решил что лучше будет оплатить через карту (которую давали в комплекте с кредитом, уже активированную)дабы избежать комиссии в размере 100 руб с любой операции. Позвонил по горячей линии, уточнил возможно ли так сделать и все ли будет нормально – заверили, что да и выслали пароль от карты на которую я внёс сумму (за неделю до срока платежа) чуть большую чем кредит. Пытаюсь перевести с карты на счёт кредита выясняется, что карта заблокирована банком по непонятным причинам (конверт с картой не вскрывал до этого случая). Как сказали в тех. Поддержке – "Вы же не пользовались 5 месяцев вот мы её и закрыли". В дальнейшем пришлось ехать ещё раз в офис и писать заявление на перевод средств с карты в счёт кредита. Заявление подобного рода рассматриваются в банке "Траст" за 10 дней.
Возникают вполне логичные вопросы:
– Почему меня не предупредили о закрытии карты?
– Почему менеджер по поддержке (на горячей линии) посоветовал перевести деньги на "заблокированную карту", зная что она заблокирована ? (менеджер уточнил какая карта и сказал что можно перевести – проблем якобы не будет).
– Кто будет выплачивать просрочку по кредиту в связи с долгим рассмотрением заявления на перевод ?
– Почему взимается плата за оплату кредита через кассу этого банка ?
Плюсы банка "Траст" : Их просто НЕТ.
Минусы банка "Траст" : Хамское отношение к клиентам.
Очень печальное обслуживание.
Неграмотный персонал.
Высокий "реальный" процент по кредиту (свыше 33% за товар).
Комиссия за платёж в банке ( в своем же офисе).
и можно продолжать до бесконечности.
Мой отзыв о данном банке крайне негативный. Я бы не советовал людям и организациям "работать" – "сотрудничать" с этим банком.

Взяла кредит и в течение трех месяцев его оплатила вместе с процентами. До октября меня не беспокоили; а потом выяснилось, что я еще должна оплатить около трех тысяч рублей. Переплата составила около 4 тысячи рублей. Однако банк решил не возвращать переплату. Видно так дела плохи, что у пенсионеров последние деньги отбирают. Ни стыда ни совести. Никому не рекомендую обращаться сюда.

Мало того, что жуткие проценты - за 1, 5 года из 100 тыс. долг остался 80 тыс. при ежемесячном платеже 4800 руб.,Вначале навязали страховку за 4000 руб. И вот, сегодня столкнулась с хамским отношением со стороны банка. За 1 день просрочки банк взимает фиксированный штраф 1300 руб!!! Всего за 1 день!!! У меня были просрочки в других банка - нигде с таким безобразием не сталкивалась. Были штрафы - 50 - 100 руб. за день. Мало этой материальной неудачи, уже после того, как на следующий день я оплатила минимальный платеж, с 7 утра начались бесконечные звонки из банка - у них этот платеж еще не прошел, хотя платил в банкомате самого банк. И до этого возникали просрочки по причине технических неполадок банкомата. Мне было удобнее всего оплачивать таким образом. Банку до этого нет дела - пришлось тоже выплачивать штрафы из своего кармана. Мне повезло - случайно поставила телефон на блокировку и избежала нудного трезвона, смогла спокойно перед работой выспаться. Но не повезло моей маме, человеку в 75 лет после инфаркта работники банка все-таки дозвонились и потрепали нервы! Считаю, что деньги банкам надо зарабатывать все-же более корректными методами. У мене есть кредитная карта в банке Авангард, тоже были просрочки, но отношение совершенно другое - никто не донимает звонками. Карту просто блокируют, потом по заявлению разблокируют. Из банка только после! заявления о разблокировки карты звонят сотрудники и разговаривают очень вежливо. Поэтому с таким банком возникает желание дальше сотрудничать. А банк Траст не рекомендую никому. Когда в этому году у моей семье появилась необходимость открыть счет на 1 миллион рублей после продажи недвижимости, я уже понимала, что банку Траст свои деньги я не доверю! Счет открыли в другом, более лояльном и приятном по отношению клиентам банке. Т.е. - какой то варварский метод зарабатывания денег со стороны банка. Так обычно поступают те, кому нужны 1-разовые клиенты.

Вот уже неделю на мой номер телефона 8 929 351 60 34 идут звонки с разных телефонных номеров . Причём , когда беру трубку идёт или рычание , или сразу сбрасывают , или просто "автомат " , который просит нажать какие-то кнопки . Если бы были сотрудники банка , то, возможно , я бы смогла ответить , что НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом банка и НИКОГДА НЕ БРАЛА кредит в вашем банке!

Так отвечают сотрудники банка. Возникает вопрос каждый раз когда тебе говорят что у вас на счету было не достаточно средств, куда смотрели работники данного банка когда выдавали квитанции на оплату и с каких пор в банках берётся комиссия за перевод денег из банка в банк?На эти вопросы так внятно и не ответил никто.Это не банк а какой-то ужас.

Сотрудник службы взыскания позвонил жене на телефон, но трубку случайно взяла моя пятилетняя дочь. Этот у...од сказал моему ребенку, что это ПАПА и почему ты с ПАПОЙ не разговариваешь... Разговор записан на телефон и с этой записью идем в суд, потому что это уже перебор...

мы заранее внесли последний платёж. Но начались какие-то проблемы и сегодня начиная с 7 утра мне названивают. Я говорю, что деньги внесла они говорят, что все видят и все хорошо и так с каждым звонком, мало того общаются по хамски! В этот банк не ногой!!

Ну взяла кредит,за месяц погасила,и остальные 9 месяцев ни кто не беспокоил а только 20.10.2015 стали уже названивать,я объяснила все девушке оператору и она сказала что да видно что 28.01.2015 был кредит закрыт,а потом опять у вас почему-то пошли проценты,заметьте это сказала девушка,хоть одна нормальная попалась! Ну вообщем,хочу сказать,что я готова на суд и засуньте пиню себе куда по дальше! Я у меня было все погашено досрочно! И кстати у вас должны записываться разговоры,так вот,я же вам звонила 27.01,28.01 и там должен быть разговор с аппиратором,как у неё спрашиваю,нужно ли писать заявление?! на что она сказала что заявление писать не нужно! Пусть их операторы им и платят теперь!

Два года в срок и вовремя оплачивала потребительский кредит а Банке " Траст " также оплачивала смс - оповещение , которое за несколько месяцев не работало вообще . На один день просрочив ПОСЛЕДНИЙЙ платёж , подверглась ужасной атаке службы взыскания банка "Траст " десятки звонков на мой телефон и телефоны доверенных лиц с угрозами прислать выездных взыскателен . На один день позже оплатив последний взнос по кредиту и штраф в сумме , названный сотрудником службы взыскания , уже девятый день подвергаюсь телефонной атаке , несмотря на то , что все оплачено . Оказалось , ещё 41 рубль штрафа образовался за это время . Моё мнение , что умышленно не посылались смс-оповещения с точной суммой оплаты последнего взноса по кредиту , таким образом банк зарабатывает Себе капитал , несмотря на стрессы , доставляемые клиентам . Такого ужаса я не ожидала ощутить , т.к . Всегда вовремя оплачивала кредит с немалыми процентами . Считаю , что нужно сортировать злостных неплательщиков и клиентов , которым обстоятельства не позволили вовремя оплатить ОДИН раз !

В этом чудесном банке работают "братки" из 90-х, ниже опишу почему Сервиса никакого, режим работы с 9 до 17 - только по будням, в выходные не работают. Оплата кредита только (!) через их отделение, хотя при составлении договора говорилось другое. Из-за их режима работы не могли месяц с лишним попасть к ним, чтобы оплатить, т.к. нужно было отпрашиваться с работы, за свой счет (работает и муж и я до 17.00).Так накопилась "просрочка", начали звонить "братки" - соответственно названию и разговаривают, угрожают, приезжали к нашим родственникам, которые вообще не знали про наш кредит, и мы с ними не общаемся, при чем адрес и телефон этих родственников при заключении договора мы не указывали! Разгласили им всю сумму долга, сумму кредита, названивали, им пришлось сменить номера телефонов! Приезжали к родственникам мужа, пожилым людям, угрожали, сумму кредита назвали, вымогали деньги! Обманули нас со страховкой, сказали 60 тысяч включаем в сумму договора, потом можно вернуть - так вот, оказалось нельзя,даже через суд! Обманули с процентной ставкой. Ни за что там не берите кредиты!

У меня были и потребительские и карты в этом злополучном банке под бешеные проценты, отдавала досрочно без проблем. Были конечно просрочки . Но до оскорблений в мой адрес не доходило. А тут досрочно погасила карты в отделении банка преображенское в москве --операционистки предложили для закрытия приехать через 3 рабочих дня и узнать нет ли задолжностей. Приехала через 5 рабочих дней -при мне уничтожили карты, выдали кипу бумаг и подтвердили вы больше ничего не должны банку. И ровно через месяц звонок из отдела департамента --вы должны 4300 руб. Очередной взнос. Я была в шоке---какая задолжность --я погасила все! И если я оплатила 159 тыс., то 4300 мне было бы оплатить лучше сразу. Нет проценты наросли после оплаты! Какие и за что? И главное вот эти "сотрудники" департамента взысканий , т. Е. телефонные выбивалы и сами то обьяснить за что должна не могут! Должны отдайте!!! А может банк мне должен вернуть страховку не использованную за карты и потребительский кредит--- об этом вы сотрудники не уведомленны? А сумма то побольше чем я должна! Да и по закону вы не имеете права звонить и вторгаться в мою жизнь -вы это своим сотрудникам не обьясняете??? Одна особь мне вообще заявила -"""старуха фильтруй базар""" представилась юлией николаевной--отдавай банку деньги! А я разве вам что-то должна не уважаемый банк? Или ваши клиенты вам должны по жизни платить и главное за что? Понимаю с вашей системой и поддержкой одного из депутатов которому не хватает всегда--- вы сильные, но уже один из руководителей убежал с деньгами клиентов и все прошло. Конец вашему банку все же придет с таким отношением к клиентам. Слава о вашем банке с вашими законами уже идет и не в вашу пользу. Так что фильтруйте своих сотрудников господа ...

Всем Здравствуйте. Начну с начала. Был клиентом банка на протяжении 5 лет. Вопросов и претензий ни когда не было, берёшь чужие деньги соизволь отдать больше, так всегда, благодаря кредиту в этом банке открыл не большой бизнес, 4 раза брал кредит, все вовремя отдал, все норм. Пришла кредитная карта, пользовался 2 года все устраивало, решил закрыть ,оплатил все норм. Но тут пришла п...проблема... дело в том что без личного визита в офис карту и счёт не закрывают, отделение банка у нас в уссурийске закрыли (кризис видимо), пришлось ехать во Владивосток (100км) , еду. Приехал в офис(океанск пр 8) простоял 3 часа молодой менеджер тупила (причём не стесняясь уходить мин на 20-30 якобы проконсультироваться) ладно нюансы,молодая не опытная. С горем пополам выстоял, подписал что надо, все думаю день не зря потерян. Дальше началось самое интересное... прошло время звоню по горячей линии, ццука оказывается заявление на закрытие карты отсутствует...!!"! Какого хрена. Я туда ездил и сейчас мне надо опять про...ть 100км чтоб опять простоять 3часа чтоб написать заявление??? И че мне делать? Руководству отделения банка в городе Владивосток привет. Набери компетентных сотрудников, а не знакомых знакомых..

Брал в магазине фотоаппарат в кредит(как оказалось через этот злоупочный банк), после чего мне по почте пришло письмо с кредитной картой, которую я и не просил вовсе. Теперь пытаюсь уже почти год закрыть карту и получить справку об отсутствии претензий от банка. Написал 3 заявления. Одни только обещания перезвонить. В понедельник в последний раз иду в банк. Если опять динамо - прямиком в прокуратуру. И теперь, всем своим знакомым и родным я не просто рекомендую не связываться с вашей конторой, а обходить вас километровой стороной!!! Щедрые вы наши фармазоны...

За рубль не доплаты вам будут начисляться штрафы в размере 500 руб. Подобные суммы в договоре не прописываются. Это она из ловушек банка на взимание средств с добросовестных плательщиков.Таким варварским способом,компенсируется не возврат денежных средств другими менее добросовестными клиентами.

в результате чего деньги не были зачислены на счет и чек мне не выдан,И вот начиная с 29,09,15 мне беспрерывно звонят сотрудники банка(в частности бюро по взысканию задолженности) требуя немедленно погасить долг,в тот же день в отделении банка по адресу санкт петербург,м.балканская д26 мною было написано заявление,которое приняла менеджер садовская ю.к. ,но на работников банка это не возымело никакого децствия,звонки продолжаются до сих пор,а также смс с различными угрозами. прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и оградить меня от телефонного хулиганства (сегодня же был вынужден обратиться к адвокату,для защиты своих интересов) в случае ,если телефонный террор не прекратиться,вынужден буду лбратиться в судебные органы.

Я,Фалько Оксана Сергеевна,14.09.2015 стала владелицей номера 89094156615.И с этого же дня меня начали одолевать звонки с этого банка.Оказывается один человечик указал этот номер,как свой рабочий и бесследно исчез...теперь,до сегодняшнего дня меня мучают звонками,названивают с 8:00-00:00.Я брала трубку и объясняла каждому сотруднику,что обрела симку две недели назад в салоне связи,и никогда не знала человека,которого они ищут.Но видимо они эту информацию не учитывают ,и звонят с большим энтузиазмом.Большая просьба,пожалуйста,не надо мне звонить!!!Удалите этот номер с базы данных этого человека.У вас же есть личные данные этого человека: Ф И О,регистрация и т.д.Привлеките к поиску правохранителные органы,по месту жительства.А номер ,прошу вас,удалить!!!Спасибо за внимание!!!

С апреля 2012 г. я начала получать пенсию, а в конце того же года я нашла себе работу. Всё как бы нормально. Но за это время банк траст продал мой кредит коллектору, который настаивал оплатить его полностью. Тогда моя дочь берёт кредит 200 тыс. руб. на себя (она работает в Москве) и мы оплатили все мои кредиты. Их было три: траст, хоумкредит и otpbank. Свои кредиты я оплатила в один и тот же день: 06.09.2013 г. полностью, какие указал коллектор. С двумя банками до сих пор никаких проблем, хотя сумму otpbanka мне указал тот же коллектор. А вот с трастом проблема. Но это их проблема. Через год и четыре месяца (в конце декабря 2014 г.) стали приходить смс на телефон, что я должна оплатить платёж до 07.01.2015 г. именно такой, который я оплачивала каждый месяц. Получается, что я заново должна им платить.Вчера письмо пришло от судебного пристава. Все платежи у меня целы, особенно последний, на крупную сумму. Платить им я не собираюсь. Будем бороться!

Чем уж лучше этот банк не знаю, тарифы у всех примерно одинаковые, а спам явно оставляет неприятный осадок о банке. Возможности отписаться от рассылки в письме нет.

Сотрудник полтора часа пытался заполнить анкету для открытия карты, после заполнения заявил что это карта-вклад и нужно внести на счет сразу как минимум 30 т.р. Далее решил открыть у них счет на ИП, девочка из банка стала просить странные вещи, - предоставить устав ООО, учредительный договор, приказ на руководителя и т.п. Пришлось несколько раз ей разъяснять что это ИП, а не ООО. Ну да ладно, открыли кое как счет, выдали пароли, говорят все, счет открыт, интернет банк работает можете пользоваться... Отлично, думаю. прихожу в офис, сажусь за компьютер и пытаюсь войти в интернет банк, он мне и выдает, что требуются еще ключи безопасности... Прихожу в отделение, рассказывают ситуацию, показываю фото экрана монитора с выскакивающей ошибкой. Те с уверенностью говорят, что такого быть не может, не надо никаких ключей, банк-клиент активирован и можно пользоваться. Звоним прямо в отделении в службу поддержки где разъяснили, что мне должны дать ссылку для скачивания дистрибутива и формирования ключей безопасности. Разъясняю это сотрудникам в банке, после чего до них не сразу но дошло, что мне забыли выслать на почту эту самую ссылку для скачивания. Хорошо, с банк-клиентом разобрались, все настроил, заработало. Далее. На счет ИП пришли деньги, пытаюсь их перевести на свою карту открытую на физ лицо тоже в Траст банке. Для этого специально зашел в он-лайн банк, скопировал реквизиты счета для перевода и совершил на них платеж. Деньги со счета ИП списали в течение нескольких минут. Проверяю карту через он-лайн банк, а денег на ней нет, прождал 3 дня, деньги так и не появились. Пошел в отделение разбираться. Как оказалось в он-лайн банке неправильно указаны реквизиты для перевода на карту, деньги надо было перечислять не на мой счет, а на кор счет банка с указанием в назначении платежа моей карты. В итоге переведенные со счета ИП деньги зависли где то на моем счете который никак не привязан к карте и который я не могу увидеть в он-лайн банке. При следующих переводах, сделал по другому, открыл через он-лайн банк текущий счет физ лица и уже переводил деньги на него, а с него на карту. При этом открыл несколько депозитов на приличные суммы, чтоб банку не обидно было за обнал денег и не заблокировали мне счет. После нескольких переводов из банка пришло грозное письмо с требованием предоставить документы по операциям с назначением платежа "перевод собственных средств", а также опросным листом рассчитанным явно для юр лиц (т.к. просили предоставить бух.баланс, отчетность о прибылях и убытках, штатное расписание, договор на аренду офиса, договоры на рекламу и т.п.). Пошел в отделение разбираться чего они вообще хотят. Показываю документы по которым деньги на счет ИП приходили (исполнительные листы), по поводу документов в подтверждение перевода собственных средств на свой счет физ лица говорю что предоставить не могу ничего, т.к. их нет и быть не может, это мои собственные средства и перевел их себе на счет. Тогда девочка говорит что я должен написать письмо, что этот перевод законен и не должен ничем подтверждаться и еще нужно заполнить опросный лист... Я говорю что не могу заполнить опросный лист, т.к. все вопросы рассчитаны на юр лиц. На что мне сотрудница отвечает, что "ИП это тоже юр лицо"... после этой фразы я впал в осадок, и понял что дальше что-то объяснять бесполезно... Вывел остатки денег, пусть блокируют счет, сколько лет обслуживаюсь в АльфаБанке никогда таких тупых вопросов и проблем не возникало. В Трасте же, как не зайдешь, постоянно какие-то проблемы и постоянно тупят, такое ощущение что там одни стажеры работают которые ничего не знают.

мы объясняли операторам,что не брали,ничего в данном банке,в ответ слышали только грубость,хамство и угрозы! Возмущению не было предела,ведь эти сотрудники продиктовали все данные,адрес прописки,дату рождения мужа,все совпадало,кроме номера дома и они не продиктовали паспортные данные,мы поехали в краснодарский филиал траст банка,написали заявление на запрос дубликата договора..дождались,пришли документы,сотрудник филиала сравнила паспортные данные не совпали,нас успокоили,пообещали больше не тревожить,сотрудник уверила что отправят документы о том,чтобы удалили наши данные,и разберутся. Но не тут то было...теперь звонят коллекторы с угрозами,грубят,хамят,обзывают всякими словами непристойными,особенно хамят девушки-сотрудники,звонят со скрытых номеров,хотели обратится в прокуратуру,но в филиале не дают ни каких выписок о этом договоре,говорят,что договор <не ваш значит мы типо не имеем право вам давать какие либо документы> Убедительно просим настоящих сотрудников банка Траст разобраться,как такое могло произойти??? И где искать правду,что делать?