А 25 числа мне начали поступать звонки с банка, о том, что просрочка у меня. Хорошо, что я сохранил все чеки, за весь период кредита. Пришлось ехать в банк, показывать квитанцию, чек. Спасибо сотрудникам банка, что тщательно проверили все и мне не пришлось платить штрафы. Советую всем, кто платить кредиты, всегда сохранять чеки об оплате.

Всем привет. Очередной раз убедился, что качество обслуживания клиентов в банках оставляет желать лучшего. Вчера заходил в отделение банка "Траст" по адресу Варшавское шоссе, д.68, к.2 для подключения услуги интернет банк. Сотрудник сообщил, что, к сожалению, услугу подключить нет возможности в связи с проведением технических работ. "Ну, что же, с кем не бывает...", подумал я и уточнил, каким образом можно будет узнать о завершении работ. Сотрудник предоставил мне контактные номера телефонов, по которым я могу связаться и получить информацию. Звонил в колл-центр, мне сообщают, что они о проведении технических работ ничего не знают и предлагают либо обратиться вновь в отделение. Звоню по номеру отделения уже битый час, но никто так и не отвечает. Просьба представителя банка дать четкий ответ на вопрос о возможности подключения интернет банка в данный момент.

– Смс рассылка платная.
–Очереди постоянно.
–мало банкоматов в Новосибирске.
Из плюсов
– Разнообразие вкладов.
– Всегда можно дозвониться до горячей линии.
– администраторы залы дают подробную информация и помогают в любом вопросе.

Вообще с трудом понимаю людей, особенно постоянных клиентов этого банка. Вам неймётся взять кредит под 50 процентов годовых или сбербанка не хватает? Читайте внимательнее договор при оформлении кредита, ибо он адский. Старайтесь не косячить с погашением ( в том числе не оставляйте платёж на последний день, дабы не нарваться на не работайщий банкомат) и гасить кредит досрочно– сэкономите на процентах. С банкоматом проблем не возникало. Единственный косяк был мой– я не взял кредиторскую расписку. Чухнулся через 4 года и то случайно, благодаря ютубу. Сидел на нервозе весь воскресный вечер ( начитался коментов про банк), а с утра в понедельник сходил и забрал сию справку ( опять же без проблем и за 10 минут). Вердикт– банк для разового пользования, иметь дело с ним постоянно– дурная привычка.

Приходите на следующей неделе, а лучше звоните. Что это такое? Мне пришлось отстоять очередь и не получить свои деньги, которые заказал заранее. Очередь, кондиционеры не работали, душно. Кошмар. Раньше никогда таких проблем не было. С банком сотрудничаю не первый год. И кредит брал и вклады открывал. .

Мне назвали сумму 4569,18. В этот же день оплатил и думал , что все, забыл я про кредит и пора думать, что я ещё хочу приобрести. Но, спустя неделю мне позвонили и сообщили,что у меня недоплачено 1,5 рубля, смешно, но на эту сумму набежал штраф 107 рублей. Я пытался объяснить, что какую сумму назвали, ту и оплатил и тд, но это было бесполезно. Понял, что если я буду ходить и выяснять, больше потрачу на дорого до банка денег и время, поэтому оплатил и 1,5 рубля и штраф 107 р. Безобразие, что операторы горячей линии дают такую неточную информацию. Хотя, нужно отметить, что дозвониться можно до них всегда и они очень приветливы.

Мне выписали бумагу, что нужно заплатить всего 35 рублей, за отказ в предоставлении кредита, но прейдя в банк для оплаты, оказалось, что я должна 1435 руб, подойдя в кассу мне сказали, что мол сумма менее 10 тыс. руб. и нужно доплатить 100 рублей. Это не национальный банк, это банк с очень мутными услугами. И при чём тут Брюс Уилис, он что, по национальности Русский?

Но звонки не прекратились .Ездила в отделение банка в г.Балашиху, писала заявление, объясняла всё без толку, звонки и угрозы не прекращаются в течении месяца. Звонят на сотовый мне через каждые 2–3 минуты, на рабочий, параллельно моему сыну на сотовый. Приходят СМС что передан долг в суд. Да ради бога я только "за". Но после этих звонков у меня обострилась на нервной почве язвенная болезнь, невроз, сильные боли в правой височной области. Это зафиксировали врачи. В итоге они своей психологической атакой хотели меня довести до суицида–не получиться, ими занимается теперь прокуратура. Все входящие телефонные звонки с текстом переговоров по запросу правоохранительных органов можно предоставить в суд с текстовкой. Звонят с личных сотовых после 22–00, угрожают, что приедут с "бойцами", будьте готовы заказывайте гробы себе и родственникам. Это нормально!

В офис уфа, ул. Софьи Перовской, 11 - не дозвониться. Телефон +7 (347) 254-16-10 молчит как убиенный, сейчас поеду из-за копеечного вопроса в дорогу на два часа. По номерам типа 800.. как слышат, что я звоню с конкретным вопросом по своему вкладу, ссылаются на то что "вам только в тот офис, где открывали вклад только они скажут" - я думал, такой атавизм остался только в сбербанке!? А "МОЙ" офис банка молчит будто там все умерли! 3 благодаря нормальным процентам по вкладу, но с телефоном вам надо что-то делать! Иначе просто 1.

Но очень огорчает то, что смс оповещения о списании или зачислении средств с карты, платные. Плюс, редко могу дозвониться с первого раза на телефон горячей линии.

Сотрудники хорошие оказались, вошли в положение и подсказали как заполнять. Через неделю мне вернули карту. Разблокировала карту, деньги все в сохранности на ней. Но нервы потратила.

В прошлом месяце я решила внести платеж раньше на пару дней. Приехала в банк, банкомат не работает. Касса уже закрылась. Пришлось ехать на следующий день. Живу за городом и кататься каждый день в банк, нет возможности. Отпрашиваться с работы тоже не могу. Решите, пожалуйста, вопрос с банкоматами, что бы они работали исправно.

Всем доброго времени суток. Сегодня обратился в филиал Национального Банка «Траст» в г. Череповце. У нас он один на весь город. Очень удобно, что он работает по субботам. Цель моего визита была очень проста: Первое - я хотел написать заявление на получение дебетовой банковской карты. На сайте банка заманчиво написано, что на это уходит всего 5 минут. Ну, и второе - я хотел разместить вклад на длительный срок. Очередь была небольшая, всего один человек. Обратившись к оператору со своим первым вопросом - я был поражен ответом... Оказывается, что элементарнейшее заявление на выпуск дебетовой банковской карты я могу написать только в будние дни. Очень странно, на мой взгляд. Короче, говоря, мне просто отказали. Ну, соответственно, со вторым своим вопросом я даже не стал и обращаться. Самое интересное, что передо мной девушку тоже отправили в будний день. У нее что-то с кредитной картой было... Но не суть... На будущее, рекомендую всем уточнять по телефону или через он-лайн консультантов , возможно ли в конкретном филиале "Траста" в субботний день сделать какие-либо операции. Даже если вы просто хотите принести деньги в банк. Оценка - сами понимаете какая. Спасибо.

Сделали. Прислали, но только в другое отделение совершенно. Потом сказали, что перешлют её. В итоге пришлось ждать две недели, пока получила карту. Думаю, это из–за невнимательности сотрудников. Поэтому работу банка, могу оценить на троечку.

Долгие очереди ожидания (более 8 человек в очереди которых обслуживает лишь один сотрудник отделения) - неспособность руководства организовать работу с клиентами - решил закрыть счет и перевести деньги в другой банк! Почему я должен ожидать несколько часов, чтобы забрать свои деньги?! Не профессиональный персонал! Если этот банк не дорожит клиентами, так сообщайте об этом на входе в отделение!- вы (клиенты) банку не нужны идите к черту... Совок рулит в этом банке - рыба, как известно гниет с головы - так вот руководству за его работу ставлю 1 (кол) не справились, не способны, не умеют, банковские бездарности Уже даже Сбербанк вам точно не догнать. Отделение на Автозаводской. 30 августа 2014 г. 15.30.

Открывал депозит "Максимальный" с использование промо-кода banki.ru в отделении банка в г. Иркутск. В начале возникла небольшая техническая заминка, но при помощи сотрудницы Анисимовой Ульяны все быстро разрешилось, за что ей большое спасибо. Удобно пользоваться этим банком, всегда открыты по буднями и субботам, хорошее расположение офиса, интересные условия по депозитам. Подключил себе Trust Online теперь вижу все счета, можно делать переводы, нет комиссии (до конца года) и нормальные лимиты. Сейчас действует акция всем клиентам с депозитами выдают бесплатную дебетовую карту на 3 года с начислением 9% годовых при остатке от 30т.р., что очень приятно. :) [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, расскажите, пожалуйста, более подробнее: "В начале возникла небольшая техническая заминка, но при помощи сотрудницы Анисимовой Ульяны все быстро разрешилось". Где и когда открывали депозит? Сколько времени ожидали в очереди и за сколько времени открыли? [b]От indialer: [/b] Депозит открывал 30 августа в субботу в 12-13 часов г.Иркутске на бульваре Гагарина в этот день было 2 или 3 операциониста. Передо мной было 2 человека, ожидал в очереди около 25-30 минут, открыли минут за 15. Открывал такой депо: называется "Максимальный" с промо кодом от banki.ru. Как оказалось в этом офисе до меня с промокодам от banki.ru не было клиентов и программа требовала 6 цифр промокода вместо полученных 5. После позвонили в колл-центр, еще раз внимательно посмотрели и разобрались в проблеме. Бесплатную дебетовую карту и интернет банк подключал несколькими днями ранее, был будний день, и все оформление заняло около 30 минут, очереди не было.

Радует горячая линия, всегда легко дозвониться до операторов. Всегда ответят на любой вопрос.

В мае 2014г. написала Заявление в Банке (м.Преображенская площадь). Ответа нет уже более 3-ех месяцев! Считаю это уже недопустимым нарушением! Суть претензии: закрыла досрочно (за 1 месяц) кредит, который был рассчитан на 5 лет. Номер договора 2455876911. В рамках кредита подключена платная услуга смс информирования. Вся сумма комиссии за данную услугу смс-информирования (за 5 лет) была включена в сумму кредита. Считаю, что выплатив досрочно кредит имею право на пересчет данной комиссии и возврат суммы за неиспользованный период. Получается, что кредит закрыт, смс мне не приходят, а я должна за нее платить. Вопрос за что? За воздух? Прошу Банк в максимально сжатые сроки подготовить мне ответ на Заявление. Надеюсь на положительное решение. Походы в Банк по данному вопросу и звонки в Call центр не приносят результата...

Вчера решила внести очередной платеж, но не в банкомате, а через кассу, но меня очень строго направили в банкомат. Пошла оплачивать и как раз в тот момент, когда я внесла деньги, банкомат возвратил карту и все, завис. Я написала заявление и жду результата. Боюсь что будет задолженность и придется платить процент, штраф. Боюсь подпортить кредитную историю, т.к планирую ещё взять кредит именно в этом банке. Со мной впервые подобное.

у меня были в этом банке депозиты в 2008-2010 гг., хотел сейчас вернуться... НО При такой логике, можно написать и 120%*, и в уголке уточнить, "за последний день размещения вклада" я здесь скорее обращаюсь к руководству этого сайта, не размещайте такой рекламы, а то некоторые банки, уже взяли за правило, врать ставку депозитов! Если написано 12%, то это должно означать, за 1 год, либо за весь срок вклада, если этот срок меньше года.