896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Не было в городе, был на Севере, приехал , узнал что карту заблокировали, деньги забрать не могу, ждать 45 дней, обращение в банк рассматривают 30 дней. Это что такое вообще происходит! Почему я не могу забрать свои же деньги. На этот вопрос они так же ответить не могут. Звонил и в Москву и в Тюмень , ответить не могут, только кормят обещаниями , что постараются быстрее ответить , в общем обманывают и тянут время! Думал хороший банк, а тут такое происходит . что с ним никаких дел больше иметь я не собираюсь!

Сегодня наконец добрался до данного банка. Банк с репутацией, ничего плохого о нем не слышал, но и сталкиваться не доводилось. Выбрал отделение на Марьиной роще и, как выяснилось, не прогадал. Офис по современным меркам может и не очень, но самое главное в любом деле - люди. Для меня приятным оказалось то, что не успел я зайти, как меня встретил не терминал электронной очереди или робот "Сбербанка", а человек! Который проводил меня к операционисту. Народу было мало, что не может не радовать. Места немного маловато, но все рабочие места были заняты! Что понравилось - персонал в большинстве своем 30+, завидев меня стали разговаривать тихо. По всем процедурам все стандартно, по времени как и везде в принципе. В целом остался доволен, так как все прошло неназойливо и на все мои вопросы были четкие и ясные ответы! Обслуживал меня операционист Агеева А., чувствуется, что человек с опытом! Рассказал жене про их продукты, думаю, что будем сотрудничать с Банком по другим продуктам!

Это самый адский банк, который может быть. Никогда не связывайтесь. Во первых график работы очень не удобный во всех филиалах. в субботу в регионах банк в принципе не работает. а в будние дни только до 6. В Москве, ни один филиал не находится в пешей доступности от метро. Справки если вдруг вам будут необходимы, во время не ждите. Это самый самый самый ужасный банк. Обслуживание просто ужас.

Обслуживаюсь в этом банке в качестве юр.лица, практически, с момента открытия филиала в г. Рязани (т.е., уже лет 15...). За это время сменилось несколько операционистов, сменилось несколько расчетных счетов. Много раз (несколько раз в год) предлагали мне сменить обслуживание на банк с "меньшими тарифами", "более доступный" и т.д. и т.п....НЕ ХОЧУ МЕНЯТЬ БАНК! Зачем менять то, что нравится?! Приветливый персонал (от охранника до руководства филиала), оперативное решение всех возникших вопросов и проблем, предупредительное отношение и много чего ещё. Брал кредиты на юр.лицо, брал кредиты на себя и свою супругу, как на физ.лицо (автокредит). Условия были приятными, оформление быстрым и не напрягающим. За время работы, конечно же, возникали и разные проблемы. Иногда непростые... Сотрудники банка (и Рязанского филиала, и головного учреждения) всегда прикладывали усилия для их решения. Последнее время стал работать с покупателями из стран ближнего зарубежья. Первое время было как то боязно, - не совсем понимал, что и как нужно оформлять. Девушки из отдела контроля валютных операций всё разъяснили и разжевали... Диффирамбы можно петь долго... Самой главной моей оценкой работы этого банка является то, что я до сих пор с ним. И [b]НЕ ХОЧУ МЕНЯТЬ БАНК!!!![/b]

В профильной теме по депозитам банка часто жалуются на сбои в интернет-банке. Я толерантно относилась к этим сбоям, ошибочно думая, что и этот интернет-банк, как и Тинькофф бесконечно модифицирут-улучшают, пока не потеряла свои деньги.    Но, как оказалось, эти сбои - пустяки по сравнению с непреодолимой для программы (да и для набранного банком персонала) ситуацией закрытия депозита по сроку. Мой годовой депозитный договор "Пенсионный" с банком должен был закончиться 03.02.2018 г - в выходной день Ярославского отделения. Я заранее заказывала деньги и консультировалась о дате закрытия депозита, меня заверили, что депозит будет продлен на первый рабочий день и проценты за выходные будут начислены. Однако, депозит "пенсионный" был автоматически пролонгирован придуманной датой 31.01.2018, проценты были начислены по 03.02 (упали на текущий счет).  Т.е. грамотный программист (с подачи разработчика, знающего ГК со ст.193 и банковские инструкции, общепринятую банковскую практику в конце концов) должен был предусмотреть перенос даты закрытия договора на первый рабочий день, и пролонгацию тоже надо на 05.02 переносить, но увы, в этом банке грамотных не оказалось. В Ярославском отделении (ул. Свободы) в день закрытия депозита 05.02.2018 отказались считать проценты за два дня вручную, ссылаясь на то, что программа так считает, значит так и нужно. Только в ответ на мою настойчивость, мне все-таки предложили написать официальную претензию на бланке для пересчета процентов и начислению их на текущий счет. Замечу, что это выяснение отношений из-за некомпетентных программистов и отсутствия, не знаю чего - калькуляторов или мотивации у персона - как можно быстрее исправить эту ошибку, заняло у меня весь собственный обеденный перерыв. Спустя рабочий день (06.02.201) я позвонила в Ярославское отделение банка и меня заверили, что мое заявление о перерасчете недоданных процентов по депозиту может рассматриваться в течение месяца, но я имею право жаловаться по горячей линии. Ок, вечером 06.02.2018 я оставила претензию на официальном сайте - однако и тут программисты постарались: 07.02 в 11 ч мне приходит смс о регистрация претензии  [quote]Ваше обращение 1-10022397 принято к рассмотрению, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ. ТКБ БАНК ПАО.[/quote] а 10.02. в 13ч30 мин мне приходит еще аналогичная  смс, только уже с другим номером  [quote]Ваше обращение 1-10022754 принято к рассмотрению, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ. ТКБ БАНК ПАО.[/quote] Два и четыре дня только на регистрацию двух претензий? Как вы там в банке это делаете - от руки в журналы переписываете и курьером в Москву на согласование с головным офисом?  Ответа и возврата моих денег до сих пор нет - [b]за две рабочие недели[/b] банк не в состоянии (или нежелании) преодолеть ошибки программного обеспечения. Похоже, в банке месяц программу переписывать будут, потому что вручную на обычном калькуляторе считать проценты по депозиту уже разучились. Впрочем, может быстрее программистов (по угрозой того, что потребитель может созреть до перерасчетов по ст. 856 ГК РФ, п. 1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами) в банке суперталантливый юрист найдется, который придумает отмазку, почему банковская услуга обычного депозита не регулируется ст. 193 ГК.   А там глядишь, и другие нормальные банки эту передовую практику (не платить проценты за выходные дни при закрытии депозита) заимствуют и банк ТКБ проставится как новаторский.

[url=http://fastpic.ru/view/102/2018/0207/222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpg.html] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi102.fastpic.ru%2Fthumb%2F2018%2F0207%2Fb1%2F222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpeg]http://i102.fastpic.ru/thumb/2018/0207/b1/222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpeg[/url] [/url] В настоящее время банк проводит акцию, направленную на повышение качества обслуживания и призывает оставить честный отзыв на banki.ru, что я с удовольствием сделаю. С банком я познакомился около 3-х лет назад при получении выплаты по страховке ОСАГО компанией РЕСО, выплата производилась на неименную моментальную карту данного банка. Проблем ни с перечислением, ни со снятием денег с карты не возникло, снял выплату с карты без комиссии через партнерский банкомат, поскольку [b]родных банкоматов ТКБ у нас в городе всего 2 и оба расположены при отделениях. [/b]Пожалуй это один из немногих минусов данного банка для держателей обычных (не золотых) карт и то проблема больше не со снятием, а с внесением). После получения выплаты я на некоторое время позабыл о банке и периодически интересовался только вкладами, но мои сбережения практически всегда лежали в Банке Траст, там были лучше условия. В июне 2016г. я стал задумываться о получении привилегированной карты класса Visa Infinite для поездок с ней за рубеж, но меня отталкивала высокая стоимость обслуживания и неочевидные преимущества, и тут я нашел информацию о том, что банк ТКБ при больших оборотах по стандартным картам предоставляет Visa Infinite совершенно бесплатно, да еще и в комплекте с туристической SIM. С целью получения Infinite по акции мною была заказана кредитная Карта Visa Gold, которой я активно (даже порой слишком) рассчитывался до января 2017г.  К сожалению в начале января 2017г. банк исключил пункт о предоставлении бесплатной Visa Infinite при достижении оборотов, да и а уже выданные по акции карты перевел со следующего периода на платный тариф и другие ухудшения по Priority Pass. Кроме того были ухудшены условия по программе лояльности ТКБ-Клуб, которые до этого были на мой взгляд даже чересчур выгодными для клиентов. [b]Конечно, я не могу критиковать данное решение банка, но негатив в том, что банк не предупредил клиентов об изменениях заранее. [/b] Теперь похвалю:  1) Для меня оказалось удивительным, что банк предоставляет карты с отличной бонусной составляющей ТКБ-Клуб для пенсионеров (Visa Standart) или вкладчиков (Visa Gold) совершенно бесплатно. Особенностью Visa Gold является возможность снятия денежных средств в любых банкоматах без комиссии. 2) Хочу отметить доброжелательнось сотрудников банка, с которым я общался, в т.ч. Юлию Р-ву. и Владимира Д-ва., а также качественную поддержку в чате и по телефону. Один раз у меня возникла проблема, связанная с невозможностью оплатить покупку (подарок) в интернете своей кредитной картой, которая незадолго до этого была пополнена в банкомате и деньги еще не до конца зачислились, специалист ТП помог мне в режиме онлайн и я смог расплатиться, пусть и с копеечной комиссией за технический овердрафт. [b]У меня есть только одно предложение к банку:[/b] к сожалению банк до сих пор не предлагает клиентам валютные карты с ТКБ-Клуб, я бы не отказался. [b]Благодарю за качественный сервис![/b]

Я часто пользуюсь кредитными продуктами, но ТКБ - это банк с которым я работал первый и последний раз. Большинство негативно-описанное ниже будет по большей части из-за моей неопытности в ипотечных продуктах, но и пользоваться этим со стороны банка - цинизм. Благодарен ему за этот дорого опыт, надеюсь он поможет и вам, а теперь по порядку: В 2016 году я взял ипотеку, согласно договору я не мог ее продать( в других банках, продажа возможна, переоформляют закладную и прочее), не мог уменьшить срок, подать прошение на уменьшение процентной ставки (ставка была дикая 16,79 при том, что я заплатил 50 или 100к (не помню) за уменьшение) + обязательное страхование, ежегодный сбор за него. Даже предполагать не мог, что в 21 веке могут быть такие крепостные условия. Т.Е. вот тебе условия, срок 18 лет (который они установили сами), никак ты на это повлиять не можешь, не нравится? оплачивай досрочно. Далее столкнулся со всякими мелочами, личный кабинет банка с таким интерфейсом, как будто сделан во времена доткомов. Переводы через Сбербанк, только с комиссией, банкоматов ТКБ в Москве можно по пальцам токаря пересчитать. Когда я обратился в отделение ТКБ по адресу: Щелково, Московская обл, Центральная ул., 17, и спросил их о том, как можно уменьшит срок кредитования, надо мной смеялся весь отдел, было очень не приятно. Но это так же послужило мотивацией поскорее закрыть ипотеку и разорвать сотрудничество с банком. Ипотеку я выплатил в полном размере 14 Января, до этого было несколько больших взносов в октябре-ноябре 2017. Решил сегодня (31 января) проверить кредитную история и увидел то, что меня и с подвигло написать этот отзыв, в БКИ нет не только сведений об закрытии ипотеки ( по закону 5 дней у банка на это), но даже информации по взносам сделанных в прошлом году!!! Как же надо недобросовестно относиться к своим клиентам, чтобы позволять себя такие подлости. Для сравнения банк Тинькофф предоставил сведения и информация в БКИ обновилась через неделю! Позвонив в call-центр, девушка вежливо обещала рассмотреть мою просьбу на подачу сведений в БКИ в течении месяца! Не знаю сколько еще продлятся проблемы на пустом месте, но искренне надеюсь что скоро

Брала ипотечный кредит. Деньги выдали наличными в кассе, а не на карту. Про личный кабинет ничего не сказали и не предложили. Погашать кредит можно в 7 офисах, из них 5 в центре. Ни одного на севере или северо-востоке. Пунктов погашения очень мало. Узнать состояние своего счета, по телефону не возможно. Для этого надо ехать в офис. Для того что бы получить доступ к личному кабинету, где можно посмотреть состояние счета, тоже надо ехать в офис. ОЧЕНЬ НЕ удобно.

Сотрудники не опытные ! работают очень медленно , денежный перевод получить практически невозможно! работать в программе не умеют ! два сотрудника за одним компьютером оформляют документы! просто ужас. банк на Воронцовской

самый плохой банк опсурд Дал заявку на ипотеку Плачу 50 % 50 % 50 % Дом стоит 10.000.000 я плачу 5.000.000 отказ метро крестьянская застава филиал проверьте ваших сотрудников секрет кто слышит все смеются выбор Очень большой в Москве банку а я выбрал почему-то у вас ошибся Рисков вообще нету 50%процентов. Никому не советую

Трижды обращался по вопросам безопасности дебетовой карты. Каждый раз брали номер мобильного и обещали перезвонить, но проходят дни, а звонков из банка нет и проблема не решается. Сегодня сделал последнее обращение - сотрудник сказал, что банк ответит в течении месяца. Целый месяц! А мне что весь месяц не пользоваться своими деньгами? Если не ответят - уйду в другой банк.

Здравствуйте друзья. Меня завут Армен. Долгое время пытался брать ипотеку, и получал сухой отказ от всех. Но ТКБ мне не отказал. Спасибо за поддержку ТКБ. ...советую тем людям которые тоже желают приобрести квартиру но не получается, обращайтесь в ТКБ. У вас всё получится. ..

Уважаемый ТКБ. У меня ряд вопросов к вам. Я планирую открыть у вас вклад на "очень" приличную сумму, но почитав отзывы понял что с приложениями вашего банка какие то нестабильные напряги. УЛОВИЛ что в мобильном приложении я не смогу видеть и отслеживать поступления денег по вкладу, контроль их расходов. В одном из отзывов прочитал что снятие процентов со вклада в регионе где нет вашего филиала или банкомата снимается комиссия с банкоматов других банков, что делает бессмысленным его открытие у вас так как их часть уходит на комиссию. Проще открыть в сбере или втб. А если даже и есть банкомат то наверняка у него с ночи стоят клиенты чтобы первыми снять деньги. Как быть в такой ситуации. Вот в довершение к сказанному хотел зарегистрироваться у вас и висит запрос. Разгоните ваших олухов электронщиков и безопасников. Я бы спать не лег если бы на моем участке ответственности что то работало абы как. И еще: какие другие банки партнеры у вас где можно обналичить деньги по вкладу. Пока идет часовая регистрация еще пара вопросов: как называется ваше приложения для скачивания? Могу ли открыть вклад на ребенка если ему неполные 16 лет но паспорт имеется, дабы я не фигурировал? И последнее гоните в зашей электронщиков Ваших ботанов, бездельников. Мой сын и то лучше сделает наверно толковое приложение✋✋✋✋✋Спасибо

Не знаю, прочитав отзывы, может в будущем какие то проблемы меня и будут ждать, но в настоящее время: Выбрал квартиру в Москве (я из другой области) оставил заявку, быстро, культурно, доходчиво объяснили, "разжевали". Приехал оформил, сроки сжатые, платил у себя в городе где филиала нет, никаких проволочек, пени , удержаний не было. Через 2,5 года погасил досрочно, (срок 30 лет), при этом тоже никакого тупизма или бюрократизма не возникло. Закладную отдали и все ровно. Правда надеялся на какой либо бонус)) или презент)), но все равно никаких отрицательных эмоций не испытал. Даже сразу еще подал заявку на очередной кредит. Сейчас даже заполняю анкету о сотрудничестве, буду предлагать филиал в своем городе, может даже в собственном помещении или земле... если выгорит напишу позже. В общем и целом при для настоящего времени очень достойный!!

Никогда не пользуйтесь банкоматами этого "учреждения", если у вас карта стороннего банка. Сегодня решила снять наличные с ВТБшной карты в их банкомате. Во время проведения операции банкомат самопроизвольно отключился, потом долго перезагружался и т.д. В результате карту он благополучно "съел" и не вернул. А вот дальше самое интересное. Позвонила в колл-центр и получила ответ, что карты этот "замечательный" банк не возвращает, а уничтожает, посему мол звоните в свой банк, блокируйте карту и пишите заявление на выпуск новой. То есть мой банк за перевыпуск возьмёт с меня комиссию, которую я оплачу из своего кармана, по вине организации называемой Транскапиталбанк. Вообще то это всё на уголовку тянет.

Безобразное обслуживание в Ярославском филиале на ул. Свободы. Сотрудники не квалифицированные, руководитель - тоже. Набрали людей, а работать не научили. Политика и тарифы банка грабительские. Банк работает по принципам жуликов. Инвестторгбанк переводит деньги в ТКБ в конце срока вклада в связи с закрытием. За снятие своих денег в ТКБ берут 1% процент от суммы вклада. Просто грабят. Чтобы уйти от таких поборов люди вынуждены открывать вклад в ТКБ. Деньги не отдают в течение месяца. Проценты по вкладу при этом составляют 0,01% годовых. То есть никаких. Это ничего не стоит банку. Перевод на другой счет стоит тоже 1% от суммы вклада. При этом банк пользуется нашими деньгами как хочет, и по всей стране идет этот огромный беспредельный обман вкладчиков.

Мною 13.12.2007 в Санкт-Петербургском филиале ТРАНСКАПИТАЛБАНК был открыт текущий счет физического лица, на который 31 января 2008 г. и 17 марта 2008 г. были перечислены юридическими лицами денежные средства в размере 2 214 000,00 рублей. 26 мая 2008 г. под залог недвижимого имущества банк предоставил на счет нецелевой кредит 20 000 000,00 рублей. Полученный кредит был предоставлен юридическим лицам для их хозяйственной деятельности, на условиях возврата его на мой счет для погашения кредитных обязательств. В итоге на счет физического лица, юридическими лицами и мною было внесено 90 000 000,00 рублей. Владелец счета в период 2009-2012 годов проживал в г. Москве, контроль денежных средств по счету осуществляли временные бухгалтера юр. лиц. 22 мая 2015 г. я ознакомился с трудночитаемой выпиской по моему счету и обнаружил, что всё это время, с момента открытия счета, сотрудники филиала банка предоставляли мне и юридическим лицам недостоверные выписки об остатках денежных средств на счете, всего по кредитным обязательствам списано 23 000 000,00 рублей, в части остальных денежных средств филиал банка передо мной отчитаться не может. В выписке отсутствуют внесенные на счет 2 214 000,00, необоснованно списаны со счета средства в размере 18 000 000,00 рублей, имеются нарушения сотрудниками филиала банковского законодательства, как пример 26 октября 2012 г. на счет были внесены 200 000,00 рублей юридическим лицом в безналичной форме и 200 000,00 рублей физическим лицом наличными через кассу банка. Кассир филиала отнес взнос на счет физическим лицом 200 000,00 рублей не в кредит по счету, а в дебет счета, в итоге вместо увеличения сальдо счета клиента на 400 000,00 рублей, на счете клиента (200 000,00 – 200 000,00 = 0,00 руб.) остаток на дату 0,00 рублей. Дополнительно на счет были предоставлены еще два кредита, под залог имущества владельца счета, 23.08.2012 г. в размере 2 000 000,00 рублей и 06.12.2012 в размере 2 000 000,00 рублей. С учетом не внесенных на счет 2 214 307,27 рублей, банк, дважды выдал принадлежащие мне 2 000 000,00 рублей, за выдачу указанных средств, филиалу банка возвращено 6 643 419,69 рублей! На все мои запросы у управляющего филиала Топровера И.В. и его сотрудников ответы отсутствуют, единственные объяснения от них, что первичные документы ими утрачены и срок их хранения истек, не смотря на то, что согласно указаний ЦБ Российской Федерации первичные документы банк обязан хранить не менее 5 лет. На все мои вопросы ответят правоохранительные органы, по моим заявлениям.

Всего филиалом банка с моего счета похищено 20 214 000,00 рублей. Каких либо объяснений управляющий филиалом Топровер И.В. и его сотрудники дать не могут. На протяжении 7-ми лет обслуживания в филиале банка, мне предоставлялись недостоверные выписки об остатках денежных средств на моем счете. Руководство банка, поставленное в известность, о незаконных действиях своих сотрудников и управляющего филиалом Топровером И.В. никаких соответствующих действий не предпринимает. Надеюсь заявления, поданные во все инстанции правоохранительных органов в скором времени прольют свет на то где мои пропавшие деньги и накажут соответствующим образом виновников "торжества"! Вор должен сидеть в тюрьме!

В итоге через год звонят с транскапитал банка и говорят т.к вы не написали заявление с вас пени или что там не знаю,короче итак сидим без денег,я по уходу за ребенком,а муж работает и содрали с нас 3000, сказали рассмотрим и вернем вам деньги,справку вашу потеряли,в итоге звонят забирайте ваше письмо с ответом виноваты в этом вы, мы позвонили в москву они давай опять рассматривать и прислали письмо еще лучше первого. Написано в письме: досрочное погашение кредита банком не было произведено, т.к вами не было заполнено письменное заявление на досрочное погашение кредита,допуская факи вашей неосведомленности банк принял решение осуществить корректировку кредитной истории по всех бюро кредитных историй в период с 30.06 по 15.07 Отменить штрафные санкции за просрочку исполнения обязательств по кредитному договору. Я была в полном шоке. Люди,не берите у них кредит, я еще в роспотребнадзор пойду и буду там на них жалобу писать, давали бы копию письма справки, а то справку написали и ведь выдали бумажку что такая то сумма гасится,но она не считается им доказательством,им нужна справка о погашении кредита которую сами же потеряли,что за год они не видели что справки нет? Лишь бы денег содрать,еще и кредитную историю испортить хотели. Это просто ужасно. А что бы взять справочку о погашении кредита еще платить надо.

Приятное обслуживание, отличная программа для мобильных устройств! Приятный вежливый коллектив!