1 214 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту в данном банке. Основной заемщик - моя жена. Основное неудобство по данному продукту: Для подачи заявления на частичное досрочное погашение, необходимо лично приехать в офис. В других Банках, принимали заявление в отсканированном виде по электронной почте,  и даже по телефону. На дворе 2016 год, поездки в банк, ради написания заявления - чушь полная. Упростите этот момент, пожалуйста. Сегодня первый раз приехал в офис для написания заявления, предварительно узнав по телефону о такой возможности для созаемщика, и операционист в зале потребовал от меня доверенность от основного заемщика. По телефону ни о какой доверенности разговора не было. Пришлось задать ряд наводящих вопросов, чтобы операционистка Светлана зашевелилась, и начала этот вопрос уточнять. В результате приняли заявление без доверенности попутно открыв на меня отдельный счет.

Добрый день! Подавала в несколько банков заявку на ипотечный кредит, в результате, выбрала ТРАНСКАПИТАЛБАНК. Решение по моей заявке было принято за 3 рабочих дня. Мне позвонили и, так как квартира у меня была уже выбрана, предложили назначить удобную дату сделки. Список необходимых документов, а также кредитные договоры мне предоставили заранее, что позволило в спокойной обстановке разобраться по всем пунктам. Сама сделка прошла очень быстро и комфортно, чувствуется, что сотрудники банка работают как единый отлаженный механизм. Кроме того, хотелось бы особенно отметить работу Дмитрия К-на. Он настоящий профессионал, четко и доступно ответил на все вопросы, касающиеся текста договоров, был очень доброжелателен, терпелив и внимателен. За работу сотрудников и банка в целом ставлю высший балл.

Здравствуйте. Через Тинькофф банк получил одобрение ипотеки в Транскапиталбанке (т.е. Транскапиталбанк выступает как банк партнер). Мой менеджер в Транскапиталбанке К-ян Д.А. В Тинькофф банке подобрал квартиру у застройщика Юит Дом. Назначили сделку на 30 марта 2016, но сделка сорвалась, позвонил менеджер застройщика, потом менеджер Тинькофф банка, оба сказали, что юристы Транскапиталбанка не могут согласовать условия договора с юристами застройщика. Попросили еще времени, ок. Потом тоже самое 1 апреля 2016. Затем позвонил менеджер застройщика 4 апреля 2016, сказал, что никак не могут согласовать договор с Транскапиталбанком, т.е. сделка снова сорвалась. Но теперь менеджер застройщика прямо сказала, что с Транскапиталбанком вряд ли получится провести сделку, посоветовали другой банк. Через несколько минут перезвонил менеджер Тинькофф банка, сказал, что попробует разрешить проблему. На безграмотность юристов застройщика не думаю, т.к. на данном объекте купили квартиру друзья, через другой банк, проблем у них не возникло. Плюс я снял деньги для первоначального взноса с депозита, потеряв проценты, ну не думал я, что может возникнуть такая ситуация. В итоге, имею одобрение на ипотеку, все документы для сделки и деньги на руках, а дальше не идет. С 15 апреля 2016 будет повышена процентная ставка по ипотеке, может поэтому и тянут. Пока только 1.

Хочется выделить ряд недостатков, надеюсь, что банк будет становиться лучше, так как мне с Вами еще взаимодействовать. 1. Приехал на сделку к назначенному времени, все операционистки были заняты и была очередь. С учетом того, что на сделку нужно приезжать с супругой и, соответственно, пятимесячным ребенком, стоять в очереди - последнее, что мне хотелось делать. 2. Фразу "не мои проблемы" за время оформления слышал много раз. Не в свой адрес, конечно, но в итоге нежелание что-то делать выливается все равно на клиентов. 3. Перед выходом менеджер убежала подписать/поставить печати на паре документов, потом отдала мне. Т.к. я их до этого уже читал и подписывал, проверять не стал, а зря - оказалось, мне дали чужие такие же документе. Благо, быстро спохватились, и возвращаться пришлось лишь от метро. 4. В процессе оформления забыли списать с меня комиссию за открытие аккредитива. В итоге на следующий день списали без моего ведома, а потом мне пришлось специально подъезжать в банк, чтобы поставить там подпись. За каждый недостаток по баллу скинул, надеюсь, что через год напишу положительный отзыв, т.к. это будет исправлено.

Безобразное обслуживание в Ярославском филиале на ул. Свободы. Сотрудники не квалифицированные, руководитель - тоже. Набрали людей, а работать не научили. Политика и тарифы банка грабительские. Банк работает по принципам жуликов. Инвестторгбанк переводит деньги в ТКБ в конце срока вклада в связи с закрытием. За снятие своих денег в ТКБ берут 1% процент от суммы вклада. Просто грабят. Чтобы уйти от таких поборов люди вынуждены открывать вклад в ТКБ. Деньги не отдают в течение месяца. Проценты по вкладу при этом составляют 0,01% годовых. То есть никаких. Это ничего не стоит банку. Перевод на другой счет стоит тоже 1% от суммы вклада. При этом банк пользуется нашими деньгами как хочет, и по всей стране идет этот огромный беспредельный обман вкладчиков.

В ноябре 2015 года подала заявку на ипотеку через ипотечного брокера в офисе продаж квартир в новостройках "Люберцы 2016". Банк ТКБ был выбран мной из-за ставки по программе с" господдержкой" 12% годовых и упрощеной программе подачи заявки по двум документам. В течение недели я получила положительный ответ из банка по телефону и на эл. почту все необходимые информационные документы по оформлению ипотеки. Также мне предоставили информацию по обязательному страхованию жизни, заявление на страхование я заполнила онлайн и отправила по эл.почте. Банк мне пришлось посетить всего три раза: для подтверждения личности, т.к. заявка подавалась онлайн; на подписание договора и для выдачи кредита, т.е. перевода денежных средств застройщику. Из-за новогодних праздников затянулись сроки оформления и подготовки документов в "других организациях", но благодаря оперативной 100% работе сотрудников банка, договор был оформлен в сроки одобрения ипотеки. Благодарю за сотрудничество менеджеров банка Олесю Валерьевну и Людмилу Викторовну, рекомендую "ТРАНСКАПИТАЛБАНК", здесь работают профессионалы.

У меня открыт вклад в ТКБ с возможностью частичного снятия средств. Сумма - до 1 млн. Руб. Срок вклада - менее 3 месяцев на текущий момент. Решил выпустить также бесплатную дебетовую карту, чтобы через интернет-банк можно было переводить деньги со вклада на карту и пользоваться ими. Позвонил в колл-центр. Мне сказали, что я могу подъехать в любой офис и в этот же день получить бесплатную неперсонифицированую карту, а если я хочу именную карту, то она будет платная, т.к. мой вклад не удовлетворяет требованиям для выпуска бесплатной карты. Сегодня побывал в офисе на Покровке. Менеджер в офисе Татьяна предоставила мне абсолютно противоположную информацию. По её словам, неименные карты банк не выдаёт, их не бывает, хотя в тарифах банка на сайте они указаны. При этом Татьяна уточнила, что она может выпустить мне бесплатную именную карту gold. Пришлось делать заявление на именную карту. Я рассчитывал получить неименную карту сегодня же, но выпуск именной карты займёт неделю, что доставит мне неудобства в её получении. Кроме того, странными оказались противоречивые консультации о платности именной карты. Сотрудник колл-центра сказал, что она будет платная, а менеджер в офисе - что бесплатная. Чтобы развеять свои сомнения, я сегодня же решил задать вопрос о платности карты на официальном сайте банка. Каким же было моё удивление, когда я получил e-mail от банка, в котором было написано, что дебетовая карта будет бесплатной только если сумма моего вклада составляет более 1 млн. руб. и одновременно его срок на дату подачи заявки не менее 3 месяцев. Мой вклад не удовлетворяет этим параметрам. В противном случае годовая комиссия составит 690 руб. Получается, сотрудница ввела меня в заблуждение, я подал заявку на выпуск дебетовой карты, которая в итоге будет платной, при этом она уверяла меня, что это не так, зная, что для меня основным условием выпуска карты было именно отсутствие платы за неё.

Я планировала открыть в Королеве вклад «Пенсионный», и пополнять его безналично, но столкнулась с проблемой комиссионных при снятии средств со вклада. В тарифах банка НА РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ обнаружила п.3.1.12, в котором говорится, что при выдаче наличных денежных средств со счетов вклада до востребования/банковского счета поступивших безналичным путем, в случае нахождения средств на вкладе/счете более 30 дней, взимается комиссия 0,5%. Также есть п.3.2. «Выдача наличных денежных средств с банковского счета, счета по вкладу в рублях РФ, поступивших безналичным путем , в том числе в результате конверсионных операций и находившихся в Банке до 30 дней включительно» – комиссия 1%, 3%, 10% в зависимости от суммы. Ответы информационной службы банка (800)100-3200 меня не удовлетворили: оператор сама ничего не могла пояснить, все вопросы долго выясняла у каких-то операционистов, со слов которых комиссия не берется при нахождении средств на вкладе/счете более 30 дней. При этом сослались на п.3.1.11., но в нем не упоминается выдача наличных, поступивших безналичным путем. Через форму обратной связи на сайте банка попросила ответить на вопросы (т.к. объем вопроса ограничен 500 знаками, получилось два вопроса: вопрос №110788, вопрос №110792 приняты 26.02.2016): Каков размер комиссии при выдаче наличных денежных средств, [b]поступивших безналичным путем [/b]и находившихся на счете вклада более 30 дней: а) при истечении срока размещения срочного вклада б) при частичном снятии со счета вклада (при условии поддержания неснижаемого остатка в соответствии с условиями вклада)? Сегодня уже 02.03.2016, ответов так и нет. Судя по тексту Тарифов РКО  и их трактовку сотрудниками, компетентность персонала банка вызывает большие сомнения. А уж про скорость работы с клиентами я вообще молчу, нужно предложить Уральским Пельменям сюжет про Транскапиталбанк - Банк "Пуля".

В 2015 году решили с супругом взять ипотечный кредит. Обращались во многие банки, но везде получали отказы. Брали на супруга, т. к. зарплата у него большая, но работает неофициально. Посоветовали обратиться в ТКБ. Собрали документы и обратились. Занималась нами менеджер К-ва Алиса. Очень помогла, всегда держала в курсе всего. Сделали все быстро и под маленький процент: 10,5%. В ипотечном центре нами занималась В-ва Ольга. Все рассказала, все документы сделали быстро, не нужно было приезжать несколько раз. На вопросы также отвечали на почту. Очень было удобно работать, нам понравилось. Спасибо им за помощь! Буду всем рекомендовать! Минусов банка пока не вижу, т.к. только начали платить, задержек и просрочек у нас нет, поэтому и вопросов со стороны банка тоже не возникает.

Буквально в течение 5 недель был реализован весь "проект" получения ипотеки, начиная от заполнения анкеты и заканчивая получением ключей (ключи застройщик выдает только после 100%-й оплаты)!!! Это с учетом того, что договор регистрировался в Росреестре 2 недели. Банку оценка "отлично" за то, что, как я понял, акцент был сделан не на то, сколько я получаю и кому должен, а как я "отдаю-возвращаю" кредиты. Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым. Пара документов, постоянное место работы и нормальная кредитная история - вот и все требования! Отдельное спасибо специалистам отделения банка на Воронцовской - Олесе Лазаревой и Кутновой Оксане,за организацию и сопровождение сделки. На мой взгляд, Вами, как специалистами, все было отработано "безукоризненно"! Желаю вам благополучия в жизни и карьерного роста в работе.

После долгих мучений с другими банками, которые никак не могли определиться с полным пакетом документов и просили досылать справки еще и еще, решила подать заявку еще и в Транскапиталбанк (нашла предложение на banki.ru). Начала работу со мной специалист банка Лазарева Олеся. Понравилась оперативность работы Олеси, постоянно находилась на связи и была доступна для контакта при решении вопросов оформления документов. Четко были озвучены пакет документов для сделки и все мои расходы. Четыре дня - ипотека одобрена и нас пригласили на сделку. При оформлении сделки в ипотечном центре нам предоставили переговорную комнату, где со мной работала Печникова Людмила, которая профессионально дала пояснения по договору, ответила на все вопросы. Продавец квартиры оказался со сложным характером, но Людмила помогала и разъясняла ему все вопросы.  Офис ипотечного центра Транскапиталбанка оставил приятное впечатление удобством, спокойствием, отличной организацией работы. Все специалисты не только грамотны при работе с нами - клиентами, но и вежливы, на каждый вопрос мы получали грамотный ответ. Из банка мы вышли в хорошем настроении. Рекомендую всем пользоваться услугами Транкапиталбанка. Здесь к каждому клиенту – индивидуальный подход. Терпение и профессионализм команды банка доставляет истинное удовольствие. От всей души благодарю коллектив ипотечного центра Транскапитабанка на Воронцовской!

Хочу выразить благодарность сотрудникам ТКБ. Решили с супругой взять ипотечный кредит, (я – заемщик, супруга – созаемщик) объект строительства был аккредитован в нескольких банках. Но у меня, был один минус, а именно на новую работу я устроился в начале августа, а кредит решили брать в конце сентября. Сначала рассматривал Сбербанк, но у них требование 6 месяцев непрерывного стажа, а меня было только два, также у меня был их зарплатный проект, тогда требование снижалось до трех месяцев, конечно можно было подождать месяц… Тогда решили на «разведку» съездить в ТКС в офис на ул. Воронцовская. 30 сентября 2015 г. к 9 часам утра подошли в офис, пообщались с менеджером, которому изложили нашу ситуацию, нас выслушали и предложили взять ипотеку с гос. поддержкой и если мы вносим 30% денежных средств за квартиру, то тогда наше заявление на выдачу кредита рассмотрят по двум документам (паспорт и еще какой-нибудь), т.е. безо всяких справок и других требований. Первоначально планировали вносить 20% от стоимости жилья. Мы согласились тут же заполнили заявление, причем второго документа у меня с собой не было и я предоставил его только на следующий день. При заполнении анкеты нам помогал менеджер. После чего нам сказали, что проверят наши данные и результат рассмотрения нам сообщат через 5 рабочих дней. 8 октября 2015 г. нас уведомили, что решение по нам принято положительное. Далее менеджер нашел страховую компанию (страхование жизни и здоровья) и предложил ее, тариф был очень хороший, прежде чем согласиться сравнивал с другими СК. Мы заполнили анкеты страхования, которые нам направили по эл.почте и также выслали обратно в банк. Также менеджер ТКС вел работу с застройщиком по согласованию моментов выдачи кредита. В итоге мы просто подъехали (21.10.) в ТКС, уже на 1-й Колобовский пер., подписали кредитный договор и договор страхования. Перед подписанием КД мне за сутки прислали ознакомиться, я несколько моментов не понял а еще с парой моментов не согласился, о чем написал в банк, в итоге мне оперативно ответили, банк не согласился с моими правками, но как плюс они аргументировано ответили на все мои замечания и они меня конечно не совсем, но в целом устроили (все же я практикующий юрист). Так как кредитным договором было предусмотрено перечисления денежных средств застройщику, после регистрации ДДУ в Росреестре, то сегодня прибыв в ТКС в течение 90 минут были завершены все операции по предоставлению мне ип.кредита, перечислению его застройщику, выдачи специальной карты для погашения кредита. Как минусы хотел бы отметить, что КД перед подписанием, можно высылать и заранее, ладно я юрист, мне много времени не надо, а другие? Ну еще один минус тесновато в отделениях банка, не там где непосредственно работают с клиентом, а именно где ожидаешь «своей очереди». Конечно, я не знаю как в дальнейшем сложатся мои отношения с ТКС, но на сегодняшний день и несмотря на небольшие минусы, я остался очень доволен их работой. Особенно хочу поблагодарить, как это не банально звучит - за хорошую работу: Р-ву Е.А. и М-ву Д.А. – сотрудников банк ТКС ипотечного направления.

Когда оформляли ипотеку подавали заявку в несколько банков. Одобрение получили в 3х банках, Транскапитал оказался одним из них. Собственно, с этим банком мы и решили продолжать сотрудничество. Приветливый и квалифицированный персонал, отдельный ипотечный центр без всяких очередей, большой список самых перспективных новостроек Москвы и Подмосковья! Чего еще можно желать! Хочу сказать, что клиенты мы оказались привередливые, несколько раз меняли свои планы и выбор жилья, а специалистам приходилось персчитывать и переодобрять кредит. В отличие от многих других банков, Транскапитал взял дополнительные документы подтверждающие доход, что способствовало увеличению суммы кредита, а для ипотеки - это очень важно! Так что, если вам отказал Сбер - это еще не конец света, приходите в Транскапитал! Здесь действительно к каждому клиенту применяется ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ подход (нам это было очень важно, т.к. я в декрете, а муж ИП). Отдельное спасибо за профессионализм и терпение Яниной Валерии и Кутновой Оксане. Так что мы получили удовольствие не только от покупки квартиры, но и от хорошей команды банка Транскапитал! Спасибо, Вам!

Мною 13.12.2007 в Санкт-Петербургском филиале ТРАНСКАПИТАЛБАНК был открыт текущий счет физического лица, на который 31 января 2008 г. и 17 марта 2008 г. были перечислены юридическими лицами денежные средства в размере 2 214 000,00 рублей. 26 мая 2008 г. под залог недвижимого имущества банк предоставил на счет нецелевой кредит 20 000 000,00 рублей. Полученный кредит был предоставлен юридическим лицам для их хозяйственной деятельности, на условиях возврата его на мой счет для погашения кредитных обязательств. В итоге на счет физического лица, юридическими лицами и мною было внесено 90 000 000,00 рублей. Владелец счета в период 2009-2012 годов проживал в г. Москве, контроль денежных средств по счету осуществляли временные бухгалтера юр. лиц. 22 мая 2015 г. я ознакомился с трудночитаемой выпиской по моему счету и обнаружил, что всё это время, с момента открытия счета, сотрудники филиала банка предоставляли мне и юридическим лицам недостоверные выписки об остатках денежных средств на счете, всего по кредитным обязательствам списано 23 000 000,00 рублей, в части остальных денежных средств филиал банка передо мной отчитаться не может. В выписке отсутствуют внесенные на счет 2 214 000,00, необоснованно списаны со счета средства в размере 18 000 000,00 рублей, имеются нарушения сотрудниками филиала банковского законодательства, как пример 26 октября 2012 г. на счет были внесены 200 000,00 рублей юридическим лицом в безналичной форме и 200 000,00 рублей физическим лицом наличными через кассу банка. Кассир филиала отнес взнос на счет физическим лицом 200 000,00 рублей не в кредит по счету, а в дебет счета, в итоге вместо увеличения сальдо счета клиента на 400 000,00 рублей, на счете клиента (200 000,00 – 200 000,00 = 0,00 руб.) остаток на дату 0,00 рублей. Дополнительно на счет были предоставлены еще два кредита, под залог имущества владельца счета, 23.08.2012 г. в размере 2 000 000,00 рублей и 06.12.2012 в размере 2 000 000,00 рублей. С учетом не внесенных на счет 2 214 307,27 рублей, банк, дважды выдал принадлежащие мне 2 000 000,00 рублей, за выдачу указанных средств, филиалу банка возвращено 6 643 419,69 рублей! На все мои запросы у управляющего филиала Топровера И.В. и его сотрудников ответы отсутствуют, единственные объяснения от них, что первичные документы ими утрачены и срок их хранения истек, не смотря на то, что согласно указаний ЦБ Российской Федерации первичные документы банк обязан хранить не менее 5 лет. На все мои вопросы ответят правоохранительные органы, по моим заявлениям.

Всего филиалом банка с моего счета похищено 20 214 000,00 рублей. Каких либо объяснений управляющий филиалом Топровер И.В. и его сотрудники дать не могут. На протяжении 7-ми лет обслуживания в филиале банка, мне предоставлялись недостоверные выписки об остатках денежных средств на моем счете. Руководство банка, поставленное в известность, о незаконных действиях своих сотрудников и управляющего филиалом Топровером И.В. никаких соответствующих действий не предпринимает. Надеюсь заявления, поданные во все инстанции правоохранительных органов в скором времени прольют свет на то где мои пропавшие деньги и накажут соответствующим образом виновников "торжества"! Вор должен сидеть в тюрьме!

В итоге через год звонят с транскапитал банка и говорят т.к вы не написали заявление с вас пени или что там не знаю,короче итак сидим без денег,я по уходу за ребенком,а муж работает и содрали с нас 3000, сказали рассмотрим и вернем вам деньги,справку вашу потеряли,в итоге звонят забирайте ваше письмо с ответом виноваты в этом вы, мы позвонили в москву они давай опять рассматривать и прислали письмо еще лучше первого. Написано в письме: досрочное погашение кредита банком не было произведено, т.к вами не было заполнено письменное заявление на досрочное погашение кредита,допуская факи вашей неосведомленности банк принял решение осуществить корректировку кредитной истории по всех бюро кредитных историй в период с 30.06 по 15.07 Отменить штрафные санкции за просрочку исполнения обязательств по кредитному договору. Я была в полном шоке. Люди,не берите у них кредит, я еще в роспотребнадзор пойду и буду там на них жалобу писать, давали бы копию письма справки, а то справку написали и ведь выдали бумажку что такая то сумма гасится,но она не считается им доказательством,им нужна справка о погашении кредита которую сами же потеряли,что за год они не видели что справки нет? Лишь бы денег содрать,еще и кредитную историю испортить хотели. Это просто ужасно. А что бы взять справочку о погашении кредита еще платить надо.

Приятно удивил ТрансКапиталБанк. Получила ипотечный кредит 2-го сентября, мой менеджер Екатерина Родионова - моя ипотечная фея. Покупала загородный дом, практически по всех банках первоначальный взнос - 40-50%. Катерина, чтобы не потерять клиента, инициировала рассмотрение вопроса в индивидуальном порядке и банк согласовал - 30%. Катерина также подобрала лучшее предложение по комплексному страхованию - 0,6%. Помогла назначить сделку в срочном порядке, буквально за 1 день сформировали пакет документов для сделки. Даже заскочила на минуту из другого офиса (соседнее здание), чтобы морально поддержать и убедиться, что все в порядке.  Профессиональное отношение к делу всегда подкупает!

Оформляли ипотечный кредит на покупку таунхауса в Транскапиталбанке. Менеджер по сделке - Радионова Екатерина Александровна. Понравилась оперативность работы менеджера, постоянно находилась на связи и была доступна для контакта при решении вопросов оформления документов. Ипотека оформлялась по 2 документам, порадовало отсутствие бумажной волокиты и оперативность работы банка. Имеется хороший интернет-банк для удобства оплаты кредита - наглядно и понятно.

Приятное обслуживание, отличная программа для мобильных устройств! Приятный вежливый коллектив!

Подавал заявку на ипотечный кредит в мае 2015 г. в несколько банков (их названия писать не буду). Основные условия кредита: 12% годовых, 10% первоначальные взнос, справка о доходах по форме банка, 3 мес. на последнем месте работы. Итоговый процент по кредиту получился 12,318 (с учетом страховки). Не пожалел, что после одобрения заявки выбрал именно этот банк. Сотрудники внимательно и заинтересованно участвовали в оформлении сделки, за что им отдельное спасибо, особенно Р-ой Е. и Ш-их Я. Никаких скрытых комиссий и дополнительных выплат. Все прозрачно и понятно. Недостатков не обнаружил. Доволен всем, и своей новой квартирой. :) Приятно работать с профессионалами.