Офис в Москве "Вешняки" работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Сотрудницы абсолютно некомпетентны! Хамят клиентам! Теперь по существу: 14.10.16 я подал заявление о переводе остатка собственных средств с кредитного счета (который погасил) на расчетный счет. Пообещали, что денежные средства будут зачислены в срок не более 2-х дней. После указанного срока при выяснении, почему денежные средства не поступили, в call-центре выяснилось, что операция занимает 5 рабочих дней. На данный момент прошел и этот срок, но денег на счету так и нет. Оказывается зявление о переводе до сих пор находится в статусе "Доработки"... Когда поступят деньги на счет ни один сотрудник ответить не в состоянии. Из-за такой ошибки я лично несу убытки (из-за невозможности предоставить справку о закрытии счетов для предоставления по месту требования). Постараюсь оставить МАКСИМАЛЬНОЕ количество отзывов о данном банке с настоятельными рекомендациями НЕ обращаться в банк "ТРАСТ".

На сайте ставка по кредиту написана 12,30%, однако в действительности ставка от 17%, специалист на вопрос "Какая же тогда информация имеется на сайте?" отвечает "Понятия не имею, что это за сайт и какая на нём информация. Таких ставок у нас нет в помине". Откуда данный сайт берет информацию, неизвестно. Либо банки поступают как многострадальная фирма "Много Мебели", пишущая цену с потолка, чтобы привлечь клиента, которая по факту не имеет ни единой связи с действительностью. Кругом обман. Вот только здесь-то зачем?

Сегодня мне отказали в обмене валюты в банке Траст по адресу 603109, г. Нижний Новгород, ул. Нижегородская, д. 10 , ссылаясь на тот факт,что банкноты не новые. прошу разобраться с данным вопросом, т.к. мало того,что мне пришлось ждать полчаса, пока сотрудник вернется с обеда (никто не пытался мне помочь в офисе), так еще и было отказано в услуге. Прошу дать письменное объяснение.

Здравствуйте. В 2011 году получил кредитную карту банка "Траст". Пользовался ей до лета 2014 года. После чего полностью закрыл основной долг, насколько помню даже с переплатой. В начале 2015г. пришла смс (уточняю единственное смс!!!) , что кредитный лимит по карте закрыт. Но с недавнего времени, точнее с раннего утра воскресенья 09.10.2016г. начались звонки службы взыскания банка, которых было в течении дня около 30 и все с разных номеров. Вначале я подумал,что это злая шутка или на крайний случай мошенники. Сначала была объявлена сумма в 485руб. , затем уже другим сотрудником 23руб., еще один обьявил сумму в 22руб.(подумал "еще пару звонков и непонятного долга вообще не станет") и ни кто из них не смог объяснить с чего сложилась эта сумма. Единственный вопрос "Когда оплатите?". Но больше всего стало не понятно, когда после моих слов что в ближайшие дни заеду в филиал банка прояснить ситуацию, мне ответили "ТАМ ВАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНИТ" и требовали позвонить по какому то номеру телефона, где мне должны были ВСЕ объяснить. Не буду описывать разговоры с сотрудниками, их оставим для других служб. В понедельник звонков не было и я уже было подумал "все же ошиблись". Но нет во вторник позвонили. Приехав в филиал банка траст выяснил, что данных по карте у них нет и из чего сложился долг не знают, поэтому надо написать заявление для получения выписки, что и сделал. На вопрос если мне будут звонить снова, ответили "скажите, что написали заявление - звонки прекратятся". Но конечно же звонки не прекратились и объяснения, что жду выписку никого не интересовали. Только один вопрос "Платить будете или нет". Пока ждал выписку наступило воскресенье 16.10.2016 и опять около 20 звонков: Первый с номера +7 499 6812240 в 8:23 утра второй с +7 499 2158173 в 8:39 третий с +7 985 7147469 в 8:53 и т.д. Также поступило несколько звонков моей супруге с озвучиванием суммы долга и с главным вопросом "ВЫ будете платить за него?" на что она сказала "Он не от кого не скрывается, почему не звоните ему?" на что был ответ "ТЫ заплатишь?". 17.10. наконец то пришла выписка из которой узнаю, оказывается у меня есть долг!!! Долг за смс информирование, которое начислялось ежемесячно в размере 59рублей(в договоре кстати 45) и в сентябре не хватило 22руб.57коп. А 30.09.16г. еще и штраф за пропуск первого минимального платежа 390 руб., из чего у меня возникло несколько вопросов к представителям банка: 1. Почему Я должен оплатить замечу УСЛУГУ банка, которая меня должна информировать о ВСЕХ операциях по кредитной карте, но не прислала ни одного смс о ежемесячном оплатах с августа 2014г.? детализацию телефонного номера могу предоставить 2. Почему банк изменил в одностороннем порядке ежемесячную сумму оплаты за данную услугу с 45руб. на 59 рублей и не уведомил меня? 3. "Штраф за пропуск первого мин. платежа" 390 рублей, из чего он сложился, если у меня нет долга по кредитным средствам, а как следует из выписки недоплата за УСЛУГУ в 22р.57к.? Кстати в какой прогрессии измеряются ваши штрафы? 4. В банке траст соблюдается закон о банковской тайне? это о озвучивании суммы долга третьим лицам, даже если это супруга. 5. Ваши сотрудники хотя бы слышали о Законе №230-ФЗ ? это о времени звонков 6. При приеме на работу в отдел взысканий вы обучаете сотрудников культуре общения с клиентами или хамство, некомпетентность, угрозы, психологическое давление это часть их работы? 7. Почему отдел взысканий звонит в воскресенье, а ваш филиал выходной в этот день? P.S. Вопрос для админ сайта: Взаимодействуете ли Вы с ЦентраБанком или мне надо обращаться к ним на прямую?

Отвратительный банк. тупые консультанты, брал кредит картой 150 тыс . пришел в декабре попросил график по которому смогу погасить его мне сделали распечатку долг был еще примерно 166 тыс . Как мне объяснили плати по 16000 и нет проблем . 9 раз платеж прошел после чего звоню в банк а мне говорят а вы знаете у вас еще задолжность в 76000 . потом выяснилось что те которые там сидят не объяснили должным образом что это задолжность если я всю сумму одним разом погашу . четр с вами оплатил еще 76,000 дак на этот раз не натот счет положили мои 76000 . после меня заставили написать заявление чтоб они смогли разобраться хотя я сам и без их помощи увидел что деньги ушли в не туда . разбирательство продолжается по сей день . Остерегайтесь этого банка и обходите десятой дорогой больше в жизьни к ним не обращюсь даже если это будет последний банк в мире.

Сегодня мне отказали в кредите. Почитал отзывы и обрадовался что мне отказали. Я сочуствую тем кто попался на удочку банка траст и спасибо что предупредили чтобы не совался туда . Удачи

самый ужасный банк!!! я хочу предупредить вкладчиков, что бы они, пока не позно, забрали свои сбережения, пока их не обманули, как мою маму, которой 72года.сегодня, 19 сентября она пришла продлить договор и работники банка предложили ей новый продукт и объяснили, что это очень выгодно и завуалировали это так, что мама подписала документы, но потом как оказалось за то, что банк пользуется нашими деньгами мы должны были заплатить не выходя из банка. мама решила отказаться от преобретения этого продукта, на что ей сказали, что уже поздно и деньги уже ушли. мы не обеднеем из-за этой суммы, а работникам банка я хочу пожелать крепкого здоровья и успехов, потому что скоро они будут в рейтинге не на 40 месте, а гораздо ниже...

Никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка и других буду отговаривать!!! Однажды оформила кредит в данном банке, оплату вносила своевременно и в сумме, указанной в графике. Все было чудно, пока не внесла последний платёж. Вот тут началась веселуха. Звонили и днём и ночью мне и родителям, оскорбляли и угрожали, хамили и все, смешно сказать, из-за задолженности в 1 рубль 41 копейку. Причем с чего образовалась подобная задлженность мне никто не объяснял, хотя по чекам полное совпадение с суммой в договоре. Заплатила ещё им 5 рублей, пусть ни в чём себе не отказывают!!! Уважаемый банк прибыли Вам желаю 1 рубль 41 копейку в год!!! Процветания Вам команда идиотов!!!

Хотел открыть дебетовую карту в этом банке, получил отказ. Я прям выпал в осадок, ДЕБЕТОВАЯ!!! Чем мотивированно не представляю, разве что отсутствием разума, и наплевательским отношением к собственному банку... Не нужны им деньги клиентов, процветания и как говорится долгой трудовой деятельности..)))

Арбитражный суд Москвы принял решение о запрете звонков третьим лицам по кредитным задолженностям, телефоны которых указаны в качестве контактных. Такое решение вступит в силу через месяц если не будет подана жалоба. Но в любом случае.банковской системе после вступления решения в законную силу.нужно будет произвести изменения в свой работе и тактике по взысканию долгов. Сообщите каллам, что их могут привлеч, за вымогательство. Звонок был с тел. +74957807431 угрожали придти и забрать имущество без решения суда, все решает суд, и по решению суда, приходят судебные приставы, а не каллы и суд. приставы могут наложить арест на имущество, и только с письменым разрешением старшего пристава. Звонил: Траст Тип звонка: Сборщик долгов.

Добрый вечер! Как понимаю нас не мало,обманутых клиентов банка ТРАСТ! Мы так же взяли кредит в этом банке,но вначале все очень нравилось в том числе и обслуживание! Год мы платили без просрочек и решили погасить досрочно, позвонили на горячую линию где нам озвучили сумму для досрочного погашения,пришли в офис там озвучили эту же сумму и 20.08.2015 года погасили свой кредит!!!Спустя год начались звонки,смс и посыпались угрозы!!! сообщают что за нами числится задолженность, вначале сказали что сумма кредита снималась почему то ежемесячно, потом сказали что мы просто не доплатили и соответственно нужно оплатить!!!Попросили предоставить аудиозапись с горячей линии,нам банк отказал!Такое нельзя оставлять просто так! Всем удачи и не связывайтесь с этим банком!

Заключала договор на дебетовую карту MasterCard Platinum. Согласно условиям тарифного плана на остаток денег на карте должно было начисляться 10% годовых. Условия показались выгодными. Однако выяснилось, что уже спустя месяц после открытия мной вклада банк снизил ставку до 7%. Узнала я об этом только год спустя, когда стала проверять, не нужно ли пролонгировать договор. Никто меня не извещал об изменении ставки и никто не предупреждал, что она может быть в одностороннем порядке изменена. Оказалось, что с юридической точки зрения банк конечно же во всем прав. В "анкете-заявлении", которую я подписывала при открытии карты, сказано, что я "обязуюсь соблюдать условия, указанные в "Условиях о предоставлении и обслуживании международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта". Что это за "Условия" такие? Никто мне при подписании анкеты их читать не давал. Да и вообще не понятно, где искать эти самые "Условия". Выяснилось, что они выложены на сайте банка в не самом очевидном разделе и говорят они о том, что: 1. банк может в одностороннем порядке менять тарифы (т.е. процентную ставку, стоимость обслуживания - что угодно!) 2. об изменениях тарифов ему достаточно известить клиентов размещением информации на своем официальном сайте (клиент что, должен каждый день проверять, не вышли ли новые тарифы?) 3. банк вправе изменить даже сами эти "Условия о предоставлении..." Получается, что подписывая анкету, клиент соглашается, что банк может менять свои обязательства как угодно без оповещения клиента. Да, я была не права, что не прочитала внимательно "анкету-заявление" (но было не очевидно, что в анкете изложены ключевые условия; почему она не называется "договором" в таком случае?). Но факт остается фактом: 1. банк вводит в заблуждение клиентов относительно предоставляемых услуг 2. банк ставит клиента в практически бесправное положение. Добавим к этому, что за время пользования картой был изменен и банк-партнер "Траста", тоже без надлежащего извещения. В результате чего с определенного момента при снятии наличности через бывших партнеров банка стала взиматься комиссия 250 (!) рублей (причем банкомат об этом тоже не предупреждал). Вывод прост: это не "Траст" банк. Это "DON'T TRUST" банк.

За час прошло 2 человека, при открытых 2х окнах для физ. лиц и 2х для юридических лиц (юр. лиц вообще не было). Операторы хихикали и разговаривали о жизни с клиентами. Ужасная скорость, получается, что 1 клиент в час. Еще для физических лиц третье окно открылось в 10:00 или оно было открыто раньше, но туда никого не приглашали до 10ти. Уже не первый раз в этом банке образуются просто огромные очереди, которые очень медленно двигаются. Почему то в других банках все проходит намного быстрее. На ум приходит персонаж ленивец из мультика "Зверополис".

Добрый вечер! Люди - человеки! Пишу с содроганием я вляпалась в фирму салон красоты оплатила кредит через банк Траст. 05.10.2014 г. поняла но уже когда подписала документы. Что меня обманули, надули, жестоко. Я замужем воспитываю сына-инвалида, муж работает а денег пока не платят. Я временно безработная. Я погасила свой кредит досрочно, но меня вынудили, звонили каждый божий день. Оплату произвели, спрашивали разные люди. Марина, Наталья Викторовна, Андрей Петрович, Сюзанна Валерьевна, Юлия Сергеевна. звонили ни стыда ни совести. Угрожали мне. Передадим Вас колекторам, приедем к Вам не выезжайте из города. Обходите стороной банк Траст. Если хотите остаться в живых. С уважением Ирина.

Был оформлен кредит. Настал срок последнего платежа - и началась свистопляска. Для начала сотрудница Я-кая Александра Глебовна что-то неверно посмотрела в программе, в результате чего выдала неверную сумму к оплате. Но о том, что сумма неверна, информация появилась значительно позже того, как я с чистой совестью и без задних мыслей произвела оплату. Зато через день начались звонки, угрозы, по тридцать раз на дню - доплатите. Написала заявление в банке - сотрудницы наглые, мало того, что повышают голос на клиентов и хамят, так еще и старшего по смене звать отказываются, "жалобной книги" у них в помине нет, а на все свои косяки отвечают - мы тут ни при чем. В результате на заявление пришел ответ, чтобы я ЗАПЛАТИЛА еще раз. Мол,в таком случае банк снимет с меня штраф в размере 4 копеек. Я снова отправилась в банк. Я-кая, нагло глядя в глаза, заявила - платите, а я тут ни при чем. Сотрудник Г-ова Елизавета Сергеевна в весьма наглом тоне заявила, что банк все равно ничего делать не будет, мол, я брала кредит - вот я и должна платить, а сотрудники ничего делать не обязаны. При мне пришла еще одна клиентка, с жалобой на всю ту же Я-кую - и снова глухо. Старой бабушке хамят прямо в лицо, отказываются вернуть деньги за неиспользованную карту, которую ей всучили, при этом отказав в кредите. А звонки не прекращаются - угрозы, хамство. Сотрудники нагло заявляют - делайте, что хотите, но вам придется заплатить. Обращайтесь куда хотите, нам все равно. В общем, уважаемые горожане Москвы и Екатеринбурга, не ходите в этот банк. Близко не подходите. Это самые настоящие жулики. Желаю им обанкротиться!

Сегодня "по простоте душевной" в банкомате этого траста решил поинтересоваться - сколько у меня на карте денег... И что оказалось: вытаскивание из банкомата клочка бумажки размером 8 х 10 см с надписью "ИНФОРМАЦИЯ О БАЛАНСЕ" называется услуга "A267 MURMANSK OFFICE" и стоит 45,0 рублей!!! От всей души желаю всему управлению этого траста подавиться... Никогда не буду больше пользоваться услугами этих жмотов, а в клиенты этого траста отправлю всех своих врагов...

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Взяла кредит в этом недобанке. Так получилось, что зарплату задержали , мужа сократили. Задержала плату на два месяца. Звонила в банк , просила об отсрочке , просила что бы уменьшили проценты или платёж , на что мне ответили: "Нет , мы не будем этого делать"! Начались звонки , КАЖДЫЕ ПЯТЬ МИНУТ! Угрожают , хамят. По 30 СМС в день. Угрожают подать в суд , угрожают приехать и описать имущество. Что делать? Помогите!!!

Ужасный банк которому абсолютно плевать на своих вкладчиков, Открывал там вклад вместе с вкладом сделал не именную пластиковую карту за которую меня уверили что нет абонентской платы в итоге сняли деньги за обслуживание, мол теперь так. Уважаемые Вкладчики будьте бдительными с ЖУЛИКАМИ!

Мама брала потребительский кредит в этом банке, в дополнение ей дали кредитную карту с лимитом в 1000рублей, которую необходимо было активировать если понадобится. Кредит выплатили, закрыли. Прошло больше года. Так получилось что в один "прекрасный" день понадобилась определенная сумма денег, пришлось активировать карту и расплатиться ей потратив всю эту несчастную тысячу. Прошел год - заплатили банку 10 раз по тысяче. Закрыть карту просто невозможно!! Постоянно звонили и просили оплатить то 200р, то 500р, то 700, то 1500р. В итоге запросили сумму 7000р. Мама как человек доверчивый, всегда ходила и платила все что с нее требовали. Выплатили. Звонки прекратились. Прошло несколько месяцев, мама обнаружила что карта пропала. По скольку в нашем городе отделений этого банка нет (все закрылись) - позвонила по горячей линии и попросила заблокировать карту. Оператор сообщила что задолженности нет, заблокировала. Карта нашлась, срок годности подходил к концу - решили выкинуть. Спустя год звонят из банка с требованием оплатить 12000руб. просрочки. ЗА ЧТО, МАШУ ВАТЬ??? Мало что ли нажились с тысячи?? Полный беспредел!! Звонят коллекторы, звонят из банка, звонит автоответчик...начиная с 8 утра и до позднего вечера, особенно в выходные. Звонки идут каждые 15 минут. Съездили в другой город чтобы узнать ЗА ЧТО, в единственное отделение банка, в ответ не получили ничего конкретного. Карта не заблокирована, не закрыта - это комиссия за обслуживание + % набежали. ЗА 1 ГОД 12000 рублей?? Какое обслуживание? Единственное их обслуживание заключалось в периодических звонках с требованием заплатить еще и еще, а потом вообще заткнулись. Я понимаю, что надо было ехать и писать заявление о закрытие, что банк вправе требовать оплату за обслуживание. Но почему в таком размере? оператор не смогла ничего объяснить, не смогла расписать откуда что взялось. Единственное что она сказала с надменным видом: бесплатный сыр только в мышеловке. Что делать?? платить?? они не могут ничего предоставить, расписать. Только требуют, доят как корову!

Это банк беспридельщиков. И отзывы слишком мягкие. Я являюсь клиентом этого банка 4-е года. Кто то написал ,90-е вернулись, так вот 90-е нервно курят за углом. Кредиты и карты просто закрыть не возможно. В банке все сделано для того что бы вогнать клиента в просрочку. Банкомат единственный в городе не работает.Причем это почти официально. Брал большую сумму и отдаю в двойне всегда во время. Но благодоря сбоям и не компетентности сотрудников банка все таки загнали пару раз в просрочку. И не смотря на все заявления написанные самими же сотрудниками банка на отмену просрочек ,все равно зачислили в негодяи. Карту на три тыс. руб. закрывал два месяца, и все два месяца то 20р. то 40р. заплатите и никто не знает за что. На этот вопрос мне так и не ответили. Только плечами пожимают. Я не знаю почему люди с ними не судятся. Видимо крыша в виде банка " Открытие " серьезная. Что им все не почем. Такое впечатление что на них просто нет ни какой управы.Они не боятся ни отзывов, ни судов.Так может надо как то сообща закончить с этим беспределом. Потому что я не знаю сбербанк вообще мониторит отзывы. Столько их лестных об этом банке, а он все равно существует и причем не плохо ,за счет нас лохов. Я не призываю не платить по счетам . Долги надо отдавать. Но с этим беспределом что то надо делать.И для новичков.Не вздумайте, и на пушечный выстрел не подходите. И не ведитесь на проценты по вкладам. Я за четыре года столько на смотрелся.Крайних не найдете. Сотрудники то и то бегут. Я их столько пережил. Отзыв будет без оценки, потому что такую оценку еще не придумали. Итого; Это не банк, это какое то не дорозумение. УЖАС. Ростовщики, тоже нервно курят.