1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Об Обнинском отделе клиентского обслуживания. Все зависит от сотрудников банка. Так, в Обнинске от порога офиса: чисто, все аккуратно, далее - приветливые сотрудники, с улыбкой и доброжелательно. Ведущий менеджер Матвеева Римма Евгеньевна - профессионально, быстро оформила вклад, все разъяснила. БЛАГОДАРЕН. После трехчасового стояния в очереди на прием в соседнем банке - ТКБ просто рай.

Банк супер у них ставке лучший чем у других банков, поэтому всегда вкладу открываю у них. Рекомендую

Расскажу нашу историю: Одним из важных событий в жизни нашей семьи стала покупка недвижимости. Друзья посоветовали нам по вопросу ипотеки обратиться в "Транскапиталбанк". И мы не ошиблись! Качество обслуживания, доброжелательность, помощь в абсолютно всех деталях, и самое главное - доведение до результата. В общем, остались только хорошие впечатления и мы обязательно обратимся к вам ещё не один раз.

Позвонили с ТКБ предложили оформить кредитную карту, так как я являюсь их надёжным клиентом. Всё доступно объяснили по телефону, я согласилась на подачу заявки. На следующий день пришло смс уведомление о её одобрении. Как только карта была готова для получения, меня так же проинформировали по смс. Пришла в банк и без проблем забрала карту. В самом банке мне еще раз рассказали про проценты, срок льготного периода и прочие нюансы. Осталась довольна и уже достаточно долго пользуюсь кредиткой, это оказалось очень даже удобно.

Специальная программа доя работы с транскапиталбанком,Неважнецкая,отстой.

Много лет являемся постоянными клиентами Транскапиталбанка. Раньше обслуживались в филиале на Рябиновой улице. В связи с его закрытием посетили офис по адресу ул.Ярцевская д.19 и были приятно удивлены. Офис более просторный, нет очередей. Очень доброжелательные грамотные сотрудницы - Екатерина и Дарья! Проконсультировали нас подробно какие новые варианты вкладов есть, ответили на все возникшие вопросы. В результате  мы открыли "ТКБ. Просто вклад" под 8%. Очень удобный вклад с хорошей ставкой, особенно для пенсионеров. Проценты можно снимать ежемесячно, что немаловажно при небольших пенсиях. Выражаем благодарность сотрудникам филиала на ул.Ярцевской! Банку желаем процветания и надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

Хотел заказать деньги с вклада .Вклад в Самаре. Но все местные телефоны сбрасывают звонок. Наверное  заблокировали, "для удобства клиентов". Звоню в Москву, отвечает робот, нужно подождать все консультанты заняты. Жду  10-11мин. потом меня сбрасывают. И так 8 раз. На 9-й раз включился еще один робот и просит оценить их работу. Но таких оценок не существует, одни маты. Бегите из этого ТРАНСКАПИТАЛБАНКА.

Очень удобное приложение.

Делал безналичное перечисление со счета с использованием реквизитов карты (MCC 6012) на сумму 150 тысяч рублей. Подобную операцию ранее осуществлял по этой же карте на такую же сумму неоднократно, никаких комиссий не было.  В действующих тарифах, п.8, указано, что "- при совершении операций в банковской сети и приравненных к ним операций" (куда относятся "Операции с MCC: 6012 (финансовые институты — торговля и услуги), ") операция проводится бесплатно, т.е. без комиссии. Однако банк списал комиссию в размере 1500 рублей. На горячей линии мне сообщили, что операция была банком расценена как снятие наличных и комиссия была взята в соответствии с п.7. При этом в выписке по карте явно указано "Категория операции: MCC 6012", а данный код тарифы в явном виде относят к п.8. Таким образом, банк взимает комиссию в нарушение собственных тарифов. На горячей линии обращение зафиксировали, но ответ обещали только "в течение 30 рабочих дней".

Давно уже у меня зарплата приходит на карту ТКБ. Я в целом довольна. Кэшбэк хороший, большой выбор категорий. Ну и служба поддержки работает оперативно. Был момент, когда у меня сбились настройки и я не могла зайти в приложение. Операторы быстро все наладили после обращения в горячую линию.

Приличный банк! Я с ними уже года 1,5. За это время никаких притензий. Если какой вопрос- всегда менеджеры на связи, всегда все решается быстро.

Здравствуйте! Мой отзыв о данном банке будет отрицательным всилу обстоятельств и недоработки системы. Ситуация такая: мои родители подписали договор ипотечного кредитования, где отец был в качестве основного заемщика, а мама – созаёмщик.  Отец умери до момента передачи прав наследования приходилось пользоваться его телефоном чтобы контролировать оплату по данному кредиту. Ежемесячно я перекидывал через систему СБП необходимую сумму денежных средств на его карту этого банка, а далее необходимо было в личном кабинете переводить между своими счетами, т.е., непосредственно на сам кредитный счет. Это было достаточно удобно. Но спустя 3 месяца, после того, как я отправил необходимую сумму за пару дней до отчетного дня списания по кредиту, обнаружил, что в личном кабинете вся информация скрыта. Попытавшись связаться со службой поддержки, мне удалось выяснить, что, по причине просрочки документа удостоверения личности, личный кабинет ограничен для предоставления информации. Объяснив причину, меня переводили с одного специалиста на другого. Конечным звеном этого отфутболивания от одного к другому некомпетентному в данном вопросе «специалисту», оказался специалист службы безопасности, который удивился, что ему не предоставили свидетельство о смерти и что он его будет искать. В этой ситуации смущало все – от раздутого штата онлайн специалистов, до неосведомленности о смерти своего клиента. Хотя мама предоставила все документы в первый месяц после смерти отца. На следующий день я снова перезвонил уточнить в работе ли мой запрос о том, чтобы предоставлять мне информацию о моих же денежных средствах, поступающих в счет оплаты. Пройдя очередной круг от одного «специалиста» к следующему, в конечном счете мне пообещали, что специалист службы безопасности со мной свяжется. Но так никто и не связался. Возможно мои запросы идут в разрез с банковской тайной, я не буду спорить. Но я также пытался договориться хотя бы о том, чтобы было хоть какое-то оповещение, что денежные средства поступают на нужный счет в необходимом количестве (ведь я могу же и ошибиться при зачислении), а также списываются, и кредит погашается без просрочек. По факту, я просил их уведомлять о движении моих же денежных средств. Все платежи, переводимые мною, для погашения кредита легко подтвердить номером телефона, отраженным в назначении платежа. Но к сожалению данному банку мы – клиенты нужны только при привлечении, а при дальнейшей работе с нами – одна сплошная бюрократия и наплевательское отношение.

В данном банке открыт вклад у мамы.Необходимо снять часть суммы.Нужна предварительная заявка.И вот тут самое интересное-чат банка не работает (приложение обновлено,так что здесь банк не отмажется). Соответственно остаётся горячая линия.Весь день 04.10. мама пытается дозвониться на все телефоны банка, даже на московские.Ожидание по полчаса и сброс.Сегодня уезжает на дачу,связи там нет. Пытаюсь дозвониться я.За два часа получается,но ожидаемо что от меня заявку не возьмут,хотя в принципе это всего лишь бронь суммы на фамилию.Говорю давайте перезвоните ей сами в определенное время и согласуйте завтра.Чтобы снова не проходить квест с дозвоном.Ответ нет,мы не перезваниваем.То есть когда надо впарить кредитки это без проблем, телефон оборвут(сам клиент банка,сталкивался),а как отдать деньги,дак мучайтесь сами господа клиенты,нам тут на горячей линии делать ничего для вас неохота.В итоге банк делать ничего не хочет,деньги не забрать, время идёт.И опять весь день на дозвон...

вечная проблема с оплатой по карте..не советую..

Брала в этом банке ипотеку. Доброжелательные сотрудники, которые достойно справляются со своей работой!

16.08.2021 в ДО "Покровка" в Москве мной было составлено обращение в банк и зарегистрировано под номером 1-10099601. Прошло больше месяца, но ответ на обращение не был получен. В течение этого времени я несколько раз обращался в банк по поводу моего обращения, на что получал стандартные ответы - "обращение находится в работе", "ответ на обращение не поступал". За отсутствие ответа на обращение клиента в установленные сроки ставлю оценку "2".

Удобное приложение

В феврале 2020 года мой отец открыл вклад в ИТБ, а также капитальную карту в ТКБ. В июле 2021 вклад был закрыт и в августе 2021 по карте сформировалась комиссия. В чате мобильного приложения было выяснено, что для бесплатности карты необходимо выполнять одно из условий. Мы выбрали вклад на сумму 100001 рубль и открыли его через интернет-банк ТКБ. Однако сейчас по карте снова появилась комиссия. Сотрудник банка, работающий через чат мобильного приложения, проявил полную некомпетентность.  Сначала сказал, что для бесплатности учитываются только остатки по картам. Когда ему указали, что для карт, выпущенных до 1.03.2020 возможно выполнение условий по вкладу, он предложил приехать в офис и написать заявление о закрытии карты, а потом и вовсе заявил, что срок действия карты закончился. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги.

взяла здесь ипотеку, проблем не возникала, пока довольна!

Добрый день, очень надеюсь, что данное обращение будет прочитано представителем банка. При продаже квартиры из под ипотеки в ВТБ, где я рефинасировал кредит, изначально взятый в ТКБ банке, банк ВТБ затребовал предоставление справки о том, что я не использовал материнский капитал.  Запросив данную справку в отделении ТКБ я неожиданно узнал, что данная справка будет готовится от 7 до 10 рабочих дней. Но сделка назначена на 24 августа 2020 года.  К огромному сожалению, одним из участников сделки по квартире является иностранный гражданин и при сдвиге сроков все отменится. Я звонил на горячую линию, просил ускорить процесс. Говорил, что готов финансово компенсировать затраты. Но мне казали, что помочь не могут. Мое обращение было зарегистрировано по номеру 1-10099738 От данной справки зависит вся сделка по недвижимости.  Прошу Вашего содействия.