Когда он попал в больницу, находясь в тяжелом состоянии, сотрудники банка ТРАСТ начали доставать звонками меня. Звонки были с 8 утра и до 10 вечера. По 25-30 звонков в день! Звонили и на мой личный и на рабочий номер! Информацию о том, что человек лежит в реанимации я сообщала КАЖДОМУ ЗВОНИВШЕМУ (так как якобы они были не в курсе). Кто-то из сотрудников пытался доказать мне (абсурд и НАГЛОСТЬ), что это ЕГО НОМЕР ТЕЛЕФОНА, а не мой, и ЧТО ОН С НИМ ПО НЕМУ РАЗГОВАРИВАЛ! А я владею этим номером более 5 лет. Кто то из сотрудников, используя шантаж, угрозы и пр, пытался ЗАСТАВИТЬ МЕНЯ (хотя я не родственница, не поручитель и вообще никаких отношений с банком не имею) ЗАПЛАТИТЬ ЭТОТ КРЕДИТ! (Надо отметить, что платежи долгое время осуществлялись сотрудником исправно, в течение 10 лет безупречная кредитная история). Сегодня он умер. Когда по рабочему телефону сотруднику банка ТРАСТ (женщина) было сказано, что, к сожалению, он умер, в ответ я услышала (КАКОЙ ЦИНИЗМ!): "Это что - ШУТКА? Вы что СПЕЦИАЛЬНО так сказали? Чтобы мы вам больше не звонили?". Слов нет - одни междометия, как говорится... Я потеряла дар речи от такого хамства! НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ! Этот звонок был в 12:21. Каково же было мое мягко говоря изумление, когда в 15:10 с номера +7-916-367-26-23 на мой ЛИЧНЫЙ номер раздался звонок из банка ТРАСТ с просьбой позвать усопшего к телефону! На мою информацию, что он умер, мне начали доказывать, что он жив-здоров, и что с ним неделю назад разговаривали (хотя в больнице без сознания он уже 3 недели и им об этом каждый день сообщалось!), а я им вру и буду привлечена к уголовной ответственности! Скажите, как это назвать?!

указала процент, который будет действовать через 2 года после взятия кредита, а то что первое время просто конские проценты - умолчала сознательно! Второе - весело сообщила, что страховку можно вернуть "хоть через месяц, напишите заявление в отделении банка, и вам вернут страховую сумму на карту, и вы этими деньгами можете оплатить очередной платеж! очень удобно!" Все эти слова оказались ложью, банк не собирался возвращать страховку, включил ее в тело кредита, и при моем досрочном погашении обязал меня вернуть всю сумму страховки - насчитанную на 5 лет, а я пользовалась кредитом 8 месяцев и досрочно погасила! В голос говорят - вы сами видели что подписываете! Я не ожидала, что так нагло меня "разведут"! Никаких дел я с этим банком больше вести не собираюсь, и всем знакомым посоветую не связываться, это ужас а не обслуживание!!!

Все оформляла в единственном офисе г.Ангарска Иркутской обл. Сумму кредита специалист пересчитала, я сумму внесла после получения справки о досрочном гашении и успокоилась. Но по окончании срока договора (август 2015 г.) началось "что-то"! Одолели звонки на мобильный, домашний и рабочий в количестве 15-17 шт. ежедневно из отдела по взысканию задолженности, а в первые два дня достигли до 24 штук!.SMS-сообщений тоже было не мерено: и с угрозами и с передачей дел в выездную группу и т.д. Получается, что сотрудник банка не поставила какую-то пометку, что кредит закрыт, и за её некомпетентность я должна выслушивать весь этот бред от примитивных сотрудников отдела взыскания задолженности. Они выучили только 4-5 фраз разговора с "задолжником" и долбят одну и ту же информацию с 6 утра и до 18 часов по-московскому времени с разных телефонов. Но для этого не надо иметь большого ума. Специалист в нашем банке тоже сказала: "мы только почтальоны, переводим деньги в Москву и все". Получается, пересчитать сумму кредита они в состоянии, а отметку о закрытии кредита они не знают куда поставить , т.к. банку досрочное гашение не выгодно. Вывод один: банк ОЧЕНЬ отвратительный и я никому не советую с ним связываться! Я это дело так не оставлю, пойду до конца, буду писать в разные инстанции о возмещении морального вреда!

Оформляла кредит, была небольшая просрочка, деньги не вовремя зачислились, начались звонки с требованием полностью погасить не долг за просрочку, а кредит. При этом каждый раз была новая сумма для погашения.

Первое произвел на нее эл перевод зачисления больше суток нет. "горячие линии" рассказывают об уникальной системе переводов. которая похоже в РФ только у этого банка. ( в РФ эл переводы проходят уже несколько лет в течении часа) У Траст это до сих пор 3 суток. Реклама золотой карты бред полный - никакого сопровождения данного продукта и оператора по данным картам нет- все в общем списке на одной "горячей линии". "горячая линия" расскажет вам о том как тяжело живется в этом мире и отправит вас в международную платежную систему, связи с руководителями нет ответственности за свои продукты нет. На простой вопрос "это разовый случай при открытии карты или постоянная система работы банка" никто ответить не может и тупо открещиваются от всего. Купи продукт и ищи филиал или думай сам зачет он тебе нужен. Пополнить-то его никак только через филиал с кассой. СЕРВИС НА ГРАНИ ФАНТАСТИКИ.

Когда подъехал после одобрения кредита, ставка резко поменялась, а также добавилась сумма страхования. На мой вопрос о необходимости ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, сотрудник банка ответил- Что это ваше дело, но без него кредит не дадут! Спросил что будет, с якобы добровольным страхование после досрочного погашения, ответили не переживайте, его пересчитают. Через два месяца пришел полностью гасить кредит, сказали свяжитесь по телефону "горячей" линии банка и узнайте сумму. Позвонил, девушка на другом конце провода назвала сумму, я напомнил про страхование, она пересчитала названную сумму, которую я заплатил полностью. Далее, все интересней, спрашиваю справку о погашении кредита, говорят в течении 20 дней звоните или зайдите, как сумма долга кредита спишется выдадим. В итоге, не через 20, не через 60 справку так и не выдали. На мои звонки банк отвечает, что я полностью долг не оплатил, та девушка назвала не верную сумму, и что оператор не имел права мне пересчитывать страховку. Другими словами, они просто зачислили деньги на счет и каждый месяц снимают сумму ежемесячного платежа. Пошел к руководителю ивановского филиала банка Траст у нас в городе, а он только пожимает плечами и кивает на Москву, говорит я вас понимаю, но решаем не мы, вы не первый с этим обратились. Сейчас сужусь с этим банком, причем пока идут разборки сумма на счету закончилась, и каждое утро начинается с общением с представителями банка( у них это называется департамент по взысканию задолженностей), они требуют причем в наглой и грубой форме срочно погасить якобы имеющуюся задолженность. В общем банк очень плохой, избегайте его, знал бы знаменитый голливудский актер как опошляют его имя, устроил бы " крепкий орешек" в Москве на ул. Спартаковской д.5

Через полгода начались звонки, с требованием погасить кредит, оказывается операционист ошиблась и написала мне полную сумму без 42 копеек, и эти 42 копейки превратились в 2 700!!! Ходила в банк уже 2 раза писала претензию, приходит ответ - позиция банка осталась неизменной! А на словах говорят, - но Вы же подписали приходник, могли сами посмотреть!

А сегодня 19.08.15 мне приходит сообщение из коллекторов с угрозами не уезжать из своего города. При звонке в банк оператор сообщила, что действительно мой договор у коллекторов и никто по телефону мне ничего не объяснит и разбираться в ситуации не будет! Это как? На каком основании?

Написала заявление и оплатила сумму сказанную операционистом. Прошло 8 месяцев и начался ад! Банк требует с меня внести очередной платеж, говорят, что я не оплатила кредит полностью! Т.е. получается за ошибку работника банка я должна платить? Никому и никогда не посоветую этот жуткий банк.

Не получилось вовремя уплатить (просрочка 1-2 дня) и тут же начислили штраф 155(!) рублей и понеслось. Смски, звонки, испортили кредитную историю (теперь ни в одном банке не дают кредит). До погашения кредита осталось 2 месяца. Это разве нормально?

начал свои угрозы , позвоню всем родственникам приедем с группой быстрого реагирования и так далее , я ему говорю чтобы он остудил пыл и если есть какая то неприязнь то давай встретимся лично а там посмотрим кто кому и чего. Вообщем он мне сказал что надо оплатить по 11.08.2015 платеж в 13000 рублей , я поехал в банк , предварительно позвонив и спросил какую сумму мне нужно закинуть чтобы меня убрали из списков в отделе взыскания , мне сказали 12600 , и эту сумму я оплатил . Позвонил сразу в этот отдел и сказал что все оплатил они говорят все вопросов к вам нет , так вот сегодня звонок к родственникам поступает и как раз в тот момент когда я рядом был , звонит опять этот литаш артур генадьевич , я беру телефон у родственницы и говорю ему в чем проблема ? я заплатил почему он звонит до сих пор на что он мне отвечает что он сказал чтобы я заплатил 13000 а не 12600 так как он мне не разрешал и теперь всех родственников обзвонит ! это ЧМО п телефону говорит такие вещи , я ему еще раз предложил встретиться со мной на что он начал говорить что всех обзвонит и бросил трубку , и это после того что я оплатил и меня сняли с контроля отдела взыскания ! так что вот такой беспредел

Опериционист банка в Адлерском районе ,г.Сочи мне сказала,что я могу погасить кредит досрочно уже с 31.07.2014г. Я так и сделала,пришла все в тот же филиал ,уже с деньгами 31.07.2014. Мне дали номер горячей линии,куда я и позвонила. Мне назвали сумму 44326 рублей,тут же в кассе я оплатила,названную сумму.Вновь подошла к работнику банка и сказала,что внесла всю сумму на счет,она мне сказала ,что я могу прийти после 10 августа 2014г и закрыть кредит. Что я и сделала. Пришла в банк и сдала карту,мне сказали ,что все ,я им ничего не должна и кредит закрыли. Через 10 месяцев начался весь кошмар.31.05.2015 г. мне пришла смс,что я должна оплатить ежемесячный платеж. 01.06.2015г я пошла в филиал банка в Адлере,но оказалось,что его закрыли и мне пришлось ехать в Центральный район г.Сочи.И начались мои мучения. До сих пор вопрос не решился. Звонят,угрожают. Требуют оплатить долг.Уже написала на них жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ России.

24.07.15 (пятница) внесла очередной платеж, по каким причинам деньги им не поступили вовремя сказать не могу. Но начиная с 7-00 часов утра (!!!) 26.07.15 (воскресенье) не переставая, с разных телефонов звонили сотрудники банка с угрозами в мой адрес и адрес моей семьи, о возможных последствиях за просрочку платежа (???). Но последней каплей был звонок от Бурковой Алёны Викторовны (так представилась) в 9-00 утра понедельника, которая просто на меня ОРАЛА за то, что в понедельник, в 9 часов утра она так и не видит моего платежа. Мои возражения, что существует банковское время и надо дождаться начала операционного дня, для нее вообще были, как "красная тряпка"...Ор продолжался без остановок, уже не давая мне, вставить слово. Такого хамского отношения к клиентам я не слышала никогда! Руководители хамских сотрудников, я хочу вам напомнить, что если клиент отправляет платеж несвоевременно, то существует такое понятие, как "взимание пеней" за просрочку, не так ли? Но, являясь добросовестным плательщиком, я не позволю, чтобы со мной так общались. Напомните им, что это они получают зарплату из тех процентов, которые мы платим, но если вы не дорожите своими клиентами, то тогда зачем вы существуете как банк? Я НИКОГДА И НИКОМУ не посоветую связываться с вашим банком. Обходите их стороной!!! P.S. Я целенаправленно обращаюсь к вам с маленькой буквы, т.к. не уважаю вас и ваших сотрудников и я не хочу, чтобы еще, когда-нибудь, на моем пути встретились такие хамы!

заявление приняли, карту взяли, выдали документ, что карта возвращена в банк и задолженности по карте НЕТ. Несколько раз требовала справку о закрытии счета, но в этом банке чтоб такую получить надо заехать к ним на танке. Мой адвокат сказал, что раз у меня имеются все документы о оплатах, и заявление об аннулировании карты с указанием отсутствия задолженности и печатью банка, то , в случае чего , просто напишем исковое заявление в суд с указанием суммы морального ущерба и выиграем дело, - поэтому не волновалась. И тут 27 июля 2015 года приходит смс из банка, что оказывается, я должна им 2500р. за обслуживание этой карты в период (внимание!!!) с июля 2015 по июль 2016 года. Звоню - спрашиваю : как это банк собирается брать с меня за обслуживание карты за 2016 год, когда карта эта умерла еще в 2014? Говорят: да, Ваше заявление в базе есть , но в базе данные не аннулировали и поэтому надо платить! вы представляете, за то, что они не убрали из своей базы информацию которую обязаны были убрать , они требуют с меня оплату!!

Мне предоставили в офисе на Спартаковской в Москве три уведомления с конечными суммами, которые меня, мягко говоря, удивили. Так, по одному кредиту задолженность превышала тело долга, хотя я трижды платил ежемесячные выплаты по нему. На мои неоднократные требования (заверенные банком копии имеются) предоставить мне калькуляцию долгов никакого ответа не было. Зато начались звонки из "Межрегионального коллекторского агентства "Джихад", от некоего Арби Бараева, который мне заявил, что "давил и будет давить неверных", и придет с братом и ржавой арматуриной ко мне домой, чтобы проломить мне голову. После того, как эти угрозы не дали результатов, мне позвонил начальник департамента по взысканию долгов банка Лепешкин В.А. и пригласил на встречу, где мне он предоставит калькуляцию. На встрече он действительно мне дал компьютерную распечатку моих долгов, без подписи и печати, где я с изумлением обнаружил, что одни и те же суммы по ежемесячным выплатам и процентам продублированы и скалькулированы по два раза, из-за чего и получились такие нелепые финансовые претензии. Я обратил на этот факт внимание начальника департамента с требованием пересчитать всё правильно, не вписывая одну и ту же сумму за один и тот же месяц дважды. Он ответил буквально следущее: "Ничего пересчитывать мы не будем, платите столько, сколько считаете правильным".Что я и сделал 6 августа 2012 г. приложив мои расчеты долга в соответствии с договором, откуда убрал неправомерно дважды начисленные мне ежемесяные выплаты, проценты и комиссии, о чем известил (копия, заверенная банком имеется), что таким образом я расплатился с банком по договорам №№ 45-130597, 45-131835, 45-128614 полностью досрочно. Так по договору 45-128614 от 22/11/2011 сумма досрочного погашения составила не 234508, 51, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 215291,96; по договору 45-130597 от 07/12/2011 сумма досрочного погашения составила не 580864041, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 429726,04; и по договору 4 45-131835 от 16/12/2011 сумма досрочного погашения составила не 702319,10, как было мне указано в квитанции для досрочного погашения, а 540142,69. Таким образом, разница между суммой, которую я должен был заплатить ( и заплатил) по договору и суммой, требуемой с меня банком с учетом двойной калькуляции составила 332,531,33 руб. Если банк не согласен с моими доводами и расчетами, предлагаю обратиться со своими претензиями в суд в установленном законами РФ порядке. Через два с половиной года мне позвонил представитель банка и потребовал оплаты этой разницы плюс какие-то проценты. На мой просьбу сначала предоставить мне для этого полную калькуляцию долга. Он ответил (нецензурно): «Не *** мне мозги». Потом из банка пришло СМС: Ваш долг по кредиту составляет 5469046,90 руб. После этого мне начали поступать звонки из банка , но в основном из коллекторского агентства "Морган", с требованиями заплатить долг. Причем суммы каждый раз назывались разные, от 84 000 руб. до 350 000 руб. И угрозами приехать ко мне домой, на мою работу и к моим родственникам сотрудников отдела с целью истребовать с меня, без суда, всякий раз разную сумму долга.

Я спросила можно ли оплачивать в последний день через кассу- мне ответили операторы волгодонского отделения что конечно!!! На сегодня я погасила весь кредит но в филиале деньги не зачисляют день в день и оказывается у меня идет день просрочки. Дозвоны оператора когда, где, во сколько, каким способом я буду платить были на протяжении всех 24 месяцев. Это был кошмар! Операторы на вопросы не отвечают ВООБЩЕ!!! ответ один идите в свой филиал банка и там выясняйте все воросы! У меня кредиты и вклады в разных банках но такой ужасной работы с клиентами ни в одном банке нет. Будьте внимательней в выборе банка!

7июня я приехала в банк полностью погасить кредит, мужчина мне озвучил сумму, которую я тут же, через кассу, оплатила 18620= написав заявление о закрытие счёта и уточнив у него несколько раз должна ли я банку, что нибудь он ответил , что НЕТ! Справку о полном погашение они, как не странно выдают только после 7августа, когда во всех остальных банках на следующий день.Через неделю, 15июля, приходит ГРОЗНОЕ СМС, о срочном погашении возросшего долга за неделю 472=37 от службы взыскания долгов. Я стала звонить им о долге и откуда он за неделю накопился, но начальник этой службы(он им представился) ничего вразумительного не смог ответить, у них нет такой информации нет!!! Убедившись, что с ним баз толку разговаривать и выяснять об этом долге, я попросила его продиктовать мой счёт, для перечисления этого долга, на что он мне продиктовал КОР СЧЁТ банка(он даже не понимает что это за счета и отличить их не может) После моего 3 звонка в эту службу всё таки я добилась и девушка мне дала номер моего лиц.счета и вечером через KIWI отправила 500=00 руб.В пятницу они поступили на мой счёт. Позвонив в понедельник опять в службу взыскания, они уточнили, что деньги на счёте, но банк их не списала и "отфутболили" меня обращаться в офис банк. Долго ли это будет продолжаться, когда закроется счёт и обнулиться, я получу справку!!! Для чего сидят эти сотрудники и в офисе и в этой службе, для чего им компьютеры, что они в них не видят(может не хотят, чтоб людей загонять в долги!!!) и не понимают в цифрах!

В 2011г. я поступила в институт и мне должны были начислять стипендию на карту "Траст". Весной 2014г. нам сообщили, что отношения с трастом разорваны и мы переходим на обсуживание "Сбербанка". Поскольку моя карта траста была действительна до 08/14, то мне сказали в бухгалтерии не переживать. Далее прошел год и я вспомнила о наличии карты и решила вернуть так называемую банковскую ценность, однако мне выставили счет, который якобы я должна выплатить за обслуживание банком моей карты на то время, пока я ею не пользовалась плюс % за неоплаченное обслуживание. Я считаю это нечестным. До тех пор пока карта была заблокирована, но там находились мои деньги - я не имела права их изымать и пользоваться ими, однако банк, несмотря на недействительность карты продолжал начислять мне неведомые %. Я считаю, это совершенно нечестной игрой, в одни ворота! В ворота "Банка", который ведет нечестную политику

10.07.2014г. взяла потребительский кредит в вашем банке,40000 т.р. 31.07.2014 пришла в банк и сказала ,что хочу погасить досрочно. Мне назвали номер телефона горячей линии в Москве,я позвонила,мне назвали сумму,я сразу в кассе оплатила 44326т.р. В августе я опять позвонила на горячую линию,и мне сказали что деньги на счету. Я пришла в банк,сдала карту и написала заявление на досрочное погашение кредита. Копию мне не дали. Через 10 месяцев мне начали звонить и писать что я должна ещё оплатить. Так как мой кредит не был закрыт. Уже больше месяца мне звонят и пишут с угрозами.И самое интересное,что я регулярно ходу в банк и пишу заявления,но они мне присылают отказ.

Один единственный банкомат на весь город и то на котором уже который год висит замызганная бумажка на которой написано, что не принимаю пяти тысячные купюры (мой платеж 14000). По графику у меня платеж 12 числа каждого месяца, а СМСки и звонки начинаются с 25 числа предшествующего месяца, в день до 6 звонков с напоминанием чтоб не забыли пополнить счет. Это вообще нормально? Не советую этот банк никому, очень назойливый.