Мне предоставили в офисе на Спартаковской в Москве три уведомления с конечными суммами, которые меня, мягко говоря, удивили. Так, по одному кредиту задолженность превышала тело долга, хотя я трижды платил ежемесячные выплаты по нему. На мои неоднократные требования (заверенные банком копии имеются) предоставить мне калькуляцию долгов никакого ответа не было. Зато начались звонки из "Межрегионального коллекторского агентства "Джихад", от некоего Арби Бараева, который мне заявил, что "давил и будет давить неверных", и придет с братом и ржавой арматуриной ко мне домой, чтобы проломить мне голову. После того, как эти угрозы не дали результатов, мне позвонил начальник департамента по взысканию долгов банка Лепешкин В.А. и пригласил на встречу, где мне он предоставит калькуляцию. На встрече он действительно мне дал компьютерную распечатку моих долгов, без подписи и печати, где я с изумлением обнаружил, что одни и те же суммы по ежемесячным выплатам и процентам продублированы и скалькулированы по два раза, из-за чего и получились такие нелепые финансовые претензии. Я обратил на этот факт внимание начальника департамента с требованием пересчитать всё правильно, не вписывая одну и ту же сумму за один и тот же месяц дважды. Он ответил буквально следущее: "Ничего пересчитывать мы не будем, платите столько, сколько считаете правильным".Что я и сделал 6 августа 2012 г. приложив мои расчеты долга в соответствии с договором, откуда убрал неправомерно дважды начисленные мне ежемесяные выплаты, проценты и комиссии, о чем известил (копия, заверенная банком имеется), что таким образом я расплатился с банком по договорам №№ 45-130597, 45-131835, 45-128614 полностью досрочно. Так по договору 45-128614 от 22/11/2011 сумма досрочного погашения составила не 234508, 51, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 215291,96; по договору 45-130597 от 07/12/2011 сумма досрочного погашения составила не 580864041, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 429726,04; и по договору 4 45-131835 от 16/12/2011 сумма досрочного погашения составила не 702319,10, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 540142,69. Таким образом, разница между суммой, которую я должен был заплатить ( и заплатил) по договору и суммой, требуемой с меня банком с учетом двойной калькуляции составила 332,531,33 руб. Если банк не согласен с моими доводами и расчетами, предлагаю обратиться со своими претензиями в суд в установленном законами РФ порядке. Через два с половиной года мне позвонил представитель банка и потребовал оплаты этой разницы плюс какие-то проценты. На мой просьбу сначала предоставить мне для этого полную калькуляцию долга. Он ответил (нецензурно): «Не *** мне мозги». Потом из банка пришло СМС: Ваш долг по кредиту составляет 5469046,90 руб. После этого мне начали поступать звонки из банка , но в основном из коллекторского агентства "Морган", с требованиями заплатить долг. Причем суммы каждый раз назывались разные, от 84 000 руб. до 350 000 руб. И угрозами приехать ко мне домой, на мою работу и к моим родственникам сотрудников отдела с целью истребовать с меня, без суда, всякий раз разную сумму долга.

Я спросила можно ли оплачивать в последний день через кассу- мне ответили операторы волгодонского отделения что конечно!!! На сегодня я погасила весь кредит но в филиале деньги не зачисляют день в день и оказывается у меня идет день просрочки. Дозвоны оператора когда, где, во сколько, каким способом я буду платить были на протяжении всех 24 месяцев. Это был кошмар! Операторы на вопросы не отвечают ВООБЩЕ!!! ответ один идите в свой филиал банка и там выясняйте все воросы! У меня кредиты и вклады в разных банках но такой ужасной работы с клиентами ни в одном банке нет. Будьте внимательней в выборе банка!

7июня я приехала в банк полностью погасить кредит, мужчина мне озвучил сумму, которую я тут же, через кассу, оплатила 18620= написав заявление о закрытие счёта и уточнив у него несколько раз должна ли я банку, что нибудь он ответил , что НЕТ! Справку о полном погашение они, как не странно выдают только после 7августа, когда во всех остальных банках на следующий день.Через неделю, 15июля, приходит ГРОЗНОЕ СМС, о срочном погашении возросшего долга за неделю 472=37 от службы взыскания долгов. Я стала звонить им о долге и откуда он за неделю накопился, но начальник этой службы(он им представился) ничего вразумительного не смог ответить, у них нет такой информации нет!!! Убедившись, что с ним баз толку разговаривать и выяснять об этом долге, я попросила его продиктовать мой счёт, для перечисления этого долга, на что он мне продиктовал КОР СЧЁТ банка(он даже не понимает что это за счета и отличить их не может) После моего 3 звонка в эту службу всё таки я добилась и девушка мне дала номер моего лиц.счета и вечером через KIWI отправила 500=00 руб.В пятницу они поступили на мой счёт. Позвонив в понедельник опять в службу взыскания, они уточнили, что деньги на счёте, но банк их не списала и "отфутболили" меня обращаться в офис банк. Долго ли это будет продолжаться, когда закроется счёт и обнулиться, я получу справку!!! Для чего сидят эти сотрудники и в офисе и в этой службе, для чего им компьютеры, что они в них не видят(может не хотят, чтоб людей загонять в долги!!!) и не понимают в цифрах!

В 2011г. я поступила в институт и мне должны были начислять стипендию на карту "Траст". Весной 2014г. нам сообщили, что отношения с трастом разорваны и мы переходим на обсуживание "Сбербанка". Поскольку моя карта траста была действительна до 08/14, то мне сказали в бухгалтерии не переживать. Далее прошел год и я вспомнила о наличии карты и решила вернуть так называемую банковскую ценность, однако мне выставили счет, который якобы я должна выплатить за обслуживание банком моей карты на то время, пока я ею не пользовалась плюс % за неоплаченное обслуживание. Я считаю это нечестным. До тех пор пока карта была заблокирована, но там находились мои деньги - я не имела права их изымать и пользоваться ими, однако банк, несмотря на недействительность карты продолжал начислять мне неведомые %. Я считаю, это совершенно нечестной игрой, в одни ворота! В ворота "Банка", который ведет нечестную политику

10.07.2014г. взяла потребительский кредит в вашем банке,40000 т.р. 31.07.2014 пришла в банк и сказала ,что хочу погасить досрочно. Мне назвали номер телефона горячей линии в Москве,я позвонила,мне назвали сумму,я сразу в кассе оплатила 44326т.р. В августе я опять позвонила на горячую линию,и мне сказали что деньги на счету. Я пришла в банк,сдала карту и написала заявление на досрочное погашение кредита. Копию мне не дали. Через 10 месяцев мне начали звонить и писать что я должна ещё оплатить. Так как мой кредит не был закрыт. Уже больше месяца мне звонят и пишут с угрозами.И самое интересное,что я регулярно ходу в банк и пишу заявления,но они мне присылают отказ.

Один единственный банкомат на весь город и то на котором уже который год висит замызганная бумажка на которой написано, что не принимаю пяти тысячные купюры (мой платеж 14000). По графику у меня платеж 12 числа каждого месяца, а СМСки и звонки начинаются с 25 числа предшествующего месяца, в день до 6 звонков с напоминанием чтоб не забыли пополнить счет. Это вообще нормально? Не советую этот банк никому, очень назойливый.

Процентная ставка для меня оказалась на 20% выше той о которой мне говорили по телефону когда меня заманивали к себе. Один банкомат на весь город и тот вечно не работает. Мне надо было оплатить 8го числа кредит, приехал по адресу, банкомат не работает, отделение уже закрыто. Приехал 9го и оплатил, деньги пришли только 10го. И 10го же числа я получил смс о том, что мой телефон передали в отдел по взысканию долгов. Это нормально?!! Я просрочил за 1,5 года один раз на день и то по их вине и тут такое!!! Брал кредиты в трех других банках, нигде такого не было. Не связывайтесь с ними ни в коем случае!!!

Как писали клиенты за 10 дней до погашения кредита,названивают из банка своими советами как и где платить.Мало того что звонят еще и присылают извещения,нагло вторгаются в личную жизнь.Даже написали,что у мужа в другом банке была просрочка один день.Господа!Работники Банка очень непорядочно Вы поступаете с Вашими клиентами.Когда клиент Вам платит в свой срок,и когда по каким-то причинам Вы не видите оплату которая произведена через Ваши банкоматы.Да еще наглым образом начисляете штрафные санкции.У нас с мужем не первый кредит,прекрасно понимаем,что заключив договор мы обязаны,но жизнь она не предсказуема.Пусть даже и просрочили на пару дней,всегда нужно входить в положение добросовестных клиентов.Нам не по семнадцать лет,мы знали на что шли.Зачем постоянно звонить,писать.Это не прилично!Нужно идти на встречу Вашим клиентам!

Мало того, что данный банк в городе Уфа находится в одном единственном количестве, нежели другие банки,так еще они не могут предоставить хорошее и отлаженное обслуживание, как банкоматов, так и сотрудников банка. Банк "ТРАСТ" не умеет и не хочет идти навстречу своим клиентам: постоянно происходят какие-то неполадки с банкоматом (прошу заметить, с одним единственным!), большая стоимость одного дня просрочки кредита, отказ в перенесении срока платежа, даже при официальном заявлении( хотя другие банки осуществляют данную операцию и поддерживают контакт со своим клиентом, идя навстречу для результата успешного закрытия кредита, а не выбивания средств погашения месяцами и годами, посредством различных судебных инстанций), бестактное и неуважительное отношение сотрудников банка к своим клиентам. Сложилось впечатление, что банк "ТРАСТ" провел рекламную компанию, показав банк с лучшей стороны, который в действительности таковым не является. Постараюсь закрыть кредит в этом банке, как можно скорее, и в последствии,больше никогда не сотрудничать с ним не мне, не моим близким и знакомым по моим отзывам.

Процент озвучили низкий и если не снимать наличные с карты, сказали, что процент составит 12,5% годовых. По факту, сейчас выяснила что процент не 12,5, а 59%! В 2013 году впихнули мне карту на 100000. Сказали если будете делать покупки, то проценты маленькие. Я ежемесячно плачу по 5200. на 05.05.2015 пришла смс ,что я должна 93133. вчера я оплатила очередной платеж, и пришла смс ,что я должна 90645. то есть за 4 месяца с меня за проценты взяли 19000 и 1400 погасили. сегодня пришла в банк взяла распечатку оказывается я должна 98000. Спросила у сотрудника банка так сколько все таки снимают с меня процентов,на что она мне ответила, ну судя по распечатке проценты еще больше. И что на это жалуюсь не только я. И посоветовала мне идти до юриста . Я пошла юрист посмотрел и сказал что будем подавать в суд. И посоветовала написать жалобу на рассмотрение.

платеж 4517 в месяц на 2 года! это называется без %, ну да ладно, это дело понятное, на это я была согласна и прекрасно понимала что это кредит... но! я плачу этот кредит стабильно раньше срока оплаты каждый месяц на неделю!!! я не должник! и ни разу не было прострочки платежа за год! тем не менее! этот банк выносит мозг! за 20 дней до даты платежа приходит смс! потом через пару дней еще смс! потом звонит специалист - мы хотим вас проконсультировать и напомнить что через 14 дней вам надо не забыть заплатить эти несчастные 4517руб! потом опять смс! и еще смс! при том что я не должник! я заранее погашаю сумму долга! в итоге заплатила очередной платеж, снова раньше на 2 дня! и получила смс "уважаемый клиент, чтобы сохранить положительную кредитную историю, просим вас вносить платежи в нб траст своевременно"! вы издеваетесь что ли я не пойму? еще пара месяцев и я намеренно перестану платить в этот долбанный банк! и плевать мне на кредитную историю! будете забирать 4517 руб через суд!

При покупке мебели в магазине, нам сначала предложили кредит, а потом сказали, что есть возможность оформить РАССРОЧКУпод 3,5% на полгода, с оплатой первонального взноса, нас это вполне устроило. Мы справно проплачивали ежемесячно. Согласно графика (прилагается) последний платеж был 9.01.2015г. Мы все заплатили, спокойно жили, до июня 2015 г., С июня 2015 года начались для нас кошмарные дни. С нас начали требовать оплатить задолженность по кредиту. Мы объясняли, что мы брали не кредит, а рассрочку, но нас никто не хочет слушать. Сколько мы не объясняли, что мы все выплатили, у нас есть график, мы по нему платили, но сотрудники банка бесконечно хамили, нам пришлось даже записать все разговоры, Нас никто не слушает, на обяснения не реагировали, кричали, угрожали и в конце-концов передали в департамент по задолженности, и тут-то начались еще хуже кошмары, звонят мужу, мне, на домашний, опять-же на наши объяснения - НОЛЬ. И что самое интересное - звонки в течении дня шли бесконечно, начинаешь все каждому по новому рассказывать, объяснять, все доступно, некоторые специалисты выслушают, и подтверждают, что действительно ситуация понятна,что нужно обратиться в банк, НО ГОСПОДА СПЕЦИАЛИСТЫ. СКОЛЬКО ВАМ ОБЪЯСНЯТЬ, НЕТУ У НАС БАНКА, И МЫ БРАЛИ НЕ КРЕДИТ, А РАССРОЧКУ. Сколько же Вас там тунеядцев, КОТОРЫЕ ХОТЯТ НАЖИТЬСЯ НА НАС. ВЫ МУЖА ДОВЕЛИ ДО ПРЕДИНФАРКТНОГО СОСТОЯНИЯ. ОСТАВЬТЕ НАС В ПОКОЕ. В дополнение ко всему сказанному, я отправляю график и заявление...

Любой уважающий банк не позволяет себе так себя вести по отношению к клиенту! А если вы считаете, что работаете с "не совсем умными людьми", тогда посмотрите на фото и анкету, которую так тщательно заполняет ваши сотрудники. У нас в городе единственный банкомат этого банка, и по счастливой случайности вы можете заплатить через него. Но это только в четверти всех случаев! А так идете и платите с комиссией через другую организацию. Неужели нельзя отследить работу единственного банкомата, или для этого не хватает сотрудников? Все сотрудники заняты звонками "недобросовестным" клиентам? С этим все "нормально"! Звонят так, что телефон перегревается не только у вас, но и у того контактного лица, которого вы дали телефон. При всем этом они (сотрудники банка) видимо даже между собой не общаются – звонят...сколько есть сил с одним и тем же вопросом с разных телефонов! Кошмар! И это обязательно с вами случится как только вы на день просрочите ваш платеж. И не важно по какой причине это с вами случится! После этого вас занесут в "черный список банка" и будут вам названивать за 10 дней до совершения очередного платежа с указанием суммы и способов оплаты. Не надо! Спасибо, с памятью все хорошо. Вы лучше следите за вашей слаженной работой! Сама никогда не обращусь в данный банк и всем своим знакомым посоветую "Только не Траст!"

1. Интернет банк. Сделан этот сервис так, чтобы как можно дольше и больше тянуть из клиента деньги. Информация неполная! Движение списания-зачисления неточное! Не все проценты показаны... Перед досрочным погашением я зашла в интернет банк и заплатила чуть больше суммы, указанной в личном кабинете. С радостным выдохом я забыла об этом ужасе на несколько дней. Но когда я ещё раз зашла в личный кабинет и увидела задолжность (!!!), я позвонила в службу поддержки. 2. Сотрудники банка час не могли мне ответить на ОДИН простой вопрос: сколько мне надо заплатить СЕЙЧАС, чтобы навсегда с ТРАСТом распрощаться. Причём, на вопрос ПОЧЕМУ и в связи с чем они не могут мне сказать, СКОЛЬКО я должна на сегодняшний день, тоже не ответили. Мол, два этапа оплаты - ждите... 3. За это время, которое я ждала того заветного дня, когда я, наконец, смогу узнать всю сумму задолжности, "пришли" проценты (про которые сказать тоже не смогли, да и не упомянули даже)... 4. Проценты я заплатила, даже немного больше... Но сегодня мне девушка из службы поддержки сказала, что до сих пор (!!!), несмотря на то, что заветный день сегодня, она не может мне сказать, СКОЛЬКО я этому банку должна! И всё ли погашено? Сказали позвонить ещё через два дня... Уже просто смешно. 5. Ничем мотивировать свой отказ на простой вопрос они не могут... Или просто "руководители" этой конторы запрещают сотрудникам отвечать на этот вопрос, дабы подольше клиент платил... ... Имейте ввиду. Делайте выводы. P. S. являюсь клиентом Сбербанка. НИКОГДА таких проблем за всю мою кредитную у них историю не было!!!

так через пол года начались непонятные смс и звонки,что я им ещё должен остался,копию заявления о досрочном погашении кредита не предоставляют,всё время тянут и маринуют.Решил подать на них в суд.

За два дня мне позвонили, спросили про решение по вкладу. Остался ещё годовой, в который буду довкладывать.

В головном офисе в call-центре работают грубые, лживые и глупые люди! После того как мы написали претензию о том, что весь кредит погашен и предъявили справку, выданную банком после погашения кредита они будут еще 10-15 дней доставать нас звонками.

если нет просрочки отношение нормальное. сейчас в нашем городе убрали офис. ближайшие в ста километров. очень жаль.

По прошествии года создаётся впечатление, что "доярки" глупые там работают, а может и не глупые вовсе, просто нас всех за дураков держат. Везде. куда ни обратишься, в их банк, офисы там и тому подобное, никто ничего не знает и узнать ничего не могут, информацию "мы не предоставляем, мы не можем вам сказать, причину мы не знаем", так отвечают и по телефону, и в глаза лично, В Иркутске сотрудница "Ирина", а может и не Ирина, на вопросы ответить не может, зато "всего доброго!" и трубку бросает. Перезваниваешь "никогого нет дома!". Сделать платеж в офисе банка - кмиссия за прием денежных средств = 100 рублей. А в сделать перевод из другого коммерческого банка = 50 рубликов. У них что кассовая лента золотая? До сих пор не знаю ответ на мое заявление написанное в последних числах января 2015 года, что дальше будет не знаю! С приветом всем потенциальным клиентам!

Она мой домашний номер телефона указала, как номер организации. Теперь мне из банка звонят по 5 раз в день. и просят передать "тому то", что имеется задолжность по кредиту. Один раз я передала просьбу, но так как я не являюсь работником банка, то во 2-й и 3-й раз я что либо передавать отказалась. Звонки продолжаются уже 2 недели, причём, 4 раза из 5-и трубку сбрасывают ничего не объясняя. Иногда трубку берет моя внучка, которой 12 лет, но это работников банка не останавливает, и они ей говорят о задолжности по кредиту. Видимо надо писать жалобу в прокуратуру. А вывод такой: Брать кредиты в этом банке нельзя, однозначно, и своим родственникам, знакомым, соседям не разрешать давать свой номер телефона. Очень рьяные работники банка достанут вас из под земли. Что за люди на такие работы устраиваются? Уважаемые руководители банка, Такие действия ваших служащих не повысят рейтинги банка, да и прибыль тоже. Просто лучше смотрите за тем кому и сколько кредитов можно дать. Пусть этих самых кредитов Вы выдадите меньше, но они будут надёжными. В этой гонке за прибылью всех клиентов растерять можно. Успехов ВАМ ! !