вынуждена была разглядывать буклет с этим...ээээ... чудом дизайна.)     - [b]а ещё отсутствуют коммуникации между подразделениями банка[/b] - иначе непонятно, почему они не передают друг другу информацию и противоречат в описании условий предоставления услуг. Для чего обычно через колл-центр или сайт оставляется заявка перед визитом в банк? - правильно: чтобы заранее были подготовлены документы по необходимому клиенту продукту и внесены данные, тогда процесс обслуживания оптимизируется и занимает минимум времени. Это я благополучно использовала в 6 банках из 9, в которых сейчас обслуживаюсь. Но не в ТКБ. Записаться на конкретное время оказалось невозможным. Консультант колл-центра Екатерина 13.04 запросила и зафиксировала мои данные - ФИО, дату рождения, сумму вклада, информацию о необходимости выпуска к вкладу карты определенной категории для выплаты %, инфу об отделении, в которое я приеду (причём я и время указала). Куда эти сведения попали - никто не знает. Во всяком случае, вряд ли в ДО на Воронцовской. Т.к. в противном случае неясно, почему 14.04 нач.отд. обслуживания клиентов Анастасия Б-нова потратила столько времени, как будто ей пришлось не просто заполнять шаблоны, но и заново придумывать формат документов. Причём в эпосе и с иллюстрациями [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/nightmare.gif[/img].  Кроме того, оператор колл-центра сообщила, что выпуск карты займёт 5 дней. Та же информация размещена на сайте ТКБ в разделе "Банковские карты - дебетовая - для платежей и расчетов": неименная карта выдается в момент обращения, нужная мне именная - через 5 дней. А вот Анастасия Б-нова при приёме заявления на карту уведомила, что на выпуск уйдёт не меньше 14 дней (!). Господа из ТКБ, поющие сладкие песни про "уровень, заданный современным рынком банковских услуг"! Ну, можно ещё было со скрипом понять, когда лет 5-6 назад двухнедельные сроки ставил банк "Восточный", у которого процессинг аж в Благовещенске. Но у вас-то откуда такая запредельная неторопливость?! Или в ДО на Воронцовской меня дезинформировали, и вы всё же не загоните выпуск карты под майские праздники, а приведёте сроки в унисон с обещанными на официальном сайте?  И последнее (надеюсь) несоответствие: 13.04 консультант колл-центра Екатерина сказала, что и обслуживание, и смс-информирование по карте MC Gold будет бесплатным, т.к. я по сумме вклада попадаю в премиальную категорию. Я специально переспросила. Но 14.04. Анастасия Б-нова это опровергла - стандартные 60 р.\мес. за смс-информирование. Вы там как-то определитесь внутри банка, чтобы клиент не терялся в догадках - кому из сотрудников верить? Анастасия, правда, сказала, что смс-инфо об операциях по карте может и не понадобиться, если на планшет установить приложение ТКБ-Экспресс. Но на моё уточнение, не будет ли через это приложение вместе с полезной информацией сыпаться спам, она ответить не смогла - оказывается, себе она его устанавливать не стала. Однако, показательно -  начальник отдела обслуживания клиентов решила, что приложение не относится к нужным для неё. Вряд ли тогда оно нужно клиентам?

Существует  стандартная практика в отзывах описывать в 99 случаях из 100 только негативные моменты... А зачем писать о хорошем? Хорошо, добротно, позитивно должно быть по определению... Так мыслит большинство. Я отношусь к этому иначе. Если Банк, ОКР работают хорошо - это следует отметить и растиражировать. У меня состоялось замечательное знакомство с офисом Банка Петровский, и  в частности с ведущим менеджером П-й Ксенией. Первое: удобное время работы офиса. Далее - интерьер. И третье - внимательное отношение персонала. Ксения ответила мгновенно на все мои вопросы, не грешила навязыванием банковских услуг. Процесс открытия вклада, оформления доверенности занял минут 10 от силы. И вся эта нечаянная радость еще и при "вкусных" условиях депозита. Очень благоприятное впечатление! Если вдобавок  припомнить, что приход в ТКБ состоялся после общения с менеджером одного из системообразующих банков, куда изначально предполагалось внести денежные средства, а после "общения" я просто развернулась и "проголосовала ногами". Также остался доволен мой супруг, по моей рекомендации заключивший на следующий день после меня с ТКД договор банковского вклада. Банк рекомендовала своим знакомым. А это лучшая похвала для финансовой организации, работающей с частными лицами. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.

Банк не заинтересован в работе с новыми клиентами. Пытался все лишь выяснить - максимальную сумма кредита и долю первоначального взноса. Получил два невменяемых звонка с противоречищими друг другу и сайту утверждениями. Никто ничего не понимает, сотрудников набрали по объявлению.

Банк оставил скорее негативное впечатление, чем положительное. C одной стороны, нет никаких претензий к работе менеджера, Кристины, которая открывала и закрывала мне вклад: все было оперативно, профессионально, вежливо. C другой стороны, есть ряд моментов, из-за которых я вряд ли теперь буду пользоваться услугами данного банка. После окончания срока действия вклада я позвонил в отделение банка для заказа выдаваемой суммы. Это было днем. Оператор не смогла ничего мне ответить и оставила заявку, пообещав, что мне обязательно перезвонят из Королевского отделения. До окончания работы отделения мне так никто и не перезвонил. Вечером звоню на горячую линию. Мне отвечают, что они деньги не заказывают, и что снова составят заявку и утром мне перезвонят. Утром опять никто мне не позвонил. Звоню сам снова в отделение, на этот раз удачно. Выдали мне причитающуюся мне сумму в валюте. Я проверил купюры, но дома только обнаружил на одной из них какие-то надписи черной ручкой. Из довольно приличной суммы долларов лишь одна однодолларовая купюра оказалось такой. Это, конечно, мелочь, но было немного неприятно, поэтому на следующий день, случайно проходя мимо банка, решил устроить им тест на порядочность. Подхожу в кассу к операционистке, которая и выдавала мне деньги и показываю купюру. Она меня вспомнила, но наотрез отказалась менять купюру, заявив, что "у нее такой не было, это я сам поменял". Вызванная мной руководитель лишь сказала тоже самое. В общем, из-за такого отношения к клиентам я вряд ли останусь клиентом данного банка.

Сегодня, 29 марта посетил офис Транскапиталбанка с целью открытия вклада. Оформляя документы мне предложили не видя договора пройти в кассу. На моё резонное замечание, что я хочу с условиями вклада ознакомиться, мне ответили, что "программа так настроена, сначала платите, потом читайте". И "если что то не устроит, оформим возврат денег". Прошёл в кассу, там "висела" программа. Подождал. Деньги внёс. Счётная машинка развёрнута таким образом, что экран не видно, и нет отдельного монитора для клиента, как во многих других банках. Скажете придираюсь? Возможно. Но явно есть недостатки, и их точно нужно устранять.

И опять же про 45 дней! Я уже писала ранее про то что блокируют карты на 45 дней не возращают деньги, снять . забрать я их так же не могу , только по истечении 45 дней. В договоре это не прописано и договор в целом на 70-ти с лишним листах, на руки выдают только соглашение не более, договора самого на руки не выдают! Написала претензию в банк, до смешного рассматривают 30 дней!!! Просто издевательство над клиентами. Звоню в банк, раньше трубку брали, сейчас даже трубку не берут, ощущение что в ЧС теперь. Я В ШОКЕ с этого банка!!!

Не было в городе, был на Севере, приехал , узнал что карту заблокировали, деньги забрать не могу, ждать 45 дней, обращение в банк рассматривают 30 дней. Это что такое вообще происходит! Почему я не могу забрать свои же деньги. На этот вопрос они так же ответить не могут. Звонил и в Москву и в Тюмень , ответить не могут, только кормят обещаниями , что постараются быстрее ответить , в общем обманывают и тянут время! Думал хороший банк, а тут такое происходит . что с ним никаких дел больше иметь я не собираюсь!

Сегодня наконец добрался до данного банка. Банк с репутацией, ничего плохого о нем не слышал, но и сталкиваться не доводилось. Выбрал отделение на Марьиной роще и, как выяснилось, не прогадал. Офис по современным меркам может и не очень, но самое главное в любом деле - люди. Для меня приятным оказалось то, что не успел я зайти, как меня встретил не терминал электронной очереди или робот "Сбербанка", а человек! Который проводил меня к операционисту. Народу было мало, что не может не радовать. Места немного маловато, но все рабочие места были заняты! Что понравилось - персонал в большинстве своем 30+, завидев меня стали разговаривать тихо. По всем процедурам все стандартно, по времени как и везде в принципе. В целом остался доволен, так как все прошло неназойливо и на все мои вопросы были четкие и ясные ответы! Обслуживал меня операционист Агеева А., чувствуется, что человек с опытом! Рассказал жене про их продукты, думаю, что будем сотрудничать с Банком по другим продуктам!

Это самый адский банк, который может быть. Никогда не связывайтесь. Во первых график работы очень не удобный во всех филиалах. в субботу в регионах банк в принципе не работает. а в будние дни только до 6. В Москве, ни один филиал не находится в пешей доступности от метро. Справки если вдруг вам будут необходимы, во время не ждите. Это самый самый самый ужасный банк. Обслуживание просто ужас.

В профильной теме по депозитам банка часто жалуются на сбои в интернет-банке. Я толерантно относилась к этим сбоям, ошибочно думая, что и этот интернет-банк, как и Тинькофф бесконечно модифицирут-улучшают, пока не потеряла свои деньги.    Но, как оказалось, эти сбои - пустяки по сравнению с непреодолимой для программы (да и для набранного банком персонала) ситуацией закрытия депозита по сроку. Мой годовой депозитный договор "Пенсионный" с банком должен был закончиться 03.02.2018 г - в выходной день Ярославского отделения. Я заранее заказывала деньги и консультировалась о дате закрытия депозита, меня заверили, что депозит будет продлен на первый рабочий день и проценты за выходные будут начислены. Однако, депозит "пенсионный" был автоматически пролонгирован придуманной датой 31.01.2018, проценты были начислены по 03.02 (упали на текущий счет).  Т.е. грамотный программист (с подачи разработчика, знающего ГК со ст.193 и банковские инструкции, общепринятую банковскую практику в конце концов) должен был предусмотреть перенос даты закрытия договора на первый рабочий день, и пролонгацию тоже надо на 05.02 переносить, но увы, в этом банке грамотных не оказалось. В Ярославском отделении (ул. Свободы) в день закрытия депозита 05.02.2018 отказались считать проценты за два дня вручную, ссылаясь на то, что программа так считает, значит так и нужно. Только в ответ на мою настойчивость, мне все-таки предложили написать официальную претензию на бланке для пересчета процентов и начислению их на текущий счет. Замечу, что это выяснение отношений из-за некомпетентных программистов и отсутствия, не знаю чего - калькуляторов или мотивации у персона - как можно быстрее исправить эту ошибку, заняло у меня весь собственный обеденный перерыв. Спустя рабочий день (06.02.201) я позвонила в Ярославское отделение банка и меня заверили, что мое заявление о перерасчете недоданных процентов по депозиту может рассматриваться в течение месяца, но я имею право жаловаться по горячей линии. Ок, вечером 06.02.2018 я оставила претензию на официальном сайте - однако и тут программисты постарались: 07.02 в 11 ч мне приходит смс о регистрация претензии  [quote]Ваше обращение 1-10022397 принято к рассмотрению, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ. ТКБ БАНК ПАО.[/quote] а 10.02. в 13ч30 мин мне приходит еще аналогичная  смс, только уже с другим номером  [quote]Ваше обращение 1-10022754 принято к рассмотрению, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ. ТКБ БАНК ПАО.[/quote] Два и четыре дня только на регистрацию двух претензий? Как вы там в банке это делаете - от руки в журналы переписываете и курьером в Москву на согласование с головным офисом?  Ответа и возврата моих денег до сих пор нет - [b]за две рабочие недели[/b] банк не в состоянии (или нежелании) преодолеть ошибки программного обеспечения. Похоже, в банке месяц программу переписывать будут, потому что вручную на обычном калькуляторе считать проценты по депозиту уже разучились. Впрочем, может быстрее программистов (по угрозой того, что потребитель может созреть до перерасчетов по ст. 856 ГК РФ, п. 1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами) в банке суперталантливый юрист найдется, который придумает отмазку, почему банковская услуга обычного депозита не регулируется ст. 193 ГК.   А там глядишь, и другие нормальные банки эту передовую практику (не платить проценты за выходные дни при закрытии депозита) заимствуют и банк ТКБ проставится как новаторский.

[url=http://fastpic.ru/view/102/2018/0207/222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpg.html] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi102.fastpic.ru%2Fthumb%2F2018%2F0207%2Fb1%2F222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpeg]http://i102.fastpic.ru/thumb/2018/0207/b1/222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpeg[/url] [/url] В настоящее время банк проводит акцию, направленную на повышение качества обслуживания и призывает оставить честный отзыв на banki.ru, что я с удовольствием сделаю. С банком я познакомился около 3-х лет назад при получении выплаты по страховке ОСАГО компанией РЕСО, выплата производилась на неименную моментальную карту данного банка. Проблем ни с перечислением, ни со снятием денег с карты не возникло, снял выплату с карты без комиссии через партнерский банкомат, поскольку [b]родных банкоматов ТКБ у нас в городе всего 2 и оба расположены при отделениях. [/b]Пожалуй это один из немногих минусов данного банка для держателей обычных (не золотых) карт и то проблема больше не со снятием, а с внесением). После получения выплаты я на некоторое время позабыл о банке и периодически интересовался только вкладами, но мои сбережения практически всегда лежали в Банке Траст, там были лучше условия. В июне 2016г. я стал задумываться о получении привилегированной карты класса Visa Infinite для поездок с ней за рубеж, но меня отталкивала высокая стоимость обслуживания и неочевидные преимущества, и тут я нашел информацию о том, что банк ТКБ при больших оборотах по стандартным картам предоставляет Visa Infinite совершенно бесплатно, да еще и в комплекте с туристической SIM. С целью получения Infinite по акции мною была заказана кредитная Карта Visa Gold, которой я активно (даже порой слишком) рассчитывался до января 2017г.  К сожалению в начале января 2017г. банк исключил пункт о предоставлении бесплатной Visa Infinite при достижении оборотов, да и а уже выданные по акции карты перевел со следующего периода на платный тариф и другие ухудшения по Priority Pass. Кроме того были ухудшены условия по программе лояльности ТКБ-Клуб, которые до этого были на мой взгляд даже чересчур выгодными для клиентов. [b]Конечно, я не могу критиковать данное решение банка, но негатив в том, что банк не предупредил клиентов об изменениях заранее. [/b] Теперь похвалю:  1) Для меня оказалось удивительным, что банк предоставляет карты с отличной бонусной составляющей ТКБ-Клуб для пенсионеров (Visa Standart) или вкладчиков (Visa Gold) совершенно бесплатно. Особенностью Visa Gold является возможность снятия денежных средств в любых банкоматах без комиссии. 2) Хочу отметить доброжелательнось сотрудников банка, с которым я общался, в т.ч. Юлию Р-ву. и Владимира Д-ва., а также качественную поддержку в чате и по телефону. Один раз у меня возникла проблема, связанная с невозможностью оплатить покупку (подарок) в интернете своей кредитной картой, которая незадолго до этого была пополнена в банкомате и деньги еще не до конца зачислились, специалист ТП помог мне в режиме онлайн и я смог расплатиться, пусть и с копеечной комиссией за технический овердрафт. [b]У меня есть только одно предложение к банку:[/b] к сожалению банк до сих пор не предлагает клиентам валютные карты с ТКБ-Клуб, я бы не отказался. [b]Благодарю за качественный сервис![/b]

Я часто пользуюсь кредитными продуктами, но ТКБ - это банк с которым я работал первый и последний раз. Большинство негативно-описанное ниже будет по большей части из-за моей неопытности в ипотечных продуктах, но и пользоваться этим со стороны банка - цинизм. Благодарен ему за этот дорого опыт, надеюсь он поможет и вам, а теперь по порядку: В 2016 году я взял ипотеку, согласно договору я не мог ее продать( в других банках, продажа возможна, переоформляют закладную и прочее), не мог уменьшить срок, подать прошение на уменьшение процентной ставки (ставка была дикая 16,79 при том, что я заплатил 50 или 100к (не помню) за уменьшение) + обязательное страхование, ежегодный сбор за него. Даже предполагать не мог, что в 21 веке могут быть такие крепостные условия. Т.Е. вот тебе условия, срок 18 лет (который они установили сами), никак ты на это повлиять не можешь, не нравится? оплачивай досрочно. Далее столкнулся со всякими мелочами, личный кабинет банка с таким интерфейсом, как будто сделан во времена доткомов. Переводы через Сбербанк, только с комиссией, банкоматов ТКБ в Москве можно по пальцам токаря пересчитать. Когда я обратился в отделение ТКБ по адресу: Щелково, Московская обл, Центральная ул., 17, и спросил их о том, как можно уменьшит срок кредитования, надо мной смеялся весь отдел, было очень не приятно. Но это так же послужило мотивацией поскорее закрыть ипотеку и разорвать сотрудничество с банком. Ипотеку я выплатил в полном размере 14 Января, до этого было несколько больших взносов в октябре-ноябре 2017. Решил сегодня (31 января) проверить кредитную история и увидел то, что меня и с подвигло написать этот отзыв, в БКИ нет не только сведений об закрытии ипотеки ( по закону 5 дней у банка на это), но даже информации по взносам сделанных в прошлом году!!! Как же надо недобросовестно относиться к своим клиентам, чтобы позволять себя такие подлости. Для сравнения банк Тинькофф предоставил сведения и информация в БКИ обновилась через неделю! Позвонив в call-центр, девушка вежливо обещала рассмотреть мою просьбу на подачу сведений в БКИ в течении месяца! Не знаю сколько еще продлятся проблемы на пустом месте, но искренне надеюсь что скоро

Брала ипотечный кредит. Деньги выдали наличными в кассе, а не на карту. Про личный кабинет ничего не сказали и не предложили. Погашать кредит можно в 7 офисах, из них 5 в центре. Ни одного на севере или северо-востоке. Пунктов погашения очень мало. Узнать состояние своего счета, по телефону не возможно. Для этого надо ехать в офис. Для того что бы получить доступ к личному кабинету, где можно посмотреть состояние счета, тоже надо ехать в офис. ОЧЕНЬ НЕ удобно.

Сотрудники не опытные ! работают очень медленно , денежный перевод получить практически невозможно! работать в программе не умеют ! два сотрудника за одним компьютером оформляют документы! просто ужас. банк на Воронцовской

самый плохой банк опсурд Дал заявку на ипотеку Плачу 50 % 50 % 50 % Дом стоит 10.000.000 я плачу 5.000.000 отказ метро крестьянская застава филиал проверьте ваших сотрудников секрет кто слышит все смеются выбор Очень большой в Москве банку а я выбрал почему-то у вас ошибся Рисков вообще нету 50%процентов. Никому не советую

Трижды обращался по вопросам безопасности дебетовой карты. Каждый раз брали номер мобильного и обещали перезвонить, но проходят дни, а звонков из банка нет и проблема не решается. Сегодня сделал последнее обращение - сотрудник сказал, что банк ответит в течении месяца. Целый месяц! А мне что весь месяц не пользоваться своими деньгами? Если не ответят - уйду в другой банк.

Здравствуйте друзья. Меня завут Армен. Долгое время пытался брать ипотеку, и получал сухой отказ от всех. Но ТКБ мне не отказал. Спасибо за поддержку ТКБ. ...советую тем людям которые тоже желают приобрести квартиру но не получается, обращайтесь в ТКБ. У вас всё получится. ..

Уважаемый ТКБ. У меня ряд вопросов к вам. Я планирую открыть у вас вклад на "очень" приличную сумму, но почитав отзывы понял что с приложениями вашего банка какие то нестабильные напряги. УЛОВИЛ что в мобильном приложении я не смогу видеть и отслеживать поступления денег по вкладу, контроль их расходов. В одном из отзывов прочитал что снятие процентов со вклада в регионе где нет вашего филиала или банкомата снимается комиссия с банкоматов других банков, что делает бессмысленным его открытие у вас так как их часть уходит на комиссию. Проще открыть в сбере или втб. А если даже и есть банкомат то наверняка у него с ночи стоят клиенты чтобы первыми снять деньги. Как быть в такой ситуации. Вот в довершение к сказанному хотел зарегистрироваться у вас и висит запрос. Разгоните ваших олухов электронщиков и безопасников. Я бы спать не лег если бы на моем участке ответственности что то работало абы как. И еще: какие другие банки партнеры у вас где можно обналичить деньги по вкладу. Пока идет часовая регистрация еще пара вопросов: как называется ваше приложения для скачивания? Могу ли открыть вклад на ребенка если ему неполные 16 лет но паспорт имеется, дабы я не фигурировал? И последнее гоните в зашей электронщиков Ваших ботанов, бездельников. Мой сын и то лучше сделает наверно толковое приложение✋✋✋✋✋Спасибо