896 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

(на ул.Нижняя Радищевская 5/1 - 25 000 р, и на Воронцовской улице 35В/1 - 76 000 р., т.к. в первом банкомате деньги закончились). Банкоматы делили сумму выдачи, выдавали купюрами по 500 р, в общем пересчитывать эту кипу денег (в общей сложности 101 000 р) я не стала в целях личной безопасности. Дома не досчиталась 5000 р. Позвонила в банк, оператор подтвердил, что банкомат деньги не выдал, а с карты списал, нужно писать заявление на возврат. Обратилась в офис у метро Пролетарская, по Воронцовской улице. Завление было составлено сотрудником банка, я только расписалась и стала ждать звонка из банка. Мне был озвучен срок 10 дней. По истечении срока мне отзвонились из банка и сообщили, что заявление составлено неверно, нужно переписать. Я поехала писать второе заявление в конце апреля. По истечении 10 дней позвонила в банк узнать о результате. Мне сообщили, что инкасация не выявила остатки в банкоматах, ведется дополнительное расследование. Один раз в неделю я звоню в банк и пытаюсь узнать, когда вернут мои деньги? Операторы ставят мне приятную музыку и долго выясняют ситуацию, потом говорят что я должна перезвонить через неделю и узнавать, не нашлись ли остатки. На просьбу объяснить мне порядок и срок рассмотрения моего заявления, отвечают, что они ничего не знают. Когда я прошу соединить меня с сотрудником, компетентным в данном вопросе говорят, что не имеют право. Сегодня 09/06/2015 г., я потратила уже достаточно времени и сил на то, чтобы банк вернул мне деньги, которые незаконно удержал с меня. Дальше операторов, которые ничего не знают и "понимают мое возмущение" я не могу пробиться. Я считаю, что такое отношение к своим клиентам просто недопустимо. Непрофессионализм ваших сотрудников и их халатное отношение к своей работе бьет по вашей репутации в первую очередь. Я больше не буду пользоваться услугами вашего банка. А вопрос о возврате своих денег буду решать дальше, не думайте, что я на этом успокоюсь.

Может быть мне просто повезло, но через три дня после обращения, я выехал от них с новым стеклом (они, кстати были готовы мне поменять стекло на следующий день). Все зазоры были выставлены одинаково, салон чистый. Похоже персонал борется за хороший имидж компании. Впечатление осталось приятное. Думаю – заслуживает пяти звезд. Побольше бы компаний с таким подходом к клиенту.

При заключении договора в банке не объяснили, как фактически будут начисляться проценты (против текста договора), претензии не принимают, говорят: "надо было читать текст". А в тексте ловушки, даже для человека с финансовым образованием!! Буду искать правду! Офис Кунцево! еще год назад в аналогичном договоре банковского вклада "оговорок" не было и все было ок.

Срок рассмотрения от 2-5 раб.дней? КАк узнать о нашем статусе?

Здравствуйте, у меня в этом банке заработная карта, кредитная карта, кредит и счет. И я в полне доволен процентной ставкой.

Получила одобрение в полном объеме запрашиваемой суммы. Когда пришло время получать средства, началось, самое интересное. Несколько дней готовили договор на подписание, просили раз пять переделать документы, в итоге выяснилось, что запрашиваемую сумму выдать не могут.
Хотя есть выход, недостающие средства получить экспрессом, который выдается в течении часа... Согласилась на все, времени подавать документы в другой банк просто не было. Итог: в первый день заполнила все необходимые документы, вечер второго дня, все еще сижу у двери банка в автомобиле (зала для посетителей нет), а результат нулевой! В течении второй недели хожу в банк как на работу, ежедневно и на весь рабочий день! Если данная эпопея в конце концов закончится, ни разу в жизни не обращусь в этот банк, и рабочий счет закрою! С момента подачи заявки прошло более месяца!

1. Даже при однократной просрочке договора банк может потребовать досрочного расторжения с выплатой сразу всей суммы долга.
2. На просрочку оплаты начисляется 0,9% В ДЕНЬ!. Это 328,5% годовых. Вы готовы платить ТАКИЕ проценты?
3. Банк пользуется тем, что не все читают этот договор. банк пользуется просрочками, чтобы расторгнуть договор, чтобы начислить чудовищные проценты на просрочку.

Операция упорно не проводится при наличии денег на карте. Проверено в разных банкоматах разных отделений Сбербанка. Просто безобразие.

Не знаю, чем представители банка руководствовались, но 24–часовой магазин был очень удобным местом расположения! Теперь получать только на заводской проходной, где километровые очереди.. Это не только моя проблема.

Одного зовут Вячеслав, у другого к сожалению не спросил имени. Все корректно, грамотно и профессинально. Спасибо вам человеческое. Везде бы так.

Добрый день! Очень хорошее предложение Автокредит по программе Автопилот. Данная программа предоставляет возможность взять деньги в кредит не только для покупки в автосалоне, но и физического лица, т.е. с рук. Выгода программы еще и в том, что начальная процентная ставка по кредиту составляет 25%, но после предоставления ПТС авто в банк ставка снижается до 15%. Это всё в теории, но на практике немного не так: Мною была оставлена заявка через интернет 7.11.2013. Документы поданы в отделение банка м. Войковская 7.11.2013. Кстати отделение банка мне понравилось: тихо, спокойно, уютно, документы быстро приняли. После этого недельное молчание. 18.11.2013 раздаётся звонок из банка, с вопросом актуальная ли моя заявка и когда я смогу подвести документы? Немного обалдев, я объяснил, что документы уже подал и давно жду решения... Мне сообщили, что со мной свяжутся в ближайшее время и уточнят некоторую информацию. И всё! Прошло уже две недели :D. Сегодня уже 21.11.2013, звоню и спрашиваю решение каждый день, ответ один "На рассмотрении". Поэтому уж не знаю даже как оценить работу банка. И стоит ли ждать решения по кредиту.

Ситуация следующая–я пересылала наличные деньги на карту другого человека. То есть я просто воспользовалась терминалом данного банка для совершения операции. Платеж не прошел, денег тот человек не увидел, так же как и я. Долго и абсолютно не продуктивно я общалась с обоими банками, чтобы выяснить эту ситуацию и узнать, где же мои деньги. На что Транскапиталбанк сказал, что все отправлено, а в другом банке сказали, что это сбой терминала Транскапиталбанка. С их службой поддержки я общалась очень долго, но все время я "слушала музыку" ожидания, после чего ничего конкретного мне ответить не могли. В общем итоге, я приехала в отделение Транскапиталбанка, чтобы написать заявление на возврат моих денег, на что мне ответили, что заявление должен писать ЧЕЛОВЕК, КОТОРОМУ ВЫ ИХ ОТПРАВЛЯЛИ(!), т.е. получатель, и возврат денег будет осуществлен в течение МЕСЯЦА (!). Когда я спросила: "А если он во Владивостоке, он что должен приехать сюда, чтоб написать заявление на возврат денег, которых в глаза не видел?" Ее ответ был пожатие плечами и утвердительное:"Да!" То есть она даже не удосужилась узнать конкретно, и, если бы не моя настырность, моему воображаемому человеку из Владивостока пришлось бы ехать в Москву ни за чем, в общем–то! На этом этапе мое терпение кончилось и я связалась с главным их офисом, где мне сказали, что впервые об этом слышат! В полном шоке и с человеком, которому я их отправляла, мы приехали в то же отделение банка. Там та же особа (Ирина Кнуренко) дает мне заявление и не может определиться, кто же его все таки должен писать. Здесь я уже не могла адекватно реагировать, повысив голос. На что она мне сказала:"Если вы будете повышать на меня голос, то будете сами заполнять заявление, я вам помогать не буду!", т.е "психанула". Я спросила, где у них начальник, а она оказывается стояла рядом и слушала, даже заступилась за свою сотрудницу)). В общем итоге Я написала заявление в кабинете начальника, мне обещали вернуть деньги на карту в течение 2–х часов. Итог: миллион мертвых нервных клеток, куча потраченного времени и абсолютная уверенность, что я никогда не свяжусь с этим банком вновь! Вывод: в этом банке работают абсолютно не компетентные сотрудники, и помочь с вашей проблемой они не смогут! Поэтому лучше сразу начинайте орать...

Решение по ипотеке банк менял 4 раза до заключения преддоговора, выдвигая все новые и новые "Условия" в конце концов урезал сумму кредита на 800000 р. и взвинтил процент до 17%!. Если у вас не стандартный случай,то лучше не суйтесь сюда. Вашу судьбу будет решать девочка лет 25–ти, которой вообще наплевать на все! Кроме того никакой этики общения, на слова "я обязательно Вам перезвоню", вообще не реагируйте, этого не будет!Кроме того эта канитель длилась практически 1,5 месяца! Почему сразу не объявить решение, что за торговля , мы что на колхозном рынке?У меня за это время не поменялось ни одно условие, но 4 разных уведомления до договора, это уже слишком. И это Москва!

Когда понадобилось снять (покупка недвижимости)за сутки сделала заказ и вовремя забрала. Нареканий к работникам банка нет!

обслуживала грубая девушка, которая ничего не знала и все время звала на помощь, отчего обслуживание превратилось в адскую муку! и, главное, они никто не знали, как оформить пополнение! теперь больше не хочется обращаться в этот банк.

очень сложно долеко выбиратся, я думаю люди будут рады новым обновлениям!))