Можно снять любую сумму без проблем, банкоматы постоянно пополняются и купюры разного достоинства есть в наличии. Еще ни разу не было у меня ситуации, что бы банкомат не выдал денег. Бываю за границей, в разных странах, тоже обналичивал карту Траста без проблем и причем с небольшой комиссией. У меня даже специально карточный счет открыт с разными валютами для таких случаев. Так что я постоянный клиент банка уже три года. Спасибо большое зав вашу работу и качественное обслуживание.

Я не выступала поручителем, не являюсь его работодатлем, подскажите как от них отвязаться?

Она не отдает кредит,а я тут при чем,ваши клиенты вы и разбирайтесь кому даете кредиты. Плохо господа работаете.

Оформила кредит в Томском филиале банка в феврале 2013г. на 60 месяцев. Нужна была сумма 50 000 рублей. Кредит оформили на 70 000. Я это поняла уже позже, сразу не объяснили, что списывают страховую премию единовременно. Проценты начислили на общую сумму кредита, что повлекло за собой увеличение суммы долга. Я обратилась в банк с заявлением о возврате суммы страховой премии, но ответа не получила. В декабре 2013г. у меня появилась возможность погасить кредит. Узнала в банке сумму, необходимую для полного погашения, оплатила. Хотела написать заявление о закрытии кредита, но менеджер убедила, что кредит закроется автоматически. Через две недели поинтересовалась, закрыт ли кредит. Оказалось, что нет. Списали только ежемесячный платеж. Написала заявление о списании средств для полного погашения долга. Никто не ответил. Хорошо, подумала, что недостаточно какой-то суммы для полного погашения, написала еще одно заявление о списании средств в счет частично досрочного погашения. Однако, до сегодняшнего дня списывают с моих средств только ежемесячные платежи, снять деньги не могу, банкомат выдает сообщение - превышен лимит на снятие. Кроме письменных заявлений обращалась лично к управляющей Томского филиала, также безрезультатно. Обращалась с заявлением о предоставлении детальной выписки - прислали по почте бумагу, без печати, без подписи, с тремя графами: дебет, кредит, дата - чтоб никто ничего не понял. Кроме того, регулярно получаю от банка смс сообщения с угрозами о том, что если не выплачу долг, будут неприятности. Звонила на горячую линию банка, мне ответили: не обращайте внимание на эти сообщения. :o Сегодня в 8 часов утра поступил звонок с номера 8906788** теперь угрозы были произнесены роботом. Издеваются над клиентами, как хотят, держат людей за быдло. Хотелось бы обратить внимание всех, кто желает оформить кредит в этом банке - обходите стороной. Получить кредит там просто, а вот проблемы потом долго преследуют.

Я знаю, что есть такая группа которая выбивает деньги, действуют на нервную систему калиентов, понимая все. Но надо убить, задавить, растоптать, уничтожить – это их позиция. Это надо писать на сайт Президенту про этот банк "Траст" и добиваться, что бы этого банка не существовало. Иначе люди будут страдать и дальше.

сейчас мой кредитный лимит больше 100 тысяч. Спасибо банку за доверие, мне уже несколько раз за это время лимит увеличивали, хотя нужно сказать, что проблем у банка со мной, как с клиентом тоже нет. Обслуживание качественное, консультации подробные. Жалко, что у нас в Калуге мало отделений, всего лиши два, ну и банкоматов хотелось бы видеть тоже побольше. Зато отличные условия по депозитам, я специально сравнивала, так как в ближайшее время планирую открыть один вклад, примерно на полгодика.

Приятно радует, что проблемные моменты решаются оперативно и с минимальными нервными и материальными потерями. В начале прошлого месяца по ошибке набрала неправильную комбинацию цифр, ошиблась только в одной и переслала 15 тысяч рублей на чужой депозитный счет. Хорошо, что сразу поняла свою оплошность и обратилась к сотрудницам ближайшего отделения Банка Траст в Купчино, где мне было предложено написать заявление об ошибочном перевод денег. И в течении пяти дней мне все вернули, вовремя, как и обещали. Теперь более внимательно отношусь к переводам.

Деньги терминал начил считывать, а карту вернул. Я тут же подошла к операторам ничего они мне не ответили направили к кассиру. Я объяснила ситуацию, меня типа успокоили сказали деньги поступят вечером и дала номер терминала (банкомата). Деньги так и не поступили. На следующий день я приехала написала заявление. Со следующего дня началось самое интересное звонки. Если описывать все разговоры сотрудников банка с клиентом, то это волосы дыбом встают. Одно сплошное хамство, грубость, непонимания клиента. С моим заявлением разбираться не хотят, и что дальше будет я не знаю. Я почитала отзывы о банке – это ужасно, включая руководящий состав. Я взяла в этом банке 300 тыс.руб. получила на руки 260 тыс.руб. сорок тыс. руб за страховку.

В субботу, 14 июня приехал в отделение банка Траст в г. Волгограде на ул. Невская, 13 а. Приехал где-то в час дня, чтобы открыть вклад. На вкладах работали два окна - 12 и 15. Передо мной было человек пять - шесть. Непосредственно за мной очередь заняла девушка, как я понял знакомая сотрудницы банка в 12 окне. Спустя час ожидания наконец настала моя очередь - освободилось 12 окно. Но сотрудница банка подошла и позвала свою знакомую. Я понимаю, что хочется помочь по-дружески, но можно же извиниться и вежливо попросить пропустить человека вне очереди, а не поступать таким образом. В результате мое ожидание затянулось еще минут на 30-40. Попал я к сотруднице в 15 окно. Она оперативно заполнила все необходимые бумаги и исчерпывающе ответила на вопросы. К ее работе никаких претензий. Только благодарность. Впечатление о банке: если уж вы повысили ставки, то можно догадаться, что вырастет количество клиентов и потребуется больше сотрудников, чтобы их качественно и своевременно обслужить. Корпоративные стандарты обслуживания у вас или отсутствуют, или отдельные сотрудники с ними не знакомы, или им на эти стандарты плевать. Хотелось бы услышать извинения сотрудницы за причиненные неудобства.

ранее таким же образом со мной поступил печально известный "приват банк". всё как бы "случайно" совпадает: и долгие выходные и "сбой" банкомата

За смс деньги снимают в тихоря,зачем я плачу за смс если не вижу что с меня снимают страховку! Бардак полный,срочно ищу банк который погасит у вас мой кредит и кредитную карту!

Закрывали кредит по решению суда, внесли сумму средств на счет в июле 2011 году, которую нам сказали в банке (157 270 руб.), эта сумма превышала сумму в решении 155 тыс. руб. Сотрудники уверили нас в том, что никаких заявлений, чтобы закрыть счет писать не надо и он закроется автоматически, при поступлении суммы на счет. Думали кредит закрыт. В ноябре 2013 г. пришло письмо из отдела задолженности о том, что у нас просроченная задолженность и сумма указана 177 тыс. рублей, у нас был шок. :o Сразу обратились в отделение банка в Старом Осколе (ул.Революционная, д.48), попросили пояснить как такое вообще могло произойти, ответа не получили, написали заявление (в котором просили пояснить нам, как такое произошло), его у нас приняли и заверили. Ждали ответа на заявление до февраля 2014 года! После чего повторно обратились в банк и написали 2-е заявление, на которое ответа так до сих пор и не дождались. В июне 2014 г. решив, что ЖДАТЬ ОТВЕТА УЖЕ ХВАТИТ (прошло 7 месяцев с момента написания 1-го заявления) приехали в банк ещё раз, сотрудники неохотно общались с нами, ни на один вопрос мы так и не получили конкретного ответа, выписку предоставить они не могут, справку заказать по заявлению - но сколько по времени обрабатывается это заявление никто мне пояснить не смог, ответ у сотрудников только один - "Все решается в Москве, как пришлют, так и выдадим!", но должны же стоять конкретные сроки обработки каждого документа. Почему клиенту ничего не говорят и держат в неведении! Попросили пригласить руководителя отделения, т.к. поняли, что сотрудники некомпетентны ни в одном вопросе. Руководитель сказал, что выписку они сделать могут сразу, нам ее наконец-то выдали. По выписке сумма внесена верна, но списывались средства почему-то ежемесячными платежами! Но мы же закрывали по решению суда! И сорудники при внесении, сумму нам сами в программе смотрели, и уверили, что счёт закроется! Каким образом решится эта ситуация нам до сих пор не сообщают и ответ один в Москве решают. Позвонили по тел. горячей линии (отдел задолженности) в этот же день 11 июня 2014 г. в 16-40, после похода в отделение банка, нам сказали, что сумма поступила и кредит должен был закрыться, и они не понимают, откуда взялась просрочка, что сотрудники всю информацию видят и обязаны предоставлять и объяснять клиенту, предложили подъехать в отделение снова в понедельник и разобраться еще раз. Но получается какой-то замкнутый круг! Хотелось бы обратиться к руководству банка "ТРАСТ" в Москве - постарайтесь обучить ваших сотрудников информировать клиентов в отделении о сроках решения проблемной ситуации и хотя бы проявлять заинтересованность в проблеме клиента, а не болтать по личному телефону на рабочем месте. Теперь мы намерены обращаться в суд, потому что через банк нашу проблему решать, видимо, не торопятся!

Два мои кредита закрыты, и получены справки о их закрытии. А вот с последнем кредитом приключилась вот такая незадача…
Деньги для полного погашения как обычно внес на карту для погашения, сумму предварительно уточнил в кал–центре. Через месяц хотел взять справку в БКИ, а данных о закрытии моего кредита к ним никто так и не передал. Пришлось обращаться в банк с заявлением, и только после этого через 10 дней обновили мои данные в БКИ и я получил ту долгожданную справку справку.

Оказывается, я должна тратить свое время на то, чтобы найти где–нибудь офис этого банка, явиться туда, чтобы пытаться доказать им, что я им ничего не должна. Только очень неудачливые банки таким образом решают свои проблемы, ибо лучшей антирекламы не придумаешь! А какие хамовитые работнички этим занимаются – любой банк позавидует!

Карты я заблокировала звонком на горячую линию и 29 апреля написала заявление на перевыпуск. Карту для погашения кредита я получила 15 мая, а кредитку не не перевыпустили до сих пор. Я несколько раз уже звонила и в отделение и на горячую линию, пока карта не готова все обещают сделать в ближайшее время.

Пришла в отделение в Поварском переулке, помогли заполнить все нужные бланки, посчитали сумму комиссии и все сделали за какие–то 15–20 минут. Такое обслуживание и такой сервис вполне достойны похвалы, которую и хочу выразить посредством отзыва. Очень приятно, что сотрудники ведут себя профессионально, вежливо и быстро обслуживают клиентов, не затягивают время и не создают очередь. Впечатления после посещения банка остались самые благоприятные.

К тому времени в отделении скопилось довольно много народу. Сначала я попала за стол к одному специалисту, но у нее возникли какие–то проблемы с программным обеспечением, меня культурно отправили к другому специалисту, там пришлось дополнительно ждать, так как в это время обслуживался клиент. В итоге на обслуживание и пополнение вклада в кассе ( там очереди не было) я потратила около часа, хотя планировала что сделаю все гораздо быстрее.

Есть у меня кредитка с Брюсом. Пользуюсь ею, уже скоро как два года будет и появилась необходимость закрыть её. 11.06.2014 в 15:20 пришел в отделение в г.Самара по адресу ул. Авроры, 150/1 с желанием закрыть карту, сотрудница посмотрела что-то, одновременно обсуждая что-то с кем-то по телефону и сказала мне, что все хорошо, задолженности нет, есть даже собственные средства, но закрыть её сейчас нельзя - так как нет выписки за текущий месяц!? (Дата выписки у меня 23 число) и сказала приходить после 23 числа. Переспросил её, но опять сейчас нельзя и все тут. Удивился, но времени особо не было уехал, чуть позже позвонил в службу поддержки, задал вопрос про закрытие карты, отдельно акцентировал внимание на то когда можно, собственно, обращаться в отделение и нужно ли ждать выписку за текущий месяц. Девушка ответила, что не нужно ждать выписку и обращаться можно в любой момент, при условии отсутствия задолженности. В общем, кто-то не прав и стоит уделить обучению сотрудников больше внимания, а то тратится драгоценное время как сотрудников, так и клиентов.

В субботу 14 июня заканчивается срок вклада "Мультивалютный" по договору. Сегодня 11 июня днем пришел в банк уточнить дату окончания срока вклада, после чего мне позвонили и сказали, что в субботу (в день окончания срока вклада) денег не будет. Что надо было уведомлять заранее за 3 дня. Но такое уведомление носит рекомендательный характер, а не обязательный. Сумма небольшая, гораздо меньше страховой. И банк должен обеспечить ее выдачу в срок окончания вклада. До понедельника у меня времени нет ждать, деньги мне нужны в субботу. Поэтому прошу банк выполнять свои обязательства перед клиентом, не портить о себе впечатление и решить эту проблему. Время у Вас есть. В такую ситуацию попал впервые, хотя являлся клиентом нескольких банков. Банк "Траст" разочаровал! Надеюсь, что сотрудники банка сделают все возможное, чтобы выдать вклад вовремя!

Добрался до специалиста и тут выяснилось, что уже оформленный по телефону кредит – лишь предварительно оформлен. На 200 тысяч на руки отдают 155 тысяч, остаток это оформление принудительной страховки, женщине до этого на 350т.р хотели на руки 270т.р дать и при том под 36%. Не банк,а цирк.