896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Вклады ТКБ у меня заканчиваются 14.04.2019. Позвонив за неделю на "горячую линию" узнал, что: а) деньги нужно заказывать заранее (да, да могут отказать сославшись на неведомые внутренние правила и тогда - "приходите через недельку... другую) и б) в Самарском филиале огромные очереди - все хотят забрать вклады. Поскольку у меня есть "золотая" карта ТКБ и подключен ТКБ-онлайн решил вместо офиса воспользоваться банкоматом. Из указанных на сайте ТКБ выбрал на пр-т Ленина 3. Обойдя 2 раза дом (к слову: это 9-ти этажный 24-подъездный дом с 42-мя различными организациями) так и не нашел ни банкомата ни вывески/указателя ТКБ. Ладно, выбрал другой адрес: ул. Дачная 24 Офис-центр Финхаус (прием/выдача наличных с 8:00 до 21:00 без выходных) и 14.04.2019 отправился туда. На 8-этажном Офис-центре опять не нашел никаких указателей ТКБ, зашел в офис Сбербанка - там рекомендовали пользоваться НАСТОЯЩИМ банком, а не тем, что и найти-то невозможно! Звоню на горячую линию банка, в ходе 10-минутного (без преувеличения) разговора оператор чего только не говорила - поспрашивать у прохожих, в других офисах, с кем-то совещалась, но так и не смогла назвать ни номер офиса с банкоматом, ни даже номера этажа с ним. Это КОЛХОЗ, господа.

13 марта 2019 года пришел в отделение ТКБ банка на ул.Фрунзе г.Краснодара(единственное отделение и единственный банкомат в радиусе 200 км)с целью снять деньги- проценты по вкладу с карты ТКБ. Банкомат не работал, снять деньги было не возможно. Обратился к сотрудницам банка с вопросом, каким образом в отделении банка можно снять проценты по вкладу с карты ТКБ без комиссии. Ответили, что в кассе банка. При оформлении снятия через кассу банка не нашлось ни одного компетентного и грамотного сотрудника, который сообщил-бы, что снятие денег с карты ТКБ является платной услугой банка, о чем обязаны предупреждать перед оказанием платной услуги. Снял деньги, образовалась задолженность на карте в виде комиссии в 1% под 40 % годовых. Карту выдавали только для удобства снятия процентов как дебетовую. Теперь еще и оказали платную услугу в выдачи мне кредита, против моей воли и без моего ведома!!! Ужасы происходят в ТКБ банке. Вгоняют молча в долги вкладчиков банка.

Нормальный банк. Очередь в головном офисе бывает большая.

Заканчивается вклад, 1 апреля позвонил по номеру +7 495 777-41-50, хотел заказать деньги, заявку приняли, но для уточнения и подтверждения заявки, в течение дня должны были перезвонить с Королёвского офиса. Никто не перезвонил. Позвонил им вечером, сказали, ждите. Прошло уже двое суток. По номеру, указанному в визитке (495)526-21-06 никто не поднимает.

Прошло более года с момента отзыва Уважаемой larsa [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135082/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10135082/[/url] и ничего в банке не поменялось. Банк по прежнему проводит пролонгацию вкладов в выходные дни. У меня вклад по сроку вклад заканчивался 31.03.19 в воскресенье, и вместо то, чтобы перенестись с закрытием на понедельник, пролонгировался на следующий срок по ставке 0,01% годовых.  Но в воскресенье офис банка не работал, и забрать вклад я смог только сегодня. В результате за лишний день нахождения вклада в банке я получил 3 копейки вместо 21,92 рублей. Сегодня составлена претензия №1-10045195, срок рассмотрения до 30 дней. Прошу Представителя Банка ускорить рассмотрение претензии и донести до ответственных лиц, что пора уже пересмотреть работу программы по закрытию и пролонгации вкладов согласно закона.

28.03.2019 около 10:00 я связался с колл-центром банка по номеру 88001003200 с целью заказать денежные средства по вкладу, который заканчивается 29.03.2019г. Я сообщил оператору, что хочу снять деньги в офисе банка в Москве, хотя вклад был открыт в другом городе. Оператор сказал, что их система позволяет закрыть вклад в любом городе присутствия банка, а для заказа со мной свяжется сотрудник непосредственно из офиса в Москве. В течение дня со мной никто не связался. 29.03.2019 я снова обратился в банк по номеру 88001003200. С отделением, в котором я собирался снять деньги, меня соединить так и не смогли, обещали перезвонить в течении часа. В течении двух часов никто не перезвонил, я сам позвонил в банк, меня соединили с отделением, где сообщили,  что снять деньги в их офисе я не смогу, т.к. вклад открыт в другом городе и у них не отображается. Однако пополнить вклад, я смогу! Прошу банк официально ответить: 1. Почему колл-центр вводит клиентов в заблуждение. 2. Почему не возможно соединиться с конкретным офисом банка. 3. Почему я не могу снять деньги со вклада в филиале банка в другом городе, но пополнить его могу. Так же расцениваю действия банка как незаконное удержание денежных средств и прошу компенсировать потерянные проценты с 29.03.2019 по 01.04.2019, т.к. 01.04.2019 - первый рабочий день банка, когда я смогу получить денежные средства. В противном случае буду вынужден обращаться в суд с взысканием неустойки, штрафа, морального вреда.

Хороший банк., вежливые работники, все расскажут. и посоветуют..

Хорошие ставки, неплохое обслуживание.

мало возможностей т постоянно зависает((((

Удобный сайт.

Неплохой банк. Вот только короткое время работы.

Есть приложение на Гугл плей .. можно оплачивать счета. Без комиссии.

Несколько месяцев пытались провести рефинансирование, то они не могли понять какие документы уже сданы и снова запрашивали их (похоже просто лень было проверить), то забывали и просили предоставить еще документы... в итоге когда все документы были сданы и согласованы процентные ставки - назначили сделку, На сделке выяснилось что проценты будут другие!!! никто не предупреждал об изменениях по процентам!!!  МЫ ТУПО ПОТРАТИЛИ СВОЕ ВРЕМЯ И ПОЛУЧИЛИ МАКСИМАЛЬНЫЙ НЕГАТИВ ОТ ОБЩЕНИЯ С МЕНЕДЖЕРАМИ

Был открыт счет в данном банке. На точку был поставлен пос. терминал. Все платежи банк заморозил на 4 мес. Не переводил предприятию. Причину не указывает. Заявление о закрытие счета так же игнарирует. Делайте вывод перед тем как работать с данным банком.

Рядом с банками сложно найти парковку. Я обрадовалась, когда спустя минут 10 освободилось место неподалеку и побежала в банк. В очереди передо мной 1 чел. Прождав 15 минут, я стала просить соседнюю девушку, чтоб пригласила еще сотрудника, тк очень долго.  "ждите".  Ждала еще 15 мин. На лице девушки, которая возилась с этим 1 клиентом было видно, что она только начала и ждать мне еще предстоит очень  долго. Разгневанная, из-за того что потеряла драгоценное время  40 мин. ушла. Очень хотелось еще дверью хлопнуть.

Здравствуйте! Пишу уже не первый  раз гневный отзыв по поводу обслуживания данного банка. Если в прошлый раз у нас в офисе были проблемы с терминалом на Хачатуряна д.12, к.1 Ингосстрах, то в этот раз ещё круче. Мы оплатили счёт 160-21750-6982444/18 от 21.09.2018 на сумму 125 754,20 рублей, так банк не провёл операцию на сумму 15 000 по чеку 10224, операция 10429, в результате у нас образовалась задолженность по данному счёту. В банк я звонила, общалась с сотрудником, но до сих пор денег нет. Помимо того, что терминал постоянно глючит и отказывается работать, так теперь и 15 000 куда то делись. Уважаемые сотрудники банка соизвольте правильно сквитовать все суммы по данному счёту, чтобы нам не выписывали долг. Сколько можно безответственно относиться к работе и тратить наши в первую очередь нервы?! Сканы всех чеков и счета у Вашего сотрудника есть!!!

Пришла в отделение банка за 15 минут до закрытия по вопросу оформления справки об открытых  счетах для посольства на английском языке. Девушка-менеджер И-ва А.Д. (специально взяла ее визитку для отзыва) лично забила текст справки в гугл переводчик, сформировала справку, при этом сказав, что таких они не делали, но раз надо, то сделают для клиента.  Я была просто в приятном шоке от такого подхода, обычно банки ласково посылают клиента, если просьба хоть на йоту выходит за рамки инструкции. В итоге я задержала закрытие отделения банка на 15 минут и ушла с необходимой справкой на английском. ВТБ, Сити-банк, учитесь!

Пользовался услугами данного банка несколько лет. Хранил достаточно 7и значные суммы и бед не знал. Банк надёжный, процент высокий, сервисы все есть. Но в октябре банк занялся переименованием, так он поменял название вклада "Рантье" в "ТКБ Рантье" и тем самым подложил мне свинью с пролонгацией вклада. В ноябре зашёл в личный кабинет и вместо прибавки в 9000 рублей увидел 12 руб. на счету. Как бы ни разу не приятно. Как оказалось мой вклад превратился в тыкву, а именно в сберегательный счёт со ставкой 0.01% Ладно бы только это, они ещё и филиаи мой переименовали и у меня теперь новый лицевой счёт, а это значит мне рассылать всем, с кем работаю через этот банк уведомления. Которые ещё не известно, прочитают ли... Хочется вывести все активы из этой дыры СССР с неработающими офисами в выходные и забыть как сон кошмарный. Не советую это банк!

Сегодня в 13.30 приехала в отделение на ул. Воронцовской, 27/35, что бы получить %% по вкладу. К операционистам очередь идет быстро. Буквально 5 минут и я получила отрывной талон к расходному кассовому ордеру. А дальше мрак. В кассу стояло человек 20. И люди говорили, что уже час оттуда никто не выходит. Народ пошел к заведующей, но та сослалась на якобы длительную операцию (это больше часа в кассе?). Я позвонила в колл-центр, оставила претензию. Не знаю это помогло, или что-то другое, но наконец-то кассир стала принимать людей. К этому времени очередь выросла до 30 человек. Я кстати фотки сделала и толпы и талончика, если вдруг мне не поверят. Вообщем пришлось ждать своей очереди в кассу почти 2 часа. Не удивлюсь, что кассир просто напросто обедала. И всем, в том числе заведующей было наплевать на клиентов. Скоро вклад заканчивается и все, с эти банком я больше дел иметь не буду, даже если будут хорошие ставки по вкладам.

Сегодня 29.09.2018г в отделении на воронцовской ,предварительно заказав денежные средства через коллцентр (25.09 по тел 8(800)100-32-00) и получив подтверждение заказа(26.09 по тел 84957973200) по доверенности закрывал вклад. В течение часа десяти минут операционистка Олеся не в состоянии оформить закрытие и расходные ордера (вклад валютный ) Сначала консультировалась с коллегой по отделению потом два раза минут по десять пооперационно ставила галочки в программе получая консультации в службе поддержки но ничего не получалось в третьий раз ей уже на длительный звонок не ответили. Вот тут у меня терпение лопнуло и я попросил вызвать заведующую (29.09 суббота) оказалось кроме двух операционисток никого из руководства нет. А далее мне заявили что деньги не заказаны и в кассе их нет. Я тут же позвонил в коллцентр (8(800)100-32_00 и мне подтвердили что заказ есть. На что мне сказали что они звонили и хотели предупредить что денег нет и это после часа и десяти минут .Ничего более глупого придумать не могли.На всякий случай в отделении в кассе заказал на понедельник 01.10.2018. Очень неприятное впечатления я сам вкладчик этого банка и дочь а вклад закончившийся супруги.После такого обслуживания хорошо подумаю надо ли здесь держать вклад. Понедельник покажет.ну полный непрофессионализм и враньё детское.