Как не позвоню вопрос решается, подождите пожалуйста. Ну я понимаю, там полтора месяца согласно договору все закрыть должны, но что делают еще полтора месяца. Хотя у меня здесь и карта зарплатная есть кредиты раньше были, никаких претензий предъявить к ним не могу, все четко и в срок обслуживалось.

Открывала вклад в отделении на Невском проспекте 18 ноября. Девочки все так быстро сделали и в кассе деньги приняли, и та, что договор заполняла, тоже все быстренько оформила. Я думала, гораздо больше времени уйдет на все, а потратила не больше 20 минут. Я ей еще кучу вопросов и по вкладу задала и по карточке, мне ее для получения процентов выдали. Я еще вспомнила, что у меня на телефоне денег нет, так она помогла мне через терминал еще и деньги положить на телефон. Я тоже ни разу через терминал номер не пополняла свой мобильный. Потом поинтересовалась, пришли ли деньги на счет. Потратила на меня столько времени. Очень мне понравилось такое отношение к работе, к клиентам банка, есть еще у нас не равнодушные люди.

Был приятно удивлен отношением сотрудников банка к клиентам, когда пришел сегодня в отделение банка "ТРАСТ" в городе Хабаровск. Все доступно и вежливо объяснили, как открыть вклад, как его закрыть, как пополнить, как войти в интернет банк. Всегда приятно, когда сотрудники банка доходчиво, терпеливо и с улыбкой все объясняют. Отдельное спасибо операционному менеджеру Матрюхиной К.А. Так же хотелось бы отметить, что все процедура открытия вклада заняла не более 15 минут. Да и процент по вкладу действительно высок. В итоге: + За обслуживание клиентов ( вежливость, терпеливость сотрудников банка). + Быстрота в оформлении. + Процент по вкладу " Осенний " 10.5% не каждый банк дает такой высокий процент. А с минусами я пока еще не встречался и надеюсь не встречу. Большое спасибо Банку " Траст ", а именно сотрудникам Хабаровского отделения.

Узнала остаток по телефону горячей линии и внесла деньги через кассу в отделении в Иркутске на карточку. В следующую дату платежа, 15 октября деньги по кредиту так и не списались, лежат на карте. Позвонила в банк, сказали недостаточно средств, Как может быть недостаточно средств, если я оплатила столько, сколько мне сказала оператор по телефону. Разбиралась, приходила в отделение два дня. В итоге мой кредит все таки зарыли. Теперь вот жду справку о погашении

С Банком Траст сотрудничаю довольно плотно, у меня небольшая фирма, занимаюсь грузоперевозками, в т.ч. и за границу ездить приходится. Обслуживаюсь и как юрлицо, открыт счет на мою фирму, и как физлицо имею дебетовую карту для расчетов и вклад. Никаких нареканий нет, работа построена четко, обслуживают культурно, вежливо, разве что иногда медленно, вопросы решаются оперативно. Все выписки, сверки подают в срок, платежи не задерживают. Сотрудники приветливые, грубостей ни разу не слышал. Пару раз была необходимость срочного перевода денег за границу, помогли заполнить платежки. Несколько дней назад, 30 октября открывал вклад в отделении на Проспекте Мира, к нему еще оформляли доверенность на имя супруги, сделали все минут за двадцать, и очереди как раз в отделении не было ни к операционистам, ни в кассу, в банкомат пару человек стояло только. За работу твердую четверочку можно смело ставить.

До этого мне месяц по телефону предлагали этот кредит под 19.9% вместе со страховкой с собой сказали взять только паспорт в итоге получилось все иначе– 29.9%+страховку сразу выдирают из общей суммы и девочки сказали что при досрочном погашении кредита часть страховки как в других банках не возвращают хотя она должна распространятся на весь срок кредита разве нет еще при этом что выдрали страховку и полной суммы я не получила мне начислили к полной сумме еще дополнительные проценты превысив даже то чего у меня не было с самого начала скажите пожалуйста –по закону я могу в 2–х недельный срок отказаться от кредита и какую сумму мне придется выплатить банку с уважением

Написала заявление в отделении в Марьино на частичное досрочное погашение, как и прописано в договоре за месяц раньше. Внесла деньги. А 4 ноября ничего не списалось. Написала претензию в банк. Правда рассмотрели ее как–то быстро, через неделю уже и ответ пришел. Даже извинились, что деньги вовремя не списали. Все провели нужным числом и уже даже новый график погашения забрала.

В прошлом месяце в связи с покупкой недвижимости вклады были забраны. Хочу сказать банку Спасибо за сохранность и приумножение моих денег, с его помощью удалось скопить и купить собственную квартиру. Да и обслуживание всегда было на высоте. В отделении на Чистых прудах, где все эти три года мы были постоянными клиентами всегда работали быстро, обслуживание вежливое, как клиент очень довольна таким подходом к работе. В ближайшее время планирую открыть еще один, пока не очень большой депозитный вклад.

К клиентам индивидуальный подход, сотрудники вежливые и обходительные. Все деньги четко доходят по назначению. С банкоматами тоже все хорошо, их много и деньги снять можно в любое время. Вклад у меня здесь уже третий год лежит, автоматически продлевают, мне только проценты на карточку падают.

Да еще в кассе минут 10 наверное. До этого сюда много раз приходила и вклад здесь открывала, а такой очереди ни разу не было.

Здравствуйте! 17.10.13 г. оставила письменное заявление с просьбой ответить на него. Заявление приняли, поставили входящий номер, но в итоге прошел месяц, а ответа так и нет. 01.11.13 г. общалась в заведующей Васильевой Е.В., которая обещала что ответ мне отправит, но воз и ныне там. Особенно хотелось отметить что в данном отделении персонал банка и его профессионализм за последние полгода резко ухудшился. 17.10.13 г. со мной общалась Мария. Безобразное, хамское отношение данного сотрудника, которая в итоге не разобравшись с моей ситуацией демонстративно встала и ушла как я поняла на обед. В первую очередь в банке обслуживают тех кто хочет взять кредит, для них работают все 5 сотрудников. Если же у вас вклад, то для вас работают только 1–2 сотрудника, которые вас обслужат только после того как обслужат клиентов с кредитом. В итоге время, которое я трачу на стояние в очереди в банке в среднем составляет 2 часа. Раньше ходила и получала удовольствие от Вашего банка и от работы сотрудников. Сейчас же только негатив. Жду не дождусь когда закончится срок моего вклада

И когда кредит у них там оформляла, все рассказали и показали, как оплачивать, потом подключала Траст Онлайн (я еще и зарплату по карточке этого банка получаю), так сделали все минут за 10. Все так подробно объяснили, что когда дома сама все делала, так и помощь лишняя не понадобилась. Сейчас пользуюсь, даже карту для погашения кредита со своей зарплатной карты пополняю, никуда и ходить не нужно и другие услуги оплачиваю, в том числе и коммунальные, причем без комиссии.

И сроки точные не говорят. Сколько еще ждать придется непонятно. Мне уже карта давно нужна.

Но закрыть кредит там я не могу, и вообще не могу якобы ни в одном отделении, нужно звонить по каким–то номерам и узнавать данные! ЭТО ЧТО ТАКОЕ ЗА ИНОПЛАНЕТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. В итоге звоню на номер, мне диктуют другой как скороговорку и ложат трубку, и так я дозвонился по 5 номерам, мне в последнем сказали что есть просрочка проплаты, узнав сумму я спросил КАК И ГДЕ мне оплатить её, – трубку положили, я еще раз звоню– мне грубо отвечают что я уже надоел и что мне уже несколько раз объяснили якобы что мне делать..ВОПРОС? и НЕДОУМЕНИЕ в голове все больше. я звоню еще раз– мне говорят что просрочки уже нет.. Странно, ведь я сам знаю что есть просрочка на несколько дней! Но на главный вопрос я не получаю ответа, КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЁЖ КРЕДИТА,,,, Что за банк такой

Банкомат деньги принял, но чека не выдал и деньги на счет не зачислились. Написала претензию, но пока деньги мне на карточку не вернули. Очень надеюсь и жду, что решение банка будет все–таки в мою пользу.

Максимум наверное минут тридцать, да и то раза два или три такое было, ну иногда банкоматы зависают. В сентябре не выдал мне карточку, пришлось потом в отделение идти с паспортом, писать заявление и карточку забирать, но хорошо хоть деньги отдал, а то ждать пришлось бы минимум пару недель. Но такая ситуация со мной один раз за все время пользования карточкой банка была. А так в целом неплохой банк, отношение к клиентам внимательное, вежливо, стараются помочь всгда.

Узнала сумму и положила на карточку все с процентами. 1 ноября деньги списали. А 4–го я заказала справку о закрытии. Но ее мне не выдают до сих пор. Хотя уже и все сроки прошли, да и сама справка то платная.

Например отдыхать в Сочи ездили, там и отделение и банкоматы есть и в Твери, где у меня родственники живут деньги снимала без особых поисков банкомата по всему городу)). Пользуюсь услугой траст онлайн и СМС информированием. Когда СМС приходят вообще очень удобно и знаешь всегда когда тебе что на карту зачисляется. А однажды была попытка снять деньги с моей карты, причем карта у меня в кошельке была, а снимать пробовали совсем в другом городе. Мне пришло СМС об этом, успела сразу же позвонить в центр поддержки и карту заблокировали, а так бы вообще без денег осталась.

досрочно погасила 05.11.2013 г. (т.е. ровно через год), сумма к полному погашению 458 000 руб. Целый год платила, а погашать пришлось больше, чем получила на руки.

Положила деньги на карточку, что бы оплатить полностью кредит. Но банк непонятно почему не списал сумму в счет досрочного погашения, теперь еще требует с мен проценты за октябрь. Платить не собираюсь, так как не моя вина, что банк проценты не списал.