Очень удобно, что можно подать заявку на кредит на сайте, с моим графиком работы проблематично выбраться в банк, да и выходное время тоже тратить не хочется. А уже когда из банка перезвонили и сказали, что предварительно сумма кредита одобрена, тогда уже да, поехала в офис в Отрадном, привезла документы, а потом еще раз пришла в субботу договор подписала получила деньги. Есть и возможность досрочного погашения без санкций, не исключено, что через месяц–другой кредит закроем.

Никому не рекомендую обращаться в этот банк особенно за кредитом. Пришел оформить дебетовую карту в единственное отделение в моем городе. Что бросилось в глаза. Отделение большое – операционная касса, штук 10 мест для работы с клиентами, но реально работает 2,5 человека. Один – операционист. Второй – оформляет карты и кредиты. Третий – выписывает приходники на погашение кредита налом в операционной кассе и принимает заявления ( т.к. не имеет допуска в ПО для оформления карты кредитов). Очередь, как выяснилось, ооочень длинная, оформление кредита/кредитки занимает 40+ минут (если сразу не отфутболивают). Итого работает 2,5 человека в большом офисе. Еще очень порадовал банкомат, который стоит на полу у входа в отделение, явно б.у. и предназначенный для установки в стену, толщиной не менее 2 кирпичей. Мало того – что он громоздкий, так еще и экранчик с картоприемником, клавиатурой и прочей лабудой находится на уровне бедер. Нет, банкомат рабочий, но нормально с ним работать можно или сидя на стуле или имея рост метр с кепкой в прыжке... На входе в банк (на крыльце) и по отделению (прямо на полу), разбросаны какие-то буклеты с Брюсом. Ну и портреты Брюса со всех стен с его ухмылкой дополняют картину. Хорошая реклама, дорогая, но на фоне отделения смотрится, как третьесортный боевик. Очень доставляет, листок А4 с надписью “Вкалады оформляются вне очереди”, но при мне такой вкладчик ушел, т.к. один “дядя”, оформляющий кредит, занял единственного сотрудника на долгий срок (более часа). Еще один забавный для меня момент в том, что в отделение приходят люди заплатить за кредит (причем при оплате налом в операционной кассе взимается комиссия) и даже эти люди сидят в очереди... По моим прикидкам наш офис в состоянии в день выдать 10 максимум 15 кредитных карт или кредитов. Почитав форум увидел, что выдают бесплатную дебетовую карту с 10% годовых на остаток при сумме на счете не менее 3000 рублей и бесплатным межбанком. Единственное условие - на счет нужно положить не менее 100 рублей. Приехал и вижу очередь вижу пять человек, думаю подожду, но прикинув динамику продвижения - понял, что слишком дорого сидеть субботний день в банке. В первый день я так и не дождался очереди - ушел (просидел 1 час за это время при мне обслужили двух клиентов одного дообслужили, а второго за 20 минут отказали в выдаче кредитки :) ). Заехав к закрытию отделения, как раз застал человек, стоявшего за мной в очереди у стойки в процессе оформления кредита. Квест по получению карты я выполнил, придя за 30 минут до открытия отделения отделение и заняв очередь). Замечу все это чтобы банку отдать наличку на счет карты. :) Так что, рекомендую приходить первым в очередь перед открытием в банк. Понастальгируете по очередям в СССР в магазин.

Хорошо телефон у меня на беззвучном режиме стоит, только утром увидел это безобразие. Позвонил в колл центр банка, сказали, что был сбой в системе принесли извинения. Надеюсь в дальнейшем СМС будут приходить как и прежде днем, а не среди ночи.

А перевод нужно было срочно отправить. Огромная благодарность и кассиру и операционисту, вошли в мое положение, не отправили домой, что бы пришла завтра, а приняли деньги, при этом даже после закрытия в отделении немного задержались. Спасибо за обслуживание и понимание! Я ваш клиент теперь надолго!

Далее сотрудники всегда готовы помочь и сотрудники зала, и сотрудники службы поддержки сколько раз обращался всего получал быструю четкую и грамотную консультацию и помощь в решении вопросов. Вот не далече как вчера позвонил уточнить реквизиты своей карты так как карту забыл дома а мне срочно должно было перевести на нее деньги. Решил все один звонок и пара минут моего времени. Спасибо ребята!

Выплатил половину. Потом авто попало в ДТП, а это мой источник дохода, естественно деньги пошли на ремонт, кредит не платил, обратился в тот банк что бы предоставили отсрочку, мне отказали. Спасибо банку Траст предоставили мне рефинансирование по моему кредиту, на довольно выгодных условиях, рассмотрели мою заявку в индивидуально порядке и пошли на встречу.

Девушка оператор начала заполнять заявку и когда дело дошло до кредитов в других банках указанных в анкете раньше ( к этому времени уже закрыты) она сказала сходите в банк по месту жительства и пускай они уберут эту графу и потом позвоните и мы всё оформим. Я проехал пол города по жаре в 38 градусов на транспорте,выстоял очередь и всё для того ,что бы мне сказали ,что заявка моя закрыта и выгодное предложение для меня закрыто.Разве это не бардак!

Первый раз сталкиваюсь с таким хамством.

Выплачиваю через терминал, все платежи зачисляются вовремя, просрочек нет, два раза делал частичное досрочное погашение, то график платежей новый забирал на следующий день, хотя в других банках новый график погашения могут даже по электронной почте прислать, Траст пока работает по старинке, самому нужно идти забирать.

Позвонил на горячую линию, говорят, мол извините за неудобства, карта закроется в течении полутора месяцев. Вроде уже полтора месяца прошло, так и не поняла закрыта карта у меня или нет?…

Например в этом месяце перевыпускала свой пластик мастер карт, написала заявление, через неделю мне сказали, что карта готова, но в отделении ее не сразу нашли, почему то оказалась в другой папке. Пришлось минут 10 ждать пока все выяснится. А так обсуживаюсь в основном через интернет банкинг.

В общем за прошлый месяц мне почему то насчитали много процентов. Обратилась в отделение на Чистых прудах, оказывается льготный период не распространяться если деньги через банкомат снимаешь… Мне почему то этого при оформлении карты не сказали… И договор я не почитала толком. Особых претензий банку не предъявляю, просто прошу учесть, что условия по карте желательно не только в договоре прописывать, но и озвучивать при выдаче карты.

Звонки из вышеупомянтуого банка поступают на мой сотовый телефон в любое время дня и ночи, бесконечно! Замучили просто нет сил, сегодня 26 июля в субботу этот прекрасный банк в очередной раз мне позвонил зачем–то в 09ч.11 минут, т.е. банк ТРАСТ решил, что я и в свой выходной день должна не залеживаться на кровати, а вскакивать и хватать телефон, чтобы в очередной раз прослушать чертов автоответчик! Как долго это будет продолжаться – хотелось бы спросить, я не давала свой телефон, свои данные банку ТРАСТ и уж тем более не подписывалась на то, чтобы мне звонили, извещали о чем–либо! Многоуважаемые сотрудники банка ТРАСТ, если мне понадобиться обратиться в банк, я ни когда не выберу ВАШ БАНК, поскольку надоели ВЫ до УЖАСА! Вы отпугиваете клиентов своей навязчивостью! Скромней надо быть

18 июля вечером я позвонила в банк после серии назойливых смс-сообщений о волшебных кредитах. Клиентом банка я никогда не являлась, поэтому, очень интересно узнать, на каком основании Банк обрабатывал мои персональные данные, но это мелочь в сравнении с остальным. Я истратила около 30 минут на заполнение анкеты по телефону, сотрудник банка сообщил, что мне одобрен кредит на сумму 180 с чем-то тыс.руб. Примечательно, что добрый фей включил заранее в сумму кредита страховку. Это к вопросу о добровольности подключения дополнительных услуг. В воскресенье 20 июля я позвонила в банк, где мне подтвердили, что кредит мне одобрен и я могу прийти на ул. Б. Хмельницкого, 53 в Новосибирске, чтобы получить деньги. Я специально уточнила, придется ли мне снова заполнять анкету, на что в ответ получила категоричное "нет". Итак, 21 июля я приехала к дому, указанному мне сотрудником банка. Вывеску банка совсем не видно на фоне предложений о распродаже мебели и прочего. Само отделение банка располагается в мебельном магазине между комодами и спальными гарнитурами. В небольшом помещении было очень грязно, хотя в Новосибирске дожди в последний раз были в апреле. 3 стульчика, два стола, на одном из которых гордо располагался кулер БЕЗ воды и один сотрудник, без конца вытирающий пунцовое от жары лицо носовым платком. Кондиционера, понятное дело, нет. Когда я пришла, сотрудник обслуживал мужчину. Обслуживал после моего прихода 2 ЧАСА. Когда настала моя очередь, мне пришлось заново говорить все анкетные данные, несмотря на заверения сотрудников о том, что делать этого мне не придется. Полчаса. В итоге, сотрудник мне сообщил, что моя анкета "ляжет" на стол сотрудников СБ и он в любом случае мне позвонит через 2-3 дня. Примечательно, что банк требует указать стационарный телефон, а в самом отделении - только сотовый. :D В общем, никто мне не позвонил и 26.07. я позвонила в банк, чтобы узнать, что с моей заявкой. А заявки не нашлось. Пришлось заново заполнять анкету и третий раз отвечать на одно и те же вопросы. А в понедельник меня снова пригласили прийти в офис банка типа деньги получить. Ложь по телефону, грязное и душное отделение, некомпетентные сотрудники =1.

Но так получилось, что полгода назад сломался холодильник, пришлось брать кредит на покупку нового. Обратилась в магазин, выбрала холодильник, там ко мне подошел сотрудник банка Траст и предложил свои условия кредитования и просчитал буквально все– от ежемесячного платежа, до полной суммы переплаты по кредиту, посчитал проценты. В результате смог убедить оформить у них потребительский кредит. Процесс оформления договора занял не больше двадцати минут. Кредит я погасила, вносила деньги через терминалы без всяческой комиссии, Закрыла все досрочно. Конечно очередной кредит я не спешу оформлять, но если возникнет такая необходимость, то обращаться буду именно к ним.

А как коснулось оформления кредита, оказалось нужна еще и копия трудовой и справка НДФЛ или по форме банка. Для меня эти бумажки взять и предоставить не проблема, просто нужно заранее озвучивать весь пакет документов, тогда все будет двигаться гораздо быстрее.

Претензий по работе с юрлицами нет, тут все построено четко и отлажено до мелочей. А вот при обслуживании, как физлицо приходится время от времени тратить время в очередях, причем как в кассу, так и к операцонистам зала. Но умаю, что это связано скорее всего с большим количеством клиентов и с нехваткой персонала, так как претензий к сотрудникам по качеству и скорости обслуживания тоже нет.

Да очереди бывают, но обычно до пяти человек. Дольше всего я ждал минут 30, и то это был предпраздничный день. Сотрудники быстрые, стараются, работают, а не как в некоторых банках ходят и своими делами занимаются пока люди сидят и ждут.

Являюсь клиентом банка Траст уже три года, обычно обслуживаюсь на ул. Спартаковской, сейчас у меня открыто здесь два рублевых вклада. Позавчера заехал днем в банк, хотел открыть валютный вклад. Обычно открытие вклада и другие операции по вкладам, пополнение или переоформление занимает у меня от силы полчаса, но чаще минут 15. Работали три столика, вернее три сотрудника, у всех сидели клиенты. Передо мной в очереди тоже было три человека, решил, что подожду. В итоге, проходит почти полчаса клиенты за столиками как сидели, так и сидят, освободился только один менеджер, но к нему сразу же подсел клиент. Потом я глянул в кассу тоже собрались люди, плюс само оформление вклада… Просидел полчаса, плюс непонятно еще сколько ждать, плюс оформление вклада, плюс очередь в кассу… Время у меня не резиновое, я не пенсионер, которому нечем заняться дома, мне еще и на работу нужно, а выходные на посещения банка тратить не хочу. В итоге, ушел ни с чем. Такая ситуация со мной здесь сложилась в первый и надеюсь в последний раз. Поэтому, решил написать сюда свой отзыв, чтобы банк перестал отнимать время у своих клиентов. P.S. % по вкладу, все-таки, был привлекательный, сегодня утром заехал в то же отделение Траста и открыл вклад за 15 минут.

А если еще вдруг не работают банкоматы или терминалы, как вот на прошлой неделе в среду сбой какой–то был в офисе на Войковской, пришлось стоять в кассу. Потратил в очереди около сорока минут, хотя обычно у меня такая операция через банкомат занимает максимум 10 минут… Банк нормальный– и проценты хорошие дают и условия по вкладами и картам нормальные, обслуживают вежливо, еще бы техническая часть не подводила