1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Невозможно зайти в личный кабинет. Почему-то на сайте не указана такая опция. тттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттттт

27 января обратился в офис банка для оформления ТКБ карты, так как сейчас у меня из-за ремонта очень большие траты, а указанная карта давала хороший кешбек, в том числе на категорию Дом и ремонт. Немного отступления относительно качества обслуживания, предварительно перед визитом позвонил в колл-центр и уточнил, бывает ли карта моментальная, или только именная. Получил ответ, что только именные и заявление подать на выпуск можно только в офисе, т.е. 2 визита минимум. В итоге оказалось, что бывают и моментальные, которые можно тут же и получить. Дезинформация. 27 января отсидев очередь в единственном офисе в Санкт-Петербурге, где мне предложили на выбор именную или моментальную карту, выбрал моментальную. Специально уточнил у специалиста, могу ли уже сегодня совершать покупки в повышенной категории и получать кешбек, на что получил утвердительный ответ, что нужно только в приложении выбрать эту самую категорию. Выйдя из офиса первым делом полез в приложение, что бы выбрать категорию Дом/ремонт, однако сразу это не увенчалось успехом, хоть карта и была активирована, видна в приложении, но в разделе выбора категорий висела надпись "Нет доступных категорий" и ничего нельзя было выбрать. В итоге заходил несколько раз в приложение и появились категории на выбор, выбрал "Дом и ремонт", сразу же появилась надпись, что она активирована с 27 января. Вечером того же дня поехал в строительный магазин, где совершил 3 покупки на суммы 24094 , 16122 и 11186 руб, так же 29 января была покупка на 209 руб. Сегодня захожу в приложение и замечаю, что по первым 3 покупкам уже начислены баллы, но каково было мое удивление, когда я заметил, что начислены баллы по ставке 1%, а не 5%. Сразу проверил МСС код, он верный, 5200. Написал в онлайн чат, это как раз к вопросу качества обслуживания, оператор онлайн, но ничего про бонусную программу подсказать не может, так как этим занимается другой отдел, который работает только в будни. "Очень хорошая" онлайн поддержка, которая просто спрашивает контактный номер, что бы перезвонить как-то потом, да и зачем спрашивать номер, если он есть у банка. Начинаю далее изучать что указано в приложении, захожу в настройки бонусной программы (туда же, где 27-го числа выбирал повышенную категорию) и замечаю, что категория не выбрана! Т.е. все покупки были начислены под 1%, так как выбор категории просто по каким-то невыясненным обстоятельствам не зафиксировался. Хотя я точно помню строчку, что категория активирована с 27 января, которая вылезла после ее выбора. Видимо, глюки того дня (или не только того), когда при многократных попытках система выдавала, что категорий нет вообще, но потом в итоге дала выбрать, отразились на этом и категория то ли не зафиксировалась, то ли сбросилась после. Но факт есть факт, я выбрал повышенную категорию, категория отобразилась выбранной, совершил покупки, а в итоге остался с базовыми 1% бонусов. По итогу вместо 2570 баллов (с учетом еще не начисленных за покупку на 209 руб, но явно так же рассчитают) я получил всего 514 баллов (так же с учетом этой на 209 руб). Итого 2056 не начисленных бонуса из-за глюка приложения. При этом 1 бонус=1 рублю, а значит, что финансовые потери составили 2056 рублей. Когда я понял, что произошло, что слетела категория, обратился в чат в приложении, для фиксации претензии по этому поводу, на что мне написали, что рассматривается она до 30 дней, но вот номер обращению присваивается до 7 календарных дней! 7 дней, что бы получить номер своего обращения! Это снова к качеству обслуживания. По итогу имеем потерю 2056 бонусов из-за глюков и очень "хорошую" поддержку.

Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее приобрести квартиру в РФ, чтобы использовать полезно время в период оформления миграционных документов. Но вот беда почти ни один банк РФ не дает ипотеку. И догадайтесь какой единственный банк готов вам помочь, именно единственный на всей территории РФ, конечно ТКБ. Об ипотеке ТКБ мне рассказали коллеги по переселению в Новосибирск. Да я осознавал сразу, мне не рассчитывать на резидентские условия 6%, 7% или 8%, это позволено исключительно гражданам РФ за счет госпрограмм и др. причин. Но меня устраивали любые %, тем более они 13% не критичные в плане расчета на досрочное погашение.Когда вы ищете квартиру, то первое что вы пожелаете - бронь вашего лучшего варианта. Но загвоздка в том, что для брони нужно одобрение банка по ипотеке, если вы рассчитываете на кредит, это только больше обостряет проблему поиска квартиры. Находясь в Казахстане, 13 января связался через сайт(там есть чат) ТКБ с менеджером и мне позвонили в тот же день, ознакомились с моей просьбой и выслали список необходимых документов. Я попросил использовать ватсап и менеджер охотно согласился. По электронной почте я подготовил все документы в течении 2 дней и через 2 дня я уже получил одобрение по ипотеке от ТКБ. Далее согласовал с ТКБ и застройщиком день сделки и поехал в Москву. На всем протяжении периода оформления квартиры менеджер активно и главное оперативно отвечал на бесконечный поток вопросов,также и я старался не отставать отвечать на вопросы и быстро передавать сканы всех необходимых документов.В самом офисе все сотрудники очень компетентные и отвечают на вопросы с полуслова. В эпоху пандемии почти все оформление прошло дистанционно, что весьма радует. Спасибо банку ТКБ вы лучшие, буду рекомендовать тем кто нуждается в ипотеке.

Была ипотека в ТКБ. Офис в нашем городе зарыли. Все справки приходится заказывать дистанционно. 13 января 2022 по электронной почты заказала справку об уплаченных процентах по ипотеке. Срок изготовления данной справки был указан 5 дней. Справка до сих пор не отправлена (26.01.2022 года). Хочется напомнить банку, что на дворе 21 век. Неужели нельзя сделать более быструю возможность получения данной справки? Для примера в ВТБ данная процедура у меня заняла полминуты и при этом была бесплатна (в ТКБ за справку взимается плата)

В ткб есть кредит, появились деньги от продажи машины и решила его досрочно погасить. Проблем в данном стремлении не встретила, сотрудники банка мне помогли и отдали выписку. Если ещё понадобится ещё кредит, то обязательно обращусь в ткб.

Неплохо но можно и лутче

Имею карту донного банка и недавно столкнулся с хитрой фишкой данного банка. 31.12.21г. Совершил электронный перевод на дебетовую карту этого банка, но зачисление этих средств будет произведено только 10.01.22г. Как оказалось данный банк производит зачисление на следующий рабочий день за днём перевода, вот такая хитрая фишка, когда можно пользоваться деньгами клиентов без  процентов, куда смотрит центробанк, а вообще-то о чём я. Вот так дражайшие имейте в виду с кем связываетесь. Можно подумать, что они вручную разносят зачисления.

Больше доверяю наличным деньгам, а то мало ли, что может случиться в "виртуальными". Карту раньше использовала только для покупок вещей или милых безделушек в интернете и то через подругу. Спустя время поняла, что нужно оформить уже свою, да и на работе для зп понадобилась карта. На работе вся зп начисляется за карту ткб, опасалась, ведь не слышала о ней ни чего. Но деваться не куда ,пришлось оформлять. Была приятно удивлена, в плане удобства, мне кажется это очень даже хороший банк. Вопросы решаются быстро, сотрудники грамотные.

30.12 в чате и по телефону спросил, что вклад закрывается 02.01.2022, что делать? Ответили, что закроете в ИБ без проблем. Сейчас пробую ничего не выходит. Звоню на ГЛ, а там попка ждите 10.01.2022. Ну что скажешь!!! Говорим и пишем одно а делаем совершенно другое. Вклад будет болтаться под 0.1.

решил строить дом. средств на тот момент хватало. но заболел и больше месяца провалялся на кровати. пора было возводить крышу, ну а нужной суммы нет. обратился в ткб, вместе с созаёмщиком одобрили сумму. через пару месяцев уже закрою кредит досрочно. Советую данный банк для кредитования."

Работаем. Все устраивает. Девочкам спасибо

Искал поставщиков для своего маленького бизнеса, несколько раз нарвался на недоброжелательных и чуть ли не прогорел. Воспользовался услугами ТКБ и подключил «Светофор», понравились условия: есть триал период, нет ограничений по количеству запросов; автоматическая проверка контрагента в момент создания платежки. Всем рекомендую данный банк

Оформляли ипотечное кредитование в другом банке. Со временем стали в том банке разочаровываться, сделали рефинансирование и перешли в Транскапиталбанк. Условия тут лучше, да и работники при общении оказались приветливей.

Уважаемые руководители банка,возможно хоть здесь вы прочитаете мои впечатления от вашего банка. Думаю вы знаете что ваш банк по рейтингу справедливо болтается далеко не даже в середине списка. Я являясь созаемщиком по ипотеке ,ни разу за все обращения в ТКБ ни получила ни помощи в решении каких-то вопросов ,постоянно натыкаясь на полный непрофессионализм сотрудников.Понимаю ,что главный ваш доход это безумные ставки по кредитам и узаконненный отъем средств у и так уже нищего населения страны.Но учитывая как работают ваши сотрудники думаю вам нужно максимально сократить их число,тем самым оптимизируете расходы свои. Т.к. все-равно никакой работы они не выполняют,ничего решить не могут. Более того ,иногда даже и не в курсе,что на участке их работы имеются какие-то проблемы .Я два дня пыталась внести платеж по ипотеке с помощью терминалов ТКБ ,безуспешно т.к. ни один из терминалов нормально не функционирует. Сотрудники службы поддержки ничем не помогли,в течении двух дней искренне удивляются ,что что -то не работает,никаких сроков устранения неполадок не назвали .Не совсем понятно зачем вообще вам служба поддержки? Распустите их,все-равно решение всех возникающих вопросов это всегда личная проблема ваших клиентов .

Несколько лет выплачиваем ипотеку в Транскапитал банке. Проблем не было, ни при оформлении ни при покупки квартиры. Рекомендую ткб.

12.11.2021 открыла в ТКБ накопительный счет, деньги 700 т.р. внесла через кассу наличными. В ИБ завела виртуальную карту для перевода средств. При попытке в декабре 2021 перевести деньги с НС через карту в другой банк наткнулась на лимиты (200 т.р. в месяц с карты + 100 т.р. через СБП). Как сказали на ГЛ банка, остаток можно снять наличными в кассе банка, предварительно заказав их. Что я и попыталась сделать. Но в отделении банка мне предложили заплатить комиссию 2000 р. за снятие собственных средств. Я вносила деньги наличными через кассу и пытаюсь снять их наличными через кассу. Какая комиссия может быть? Сотрудники объясняют это так: когда я пыталась перевести деньги, я переводила средства с одного счета (НС) на другой (счет карты). Когда я не смогла снять все средства, остаток я перевела обратно с карты на НС. Вот этот перевод между своими счетами внутри банка они считают безналичным переводом и поэтому начисляют комиссию. Никаких внешних поступлений на счет карты, НС или любой другой счет не было. Без комиссии я смогу перевести средства теперь только с 1 января 2022 г., но с учетом новогодних праздников это получится сделать не ранее 10 января 2022, т.е. через полтора месяца после того, как мне понадобились мои деньги. Т.о., считаю, что банк незаконно пытается удерживать средства физлиц. Буду также обращаться в ЦБ РФ.

30 ноября в отделении на Воронцовской ул. я открыл вклад с ежемесячным начислением процентов по нотариальной доверенности на свою дочь. Открытие вклада я обуславливал обязательной опцией перечисления процентов по интернету через личный кабинет.  Операционист заверил меня о возможности такой опции в СБП путём активации виртуальной карты, для чего на текущий счёт был положен 1 р.  Однако, после открытия личного кабинета банк отказал в активации виртуальной карты. Более того, банк даже отказал в переводе денег со счета дочери на  мой счет  в этом же банке! Т.е. перечисление процентов по итернету с этого вклада оказалось невозможным, что означает, что при открытии вклада меня обманули. Требую от руководства банка обеспечить возможность перевода по сети начисленных процентов через СБП, или, в крайнем случае, со счета на другой счет внутри банка. В противном случае будет подана жалоба в ЦБ об обмане в ТКБ.

Подобного свинства еще не встречал. Хочу заказать деньги, а они просто не отвечают. Робот говорит, что в связи с большой нагрузкой время ответа оператора увеличено. Ок, 15 минут слушаю музыку, после этого звонок сбрасывается. Уже дважды. Это не нагрузка большая, а вы бездельники! Либо банку ваще хана и он тупо деньги отдавать не хочет. И хотя ниже на подобные отзывы представитель этой банки пишет, что "принимаются меры", очевидно, что нихрена они не предпринимают. Придется писать в ЦБ и в прокуратуру, требовать отзыва лицензии и возврата денег через АСВ.

здравствуйте. хочу поделиться своим опытом. я владелец нескольких точек по продаже овощей и соот мне нужно было 5 эквайрингов. я вроде не понимал как это все будет выглядеть , сколько денег нужно и что с этим делать дальше. пришел с этим вопросом в ткб. девушка мне все настолько просто и лаконично все объяснила и я решил довериться этому банку. все оформление, установку они взяли на себя. очень сильно помогли. спасибо

здравствуйте. хочу поделиться своим опытом. я владелец нескольких точек по продаже овощей и соот мне нужно было 5 эквайрингов. я вроде не понимал как это все будет выглядеть , сколько денег нужно и что с этим делать дальше. пришел с этим вопросом в ткб. девушка мне все настолько просто и лаконично все объяснила и я решил довериться этому банку. все оформление, установку они взяли на себя. очень сильно помогли. спасибо