1 214 отзывов о банке «Транскапиталбанк»

Одного зовут Вячеслав, у другого к сожалению не спросил имени. Все корректно, грамотно и профессинально. Спасибо вам человеческое. Везде бы так.

Добрый день! Очень хорошее предложение Автокредит по программе Автопилот. Данная программа предоставляет возможность взять деньги в кредит не только для покупки в автосалоне, но и физического лица, т.е. с рук. Выгода программы еще и в том, что начальная процентная ставка по кредиту составляет 25%, но после предоставления ПТС авто в банк ставка снижается до 15%. Это всё в теории, но на практике немного не так: Мною была оставлена заявка через интернет 7.11.2013. Документы поданы в отделение банка м. Войковская 7.11.2013. Кстати отделение банка мне понравилось: тихо, спокойно, уютно, документы быстро приняли. После этого недельное молчание. 18.11.2013 раздаётся звонок из банка, с вопросом актуальная ли моя заявка и когда я смогу подвести документы? Немного обалдев, я объяснил, что документы уже подал и давно жду решения... Мне сообщили, что со мной свяжутся в ближайшее время и уточнят некоторую информацию. И всё! Прошло уже две недели :D. Сегодня уже 21.11.2013, звоню и спрашиваю решение каждый день, ответ один "На рассмотрении". Поэтому уж не знаю даже как оценить работу банка. И стоит ли ждать решения по кредиту.

Уважаемый руководитель, Транскапиталбанка! В октябре месяце 2013 года при продаже квартиры и при покупке новой квартиры судьба привела меня и покупателей квартиры в отделение Вашего банка в городе Брянске. Покупатели получали кредит, а я, получив деньги, оплачивала покупку новой квартиры. В банке встретили приветливо, обслужили вежливо, а самое главное, грамотно и быстро. Самой приятной, а главное надежной и безопасной, в наше очень криминальное время, была операция по безналичному перечислению кредита и дополнительных средств покупателя на мой счет, а также безналичное перечисление средств с моего счета за мою квартиру продавцу. Перечисление провели после регистрации обоих договоров в Регистрационной службе. Это главное и очень весомое преимущество работы банка для всех клиентов против условий Сбербанка России, где наличные деньги закладываются в ячейку на период регистрации и т.д. Выражаю глубокую благодарность Вам за правильную, удобную и безопасную работу. Прошу поощрить работников банка в городе Брянске Никонову Галину Вячеславовну (нач. отдела кредитования), Куликову Светлану Васильевну (нач. юридического отдела), Мурашову Светлану Юрьевну (нач. отдела контроля оформления и сопровождения банковских операций), а также всех работников этих отделов. Спасибо. С уважением и пожеланием постоянно совершенствовать работу банка на пользу людям.

В сентябре 2013г. я воспользовался услугами ДО "Войковский", а именно услугой аренды банковской ячейки в ходе сделки по купле-продаже квартиры. Как правило, операция по подготовке документов для оказания этой услуги занимает не менее 2-х часов, для этого я 03.09.2013 г. заранее связался с руководством доп.офиса, объяснил суть вопроса и согласовал встречу. К моему приятному удивлению, подготовкой документов занялась лично заместитель управляющего Митрофанова Марина Евгеньевна. В течение двух дней переписки мы с ней полностью согласовали все документы, стороны сделки открыли необходимые счета и к 07.09.2013 г. (суббота, работает всего один операционист) все было готово, нам осталось только подписать все документы и воспользоваться ячейкой. Также нам любезно была предоставлена переговорная комната. Это очень важно, поскольку основная сделка заняла продолжительное время с огромным количеством документов, и в присутствии остальных посетителей банка проводить ее было бы, мягко говоря, не совсем комфортно. К сожалению, пишу только сейчас (сделка началась 07.09.2013 г.), т.к. сделка немного затянулась, но это точно не по вине сотрудников банка), поскольку они выполнили свои обязанности очень добросовестно и компетентно, все документы были подготовлены профессионально и точно в срок. Если бы все так относились к своему делу как Вы, то жить было бы намного позитивнее :) Спасибо!

Подал заявку на ипотеку 6-го июля... очень много переговоров было, очень это все долго... в итоге одобрили, но в начале октября... это конечно сильно, что они там так долго рассматривали, я не знаю, это конечно было не очень приятно! А вообще хотелось бы поблагодарить сотрудника этого банка Симонян Аршак отчество не помню, косяки конечно были, но в общем свою работу сделал хорошо и что самое главное ко мне как клиенту отношение было отличное!

Ситуация следующая–я пересылала наличные деньги на карту другого человека. То есть я просто воспользовалась терминалом данного банка для совершения операции. Платеж не прошел, денег тот человек не увидел, так же как и я. Долго и абсолютно не продуктивно я общалась с обоими банками, чтобы выяснить эту ситуацию и узнать, где же мои деньги. На что Транскапиталбанк сказал, что все отправлено, а в другом банке сказали, что это сбой терминала Транскапиталбанка. С их службой поддержки я общалась очень долго, но все время я "слушала музыку" ожидания, после чего ничего конкретного мне ответить не могли. В общем итоге, я приехала в отделение Транскапиталбанка, чтобы написать заявление на возврат моих денег, на что мне ответили, что заявление должен писать ЧЕЛОВЕК, КОТОРОМУ ВЫ ИХ ОТПРАВЛЯЛИ(!), т.е. получатель, и возврат денег будет осуществлен в течение МЕСЯЦА (!). Когда я спросила: "А если он во Владивостоке, он что должен приехать сюда, чтоб написать заявление на возврат денег, которых в глаза не видел?" Ее ответ был пожатие плечами и утвердительное:"Да!" То есть она даже не удосужилась узнать конкретно, и, если бы не моя настырность, моему воображаемому человеку из Владивостока пришлось бы ехать в Москву ни за чем, в общем–то! На этом этапе мое терпение кончилось и я связалась с главным их офисом, где мне сказали, что впервые об этом слышат! В полном шоке и с человеком, которому я их отправляла, мы приехали в то же отделение банка. Там та же особа (Ирина Кнуренко) дает мне заявление и не может определиться, кто же его все таки должен писать. Здесь я уже не могла адекватно реагировать, повысив голос. На что она мне сказала:"Если вы будете повышать на меня голос, то будете сами заполнять заявление, я вам помогать не буду!", т.е "психанула". Я спросила, где у них начальник, а она оказывается стояла рядом и слушала, даже заступилась за свою сотрудницу)). В общем итоге Я написала заявление в кабинете начальника, мне обещали вернуть деньги на карту в течение 2–х часов. Итог: миллион мертвых нервных клеток, куча потраченного времени и абсолютная уверенность, что я никогда не свяжусь с этим банком вновь! Вывод: в этом банке работают абсолютно не компетентные сотрудники, и помочь с вашей проблемой они не смогут! Поэтому лучше сразу начинайте орать...

Оформил ипотеку на строящееся жильё в этом банке в начале 2013 года по ставке 12.25%. После получения собственности обещали снизить ставку до 10.9%. Но важным моментом является то, что [B]это нужно успеть сделать до 1 октября 2013 года[/B], иначе снижение ставки не будет. Жильё было сдано в середине июня 2013 года, на оформление всего было достаточно времени, больше 3 месяцев. Как позже оказалось, мой менеджер Татьяна Сергеевна Ев-ва не сообщила мне все подробности оформления документов для снижения ставки. Не сообщила она мне и о том, что необходимо перед подачей документов на собственность оформить закладную в банке, иначе весь процесс усложнится и займёт гораздо больше времени. Поэтому, собственность я оформил без закладной. Ни о чём не подозревая, я никуда не торопился имея собственность на руках. В конце июля я позвонил в банк, чтобы узнать дату подписания документов для снижения ставки по кредиту. Но, как снег на голову, я узнал, что мне требуется зарегистрировать закладную. В банке она оформляется около недели (включая доверенность на меня для её регистрации в росреестре), в самом росреестре она регистрируется один день. Но для оформления закладной ещё требуется цепочка документов, это кадастровый паспорт (оформляется за неделю в росреестре), технический план на дом (оформляется за одну неделю в БТИ), для технического плана требуется акт приёма-передачи квартиры, который необходимо запрашивать у застройщика, а это могло затянутся на недели. В банке мне пошли на встречу и не стали требовать технический паспорт, их удовлетворил кадастровый паспорт. Также требуется сделать оценку жилья, это ещё дополнительные затраты и время. Кроме того, позже я выяснил, что ещё требуется выписка из единого реестра прав собственности на недвижимое имущество. Она тоже оформляется неделю в росреестре. Но отмечу, что в росреестр не так-то просто занять очередь. Там она расписана на недели и запись ведётся только через телефон или интернет (не во всех отделениях росреестра такой порядок). А если это делать через МФЦ, то сроки готовности могут в разы увеличиться. В общем, мой менеджер Татьяна Ев-ва не проинформировав меня о процессе оформления документов для снижения ставки, серьёзно усложнила мне весь процесс. Я сразу запросил в банке заменить менеджера. И банк пошёл мне на встречу. Моим менеджером поставили отличного сотрудника - Михаила Ключникова. С этим специалистом мы быстро и эффективно решали все возникающие вопросы. С ним приятно было работать. С Михаилом мы быстро подготовили документы для снижения ставки по кредиту. Ответственной за процесс подписания документов для снижения ставки была сотрудник банка Ольга П-ва. Все документы мы подписали. Но возник интересный момент. В банке мне не дали никакого документа о том, что я выполнил все требования для снижения ставки, а также не дали никакого документа о том, что ставка снижена. Т.е. у меня нет никаких гарантий (кроме слов сотрудника банка Ольги), что банк снизит ставку по кредиту. На запрос официального документа о снижении ставки Ольга П-ва ничего мне предоставить не смогла. Сейчас по этому вопросу я продолжаю общение с сотрудниками банка. Интересно, почему для этого банка является такой сложностью предоставить хотя-бы простое уведомление в свободной форме? Кстати, когда я приходил оформлять снижение ставки, мною был запечатлён такой момент. К Ольге П-вой пришёл клиент - молодой человек, который также занимался оформлением документов для снижения ставки. У него практически все документы были уже готовы. Я уточнил у него, сделал ли он выписку из единого реестра прав, которая также требуется. Он сказал что нет и даже не знал, что требуется эта выписка. Ольга сообщила, что она не предупреждала клиента о том, что нужна выписка потому, как в некоторых договорах она не требуется (что лично у меня это вызывает сомнения) и поэтому она путается и не сообщает клиентам о выписке. А без неё комплект документов для снижения ставки не полный. Сначала оценку хотел поставить "2" за все искусственно создаваемые банком проблемы для тех, кто оформляет документы на снижение ставки. Но, всё-таки из-за эффективного молодого сотрудника банка Михаила стоит поставить банку "4".

Хотелось бы поблагодарить дружный коллектив Транскапиталбанка за оперативную и слаженную работу. На прошлой неделе оформила ипотеку - весь процесс с момента подачи заявки и до перечисления денег застройщику занял две недели, с учетом регистрации договора в Росреестре. Купила квартиру в г.Ростов-на-Дону по договору долевого участия, сотрудники Ростовского филиала Транскапиталбанка также принимали участие в сделке в части регистрации договора. Так что стереотип о большом количестве документов и времени на процесс и саму сделку можно поменять, даже если Вы решили приобрести квартиру в другом городе, самое главное, чтоб застройщик был аккредитован в банке. Так же приятно удивили процентные ставки - до момента оформления закладной - 11,25 %, а после -10.25 %. Ипотеку взяла на 30 лет - да, это долго, но платеж вполне комфортный зато. Конечно же, буду гасить досрочно, ограничений по пенсионному возрасту нет, что дало возможность растянуть срок кредита. Так что выражаю респект и благодарность всему дружному и организованному коллективу Транскапиталбанка и надеюсь на такое же плодотворное сотрудничество. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда Вы подавали заявку и у какого застройщика приобрели (заключили Договор долевого участия) квартиру? [b]yea: [/b] Доброго дня! Заявку подавала в центральном офисе на Колобовском на начале июля. А застройщик в г.Ростов-на-Дону -ООО ""СБ Инвест", Жилой комплекс "Три сквера", Чеховский квартал.

Присоединяюсь к гневным отзывам предыдущих клиентов Транскапиталбанка. Купившись на завлекательные обещания по рассмотрению заявки в течение 2-х рабочих дней, почти две недели назад подали заявку на ипотечный кредит. Через неделю ожидания получаю сообщение, что потерялся один лист из трудовой книжки. Отсылаю его и уточняю - опять ждать неделю? Нет-нет, все уже на рассмотрении, все быстро... И вот, в течение нескольких рабочих дней я раз по 5-6 на день названиваю кредитному менеджеру, чтобы узнать - вообще процесс-то идет или нет... Объяснения - то специалисты в отпусках, то начальник отдела вышла, то программа глючит... Застройщик торопит оформление, квартира забронирована, но что делать сейчас и каким образом узнать - вообще рассматривается ли моя заявка или лежит где-нибудь рядом с такими же "горемычными"...

Решение по ипотеке банк менял 4 раза до заключения преддоговора, выдвигая все новые и новые "Условия" в конце концов урезал сумму кредита на 800000 р. и взвинтил процент до 17%!. Если у вас не стандартный случай,то лучше не суйтесь сюда. Вашу судьбу будет решать девочка лет 25–ти, которой вообще наплевать на все! Кроме того никакой этики общения, на слова "я обязательно Вам перезвоню", вообще не реагируйте, этого не будет!Кроме того эта канитель длилась практически 1,5 месяца! Почему сразу не объявить решение, что за торговля , мы что на колхозном рынке?У меня за это время не поменялось ни одно условие, но 4 разных уведомления до договора, это уже слишком. И это Москва!

Когда понадобилось снять (покупка недвижимости)за сутки сделала заказ и вовремя забрала. Нареканий к работникам банка нет!

обслуживала грубая девушка, которая ничего не знала и все время звала на помощь, отчего обслуживание превратилось в адскую муку! и, главное, они никто не знали, как оформить пополнение! теперь больше не хочется обращаться в этот банк.

Добрый день! Хочу написать отзыв, т.к. пользоваться услугами банка мне еще долго. В ТКБ у меня ипотека. В целом, я довольна рассмотрением заявки, общением с менеджерами по сопровождению ипотечного кредита, при досрочном погашении, сразу же отправляют новый график на электронную почту. Очень удобно. Девушкам 5 с плюсом. Теперь, о "ложке дегтя". Платежи делаю всегда в срок, обычно по субботам, в отделении на Ленинском проспекте, 64/2. Вот и сегодня, 16 марта, утром пришла в отделение совершить досрочный платеж и ежемесячный. Получила приходно-кассовый ордер, подхожу к кассе. Кассир разговаривала по телефону на личные темы, я с этим сталкиваюсь не первый раз, один и тот же кассир, очень неприятно и стыдно, при этом клиентов нет вообще, но ждать приходится. Далее, отдаю деньги и ПКО ей. И тут начинается самое интересное, кассир отказалась принимать у меня 5000 купюру, сославшись на то, что она повреждена. У купюры, действительно был порван уголок, совсем маленький, около 2-3%, все номера были целы. Я пыталась объяснить, что банки обязаны принимать купюры, если от них осталось даже часть 55%. Но кассир была непреклонна, ее слова: "У нас коммерческий банк и свои правила". С каких это пор коммерческие банки отказываются выполнять указание ЦБР — № 1778-У от 26 декабря 2006 г.? Менеджер тоже отказалась мне помочь, ее ответ: "Разбирайтесь сами, это не мои проблемы. Решайте вопросы с кассиром". Телефон справочной ТКБ конечно же не отвечал. В связи с этим прошу: 1) провести с кассиром воспитательную работу, не хочется выслушивать о ее проблемах и личной жизни; 2) прокомментировать, почему у меня отказались принять купюру? Если кассир не права, то просьба объяснить ей; 3) правомерно ли то, что кассир отказывается принимать у меня оплату по банковской карте другого банка, сославшись на то, что на карте не указано имя? Карта Мастеркард. Имена действующих лиц: Возле кассира лежала табличка - Кар-зова Лиана; Менеджер по ведению счетов - Авд-ва Наталья.

очень сложно долеко выбиратся, я думаю люди будут рады новым обновлениям!))