1 344 отзыва о банке «Транскапиталбанк»

Главный офис в центре города. Оформлял здесь рефинансирование. Одинаково по времени добираться с Трубной, Цветного бульвара, либо с Тверской

ТКБ - один из лучших на январь 2020 года по условиям вкладов, хотя он и не из высшей лиги. Пересматривал многие банки вот один из примерно 60 штук пересмотренных, подошёл под мои требования.

Хочется поблагодарить моего ипотечного менеджера, Изабеллу М-ян, за помощь в рефинансировании ипотеки, за настойчивость, терпение, дружелюбие и готовность всё подробно объяснять по нескольку раз.  На сделку вышли быстро. Если потребовалась бы одним словом охарактеризовать работу сотрудников банка, с которыми общалась, это слово "клиентоориентированность". Отличные условия, сотрудники идут навстречу в выборе времени, разъяснение каждого моего шага и своевременное информирование о необходимых документах и последовательности действий, Изабелла не оставляла без ответа ни одно моё письмо. Успела побывать в двух офисах: на Цветном и на Воронцовской. Уютно, дружелюбные сотрудники, приятная атмосфера. Сделку проводила В-ая Полина, уложились примерно за полтора часа. Произвела впечатление грамотного и инициативного сотрудника. Поясняла непонятные моменты, предоставляла достаточно времени на изучение документов. Рекомендую!

Нет слов. Беременная , стоишь, за парковку оплачиваешь 2 Часа, потому что при полной набитой очереди (что месть негде) , уходят на обед и половина специалистов игнорируют. Сидят и смотрят в экран пустой. Меня бы уже уволили с работы за такую работу. 24.01.20. Как оплачивать вашу ипотеку, когда такое отношения

В ТКБ БАНК я обратилась по вопросу рефинансирования ипотеки. И получила очень подходящее для меня предложение - 8.99% вместо 13.2% в другой организации, который не хотел снижать процентную ставку... Теперь я уменьшила ежемесячный платеж и даже немного сэкономлю. Очень понравилось отношение к моему вопросу сотрудника М-ян Изабеллы. Ответ на мои вопросы приходили быстро и были профессиональными! Она помогала мне пройти подготовительный этап до вынесения одобрения моей заявки банком, а значит, внесла очень весомую лепту в положительное решение! Благодарю, Изабелла Гагиковна!

Всё что на сайте маразм общатся надо в живую совсем другие условия.

Мало отделений и банкоматов банка. Не очень большой по размерам капитала. Есть риски. Но пока работает без сбоев. Есть конкурентоспособные предложения.

Добрый день!  Являюсь клиентом банка ("Ипотека в ползунках", кредитный договор № ИК***357 от 30.08.2018 г., под 6% годовых на 5 лет в связи с рождением в 2018 г. третьего ребенка). Обязательства из кредитного договора исполняю без нарушений, просрочек по оплате ни разу не допускал.  В связи с изменением законодательства (льготная ипотека на весь период кредитного договора, а не только на 5 лет), а также снижением банком процентной ставки (4,9%), хочу оформить доп. соглашение к кредитному договору касательно срока льготного кредитования на весь срок договора и, если банк согласится, возможности снижения процентной ставки.  Несколько раз обращался в банк и оставлял заявку на внесение изменений в кредитный договор. В банк обращался как непосредственно в отделение в Санкт-Петербурге, ул.Звенигородская, д.22, где был оформлен кредитный договор (там ответили, что якобы инструкции из Москвы еще не поступало и посоветовали оставить заявление через телефон), так и по телефону +7 800 100-32-00 и по телефону напрямую к специалистам по ипотеке (номер уже не помню). Первое обращение банк проигнорировал. Обратился по телефону повторно и записал дату обращения: 09.09.2019 г. Мне сказали, что срок рассмотрения моего заявления 60 дней. Однако и второе обращение банком проигнорировано. А когда я сам позвонил в банк и поинтересовался судьбой заявления, сотрудник банка сказал, что якобы мне пытались звонить из банка, но не дозвонились и предложил оставить новое заявление, срок рассмотрения которого составит 60 дней. Считаю, что объяснение банка о том, что до меня якобы не дозвонились, является ложью, поскольку я всегда на связи и на звонки отвечаю. Даже если предположить, что один раз сотрудник набрал мой номер и не дозвонился, не оправдывает банк. Можно звонить повторно, можно в конце концов написать смс или на e-mail и сообщить результаты рассмотрения заявления, благо у банка есть все мои данные.  Первое впечатление от работы с банком ТКБ было положительным, даже оставил положительный отзыв на банки.ру. Но игнор банком обращений и ложь о том, что якобы до меня не дозвонились, предложение каждый раз оставить новое заявление, срок рассмотрения которого обновится на 60 дней, испортили впечатление о работе банка. Сейчас ищу альтернативные банки, благо хороших предложений много. Если ТКБ будет и далее игнорировать мои обращения, буду переходить в другой банк.

Банк нормальный только офисов в Москве мало.

Цель данного отзыва не отвести душу и излить желчь на банк, или решить какую-то частную проблему. Цель - помочь другим предпринимателям не совершить ошибку и не тратить драгоценное время впустую. Давно собирался написать отзыв, да всё руки не доходили, но лучше поздно, чем никогда. Все сказанное ниже мое сугубо личное мнение. Наше ООО начало работать с Транскапиталбанком (Санкт-Петербургский филиал) в 2014 г., договор РС407028105268.  Сбежал в другой банк весной 2018 г. , оставив на всякий случай ТКБ в качестве второго счета без активных операций. Причины: [list][*]На каждый чих требуют бумажку с живой подписью и печатью доставить к ним в офис.  К примеру, после переезда нашего ООО в новый офис, ТКБ у меня затребовал отдать им оригинал (!!!) свидетельства об изменении КПП, мол у них такие инструкции в банке.  В новом банке один раз подписал бумажное соглашение об электронном документообороте и 99,9% документов отправляются в виде сканов через банк клиент с моей ЭЦП. В ТКБ считают так нельзя, только бумага, только хардкор.  [/*][*]ЭЦП в ТКБ возможна только в виде USB токена. По истечении ЭЦП (год) нужно через банк клиент заполнить заявку на новый сертификат , распечатать, подписать в трех (!)  местах, поставить печать (не дай бог краешек печати не пропечатается, будешь переделывать) и отвезти оригиналы в банк. Технологии 21 века, правда? В другом банке подпись ЭЦП это код из СМС, ничего продлевать не надо в принципе. В ТКБ про подпись через СМС сказали "у нас такого нет".[/*][*]В декабре 2019 закрываю счет в ТКБ. Конечно же нужно привезти оригинал заявления с живой подписью и печатью. Зная их любовь к бюрократии, решил уточнить нужна ли подпись главбуха в заявлении. Звонил 12.12.2019 пять раз (812)3344004 + 5864 операционисту - не берут трубку. Позвонил по номеру 8 800  100-32-00, девушка в колл-центре попыталась соединить меня с операционистом, также безуспешно, зафиксировала мое обращение и сказала "Вам обязательно перезвонят". Никто не перезвонил! [/*][/list] Известно, что сегодня у всех банков на шее строгий ошейник, поводок от которого власть крепко держит в руках, но тем не менее есть банки, которые в таких условиях "парят" клиентов значительно меньше, обслуживаться в которых проще, быстрее и удобнее. Не рекомендую использовать Транскапиталбанк для бизнеса.

Удобно, аккуратно, вежливо. Рекомендую.

05 декабря 2019 г. открыл  депозитный вклад в офисе ТКБ на Покровке Обещали выдать карту на проценты с вклада в течение 15 дней и сообщить мне по телефону о готовности.  Сообщения нет.  Два раза  звонил по т. 800 100 32 00 и просил сообщить когда-же можно получить карту. Ответ один -  "Информация получена, меры приняты, Вам обязательно сегодня позвонят" В итоге карты у меня нет. Безобразное отношение сотрудников ТКБ к частным вкладчикам.

Банк как банк, норм условия, мобильный банк достаточно удобный.

В этом банке никогда не пойдут на встречу, их интересуют только ваши деньги. И на любой вопрос и просьбу решения вопроса отвечают, что не они решают, а кто-то наверху. А на вопрос как можно обратиться на верх, отвечают, пишите операционистам заявление и ждите

Подана заявка на рефинансирование №290527. Отправлены копии всех документов. Пришло СМС о получении одобрения. Пока не позвонил менеджеру, ничего не происходило. После этого пришло письмо с информацией. Далее при возникновении вопросов писал менеджеру на почту. Отвечала в лучшем случае после повторного письма. Не смогла ответить на вопрос как будет проходить процесс регистрации залога. Уверяла, что сотрудники банка при этом не нужны и я делаю все сам. После настояний, узнала и оказалось, что мне дадут таки доверенность на действия от имени банка. Отправил отчёт об оценке для согласования до того, как его напечатали, ответила со второго раза, что всё хорошо. На вопрос а кто вообще проверяет документы ответила, что она только собирает и не может сказать, правильно ли они оформлены или нет, в том числе и уже напечатанный отчёт.  Сегодня пришлось звонить самому после того как прождал ответа на два письма 5 дней. Не может ответить конкретно на вопросы: срок действия выписки, нужен ли оригинал тех паспорта. Предложила перезвонить после того, как она выяснит.  В итоге вроде условия у банка хорошие, но я так чувствую, что перед сделкой, когда проверят документы специально обученные люди, будут сюрпризы.

Я даже не знаю с чего начать. опыт в бизнесе 5 лет, самый первый банк альфа, последний сбер, с ними нет проблем. Я начал общение с ТКБ с сентября у меня нет ни одного положительного момента при работе с этим банком. Я хочу что бы были наказаны все кто имеет отношение к работе с моей организацией  ИНН ****917306 Нашей организацией потребовался срочный кредит на 10 млн. через знакомство я вышел на сотрудника банка ткб которого попросили мне помочь и он решил попробовать это сделать через ТКБ, решили часть получить в виде овердрафта, часть с поручительством фонда и тут я постараюсь описать все сложности по пунктам и этапам:  Сентябрь 1) для оформления р/к мне пришлось ездить 2-3 раза в банк. [u]не удобно [/u]2) счет открывали неделю  3) доступ к клиент банку мы получали еще через неделю, а платежки носили в отделение.  4) при оформлении р/c оплатить какие то юр услуги 5000 сказали так надо иначе не оформим, выдали карточку с отсутствующим на ней кодом активации - [u]кинули на деньги[/u]. 5) клиент банк абсолютно не информативный и не понятный от слова совсем, ни мы ни сотрудники банка внятно не могут ответить какой остаток на счетах и какой лимит овера досутпен. так как его просто не видно 6) первые платежи все были с просрочкой поставщикам, так как сначала не работал смартключ, оказался бракованным ждали новый. потом оказалось что подтверждать будут звонком операторы. Вот представьте, бухгалтер оформил 3 платежки. Вы за рулем, Вам звонит оператор и говорит СКАЖИТЕ 5 последних цифр счета получателя, как я это сделаю??? 7) перешли на смс, но и они не работали первые два или три платежа так же были просрочены я использовал все возможные комбинации что бы подтвердить. 8. 30 сентября 19.00 мы уже закончили рабочий день,  оператор говорит Вам надо срочно внести n - ную сумму средств иначе просрочка. КАК?  Октябрь 9) ни о каких движениях средств или долгах мы ни разу не получали уведомления, реально звонят и говорят сколько ты должен в последний момент в последний день или отправляют смс)) 10) десятки раз просили настроить уведомления, объясняли, что в личном кабинете не заполнены наши данные и все ни почем, мы не получаем ни каких уведомлений. 12) списали за неиспользование кредита какие то проценты, хотя по факту мы не могли им воспользоваться еще недели две.  13) для выдачи первого транша(он составлял ровно сумму моего залога) списали денег больше чем указано в договоре раза в два, это как так то? 14) нам сначала присылают письма в таком виде сколько мы должны. Гашение комиссии за неисп.лимит  47427810200000001894 1 741.94 Гашение процентов 12 427.40 а через три дня что погашать надо на разные счета . но ни один из этих счетов не указан в договоре и не является основным черт с ним, мы платим на все что просят Ноябрь. уже понятно что это дно, а не банк сбер за две недели выдает те же деньги на лучших условиях Декабрь  я уже стараюсь как можно меньше платить через ткб так как это сущий геморрой. через фонд нам выдали основную сумму из за который была возня. естественно к этому моменту эти деньги уже были не нужны. прочитав все условия мне становится понятно, что ТКБ дороже остальных банков при не использовании средств в 3.6-4.8 РАЗА а при использовании средств на 1.3% Предложил им изменить условия кредитования неиспользованного лимита так как не очень то и хотелось их использовать. Отказ .Я запросил в альфе кредит. Отказ. Так как у нас оказывается просрочка в ТКБ) за ноябрь)) сейчас 19.12.2019 я проверил все платежи, переписку, смс, ватсап... Я считаю юрикам нельзя его использовать ни в качестве основного ни в качестве резервного

Минус звезда за абонентский зал, неудобный, устаревший дизайн. Еще бы сняла одну звезду за отсутствие дополнительных офисов по городу и банкоматов мало. Персонал хороший, работают быстро, нет очередей, на этом банк и выезжает, наверное. Хорошая линейка вкладов на длительные сроки.

Хороший надежный банк. Внимательное отношение к своим клиентам. Единственный минус очень мало собственных банкоматов.

Здравствуйте! Обращаемся к Вам уже не впервые! Но если в прошлый раз проблема была решена быстро, то сейчас происходит тотальный игнор Вашего банка и технической поддержки! Поясню в чем очередная проблема, у нас в офисе по адресу 127566 г. Москва, ул. Хачатуряна д. 12, корпус 1 компания СПАО И--ах, в очередной раз не работает терминал 0J264572, а именно не принимает купюры, происходит замятие купюр, не сканируются счета, вылетает система при оплате счета, чаще он вообще не работает и на экране терминала написано по техническим причинам терминал не работает, мы уже дважды обращались в службу поддержки, но результатов ноль, нас просто снова игнорят сотрудники и банка и техподдержки, происходит плохое отношение к Вашим клиентам, а на минуточку, Ваш банк получает неплохие деньги за обслуживание данного терминала! Просьба срочно разобраться с данной проблемой и поменять терминал в нашем офисе! Заранее благодарна!!!

Не совсем удобный лк