не только на мой телефон, но и родственникам, на рабочий телефон,мешают работать.И это несмотря на то,что я никогда не скрываюсь от банка, всегда заранее предупреждаю о предстоящей небольшой просрочке.Берите кредиты в нормальных банках,где даже в отделах по просроченной задолженности работают нормальные понимающие люди,а не бездушные роботы!

Звонки продолжаются беспрерывно уже в течение месяца. Звонившие оказывают на меня давление, бесцеремонно и навязчиво звонят до 15 раз в день. Никаких обязательств перед этим банком у меня нет, кредитов я в нем никогда не оформляла и не собираюсь. Это наглое вторжение в мою жизнь причиняет мне большие неудобства. В филиале банка я написала претензию по поводу исключения меня из списка контактных лиц, но пока никаких изменений нет. Звонки без конца продолжаются. Звонят каждый день с разных телефонов - просто кошмар!

Озвучил свое желание и вручил девушке обе карты, она переспросила и я заново ей озвучил свои желания. Через время снова спросила, что надо и я ей сделал замечание, что нужно слушать внимательно клиентов и в ответ получил грубые замечания и оскорбительные надменные взгляды. Разве может грубить сотрудник и вести себя неадекватно с клиентами? О данном инциденте рассказал заведующей офиса. Кстати, кроме грубостей, ничего не получил и не получил копию заявления на закрытие счета и карт. Прошу навести порядок в своих офисах.

Оформляла в этом банке два кредита. Когда пришла закрывать досрочно первый кредит, то оператор ошибся на несколько копеек и я по их мнению должна была еще и проценты выплатить в размере 1300 рублей за этот остаток и ошибку их оператора. После написания заявления, еле как я кредит закрыла и получила справку спустя 2 недели и постоянных звонков в банк, напоминая о себе.

Увидев рекламу, решила открыть вклад, пришла в офис в городе Санкт-Петербург (Поварской пер., 2, г. Санкт-Петербург). Ужасные очереди, медленные сотрудники! Пару раз наблюдала как люди просто выходили из себя и покидали отделение ... Больше точно не нагой в этот банк - никому не посоветую.

Внутри сайта,тоже не получится написать сообщение!У Вас всегда ""контрольный "капча,так называемая,будет неправильной! Мне тоже при выдаче кредита выдали две карты.С одной Вы один раз снимаете,а на другую должны вносить.Но если Вы долго вносили на счёт,а потом решили на карту,то легко запутаться.На них ничего не написано этакого.Они идентичны,и отличаются,лишь номерами.И в договоре,ничего не сказано по этому поводу.Я положил на одну из них,да как оказалось не ту.Так они замучили своими звонками! Как будто трудно перевести ,со своей же карты! Пришлось ехать в офис,за 50км.от дома,и писать там заявление,о переводе с одной карты,на другую.В общем,дурдом получается!! Ни в одном,другом банке,такого безобразия нет!

Когда он попал в больницу, находясь в тяжелом состоянии, сотрудники банка ТРАСТ начали доставать звонками меня. Звонки были с 8 утра и до 10 вечера. По 25-30 звонков в день! Звонили и на мой личный и на рабочий номер! Информацию о том, что человек лежит в реанимации я сообщала КАЖДОМУ ЗВОНИВШЕМУ (так как якобы они были не в курсе). Кто-то из сотрудников пытался доказать мне (абсурд и НАГЛОСТЬ), что это ЕГО НОМЕР ТЕЛЕФОНА, а не мой, и ЧТО ОН С НИМ ПО НЕМУ РАЗГОВАРИВАЛ! А я владею этим номером более 5 лет. Кто то из сотрудников, используя шантаж, угрозы и пр, пытался ЗАСТАВИТЬ МЕНЯ (хотя я не родственница, не поручитель и вообще никаких отношений с банком не имею) ЗАПЛАТИТЬ ЭТОТ КРЕДИТ! (Надо отметить, что платежи долгое время осуществлялись сотрудником исправно, в течение 10 лет безупречная кредитная история). Сегодня он умер. Когда по рабочему телефону сотруднику банка ТРАСТ (женщина) было сказано, что, к сожалению, он умер, в ответ я услышала (КАКОЙ ЦИНИЗМ!): "Это что - ШУТКА? Вы что СПЕЦИАЛЬНО так сказали? Чтобы мы вам больше не звонили?". Слов нет - одни междометия, как говорится... Я потеряла дар речи от такого хамства! НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ! Этот звонок был в 12:21. Каково же было мое мягко говоря изумление, когда в 15:10 с номера +7-916-367-26-23 на мой ЛИЧНЫЙ номер раздался звонок из банка ТРАСТ с просьбой позвать усопшего к телефону! На мою информацию, что он умер, мне начали доказывать, что он жив-здоров, и что с ним неделю назад разговаривали (хотя в больнице без сознания он уже 3 недели и им об этом каждый день сообщалось!), а я им вру и буду привлечена к уголовной ответственности! Скажите, как это назвать?!

указала процент, который будет действовать через 2 года после взятия кредита, а то что первое время просто конские проценты - умолчала сознательно! Второе - весело сообщила, что страховку можно вернуть "хоть через месяц, напишите заявление в отделении банка, и вам вернут страховую сумму на карту, и вы этими деньгами можете оплатить очередной платеж! очень удобно!" Все эти слова оказались ложью, банк не собирался возвращать страховку, включил ее в тело кредита, и при моем досрочном погашении обязал меня вернуть всю сумму страховки - насчитанную на 5 лет, а я пользовалась кредитом 8 месяцев и досрочно погасила! В голос говорят - вы сами видели что подписываете! Я не ожидала, что так нагло меня "разведут"! Никаких дел я с этим банком больше вести не собираюсь, и всем знакомым посоветую не связываться, это ужас а не обслуживание!!!

Все оформляла в единственном офисе г.Ангарска Иркутской обл. Сумму кредита специалист пересчитала, я сумму внесла после получения справки о досрочном гашении и успокоилась. Но по окончании срока договора (август 2015 г.) началось "что-то"! Одолели звонки на мобильный, домашний и рабочий в количестве 15-17 шт. ежедневно из отдела по взысканию задолженности, а в первые два дня достигли до 24 штук!.SMS-сообщений тоже было не мерено: и с угрозами и с передачей дел в выездную группу и т.д. Получается, что сотрудник банка не поставила какую-то пометку, что кредит закрыт, и за её некомпетентность я должна выслушивать весь этот бред от примитивных сотрудников отдела взыскания задолженности. Они выучили только 4-5 фраз разговора с "задолжником" и долбят одну и ту же информацию с 6 утра и до 18 часов по-московскому времени с разных телефонов. Но для этого не надо иметь большого ума. Специалист в нашем банке тоже сказала: "мы только почтальоны, переводим деньги в Москву и все". Получается, пересчитать сумму кредита они в состоянии, а отметку о закрытии кредита они не знают куда поставить , т.к. банку досрочное гашение не выгодно. Вывод один: банк ОЧЕНЬ отвратительный и я никому не советую с ним связываться! Я это дело так не оставлю, пойду до конца, буду писать в разные инстанции о возмещении морального вреда!

Оформляла кредит, была небольшая просрочка, деньги не вовремя зачислились, начались звонки с требованием полностью погасить не долг за просрочку, а кредит. При этом каждый раз была новая сумма для погашения.

Первое произвел на нее эл перевод зачисления больше суток нет. "горячие линии" рассказывают об уникальной системе переводов. которая похоже в РФ только у этого банка. ( в РФ эл переводы проходят уже несколько лет в течении часа) У Траст это до сих пор 3 суток. Реклама золотой карты бред полный - никакого сопровождения данного продукта и оператора по данным картам нет- все в общем списке на одной "горячей линии". "горячая линия" расскажет вам о том как тяжело живется в этом мире и отправит вас в международную платежную систему, связи с руководителями нет ответственности за свои продукты нет. На простой вопрос "это разовый случай при открытии карты или постоянная система работы банка" никто ответить не может и тупо открещиваются от всего. Купи продукт и ищи филиал или думай сам зачет он тебе нужен. Пополнить-то его никак только через филиал с кассой. СЕРВИС НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ.

Когда подъехал после одобрения кредита, ставка резко поменялась, а также добавилась сумма страхования. На мой вопрос о необходимости ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, сотрудник банка ответил- Что это ваше дело, но без него кредит не дадут! Спросил что будет, с якобы добровольным страхование после досрочного погашения, ответили не переживайте, его пересчитают. Через два месяца пришел полностью гасить кредит, сказали свяжитесь по телефону "горячей" линии банка и узнайте сумму. Позвонил, девушка на другом конце провода назвала сумму, я напомнил про страхование, она пересчитала названную сумму, которую я заплатил полностью. Далее, все интересней, спрашиваю справку о погашении кредита, говорят в течении 20 дней звоните или зайдите, как сумма долга кредита спишется выдадим. В итоге, не через 20, не через 60 справку так и не выдали. На мои звонки банк отвечает, что я полностью долг не оплатил, та девушка назвала не верную сумму, и что оператор не имел права мне пересчитывать страховку. Другими словами, они просто зачислили деньги на счет и каждый месяц снимают сумму ежемесячного платежа. Пошел к руководителю ивановского филиала банка Траст у нас в городе, а он только пожимает плечами и кивает на Москву, говорит я вас понимаю, но решаем не мы, вы не первый с этим обратились. Сейчас сужусь с этим банком, причем пока идут разборки сумма на счету закончилась, и каждое утро начинается с общением с представителями банка( у них это называется департамент по взысканию задолженностей), они требуют причем в наглой и грубой форме срочно погасить якобы имеющуюся задолженность. В общем банк очень плохой, избегайте его, знал бы знаменитый голливудский актер как опошляют его имя, устроил бы " крепкий орешек" в Москве на ул. Спартаковской д.5

Через полгода начались звонки, с требованием погасить кредит, оказывается операционист ошиблась и написала мне полную сумму без 42 копеек, и эти 42 копейки превратились в 2 700!!! Ходила в банк уже 2 раза писала претензию, приходит ответ - позиция банка осталась неизменной! А на словах говорят, - но Вы же подписали приходник, могли сами посмотреть!

А сегодня 19.08.15 мне приходит сообщение из коллекторов с угрозами не уезжать из своего города. При звонке в банк оператор сообщила, что действительно мой договор у коллекторов и никто по телефону мне ничего не объяснит и разбираться в ситуации не будет! Это как? На каком основании?

Написала заявление и оплатила сумму сказанную операционистом. Прошло 8 месяцев и начался ад! Банк требует с меня внести очередной платеж, говорят, что я не оплатила кредит полностью! Т.е. получается за ошибку работника банка я должна платить? Никому и никогда не посоветую этот жуткий банк.

Не получилось вовремя уплатить (просрочка 1-2 дня) и тут же начислили штраф 155(!) рублей и понеслось. Смски, звонки, испортили кредитную историю (теперь ни в одном банке не дают кредит). До погашения кредита осталось 2 месяца. Это разве нормально?

начал свои угрозы , позвоню всем родственникам приедем с группой быстрого реагирования и так далее , я ему говорю чтобы он остудил пыл и если есть какая то неприязнь то давай встретимся лично а там посмотрим кто кому и чего. Вообщем он мне сказал что надо оплатить по 11.08.2015 платеж в 13000 рублей , я поехал в банк , предварительно позвонив и спросил какую сумму мне нужно закинуть чтобы меня убрали из списков в отделе взыскания , мне сказали 12600 , и эту сумму я оплатил . Позвонил сразу в этот отдел и сказал что все оплатил они говорят все вопросов к вам нет , так вот сегодня звонок к родственникам поступает и как раз в тот момент когда я рядом был , звонит опять этот литаш артур генадьевич , я беру телефон у родственницы и говорю ему в чем проблема ? я заплатил почему он звонит до сих пор на что он мне отвечает что он сказал чтобы я заплатил 13000 а не 12600 так как он мне не разрешал и теперь всех родственников обзвонит ! это ЧМО п телефону говорит такие вещи , я ему еще раз предложил встретиться со мной на что он начал говорить что всех обзвонит и бросил трубку , и это после того что я оплатил и меня сняли с контроля отдела взыскания ! так что вот такой беспредел

Опериционист банка в Адлерском районе ,г.Сочи мне сказала,что я могу погасить кредит досрочно уже с 31.07.2014г. Я так и сделала,пришла все в тот же филиал ,уже с деньгами 31.07.2014. Мне дали номер горячей линии,куда я и позвонила. Мне назвали сумму 44326 рублей,тут же в кассе я оплатила,названную сумму.Вновь подошла к работнику банка и сказала,что внесла всю сумму на счет,она мне сказала ,что я могу прийти после 10 августа 2014г и закрыть кредит. Что я и сделала. Пришла в банк и сдала карту,мне сказали ,что все ,я им ничего не должна и кредит закрыли. Через 10 месяцев начался весь кошмар.31.05.2015 г. мне пришла смс,что я должна оплатить ежемесячный платеж. 01.06.2015г я пошла в филиал банка в Адлере,но оказалось,что его закрыли и мне пришлось ехать в Центральный район г.Сочи.И начались мои мучения. До сих пор вопрос не решился. Звонят,угрожают. Требуют оплатить долг.Уже написала на них жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ России.

24.07.15 (пятница) внесла очередной платеж, по каким причинам деньги им не поступили вовремя сказать не могу. Но начиная с 7-00 часов утра (!!!) 26.07.15 (воскресенье) не переставая, с разных телефонов звонили сотрудники банка с угрозами в мой адрес и адрес моей семьи, о возможных последствиях за просрочку платежа (???). Но последней каплей был звонок от Бурковой Алёны Викторовны (так представилась) в 9-00 утра понедельника, которая просто на меня ОРАЛА за то, что в понедельник, в 9 часов утра она так и не видит моего платежа. Мои возражения, что существует банковское время и надо дождаться начала операционного дня, для нее вообще были, как "красная тряпка"...Ор продолжался без остановок, уже не давая мне, вставить слово. Такого хамского отношения к клиентам я не слышала никогда! Руководители хамских сотрудников, я хочу вам напомнить, что если клиент отправляет платеж несвоевременно, то существует такое понятие, как "взимание пеней" за просрочку, не так ли? Но, являясь добросовестным плательщиком, я не позволю, чтобы со мной так общались. Напомните им, что это они получают зарплату из тех процентов, которые мы платим, но если вы не дорожите своими клиентами, то тогда зачем вы существуете как банк? Я НИКОГДА И НИКОМУ не посоветую связываться с вашим банком. Обходите их стороной!!! P.S. Я целенаправленно обращаюсь к вам с маленькой буквы, т.к. не уважаю вас и ваших сотрудников и я не хочу, чтобы еще, когда-нибудь, на моем пути встретились такие хамы!

заявление приняли, карту взяли, выдали документ, что карта возвращена в банк и задолженности по карте НЕТ. Несколько раз требовала справку о закрытии счета, но в этом банке чтоб такую получить надо заехать к ним на танке. Мой адвокат сказал, что раз у меня имеются все документы о оплатах, и заявление об аннулировании карты с указанием отсутствия задолженности и печатью банка, то , в случае чего , просто напишем исковое заявление в суд с указанием суммы морального ущерба и выиграем дело, - поэтому не волновалась. И тут 27 июля 2015 года приходит смс из банка, что оказывается, я должна им 2500р. за обслуживание этой карты в период (внимание!!!) с июля 2015 по июль 2016 года. Звоню - спрашиваю : как это банк собирается брать с меня за обслуживание карты за 2016 год, когда карта эта умерла еще в 2014? Говорят: да, Ваше заявление в базе есть , но в базе данные не аннулировали и поэтому надо платить! вы представляете, за то, что они не убрали из своей базы информацию которую обязаны были убрать , они требуют с меня оплату!!