896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Обратилась по поводу рефинансирования ипотеки в Транскапиталбанк. Со мной консультацию по сделке, условиям, сбору требуемых  документов  вёл Ведущий специалист Группа продаж ипотечных продуктов Операционный офис "Краснодарский" Р-ов Диниил . Очень компетентный, профессионально грамотный специалист. Под его чутким руководством документы к сделке были собраны в краткие сроки. Диниил всегда доступно объяснял, все время был на связи. Выражаю ему большую благодарность и желаю профессиональных успехов!

09.10.19 в 10 утра пришел в ТКбанк открыть депозит на 2 года. Так как часть денег была в долларах [i]США  и на сайте банка курс был 64,4 уточнил у кассира курс Получил ответ: У нас курс покупки 63.99, а курс на сайте банка нас не интересует. В принципе не большая проблема, хотя ответ не понравился. Составили договор на открытие счета, получил приходный и пошел в кассу сдавать деньги. Кассир во время пересчета денег кому-то позвонила и продолжила считать. Через три минуты подошла старший по залу и сообщила что 17 тыс долл они не могут принять так как не смотря на то, что еще только 10 утра у них закончился лимит на прием валюты. В результате депозит не открыт и договор на открытие счета аннулирован. Позор банку входящему в первые 100 банков России.[/i]

Хороший банк. Как юр. лицо обслуживаюсь уже 12 лет.

Открывал и пополнял сегодня в Рязанском офисе ТрансКапиталБанк-а расчётный счёт для того, что бы открыть онлайн вклад. Всё оформили быстро и хорошо, претензий к работе специалиста нет никаких. А вот с оформлением карты возникли непреодолимые проблемы. Так как вклады, которые я выбрал, подразумевают ежемесячную выплату процентов, то для получения этих процентов очень удобно иметь карту, на которую они и будут приходить каждый месяц. Другой функции от карты мне не требовалось, поэтому на сайте банка я выбрал расчётную карту с бесплатным обслуживанием Visa Classic (неперсонализированная), Тарифный план «Расчетная карта». Вот её то я и попросил мне выдать, на что получил ответ, что в офисе таких карт сейчас нет. Так я и ушёл из банка без карты огорчённый весьма. Очень хотелось бы, что бы представители банка пошли мне навстречу и прислали в Рязанский офис эту карту, раз её нет в офисе. Вот такая небольшая и простая просьба. Надеюсь на взаимопонимание и удачное сотрудничество с ТрансКапиталБанком.

Брала ипотечный кредит, выплатили досрочно. Только Ваш банк дал нам кредит, не было кредитной истории. Спасибо, что вы есть

Сегодня пришла в отделение на  Покровке 24 в Москве, чтобы открыть счет и получить оментальную карту, для открытия вклада самостоятельно по интернету. Мне выдали договор, и я тысячу раз переспросила оператора Ульяну, нужно ли мне полуить от них пароль, логин итд для самостоятельной регистрации на сайте и открытии вклада. Она заверила, что нет. В итоге по прибытии домой я обнаружила, что мои данные не отображаются в интернет-банке, из-за того, что девушка ЗАБЫЛА указать мой номер телефона в договоре и не внесла его в систему. Просто в шоке, так как я успела уже перевести на счет банка свои средства для открытия вклада, заплатив при этом немалый процент. В итоге деньги на счете есть, а вклад открыть из-за ошибки сотрудника я не могу! Оператор колл-центра Анна ведет себя довольно высокомерно, на повышенных тонах приняла заявку и заявила, что на рассмотрение вопроса уйдет до 30 дней! Невиданная наглось, учитывая, что ошибку совершил сотрудник офиса. На мою просьбу соединить с офисом на Покровке был дан отказ, потом "соединили" с постом охраны! Банк не хочет увы, получить деньги клиента? Никогда с таким не сталкивалась. ПОчему нет попыток срочно исправить ситуацию, ведь ставки по вкладам могут понизиться, и просто так деньги конечно у меня без вклада там лежать не будут, если проблему срочно не исправить, а то отнесу в другой банк. Как-то отпало желания иметь дело с таким банком.

Работаем с ними уже более 10 лет. Проблем не было.

На запрос по выводу из  реестра залогов, был послан.  По выкупленным транспортным средствам с Вашей стороны не снято обременение (По данным Реестра уведомлений о залоге движимогоимущества (reestr-zalogov.ru) имеются 3 транспортных средства: [url=http://www.picshare.ru/view/10276699/]http://www.picshare.ru/view/10276699/ http://www.picshare.ru/view/10276700/[/url][url=http://www.picshare.ru/view/10276699/][/url][url=http://www.picshare.ru/view/10276699/]Вышеуказанные транспортные средства учтеныв уведомлении о залоге № 2019-003-105509-309/4 (изменения от 13.08.2019). Данные договоры лизинга полностью оплачены и лизинговая компания утверждает, что подала в Ваш адрес сведения о необходимости исключения данных  из реестра залогов.[/url][url=http://www.picshare.ru/view/10276699/][/url][url=http://www.picshare.ru/view/10276699/][/url][url=http://www.picshare.ru/view/10276699/][/url]На запрос о снятии обременения представители банка молчат, без снятия обременения мы не можем ими полноценно пользоваться, в частности заложить для привлечения банковского кредита. Представители Банка ТКБ ущемляют наши права как собственников данного имущества.  Изначально данные средства были куплены в Лизинг у компании Контрол-лизинг, но так как лизинг подразумевает финансовую аренду то данные машины были заложены Контрол-лизинг в ТКБ. Но так как мы полностью расплатились за данный лизинг, то мы получили Данные машины в собственность, получили ПТС, но данные машины не вывели из залога.  Обращались в Контрол, но там говорят, что их откровенно посылают, в чем я лично убедился сам. Банк должен быть  клиентоориентированым, а ваши сотрудники косячат и не хотят работать. Прошу вывести наши 3 выкупленные машины немедленно. И ещё хочу отметить что у вашего банка самая долгая выдача ПТС. [url=http://www.picshare.ru/view/10276699/]Про питерский офис не могу сказать плохо, люди пытались помочь, хотя они не обладали информацией, на звонок из кредитного отдела из Санкт-Петербурга в Москву, Москвичи послали своих же питерских коллег нецензурными выражениями и предложили меня выгнать на улицу. Я предупредил, что в случае отсутствия ответа напишу свой отзыв на данном ресурсе. После этого ко мне пригласили Главного клиентского Менеджера, и он посоветовал оставить обращение у секретаря, данное обращение зарегистрировали за номером 01-03/1054 от 16.09.2019 по регламенту как мне объяснили должны ответить в течение 3х дней, но ответа нет. http://www.picshare.ru/view/10276699/ [/url]http://www.picshare.ru/view/10276700/

Добрый день.16.09.19 делали рефинансирование в банке под 7,95 % г. Екатеринбург, Чернышевского, 16. Хочу выразить огромную благодарность специалистам ипотечного отдела: К-ой Эльвире Сергеевне и Д-ой Эльвире Фаритовне, а также сотрудникам операционного обслуживания.Перед началом сделки и до ее завершения, ведут все консультации профессионально со всеми разъяснениями, используют индивидуальных подход к клиенту,сервис и качество на высшем уровне. Рекомендую.

Менеджер по ипотеке не перезвонил

Хороший

Отличный сайт банка - всё понятно, быстро работает, перезвонили по заявке сразу.

В 2016 году взяла ипотеку в банке Транскапитал по ставке 16.5%, оформила обязательную страховку, все как положено, платила всегда вовремя. За предыдущий год 2 раза подавала заявление в банк о снижении процентной ставки аргументируя тем что в банках конкурентов ставки состовляют от 9% - 11% но на оба заявления получала отказ, в банках Сбера и Дельты без проблем и лишних вопросов делаю своим клиентам снижения %, а здесь такое ощущение что эти заявления прямиком в мусорку отправляют. Попросила согласие банка о рефинансировании своей ипотеки в другом банке так же получила отказ. Вообщем делают из клиентов своих - вечных рабов

Сегодня (02.09.19) Приехал в отделение банка на Колобовском переулке для оформления вклада. Перед тем как войти ещё раз открыл сайт банка и условия выбранного вклада "Максимальный процент" на 370дн. Но, в отделении мне сказали, что это вклад сезонный, действовал до 31.08. На вопрос "почему на сайте он тогда висит?", сказали что просто не обновилась информация. Это пол дела. Позвонив на горячую линию, спросив ещё раз про данный вклад и получив тот же ответ, я спросил про вклад "двойная выгода". Мне сказали 7.65%+1% при оформлении страхования жизни. На усмотрение, можно оформлять можно нет. Думаю, хорошо, оформлю этот без страхования. Захожу заново, говорю название вклада, без страховки. Мне говорят что оформление страховки является обязательным условием. Я перезваниваю на линию, ещё раз всё переспрашиваю - страховка по желанию. Говорю, мол мне сейчас в отделении говорят обратное. Девушка на телефоне сказала что сейчас уточнит и потом говорит что да, это обязательное условие. У вас некорректная информация на сайте, у вас неподготовленный персонал. Спасибо за потраченное время, надеюсь больше не увидимся!

Нормальный банк , но приложении для телефонов и планшетов сделать не могут

Добрый день! Сегодня 28.08 закончился срок вклада, побывав в офисе на Воронцовской был немало удивлен. На мой вопрос к сотрудникам к кому можно обратиться был дан ответ: "Сидите Вас вызовут". После более чем получасового ожидания заветные слова не прозвучали, более того все сотрудники с показным старанием занимались тем что перекладывали бумаги, посетителей вообще не было. При очередном вопросе почему ничего не движется, также не было дано внятного ответа. При обращении к управляющей С. Анне, которая находилась в отдельном кабинете, было в хамской форме заявлено что ее высочеству не до меня и вообще у них не работает программа и когда заработает они не знают. Мною был потерян час времени и не решен вопрос закрытия вклада по сроку окончания. Кто дорожит временем и качеством обслуживания не рекомендую обращаться в данный "банк".

очень "долгий" и неудобный интерфейс 903563336

29 мая 2019 года мною были подписаны документы на рефинансирование ипотечного кредита для понижения процентной ставки до 5,5% годовых, банк Транскапиталбанк (г.Санкт-Петербург, ул.Звенигородская, д.22). Прошло три месяца и я плачу по кредиту больше чем платил до подписания данного договора, банк отказывается понижать ставку вынудив меня перейти на более высоких процент (12,436) по кредиту чем было до этого. Сначала были виноватыми сотрудники банка допустившие ошибки в договорах, дальше виноватыми были курьеры банка, которые использовали неверные доверенности при оформление в МФЦ(росреестр), далее банк сделал виноватым МФЦ, теперь виновным выступает росреестр, который при выдаче закладной банку указал не верную дату. Я хочу чтобы данная проблема была решена как можно скорее и были выявлены виновные в оказание столь отвратительного качества услуг и Г-я О.В. (Председатель Совета директоров банка Транскапиталбанк), обратила внимания на сотрудников офиса в Санкт-Петербурге. Да данный момент меня игнорируют, а кто-то уже даже ушел в отпуск, жалобы в остальные организации так же отправлены. Сотрудники банка, которые уже три месяца водят хороводы вокруг моей проблемы: К-в Д.Р. Н-а О. С. А-а О.А., которая указана во всех документах. Б-а М.И.(курьер с которого все началось и которго координировал К-в Д.Р.) Сотрудники МФЦ: Л-а О.В. инженер-инспектор 1 категории (в описе документов содержатся орфографические ошибки) Сотрудник росреестра, который(ая) перепутал дату закладной на один день:  Турчак О.В.

Тут особо нечего сказать! Онлайн сервис простой и понятный, а также работает всегда и редко когда дает сбои. Так что удовлетворительно!

Сайт банка, вклады, кредиты, финансовые услуги...