21.09.2017 я обращался с заявлением № 1301092 через Траст-онлайн о закрытии счета карты и перевода остатка денежных средств на текущий счет. Данное заявление было зарегистрировано, и 29 сентября появился ответ банка, что карта закрыта. Как было указано в ответе на предыдущее обращение № 1299901 "По истечении 55 (пятидесяти пяти) дней с даты подачи заявления СКС карты будет закрыт. Остаток денежных средств с СКС карты будет переведен на указанные Вами реквизиты в соответствии с предоставленными Вами в заявлении распоряжениями." Данный срок истек 24 ноября, при этом остаток денежных средств на текущий счёт до сих пор не поступил. 30.11.2017 я позвонил на ГЛ по данному вопросу, после получасового разговора оператор мне ответил, что он не видит моего обращения и посоветовал позвонить на следующий день. Сегодня 01.12.2017 я снова позвонил, мне опять ответили, что заявления моего не видят, счёт карты по-прежнему не закрыт. При этом посоветовали обратиться в поддержку Траст-онлайн. По телефону ГЛ Траст-онлайн дозвониться не удалось, хотя автоответчик обещал, что мне перезвонят. Прошу разобраться с этим вопросом, закрыть счёт карты и перевести остаток денежных средств на текущий счёт как было указано в заявлении!

Вклад закончился, деньги были заказаны по горячей линии 26 ноября и подтверждён заказ 27 ноября 2017г. 30 ноября операционист П-ва А.А. отказала в выдаче денег под предлогом сбоя, они якобы не видят ничего, при этом на горячую линию можно дозвониться и они подтверждают заказ. В кассе денег нет, предложили заказать у них аж на 5 декабря, хотя по договору 3 дня. Я зашла в другой опер. офис, там мне сказали мы вам не можем выдать, вы не заказывали (возразить нечего - не заказывала), но ведь у вас оформлен заказ на ОО Чистые пруды! т.е. реально в компьютере все видно. Обман чистой воды. Никакой компенсации, ничего.

Получил по почте перевыпущенную дебетовую карту. Попытался активировать карту по телефону горячей линии. Мне сказали придти в отделение для активации. В отделении мне сообщили, что "карта в процессе активации", ожидайте. С тех пор прошло три полных недели. Повторные звонки на ГЛ заканчиваются тем же ответом "карта в процессе активации", ожидайте. Прошу принять меры для активации моей карты.

Уже 3 года являюсь клиентом этого банка, пользуюсь вкладами и дебетовой картой. Заканчивается срок действия карты. 02.11.17 получил СМС о том, что перевыпущенная карта отправлена на адрес, в котором я не живу уже почти 3 года! При этом информацию о том что адрес прописки изменился я в банк сообщал своевременно, и копию паспорта у меня в отделении (когда оно еще было в Нижнем Новгороде) брали, и в Интернет-банке указан новый адрес! Позвонил на горячую линию, где мне сказали "ну вот так вот произошло не знаю почему", и предложили еще раз перевыпустить карту в ближайшее отделение, которое находится в Москве, т.е. в 500 км от меня! Повторно перевыпустить по почте - по каким-то неведомым причинам отказываются! К счастью, нашел контакт человека, которому 3 года назад продал квартиру, по тому старому адресу (а это, кстати, тоже в другом городе), на который банк отправил карту. Хорошо, что человек не поменял номер. Уже было обрадовался, но рано... Человек сообщил, что никаких карт на мое имя он не получал. Хотя месяц уже прошел от той СМС. Может почта потеряла, а может и не было отправления никакого? Опять же, на горячей линии назвать номер почтового отправления мне не смогли, что наводит на мысли: "а был ли мальчик?" Кстати, в банке у меня открыт вклад, по которому проценты начисляются на карту. Каким образом банк мне собирается их начислять, когда срок действия карты закончится? На перевыпущенную в неизвестном направлении карту? Или на ту за которой нужно в Москву прокатиться? Как мне получать свои деньги? А когда вклад закончится как получать? С комиссией переводить на счет в другой банк? С какой "радости" мне нести потери по вине банка, который отправил мне карту неизвестно куда? Требую, чтобы банк исправил свои ошибки, и отправил мне перевыпущенную карту на мой действующий адрес, который банку известен!

03.10.2017 мной было подано заявление о закрытие карточного счета через Траст онлайн. Заявление было зарегистрировано за № 1316105. По телефону горячей линии мне сообщили, что счет будет закрыт в течение календарных 55 дней. По истечении указанных 55 дней статус заявки так и остался "Ожидает ответа". Что вызвало мое недоумение. Позвонив по горячей линии, я получила уже новую информацию о том, что только сама заявка рассматривается в течение 45 дней, и только потом в течение 55 дней происходит закрытие счета. 28.12.2017 сотрудники банка предложили мне подать заявку о закрытие счета по телефону, так как сами удивленным голосом пояснили, что еще 17.12.2017 мой вопрос должен был быть решен. Я еще раз ее подала. Но вот за каким номером она зарегистрирована они мне пояснить уже не могут, сославшись на технические причины. Возникает вопрос каким образом мне отслеживать статус заявки? Снова ждать почти 100 дней, а потом окажется, что никто не рассматривал мое заявление, и вообще почему никто не дает вразумительного ответа! Ужасно возмущена! К тому же хочется отметить, что сама карта была закрыта мной еще в 2015 году. Но при подаче заявления о закрытии карты, сотрудница банка даже не пояснила, что еще необходимо подать заявление о закрытии счета. А ведь не все граждане компетентны в этих вопросах. Вот такие специалисты!!!

Я клиент сей конторы около 4 лет. Имею вклады на немалые суммы и одну дебетовую неименную карту и ТОЛ. До недавнего времени вроде ничего более менее всё нормально было. Однако в октябре имел неосторожность снять нал 150 тыс. в банкомате РСХБ ( срочно нужно было, а последний банкомат Открытия убрали) и получил комиссию 2250 р. Но это ладно, это в тарифах нарисовано. Но тут же прилетает комиссия за СМС, которой раньше не было. О ней я узнал, когда вошел в ТОЛ позже. Я её оплатил и отключил СМС по звонку и в ТОЛе продублировал. Сегодня прилетает СМС от банка и рекомендация оплатить заблаговременно до 05.12.2017 то ли 35 руб. то ли 35 коп. по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!!! Никаких кредитов и кредитных карт, я никогда не получал не только здесь, а вообще нигде! Звоню на ГЛ, оказывается овердрафт за СМС  и о чудо у меня вторая именная карта вылупилась аж от 2015 года и отправлена была в отделение Воронеж, без моего согласия! Где она эта карта, хорошо, что неактивирована, попросил заблокировать её и смс-ки тоже. Вопросы посыпались от ГЛ, а зачем и почему блочить и прочее, хотел по-русски ответить, но передумал. Последний банкомат Открытия в нашей дыре увезли и, что вашей картой делать - платить комиссию 1,5%, с2с не работает. ГЛ вся такая надменная и общение свысока!

Осенью 2015 года, почитав на сайте банка условия депозитов, открыл вклад в отделении данного банка по адресу: г. Тверь, б-р Радищева, 52. Что сразу не понравилось, что операционист озвучил другие условия, чем на сайте. Т.е. стало обязательным завести карту с платным годовым обслуживанием. Открыл и счет и карту, предварительно оплатив годовое обслуживание. Летом 2016 года закрыл счет и написал заявление о закрытии карточного счета. Очень хорошо это помню, т.к. там была фраза, что я согласен, что все средства, которые остались на карте переходят к банку. Прошло больше года и уже неделю мне ежедневно звонят какие-то люди и требуют оплатить годовое обслуживание карты! Пользовался и пользуюсь услугами многих банков, но такой наглости не видел ещё! Причем попытался объяснить звонящему, что я закрыл карточный счет, но, видимо, бесполезно. У них другая задача. Мой личный совет - не пользуйтесь услугами данного банка. Есть много других, где не создают проблем своим клиентам на пустом месте.

Понадобилось мне заказать выписку по дебетовой карте в бумажном варианте. Отделений банка в г. Саратове не осталось. Какие проблемы, 21 век, интернет-банк мне в помощь! Да и на сайте написано "24/7 обслуживание через контактный центр Банка"! В ИБ на вкладке "Обратная связь" есть даже выбор: в электронном виде или бумажном получить выписку. Полдня пыталась заказать - выскакивает сообщение "Операция не выполнена, попробуйте повторить позже". Звоню в контактный центр (8-800-200-22-05). Девушка сообщает, что в отделении банка"Открытие" выписку не дадут, ждите, скоро все починят. Тыкаю по кнопочкам еще полдня. Проблема не устраняется. В ИБ пишу обращение в техподдержку (сразу приходит подтверждение о его регистрации, без номера, к сожалению). А выписка то все равно нужна. Думаю, какие проблемы, сейчас позвоню в контактный центр, меня авторизуют и примут заявку. Ан нет! В 20.05 мск отвечает Роман и говорит, что по этому телефону я попала в техподдержку, проблема решается, срок не определен. Мое электронное обращение будет рассмотрено в течение 3 дней. Ладно, захожу на сайт, нахожу телефон для физических лиц (8-800-200-11-44), звоню. Опять отвечает Роман, рекомендует подождать когда исправят сервис в ИБ или обратиться лично с паспортом в ближайшее отделение (г. Владимир). На мою просьбу соединить (или дать телефон) с оператором, уполномоченным дать информацию по карте и принять заявку на оформление выписки получаю ответ, что это невозможно. Уважаемый Банк! Понимаю, тяжелые времена, но оставить клиентов без поддержки в нерабочее время! И где мне взять обещанное: "Консьерж-сервис 24/7 - помощь за рубежом". Или это ТОЛЬКО за рубежом? Являюсь клиентом нескольких банков, но с таким нигде не сталкивалась. P.S. Ставлю "3" в надежде, что в рабочее время проблема получения выписки будет решена.

Добрый день, 12.10.2017г. мной было подано заявление на предоставление выписки и справки о задолженности по моему кредитному договору, а также по договору счета карты. Сотрудником банка был озвучен срок- "в среднем" 30 дней. На данный момент документы мной не получены. В тоже время банком было возобновлено исполнительное производство по одному из договоров с указанием ошибочной суммы моей задолженности. Прошу вас уточнить, что значит "в среднем" и указать максимальный срок предоставления документов, ответственное лицо или департамент. В противном случае, у меня есть основания полагать, что ваши действия будут расценены как затягивание производства и введения в заблуждение государственных органов, с последующей подачей жалобы в соответствующие инстанции.

Было два депозита: рублёвый и доллары США. После окончания срока действия депозитов, средства были выведены на расчётные счета. 16.11.2017 моя супруга обратилась в отделение банка ТРАСТ по адресу г. Москва, ул. Тверская-Ямская д. 13 стр. 1 с просьбой выдать ей денежные средства с рублёвого и валютного (доллары США) расчётных счетов. В выдаче ей было отказано. Операционист Б-в Фарух мотивировал отказ тем, что в системе "какое-то сообщение" не даёт произвести операцию. Других объяснений не последовало. Сотрудники банка обещали разобраться с проблемой в течение следующего рабочего дня 17.11.2017. Однако проблема не была устранена ни 17.11.2017, ни 20.11.2017. На текущий момент денежные средства банком так и не были выданы. 20.11.2017 в отделении банка супруга составила претензию в письменном виде, которая была передана сотрудникам банка. Просьба разобраться в ситуации для скорейшей выдачи денежных средств.

В сентябре истёк срок моей карты Black Edition с 7% ПНО. К этому моменту новая карта была автоматически перевыпущена, со слов ГЛ, отправлена по моему домашнему адресу, но письмо не дошло, карту я не получила. На ГЛ мне предложили заказать перевыпуск, но карта уже не могла быть доставлена по моему адресу, а только в отделение банка. Ближайшее в Москве. Я согласилась, 28 сентября пришла смска, что карта ждёт меня в отделении на Тверской-Ямской. 15 ноября 2017 я пришла в это отделение, сотрудник Фарух быстро нашёл мою карту, но выдать не смог, т.к. система мою карту не распознавала. Я потратила час в ожидании, тщетно. Самое главное, мне не было предложено никаких решений по получению карты. 16-го я улетела домой. Еще проблема в том, что на исчезнувший из интернет-банка карточный счёт (карта закрылась) упали проценты с вкладов, которые закончились в октябре. Эти деньги не вижу я, не видят сотрудники отделения на Тверской-Ямской. Снять их невозможно. Прошу представителей банка предложить варианты доставки мне моей карты. Если это невозможно, прошу вернуть деньги с карточного счета.

Здравствуйте. Клиентом Траста изначально стал в г. Новороссийск летом 2014 и сразу получил там дебетовую карту моментальной выдачи *2048 (Unembossed), а через месяц получил там же именную *7152. Срок действия неименной *2048 (Unembossed) истёк 07.2017 и мне взамен прислали по Почте новую карту *9153  (Unembossed), по которой НЕ возможны операции оплаты в интернете, что подтверждается 3-екратным отказом банка-эмитента от 20.11.2017 при попытках с моей стороны произвести оплату в интернете. Срок действия полного MasterCard *7152 (именная) истёк 09.2017, но до сих пор мне не предоставлена карта на замену. 19.08.2017 я направил в Траст претензию, её номер № 084562/08 – 2017, но до сих пор претензия в рассмотрении. 20.11.2017 в 14:02 я позвонил на горячую линию Траста со своего номера, указанного в анкете клиента и здесь в служебных комментариях, но разговор с оператором Юлией закончился тем, что ОНА повесила трубку в "ответ" на мою просьбу соединить меня со специалистом, ответственным за банковские карты... Не имея на руках полного МастерКарда я не имею возможности совершать оплату покупок в интернете. Прошу предоставить мне аргументированные основания по вопросам: 1) причина непредоставления новой карты взамен *7152 (именная)? 2) причина нерассмотрения моей претензии № 084562/08 – 2017 вот уже 3 месяца? 3) причина хамства со стороны оператора колл-центра, повесившей трубку, хотя я не повышал голос, не оскорблял, не выражался цензурно. Она просто своим действием плюнула мне в лицо фигурально.

Доброго времени суток! Подал 10.11.2017 в Центральное отделение банка судебный приказ на взыскание заработной платы с организации, имеющей счета в банке Траст. Спустя три дня решил обратится в банк с уточнением информации по срокам исполнения данного дела. В колл-центре никакой информации не дают, дозвонился в отделение - там то же самое. Просьба разъяснить сроки исполнения судебного приказа и порядок возврата документа в случае невозможности его исполнения.

Здравствуйте. Начну из далека: в 2014 году я открыл карту по ТП-40 в банке Траст (на тот момент по ней были достаточно неплохие условия). Но в конце 2014 года я снял большую часть денег оставил там около 10 тыс. рублей, на которые продолжали капать проценты. Летом 2016 года я заезжал в отделение банка чтобы закрыть счет, но меня переубедили сказав, что процент все еще не плохой и пусть деньги капают, ничего с ними не случится. Как уже я выяснил в начале ноября этого года с меня осенью 2016 года начали списывать по 600 рублей в месяц за отсутствие движения по счету. Сейчас с меня списали уже 7200 рублей и в ближайшие дни спишут еще 600 рублей. В связи с тем, что я обнаружил я решил закрыть счет (спасти хотя бы оставшиеся 6 тыс. рублей) и вот здесь началось самое интересное. Сегодня (13.11.2017) я обратился в свое отделение банка на Варшавском шоссе с просьбой закрыть счет, на что получил отказ ввиду того, что на счете остались деньги и выдать в кассе мне их не могут. Просили деньги снять через банкомат. Но карта у меня закрыта по истечению срока давности и новой я не получал (ни по адресу проживания, ни по адресу регистрации она не приходила). Попробовал хотя бы перевести деньги или все отправить на телефон, но операции и в мобильном банке, и в онлайн банке по заблокированным картам запрещены. Я сказал об этом специалисту, после чего она сказала, что ничего сделать не может, так как карты у меня нет. После того, как она посоветовалась с кем-то по телефону она мне также предложила открыть еще один счет и написать заявление на перевод средств, которое будут рассматривать в течение 30 (!!!) дней. И все это для того, чтобы закрыть мой счет. Далее, когда я спросил про списания, то специалист предложила мне заблокировать перевыпущенную карту (которая непонятно где: я ее не получал в единственном отделении, где я обслуживался (именно это на Варшавке) ее не оказалось. Карту заблокировали, после чего сказали, что возможно списания будут проводится и дальше. После всего услышанного я отказался открывать счет и писать заявление на перевод средств и сказал, что они явным образом нарушаю Гражданский кодекс Российской Федерации, в соответствии с пунктом 1 статьей 859 которого, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств на счете выдается клиенту (о чем мне подсказали знакомые). На это мне лишь пожали плечами. Тогда я попросил написать жалобу, на что получил бланк для заявлений в свободной форме и описал проблему. Больше всего меня удивило то, что управляющая, которая сидела за соседним столом и слышала весь разговор даже не вмешалась в ситуацию и не урегулировала ее.   Итого: 1. Банк нарушает явным образом ГК РФ (!!!); 2. Банк нарушает предписание ЦБ (в поисках информации наткнулся на то, что ЦБ в разъяснениях 115-ФЗ и собственного положения 499-П регулятор разъяснил, что списание комиссии с банковского счета без обновления сведений о клиенте не допустимо (а таких обновления я не давал, так как не был в банке по сути с 2014 года (в 2016 году все ограничилось разговором, сведения о себе я не обновлял, так как не просили). Данную информацию легко найти в интернете, поэтому не буду давать ссылку, чтобы не делать какой-либо рекламы сайтов); 3. Банк вводит клиента в заблуждение. В итоге я провел в отделении около полутора часов и в итоге ничего не смог сделать. На основание этого другую оценку, кроме как «Отвратительно» я поставить просто не могу. Обращение в банк я сфотографировал и если не получу ответ, то посоветуйте в какие инстанции необходимо обращаться далее.

Как оказывается банковские карты, которые есть в "Трасте" можно закрыть и дистанционно, через интернет-банк. Это меня очень порадовало. Никуда не нужно ходить. Нажал кнопку и ждешь. Так сделал и я. 09.09.2017 через интернет-банк отправил заявление на закрытие банковской карты. Копия обращения о закрытии карты, также была направлена на электронную почту. Было указано, что закроется не ранее 55 дней со дня написания заявления. На сайте в условиях предоставления и обслуживания банковских карт указано, что при досрочном закрытии карты - по истечении 55 дней, карта закроется. 08.11.2017 в интернет-банке пришел ответ, что заведена заявка на закрытие карты в какой-то программе и карта будет закрыта через 55 дней. Это что за шляпа. Получается фактически закрывается через 110 дней? Я как потребитель не доволен такой ситуацией, потому что это противоречие. Я как клиент, не могу воспользоваться правом расторгнуть договор в те сроки, которые указал банк (55 дней). Для решения вопроса закройте карту и отправьте мне справку о закрытие карточного счета и карты на мой почтовый ящик, чтобы жилось спокойно. У других банков гораздо лучше: карты нормально закрывают, справки выдают, нормально обслуживают.

26.11.2012 года, я взяла кредит в банке Траст, и вот настал долгожданный последний платеж, звоню узнать точную сумму для погашения, а мне оператор отвечает, что сумма к погашению на 3000 больше чем в графике. На вопрос откуда взялась сумма 3000, мне ответили, что у вас была просрочка. ОТКУДА? Если все чеки на руках!! Ни звонков, ни смс не поступало о том, что у меня там какая-то просрочка имеется. Мало того, что закрыли единственный офис в нашем городе, так и банкоматы с собой прихватили, бегай ищи кто примет платеж! Звоню на горячую линию, узнаю средства поступили на счет, отвечают да поступили. Откуда тогда просрочка не понятно! Испортили кредитную историю. В базе стоит активная просрочка! НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!!  Звоню 12.11.2017 на горячую линию, чтобы узнать остаток задолженности, опять называют сумму к погашению, и заодно интересуюсь, где я могу оставить претензию, чтобы убрали эти 3000 р. Ответ меня не удивил, "на сайте банка", хорошо, захожу на сайт банка, оставляю претензию, через пару часов мне звонят и говорят: "У вас сменился адрес проживания и прописки, необходимо зайти в личный кабинет и сменить его, только в таком случае будет рассматриваться претензия". ОК. Захожу в личный кабинет, после 3 звонков на горячую линию, т.к по непонятным для меня причинам, личный кабинет был заблокирован. С горем по полам нашла, где пишется заявление на смену адреса. И как бы логично завершаю изменение клавишей сохранить, но не тут то было, далее мне программа выдает ошибку: "Что изменить я смогу адрес, только обратившись в офис". А офиса у меня в городе нет! В другой город ехать, это отпрашиваться с работы + дорога и в итоге вернут ли мне эти 3000 не понятно! На горячей линии меня убеждали, что я могу сменить адрес в личном кабинете, перезваниваю на горячую линию, и тут мне говорят, через эту программу вы не сможете заменить. Нужно обратиться в отделение. Что за издевательство над пенсионером? Сколько еще после оплаты я еще буду вам должна? Видимо решили, что я чьи то долги буду покрывать. Не получится. Прошу разобраться с просрочкой и вернуть мои 3000 р. и поправить кредитную историю, в противном случае, я буду обращаться в суд!

3 года назад я писал заявление в банке Траст о том, что мой телефон принадлежит мне, а не  человеку, взявшему кредит у вас. Потом повторно похожее сообщение оставлял на сайте. Тем не менее уже 3 года отвлекает меня от работы и регулярно портит настроение своими звонками с требованием вернуть кредит. В последний раз был авто звонок с требованием позвонить по номеру 495 .... Я не стал звонить по городскому номеру, потому что не хотел тратить свои кровные деньги на безалаберность банка. Вместо этого я попытался позвонить на 8 800, на что оператор (3594 Надежда) ответила, что никакого обращения зарегистрировать от меня не может, потому, что я звоню на номер юр. обслуживания. НЕ УВАЖАЕМЫЙ БАНК. Приведите пожалуйста персонал и свою базу данных в порядок. Если вы не можете актуализировать персональные данные, обратитесь к компетентным специалистам, пусть они помогут это сделать. И не ТЕРРОРИЗИРУЙТЕ МЕНЯ ЗВОНКАМИ. Потому что я не хочу тратить ни время, ни нервы на вас. P.S. Никогда не брал кредит в вашем банке. А из-за таких вот звонков, даже если очень нужно будет, не буду рассматривать вас как кредитора.

Не могу получить дебетовую карту банка в связи с истечением срока действия старой карты. Карта была перевыпущена 1 июня и отправлена в мой адрес, но не дошла до адресата. Затем карта была снова перевыпущена 1 сентября и отправлена в филиал банка "Открытие" в Барнауле. По истечении месяца карта в банк «Открытие» так и не пришла. По словам работников банка «Открытие» такие карты к ним в банк никогда не отправлялись, и они их не получали. Якобы перевыпущенная в третий раз карта №***1676 18.09.2017 г. взамен дебетовой карты ***0222 так и не дошла до адресата. Срок действия второй дебетовой карты заканчивается в декабре 2017 года. 2 ноября пришло СМС о перевыпуске карты ***0268 и отправке её по адресу моего места жительства. Карта так же не получена. К сожалению, офис банка в нашем городе – Рубцовск закрыт, доставка корреспонденции в наш город из Москвы составляет 4-5 дней. Создаётся впечатление, что работники банка эти карты не перевыпускали и не посылали. Письменное обращение в банк, а также многочисленные звонки на горячую линию не дали результатов. Было бы правильно предупредить клиентов, что банк, при закрытии офисов, не способен решать вопросы обслуживания клиентов, и предложить клиентам завершить договорные отношения. Прошу госпожу Станецкую аргументировано разъяснить сложившуюся ситуацию и проинформировать о возможности работы с данным банком.

2017.11.11 в 20:00 (+/- 15 минут) мною были внесены денежные средства в размере 100 000 руб. (20 купюр по 5 000 руб.) в банкомат банка "Открытие" №77618, который установлен по адресу проезд Дежнева, вл. 5 на АЗС "Лукойл №535". Банкомат, не завершив операцию, выдал сообщение, что время операции истекло, вернул мне карту и распечатал пустую квитанцию. На балансе денежные средства не отобразились. В данный момент ни один телефон банка "Траст" (сообщаемые по телефону поддержки Открытия, указанные на карте и на сайте trust.ru) не доступен (либо нет соединения, либо сообщение "Абонент не доступен"). По телефону горячей линии банка "Открытие" сообщили, что необходимо обращаться в банк, выпустивший карту, т.е. в "Траст". Т.е. на данный момент я даже не могу зарегистрировать заявление о захвате денежных средств. Учитывая, что завтра воскресенье и ни одно отделение банка не работает, то я смогу подать заявление только в понедельник. Давно с банком, пережил вместе санацию, но отношение и сервис только ухудшаются...

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать сколько времени надо. Разведайте как это происходит в том же бин-банке. В разы быстрее. Договор на одну страничку с указанием условий и что вклад застрахован. Больше ничего и не надо.  При уходе из банка беседа с управляющей и попытка убедить клиента остаться. Это хорошая мысль. И убеждаете хорошо. С доводами и примерами на цифрах. Немного не хватает психологии, т.е. подстройки под собеседника-клиента. На кого-то надо всей мощью авторитета нажать, а кто-то убежит сразу как жать начнёшь, т.е. техники продаж.  В любом случае - успехов в работе.  Рекомендовать буду.